Как убрать подножку с электросамоката

В этом случае оставьте его на ближайшей парковке, они отмечены знаком P на карте в приложении.

Если ближайшая парковка далеко, то катить самокат до нее не нужно. Оставьте вушбайк так, чтобы он никому не мешал. После напишите в поддержку о том, что случилось, и отправьте в чат фото самоката. Мы поможем завершить аренду и сделаем перерасчет, если это нужно.

В начале поездки рекомендуем проверять вушбайк. Если аренда длилась меньше минуты и проехали не более 100 метров, то деньги не спишем.

Не получается завершить поездку

Для начала проверьте, действительно ли вы на парковке — их отмечаем знаком Р на карте приложения. Вне парковки завершить поездку никак не получится.

Если уверены, что находитесь в нужном месте, попробуйте перезапустить приложение и снова завершить поездку. Иногда геолокация не обновляется вовремя из-за слабого сигнала сети или нестабильного интернета. Если не помогло, напишите в поддержку — поможем с завершением аренды.

Почему не вернулся депозит?

Возможно, банк, который выпустил вашу карту, еще не обработал операцию разблокировки. Со своей стороны депозит или его остаток разблокируем сразу после оплаты поездки.

Чтобы проверить, в каком состоянии депозит, запросите квитанцию по операции. Если там депозит в статусе «Обрабатывается банком» или «Авторизовано», нужно подождать. Если депозит отмечен списанным, пришлите квитанцию в чат с поддержкой — всё проверим.

Как получить промокод?

Можно пройти Школу вождения в приложении или на сайте. А еще можете подписаться на аккаунты в социальных сетях и e-mail рассылки — там регулярно бывают приятные бонусы.

Как работает тариф на день?

Он дает неограниченное количество поездок в рамках общего лимита. Важно: с 81 минуты аренды будем считать поминутно. Если нужно продолжить ехать по тарифу на день, рекомендуем на 80 минуте завершить аренду и начать ее заново на этом же скутере или на другом.

Если решите арендовать несколько самокатов одновременно, тариф применится только для первой поездки в группе. Это же правило работает, если во время поездки на одном скутере забронировать второй — тогда спишем деньги за поминутную аренду.

Начало поездки
Как взять самокат в аренду?

Для начала нужно установить приложение Whoosh, ввести e-mail и номер телефона или авторизоваться через Apple/Google ID. Затем добавить карту — с неё спишем и вернём 11₽ для проверки.

Если самокат рядом, считайте QR-код на руле, нажав большую жёлтую кнопку в центре главного экрана. Если не получается, введите название (4 буквы или цифры), оно написано под QR-кодом на руле или на карте. После приложение подскажет, что делать.

Если самоката рядом нет, можно выбрать подходящий на карте приложения и дойти до него. Чтобы в это время вушбайк не арендовал кто-то другой, его можно забронировать.

Как снять самокат с подножки?

Поставьте одну ногу на деку, возьмитесь за руль и толкните самокат от себя. Подножка сложится — можно ехать.

Поставить на подножку тоже легко: прижмите её к земле одной ногой и потяните вушбайк за руль на себя.

Как работает бронирование?

Самокат можно забронировать на 10 минут, это бесплатно. Если через 10 минут не начать поездку, скутер вновь будет доступен для других вушеров.

Для бронирования выберите самокат на карте в приложении и нажмите кнопку «Бронь» в правом нижнем углу экрана. После этого заблокируем депозит 300₽ или 500₽ для гарантии оплаты поездки. Если отмените бронирование или его время истечет, депозит автоматически разблокируем.

Для старта поездки после бронирования нужно быть рядом с самокатом.

Как арендовать несколько самокатов на один аккаунт?

Для этого нужно выбрать первый вушбайк и начать на нем поездку. После в приложении появится символ «+ Взять еще» — через него можно добавить второй и третий самокат. Больше арендовать одновременно не получится.

Для каждого вушбайка нужен будет депозит, и на каждом нужно завершить поездку отдельно. Тот, кто управляет аккаунтом, должен быть рядом с самокатом в момент, когда его паркуют.

Не могу найти самокат — нет на месте, отмеченном на карте

Вушбайк должен стоять в ближайшей к нему точке парковки. Порой координаты могут немного отклоняться, но всегда стоит ориентироваться на место со знаком Р.

В поисках может помочь кнопка «Бип-бип» в левом нижнем углу карточки самоката. После нажатия скутер будет моргать фарой и издавать звуковой сигнал некоторое время.

Во время поездки
Где можно ездить?

В разрешенной для поездок зоне, ее показываем на карте приложения. Согласно ПДД для России установлены такие приоритеты для проезда на СИМ:

Велосипедная дорожка и любой другой вид велоинфраструктуры.
Если нет велоинфраструктуры — двигайтесь по тротуару.
Если пешеходной зоны нет, то можно ехать по обочине.
Если нет и её — по правому краю дороги.

Мне нужно заблокировать самокат и отойти по делам

Поставьте самокат так, чтобы он никому не мешал, а затем нажмите на кнопку паузы. Она находится посередине нижней части карточки поездки. Самокат блокирует колесо, а значит никто не сможет воспользоваться вушбайком, пока вас нет.

Минуты в ожидании стоят дешевле. Цена паузы, как и аренды, зависит от ситуации в городе. Первые три паузы в поездке считаем по низкой цене. За сутки можно взять 10 таких. С подпиской режим ожидания длится до 30 минут, без нее — 20. Можно и больше, но уже без скидки — по тарифу обычной аренды.

На сколько хватит заряда?

Это индивидуально для каждого самоката, поэтому прогноз в километрах показываем в приложении. Он примерный и зависит от внешних факторов: как и кто едет, по какой местности и в какую погоду.

Как только самокат начнет разряжаться, приложение отправит пуш-уведомление. Это значит, что пора двигаться в сторону парковки.

Нужно ли надевать шлем?

Мы рекомендуем надевать шлем во время поездки, особенно новичкам. ПДД России не требуют носить шлем для управления устройствами типа наших самокатов, но безопасность прежде всего. Есть шлем — захвати его, направляясь к самокату!

Завершение поездки
Где и как парковать самокат?

Места парковки отмечены на карте в приложении знаком Р. Нужно подъехать к нему и поставить самокат на подножку так, чтобы он никому не мешал. Затем нажать на красную кнопку «Завершить» в правом нижнем углу экрана поездки.

Как завершить поездку, если сел телефон?

Оставить самокат на парковке, как можно быстрее зарядить телефон и завершить поездку. После этого напишите в поддержку об этой ситуации — рассмотрим возможность перерасчета стоимости.

Если понимаете, что не сможете воспользоваться телефоном в ближайшее время, напишите в поддержку сразу — поможем завершить поездку. Обязательно укажите номер телефона аккаунта, с которого арендовали самокат.

Альтернативные способы связи: номер +74954143026 или сообщение в чат приложения с другого аккаунта.

Не получается завершить поездку

Если уверены, что находитесь на парковке, попробуйте перезапустить приложение и снова завершить поездку. Иногда геолокация не обновляется вовремя из-за слабого сигнала сети или нестабильного интернета. Если не помогло, напишите в поддержку — поможем с завершением аренды.

Оплата, тариф, депозит
Из чего складывается стоимость поездки?

Стоимость поездки складывается из:
— стоимости старта;
— стоимости минуты, умноженную на количество минут аренды;
— стоимости страховки, если не отключали её.

Важно, что у нас динамическое ценообразование: стоимость минуты аренды зависит от спроса, заряда и даже местоположения самоката.

Тариф для конкретного самоката показывает приложение. После выбора вушбайка видно, какой будет стоимость старта и минуты и применится ли страховка.

Как работает тариф на день?

Почему не вернулся депозит?

Чтобы проверить, в каком состоянии депозит, запросите квитанцию по операции.
Если там депозит в статусе «Обрабатывается банком» или «Авторизовано», нужно подождать. Если депозит отмечен списанным, пришлите квитанцию в чат с поддержкой — всё проверим.

О самокатах
Какие у вас самокаты?

Наши вушбайки разгоняются до 25 км/ч, заряда батареи хватает на 30+ км. У них устойчивые пневматические колёса и два вида тормозов: электрический и механический.

Скутеры закупаем с завода производителя и сильно кастомизируем, превращая в устройство интернета вещей (IoT). Это значит, что вушбайки всегда на связи с облачной платформой, а сенсоры, GPS и GSM модемы мгновенно сообщают о состоянии и местонахождении устройства.

Режимы скорости самоката и как ими управлять

Самокат может работать в трёх режимах: Спорт, Драйв и Эко. В режиме Спорт самокат разгонится до 25 км/ч, в Драйв — до 18 км/ч, а Эко позволит ехать не больше 12 км/ч. Переключить режим получится в приложении — достаточно выбрать один из трех вариантов на экране аренды.

Как правильно тормозить на самокате?

На левой и правой ручках руля самоката есть рычаги. Левый включает механическое торможение переднего колеса и электрический тормоз. Правый рычаг включает механическое торможение заднего колеса и электрический тормоз.

Чтобы затормозить, надо зажать один из рычагов. Для экстренного торможения нажимать можно сразу на оба.

Как работают звонок и фара?

Звонок находится слева на ручке руля. Это кольцо, которое звенит, если его прокрутить.

Фара скутера включается автоматически, если поездка начинается вечером или ночью. Днем она не работает. Выключить или включить фару можно кнопкой с иконкой фонарика в карточке поездки.

Страховка
Как работает и сколько стоит страховка?

Страховка стоит 35₽, оформляется отдельно для каждой поездки. Стоимость страховки спишем в конце аренды вместе с оплатой по тарифу.

Она покроет до 500 000₽ ущерба здоровью того, кто арендовал самокат, до 100 000₽ ущерба имуществу (смартфон, ноутбук и т.д.), до 300 000₽ ущерба здоровью или имуществу третьих лиц, пострадавших от действий застрахованного во время поездки. Подробнее можно узнать в оферте.

Как отключить страховку?

Это можно сделать в приложении, после выбора самоката на экране будет ползунок. Для переключения нужно на него нажать. Ползунок зеленый — страховка применится к поездке, серый — страховка отключена.

Что делать, если наступил страховой случай?

Нужно зафиксировать всё, что произошло, на фото и видео, собрать нужные справки и передать всю информацию о ситуации в страховую компанию. Это можно сделать, заполнив форму: alfastrah.ru/accident/scooter-accident. Еще поможет сориентироваться эта памятка.

Понадобится полис страхования — найдете его в приложении, раздел «История поездок» меню. Нужно выбрать поездку, во время которой произошел несчастный случай, и скачать файл с полисом.

Подписка Whoosh Pass
Что дает подписка Whoosh Pass?

С подпиской старт поездки 0₽ на любое количество поездок, даже групповых. Без подписки плата за старт составит от 30 до 50₽ в зависимости от региона и текущего тарифа. А еще она позволяет бесплатно бронировать самокат на 20 минут вместо привычных 10.

Обычно доступны два вида подписки: Whoosh Week Pass и Whoosh Month Pass. Недельная выгодна для тех, кто совершает около десяти поездок в неделю. Вариант на 30 дней подойдет, если совершаете больше десяти поездок в месяц.

Узнать актуальную стоимость подписки в твоём регионе можно в приложении Whoosh, раздел «Подписка».

Что будет с подпиской, когда закончится сезон?

Действующая подписка встанет на паузу, если по какой-то причине уберём самокаты с улиц. Активируется, когда совершите первую поездку, а срок подписки продлим на то время, что не было возможности ехать.

Как выключить автопродление подписки?

В меню приложения есть раздел «Подписка». Там можно управлять автопродлением с помощью специального тумблера.

Автопродление можно отключить в любой момент, при этом подписка продолжит действовать до окончания оплаченного периода, а следующего списания уже не будет.

Urent — прокат самокатов и велосипедов — отзыв

writebot аватар

Российский сервис кикшеринга электросамокатов «Юрент» был опробован в городе Новороссийске. Набережная города очень длинная и в меру людная, поэтому если целью прогулки не является сама прогулка, а перемещение из точки А в точку Б, лучше воспользоваться услугами сервиса.

Прежде чем воспользоваться услугой аренды электросамоката, выяснил с помощью сети Интернет, что сначала надо установить приложение на свой смартфон, авторизоваться в нем, привязать банковскую карту для взимания платы за поездку. Стоимость поездки начинается с момента посадки. Далее деньги расходуются в зависимости от выбранного тарифа, который можно выбрать в том же приложении.

А как пользоваться самокатом, было описано в самом приложении.

Однако имеющейся в сети информации по данной теме было явно недостаточно. Нигде не было упоминания о том, что с момента посадки на самокат, плата взимается не только за посадку, но и за страховку. В случае с «Юрент» это 30 рублей за посадку, 35 рублей страхование и дальше 6 рублей минута, если выбрать поминутный тариф.

В момент привязывания банковской карты, сняли 15 рублей, которые тут же вернули обратно. В каждую поездку при аренде одного самоката также со счета снимались 300 рублей, которые после поездки возвращались на счет. Позднее в приложении «Юрент» я нашел и чек за каждую поездку и договор страхования. Страховой компанией выступала ООО «Зетта Страхование».

Самокат можно выбрать двумя способами, путем считывания QR-кода расположенного на руле самоката сканером, имеющемся в интерфейсе приложения и путем выбора самоката по его номеру из приложения, но разблокировать его можно также после считывания QR-кода.

Для того, чтобы начать движение, надо убрать подножку в нижней части самоката, она у этого самоката одна. Как правило, для этого надо потянуть самокат вперед, подножка сама сложится.

Дальше надо поставить левую ногу на площадку самоката и оттолкнуться, после этого нажать большим пальцем правой руки вниз на рычажок «Газ»,

самокат должен поехать. Для торможения на данном самокате предусмотрен рычажок с левой стороны руля в точности как «Газ», на него также надо воздействовать только большим пальцем левой руки. Во многих самокатах вместо рычажка на руле установлены одна или две тормозные ручки как на велосипедах.

Правда, знакомство с сервисом началось с неудачи. Прежде чем сесть, а точнее встать за руль самоката «Юрент», уже был опыт использования самокатов «Whoosh». Но самокатов «Whoosh» в месте моего нахождения не оказалось, поэтому пришлось воспользоваться самокатами «Юрент».

Неудача состояла в том, что первый самокат я снял с блокировки, и он поехал. После этого, я снял с блокировки второй самокат, с которым начались проблемы. В верхней части экрана приложения я добавил второй самокат, на экране высветилось, что самокат располагает достаточным количеством заряда, я его активировал. Стал ногой, оттолкнулся, нажал на газ, но он не поехал. Снова повторил: толчок-нажатие рычажка, снова не едет. Дальше я стал проверять все ли адекватно работает в приложении. Все работало. Снова повторил манипуляции с самокатом, и он снова не поехал. Промучившись с самокатом около 4 мин, я завершил поездку, причем она завершилась и для первого активированного мною самоката. Человек, который на нем все это время катался, отъехал от места парковки где-то на 50 метров и вынужден был дальше толкать самокат используя свою мускульную силу. Итогом аренды самоката стало взимание с меня платы за аренду двух самокатов по 89 рублей за каждый.

Итак, с меня сняли 178 рублей за аренду двух самокатов. При этом поездку я не осуществил. Было обидно. Пришлось идти до следующей парковки, где были самокаты «Whoosh», чтобы доехать до запланированного места, а местом этим являлся крейсер «Михаил Кутузов», экскурсия на который была в райдере наших посещений.

Впоследствии написал претензию в службу поддержки «Юрент» через Телеграм-канал. На мое удивление, получил ответ, где выражалось сожаление в произошедшем и информирование о том, что деньги мне вернуться, но не на банковскую карту, а на счет в приложении и их можно будет использовать для следующих поездок. Сразу в приложении возврат денег я не смог проверить, поскольку просто не нашел подходящей вкладки. Однако после следующей поездки на двух самокатах «Юрент», которая удалась, с меня списали однократно 115 рублей, а 115 рублей зачли за аренду второго самоката.

Оставшиеся 63 рубля я обнаружил бонусами позднее все в том же приложении «Юрент».

Сравнивая сервисы «Юрент» и «Whoosh», могу сказать, что самокаты «Whoosh» мне понравились больше. Они массивнее, на двух подножках, против одной в «Юрент». Однако «Юрент» распространен больше. К примеру, «Whoosh» нет в городе Орел, а «Юрент» есть.

Поездки на электросамокатах недешевы, если надо доехать в какое-то место, выгоднее взять такси, но если рассматривать поездку на таком самокате как развлечение, то однозначно выбирать надо самокат.

Хорошее настроение и море приятных впечатлений обеспечены!

Достоинства

Быстро и удобно
Позитивные эмоции от поездки
Хорошая служба поддержки

«Яндекс Go». Прокат самокатов в Москве, впечатления от нового сервиса

В «Яндексе» около трех лет вынашивали идею выйти на рынок электросамокатов, где уже присутствует множество других игроков, самые сильные и заметные – это URent и Whoosh. У «Яндекса» постоянно случалось что-то, что не давало возможности запустить этот сервис, но летом 2021 года компания решилась на это, пока только в Москве. Первоначальная карта сервиса не очень большая, фактически это районы вокруг офиса «Яндекса» – Парк культуры, Якиманка, Спортивная. Посмотрите на карту.

В сервисе используются самокаты Ninebot Max Plus, это надежные машинки, которые хорошо известны на рынке проката, в частности, такие использует Whoosh.

Если попробовать оценить разницу между самокатами от Whoosh и «Яндекс Go», то никаких отличий, кроме расцветки, вы не заметите, это де-факто один и тот же продукт, управление осуществляется сходным образом.

Характеристики Ninebot Max Plus неплохи – расчетный вес пассажира не более 100 килограмм, максимальная скорость до 25 километров в час (в сервисе «Яндекс» она ограничена 20 километрами или в некоторых зонах до 15 километров в час), максимальный запас хода до 55 километров либо до 5 часов активной езды. Время зарядки батареи мощностью 551 Втч составляет около 4 часов.

Московские власти не хотят повторения ситуации в других городах мира, когда самокаты заполонили все пространства, их бросают где попало. Хватает того, что это травмоопасный вид транспорта и каждый день с ними что-то происходит. На днях погиб известный ученый-биолог Иван Пигарев, он ехал на велосипеде на работу, после столкновения с самокатом получил травмы и скончался. Ему было 80 лет. Увы, таких историй с каждым днем все больше и больше, их можно напрямую увязать с двумя особенностями самокатов в наших городах – с отсутствием большого числа велодорожек, где они могут безопасно для пешеходов передвигаться, и с полной неприспособленностью Москвы для такого вида транспорта. Например, парковка самокатов «Яндекса» у офиса на Льва Толстого расположена во дворе здания. Чтобы выехать на улицу, вам нужно спуститься по пандусу, где ездят машины, но в конце вас ждет шлагбаум, который для вас не откроют, нужно спешиться и пронести самокат на руках (причем затащить на бордюр, он весит 27.5 килограмм!). По дорогам ездить нельзя, только по пешеходной части, но самокатчики на это давно плюют, так как тащиться среди пешеходов тяжело, поток зачастую слишком плотный. Хорошо кататься где-то, где есть большие и пустые пространства, ровные дороги, например, в спортивном комплексе Лужники или около них. На территории Лужников проката самокатов нет, в теории они там запрещены. На практике вас пропустят через турникет с легкостью и никто вас не остановит. Но сдать самокат на территории Лужников негде, придется выезжать за территорию.

В Москве самокаты можно брать и оставлять на парковках, которые ставит город. То есть пристегнуть самокат нужно на такой парковке, что удобно. Но это также означает, что на парковке будут самокаты разных компаний, а не какой-то одной. Наверное, это удобно и правильно.

apt.ru

Timeweb — компания, которая размещает проекты клиентов в Интернете, регистрирует адреса сайтов и предоставляет аренду виртуальных и физических серверов. Разместите свой сайт в Сети — расскажите миру о себе!

Виртуальный хостинг

Быстрая загрузка вашего сайта, бесплатное доменное имя, SSL-сертификат и почта. Первоклассная круглосуточная поддержка.

от 196 руб руб. / мес

Аренда VDS и VPS

Виртуальные серверы с почасовой оплатой. Меняйте конфигурацию сервера в любой момент и в пару кликов.

Как убрать подножку с электросамоката