Сообщение об ошибке «Что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен» при поиске из дополнительного почтового ящика в Outlook
В этом случае появляется сообщение об ошибке, подобное указанному ниже.
Что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен.
Похоже, что есть проблемы с подключением к сети.
При возникновении этой ошибки при выборе параметра Давайте посмотрим на компьютере могут отображаться ожидаемые результаты поиска.
Причина
Это известное ограничение сервиса поиска Exchange Online. Проблема возникает, если клиент Outlook использует учетные данные основного почтового ящика пользователя для выполнения поиска из дополнительного почтового ящика.
Обходной путь
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Для решения проблемы используйте один из указанных ниже способов:
-
Увеличьте время ожидания Outlook до того, как Exchange предоставит результаты поиска, прежде чем вернуться к использованию локального поиска. Чтобы увеличить время, создайте ServerAssistedSearchTimeout значение реестра. Для получения дополнительной информации см. эту статью в блоге глобальной службы поддержки и обслуживания клиентов Outlook
| Тип | Значение |
|---|---|
| Групповая политика, путь в реестре | HKEY_CURRENT_USER\software\policies\microsoft\office\16.0\outlook\search |
| Имя значения | ServerAssistedSearchTimeout |
| Тип значения | REG_DWORD |
| Значение | В миллисекундах. Например, 5000 представляет собой 5 секунд. |
Примечание. Путь к реестру центра развертывания — HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search .
| Тип | Значение |
|---|---|
| Групповая политика, путь в реестре | HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search |
| Имя значения | DisableServerAssistedSearch |
| Тип значения | REG_DWORD |
| Значение | 1 |
Примечание. Путь к реестру центра развертывания — HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search .
Обратная связь
Были ли сведения на этой странице полезными?
«Что-то пошло не так» сообщение об ошибке в Outlook Web App может отображаться неверная дата
При обнаружении ошибки в Outlook Web App, они отображаются на странице «Что-то пошло не так» ошибка. Дата на этой странице ошибок может быть неправильным.
Ниже приведен пример сообщения об ошибке, имеет неверную дату.
Что-то пошло не так
К сожалению, мы не может получить эту информацию прямо сейчас. Повторите попытку позже. Если проблема будет повторяться, обратитесь в справочную службу.
X-OWA-ошибка: ClientError; exMsg = недостаточно памяти; файл = https://mail.contoso.com/owa/:1
X-OWA-версия: 15.0.775.9
X-FEServer: сервер1
X BEServer: null
Дата: 1/2/1601 2:17:10 PM
(2)
X-OWA-ошибка: SessionDataError;
X-OWA-версия: 15.0.775.11
X-FEServer: сервер1
X-BEServer: сервер2
Дата: 1/2/1601 2:17:09 PM
Причина
Сведения о дате, рассчитывается на основании даты сервера Exchange Server, к которому подключен пользователь. В некоторых сценариях (например, сбой сети connectiivy) клиентского сценария Outlook Web App не удается подключиться к серверу, чтобы получить правильную дату. В этом случае используется дата универсального «1/2/1601».
Решение
Чтобы устранить эту проблему, установите следующее накопительное обновление:
накопительного обновления 6 для Exchange Server 2013
«Что-то пошло не так» сообщение об ошибке в Outlook Web App и ECP в Exchange Server 2013
При попытке войти в Outlook Web App или панели управления Exchange (ECP), появляется следующее сообщение об ошибке:
К сожалению что-то пошло не так
На сервере произошла ошибка.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ПОДРОБНОСТИ
Если щелкнуть ссылку технические ПОДРОБНОСТИ, отображается следующий текст:
Произошла непредвиденная ошибка и не удалось обработать ваш запрос.
X-OWA-ошибка: System.NullReferenceException
X-OWA-версия: версия OWA
X-FEServer: Сервер клиентского доступа Exchange 2013
X-BEServer: Сервер почтовых ящиков Exchange 2013
Дата: Дата и время
Примечание. Эта проблема возникает, несмотря на то, что по-прежнему можно использовать Microsoft Outlook для отправки и получения сообщений электронной почты.
Причина
Значение идентификатора GUID хранится в коллекции cookie обозревателя и включается в запрос Outlook Web App или ECP. Если значение идентификатора GUID, который хранится в доменных службах Active Directory (AD DS) не соответствует, сервер блокирует запрос.
Решение
Примечание. Это обновление позволяет периодического перезапуска Outlook Web App или ECP пулов приложений (каждые 14 дней). Если отключить корзины или значение периода более 28 дней, проблема может возникнуть повторно.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».
Дополнительные сведения
Приложение записывает при возникновении этой проблемы
При возникновении этой проблемы в журнал приложений в средстве просмотра событий могут отображаться следующие события:
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Outlook не удается настроить учетную запись Microsoft 365
В этом сценарии, когда пользователь пытается настроить учетную запись электронной почты Microsoft 365 в клиенте Microsoft Outlook или создать новый профиль Outlook, он получает одно из следующих сообщений об ошибке:
Что-то пошло не так, и Outlook не удалось настроить вашу учетную запись. Повторите попытку. Если проблема сохранится, обратитесь к администратору электронной почты.
К сожалению, не удалось настроить вашу учетную запись автоматически.
Если пользователь просматривает сведения об учетной записи Outlook вподключенных службахучетной записи>Файлового> office, он может получить следующее сообщение об ошибке:
Office в настоящее время находится в автономном режиме.
Причина
Автообнаружение может использовать локальные или облачные параметры для настройки учетной записи пользователя в клиенте Outlook или создания профиля для пользователя. В вашем сценарии автоматическое обнаружение облака автоматически отключается, так как параметр политики Разрешить использование подключенных интерфейсов в Office отключен. Кроме того, так как все локальные параметры автообнаружения отключены, параметры политики отключают параметры локального и облачного автообнаружения. Если параметры локального и облачного автообнаружения недоступны, Outlook не может получить параметры учетной записи пользователя.
В следующей таблице перечислены параметры локального и облачного автообнаружения в параметрах Отключить автообнаружения групповая политика.
| Параметры локального автообнаружения | Параметры автообнаружения облака |
|---|---|
| Последний известный хороший URL-адрес | URL-адрес автообнаружения Office 365 |
| Поиск объектов SCP | Служба автообнаружения версии 2 |
| Запрос корневого домена | |
| Запрос к домену автообнаружения | |
| Метод перенаправления HTTP | |
| Запрос записи SRV в DNS |
Решение
Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов. Если вы хотите оставить подключенные интерфейсы в Office отключенными, используйте второй метод.
Способ 1
В редакторе управления групповая политика включите следующую политику, чтобы включить параметр автообнаружения облака:
Административные шаблоны>Microsoft Office 2016>Конфиденциальности>Центр управления безопасностью>Разрешить использование подключенных интерфейсов в Office
Способ 2
В редакторе управления групповая политика убедитесь, что следующая политика не отключает локальное автообнаружения:
Административные шаблоны>Microsoft Outlook 2016>Параметры учетных записей>Exchange>Отключить автообнаружения
Обратная связь
Были ли сведения на этой странице полезными?