Счета на оплату
Счета на оплату — это сервис по доставке выставленных вам счетов, которые можно быстро оплачивать прямо из приложения. Выставленные счета приходят в раздел «Счета на оплату» в приложении с указанием размера счета, его реквизитов и периода, за который счет выставлен. Мы уведомим вас, когда придет новый счет, — можно нажать на него и сразу перейти к оплате.
Мы получаем информацию о новых счетах от их поставщиков и регулярно проверяем их наличие каждый раз, когда вы входите в приложение или в личный кабинет.
Чтобы получать счета, нужно на них подписаться. Отписаться от счетов можно в любой момент.
Какие счета на оплату можно получать автоматически?
Вы можете настроить получение счетов:
Почему оплачивать счета через Тинькофф выгодно и удобно?
Услуга бесплатная. Мы будем бесплатно проверять выставленные вам счета, доставлять их вам и уведомлять о новых.
Без комиссии. Если оплачивать счета картой Тинькофф, комиссии не будет. Если оплачивать их картами других банков, комиссия составит 1% от суммы платежа.
Это быстро. Счета можно оплатить в несколько нажатий прямо из приложения или в личном кабинете Тинькофф. Не нужно вводить платежные реквизиты и сканировать квитанции: все необходимое уже будет в счетах, включая размер платежа — его можно изменить перед оплатой.
Вы не пропустите платеж. Мы регулярно проверяем новые счета, вам не придется искать их в других сервисах или дожидаться квитанций. Так вы не забудете оплатить счет, избежите просрочек и можете сэкономить: например, можно получить скидку 50% на штраф ГИБДД, если заплатить его в течение 20 дней после выставления.
Это безопасно. Вводить данные карты не нужно, поэтому вы не ошибетесь в реквизитах и не рискуете попасть на фишинговый сайт. Платеж не потеряется: все чеки будут храниться в приложении.
Чтобы получать счета на оплату, подойдет любая карта Тинькофф. Если у вас еще нет карты, закажите ее.
Как подписаться на получение счетов на оплату?
Чтобы подписаться на счета на оплату в приложении Тинькофф, выберите категорию счетов, введите реквизиты и проверьте, нет ли выставленных счетов. После проверки вы подпишетесь на счета по указанным реквизитам автоматически.
Сразу после первой проверки счетов и автоматической подписки на них вы можете увидеть сообщение, что счетов не найдено, хотя они могут быть уже выставлены. Подождите немного: мы пришлем найденные счета в течение часа.
Вот как подписаться на конкретные категории счетов:
Оплата счетов через личный кабинет
Долго не решался, но рискнул оплатить счет ЖКХ, выставленный в личном кабинете приложения Тиньков Банка. И как оказалось, не зря опасался. 5 000 р. исчезли в неизвестном направлении.
ЕИРЦ денег не видел и не получал. Тиньков сообщает, что эти счета в приложении он не контролирует, и платеж идет не через банк Тинькова, а через некий сторонний сайт Gosuslugi.ru и претензии нужно предъявлять к этому сайту.
На бумаге все гладко. Все не виноваты. Виноват пользователь, поверивший приложению в телефоне. Для оплаты более-менее значительных сумм нужно пользоваться настоящими банками, которые сами проводят платежи и могут выдавать квитанции об оплате со всеми платежными реквизитами.
Сейчас приложение Тиньков Банка предлагает мне оплатить очередной счет, чего естественно нельзя делать ни в коем случае:
http://dl4.joxi.net/drive/2017/06/06/0020/1826/1365794/94/13521c89b9.jpg
Администратор народного рейтинга
2017-06-20T18:07:23+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншот, где отображен список операций из ИБ за исследуемый период, на почту elena@banki.ru
Тинькофф Банк
2017-06-06T19:16:39+03:00
По всем имеющимся данным операция совершена не через наше приложение, а в приложении или на сайте Госуслуг. Обслуживающим банком согласно отчету по транзакциям является ВТБ Банк Москвы.
Наше приложение в оплате не участвовало, и мы с уверенностью заявляем, что оплата через наши сервисы не несет в себе риски пропажи денежных средств.
Без внимания ситуацию не оставим и проведем претензионную работа по оспариванию операции. С Вами дополнительно связался сотрудник для детальных пояснений. О результатах дополнительно проинформируем. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Работать с платежами
Это можно сделать в личном кабинете Тинькофф Бизнеса:
В боковом меню «Поиск» выберите параметры поиска: счет можно найти по номеру заказа, дате, сумме и статусу платежа, способу оплаты, телефону покупателя, номеру карты, эл. почте, IP‑адресу или ID покупателя.
Подходящие счета появятся в списке справа.
Как отменить выставленный счет?
Чтобы отменить один счет:
Выберите нужный счет → «Отменить».
Чтобы отменить сразу несколько счетов, отметьте галочками нужные счета и нажмите «Отменить» над списком счетов.
Оплатить выставленный счет больше не получится. Если клиент уже успел оплатить покупку, вместо кнопки отмены будет кнопка «Вернуть». Как вернуть деньги клиенту
Где находится платежная информация по операции?
Как и зачем подтверждать операции клиентов?
По умолчанию оплату от клиента подтверждать не надо, деньги сразу поступают на счет бизнеса. Но можно настроить холдирование — тогда оплата будет заморожена на счете покупателя на срок до 7 дней. Зачем нужно холдирование
Подтверждать операцию нужно, чтобы деньги списались с карты клиента и перешли на ваш счет. Подтверждение означает, что покупка состоялась: вы можете оказать услугу или поставить товар.
Чтобы подтвердить платеж от покупателя:
Найдите нужную операцию и нажмите «Подтвердить». Если хотите подтвердить сразу несколько операций, отметьте их в списке и нажмите «Подтвердить» над списком.
Если не можете выполнить заказ, нажмите «Отменить» и подтвердите отмену — деньги вернутся на счет покупателя. Комиссии за отмену нет.
Что означают статусы в истории платежа?
Всего у платежа 14 разных статусов.
Отправлен или создан — появляется, когда вы только создали ссылку на оплату или когда покупатель создал заказ и нажал «Оплатить» в интернет-магазине.
Платежная форма открыта — покупатель открыл форму, чтобы оплатить заказ. Что такое платежная форма
Резервируется — мы отправили запрос в банк покупателя, чтобы зарезервировать сумму покупки. Покупатель ввел данные карты: номер, срок действия карты и код с обратной стороны.
Проверяется 3DS — у покупателя открылось окно для ввода кода из СМС. Такой статус может быть только при оплате картой. Как обеспечивается безопасность платежей
Проверен 3DS — введен правильный код из СМС. Такой статус может быть только при оплате картой.
Ошибка авторизации — покупатель ошибся в реквизитах карты или несколько раз подряд неправильно ввел код из СМС. Может быть сразу с расшифровкой — например, недостаточно средств для совершения платежа.
Зарезервирован — мы заморозили деньги на счете клиента. Такой статус может быть, только если вы подключили холдирование платежей. Чтобы деньги поступили на ваш счет, подтвердите оплату в личном кабинете. Если покупку не подтвердить в течение 7 дней, деньги вернутся клиенту. Как работает холдирование платежа
Резервирование отменяется или резервирование отменено — вы нажали «Отменить платеж» и подтвердили отмену платежа. Деньги вернутся на счет покупателя в течение дня. Как и зачем подтверждать операции клиентов
Подтверждается или подтвержден — деньги списались с карты покупателя. При холдировании платежей такой статус появляется только после подтверждения покупки.
Отменен — вы отменили только что выставленный счет. Покупатель еще не успел открыть форму и ввести данные карты.
Отклонен — банк, который выпустил карту покупателя, отклонил платеж. Причина будет указана в истории платежа. Например, недостаточно денег на карте.
Просрочен — покупатель открыл форму оплаты, но не оплатил покупку в течение указанного времени. Как долго платежная форма будет доступна покупателю
Возвращается — мы начали возврат денег покупателю. Обычно это занимает два дня, но может продлиться до 30 дней. Срок зависит от банка, который выпустил карту клиента.
Возвращен или частично возвращен — деньги вернулись на карту клиента.
Как узнать, оплачен ли счет?
Узнать об оплате счета можно двумя способами:
Как оплатить счет в Тинькофф Бизнес
В системе Тинькофф Бизнес клиенты смогут просматривать счета на оплату, оплачивать их онлайн в личном кабинете или мобильном приложении. Величина комиссии за операцию зависит от способа оплаты и подключенного у клиента тарифного плана.
Как посмотреть счета на оплату в Тинькофф Бизнес
Как оплатить выставленный счет через Тинькофф
Что делать, если счет для оплаты выставлен в другом банке
Часто задаваемые вопросы
Как посмотреть счета на оплату в Тинькофф Бизнес
Получить информацию по выставленным счетам можно в личном кабинете Тинькофф Бизнес.
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Откройте раздел «Счета и платежи».
- Перейдите в подраздел «Входящие», вкладка «Выставление счета».
При создании счета контрагентом через интернет-банк Тинькофф банка, он мгновенно попадает в личный кабинет пользователя.
Как оплатить выставленный счет через Тинькофф
Счет можно оплатить в личном кабинете или мобильном приложении Тинькофф Бизнес.
В личном кабинете Тинькофф Бизнес
Как оплатить счет через Тинькофф Бизнес в личном кабинете, если он выставлен контрагентом через интернет-банк Тинькофф Банка:
- Перейдите в раздел «Выставление счета», подраздел «Входящие».
- Выберите неоплаченные счета.
В приложении Тинькофф Бизнес
Если вы пользуетесь мобильным приложением Тинькофф Бизнес, сможете оплатить счет через него:
- Войдите в приложение.
- Откройте вкладки «События», «Выставленные счета».
- Выберите «Входящие».
Этот способ также работает, если оба клиента работают через интернет-банкинг Тинькофф Банка.
Что делать, если счет для оплаты выставлен в другом банке
Тинькофф бизнес предлагает клиентам сервис Invoice для бизнеса, поэтому оплатить счет, выставленный клиентом другого банка, можно без введения реквизитов получателя денежных средств. Достаточно получить счет в электронном виде и сохранить в формате PDF или JPEG. Это экономит время и исключает возможность ошибок при формировании платежного поручения.
Как оплатить счет в Тинькофф Бизнес, выставленный в другом банке:
- В личном кабинете перейти во вкладку «Создать платеж».
- Перетащить или загрузить сохраненный файл.
- Платежное поручение будет сформировано автоматически.
- Проверить реквизиты и сумму платежа.
- Отправить документ на подпись.
Часто задаваемые вопросы
Какая комиссия будет взята за перевод денег?
Величина комиссии зависит от тарифного плана, которым пользуется клиента банка. Плата за операцию 19–49 руб., есть бесплатные переводы. Сервис Invoice для бизнеса позволяет принимать счета на оплату по QR-коду через систему быстрых платежей, с комиссией 0,7%.
Почему может не получиться совершить платеж в мобильном приложении?
Для корректной работы системы рекомендуется первый платеж осуществить в личном кабинете, затем с переводами через мобильное приложение проблем не возникнет.
Что делать, если возникли проблемы при оплате счета?
Позвоните на горячую линию по номеру телефона 8 800 755-75-49 или свяжитесь со специалистами в личном кабинете или мобильном приложении.
Резюме
Оплачивать счета через Тинькофф Бизнес могут ООО или предприниматели, подключившие интернет-банк.
Если счет выписан в системе Тинькоф Бизнес, он моментально попадет в раздел неоплаченных счетов, откуда его можно сразу оплатить.
Если счет выписан клиентом другого банка, нужно сохранить его на своем устройстве и загрузить при формировании платежа. Платежное поручение будет сформировано автоматически.