Что то мешает загрузке программного обеспечения обратитесь к системному администратору

Безопасное открытие приложений на компьютере Mac

В macOS используется технология Gatekeeper, которая обеспечивает запуск только доверенного программного обеспечения на компьютере Mac.

• Когда вы устанавливаете на компьютер Mac приложения, плагины и установочные пакеты не из App Store, ОС macOS проверяет подпись идентификатора разработчика, чтобы убедиться, что программное обеспечение выпустил идентифицированный разработчик и что оно не изменено.
• По умолчанию в macOS Catalina и более поздних версиях также требуется подтверждения подлинности программного обеспечения, чтобы вы могли быть уверены в том, что запущенное на Mac приложение не содержит известного вредоносного ПО. Если приложение имеет подтверждение подлинности от Apple, это значит, что компания Apple проверила его на наличие вредоносного ПО и не обнаружила ничего подозрительного.
• Перед первым открытием загруженного программного обеспечения macOS запрашивает подтверждение того, чтобы вы случайно не запустили программное обеспечение, устанавливать которое не собирались.

Программное обеспечение без подписи и подтверждения подлинности может оказаться вредоносным. Оно может нанести вред компьютеру Mac или поставить под угрозу вашу конфиденциальную информацию.

Если на компьютере Mac отображается предупреждение, когда вы открываете приложение

Приведённые далее предупреждающие сообщения являются примерами. У вас может отобразиться аналогичное сообщение, не указанное здесь. Будьте осторожны при установке программного обеспечения, для которого компьютер Mac отображает предупреждение.

Предупреждение о том, что приложение было загружено из интернета

При первом открытии нового приложения от известного разработчика, которое вы загрузили не из App Store, компьютер Mac спросит, действительно ли необходимо открыть его.

Предупреждение о том, что компании Apple не удалось проверить приложение на наличие вредоносного ПО

Ниже приведены действия в случае, если компании Apple не удалось проверить приложение на наличие вредоносного ПО.

• Обратитесь к разработчику приложения, чтобы получить дополнительные сведения.
• Проверьте наличие более новой версии в App Store или найдите альтернативное приложение.
• Если вы уверены, что приложение получено из достоверного источника и не содержит несанкционированных изменений, вы можете временно переопределить настройки безопасности компьютера Mac, чтобы открыть его.

Предупреждение о том, что не удалось проверить разработчика приложения

Если в macOS Catalina и более поздних версиях не удалось проверить разработчика приложения или подлинность приложения не была подтверждена компанией Apple, macOS не может установить, что в приложении отсутствует вредоносное ПО.

• Проверьте наличие более новой версии в App Store или найдите альтернативное приложение.
• Если вы уверены, что приложение получено из достоверного источника и не содержит несанкционированных изменений, вы можете временно переопределить настройки безопасности компьютера Mac, чтобы открыть его.

Предупреждение о том, что приложение не было загружено из App Store

Если выбранные настройки конфиденциальности и безопасности разрешают устанавливать приложения только из App Store, macOS не откроет приложение, загруженное не из App Store.

• Если вы уверены, что приложение получено из достоверного источника и не содержит несанкционированных изменений, вы можете временно переопределить настройки безопасности компьютера Mac, чтобы открыть его.
• Измените настройки конфиденциальности и безопасности, чтобы разрешить установку приложений из App Store и от известных разработчиков.

Предупреждение о том, что приложение навредит компьютеру или что приложение повреждено

• Если macOS обнаружит, что программное обеспечение содержит вредоносный код или что авторизация ПО была отозвана по какой-либо причине, система уведомит вас о том, что это приложение навредит компьютеру Mac.
• Если macOS обнаружит, что программное обеспечение было изменено или повреждено, на компьютере Mac отобразится уведомление о том, что приложение нельзя открывать. Оно может быть повреждено, или в него были внесены изменения.
• В таком случае переместите это приложение в корзину и установите флажок «Сообщить в Apple о вредоносном ПО, чтобы защитить других пользователей» (если такой вариант доступен).

Если вы хотите открыть приложение без подтверждения подлинности или созданное неизвестным разработчиком

Программное обеспечение без подписи и подтверждения подлинности может оказаться вредоносным. Оно может нанести вред компьютеру Mac или поставить под угрозу вашу конфиденциальную информацию.

Если вы уверены, что приложение, которое вы хотите открыть, получено из достоверного источника и не содержит несанкционированных изменений, вы можете временно переопределить настройки безопасности компьютера Mac, чтобы открыть его.*

1. Перейдите в «Системные настройки».
2. Выберите «Конфиденциальность и безопасность», прокрутите вниз и нажмите кнопку «Подтвердить вход», чтобы подтвердить своё намерение открыть или установить приложение.
3. Снова появится предупреждение. Если вы действительно хотите открыть приложение, нажмите «Открыть».

Приложение будет сохранено как исключение из настроек безопасности, и вы сможете открыть его двойным щелчком, как и любое другое авторизованное приложение.

* Если вам предложено открыть приложение в Finder и вы действительно, несмотря на предупреждение, хотите открыть его, нажав и удерживая клавишу Control, нажмите приложение, после этого в контекстном меню выберите «Открыть», а затем в появившемся диалоговом окне нажмите «Открыть». Чтобы открыть приложение, введите имя администратора и пароль.

Изменение настроек безопасности приложений на компьютере Mac

1. В разделе «Системные настройки» нажмите «Конфиденциальность и безопасность». Затем прокрутите вниз до пункта «Безопасность».
2. В разделе «Разрешить использование приложений, загруженных из» выберите один из вариантов.*
   • App Store: разрешить только приложения, загруженные из App Store.
   • App Store и от подтвержденных разработчиков: разрешить приложения, загруженные из App Store и от известных компании Apple разработчиков.

* Эти настройки могут быть недоступны, если вашим компьютером Mac управляет системный администратор или ИТ-отдел.

Защита конфиденциальности

ОС macOS была разработана для обеспечения безопасности пользователей и их данных при сохранении конфиденциальности.

Gatekeeper выполняет онлайн-проверки на наличие в приложении известных вредоносных компонентов и отзыв сертификата подписи разработчика. Мы никогда не объединяли данные этих проверок с информацией о пользователях Apple или их устройствах. Мы также не используем эти данные, чтобы узнать, какие приложения пользователи запускают на своих устройствах.

Подтверждение подлинности необходимо для проверки наличия в приложении известных вредоносных компонентов. Проверка проводится с использованием зашифрованного соединения, устойчивого к сбоям сервера.

Эти проверки безопасности никогда не включали идентификатор Apple ID пользователя или идентификацию его устройства. Для более надёжной защиты конфиденциальности мы не регистрируем IP-адреса, связанные с проверками сертификатов идентификатора разработчика, и гарантируем, что все собранные IP-адреса удаляются из журналов.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Справка по ошибкам активации Windows

Активация позволяет убедиться, что ваша копия Windows подлинная и не используется на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. В этой статье приведены инструкции по диагностике и устранению распространенных ошибок активации в Windows.

Если вам требуется помощь по поиску ключа продукта, см. статью Как найти ключ продукта Windows. Информацию об устранении неполадок и другие сведения об обновлении Windows 11 см. в разделах Обновление Windows: Вопросы и ответы или Устранение неполадок при обновлении Windows. Сведения об обновлении до Windows 11 см. в статье Обновление до Windows: вопросы и ответы.

• Общие сведения об активации, в том числе о том, как выбрать способ активации, см. в разделе Активация Windows.
• Дополнительные сведения о повторной активации Windows 11 после внесения изменений в оборудование см. в разделе Повторная активация Windows после смены оборудования.
• Инструкции по активации более ранних версий Windows см. в разделе Активация Windows 7 или Windows 8.1.

Если у вас возникли проблемы при активации Windows 11, выполните следующие действия, чтобы устранить ошибки активации:

1. Убедитесь, что на устройстве установлены все последние обновления и оно работает под управлением Windows 11. В поле поиска на панели задач введите winver и выберите пункт Winver из списка результатов. Вы увидите версию и номер сборки Windows.
   Не работаете с Windows 11? Инструкции по обновлению устройства см. в разделе Обновление Windows.
2. Используйте средство устранения неполадок активации для устранения простых ошибок. Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации ниже.
3. Если ошибка не устранена, просмотрите список кодов ошибок ниже и выполните действия, предлагаемые для ее решения.
4. Убедитесь, что сообщение об ошибке не изменилось. Иногда при запуске средства устранения неполадок активации или при попытке активации код и сообщение об ошибке изменяются. Если код ошибки изменился, найдите новый код ниже и выполните рекомендуемые действия. (Если вы получаете код ошибки, которого нет в списке на этой странице, обратитесь в службу поддержки клиентов.)

Попробуйте средство устранения неполадок активации

При работе с Windows 11 средство устранения неполадок активации можно использовать для повторной активации Windows, если в оборудование недавно были внесены значительные изменения (например, замена системной платы) или была выполнена переустановка Windows.

Для использования этой функции вы должны быть администратором. Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.

Устранение распространенных ошибок

Далее описаны некоторые из самых распространенных ошибок, с которыми вы можете столкнуться при активации, а также возможные способы их устранения для Windows 11. Если вы получаете код ошибки, которого нет в списке на этой странице, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Если вы бесплатно обновили систему до Windows 11, но устройство не активировано, убедитесь, что установлена последняя версия Windows 11. В этой версии улучшены процессы активации и устранения связанных с ней ошибок. Дополнительные сведения об обновлении Windows приведены в статье Центр обновления Windows: ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ.

• Дополнительные сведения о том, как работает активация в Windows 11 или Windows 10, см. в разделе Активация Windows.
• Дополнительные сведения об активации Windows 7 или Windows 8.1, включая активацию по телефону, см. в разделе Активация Windows 7 или Windows 8.1.

Что она означает и как ее исправить

Система Windows сообщила, что изменилось оборудование устройства.

Лицензия Windows связана с оборудованием вашего устройства. Поэтому при значительном изменении оборудования, например при замене системной платы, Windows больше не сможет найти лицензию при запуске устройства. Если система Windows была предустановлена на устройстве и вы изменили оборудование, например заменили системную плату, вам потребуется новая лицензия.

Чтобы приобрести новую лицензию для Windows, нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Активация , а затем выберите Перейти в Microsoft Store.
Открыть параметры активации

Если у вас есть ключ продукта Windows, который вы использовали на устройстве до изменения оборудования, введите его в разделе Пуск > Параметры > Система > Активация , а затем выберите Изменить ключ продукта.

Кроме того, корпорация Майкрософт предоставляет путь к исключениям для переноса лицензии Windows после смены оборудования. Вам потребуется войти в ту же учетную запись Майкрософт перед изменением оборудования и использованием пути к исключениям.

Для доступа к этому пути нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Активация , а затем выберите Устранение неполадок. Если средству устранения неполадок не удается решить проблему, вы увидите ссылку для повторной активации после смены оборудования. Выберите ее, чтобы использовать этот вариант. Дополнительные сведения см. в статье Повторная активация Windows после изменения оборудования.

Ключ продукта, использованный на этом устройстве, не подошел к этому выпуску Windows. Возможно, вам нужно обратиться в компанию или магазин, где вы приобрели Windows, ввести другой ключ продукта или посетить Store, чтобы приобрести подлинную версию Windows.

При переустановке Windows 11 с помощью цифровой лицензии вам предлагается выбрать, какой выпуск следует установить. Описанная ошибка происходит, если вы выбрали выпуск, отличный от вашей лицензии.

Если вы считаете, что установили неверный выпуск, перейдите в раздел Пуск > Параметры > Система > Активация , а затем выберите Устранение неполадок. Если средство устранения неполадок обнаруживает цифровую лицензию Windows 11 для выпуска, который в текущий момент не установлен, вы увидите соответствующее сообщение и сведения о том, как установить правильный выпуск.
Открыть параметры активации

Система Windows сообщила, что на вашем устройстве не обнаружен ключ продукта.

Лицензия Windows связана с оборудованием вашего устройства. Поэтому при значительном изменении оборудования, например при замене системной платы, Windows больше не сможет найти лицензию при запуске устройства. Если система Windows была предустановлена на устройстве и вы изменили оборудование, например заменили системную плату, вам потребуется новая лицензия.

Чтобы приобрести новую лицензию для Windows, нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Активация , а затем выберите Перейти в Microsoft Store.
Открыть параметры активации

Если у вас есть ключ продукта Windows, который вы использовали на устройстве до изменения оборудования, введите его в разделе Пуск > Параметры > Система > Активация , а затем выберите Изменить ключ продукта.

Кроме того, корпорация Майкрософт предоставляет путь к исключениям для переноса лицензии Windows после смены оборудования. Вам потребуется войти в ту же учетную запись Майкрософт перед изменением оборудования и использованием пути к исключениям.

Для доступа к этому пути нажмите кнопку Пуск , перейдите в раздел Параметры > Обновление и безопасность > Активация и выберите Устранение неполадок. Если средству устранения неполадок не удается решить проблему, вы увидите ссылку для повторной активации после смены оборудования. Выберите ее, чтобы использовать этот вариант. Дополнительные сведения см. в статье Повторная активация Windows после изменения оборудования.

Предупреждение «Срок действия вашей лицензии Windows скоро истечет»

Это может произойти, если у вас установлен клиент с корпоративной лицензией. Клиенты Windows 11 Pro с корпоративной лицензией используются в крупных организациях, которые развертывают Windows 11 на сотнях или тысячах компьютеров.

В этом случае активацией обычно управляет ваша организация и вам потребуется обратиться к своему системному администратору за помощью. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем с истечением срока действия лицензии Windows.

Ошибка с кодом 0x803F7001 означает, что не удалось найти действующую лицензию для активации Windows 11 на вашем устройстве. Вот как можно активировать Windows.

1. Выберите Пуск >Параметры >Система >Активация .
2. Если у вас есть действительный ключ продукта, выберите Изменить ключ продукта, а затем введите 25-значный ключ продукта. Если у вас нет действительного ключа продукта, выберите пункт Перейти в Microsoft Store и следуйте инструкциям по покупке цифровой лицензии для Windows.
   Открыть параметры активации

Примечание: Ключ продукта должен быть указан в электронном сообщении, полученном для подтверждения покупки Windows, в упаковке устройства или сертификате подлинности, прикрепленном к устройству (сзади или внизу).

Если вам требуется помощь по поиску ключа продукта, см. статью Как найти ключ продукта Windows.

Дополнительные сведения о способах устранения ошибки с кодом 0x803F7001 см. в разделе Устранение ошибки активации Windows с кодом 0x803F7001.

Это сообщение об ошибке означает, что мы не нашли действительную лицензию на Windows для вашего устройства.

Вам нужно активировать Windows с помощью действительного ключа продукта. Ключ продукта должен быть указан в электронном сообщении, полученном для подтверждения покупки Windows, в упаковке устройства или сертификате подлинности, прикрепленном к устройству (сзади или внизу).

Если вам требуется помощь по поиску ключа продукта, см. статью Как найти ключ продукта Windows.

Если у вас есть действительный ключ продукта, используйте его для активации Windows. Вот как это сделать:

1. Выберите Пуск >Параметры >Система >Активация .
2. Нажмите кнопку Изменить ключ продукта и введите 25-значный ключ продукта.
   Открыть параметры активации

Если оборудование устройства значительно изменено (например, заменили системную плату), запустите средство устранения неполадок активации Windows, расположенное на странице параметров активации. Обратите внимание, что вам может потребоваться повторно пройти процедуру активации. Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.

• Информация об активации Windows 7 или Windows 8.1 доступна в разделе Активация Windows 7 или Windows 8.1.
• Информация об активации Windows 11 доступна в разделе Активация Windows.

0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050

Существует несколько причин отображения этих сообщений об ошибке:

• Введенный ключ продукта невозможно использовать для активации Windows. Необходимо ввести другой ключ продукта или приобрести новый.
• Вы перешли на Windows 11, но серверы активации оказались заняты. Если вы обновляли активированную копию Windows 7 или Windows 8.1, то ваша копия Windows 11 будет активирована автоматически. Вы также можете немного подождать, а затем нажать кнопку Активировать. Если вам по-прежнему не удается выполнить активацию, обратитесь в службу поддержки пользователей.
• Вы перешли на Windows 11, используя предложение по бесплатному обновлению, но Windows 11 не активировалась после переустановки. Ваша копия Windows 11 должна активироваться автоматически при условии, что в устройстве не было произведено каких-либо значительных аппаратных изменений (например, замены жесткого диска или системной платы). Если вам по-прежнему не удается выполнить активацию, обратитесь в службу поддержки пользователей.

Эта ошибка может возникать из-за того, что введен недопустимый ключ продукта Windows 11. Ключи продукта уникальны: они назначены конкретному пользователю для установки на одном устройстве. Если какой-либо из ключей использовался (или попытался использоваться) на нескольких устройствах, оно помечается как недопустимое. Чтобы активировать Windows, вам потребуется указать другой ключ Windows, уникальный для вашего устройства.

Если вы купили устройство у торгового посредника Windows 11 и считаете, что ключ должен быть действительным, обратитесь к торговому посреднику. Если вы приобрели устройство с предустановленной Windows 11 и увидели эту ошибку активации при его первом включении, обратитесь к производителю устройства.

Если процесс активации на вашем устройстве отличается от описанного выше, попробуйте выполнить следующее:

• Запуск средства устранения неполадок с активацией Windows 10: Нажмите кнопку Пуск >Параметры >Система >Активация , а затем выберите Устранение неполадок.
  Открыть параметры активации
• Проверьте, есть ли у вас 25-значный ключ продукта Windows на бумаге, который можно ввести для активации Windows 11.
• Если устройство недавно проходило ремонт в независимой мастерской, обратитесь в мастерскую, чтобы узнать, не требуется ли активировать Windows 11 с помощью новой лицензии.
• Если устройство новое и не было ни разу активировано, обратитесь к производителю устройства.

Эта ошибка может возникнуть, если вы указали недопустимый ключ продукта или ключ продукта для другой версии Windows.

Введите действительный ключ продукта, соответствующий версии и выпуску системы Windows 11, установленной на вашем устройстве.

Если ОС Windows установлена на устройстве, которое подключается к серверу службы управления ключами (KMS), обратитесь к специалисту службы поддержки вашей организации, чтобы получить дополнительные сведения об активации Windows.

Эта ошибка может возникнуть, если вы ввели ключ продукта для выпуска Windows, отличного от выпуска, установленного на вашем устройстве. Кроме того, эта ошибка может возникнуть, если вы ранее выполнили обновление до Windows 11, но текущая версия Windows, установленная на вашем устройстве, не соответствует версии вашего цифрового разрешения.

Вы можете ввести действительный ключ продукта, соответствующий выпуску Windows, установленному на вашем устройстве, либо переустановить выпуск Windows 11, соответствующий вашей цифровой лицензии.

Если ваше устройство работает под управлением ОС Windows 11 (версия 1607 или выше), для установки правильного выпуска Windows на вашем устройстве используйте средство устранения неполадок активации. Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.

Эта ошибка может возникнуть, если вы указали ключ продукта для другой версии или выпуска Windows. Например, ключ продукта для корпоративного выпуска Windows 11 не может использоваться для активации выпусков Windows 11 Домашняя или Windows 11 Core.

Введите ключ продукта, соответствующий версии и выпуску системы Windows, установленной на вашем устройстве, или приобретите новую копию ОС Windows в Microsoft Store.

Эта ошибка может возникнуть, если устройство не подключено к Интернету или параметры брандмауэра не позволяют Windows завершить активацию через Интернет.

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету и брандмауэр не блокирует активацию Windows. Если проблема не устранена, попробуйте активировать Windows по телефону. В поле поиска на панели задач введите SLUI 04,выберите SLUI 04 из списка результатов, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы активировать Windows.

Примечание: Если вы используете Windows 11 Pro для образовательных учреждений или Windows 11 Pro для рабочих станций, необходимо активировать Windows через Интернет. Активацию по телефону и SLUI 04 использовать нельзя. См. раздел Активация Windows 11 Pro для рабочих станций и Windows 11 Pro для образовательных учреждений.

Эта ошибка может возникнуть при попытке активации устройства, которое уже находится в процессе активации. Устройство следует активировать после выполнения первого запроса.

Эта ошибка может возникнуть, если вы не подключены к Интернету или сервер активации временно недоступен. Убедитесь, что устройство подключено к Интернету и брандмауэр не блокирует активацию Windows.

0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014

Если сервер активации временно недоступен, ваша копия Windows будет автоматически активирована, когда этот сервер восстановит подключение.

0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071

Эта ошибка может возникнуть, если ключ продукта уже использован на другом устройстве или используется на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. Для устранения этой проблемы необходимо купить ключ продукта для каждого из ваших устройств, чтобы активировать на них Windows.

Если вы используете Windows 11, Windows можно приобрести в Microsoft Store:

1. Выберите Пуск >Параметры >Обновление и безопасность >Активация .
2. Выберите Перейти в Microsoft Store и следуйте инструкциям по покупке Windows 11.
   Открыть параметры активации

• Если на странице «Активация» нет элемента Перейти в Microsoft Store, обратитесь к специалисту службы поддержки в вашей организации.
• Если вы внесли существенные изменения в оборудование устройства (например, заменили системную плату) и у вас есть действительный ключ продукта, попробуйте активировать Windows по телефону. В поле поиска на панели задач введите SLUI 04,выберите SLUI 04 из списка результатов, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы активировать Windows. Дополнительные сведения о повторной активации Windows 11 (версии 1607 или выше) после внесения изменений в оборудование см. в разделе Повторная активация Windows после смены оборудования.
• Если вы используете Windows 11 Pro для образовательных учреждений или Windows 11 Pro для рабочих станций, необходимо активировать Windows через Интернет. Активацию по телефону и SLUI 04 использовать нельзя. Дополнительные сведения о Windows 11 Pro для образовательных учреждений и Windows 11 Pro для рабочих станций.

Эта ошибка может возникнуть, если вы ввели ключ продукта для корпоративного выпуска Windows, чтобы активировать Windows 11 Домашняя или Windows 11 Pro. Введите ключ продукта, который соответствует выпуску Windows, установленному на вашем устройстве.

Эта ошибка возникает, когда корпоративная лицензия (купленная у корпорации Майкрософт организацией для установки Windows на нескольких устройствах) была использована на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. Чтобы устранить эту проблему, может потребоваться другой ключ продукта для активации Windows на вашем устройстве. За дополнительной информацией обратитесь к специалисту службы поддержки в вашей организации.

0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B

• Эта ошибка может возникнуть, если вы ввели ключ продукта для корпоративного выпуска Windows, чтобы активировать Windows 11 Домашняя или Windows 11 Pro. Попробуйте ввести ключ продукта, который соответствует выпуску Windows, установленному на вашем устройстве.
• Также эта ошибка может возникнуть при попытке активировать рабочее устройство без подключения к рабочей сети. Если вы подключены к рабочей сети, но эта ошибка по-прежнему появляется, может потребоваться выполнить изменение сетевых параметров. За дополнительной информацией обратитесь к специалисту службы поддержки в вашей организации.
• Если в вашей организации нет специалиста службы поддержки, может потребоваться ввести ключ продукта еще раз.

1. Выберите Пуск >Параметры >Система >Активация .
2. Выберите Изменить ключ продукта и введите 25-значный ключ продукта.
   Открыть параметры активации

Может потребоваться ввод пароля администратора или подтверждение выбора.

Эта ошибка может возникнуть, если на устройстве установлены неправильные дата и время, а также если у Windows возникли проблемы с подключением к веб-службе активации и ей не удается проверить ключ продукта.

Чтобы проверить дату и время, нажмите кнопку Пуск > Параметры > Время и язык > Дата и время.
Проверьте дату и время в параметрах

Проверка подключения к Интернету.

1. В поле поиска на панели задач введите средство устранения сетевых неполадок, а затем из списка результатов выберите Определение и устранение неполадок сети.
2. Следуйте инструкциям, чтобы устранить проблемы с сетью.

Если средство устранения сетевых неполадок не обнаружило проблем с сетевым подключением, попробуйте перезагрузить устройство.

Эта ошибка может возникнуть после установки сторонних программ, меняющих системные файлы. Для завершения активации Windows необходимы определенные системные файлы. Можно попробовать восстановить состояние системных файлов на определенный момент времени в прошлом. При этом будут удалены все программы, установленные после этого момента времени, но ваши личные файлы не будут затронуты.

Дополнительные сведения см. в разделе о восстановлении из точки восстановления системы в статье Параметры восстановления в Windows.

Чтобы запустить средство устранения неполадок активации Windows 10, нажмите кнопку Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация , и выберите Устранение неполадок. Дополнительные сведения о средстве устранения неполадок см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.

Если это не поможет, то вам может потребоваться вернуть устройство в исходное состояние. Больше об этом можно узнать в соответствующем разделе статьи Параметры восстановления в Windows.

С нашим сервером активации или службой лицензирования произошла ошибка. Повторите попытку через несколько минут, а затем выполните следующие действия по восстановлению лицензии Windows 11 Pro: Чтобы запустить средство устранения неполадок активации Windows 10, нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Активация , а затем выберите Устранение неполадок.
Открыть параметры активации

Когда средство диагностики и устранения неполадок завершит работу, выберите команду Перейти в Microsoft Store, чтобы запустить приложение Microsoft Store. Если приложение Microsoft Store указывает на наличие какой-либо проблемы, выберите Повторить попытку. Через несколько минут отобразится сообщение с благодарностью за активацию подлинной Windows, а затем еще одно сообщение, подтверждающее активацию Windows.

Дополнительные сведения о средстве устранения неполадок см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.

Эта ошибка может возникнуть, если на компьютере отсутствуют или повреждены компоненты обновления. Эта ошибка также может возникнуть из-за плохого сетевого соединения в системе.

Используйте средство устранения неполадок Центра обновления Windows, чтобы проверить наличие и целостность компонентов обновления. Средство устранения неполадок поможет найти и в некоторых случаях устранить проблему.

Также проверьте качество подключения к Интернету.

Остальные коды ошибок

Перейдите в раздел Справка Windows, введите код ошибки в поле Поиск справки в правом верхнем углу и выполните поиск. Внимательно просмотрите результаты поиска, чтобы убедиться в том, что вы используете решения, которые применимы именно к вашей ситуации.

Активация позволяет убедиться, что ваша копия Windows подлинная и не используется на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. В этой статье приведены инструкции по диагностике и устранению распространенных ошибок активации в Windows.

Если вам требуется помощь по поиску ключа продукта, см. статью Как найти ключ продукта Windows. Информацию об устранении неполадок и другие сведения об обновлении Windows 10 см. в разделах Обновление Windows: Вопросы и ответы или Устранение неполадок при обновлении Windows. Сведения об обновлении до Windows 10 см. в статье Обновление до Windows: вопросы и ответы.

• Общие сведения об активации, в том числе о том, как выбрать способ активации, см. в разделе Активация Windows.
• Дополнительные сведения о повторной активации Windows 10 после внесения изменений в оборудование см. в разделе Повторная активация Windows после смены оборудования.
• Инструкции по активации более ранних версий Windows см. в разделе Активация Windows 7 или Windows 8.1.

Если у вас возникли проблемы при активации Windows 10, выполните следующие действия, чтобы устранить ошибки активации:

1. Убедитесь, что на устройстве установлены все последние обновления и оно работает под управлением Windows 10 версии 1607 или выше. В поле поиска на панели задач введите winver и выберите пункт Winver из списка результатов. Вы увидите версию и номер сборки Windows.
   Не используете Windows 10 версии 1607 или выше? Инструкции по обновлению устройства см. в разделе Обновление Windows 10.
2. Используйте средство устранения неполадок активации для устранения простых ошибок. Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации ниже.
3. Если ошибка не устранена, просмотрите список кодов ошибок ниже и выполните действия, предлагаемые для ее решения.
4. Убедитесь, что сообщение об ошибке не изменилось. Иногда при запуске средства устранения неполадок активации или при попытке активации код и сообщение об ошибке изменяются. Если код ошибки изменился, найдите новый код ниже и выполните рекомендуемые действия. (Если вы получаете код ошибки, которого нет в списке на этой странице, обратитесь в службу поддержки клиентов.)

Еще не используете Windows 10? См. раздел Активация Windows 7 или Windows 8.1.

Попробуйте средство устранения неполадок активации

При работе с Windows 10 (версии 1607 или выше) средство устранения неполадок активации можно использовать для повторной активации Windows, если в оборудование недавно были внесены значительные изменения (например, замена системной платы) или была выполнена переустановка Windows.

Для использования этой функции вы должны быть администратором. Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.

Устранение распространенных ошибок

Далее описаны некоторые из самых распространенных ошибок, с которыми вы можете столкнуться при активации, а также возможные способы их устранения для версии Windows 10. Если вы получаете код ошибки, которого нет в списке на этой странице, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Если вы бесплатно обновили систему до версии Windows 10, но устройство не активировано, убедитесь, что установлена последняя версия Windows 10. В этой версии улучшены процессы активации и устранения связанных с ней ошибок. Дополнительные сведения об обновлении Windows приведены в статье Центр обновления Windows: ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ.

• Больше об активации в Windows 10 можно узнать в разделе Активация Windows.
• Дополнительные сведения об активации Windows 7 или Windows 8.1, включая активацию по телефону, см. в разделе Активация Windows 7 или Windows 8.1.

Что она означает и как ее исправить

Система Windows сообщила, что изменилось оборудование устройства.

Лицензия Windows связана с оборудованием вашего устройства. Поэтому при значительном изменении оборудования, например при замене системной платы, Windows больше не сможет найти лицензию при запуске устройства. Если система Windows была предустановлена на устройстве и вы изменили оборудование, например заменили системную плату, вам потребуется новая лицензия.

Чтобы приобрести новую лицензию для Windows, нажмите кнопку Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация , а затем выберите Перейти в Microsoft Store.
Открыть параметры активации

Если у вас есть ключ продукта Windows, который вы использовали на устройстве до изменения оборудования, введите его в разделе Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация > Изменить ключ продукта.

Кроме того, корпорация Майкрософт предоставляет путь к исключениям для переноса лицензии Windows после смены оборудования. Вам потребуется войти в ту же учетную запись Майкрософт перед изменением оборудования и использованием пути к исключениям.

Для доступа к этому пути нажмите кнопку Пуск , перейдите в раздел Параметры > Обновление и безопасность > Активация и выберите Устранение неполадок. Если средству устранения неполадок не удается решить проблему, вы увидите ссылку для повторной активации после смены оборудования. Выберите ее, чтобы использовать этот вариант. Дополнительные сведения см. в статье Повторная активация Windows после изменения оборудования.

Ключ продукта, использованный на этом устройстве, не подошел к этому выпуску Windows. Возможно, вам нужно обратиться в компанию или магазин, где вы приобрели Windows, ввести другой ключ продукта или посетить Store, чтобы приобрести подлинную версию Windows.

При переустановке Windows 10 с помощью цифровой лицензии вам предлагается выбрать, какой выпуск следует установить. Описанная ошибка происходит, если вы выбрали выпуск, отличный от вашей лицензии.

Если вы считаете, что установили неверный выпуск, перейдите в раздел Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация и выберите Устранение неполадок. Если средство устранения неполадок обнаруживает цифровую лицензию Windows 10 для выпуска, который в текущий момент не установлен, вы увидите соответствующее сообщение и сведения о том, как установить правильный выпуск.
Открыть параметры активации

Система Windows сообщила, что на вашем устройстве не обнаружен ключ продукта.

Лицензия Windows связана с оборудованием вашего устройства. Поэтому при значительном изменении оборудования, например при замене системной платы, Windows больше не сможет найти лицензию при запуске устройства. Если система Windows была предустановлена на устройстве и вы изменили оборудование, например заменили системную плату, вам потребуется новая лицензия.

Чтобы приобрести новую лицензию для Windows, нажмите кнопку Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация , а затем выберите Перейти в Microsoft Store.
Открыть параметры активации

Если у вас есть ключ продукта Windows, который вы использовали на устройстве до изменения оборудования, введите его в разделе Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация > Изменить ключ продукта.

Кроме того, корпорация Майкрософт предоставляет путь к исключениям для переноса лицензии Windows после смены оборудования. Вам потребуется войти в ту же учетную запись Майкрософт перед изменением оборудования и использованием пути к исключениям.

Для доступа к этому пути нажмите кнопку Пуск , перейдите в раздел Параметры > Обновление и безопасность > Активация и выберите Устранение неполадок. Если средству устранения неполадок не удается решить проблему, вы увидите ссылку для повторной активации после смены оборудования. Выберите ее, чтобы использовать этот вариант. Дополнительные сведения см. в статье Повторная активация Windows после изменения оборудования.

Предупреждение «Срок действия вашей лицензии Windows скоро истечет»

Это может произойти, если у вас установлен клиент с корпоративной лицензией. Клиенты Windows 10 Pro с корпоративной лицензией используются в крупных организациях, которые развертывают Windows 10 на сотнях или тысячах компьютеров.

В этом случае активацией обычно управляет ваша организация и вам потребуется обратиться к своему системному администратору за помощью. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем с истечением срока действия лицензии Windows.

Ошибка с кодом 0x803F7001 означает, что не удалось найти действующую лицензию для активации Windows 10 на вашем устройстве. Вот как можно активировать Windows.

1. Выберите Пуск >Параметры >Обновление и безопасность >Активация .
2. Если у вас есть действительный ключ продукта, выберите Изменить ключ продукта, а затем введите 25-значный ключ продукта. Если у вас нет действительного ключа продукта, выберите пункт Перейти в Microsoft Store и следуйте инструкциям по покупке цифровой лицензии для Windows.
   Открыть параметры активации

Примечание: Ключ продукта должен быть указан в электронном сообщении, полученном для подтверждения покупки Windows, в упаковке устройства или сертификате подлинности, прикрепленном к устройству (сзади или внизу).

Если вам требуется помощь по поиску ключа продукта, см. статью Как найти ключ продукта Windows.

Дополнительные сведения о способах устранения ошибки с кодом 0x803F7001 см. в разделе Устранение ошибки активации Windows с кодом 0x803F7001.

Это сообщение об ошибке означает, что мы не нашли действительную лицензию на Windows для вашего устройства.

Вам нужно активировать Windows с помощью действительного ключа продукта. Ключ продукта должен быть указан в электронном сообщении, полученном для подтверждения покупки Windows, в упаковке устройства или сертификате подлинности, прикрепленном к устройству (сзади или внизу).

Если вам требуется помощь по поиску ключа продукта, см. статью Как найти ключ продукта Windows.

Если у вас есть действительный ключ продукта, используйте его для активации Windows. Вот как это сделать:

1. Выберите Пуск >Параметры >Обновление и безопасность >Активация .
2. Нажмите кнопку Изменить ключ продукта и введите 25-значный ключ продукта.
   Открыть параметры активации

Если оборудование устройства значительно изменено (например, заменили системную плату), запустите средство устранения неполадок активации Windows, расположенное на странице параметров активации. Обратите внимание, что вам может потребоваться повторно пройти процедуру активации. Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.

Примечание: Информация об активации Windows 7 или Windows 8.1 доступна в разделе Активация Windows 7 или Windows 8.1.

0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050

Существует несколько причин отображения этих сообщений об ошибке:

• Введенный ключ продукта невозможно использовать для активации Windows. Необходимо ввести другой ключ продукта или приобрести новый.
• Вы выполнили обновление до Windows 10, но серверы активации оказались заняты. Если вы обновляли активированную копию Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10, активация системы пройдет автоматически (вы можете также подождать какое-то время и выбрать элемент Активировать) Если вам по-прежнему не удается выполнить активацию, обратитесь в службу поддержки пользователей.
• Вы обновили систему до Windows 10, воспользовавшись предложением бесплатного обновления, но после переустановки Windows 10 не активировалась. Ваша копия Windows 10 должна активироваться автоматически при условии, что в устройстве не было произведено каких-либо значительных аппаратных изменений (например, замены жесткого диска или системной платы). Если вам по-прежнему не удается выполнить активацию, обратитесь в службу поддержки пользователей.

Эта ошибка может возникать из-за того, что введен недопустимый ключ продукта Windows 10. Ключи продукта уникальны: они назначены конкретному пользователю для установки на одном устройстве. Если какой-либо из ключей использовался (или попытался использоваться) на нескольких устройствах, оно помечается как недопустимое. Чтобы активировать Windows, вам потребуется указать другой ключ Windows, уникальный для вашего устройства.

Если вы купили устройство у торгового посредника Windows 10 и считаете, что ключ должен быть действительным, обратитесь к торговому посреднику. Если вы приобрели устройство с предустановленной Windows 10 и увидели эту ошибку активации при его первом включении, обратитесь к производителю устройства.

Если процесс активации на вашем устройстве отличается от описанного выше, попробуйте выполнить следующее:

• Запуск средства устранения неполадок с активацией Windows 10: Нажмите кнопку Пуск >Параметры >Обновление и безопасность >Активация >Устранение неполадок.
  Открыть параметры активации
• Проверьте, есть ли у вас 25-значный ключ продукта Windows на бумаге, который можно ввести для активации Windows 10.
• Если устройство недавно проходило ремонт в независимой мастерской, обратитесь в мастерскую, чтобы узнать, не требуется ли активировать Windows 10 с помощью новой лицензии.
• Если устройство новое и не было ни разу активировано, обратитесь к производителю устройства.

Эта ошибка может возникнуть, если вы указали недопустимый ключ продукта или ключ продукта для другой версии Windows.

Введите действительный ключ продукта, соответствующий версии и выпуску системы Windows 10, установленной на вашем устройстве.

Если ОС Windows установлена на устройстве, которое подключается к серверу службы управления ключами (KMS), обратитесь к специалисту службы поддержки вашей организации, чтобы получить дополнительные сведения об активации Windows.

Эта ошибка может возникнуть, если вы ввели ключ продукта для выпуска Windows, отличного от выпуска, установленного на вашем устройстве. Кроме того, эта ошибка может возникнуть, если вы ранее выполнили обновление до Windows 10, но текущий выпуск Windows, установленный на вашем устройстве, не соответствует выпуску цифровой лицензии.

Вы можете ввести действительный ключ продукта, соответствующий выпуску Windows, установленному на вашем устройстве, либо переустановить выпуск Windows 10, соответствующий вашей цифровой лицензии.

Если ваше устройство работает под управлением ОС Windows 10 (версия 1607 или выше), для установки правильного выпуска Windows на вашем устройстве используйте средство устранения неполадок активации. Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.

Эта ошибка может возникнуть, если вы указали ключ продукта для другой версии или выпуска Windows. Например, ключ продукта для корпоративного выпуска Windows 10невозможно использовать для активации выпусков Windows 10 Домашняя или Windows 10 Базовая.

Введите ключ продукта, соответствующий версии и выпуску системы Windows, установленной на вашем устройстве, или приобретите новую копию ОС Windows в Microsoft Store.

Эта ошибка может возникнуть, если устройство не подключено к Интернету или параметры брандмауэра не позволяют Windows завершить активацию через Интернет.

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету и брандмауэр не блокирует активацию Windows. Если проблема не устранена, попробуйте активировать Windows по телефону. В поле поиска на панели задач введите SLUI 04,выберите SLUI 04 из списка результатов, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы активировать Windows.

Примечание: Если вы используете Windows 10 Pro для образовательных учреждений или Windows 10 Pro для рабочих станций, необходимо активировать Windows через Интернет. Активацию по телефону и SLUI 04 использовать нельзя. См. раздел Активация Windows 10 Pro для рабочих станций и Windows 10 Pro для образовательных учреждений.

Эта ошибка может возникнуть при попытке активации устройства, которое уже находится в процессе активации. Устройство следует активировать после выполнения первого запроса.

Эта ошибка может возникнуть, если вы не подключены к Интернету или сервер активации временно недоступен. Убедитесь, что устройство подключено к Интернету и брандмауэр не блокирует активацию Windows.

0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014

Если сервер активации временно недоступен, ваша копия Windows будет автоматически активирована, когда этот сервер восстановит подключение.

0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071

Эта ошибка может возникнуть, если ключ продукта уже использован на другом устройстве или используется на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. Для устранения этой проблемы необходимо купить ключ продукта для каждого из ваших устройств, чтобы активировать на них Windows.

Если у вас Windows 10, можно приобрести Windows в Microsoft Store:

1. Выберите Пуск >Параметры >Обновление и безопасность >Активация .
2. Выберите элемент Перейти в Microsoft Store и следуйте инструкциям по покупке Windows 10.
   Открыть параметры активации

• Если на странице «Активация» нет элемента Перейти в Microsoft Store, обратитесь к специалисту службы поддержки в вашей организации.
• Если вы внесли существенные изменения в оборудование устройства (например, заменили системную плату) и у вас есть действительный ключ продукта, попробуйте активировать Windows по телефону. В поле поиска на панели задач введите SLUI 04,выберите SLUI 04 из списка результатов, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы активировать Windows. Дополнительные сведения о повторной активации Windows 10 (версии 1607 или выше) после внесения изменений в оборудование см. в разделе Повторная активация Windows после смены оборудования.
• Если вы используете Windows 10 Pro для образовательных учреждений или Windows 10 Pro для рабочих станций, необходимо активировать Windows через Интернет. Активацию по телефону и SLUI 04 использовать нельзя. Дополнительные сведения о Windows 11 Pro для образовательных учреждений и Windows 11 Pro для рабочих станций.

Эта ошибка может возникнуть, если вы ввели ключ продукта для корпоративного выпуска Windows, чтобы активировать Windows 10 Домашняя или Windows 10 Pro. Введите ключ продукта, который соответствует выпуску Windows, установленному на вашем устройстве.

Эта ошибка возникает, когда корпоративная лицензия (купленная у корпорации Майкрософт организацией для установки Windows на нескольких устройствах) была использована на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. Чтобы устранить эту проблему, может потребоваться другой ключ продукта для активации Windows на вашем устройстве. За дополнительной информацией обратитесь к специалисту службы поддержки в вашей организации.

0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B

• Эта ошибка может возникнуть, если вы ввели ключ продукта для корпоративного выпуска Windows, чтобы активировать Windows 10 Домашняя или Windows 10Профессиональная. Попробуйте ввести ключ продукта, который соответствует выпуску Windows, установленному на вашем устройстве.
• Также эта ошибка может возникнуть при попытке активировать рабочее устройство без подключения к рабочей сети. Если вы подключены к рабочей сети, но эта ошибка по-прежнему появляется, может потребоваться выполнить изменение сетевых параметров. За дополнительной информацией обратитесь к специалисту службы поддержки в вашей организации.
• Если в вашей организации нет специалиста службы поддержки, может потребоваться ввести ключ продукта еще раз.

1. Выберите Пуск >Параметры >Обновление и безопасность >Активация .
2. Выберите Изменить ключ продукта и введите 25-значный ключ продукта.
   Открыть параметры активации

Может потребоваться ввод пароля администратора или подтверждение выбора.

Эта ошибка может возникнуть, если на устройстве установлены неправильные дата и время, а также если у Windows возникли проблемы с подключением к веб-службе активации и ей не удается проверить ключ продукта.

Чтобы проверить дату и время, нажмите кнопку Пуск > Параметры > Время и язык > Дата и время.
Проверьте дату и время в параметрах

Проверка подключения к Интернету.

1. В поле поиска на панели задач введите средство устранения сетевых неполадок, а затем из списка результатов выберите Определение и устранение неполадок сети.
2. Следуйте инструкциям, чтобы устранить проблемы с сетью.

Если средство устранения сетевых неполадок не обнаружило проблем с сетевым подключением, попробуйте перезагрузить устройство.

Эта ошибка может возникнуть после установки сторонних программ, меняющих системные файлы. Для завершения активации Windows необходимы определенные системные файлы. Можно попробовать восстановить состояние системных файлов на определенный момент времени в прошлом. При этом будут удалены все программы, установленные после этого момента времени, но ваши личные файлы не будут затронуты.

Дополнительные сведения см. в разделе о восстановлении из точки восстановления системы в статье Параметры восстановления в Windows.

Чтобы запустить средство устранения неполадок активации Windows 10, нажмите кнопку Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация , и выберите Устранение неполадок. Дополнительные сведения о средстве устранения неполадок см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.

Если это не поможет, то вам может потребоваться вернуть устройство в исходное состояние. Больше об этом можно узнать в соответствующем разделе статьи Параметры восстановления в Windows.

С нашим сервером активации или службой лицензирования произошла ошибка. Повторите попытку через несколько минут, а затем выполните следующие действия по восстановлению лицензии Windows 10 Pro: Чтобы запустить средство устранения неполадок активации Windows 10, нажмите кнопку Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация , и выберите Устранение неполадок.
Открыть параметры активации

Когда средство диагностики и устранения неполадок завершит работу, выберите команду Перейти в Microsoft Store, чтобы запустить приложение Microsoft Store. Если приложение Microsoft Store указывает на наличие какой-либо проблемы, выберите Повторить попытку. Через несколько минут отобразится сообщение с благодарностью за активацию подлинной Windows, а затем еще одно сообщение, подтверждающее активацию Windows.

Дополнительные сведения о средстве устранения неполадок см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.

Эта ошибка может возникнуть, если на компьютере отсутствуют или повреждены компоненты обновления. Эта ошибка также может возникнуть из-за плохого сетевого соединения в системе.

Используйте средство устранения неполадок Центра обновления Windows, чтобы проверить наличие и целостность компонентов обновления. Средство устранения неполадок поможет найти и в некоторых случаях устранить проблему.

Также проверьте качество подключения к Интернету.

Остальные коды ошибок

Перейдите в раздел Справка Windows, введите код ошибки в поле Поиск справки в правом верхнем углу и выполните поиск. Внимательно просмотрите результаты поиска, чтобы убедиться в том, что вы используете решения, которые применимы именно к вашей ситуации.

Что то мешает загрузке программного обеспечения обратитесь к системному администратору

Скачай курс
в приложении

Перейти в приложение
Открыть мобильную версию сайта

© 2013 — 2023. Stepik

Наши условия использования и конфиденциальности

Public user contributions licensed under cc-wiki license with attribution required

Памятка для офисного сисадмина

Я еще не встречал системных администраторов, которые бы намеренно вредили компании. Во всех известных мне случаях системные администраторы создавали проблемы компаниям исключительно из лучших побуждений, стараясь всячески угодить текущим потребностям компании и пренебрегая при этом долгосрочными последствиями своих решений. Особенно этим страдают начинающие специалисты, у которых уровень лучших побуждений просто зашкаливает.

В данной памятке я собрал ориентиры для офисных системных администраторов, которые помогают добиться качественной работы информационных систем и выстроить отношения с пользователями и бизнесом. Надеюсь, что эта памятка поможет начинающим системным администраторам осмыслить полученный опыт и сделать правильные выводы на будущее.

Далее кратко и без воды:

1. Компьютер в офисе – это рабочий инструмент

Компьютер — это такой же рабочий инструмент, как и молоток, пила, дрель, трактор. Офисный компьютер должен помогать сотрудникам работать, а не развлекать их в рабочее время. На компьютере в офисе должны стоять только те программы и приложения, которые нужны сотруднику для работы.

2. Пользователь – человек бесправный

Несколько десятков, а то и сотен пользователей ежедневно пытаются случайно сломать что-нибудь в построенных вами системах. Чем больше у них прав – тем больше возможностей для этого. Ограничивая доступ пользователей к системам, приложениям и информации до нужной им для работы уровня, вы уменьшаете их шансы причинить ущерб компании.

3. Если компания не готова это купить, значит ей это не нужно

Водитель не собирает мерседес из жигулей и не крадет его у производителя – он водит и ремонтирует ту машину, которую смогла купить компания. Вам так же не надо собирать отказоустойчивый кластер из старых системных блоков и незаконно использовать программы, которые компания не хочет покупать. Если компании подобные решения действительно нужны – она их купит.

4. Пользователи должны уметь работать с компьютером

Знание ПК, Word, Excel в вакансиях указываются не просто так – пользователь должен знать, как вставить картридж в принтер, подключить клавиатуру к компьютеру и как использовать нужные для работы приложения. Единственное исключение – сотрудники, у которых для этих задач есть личный ассистент.

5. Ваша работа стоит дороже железа и программ

Компьютеры и программы работают 5 и более лет и за этот срок затраты на вашу зарплату превысят стоимость их покупки. Если хотите сэкономить компании денег – приобретайте те решения, которые не будут тратить ваше время и проработают в компании как можно дольше.

6. Раз в 5-7 лет ИТ-инфраструктуру придется обновить полностью

Ничто не вечно. Однажды оборудование устареет и начнет приносить больше проблем чем пользы. Единственный вопрос – сможете ли вы заменить старое оборудование новым до того, как оно создаст головную боль вашей компании, или нет.

7. Экономических чудес не бывает

Армия маркетологов постоянно думает, как заработать побольше на тех, кто хочет купить подешевле. Если низкая стоимость решения очевидна, то, скорее всего, вас усиленно водят за нос. Умение считать совокупную стоимость владения помогает защититься от уловок маркетологов.

8. Подумать 3 месяца экономит 3 года работы

Планирование никогда не бывает излишним. Особенно когда построенное сейчас приходится обслуживать на протяжении пяти и более лет. Лучше один раз быть наказанным за срыв сроков запуска системы, чем в течении нескольких лет исправлять допущенные ошибки и терпеть нарекания к качеству проделанной когда-то работы.

9. Сделанное аккуратно лучше сделанного быстро

Эффективный системный администратор – это не тот, который делает сто задач в час, а тот, который доводит задачи до конца. Именно умение концентрироваться на задаче и доводить ее до конца исключит ситуации, когда нужно делать сто задач в час.

10. Упрощай, структурируй, стандартизируй или сдохни

Когда у вас один сервер и десять пользователей можно делать что угодно, как угодно и используя любые приложения и в любом количестве. Проблемы начнутся, когда инфраструктура вырастет до десятков серверов и сотен пользователей, и тогда, вместо администрирования информационных систем, вы займетесь администрированием бардака. Берегите порядок смолоду!

11. Сломаться может все

Если не сломается само, то будет сломано кем-то, сгорит в огне, будет залито водой или просто исчезнет в покрове ночи. Абсолютно надежного оборудования и программного обеспечения не существует. Надежность определяется только твоей готовностью и готовностью компании к любым ситуациям.

12. Резервные копии – это ценная для компании информация

Резервные копии – это не только способ восстановить системы в случае сбоя, но и возможность получить доступ к информации на какую-то дату в прошлом. Определять количество резервных копий, глубину и надежность их хранения нужно совместно с руководством компании.

13. Всегда проверяйте поставленный кем-то диагноз

Верный способ не решить проблему – это решать ее на основе чужого диагноза. При этом не важно кто тебе сообщил этот диагноз – пользователь или твой коллега. Если они не смогли решить проблему самостоятельно, то нет оснований полагать, что поставленный ими диагноз верен.

14. Чем серьезнее авария, тем дольше нужно пить чай перед ее устранением

В момент аварии, адреналин подскакивает до невиданных высот. Попытки в таком состоянии что-то сделать зачастую причиняют ущерба больше, чем сам сбой. Кружка чая помогает прийти в себя и спланировать действия по диагностике и устранению аварии. По моему опыту, время на чаепитие в подобных ситуациях всегда окупается.

15. Не доверяй системе резервного копирования

Обидно, когда ошибка разработчиков, ваша ошибка при настройке резервного копирования или сбой в хранилище приводят к нечитаемым резервным копиям. Вдвойне обидно, когда эти самые резервные копии вам нужны позарез и прямо сейчас. Чтобы не попадать в подобные ситуации, регулярно проверяйте резервные копии вручную.

16. Лучшее снотворное — уведомление о том, что все работает

Системы мониторинга обычно присылают сообщения только когда сбой уже случился. Утреннее же уведомление о том, что резервные копии сделаны успешно, ключевые узлы в сети доступны и дисковые массивы в норме продлевает сон на 30 минут. Мелочь, но чтобы дойти до нее у меня ушло десять бессонных лет 🙂

17. Никто не хочет, чтобы вы вздрагивали от телефонного звонка

Все хотят, чтобы системы работали так, как ожидается. Проблема в том, что кроме вас, зачастую, никто не знает, как этого добиться. Это ваша задача формировать ожидания пользователей и руководства компании, а также обозначать необходимые ресурсы и условия для их достижения. Если вы вздрагиваете от телефонного звонка, значит, вы этого не сделали или сделали не до конца.

Иван Кормачев
Компания «Департамент ИТ»
www.depit.ru

• системное администрирование
• управление проектами