Как написать письмо в apple

Обращение к разработчику

В App Store можно найти контактную информацию разработчиков приложений, включая разработчиков игр Apple Arcade.

Ситуации, в которых следует обращаться за помощью к разработчику приложения

Если приложение не работает, но проблема не затрагивает другие приложения
Если вы не можете сделать покупки в приложении, такие как дополнительные уровни игры или функция «Отключение рекламы»
Если вы получили предложение по подписке со скидкой от разработчика приложения и у вас есть вопросы о праве на участие

Обращение к разработчику приложений iOS, iPadOS или watchOS

Откройте App Store на iPhone или iPad.
Выполните поиск нужного приложения и нажмите на него. Если не удается найти нужное приложение, нажмите кнопку учетной записи или свое фото в верхней части экрана, н ажмите «Покупки» > «Мои покупки» , затем выберите «Не на этом [устройстве]» и выберите приложение.
Откроется страница приложения. Прокрутите до раздела «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка приложений». Если ссылка «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного идентификатора Apple ID.

Приложения для Apple Watch

Используйте iPhone, объединенный в пару с Apple Watch, и следуйте указаниям для iPhone.

Обращение к разработчику приложений macOS

Откройте App Store на компьютере Mac.
Нажмите кнопку входа или свое фото.
Появится список приложений. Щелкните нужное приложение. Если найти приложение не удается, воспользуйтесь полем поиска.
Откроется страница приложения. Нажмите «Поддержка» или «Поддержка приложений». Если ссылка «Поддержка» или «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что выполнен вход с использованием правильного идентификатора Apple ID.

Приложение загружено не из App Store?

Если у вас возникла проблема с приложением на компьютере Mac, но это приложение загружено не из App Store, узнайте, как обратиться к стороннему разработчику.

Обращение к разработчику приложений tvOS

В App Store на Apple TV ссылка на веб-сайт разработчика приведена в нижней части страницы приложения.

Откройте приложение App Store на устройстве Apple TV.
Выполните поиск нужного приложения и выберите его.
Откроется страница приложения. Прокрутите страницу до конца вниз. В разделе «Информация» указан веб-сайт разработчика.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Обращение в Apple по поводу проблем с безопасностью или конфиденциальностью

Если вы считаете, что обнаружили в продукте Apple уязвимость для безопасности или конфиденциальности, сообщите нам о ней.

Если вам нужна техническая поддержка для проблемы, связанной с безопасностью, например для сброса пароля идентификатора Apple ID или просмотра недавнего платежа в App Store, см. статью службы поддержки Помощь по устранению проблем с безопасностью или посетите веб-сайт службы поддержки Apple.

Если у вас возникли вопросы о политике конфиденциальности или обработке данных компанией Apple, задайте нам вопрос о конфиденциальности.

Как сообщить о проблеме с безопасностью или конфиденциальностью

Если вы считаете, что обнаружили уязвимость для безопасности или конфиденциальности, затрагивающую устройства, программное обеспечение или службы компании Apple, сообщите нам о ней напрямую через веб-сайт Apple Security Research.

Сообщения должны включать конкретные версии продуктов и программного обеспечения, которые, как вы считаете, были затронуты; техническое описание наблюдаемого и ожидаемого поведения; действия, необходимые для воспроизведения проблемы; а также подтверждение концепции или уязвимости.

После отправки исследования через веб-сайт вы сможете отслеживать ход его рассмотрения. Мы оцениваем все соответствующие требованиям исследования и решаем вопрос о выплате вознаграждения по программе Apple Security Bounty.

Как Apple работает с этими сообщениями

В целях защиты клиентов компания Apple не разглашает и не обсуждает проблемы безопасности, пока не полностью не изучит их и не опубликует необходимые обновления.

Компания Apple публикует информацию об исправлениях безопасности, а также перечень лиц и организаций, сообщивших нам о существующих проблемах безопасности, в уведомлениях об обновлениях системы безопасности и security-announce mailing listsecurity-announce mailing list Мы также упоминаем исследователей, которые сообщают о проблемах безопасности на наших веб-серверах, на странице Признание вклада в обеспечение безопасности веб-серверов компании Apple

Кроме того, вы можете отправить нам свое исследование по электронной почте на адрес product-security@apple.com. Убедитесь, что вы включили описанную выше информацию. Если в вашем сообщении недостаточно информации, чтобы воспроизвести проблему, мы не сможем принять его или оценить на возможность получения вознаграждения. Кроме того, если вы отправите сообщение по электронной почте, то не сможете отслеживать ход его рассмотрения в Интернете. Используйте ключ PGP обеспечения безопасности продуктов Apple для шифрования любой конфиденциальной информации, отправляемой по электронной почте, а также функцию Mail Drop для отправки больших файлов.

Создание и отправка сообщений электронной почты в приложении «Почта» на сайте iCloud.com

На сайте iCloud.com можно создавать и отправлять электронные сообщения, сохранять черновики, чтобы отправить их позже, и изменять папку по умолчанию для отправленных сообщений.

Информацию об отправке электронных сообщений с уникальных случайных адресов электронной почты с iCloud+ см. в разделе Использование функции «Скрыть e-mail» в приложении «Почта» на сайте iCloud.com.

Создание и отправка сообщений электронной почты

В приложении «Почта» на сайте iCloud.com нажмите в правом верхнем углу окна. Откроется пустое электронное сообщение.

Совет. Чтобы написать электронное сообщение на домашней странице iCloud.com, нажмите в углу плитки «Почта». Чтобы написать электронное сообщение из любого места на iCloud.com, нажмите на панели инструментов, затем выберите «Сообщение e-mail».

Введите в поле адреса одно или несколько имен или адресов электронной почты. По мере ввода будут отображаться варианты адресов.

Чтобы добавить поля «Копия» и «Скрытая копия» или выбрать другой адрес отправителя, нажмите «Копия/Скрытая копия» или «От кого».

Введите тему и текст электронного сообщения. Текст сообщения можно отформатировать, нажав .

Чтобы добавить вложение, нажмите . Если размер вложения слишком велик для отправки в электронном сообщении, можно воспользоваться ссылкой iCloud или функцией Mail Drop. См. Добавление вложения в приложении «Почта» на сайте iCloud.com

Нажмите в правом верхнем углу.

Совет. Если вы не хотите отправлять электронное сообщение сразу, нажмите , а затем сохраните его как черновик.

Отмена отправки электронного сообщения

Нажмите «Отменить отправку» в нижней части экрана, чтобы отозвать электронное сообщение.

Совет. По умолчанию у вас есть 10 секунд, чтобы передумать, но вы можете изменить количество времени. Нажмите (Список почтовых ящиков, верхняя часть), выберите «Настройки», а затем «Формат». Нажмите всплывающее меню рядом с параметром «Отсрочка для отмены отправки» и выберите другой вариант или отключите параметр.

Изменение папки по умолчанию для отправленных сообщений электронной почты

В приложении «Почта» на сайте iCloud.com нажмите в верхней части раздела Список почтовых ящиков, затем выберите вариант «Настройки».
Нажмите «Поведение ящика».
Нажмите «Сохранение отправленных сообщений в», после чего нажмите текущую папку, а затем выберите другую папку или нажмите , чтобы создать новую.
Нажмите «Готово».

Обращение в компанию Apple за поддержкой и обслуживанием

Многие из этих телефонных номеров работают только при наборе из соответствующей страны или региона. Телефонные номера могут изменяться.

Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором.
Если для звонка по бесплатному номеру используется мобильный телефон, то с вас может взиматься плата. Номер может быть недоступен у определенных операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети.
Местный тариф телефонной сети общего пользования для Москвы, междугородний тариф для других регионов. В соответствии с санкциями в отношении Автономной Республики Крым, принятыми Правительством США 19 декабря 2014 года, а также согласно Регламенту Европейского Совета №1351/2014 от 18 декабря 2014 года, продажа продукции Apple и/или предоставление услуг, относящихся к продукции Apple в Автономной Республике Крым, приостанавливается с 1 февраля 2015 года.
Звонки на бесплатный номер технической поддержки с мобильного телефона не поддерживаются.
С клиентов взимается соответствующая плата согласно тарифу международного оператора.