Как посмотреть покупки в app store

Если в выписке по счету отображается apple.com/bill

При покупке приложений, музыки, фильмов или другого контента у компании Apple в выписке по счету отображается Apple.com/bill. Этот же идентификатор отображается при возобновлении подписок, а также при обретении приложений или контента у компании Apple участником группы семейного доступа.

Как узнать, за что были списаны средства

1. Чтобы просмотреть историю покупок, перейдите по ссылке reportaproblem.apple.com.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. Появится список покупок. Чтобы просмотреть покупки членов семьи, нажмите кнопку идентификатора Apple ID и выберите нужного члена семьи.
4. Чтобы просмотреть квитанцию полностью, включая сведения об уплаченных налогах, нажмите дату. В один платеж могут быть объединены несколько покупок, включая подписки.

Если средства списаны за подписку, которая больше не нужна, можно отменить подписку. Узнайте, где еще можно просмотреть историю покупок.

Если определить причину списания средства по-прежнему не удается

Не удалось найти соответствующую покупку на странице reportaproblem.apple.com? Узнайте, использовали ли вы другую учетную запись для совершения покупки.

1. Найдите в своей электронной почте слова «квитанция от Apple» или «счет-фактура от Apple».
2. Ищите квитанцию, в которой указана сумма, совпадающая со списанной со счета согласно банковской выписке.
3. В квитанции указаны приобретенный товар и идентификатор Apple ID, который использовался при покупке.
4. Проверьте, отличается ли идентификатор Apple ID в электронном письме от того, что вы использовали для входа на reportaproblem.apple.com. Если идентификатор Apple ID в письме отличается, используйте его для входа на reportaproblem.apple.com и просмотрите свою историю покупок.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если вы проверили список покупок на странице reportaproblem.apple.com и полученные по электронной почте квитанции, но все еще не знаете, почему с вас списали средства, обратитесь в службу поддержки Apple.

Просмотр истории покупок в App Store, iTunes Store и других службах медиаматериалов Apple

Список недавно приобретенных приложений, подписок, музыки и других товаров можно найти в разделе истории покупок в Интернете.

Порядок просмотра истории покупок

1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
3. Появится список ваших последних покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме. Информацию о более ранних покупках можно найти в меню «Настройки» или «Настройки учетной записи» на вашем устройстве.

Если вы приобрели подписку, которая вам больше не нужна, вы можете отменить подписку.

Поиск информации о более ранних покупках

Если вам не удается найти товар в истории покупок на сайте reportaproblem.apple.com, проверьте историю покупок в меню «Настройки» на iPhone или iPad. Вы также можете посмотреть историю покупок в настройках учетной записи на своем компьютере.

На устройстве iPhone или iPad

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите на свое имя, затем нажмите «Медиаматериалы и покупки».
3. Нажмите «Просмотреть». Может потребоваться выполнить вход.
4. Нажмите «История покупок».
5. Отобразится история ваших покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.
6. Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На компьютере Mac

1. Откройте приложение «Музыка».
2. В меню «Учетная запись» в верхней части экрана выберите «Настройки учетной записи». Может потребоваться выполнить вход.
3. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
4. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Нажмите «Выберите период». Вы также можете нажать «Последние 90 дней», а затем выбрать диапазон дат.

На PC с Windows

1. Откройте приложение iTunes.
2. В меню «Учетная запись» выберите «Просмотреть мою учетную запись». Может потребоваться выполнить вход.
3. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
4. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Нажмите «Последние 90 дней» и выберите другой диапазон дат.

Если не удается найти товар в истории покупок

Не можете найти нужный товар? Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, возможно, вы приобретали товар с другого Apple ID. Выполните вход с помощью другого идентификатора Apple ID и снова проверьте историю покупок.

Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как определить подлинность сообщений электронной почты от магазинов App Store и iTunes Store.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

• Узнайте, как запросить возврат денежных средств.
• Если в истории покупок вы обнаружите товары, о покупке которых не помните, спросите членов семьи, покупали ли они этот товар. Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
• Несколько покупок и подписок могут быть объединены в один счет. Узнайте об оплате счетов за покупки в App Store и iTunes Store.
• Узнайте, что делать, если в банковской выписке есть незнакомый платеж.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Просмотр приобретенных приложений и управление ими в App Store на Mac

Используя свой Apple ID, Вы можете просматривать список приобретенных приложений на любом компьютере Mac. Если Вы хотите, чтобы какие-то приложения не отображались в этом списке, Вы можете скрыть их. Вы можете также удалить приложения, которые Вам больше не нужны.

Просмотр купленных приложений

• В App Store на Mac нажмите свое имя в левом нижнем углу или нажмите «Войти», если вход еще не выполнен. Появится Ваша учетная запись со всеми приобретенными приложениями. Если у Вас компьютер Mac с чипом Apple, то все купленные Вами приложения для iPhone и iPad, которые работают на Mac, также будут в списке. Нажмите «Приложения для iPhone и iPad», чтобы просмотреть список приложений. См. Использование приложений для iPhone и iPad на Mac с чипом Apple.

Отображение и скрытие приложений

1. В App Store на Mac нажмите свое имя в левом нижнем углу или нажмите «Войти», если вход еще не выполнен.
2. Выполните любое из перечисленных ниже действий.
   • Скрытие приобретенного приложения. Наведите указатель на приложение, нажмите кнопку «Показать еще» , затем выберите «Скрыть покупку».
   • Просмотр скрытых приложений. Нажмите «Настройки учетной записи». В появившемся окне нажмите «Управлять» в разделе скрытых объектов, затем нажмите «Показать» справа от приложения, которое Вы хотите отобразить. Когда все будет готово, нажмите «Готово».

Удаление приложений

На Mac выполните любое из указанных ниже действий.

• Из Finder. В папке «Программы» нажмите на значок приложения, удерживая клавишу Control, затем выберите «Переместить в Корзину».
• Из Launchpad. Нажмите и удерживайте значок приложения, затем нажмите .

Примечание. Другие приложения, например Safari или Почта, которые являются частью macOS, удалить невозможно.

Информацию о том, как удалять приложения с помощью специального приложения удаления, см. в разделе Установка и удаление приложений.

Как запросить возврат средств

1. На Mac откройте страницу reportaproblem.apple.com, затем выполните вход со своим Apple ID.
2. Нажмите раскрывающийся список под вопросом «Чем мы можем помочь?» и выберите «Запросить возврат средств».
3. Следуйте инструкциям на экране.

Сообщение о проблеме

1. На Mac откройте страницу reportaproblem.apple.com, затем выполните вход со своим Apple ID.
2. Нажмите раскрывающийся список под вопросом «Чем мы можем помочь?» и выберите нужный вариант.
3. Следуйте инструкциям на экране.

Как посмотреть историю покупок в App Store на iPhone и iPad

С 8 ноября Apple упростила пользователям возможность посмотреть свои покупки в App Store и iTunes Store на iOS-устройствах. Как сообщается в документе, который компания опубликовала вчера, теперь для просмотра истории покупок не нужно открывать iTunes на Mac или Windows, сделать это можно в приложении «Настройки», в том числе узнать, какие приложения вы скачивали, например, в 2008 году.

Чтобы войти в историю покупок, откройте «Настройки» — Apple ID (ваше имя) — iTunes и App Store. Нажмите на свой Apple ID, затем выберите «Просмотреть Apple ID». Останется только пролистать экран вниз и нажать на «История покупок».

В этом разделе можно не только посмотреть, какие приложения скачивали с вашего Apple ID за последнее время, год и даже пять лет, но и также изучить детальную информацию по каждой покупке. Для выбора временного интервала нажмите на «Последние 90 дней» — откроется диапазон дат.

Сообщается, что пока функция работает в тестовом режиме и у некоторых пользователей может отображаться некорректно.