Яндекс еда, что с тобой не так? Мини разбор_ка
Привет, дорогой читатель, прошедший период самоизоляции серьезно укрепил рынок доставки и агрегаторы еды стали привычным, повседневным инструментом, но видимо Яндексу это совсем не нужно ведь компания, буквально ч каждым обновление, убирает нужные функции и ломает пользовательский опыт.
Карикатура от DW, которая уже и не карикатура вовсе.
Итак к делу
1. Отзывы о ресторанах
Выбирая где заказать, пользователю всегда важно понимать, что он получит за свои деньги. Как мы понимаем картинка из меню, и реальный вид и состав блюда могут существенно отличаться, это не говоря уже о недобросовестных ресторанах с тухлыми или откровенно некачественными ингредиентами. И тут на помощь приходят отзывы от предыдущих клиентов.
Что делает Яндекс.Еда? Да просто заменяет отзывы на свою оценку ресторана! Больше никаких фото от клиентов, никаких слов, только непонятная и усредненная рейтинговая система. О том, что решение мягко говоря спорное, говорит даже статистика поисковых запросов, только в августе люди искали «отзывы в яндекс еда» около 5000 раз. И это без учёта других поисковых систем.
И это уже сейчас, когда люди практически забили, в марте 2022 значение было около 13к.
Поиск в агрегаторе еды не менее важен, но не в случае Яндекс.Еда. Не знаю точно, но видимо рестораны могут самостоятельно указывать виды кухни, поэтому при выборе категории «Суши» будьте готовы посмотреть занимательную подборку из «Бургер Кинг», «Местной Шавермы», «Кафе Донер» и, возможно суши ресторанов, но далеко не факт.
Первые три позиции по фильтру ресторанов «пицца». Или это немаркированная реклама, или?
Но это не самая большая проблема, важнейший фильтр «бесплатная доставка» просто не работает! Более того, почти все заведения из первых 10-12 строк, доставят за сумму около 350-500 руб. И это при выборе фильтра «бесплатная доставка»!Давайте я помогу аналитикам из Яндекса понять почему же так происходило. Все дело в том, что критерий «бесплатная доставка» срабатывает если соблюдено одно лишь условия, доставка бесплатная от какой-либо суммы. Чем и пользуются все рестораны, устанавливая ее например от 7549 руб.
Тут доставка бесплатная, всего от 3878 руб, это еще ничего! Правда пользователь чествует лёгкий запах нае.
Хотя, что можно сказать, мнение компании уже высказал в интервью РБК экс-гендиректор «Яндекс.Еда» Максим Фирсов: «Платная доставка — необходимый этап в долгосрочном развитии нашего бизнеса. Высокая скорость и надежность доставки стимулируют чаще пользоваться услугой, что в свою очередь развивает рынок. «
Интересная логика у господина Фирсова, неземная я бы сказал. Вливание денег действительно развивает отрасль, если только она не в монопольных лапах. А я напомню читателю, что Яндекс. Еда» и Delivery Club, по данным Tinkoff Data, в марте 2022 занимали 35% и 42%. Итого получается 77% на двоих, не монополия, да ФАС. * (федеральная антимонопольная служба). А ещё Максим будет удивлен, но доставка по стоимости в треть всего заказа стимулирует сильный отток клиентов из агрегатора и бурный рост заказов непосредственно с сайта ресторана, что является шагом назад в пользовательском опыте, но сильно экономит нервы и бюджет.
Тоже важные дела, когда-нибудь и до агрегаторов дойдет.
Давайте я подскажу довольно очевидный вещи, которые улучшат доставку, без существенных затрат со стороны компании:
1. Пуш уведомление о том, что курьер не может дозвониться или найти адрес. Львиная доля критики от пользователей составляет как раз этот пункт, где курьер и заказ пропадают, а деньги никто не возвращает. Стандартная отговорка от Яндекса -«Мы не смогли дозвониться, но заказ был доставлен деньги к сожалению вернуть не можем » тут не работает. Яндексу же, видимо, нравится читать отзывы в 1 звезду с заголовком — «Покормили курьера за свой счёт, мошенники».
2. Нормально работающий фильтр. Тут уже всё сказано, добавить нечего.
3. Адекватный контроль за ценами доставки, что для компании которая имеет целый логистический отдел казалась бы не сложно. Уважаемый Яндекс, как так выходит что доставка из ресторана через Яндекс такси, выходит дешевле чем напрямую через Яндекс доставку? Или все нормальные логисты построили себе маршрут и «уехали» из этой компании?
4. Обратная связь !Отзывы, адекватная служба поддержки и работа с претензиями.
На этом пока всё, и так уже лонгрид, но дорогой Яндекс, мне не хватит и тысячи слов, чтобы высказать свое искреннее недовольство тем, о что ты превращаешься.
1.9K показов
407 открытий
4 комментария
Яндекс Еда отвратительный сервис. Сделал заказ в магазине Дикси, Москва, деньги списали сразу, доставили не полный заказ, разницу в стоимости вот уже неделю не возвращают, чек на возврат не высылают. Многочисленные обращения в поддержку ни к чему не привели, присылают стандартные отписки, проблему не решают. То есть обманывают. Не пользуйтесь этим отстойным сервисом.
Развернуть ветку
Здравствуйте! Не хотели разочаровать вас. Очень хотим постараться ответить на все вопросы.
1. Если вы столкнулись с некачественной продукцией, пожалуйста, сообщите об этом в поддержку, а при необходимости приложите фотографии блюд.
Мы не заменяем оценки. Средняя оценка заведения зависит от оценок пользователей, которые делали заказ в этом ресторане.
2. Во всех трех ресторанах, которые указаны на скриншотах можно заказать пиццу, поэтому эти заведения попадают в категорию «Пицца».
3. Рестораны, в которых действует бесплатная доставка, будут отмечены значком «Бесплатная доставка» зеленого цвета. Если у вас такого значка не появилось, пожалуйста, напишите на почту [email protected] указав полный адрес доставки, а также рассказав о проблеме. Всё проверим.
4. Стоимость доставки может зависеть от нагрузки на сервис в вашем районе, конкретного ресторана или магазина, месторасположения заведения относительно вашего адреса и времени суток. Актуальная стоимость доставки отображена на стартовой странице партнёра.
1.1 Если до пользователя не удалось дозвониться, то оператор направляет пуш-уведомление, что мы не можем дозвониться, а доставщик уже находится по адресу.
1.4 Сожалеем, если опыт общения с нашей службой поддержки стал для вас негативным. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected]. Проверим корректность действий операторов.
Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] . Постараемся разобраться и помочь.
Доставщики сделают перерыв на «Яндекс.Еду»
Профсоюз «Курьер» объявил о пятидневной забастовке с требованием увеличения платы
Около 600 курьеров «Яндекс.Еды» могут не выйти на работу в Москве с 20 декабря в ходе пятидневной забастовки, сообщили “Ъ” в профсоюзе «Курьер». В профсоюзе с 2020 года координируют забастовки курьеров из-за невыплаты зарплат доставщикам еды. Сейчас в «Курьере» обвиняют «Яндекс» в «монополизации отрасли» после покупки Delivery Club, требуя вернуть оплату в 110 руб. за заказ и ввести практику заключения с разносчиками трудовых договоров. В «Яндексе» заявили, что к ним не поступало жалоб доставщиков, уверяя, что за год их доход вырос на 30%, а в Москве и Санкт-Петербурге им платят 350–400 руб. в час.
Выйти из полноэкранного режима
Развернуть на весь экран
В преддверии Нового года у курьеров максимальные заработки за счет повышенного спроса на услуги, бонусов и повышающих коэффициентов, утверждают в «Яндекс.Еде»
Фото: Анна Акельева, Коммерсантъ
Анонсированная профсоюзом забастовка курьеров «Яндекс.Еды» намечена в Москве и Санкт-Петербурге с 20 по 25 декабря. В эти дни в «Курьере» призывают разносчиков отказаться от выполнения заказов. В оргкомитете профсоюза уточнили “Ъ”, что в Москве в акции может принять участие свыше 600 курьеров, заодно предложив им «блокировать кассы ресторанов, чтобы оказать давление на партнеров «Яндекса»».
В профсоюзе недовольны «монополизацией отрасли» и тем, что после поглощения «Яндексом» в августе 2022 года сервиса Delivery Club курьеры, по словам активистов, стали получать «заметно меньше».
Впрочем, в «Курьере» признают периодические дополнительные выплаты от агрегатора, но подчеркивают, что «устали от нескончаемых подачек в виде бонусов». Профбоссы требуют вернуть оплату в 110 руб. за заказ, пересмотреть «жесткую систему штрафов», ввести «практику заключения трудовых договоров», а заодно уменьшить зону доставки — до 2 км для пеших курьеров.
Профсоюз «Курьер» действует с июня 2020 года, когда несколько десятков курьеров в Москве объявили забастовку из-за невыплаты зарплат. В «Курьере» связывали акцию с локдауном во время пандемии коронавируса, уверяя, что выплат удалось добиться именно с помощью забастовки. В октябре 2020 года курьеры Delivery Club протестовали в Москве против ужесточившейся системы штрафов компании, в декабре того же года требовали выдать им зимнюю униформу. В апреле 2022 года несколько десятков курьеров пытались собраться у офиса Delivery Club в столичном районе Хорошево-Мневники, но были разогнаны полицией. В профсоюзе поясняли, что доставщики еды хотели выразить протест против снижения зарплат на 20% и уменьшения дневного заработка с 3 тыс. до 2 тыс. руб.
В апреле 2022 года следственными органами был задержан глава «Курьера» Кирилл Украинцев. Его обвинили в неоднократном нарушении порядка проведения митингов (ст. 212.1 УК РФ) и поместили в СИЗО. Следствие полагает, что господин Украинцев «публиковал в сети призывы» к курьерам и водителям такси «выходить на акции протеста» против нарушения их трудовых прав, в том числе длительных задержек зарплаты. Адвокат профбосса заявлял в апреле 2022 года, что не припомнит, когда граждан привлекали по этой статье УК РФ за профсоюзную, а не политическую деятельность. В оргкомитете «Курьера» сказали, что перед забастовкой 20–25 декабря давления на активистов профсоюза со стороны полиции не было, если не считать таковым дело Кирилла Украинцева.
В пресс-службе «Яндекс.Еды» сообщили, что сервис работает в штатном режиме, жалоб от курьеров в компанию не поступало.
«У нас также нет подтверждения, что высказывающиеся люди, недовольные условиями, сотрудничают с «Яндекс.Едой»»,— подчеркнули в компании. На вопрос, существенную ли долю в Москве составят 600 потенциальных забастовщиков, в «Яндекс.Еде» сказали, что по всей России с сервисом сотрудничают «десятки тысяч курьеров», а по отдельным городам статистики там не раскрывают.
Следователь оставил защите главы профсоюза «Курьер» всего день на знакомство с материалами дела
При этом в пресс-службе агрегатора уточнили, что заработки курьеров, сотрудничающих с сервисом, за этот год выросли в среднем на 30%. «Сейчас доход в Москве и Санкт-Петербурге в среднем составляет 350–450 руб. в час»,— добавили в «Яндекс.Еде». При этом в компании назвали декабрь «месяцем самого высокого спроса на доставку, когда курьеры зарабатывают больше всего за счет повышенного спроса на услуги, бонусов и повышающих коэффициентов». «Поэтому уже сейчас на доставки выходит рекордное количество курьеров за весь осенне-зимний период, и с каждой неделей их количество только растет»,— заверили в компании.
Александр Воронов, Алина Савицкая
- Газета «Коммерсантъ» №236 от 20.12.2022, стр. 5
- Александр Воронов подписаться отписаться
- Деятельность «Яндекса» подписаться отписаться
- Рынок доставки еды подписаться отписаться
- Интернет-бизнес подписаться отписаться
- Рынок труда в России подписаться отписаться
«Яндекс» сообщил об утечке данных пользователей «Яндекс.Еды»
«Яндекс» сообщил об утечке данных пользователей сервиса «Яндекс.Еда». Утечка, по данным компании, произошла по вине одного из сотрудников. В результате в сети оказались телефоны клиентов и сведения об их заказах, в том числе состав, время доставки и другая информация
Служба безопасности «Яндекс.Еды» выявила утечку данных пользователей сервиса, сообщила пресс-служба «Яндекса». По данным компании, утечка произошла по вине одного из сотрудников. «Яндекс» не раскрывает его данные и детали утечки, отмечая лишь, что он совершил некие «недобросовестные действия». Компания обратилась в правоохранительные органы с заявлением о незаконном доступе к данным.
В результате утечки в сети были опубликованы телефоны клиентов и сведения об их заказах, в том числе состав заказов, время доставки и другая информация. Позже пресс-служба уточнила Forbes, что в массиве данных, который оказался в сети, есть данные и об адресах клиентов. В то же время «Яндекс» подчеркивает, что инцидент не затронул банковские, платежные и регистрационные данные пользователей, то есть их логины и пароли.
«Яндекс» уточнил, что по результатам внутренней проверки ужесточил требования к защите информации, связанной с заказами. «Ручная обработка таких данных будет исключена, а число сотрудников, которые имеют доступ к информации о заказах, сократится как минимум втрое», — пообещала компания.
Материал по теме
«В отношении виновного в утечке сотрудника будут приняты установленные законом меры», — отметил «Яндекс».
Ранее руководство «Яндекса» решило выплатить сотрудникам дополнительную зарплату в рамках антикризисных мер на фоне «военной операции»* на Украине. Речь идет в том числе о работниках на испытательном сроке и стажерах. В то же время компания временно остановит наем новых сотрудников. Управляющий директор «Яндекса» Тигран Худавердян также заявил, что сотрудники компании могут вернуться на удаленку, так как «многим сейчас морально тяжело и хотелось бы больше быть с семьей».
*Согласно требованию Роскомнадзора, при подготовке материалов о специальной операции на востоке Украины все российские СМИ обязаны пользоваться информацией только из официальных источников РФ. Мы не можем публиковать материалы, в которых проводимая операция называется «нападением», «вторжением» либо «объявлением войны», если это не прямая цитата (статья 53 ФЗ о СМИ). В случае нарушения требования со СМИ может быть взыскан штраф в размере 5 млн рублей, также может последовать блокировка издания.
Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS
По правилам схемы FBS (Fulfillment by Seller) продавец комплектует и передает заказы Яндекс.Маркету для доставки покупателям. В зависимости от весогабаритных характеристик мерчант отгружает заказы в пункты приема или сортировочные центры маркетплейса. Однако в ряде случаев Яндекс.Маркет отказывает продавцам в приемке заказов, что отрицательно влияет на их индекс качества. Почему маркетплейс может не принимать заказы FBS, и как проходить приемку Яндекс.Маркета без ошибок — разбираем в этом материале.
Трафиком продавца управляет индекс качества
Индекс качества — первый показатель, по которому Яндекс.Маркет оценивает работу мерчантов схемы FBS. Значение индекса прямо пропорционально количеству заказов: чем выше показатель, тем больше заявок. Когда Яндекс.Маркет видит, что индекс мерчанта достиг критической отметки (0-39), он скрывает товары из поиска и блокирует магазин. Для продавца — это упущенная выгода, поскольку Яндекс.Маркет не дает покупателям заказать товары в магазине. Деньги селлера замораживаются в товарных остатках, продажи и прибыль падают.
При расчете индекса алгоритм Яндекс.Маркета оценивает, как часто продавцы модели FBS нарушают PSD (Promised Shipment Day) — дату отгрузки заказа. Оказывается, заказ получает статус “вовремя не отгруженный”, если он отменен продавцом, либо не принят маркетплейсом в пункте приема. Таким образом, на размер индекса качества влияет исход каждой отгрузки.
С помощью каких ключей нивелировать отмену заказов по вине продавца, мы рассказали в предыдущем материале, о правилах отгрузки — говорим в этом. Желая получать более 80% трафика на товары и удерживать индекс на уровне 95, вам следует разобраться, почему Яндекс.Маркет не принимает отправления в пункте приема.
9 причин, по которым Яндекс.Маркет не принимает заказы FBS
В пункте приема сотрудники Яндекс.Маркета работают с уже скомплектованными товарами. Поэтому чтобы решить, принимать или не принимать их, они оценивают весогабаритные характеристики, качество упаковки и маркировки заказов. Тем не менее существует 4 неочевидные причины, по которым сотрудники Яндекс.Маркета не будут обрабатывать ваши заказы:
Причина 1. Заказы доставили в другой пункт приема
На этапе подключения в настройках личного кабинета вы выбираете место отгрузки, указываете время, к которому будете привозить заказы. К сожалению, мерчанты периодически доставляют заказы в другие пункты. В ответ они получают отказ от сотрудников Яндекс.Маркета. Поэтому если вы выбрали определенное место отгрузки, то вы не должны привозить заказы в пункты, расположенные по другим адресам. Заказы будут считаться отмененными, индекс качества снизится.
С большой вероятностью ситуация имеет место быть в крупных городах, где Яндекс.Маркет располагает сетью пунктов приема.
Причина 2. Мерчант привез в пункт приема свыше 50 заказов
В личном кабинете Яндекс.Маркета наряду с настройкой места и времени, вы указываете максимальное число заказов, которое готовы разместить в 1 отгрузке. Если вы запланировали привозить больше 50 заказов, то вместо пункта приема, в графе “Место отгрузки”, выберите сортировочный центр. Дело в том, что от 1-ого продавца за 1 отгрузку пункт приема может принять только 50 заказов.
Если размер вашей отгрузки превышает лимит, сотрудники Яндекс.Маркета примут только 50 заказов. Оставшееся количество перенесут на следующую дату приемки.
Причина 3. Пункт приема закрывается и прекращает работу
Яндекс.Маркет, как и любой другой маркетплейс, периодически оптимизирует логистическую инфраструктуру, поэтому пункты приема могут закрываться. О закрытии точки, маркетплейс, безусловно уведомит вас. Однако при работе с такими пунктами следует учесть несколько тонкостей.
Во-первых, зная, что пункт приема закрывается, в настройках личного кабинета поменяйте место отгрузки. Поступившие после обновления заказы вы доставляете уже в новый пункт приема.
Во-вторых, за 2 дня до закрытия старого пункта передайте в него заказы, которые поступили до обновления в личном кабинете. Если вы планируете сделать отгрузку, а пункт прекращает работать через 1 день, тогда передайте посылки в сортировочный центр.
Заказы, которые закрепились за закрывающимся пунктом, отменяются, если вы не успели их доставить в прежнее место отгрузки или сортировочный центр.
Причина 4. Пункт приема временно не работает
- Отвозите заказы в этот же день, но только в сортировочный центр;
- Сделайте поставку в пункт приема, но на следующий (по вашему графику) рабочий день.
Пожалуй, это единственная причина из всех, которая не влияет на ваш индекс качества.
Причина 5. Заказ превышает допустимые габариты
- Сумма длин всех сторон заказа — до 150 см.
- Вес заказа — до 15-20 кг.
Если в составе заказов есть товары, которые превышают допустимые лимиты, выполняйте отгрузку в сортировочный центр. Заменить место отгрузки (с пункта приема на сортировочный центра) можно в личном кабинете на Яндекс.Маркете.
Теперь переходим к наиболее явным причинам отказа Яндекс.Маркета принимать заказы. Они связаны с правилами упаковки и маркировки.
Причина 6. Упаковка или товар повреждены
Разберемся с упаковкой . Она теряет внешний вид в двух случаях — либо на складе используют упаковочный материал с повреждениями, либо упаковка портится при погрузке и доставке заказов в пункт приема.
- Во-первых, он мог повредиться до прихода на склад и в период хранения. Следовательно, на складе либо плохо настроена выбраковка, либо не созданы условия хранения.
- Во-вторых, к повреждениям приводит неверно организованная транспортировка. Допустим, на коробку с пометкой “Хрупкое” кладут более тяжелые товары.
И, конечно, третий вариант — сотрудники склада не соблюдают правила упаковки. Поэтому так часто товары теряют внешний вид или функциональные характеристики. Наиболее яркий пример — хрупкие товары — посуда, изделия из стекла, светильники — которые, прежде чем положить в коробку, сотрудники не оборачивают в пупырчатую пленку. Еще один из возможных примеров связан с товарами в производственной упаковке. Не всегда мерчанты используют дополнительный материал, чтобы защитить упаковку от производителя.
Это не единственные правила сборки, которыми нельзя пренебрегать.
Причина 7. Нарушены правила комплектации
- Подбирайте упаковку (картонная коробка, стрейч-пленка, пупырчатая пленка, скотч) с учетом веса и типа товара.
- Не объединяйте в один заказ не совместимые товары. Изолируйте, например, бытовую химию от продуктов питания, жидкости от электрических приборов и т.д.
- Обеспечьте цельность упаковки, чтобы ее нельзя было открыть, не повредив. На упаковке не должно быть повреждений, вмятин и загрязнений.
- Не используйте брендированную упаковку или упаковку, на которой есть отсылка к вашей или сторонней компании.
Как работать с правилами, характерными для разных типов товаров , разберем на примере керамической кружки, которую покупатель заказал на Яндекс.Маркете:
Не менее важным, чем целая упаковка и целый товар, является верный и считываемый штрих-код на ярлыке-наклейке.
Причина 8. Неактивный штрих-код на ярлыке
- На коробке нет ярлыка.
- Штрихкод на ярлыке не считывается.
- Пропечатан 1, а не 2 штрихкода.
- Информация на ярлыке указана неверно.
Как и к упаковке, Яндекс.Маркет разработал требования к печати и нанесению ярлыка-наклейки:
Но главное, что запрещено мерчантам — исправлять данные, напечатанные на ярлыке, впрочем, как и менять информацию в Актах.
Причина 9. Акты приема-передачи сформированы неверно
Вместе с заказами в пункт приема мерчант привозит Акты приема-передачи. Без них сотрудник Яндекс.Маркета не возьмет заказы, и они будут автоматически отменены.
Продавцы скачивают и заполняют Акт либо накануне, либо в день отгрузки. Обязательно распечатывают и подписывают документ в 4-х экземплярах, проставляют печати. Те мерчанты, которые работают без печати, пишут в документе формулировку — б/п.
Поэтому наряду с подготовкой ярлыков-наклеек, вы формируете Акты в личном кабинете Яндекс.Маркета.
Что предпринять
На первый взгляд ошибки могут допускать начинающие продавцы, поскольку только адаптируются на маркетплейсе и пытаются реализовать на практике правила Яндекс.Маркета. Однако это нет так. Из-за ошибок в комплектации, перевозке Яндекс.Маркет не принимает заказы у мерчантов, которые не первый месяц продают товары. Ситуацию отягощает широта и глубина ассортимента, а также желание масштабироваться. Чем больше товаров и каналов сбыта, тем более сложной должна быть организация склада и логистики. Поэтому чтобы снизить количество и частоту ошибок, а также в полной мере завершать отгрузки, мы рекомендуем продавцу FBS:
- Усилить пооперационный контроль.
- Внедрить систему видеофиксации, чтобы отслеживать, как принимают, хранят, собирают и упаковывают товары.
- Сформировать SLA для работы со службой доставки, которая отвозит заказы в пункт приема.
- Нанять менеджера по сопровождению на маркетплейсах, который сможет отслеживать инфраструктурные изменения на Яндекс.Маркете и быстро реагировать на них.
2.Передать фулфилмент и логистику по схеме FBS на аутсорсинг профессиональному фулфилмент-оператору
В этом предложении ключевое слово — профессиональный. Приняв решение передать фулфилмент и логистику на аутсорсинг, вам следует оценить опыт и состоявшиеся кейсы подрядчика. Фулфилмент-оператор должен не первый год работать с Яндекс.Маркетом, уметь комплектовать заказы по требованиям площадки, быть гибким к изменениями и реорганизации под обновленные правила. Не менее значимое условие — наличие API-интеграции с маркетплейсом по схеме FBS. Интеграция — ключ к автоматизированной сборке ярлыков и Актов. Еще один критерий — в штате фулфилмент-оператора работает менеджер по сопровождению. Пока что такой функционал предлагают не все провайдеры на российском рынке. Но наша команда, фулфилмент-оператора Бета ПРО, за 2 года выстроила полный цикл работы с маркетплейсами, не только с Яндекс.Маркетом, по схеме FBS, при этом открыв 2 новые услуги — сопровождение и продвижение. Готовы рассмотреть сотрудничество? Оставляйте заявку на почте sales@betapro.ru . И, пока вы ждете ответа менеджера, посмотрите короткий видеоролик, который в полной мере дополняет эту статью.
Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.
Поделиться:
Особенности работы с сезонными товарами
Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries
Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете
Что известно о модели DBS на Wildberries
Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список
Фулфилмент для продавцов Wildberries
«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете
Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO
Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON
OZON: как устроена система ранжирования карточек
Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито
Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)
Wildberries: система ранжирования карточек
Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент
«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина
Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок
Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.
Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.
Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах
Как создать продающую карточку товаров на Wildberries
10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки
10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов
Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет
СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS
Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета
Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?
Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе
«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться
Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS
6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon
Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона
Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против
Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS
Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon
Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов
Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам
Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon
СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы
Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники
9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах
Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS
Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS
Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах
Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS
Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина
Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца
Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса
5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году
Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России
Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора
Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.
Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1
Последняя миля: разбираемся в терминах логистов
Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО
Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора
Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS
Fashion в e-commerce: способы организации логистики
Алгоритм Ozon: факторы и инструменты
Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию
Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?
11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon
FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов
Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.
Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.
Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia
Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)
Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%