Как в яндекс маркете оплатить частично

Как продавать на Яндекс.Маркет: схемы сотрудничества с маркетплейсом, этапы подключения интернет-магазина

Современные покупатели ценят не только выгоду, но и комфорт. Стараясь удовлетворить их потребности, предприниматели, работающие в сфере торговли, стремятся перевести свой бизнес в интернет-пространство. На маркетплейсы, где процесс приобретения товаров становится максимально быстрым и удобным для клиента. Одной из наиболее популярных торговых онлайн-площадок России на сегодняшний день является Яндекс.Маркет. Поэтому сегодня мы поговорим о том, как организовать на ней работу и начать продавать.

Яндекс.Маркет — популярный маркетплейс в России

Яндекс.Маркет — это известная российская торговая площадка с широким ассортиментом товаров, которую ежедневно посещают миллионы потенциальных (а также действующих) покупателей. Наличие рейтинговой системы, отзывов и удобного каталога обеспечивают ей внушительную конверсию — почти 3%.

Что примечательно, ранее она была обычным сервисом сравнения стоимости. Предприниматели имели возможность демонстрировать на ней свой товар. Но покупать пользователи могли лишь непосредственно на сайте продавцов. Другими словами — чтобы попасть на витрину сервиса, требовалась собственная площадка.

Такое положение длилось вплоть до осени 2020 года. Яндекс.Маркет работал больше в роли агрегатора. Онлайн-магазины представляли на нем свои товары, а потом оплачивали площадке стоимость кликов и переходов на собственные ресурсы. Однако сегодня Яндекс.Маркет можно смело назвать полноценным маркетплейсом, предоставляющим широкий спектр услуг, направленных на упрощение процесса торговли.

При нынешних условиях работы сервиса приобретение товаров и проведение транзакций осуществляются непосредственно на торговой площадке. Продавцы выплачивают Яндекс.Маркету комиссионные с продаж, а также производят доплату за хранение, доставку и продвижение товарных позиций (или самого онлайн-магазина). Соответственно на счет предпринимателя приходят средства за вычетом указанных платежей.

К реализации на маркетплейсе допускаются практически любые товары:

бытовая техника и электроника;
изделия для дачи и дома;
детские товары;
обувь, одежда;
бытовая химия;
косметические средства;
спорттовары;
товары и корма для животных;
лекарственные средства и многое другое.

Под абсолютный запрет подпадают лишь табачные изделия, спиртное и оружие.

Пример витрины Яндекс.Маркета

Преимущества организации продаж на Яндекс.Маркет

У популярного российского маркетплейса имеются практически неограниченные средства для привлечения целевой аудитории. Ежедневно площадку посещают более 5 миллионов пользователей, желающих приобрести различные товары. Востребованность Яндекс.Маркетом во многом объясняется рядом положительных свойств, за которые ее особенно ценят как опытные, так и начинающие бизнесмены:

Продавцу чаще всего приходится взаимодействовать с пользователями, которые уже определились с покупкой. Это «подогретая» целевая аудитория («теплый» трафик). Такие люди гораздо охотнее совершают покупки. Соответственно количество продаж значительно увеличивается.
Доверие пользователей к торговой площадке. Потому что Яндекс.Маркет всегда осуществляет проверку продавцов. Любой онлайн-магазин, размещенный на данном маркетплейсе, кажется потенциальному клиенту максимально надежным.
У каждого бизнесмена, размещающего свой товар на Яндекс.Маркет, обычно имеется собственный сайт. Благодаря продающей платформе на него приходит дополнительный трафик. Что, в свою очередь, позволяет существенно расширять клиентскую базу.
Площадка предлагает своим клиентам бесплатные инструменты для проведения анализа, позволяющего определить объем прибыли, полученной за определенный временной промежуток. При необходимости далее возможна корректировка стратегии с целью увеличения продаж.
Продавец может предлагать товары в строго заданных регионах. Для этого достаточно задать соответствующие настройки, позволяющие предложениям показываться в нужных городах или по всей территории России.
Повышение репутации компании/марки/имени. Благодаря отзывам, которые оставляют клиенты, бизнесмен получает качественную обратную связь. Плюсом ко всему, положительные комментарии видят другие клиенты (потенциальные покупатели), что закономерно провоцирует их на совершение покупки.
Маркетплейс переводит на себя общение с покупателями, занимается доставкой заказанных товаров, а также обеспечивает их хранение. В итоге пользователь-продавец экономит время и деньги, которые приходится платить за услуги курьеров и аренду складских помещений.
Большой объем целевой аудитории позволяет продавать действительно много. А значит прибыль будет стабильно расти, способствуя росту и развитию вашего бизнеса.

За счет размещения на маркетплейсе продавцы получают огромный охват. При наличии карточек товаров предложения демонстрируются пользователям не только на их страницах, но и в самом интернет-магазине, результатах Яндекс-поиска, на партнерских ресурсах.

Пример карточки товара

Если правильно настроить и грамотно продвигать свой онлайн-магазин на Яндекс.Маркет, более дорогая и менее эффективная контекстная реклама будет попросту не нужна. Главное — завоевать хорошую репутацию и зарекомендовать себя с лучшей стороны (по отношению к конкурентам).

Модели взаимодействия с Яндекс.Маркет

Исходя из различных потребностей бизнеса, маркетплейс разработал четыре модели взаимодействия с продавцами. Они различаются в зависимости от того, сам ли бизнесмен (или компания) осуществляет доставку, комплектацию, обработку и хранение заказанных товарных позиций. В рамках определенной модели варьируется и цена на предоставляемые услуги.

FBS-модель (реализация товара со склада)

Данная модель подразумевает хранение товарных позиций на складе. При оформлении клиентом заказа продавец производит его упаковку и доставку в сортировочный центр маркетплейса. Такое положение актуально в большинстве крупных российских городов.

FBS-модель — идеальное решение для тех, кто готов самостоятельно производить обработку и упаковывать заказанные товары. К нему склоняются предприниматели, которые не хотят платить лишние деньги маркетплейсу (за хранение), а также не желают ради экономии сокращать ассортимент онлайн-магазина. При выборе данной модели предполагается наличие собственного складского помещения.

DBS-модель (реализация с доставкой магазина)

При выборе такой модели магазину предстоит хранить товары на собственном складе. В момент получения заказа на маркетплейсе осуществляют упаковку и доставляют заказчику в течение определенного времени. Таким образом удается получить прибыль гораздо быстрее.

Благодаря услуге курьерской доставки значительно повышается оборачиваемость. Если заказчик немного задержится с получением товара — ничего страшного. Его оплата уже заморожена, и поступит сразу же после официального оформления.

FBY-модель (реализация с хранением и доставкой с маркетплейса)

В данном случае заказчику удается сократить траты на технические процессы до минимума. Реализуемый товар хранится и доставляется непосредственно Яндекс.Маркетом.

Торговая площадка оперативно обрабатывает и доставляет заказы покупателям. Продающая сторона при этом обязуется отгружать их в складских помещениях маркетплейса. На сегодняшний день склады Яндекс.Маркет работают только в самых крупных городах России (в некоторых только в тестовом режиме). Рассматривать ее в качестве рабоче стоит только при совмещении с другими моделями.

Модель FBY + (реализация заказанных товаров)

Эта версия представляет собой совокупность нескольких предыдущих моделей. Суть заключается в том, что с маркетплейса можно отгружать только наиболее ходовые товарные позиции, а остальные отправлять с собственного склада под заказ. Упаковывает и доставляет товар в данном случае непосредственно Яндекс.Маркет.

Обратите внимание — торговая площадка не запрещает использовать несколько схем одновременно. Так например, особо востребованные изделия целесообразно реализовать по FBY-модели. Более редкие и дорогие — по FBS или DBS.

Чтобы работать одновременно по нескольким схемам, необходимо произвести регистрацию еще одного онлайн-магазина на Яндекс.Маркет (с другими реквизитами и местонахождением). По правилам Яндекса на одного пользователя, к сожалению, оформить второй онлайн-магазин невозможно. В противном случае можно нарваться на серьезный штраф или даже блокировку.

Кстати, на скриншоте, приведенном ниже, можно заметить еще одну модель — Экспресс. Такая схема подразумевает оперативное формирование заказов и отправку их покупателям в максимально короткие сроки.

Модели работы с Яндекс.Маркет

Организация продаж на Яндекс.Маркет

Одной из основных особенностей продажи товаров на Яндекс.Маркет является отсутствие необходимости иметь собственный интернет-магазин. Если такового нет, торговая площадка сыграет роль полноценного маркетплейса.

При этом бизнесмен в обязательном порядке должен числиться индивидуальным предпринимателем или представлять общество с ограниченной ответственностью (ООО). Соответственно иметь возможность в любой момент предоставить проверяющим органам свой ОГРН, информацию об ассортименте, коды ОКВЭД.

Для большего понимания подробно рассмотрим этапы подключения имеющегося онлайн-магазина.

Регистрация на Яндекс.Маркет

В рамках маркетплейса могут осуществлять деятельность исключительно индивидуальные предприниматели и представители ООО. Физические лица и граждане, получившие статус самозанятого, такой возможности пока не имеют. Однако беря в учет стремительно меняющиеся обстоятельства и правила, можно с уверенностью предположить, что ситуация кардинально переменится.

В целом для прохождения регистрации пользователю требуется указать адрес электронной почты, персональные, адресные и контактные данные, а также позаботиться о выборе подходящего товара. Про выбор схемы сотрудничества, названия компании/онлайн-магазина также забывать не стоит.

Заполнение регистрационной анкеты на Яндекс.Маркет

Заключение соглашения на оказание услуг

На маркетплейсе возможно заключение двух типов договоров: на продвижение сервиса и на оказание услуг. Бумаги, представленные в электронном формате, необходимо скачать и распечатать. Затем подписать и отсканировать (чтобы подписи отображались максимально четко). Отсканированные документы загружаются в персональный кабинет.

В прилагающейся анкете-заявлении необходимо прописать:

номер ЕГРИП или ЕГРЮЛ;
информацию о товарных позициях, не требующих лицензирования;
банковские реквизиты для перечисления средств от продаж;
НДС, систему налогообложения;
контактные данные сотрудников (бухгалтера, ответственного за возврат);
расписание работы онлайн-магазина;
контактные данные для связи с покупателями.

Форма для внесения информации о продавце

Добавление прайс-листа

На этом этапе проще всего небольшим интернет-магазинам с ограниченным ассортиментом. Если ассортиментный ряд включает не более 50-60 позиций, прайс-лист вполне можно заполнить вручную. Для этого достаточно воспользоваться шаблоном Excel, в который удобно вносить необходимые изменения.

При внушительном количестве реализуемых товаров стоит воспользоваться иными способами автоматизации работы. Например:

Создать YML-файл и позаботиться о его размещении на сервере, чтобы на Яндекс.Маркете в автоматическом режиме отображались изменения стоимости товаров.
Добавить документ по API.
Использовать интеграционные модули, совмещенные с CMS и CRM системами.
Применить аналог прайс-листа с другой торговой площадки.

Размещение прайс-листа на Яндекс.Маркет — дело довольно хлопотное и кропотливое. Поэтому его лучше всего доверить грамотному специалисту. Программисту, который сделает все в лучшем виде и поможет вам сэкономить время и деньги (которые вы обязательно потратите, если, не обладая определенными навыками, попытаетесь разместить прайс самостоятельно).

Проверка и оплата услуг маркетплейса

Представители администрации Яндекс.Маркет осуществляют проверку поданной информации в течение 2-х рабочих дней. Они просматривают данные об интернет-магазине, проверяют точность представленных юридических сведений, правильность составления электронного документа.

Если неточности и нарушения правил отсутствуют — претензий к продавцу нет. В противном случае ему предстоит вносить исправления и отправлять заявление на проверку снова.

Чтобы успешно пройти модерацию:

У онлайн-магазина (если таковой имеется) должна быть действующая форма заказа.
Реализуемые товарные позиции не должны находиться под запретом, согласно законодательству Российской Федерации.
В момент контрольного дозвона от проверяющих маркетплейса (представляющихся обычными покупателями) необходимо дать максимально точную информацию о товаре, стоимости и условиях доставки.

Стоимость размещения на маркетплейсе

Назвать конкретное значение в данном случае невозможно. Итоговая цена размещения на Яндекс.Маркет представляет собой совокупность 3-х составляющих, которые меняются в зависимости от тематики и особенностей ведения бизнеса.

В целом стоимость формируется из:

подключения онлайн-магазина;
запуска и ведения рекламной кампании;
цены за клик.

При желании (а также наличии определенных навыков) заниматься рекламой можно самостоятельно. При этом не придется тратить лишние деньги. Однако такая экономия будет уместна далеко не всегда. Если хотите по-настоящему успешно продавать на Яндекс.Маркет — обратитесь к специалистам. Сотрудничество с рекламным агентством обойдется вам ориентировочно в 15000-20000 рублей.

Кроме того, при размещении интернет-магазина на маркетплейсе продавец платит за переходы клиентов по ссылке, а также оплачивает клики по номеру телефона. Оплата производится как наличным, так и безналичным расчетом. С помощью терминалов, электронных кошельков, банковских переводов. Точные процентные ставки можно увидеть на страницах Яндекс Справки.

Дополнительно система Яндекс.Маркет взимает с продавца определенный процент с продаж. Размер комиссионных начислений варьируется в зависимости от категории товарных позиций. Обычно он составляет от 2% до 9%. Плюс оплата услуг эквайринга — 1% (когда клиент рассчитывается за покупку онлайн).

И это еще не все. Предпринимателю дополнительно предстоит оплатить услуги маркетплейса по формированию, хранению и доставке товаров. Сумма возмещения напрямую зависит от выбранной модели работы с торговой площадкой.

Продавцу необходимо учитывать все вышеперечисленные расходы при ценообразовании. Поэтому наценка менее 40%, как правило, оказывается невыгодной.

Продвижение товаров на Яндекс.Маркет

Первостепенная задача каждого продавца на маркетплейсе — демонстрация своего товара целевой аудитории. В интересах бизнеса сделать так, чтобы о преимуществах продукта узнало как можно больше человек. Чтобы побудить потенциальных клиентов к совершению покупки, необходимо использовать эффективные инструменты продвижения:

Запуск рекламных кампаний с помощью Яндекс.Директ. Пользователи, заинтересованные в приобретении определенного товара, ищут его через поисковую систему. Так они видят предложения от рекламодателей. Яндекс.Маркет при этом возмещает некоторую долю рекламных расходов продавцу в виде бонусов. В рамках бонусной программы удается частично оплатить следующий запуск рекламы. Но превратить бонусы в реальные деньги и вывести невозможно.
Внедрение эффективных рекламных стратегий. Так например, предприниматель платит маркетплейсу непосредственно за продажу товара с помощью рекламы. ценовое значение формируется по принципу аукциона. Когда ставка превышает предложение компании-конкурента, товарные позиции уверенно стремятся к верхним уровням в выдаче. Продавец платит Яндекс.Маркету только при осуществлении продаж.
Кэшбэк. Данный вид выгоды при сотрудничестве с маркетплейсом доступен пользователям, подключившимся ко всем Яндекс-сервисам. Продавец просто дает кэшбек на определенный товар, привлекая внимание потенциальных клиентов. Так формируется доверие и лояльность к конкретному бренду/имени/компании.

Отдельно следует сказать о таком «супер-эффективном» инструменте продвижения, как отзывы покупателей. Правильно стимулируя удовлетворенных покупкой клиентов на написание комментариев, можно основательно повысить рейтинг. В качестве мотивации целесообразно предлагать пользователям скидочные купоны, участие в акционных программах, делать уникальные предложения.

Не забывайте, что при наличии негативных отзывов также необходимо общаться с клиентами. Люди ценят качественную обратную связь. Особенно, если им реально помогают решить их проблемы (закрыть потребности).

Подведение итогов

Яндекс.Маркет — идеальное решение для опытных и начинающих бизнесменов, осуществляющих деятельность в сфере торговли. Даже самый маленький интернет-магазин с ограниченным ассортиментом найдет здесь своего покупателя.

По всей России сейчас открывается множество складов и сортировочных центров Яндекс.Маркет. Поэтому сотрудничество с маркетплейсом позволяет предпринимателям уверенно идти вперед, расширяя горизонты своего бизнеса. Предлагать товары по всей стране, осваивать продажи в новых регионах, получать достойную прибыль.

Планируя открытие собственного онлайн-магазина, обязательно подумайте о регистрации на Яндекс.Маркет. Эта стремительно развивающаяся площадка станет отличным партнером и сделает вас успешным.

Получите максимум
от продаж на маркетплейсах —
без лишних сервисов
и табличек

Дотянитесь до 65+ млн покупателей,
управляйте заказами и отгрузками,
анализируйте выручку и расходы на каждой площадке — в одном окне

Возможно вам также будет интересно:

Что такое оборачиваемость товара

Оборачиваемость товара является одним из ключевых показателей эффективности управления запасами в бизнесе. Он показывает, сколько раз товар продаётся за определённый.

Электронный документооборот (ЭДО): что это такое и как он работает

Классический документооборот, когда для получения подписи контрагента необходимо распечатывать кучу документов, подписывать во всех инстанциях, а потом всю эту кипу.

Какие документы нужны для работы на маркетплейсе

В наше время маркетплейсы стали неотъемлемой частью экономики, обеспечивая удобную и выгодную платформу для продавцов и покупателей. Однако для того.

Что такое финансовая модель, какие задачи решает и как её разработать

Узнайте, что такое финансовая модель, зачем она нужна, какие задачи бизнеса решает и кто её составляет. Расскажем, какие бывают виды.

Отмена заказа без законного основания на Яндекс.Маркете

12.04.2022 г. мной был оформлен заказ № 105128462/1544505 на Яндекс.Маркете, с использованием их сервиса Яндекс.Сплит (дает возможность оплатить заказ частями, при этом продавец получает всю оплату сразу от Яндекса.Сплита как поверенного от имени покупателя). Доставку товара при этом должен был осуществить сам продавец.

В течение 5 минут после оформления заказа на телефон поступил звонок от представителя продавца, который радостно сообщил, что заказ принят и будет исполнен в намеченные сроки, ожидайте.

При этом почти моментально от имени Яндекс.Маркета мне на почту так же был направлен чек об оплате товара.

Спустя менее чем 4 часа мне поступил повторный звонок от представителя продавца, который уже сообщил, что оказывается заказ был ошибочный, товара на складе продавца нет, заказ подлежит отмене.

Скриншот отмены заказа

Чек о возврате оплаченной за товар суммы мне так же моментально после отмены заказа был доставлен на почту, хотя заказ я не отменял и о возврате денег не заявлял, т.е. фактически продавец в одностороннем порядке отказался от заключенного дистанционным способом розничного договора купли-продажи, товар по которому был предоплачен, что в свою очередь однозначно противоречит положениям действующего законодательства РФ.

В связи с указанными действиями продавца, мной 13.04.2022 г. в его адрес была направлена претензия.

2. Переписка с продавцом.

15.04.2022 г. мной уже был получен ответ от продавца.

Скриншот ответа продавца

Примечание – сведений о наименовании продавца и адрес его электронной почты я в рамках настоящего поста не раскрываю, так как с ним я веду отдельную переписку, а цель настоящего поста получить ответ/содействие непосредственно от Яндекс.Маркета.

Согласно ответу, продавец сообщил, что заказ под номером 105128462/1544505 у него не зарегистрирован, заявки от Яндекса.Маркета на покупку указанного мной товара в его адрес не поступало и денег он никаких за товар с моей стороны, либо Яндекс.Маркета не получал.

Не смотря на наличие чека, который в силу действующего законодательства является однозначным подтверждением оплаты товара и заключения договора розничной купли-продажи, продавцом было предложено предоставить мне выписки по моему расчетному счету, открытому в банке, исходя из которого можно было бы установить, что я в действительности мог оплатить товар.

Так, в первую очередь, продавец не учел, что сам звонил мне сообщить о получении заказа и во вторую очередь, судя по всему, надлежащим образом не ознакомился с условиями использования сервиса Яндекс.Сплит, согласно которому плательщиком всегда будет выступать ООО «Яндекс.Сплит», как поверенный потребителя.

К тому же продавец так же не учел, что в силу условий использования сервиса Яндекс.Маркет, получателем платежа может являться ООО «Яндекс», как агент продавца.

Таким образом, продавец целенаправленно начал отрицать факт оформления заказа и соответственно заключения договора розничной купли-продажи.

3. Переписка с Яндекс.Маркетом.

В связи с наличием такого ответа со стороны продавца, мной было принято решение написать в поддержку Яндекс.Маркета.

Скрин переписки с поддержкой Яндекс.Маркета

Яндекс.Маркет подтвердил, что заказ был, оплата по нему прошла, однако он был отменен так как был какой-то «технический сбой», а также мне было предложено ознакомиться с п. 7.1. Правил использования сервиса Яндекс.Маркет (об этом свою мысль напишу ниже).

В последующей переписке с поддержкой Яндекс.Маркет мне было предложено так же написать официальное обращение в ООО «Яндекс» на адрес [email protected] , что мной и было сделано.

В рамках обращения с использованием адреса электронной почты [email protected] , мной предлагалось ООО «Яндекс» посодействовать в разрешении вопроса с продавцом, так как действия продавца являются ненадлежащими и именно ООО «Яндекс» как владелец сервиса Яндекс.Маркет может самостоятельно провести общение с продавцом, в целях доведения до него сведений о необходимости исполнения заказа и доставки мне товара.

Скриншот официального ответа ООО «Яндекс»

Однако на моё обращение ООО «Яндекс» был предоставлен, судя по всему, шаблонный ответ (даже склонение при обращении к адресату не стали менять), согласно которому ООО «Яндекс» сообщил, что он ни за что не отвечает, все вопросы продавцу, а он всего лишь какой-то субъект, даже не являющийся агрегатором/владельцем агрегатора.

Каким именно субъектом в рамках сервиса Яндекс.Маркет является ООО «Яндекс», при этом не пояснялось.

К тому же в рамках обращения мной отмечалось, что в принципе является ненадлежащим для Яндекс.Маркета давать ссылки на положения 7.1. Правил использования сервиса Яндекс.Маркет, так как, по моему мнению, указанные положения противоречат действующему законодательству РФ и в случае, если мое обращение в ООО «Яндекс» не получит надлежащего исполнения, то я в том числе буду вынужден направить обращение в Роспотребнадзор (было направлено в последующем, скриншот ниже), чтобы он проверил соответствие указанного пункта правил действующему законодательству РФ.

Скриншот отправки обращения в Роспотребнадзор
4. Обоснование и требование к Яндекс.Маркету.

1. Считаю ненадлежащим для Яндекс.Маркета «отмахиваться» от клиентов, ссылаясь на наличие каких-либо технических причин, по которым мог быть отменен заказ.

Так действующее законодательство РФ не позволяет отменять заказы по причине каких-либо сбоев со стороны продавца.

Более того, положения Правил использования сервиса Яндекс.Маркет могут противоречить действующему законодательству и не могут так же образовывать соответствующего права на стороне продавца.

2. Исходя из анализа постов на VC.ru, Яндекс не идет навстречу клиентам, если общение с ними проводится за пределами открытого пространства (делаю исключительно личные выводы исходя из направленного в мой адрес ответа), охотнее Яндекс включается в работу, когда претензии/жалобы/обращения становятся достоянием общественности.

3. Если Яндекс в рамках сервиса Яндекс.Маркет позиционирует себя в качестве лица, информационно сопровождающего сделки между продавцами и потребителями, то и в рамках спорных ситуаций Яндекс должен способствовать достижению баланса интересов сторон, а не ссылаться на то, что всю ответственность должен нести именно продавец.

К тому же, исходя из ответа службы поддержки Яндекс.Маркет, дается ссылка именно на наличие какого-то технического сбоя на сайте Яндекс.Маркета, т.е. имеется нарушение сервиса именно Яндекса.

С учетом изложенного и с учетом того, что по словам представителя Яндекс.Маркета, мой заказ был отменен в том числе по причине нарушения работы сервиса Яндекса, предлагаю повторно Яндексу в добровольном порядке поспособствовать решению сложившейся ситуации, в том числе путем инициации контакта с продавцом или путем возмещения разницы между стоимостью товара по заказу и текущей стоимостью аналогичного товара, который представлен на Яндекс.Маркет и имеется у иных продавцов в наличии.

В ином случае, я в том числе буду вынужден инициировать самостоятельную проверку деятельности Яндекса (в том числе в рамках иных сервисов ООО «Яндекс»), для целей фиксации фактов нарушения ООО «Яндекс» требований действующего законодательства РФ и последующего направления обращений в уполномоченные органы.

Яндекс маркет для продавцов

Бизнес пережил очередную революцию. Разочаровавшись в ценовой политике частных интернет-магазинов, покупатели повально перекочевали на маркетплейсы, где конкуренция просто не позволяет поставщикам завышать цены. Как итог, теперь это самое «рыбное» место для продаж, где люди легко тратят деньги. Специально для действующих и будущих селлеров устроим полный разбор представителя ТОП-3 маркетплейсов России. Расскажем обо всех «карамельках» и подводных камнях, которые несет Яндекс Маркет для продавцов, и как зайти на прибыльную платформу со своим товаром.

Подробный гайд по Яндекс Маркету для продавцов

Если планируете заняться онлайн-продажами, или уже торгуете и подумываете об освоении новой площадки, стоит собрать всю информацию о системе Seller Yandex Market. С удовольствием поможем!

Стоит ли продавать на Яндекс Маркете?

число активных покупателей к концу года составило 14 миллионов человек, показав прирост в целых 43% (максимальный прирост – в последнем квартале);
количество пунктов выдачи под брендом «Яндекс» за год увеличилось в 2,8 раза;
ассортимент товаров удвоился по сравнению с витриной на конец 2021 года.

В 2022 году Яндекс Маркет серьезно вложился в технические и маркетинговые улучшения, направленные, в первую очередь, на удобства для покупателей. Так, был разработан комфортный пульт управления заказом. Поработали и над качеством выдачи в поиске категорий одежды и обуви, и над другими недочетами. Улучшения стали одной из причин расширения аудитории посетителей и покупателей. Также большая ставка у компании на расширение ассортимента, на раскрутку малоразвитых категорий.

Главное преимущество для сейлера – Яндекс Маркет является частью мощной махины под названием Yandex. Это комплекс популярных и сильных сервисов в одних руках. И само собой, компания активно использует одни сервисы для продвижения и развития других. Интеграция с «Директом», «Плюсом», «Экспресс-доставкой» и другими разделами позволяет заводить на Yandex Маркет новых потенциальных покупателей, дополнительные деньги. Это выгодно маркетплейсу, это выгодно продавцам.

Кстати, продавцов тоже не забыли. В 2022 году и без того довольно лояльные условия Яндекс Маркета для партнеров дополнительно улучшили:

запустили программу лояльности и реферальную программу в рамках политики Seller Yandex Partner;
установили фиксированные тарифы для селлеров с недорогой продукцией;
расширили рекламный инструментарий и др.

Появился Vendor Yandex Market, удобный помощник в продвижении бренда на платформе и развитии бизнеса. Это специальная справка Яндекс Маркет для производителей, но зарегистрировать личный кабинет вендора может кто угодно, любой селлер. Личный кабинет Vendor Яндекс дает вендорам весь перечень требований к партнерству, отвечает подробно на все вопросы бизнесменов. Как добавить нового производителя, загрузить бренд на Яндекс Маркет, как быстро нарастить продажи ит.д. Full guide for partners (vendors) on terms and tools, commission on Yandex Market for sellers etc.

Итак, аудитория Яндекс Маркета растет ( в 2023 году число покупателей перевалило за 15 млн), увеличиваются продажи и масштабы. Есть немало вакантных мест в товарных нишах, а условия партнерства на фоне конкурентных площадок довольно привлекательные. Предприниматели видят в относительно молодом маркетплейсе большие перспективы.

Регистрация юридического лица и документы для старта

Платформа открыта для бизнеса с любой формой собственности. Открыть на Яндекс Маркет аккаунт продавца и торговать на площадке могут компании, ИП и даже самозанятые. Некоторые нюансы при оформлении и условия работы, правда, отличаются.

Как зайти на Яндекс Маркет с ИП или ООО

Чтобы начать продавать на Яндекс Маркете, не нужно никакой «высшей математики». Если у вас есть зарегистрированное юридическое лицо, дальнейший алгоритм действий довольно прост.

Инструкция по регистрации компании

Первое, что нужно сделать – открыть почту на Яндекс. У вас будет универсальный ключ ID, открывающий вход на все сервисы платформы. Уже есть? Тогда действия следующие:

Выполнить вход в маркет с помощью своего ID и заполнить форму регистрации во вкладке «Стать продавцом».
Создать название интернет-магазина и ввести его URL при наличии. Название может отличаться от наименования фирмы.

Как только проверка Яндекса завершится, можно приступать к выкладке товаров в каталог. Выгрузить продукцию можно из складской программы через Excel-шаблон, заполняя и регистрируя карточки. Если у вас стандартный товар, уже представленный кем-то на маркетплейсе, его можно привязать к карточке конкурентов.

Какие документы нужны на бизнес и товар для работы на маркетплейсе

Для подписания соглашения о сотрудничестве или договора оферты с Яндекс Маркетом, в первую очередь, нужны будут документы юридического лица. Маркетплейс обязательно проверяет статус предприятия по его ИНН в налоговой базе.

Необходимые документы для регистрации ИП и ООО на Яндекс Маркете:

скан-копия паспорта ИП (для ООО – паспорт директора);
выписка из ЕГРНИП для индивидуальных предпринимателей, из ЕГРЮЛ – для компаний.

Это что касается документов на фирму. Отдельные условия предусмотрены относительно документации на товар. Запросы в этом плане практически у всех маркетплейсов одинаковые:

подтверждение соответствия качества товара (сертификат, декларация или отказ);
для маркируемых продуктов – коды маркировочной системы;
документы, подтверждающие факт приобретения товара (обычно хватает договора поставки между селлером и его поставщиком);
при торговле официальным брендом – свидетельство товарного знака.

На какую продукцию для Яндекс Маркета необходим документ о соответствии качества?

Получить информацию можно из официального перечня, прописанного в законодательстве. Если товар отсутствует в списке обязательных для сертификации, нужно просто письмо-отказ. В идеале, документ соответствия предоставляет поставщик, у которого селлер покупает товар. Но если с этим «не срослось», самый простой вариант – пойти в ближайший сертификационный центр.

Маркировке подлежат не все категории товаров. Это одежда и иной текстиль, обувь, медицина, молочная продукция и др. Раньше с этим было попроще, но в 2023 закон ужесточил требования, и теперь маркетплейсы сами обязаны исключать из продажи не маркированные позиции. В 2024 году, как ожидается, группу маркируемой продукции существенно расширят, охватив почти весь потребительский сегмент. Маркировкой занимается первое звено торговой цепи – импортер или производитель. Продукт регистрируют в системе «Честный знак», присваивая код Data Matrix.

И пару слов о брендах. Яндекс Маркет не настаивает, чтобы продавцы регистрировали собственный товарный знак. Селлеры это делают, скорее, с точки зрения своего интереса. Процесс достаточно долгий и затратный. Торговать под чужой маркой не запрещено, если есть документальное согласие владельца бренда. Это оформляется лицензионным или дистрибьюторским договором либо разрешительным письмом.

Яндекс Маркет для самозанятых

На популярном маркетплейсе могут торговать не только фирмы, но и физические лица, оформленные в качестве самозанятых. Но тут есть свои нюансы:

сумма годового дохода должна составлять не более 2,4 млн рублей;
самозанятый может продавать только свою продукцию.

Яндекс Маркет никакого отношения к этим ограничениям не имеет. Лимит годового дохода и перечень разрешенных видов предпринимательской деятельности регулируется законом. Со стороны площадки есть свои рамки. Самозанятые не могут оформить партнерство по модели FBY. Эта схема доступна только юридическим лицам.

Чтобы самозанятому начать работу с Яндекс Маркет, кроме стандартной регистрации, нужна пара манипуляций в приложении «Мой налог». В настройках, открыв вкладку «Партнеры», надо разрешить ООО Яндекс доступ к партнерским действиям. Преимущества торговли на маркетплейсе в статусе самозанятого:

только 6% НДФЛ, больше никаких налоговых удержаний;
простота учета (доходы автоматом отображаются в системе «Мой налог»);
чеки партнерская сеть формирует сама;
в пенсионный можно платить, а можно не платить.

Собственно, все эти прелести сопровождают самозанятых везде, где бы они ни вели бизнес. Но Яндекс Маркет дает возможность зарабатывать больше.

Договор и условия сотрудничества с Яндекс Маркетом

Все условия сотрудничества продавца с Яндекс Маркетом прописываются в договоре. Вообще, заключается два соглашения. И о них, и обо всех условиях партнерства поговорим детально.

Заключение договора

Чтобы начать продавать, селлер должен принять оферту. Это предложение заключить соглашение. Оферта – важный юридический документ, где указываются все пункты договора. Тут прописываются условия поставки, расчетов и прочее. Изучите внимательно, все ли пункты оферты вас устраивают, поскольку именно в этом виде они пойдут в договор. Принимая условия, вы на них соглашаетесь в полном объеме.

Сколько договоров подписывает селлер при создании магазина на Яндекс Маркете? Два:

На размещение. Здесь площадка берет на себя обязательство размещать у себя вашу продукцию, заниматься упаковкой и доставкой, выплачивать средства с покупок.
На продвижение. В этом договоре продавец дает согласие использовать свои товары для продвижения торговой площадки. Имеется в виду предоставление скидок, подключение кэшбэка в виде баллов «Плюса». Селлеру за это приходят выплаты.

По условиям договора, все права на продажу товаров остаются за предпринимателем. Яндекс Маркет не будет выступать как агент или брать продукцию на комиссию. Функции и права маркетплейса ограничиваются предоставлением торговой платформы.

Модели сотрудничества и комиссии

Передачу продукции маркетплейсу для дальнейшей продажи принято называть фулфилментом. Одно из достоинств работы с Яндекс Маркетом – возможность выбрать комфортную и выгодную схему для партнерства.

Логистика Яндекс Маркета: модели и стоимость

Компания предлагает разные модели фулфилмента, где все условия работы и тарифы четко прописаны:

FBY (Fulfillment by Yandex)

Продавец доставляет товар на склад маркетплейса. Сбор, упаковка и доставка заказа покупателю выполняется силами Яндекс Маркета.

За сбор и обработку заказа – 20-60р стандарт и 250р – негабарит. За доставку в пункт выдачи или до дверей – 5% от стоимости, в зависимости от региона и размеров посылки составит от 13 до 250р. Доставка за пределы округа – еще 1% от стоимости.

Компаниям, ИП с хорошо продаваемым товаром

FBS (Fulfillment by Seller)

Хлопоты по отслеживанию заказов, их сбору, упаковке и доставке до пункта Яндекс лежат на продавце.

Товар доставляют по 5% от стоимости. Стандарт обойдется от 60 до 350р, посылка тяжелее 25 кг – 400р. Отвезти заказ в другой регион будет дополнительно стоить от 10 до 350р, крупногабаритный груз – до 1500р.

ИП, фирмам и самозанятым, которым не нужен склад (есть), но нужна доставка

DBS (Delivery by Seller)

Селлер сам занимается складированием, сам отслеживает заказы и доставляет их заказчику. Границы возможной доставки нужно указать в настройках.

Расчеты за доставку селлер ведет со своей транспортной фирмой. Частично их возвращает Яндекс Маркет после получения оплаты от покупателя.

Всем юрлицам и самозанятым, у кого вопрос со складом и логистикой решен

Экспресс

Срочную доставку осуществляют курьеры площадки. Задача продавца – за полчаса собрать и отдать им посылку.

Цена экспресс-доставки – 5% от стоимости заказа. Обычный товар обходится в 60-350р, нестандартные размеры или вес – 450.

Любому участнику маркета из территории экспресс-доставки, способному быстро отдавать срочные заказы

Существенный плюс логистики Яндекс Маркета для продавца – то, что можно сочетать разные модели фулфилмента, подбирая их к каждой категории. Например:

Для товаров с быстрой оборачиваемостью идеально подходит схема FBY. Завозя на склад сразу крупную партию ходовой продукции, селлер экономит на хранении.
Модели DBS и FBS выбирает две категории бизнесов. Первые – те, кто торгует внутри своего региона и у кого уже налажена собственная логистика. Вторые – предприятия с товарами, которые склад Яндекс Маркета не берется хранить. Это, например, скоропортящиеся позиции, очень большие изделия, пиротехника.

Сезонную, редко продаваемую продукцию разумно собирать и доставлять самостоятельно, не оплачивая хранение и упаковку. А востребованные позиции, наоборот, всегда должны быть «под рукой», на складах маркетплейса.

За что, кроме логистики, платит Яндексу продавец

В таблице выше мы указали только комиссии Яндекс Маркета, связанные с логистикой. Но это не все. Компания также удерживает средства за размещение. Вопреки названию, эта комиссия оплачивается только при покупке товара. Составляет она, в зависимости от категории, от 2 до 16% цены. Подробный прайс за размещение по категориям в таблице:

Автомобильные и мото-товары

кроме категории «интим» (15)

Как начать продавать на «Яндекс Маркете»: инструкция для продавцов

Статья подготовлена командой «Яндекс Маркета».

«Яндекс Маркет» успешно развивается как маркетплейс. По результатам третьего квартала 2022 года, количество активных покупателей на площадке составило 12,5 миллиона. Это почти на 50% больше, чем в аналогичный период 2021 года. Число наименований товаров достигло почти 50 миллионов.

Покупатели ценят маркетплейс за широкий ассортимент, релевантный поиск товаров по характеристикам и интеграцию с другими сервисами «Яндекса» — например, экспресс-доставку или оплату частями. Благодаря интеграции покупателям удобнее находить, оплачивать и получать товары, а продавцам проще развивать систему продаж.

В статье расскажем о том, как работать с маркетплейсом.

Кто может продавать на «Яндекс Маркете»
Что можно продавать на «Яндекс Маркете»
Какие модели работы есть на «Яндекс Маркете»
Какие гарантии даёт «Яндекс Маркет» продавцам
«Яндекс Маркет»: выгоды для продавцов и отличия от других площадок
Кратко: как начать работу на «Яндекс Маркете»

Кто может продавать на «Яндекс Маркете» и как выйти на площадку ООО, ИП и самозанятому

«Яндекс Маркет» подходит и для опытных, и для начинающих предпринимателей. Масштаб бизнеса неважен: небольшое семейное дело, крупный магазин или производство — для каждого найдётся ниша и покупатель.

На площадке могут продавать физические лица с оформленной самозанятостью или ИП и юридические лица с действующим ООО.

ООО или ИП. Важно, чтобы у компании был открыт соответствующий ОКВЭД — код в общероссийском классификаторе видов экономической деятельности. Для работы с «Маркетом» нужен код 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет».

Тем, кто планирует использовать для продаж ранее зарегистрированные ООО или ИП, рекомендуем проверить открытые для них коды ОКВЭД. Это можно сделать на сайте ФНС по ИНН.

Продавцам, которые выбрали ООО или ИП для работы с «Маркетом», рекомендуем подключиться к электронному документообороту (ЭДО). ЭДО экономит время — избавляет от бумажной работы. С помощью ЭДО можно за несколько минут подписать акты приёма-передачи товара и обменяться ими с площадкой.

Платформы ЭДО предоставляют специальные провайдеры. «Маркет» сотрудничает с двумя — «Диадок» («СКБ Контур») и СБИС («Тензор»).

Самозанятость. На «Маркете» самозанятые могут продавать товары собственного производства. Можно хранить и доставлять их самостоятельно или поручить доставку маркетплейсу. Доступна экспресс-доставка по городу за 1–2 часа.

При регистрации на «Маркете» самозанятые связывают личный кабинет продавца с его аккаунтом в сервисе «Мой налог». Это нужно, чтобы:

Подтвердить актуальность статуса самозанятого. Площадка проверяет его и после регистрации. Если продавец утратит его, товары на витрине будут скрыты до его восстановления. Чтобы вернуться на витрину, необходимо обратиться в службу поддержки для повторной проверки статуса самозанятости.
Выдавать фискальные чеки покупателям и вести взаиморасчёты с площадкой.

При этом самозанятый продавец должен самостоятельно передавать данные о продажах на маркетплейсе в сервис «Мой налог» и следить за тем, чтобы его годовой доход не превысил 2,4 миллиона рублей.

Курсы Skillbox для тех, кто хочет работать с маркетплейсами

«Профессия Менеджер маркетплейсов» — освоить перспективную профессию и зарабатывать удалённо
«Специалист по продвижению на маркетплейсах» — продвигать товары клиентов на маркетплейсах и в интернете.
«Как продавать на Wildberries» — получить систематизированные знания о торговле на самой популярной в России площадке.

Что можно продавать на «Яндекс Маркете»

На «Яндекс Маркете» можно продавать практически любые товары: от шариковых ручек до электролобзиков и мебели, от велосипедов до книг и компьютерной техники.

Продавать на площадке можно всё, что не запрещено законом и правилами площадки. Проще перечислить то, что попадает под запрет: алкоголь, услуги, взрывчатые материалы, наркотические вещества, табачные изделия, ритуальные товары, оружие.

К продаже разрешена продукция от поставщиков и собственного производства. Это значит, что даже небольшие мастерские могут разместить на витрине «Маркета» и продавать свои товары — например, садовые скамейки, заколки для волос, аксессуары для домашних животных. Полный список разрешённых к продаже товаров перечислен в таблице.

Для товаров некоторых категорий понадобятся документы — те же, что нужны для продажи в розничном магазине: сертификат соответствия, декларация о соответствии или отказное письмо. Без документов не получится торговать, например, продуктами питания, товарами чужого производства, ювелирными изделиями. Обычно производитель или импортёр передаёт документы вместе с товарами.

Для разных категорий товаров могут быть свои ограничения. Например, на складах «Яндекс Маркета» нельзя хранить легковоспламеняющиеся жидкости. Чтобы торговать ими, продавец должен организовать их хранение на собственном складе, самостоятельно собирать заказы и доставлять их покупателю.

Перед размещением товара советуем проверить, можно ли его продавать на площадке, потребуются ли документы и есть ли нюансы в продаже товаров из категории. Это можно сделать в «Яндекс Справке».

Если вы пока не решили, что хотите продавать, можно идти по следующему алгоритму:

Изучите спрос, чтобы понять, что люди покупают в интернете чаще всего. Это можно сделать, например, в сервисе «Яндекс Вордстат».
Проанализируйте конкуренцию и спрос в разных нишах. В этом помогут сервисы аналитики маркетплейсов и анализ выдачи «Яндекс Маркета». Если в нише 500 товаров, вывести свой товар в топ проще, чем в нише с 4000 товаров.
Протестируйте спрос — начните с ограниченного ассортимента и небольших партий товара.

Хранение и доставка товара: какую модель выбрать

Когда вы определились с формой ведения бизнеса, нужно выбрать модель работы на площадке. Она определяет, какие задачи вы готовы передать маркетплейсу, а какие возьмёте на себя. Модель работы нужно будет указать при регистрации личного кабинета на «Маркете».

«Маркет» обладает развитой логистической сетью. Продавец может поручить маркетплейсу некоторые процессы или доверить работу с заказами целиком. Есть четыре модели работы с продавцами:

FBY — продажи со склада «Маркета».

Этот вариант подходит для небольших по размеру товаров весом до 30 кг, которые хранятся в черте одного из населённых пунктов с экспресс-доставкой. Это могут быть зоотовары, техника для дома, мобильные аксессуары и даже цветы.

DBS — продажи с доставкой продавца. Продавец сам собирает заказы, упаковывает и доставляет их покупателю. Товары на витрине «Маркета» видны только в тех регионах, куда продавец сможет их привезти. Для работы по этой модели необходима контрольно-кассовая техника для печати чеков.

Не обязательно выбирать только одну модель. Ассортимент можно распределить по нескольким. Например, продавать товары с быстрой оборачиваемостью по модели FBY, а товары, которые покупают реже, — по FBS.

Что понадобится для работы по разным моделям:

Для всех моделей. Компьютер или ноутбук, чтобы работать с заказами в личном кабинете продавца.
Для моделей «Экспресс» и DBS. Можно использовать смартфон, чтобы ускорить работу с заказами в мобильном приложении «Яндекс Маркета». А через телеграм-бота можно подтверждать заказы, получать уведомления из личного кабинета и другую полезную информацию от площадки.
Для моделей FBY и FBS. Понадобится принтер или термопринтер, чтобы печатать акты приёма-передачи товаров и ярлыки-наклейки.
Для моделей FBS, «Экспресс» и DBS. Когда продавец упаковывает заказы сам, нужны тара и упаковка. В зависимости от товара это могут быть картонные коробки, скотч, стретч-плёнка, пупырчатая плёнка или другой наполнитель, бумажные пакеты. При самостоятельной упаковке важно соблюдать все требования «Маркета», чтобы товары поступали к покупателям в целости и сохранности.

Сколько стоят услуги «Маркета» для продавца

У продавцов на «Яндекс Маркете» есть регулярные расходы, которые сопровождают любую успешную продажу:

Тариф на размещение на площадке — 2–15% от стоимости проданного товара. Тариф действует для любой из четырёх моделей работы и зависит от категории товара. Продавец платит за размещение, только если товар заказали и доставили покупателю. Плата за просмотры или клики по карточке товара не взимается. Для самозанятых есть приятный бонус: до конца года маркетплейс не начисляет проценты за размещение товаров.
Тариф за приём и перевод средств — 1–2,2% от стоимости товара. Он также действует при всех моделях работы, но процент зависит от частоты выплат, которую продавец выбирает сам.
Плата за обработку и подготовку заказа — для FBS и FBY.
Плата за доставку — для моделей FBS, FBY, «Экспресс».

Рассчитать полную стоимость услуг в зависимости от вида, объёма товара и модели работы можно в специальном калькуляторе. А посмотреть нерегулярные расходы и условия платного хранения — в справке.

Разберём на примере, как рассчитывается комиссия «Маркета». Если продавать аксессуары небольшого размера в разных округах, а выплаты получать раз в месяц, стоимость услуг маркетплейса составит 10–20% от стоимости товара в зависимости от модели работы.

Какие гарантии даёт продавцам «Яндекс Маркет»

Рассмотрим несколько ситуаций, в которых может оказаться продавец, и то, какие гарантии площадка предоставляет.

Товар повреждён или утерян. Если с товарами или заказами что-то произойдёт по вине «Маркета», продавец получает компенсацию. Вот как строится работа при каждой модели продаж:

FBY. «Маркет» отвечает за товары во время хранения на складе и доставки покупателю. Если товары потеряются, «Маркет» возместит стоимость в размере, который указан в акте первичной приёмки на складе. Если товары повредят, продавец получит компенсацию в размере суммы, на которую снизится их стоимость. Плата за доставку и складскую обработку в этом случае не взимается.
FBS. «Маркет» отвечает за заказы в сортировочном центре, пункте приёма и на этапе доставки. Если заказ потеряется, продавец получает сумму, которую покупатель заплатил за товар. Если заказы повредят, продавцу возместят ущерб в размере суммы, на которую снизится их стоимость.
«Экспресс». «Маркет» поручает доставку курьерам-партнёрам, которые несут ответственность за заказы продавцов. Заказы застрахованы на сумму до 500 000 рублей, и продавец получит эти деньги, если с товарами что-то произойдёт.
Для категорий одежды, обуви и аксессуаров действуют свои правила, независимо от модели работы. Если с такими товарами что-то случилось во время примерки покупателем, «Маркет» не будет нести ответственность.

Покупатель отказался от товара. В зависимости от того, на каком этапе это происходит, маркетплейс присваивает заказу статус возврата или невыкупленного товара (невыкупа). Товар становится невыкупом, когда покупатель отказался от заказа до получения или при получении — например, из-за порванной упаковки или нетоварного вида. Также — когда не забрал заказ из пункта выдачи или курьеру не удалось связаться с покупателем.

Возврат — это товар, который покупатель вернул после состоявшейся сделки, то есть факт получения заказа уже был зафиксирован.

Схема получения невыкупов и возвратов зависит от модели работы, региона продавца и способа, которым покупатель вернул заказ. Допустим, заказ не выкупили. Вот что будет с ним при разных моделях работы:

FBS — невыкуп вернётся в тот пункт приёма, откуда заказ отправили. Его нужно забрать в течение семи дней, на восьмой день хранение станет платным,
«Экспресс» — водитель привезёт заказ обратно в тот же день,
FBY — заказ вернётся на склад маркетплейса.

Схему работы с возвратами можно выбрать при заключении договора по выбранной модели работы в вашем городе.

«Маркет» старается минимизировать количество возвратов. Например, рекомендует ближайший сервисный центр, если покупатель хочет вернуть товар, потому что обнаружил техническую проблему. Если товар пришёл не в полной комплектации, сотрудники маркетплейса свяжутся с продавцом и предложат ему отправить покупателю недостающие комплектующие.

Продавец может сам уменьшить вероятность возвратов. Для этого нужно максимально подробно заполнять характеристики товара, делать качественные изображения и точно указывать цвет, размер и комплектацию, чтобы покупатель имел чёткое представление о товаре.

Дополнительные функции, которые стоит использовать в «Яндекс Маркете»

«Маркет» отличается от других маркетплейсов интеграцией с другими сервисами «Яндекса». Тут покупатели могут оплачивать покупки частями благодаря сервису «Сплит», а ещё — заказать установку товара от « Услуг » или экспресс-доставку по городу за 1–2 часа. За счёт этих интеграций растут продажи и средний чек. А кешбэк «Плюса», о котором мы расскажем ниже, даёт продавцу доступ к лояльной аудитории, у которой оформлена подписка. Клиенты возвращаются за покупками почти в 2,5 раза чаще, чем те, у кого такой подписки нет. Чем выгоднее и удобнее покупателю, тем проще продавцу развивать продажи на маркетплейсе.

Программа лояльности «Яндекс Плюс» и кешбэк. Продавец может подключиться к программе лояльности и выдавать покупателям кешбэк на весь ассортимент или на некоторые товары. В этом случае на карточках товаров появляется бейдж со знаком «Плюса» и количеством баллов. Это делает товары заметнее на витрине.

Приятный бонус для продавцов — «Яндекс Маркет» софинансирует кешбэк. Минимальный размер кешбэка и доля расходов продавца и площадки зависят от категории товара. Если подключить кешбэк, например, для категории товаров для дома, то покупатель получит 2% кешбэка, из которых продавец заплатит 1,4%, а «Маркет» — 0,6%.

С программой лояльности продавать товары проще и быстрее. Подписчиков «Плюса» уже почти 16 миллионов. Им выгодно покупать товары с кешбэком, так как они могут потратить его в других сервисах или вернуться за новой покупкой на «Яндекс Маркет». Программа лояльности может увеличивать выручку в 10 раз: 1 рубль, вложенный в 1 балл «Плюса», приносит продавцу 10 рублей дополнительной выручки.

«„Яндекс Маркет“ входит в топ-3 наших каналов продаж, и большую роль в этом играют сервисы „Яндекса“. Подключение кешбэка для подписчиков „Плюса“ увеличило наши продажи на 15%».

Юрий Бедретдинов,
продавец премиум-товаров для дома, основатель бренда декоративных свечей и товаров для красоты ScandyLab

Экспресс-доставка. Экспресс-доставка подключена только у 23% всех российских онлайн-магазинов. А доля покупателей, готовых заплатить за экспресс-доставку, почти втрое больше — 72%.

Люди пользуются приложением «Яндекс Go» регулярно, и оно служит дополнительной точкой входа для покупателей на «Маркет». В «Яндекс Go» огромное количество потенциальных покупателей — более 36 миллионов активных пользователей.

«Из всех моделей „Маркета“ особенно выделяю „Экспресс“. Предложили покупателям доставку товаров за 1–2 часа — за несколько месяцев средний чек вырос на 30%».

Алексей Варламов,
продавец мобильных аксессуаров и упаковочных материалов

Сервис для оплаты частями «Яндекс Сплит». Благодаря сервису «Яндекс Сплит» на «Маркете» можно оплатить товары частями. Так они становятся доступны тем, кто раньше не мог себе их позволить. «Сплит» автоматически подключён в более чем двадцати категориях на «Маркете». Покупатель оплачивает заказ частями, а продавец получает всю сумму сразу и не платит комиссий.

«Яндекс Сплит» действует как на всю корзину на «Маркете» от 1000 до 100 000 рублей, так и на отдельные товары. Сумма заказа бьётся на несколько равных платежей: первый списывается с банковской карты в момент оформления заказа, а остальные — в течение двух или четырёх месяцев.

«Яндекс Сплит» — не банковский продукт в привычном понимании. Не нужно заполнять анкеты, делать сканы паспортов или ждать решения банка. По статистике «Маркета», подключение «Сплита» может увеличить продажи: средний чек у продавцов за счёт «Сплита» растёт в среднем в два раза.

«Мы получили доступ к огромной аудитории. Товар можно заказать из любого региона с доставкой „Маркета“. А благодаря „Сплиту“ больше людей могут позволить себе покупку».

Михаил Орлов,
продавец развивающих тренажёров для детей

«Яндекс Директ». Это сервис для размещения объявлений контекстной рекламы. На «Маркете» он работает в связке с «Бустом продаж». Товары, для которых включён «Буст продаж», поднимаются выше в результатах поиска и соревнуются в аукционе за специальные места на страницах «Маркета» и в системе «Директа» — на страницах других сервисов «Яндекса» и площадках партнёров Рекламной сети «Яндекса».

Плата за продвижение начисляется после доставки товара покупателю. Её размер зависит от того, с какой площадки пришёл покупатель. Если к покупке приводит объявление в «Директе», то продавец платит назначенную ставку. А если рекламный блок на «Маркете» — он платит ставку ближайшего конкурента плюс 0,01% от цены, по которой продали товар.

Этот сервис даёт несколько преимуществ:

Делает товары заметнее для покупателей: карточки попадают на более высокие позиции и заметные места в разных сервисах и рекламных сетях «Яндекса».
Даёт доступ к многомиллионной аудитории Рекламной сети и поиска «Яндекса».
Продавец платит только за фактический заказ. Обычно в контекстной рекламе ставка списывается, например, при переходах по объявлению, которые не равны продажам. На «Яндекс Маркете» продавец платит, когда покупателю доставили купленный товар;
Не нужно отдельно настраивать «Яндекс Директ». Это происходит автоматически при подключении инструмента «Буст продаж».

Кратко: как начать работу на «Яндекс Маркете»

Определитесь с тем, что хотите продавать. К продаже разрешены практически любые товары, даже собственного производства. При этом в разных категориях есть свои нюансы.
Выберите подходящий юридический статус. Чтобы начать продавать на «Маркете», нужно действующее ИП, ООО или оформленная самозанятость. Зарегистрируйтесь на площадке, это можно сделать по ссылке.
Решите, какие модели работы вам подходят. На «Маркете» их четыре: FBY — площадка хранит, упаковывает и доставляет заказы продавца; FBS — продавец хранит и упаковывает товар, а площадка доставляет; DBS — продавец хранит, упаковывает и доставляет товар, а площадка служит витриной; «Экспресс» — продавец хранит и упаковывает товар в течение часа после оформления заказа, а площадка доставляет его по городу за 1–2 часа.
Изучите дополнительные возможности, которые дают сервисы «Яндекса». Вероятно, с помощью «Сплита» и экспресс-доставки вы сможете повысить средний чек и увеличить выручку.
Помните о правилах работы на «Маркете». Если товар повреждён или утерян, «Маркет» компенсирует стоимость товара полностью или частично. Если товар пострадал не по вине «Маркета, компенсация от площадки не предусмотрена». Также полезно изучить ограничения для разных категорий товаров с помощью «Справки».

ОТ РЕДАКЦИИ

Как узнать больше о торговле на маркетплейсах

Если вы только знакомитесь с работой на маркетплейсах, вам помогут наши гайды по тому, как стартовать на Wildberries и Ozon.
Для тех, кто хочет превратить торговлю на маркетплейсах в профессию, в Skillbox есть курс «Профессия Менеджер маркетплейсов». Он поможет освоить её с нуля: разобраться в особенностях топовых российских площадок и научиться управлять всем циклом продаж — от юнит-экономики до анализа продаж и контроля поставщиков.
Возможно, вам будет интересен наш обзор профессии менеджера маркетплейсов. В обзоре рассказали, чем занимается специалист, сколько зарабатывает и что нужно для старта.

Больше материалов Skillbox Media о работе на маркетплейсах

Маркетплейсы убивают онлайн-магазины? Рассказываем, стоит ли торговать на площадках
Гайд по торговле на Wildberries: как стартовать на маркетплейсе и как начать свой бизнес
Как продавать на Ozon: всё про цены, товары и продвижение для начинающих селлеров
FBS или FBO — сравниваем схемы работы на маркетплейсах и выбираем подходящую
Отказное письмо: для каких товаров нужно и как его оформить

«Яндекс.Услуги» — сервис для поиска специалистов для разовых работ. Через него можно заказать, например, фотосессию, уборку дома, ремонт техники.