Language not selected при установке microsoft office 2019 что делать

«Язык этого установочного пакета не поддерживается данной системой» при установке Microsoft Office

Привет! При попытке установить Microsoft Office на свой компьютер получил следующую ошибку:

«Язык этого установочного пакета не поддерживается данной системой»

Как решить проблему?
1) Открыть «Пуск» ввести «выполнить»

2) Ввести intl.cpl

3) Если при установке Microsoft Office вы выбираете русский язык, то выставляем в «Формат» «Русский (Россия)». Нажимаем применить.

Всё, запускаем setup! При необходимости можете вернуть исходный язык в настройке «Формат» после завершения установки.

Ошибка «Не удалось установить Office (64- или 32-разрядная версия)» при попытке установки

Office 2021 Office 2019 Office 2016 Office 2013 Microsoft 365 для дома Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet служба Office 365 для малого бизнеса, предоставляемая 21Vianet — для администраторов Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, — для администраторов нажми и работай Office 365 Germany корпоративный Office 365 Germany корпоративный для администраторов Office.com Еще. Меньше

Если вы попытались установить 64-разрядную или 32-разрядную версию набора Office или автономное приложение, например Visio, на компьютере с 32-разрядной или 64-разрядной версией Office, может появиться сообщение об ошибке, аналогичное приведенному ниже. Это происходит из-за того, что нельзя смешивать 64- и 32-разрядные версии Office.

Решение проблемы

Чтобы устранить эту ошибку и перейти с 32- на 64-разрядную версию (или наоборот), вам необходимо выполнить приведенные ниже действия (в указанном порядке):

1. Удаление Office Следуйте инструкциям в статье Удаление Office с компьютера, чтобы удалить версию пакета Office или автономного приложения Office, например Visio или Project, которая вам не нужна.
2. Установка 32- или 64-разрядной версии Office Выберите ниже свою версию и следуйте инструкциям по установке.
   • Microsoft 365, Office 2019 или Office 2016 (следуйте инструкциям, чтобы выбрать конкретную битовую версию, например 64-битную, если это та версия, которая вам нужна.)
   • Office 2013
   • Office 2010
   • Office 2007

Общие рекомендации по выбору версии для установки см. в статье Выбор 64- или 32-разрядной версии Office. Если вы не знаете, какая версия у вас уже установлена, см. статью Какая у меня версия Office?

Устранение неполадок при установке Office

Проблемы, возникающие при установке Microsoft 365 или Office 2021 2019, 2016 или 2013, и способы их решения зависят от плана подписки (Office для дома или Office для бизнеса), в который входит продукт.

Кроме того, при наличии подписки на Office для бизнеса некоторые задачи могут выполнять только администраторы, отвечающие за управление Microsoft 365. Поэтому администраторам нужно просмотреть вопросы и решения, указанные как на вкладке «Office для бизнеса», так и на вкладке «Для администраторов Microsoft 365».

Совет: Получите технический опыт с помощью Business Assist. Обратитесь к нашим консультантам для малого бизнеса, чтобы помочь в создании продуктов Microsoft 365 для вас и всех сотрудников вашего бизнеса. Дополнительные сведения.

Не знаете, какой у вас план?

Щелкните здесь, чтобы посмотреть, какие продукты входят в план Office для дома или Office для бизнеса.

Совет: Если вы приобрели Office в рамках корпоративной льготы, см. раздел Microsoft 365 в рамках программы скидок Microsoft «Рабочее место».Microsoft 365Microsoft 365

Microsoft 365 для дома

Если вы используете один из следующих продуктов Microsoft 365, он относится к продуктам Microsoft 365 для дома. Это может быть подписка или разовая покупка Microsoft 365Microsoft Office или отдельного приложения Microsoft Microsoft 365. Эти продукты обычно связаны с личной учетной записью Microsoft.

Подписки Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Microsoft 365.

Microsoft 365 для семьи
Microsoft 365 персональный

Office 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013, доступные для единовременной покупки: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Office.

Office для дома и учебы
Office для дома и бизнеса
Office профессиональный

Отдельные приложения Office 2021, Office 2019, 2016 или 2013, доступные для единовременной покупки

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Совет: * Классическая версия OneNote доступна только в версиях Microsoft 365, 2021, 2016 и 2013. В Office 2019 приложение OneNote для Windows 10 является версией OneNote по умолчанию. Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.

Microsoft 365 для бизнеса

Если вы используете один из следующих продуктов Microsoft 365, он относится к Microsoft 365 для бизнеса. Эти продукты обычно связаны с рабочей или учебной учетной записью, а лицензия Microsoft 365 (если она предусмотрена подпиской) предоставляется организацией или учебным заведением.

Подписки Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Microsoft 365.

Приложения Microsoft 365 для бизнеса
Microsoft 365 бизнес стандартный

Приложения Microsoft 365 для предприятий
Office 365 корпоративный E3
Office 365 корпоративный E4
Office 365 корпоративный E5

Microsoft 365 бизнес стандартный (для некоммерческих организаций)
Office 365 для некоммерческих организаций E3
Office 365 для некоммерческих организаций E5

Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G3
Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G5

Project Online профессиональный
Project Online расширенный

Visio Online (план 2)

Microsoft 365Подписки без полностью устанавливаемых приложений Office:

Совет: С этими подписками Microsoft 365 не нужно загружать и устанавливать классические приложения, но в большинстве случаев вы по-прежнему можете получать доступ и использовать электронные версии приложений Office в своем веб-браузере. См. бесплатный Office в Интернете.

Microsoft 365 бизнес базовый
Office 365 корпоративный E1
Office 365 A1
Microsoft 365 бизнес базовый (для некоммерческих организаций)
Office 365 для некоммерческих организаций E1
Office 365 U.S. Государственные учреждения G1
Project Online базовый
Visio Online (план 1)

Версии с корпоративным лицензиями Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013

Office профессиональный плюс

Откройте вкладку для своей подписки:

Интерактивная поддержка может предоставлять цифровые решения для проблем с Office

Общие вопросы

Распространенные проблемы

Сообщения об ошибках

Проблемы с обновлением

Проблемы с учетной записью или входом

Проблемы с активацией или лицензией

Проблемы с установкой и активацией на компьютере Mac

Office на мобильном устройстве

Проблемы после установки Office

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Как мне скачать и установить Office?

Пошаговые инструкции по скачиванию и установке последней версии Office (Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016) см. в статье Установка Office на компьютере с Windows или Mac.

Сведения о скачивании и установке Office 2013 и Office для Mac 2011 см. в статье Установка Office 2013 для Windows или Установка Office для Mac 2011.

Как мне переустановить Office?

Если вы переустанавливаете пакет Office на другом компьютере, а не на том, где он был первоначально установлен, обратите внимание на следующие особенности.

• Для подписок на Office 365: Вы можете установить Office на всех своих устройствах и войти в учетную запись на пяти устройствах одновременно.
• Для обладателей единовременно приобретенного пакета Office, например Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы или Office профессиональный: вашу копию Office можно установить только на одном ПК или компьютере Mac. Однако вы можете перенести пакет Office 2021, 2019, 2016 или 2013 на другой компьютер в случае неисправности оборудования или приобретения нового компьютера. Дополнительные сведения см. в условиях лицензионного соглашения с корпорацией Майкрософт для вашего продукта или в записи блога Возможность переноса Office.

Когда вы будете готовы к переустановке Office, войдите в систему на странице https://www.office.com/signin, используя ту же учетную запись Майкрософт, которая была изначально связана с продуктом Office при его первой установке. Инструкции по установке также можно найти в указанных ниже статьях.

Инструкции для последней версии Office см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Проблемы при установке Office

Если у вас возникла проблема при установке Office на ПК, попробуйте перезагрузить компьютер и установить Office еще раз. Если проблема сохранится, полностью удалите Office с помощью средства простого исправления. После удаления установите Office повторно.

Удаление Office с помощью средства простого исправления

1. Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления. Скачать
2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome

• В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

• В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

• Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки>SetupProd_OffScrub.exe.

Если Office по-прежнему не устанавливается, проверка, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для установки Office. Например, вы не сможете установить Office на компьютере с системой Windows Vista или Windows XP.

Если вам по-прежнему не удается установить Office, следуя инструкциям в статье Скачивание и установка или повторная установка Office, попробуйте использовать автономный установщик.

Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.

Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Компьютеры на базе Windows Vista или Windows XP не соответствуют требованиям к системе для установки Office

Office 2016 и Office 2013 нельзя устанавливать на компьютерах с ОС Windows Vista или Windows XP, так как эти операционные системы не соответствуют требованиям к системе для Office. При попытке установить Office на компьютере с неподдерживаемой операционной системой возникает ошибка. (Если вы хотите подробнее узнать о последней версии Windows, см. статью Спецификации Windows 11.)

Если вам не удается установить полную классическую версию Office на компьютер, так как он не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online через браузер. См. раздел Браузеры на странице требований к системе.

Я хочу установить Office на хромбуке

На хромбуке нельзя установить классические версии Office для ПК и Mac, но некоторые хромбуки поддерживают установку мобильных приложений Office. См. статью Установка Microsoft Office на хромбуке.

Вы не хотите устанавливать все приложения Office

При установке Office 2016 или Office 2013 все приложения, которые входят в состав определенного продукта Office, устанавливаются одновременно. Вы не можете выбирать установку лишь отдельных приложений Office и удалять отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки для приложений, которые не планируете использовать.

Совет: Если окажется, что вам нужно приложение, не входящее в состав продукта Office, вы можете приобрести отдельное приложение. Например, вам может понадобиться приложение Access или Outlook, но оно не включено в ваш продукт. Чтобы приобрести автономное приложение, перейдите на страницу https://products.office.com/ и выполните поиск приложения, которое вы хотите приобрести.

Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C

Office можно установить только на системном диске, на котором установлена операционная система. Обычно это диск C.

Установка 64-разрядной версии Office вместо 32-разрядной

Если вы попытаетесь установить 64-разрядную версию Office на компьютере с установленной 32-разрядной (или наоборот), может появиться сообщение об ошибке.

Поэтому если у вас на компьютере установлена 32-разрядная версия Office, но вы хотите заменить ее 64-разрядной (или наоборот), нужно удалить ненужную версию, а затем установить вместо нее версию с необходимой разрядностью. Воспользуйтесь этим простым способом для удаления Office.

1. Выберите кнопку ниже для скачивания средства поддержки удаления Office. Скачать
2. Выполните действия, чтобы открыть загрузку в зависимости от браузера. Когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить, а затем Я соглашаюсь для соглашения об использовании служб Майкрософт.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome

• В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый)

• В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

• Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки>SetupProd_OffScrub.exe.

Пошаговые инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. в разделе Шаг 1. Вход для скачивания Office.

Инструкции для Office 2013 см. в статье Установка Office 2013 для Windows.

Если вы не знаете, какую версию выбрать, 64- или 32-разрядную, см. статью Выбор 64- или 32-разрядной версии Office 2016.

Установка Office по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах

Если ваша организация подписана на программу использования ПО на домашних компьютерах (HUP), см. сведения о приобретении и установке Office в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

Я учащийся. Как мне установить Office?

Если вы учащийся или преподаватель, но не можете установить Office по подписке своей организации, вам может быть доступен набор Office 365 для образования. Он включает в себя Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам понадобится только действующий электронный адрес в системе вашего учебного заведения. Дополнительные сведения см. в разделе Получение Office 365 бесплатно.

Известные проблемы с Office и Windows 10

Ошибка «Неподдерживаемая операционная система»

После нажатия кнопки Установить на странице office.com/myaccount выводится следующее сообщение об ошибке:

Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:

• Вы пытаетесь установить единовременно приобретенную версию Office (например, Office для дома и учебы) для Mac на ПК или наоборот. Инструкции по решению этой проблемы см. в статье Ошибка «Неподдерживаемая операционная система» при установке Office.
• Вы пытаетесь установить Office на мобильном устройстве, например iPad, iPhone или хромбуке. При нажатии кнопки Установить, доступной после входа на office.com, скачивается версия Office, предназначенная для компьютера с WIndows или компьютера Mac. Для установки Office на мобильном устройстве см. статью Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве. Инструкции по установке Office на хромбуке см. в статье Установка Office на хромбуке.
• Вы пытаетесь установить классическую версию Office в неподдерживаемой операционной системе, например Windows XP или Vista. Проверьте требования к системе для Office, чтобы узнать, какие операционные системы поддерживаются.

Установка Office занимает много времени

Если установка Office длится очень долго, проблема может быть связана с медленным подключением. Возможные решения см. в статьях Установка Office занимает много времени или Установка Office останавливается на 90 %.

Ошибка KERNEL32.dll при установке Office и другие проблемы, связанные с требованиями к системе

При попытке установить Office на компьютере с операционной системой Windows XP или Windows Vista может возникнуть ошибка с сообщением о том, что не удается найти динамическую библиотеку KERNEL32.dll. Это происходит из-за того, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. в статье Почему наборы Office 365, 2019 и 2016 несовместимы с Windows XP и Windows Vista?

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям к системе для установки Office. Дополнительные требования см. в разделе Требования к системе для Office .

Если на компьютере не удается установить полную классическую версию Office, так как она не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online в браузере компьютера.

Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. См. статью Продление подписки на Office 365 для дома.

Появляется сообщение об ошибке «Подождите установки Office 2016»

Эта ошибка может возникнуть в том случае, если вы не обновили Office 2013 до последней версии или используете автономное приложение версии 2013, которое уже присутствует в более новом наборе приложений Office 2016. Инструкции по устранению см. в статье Ошибка «Подождите установки Office 2016. Если вы продолжите, потребуется удалить указанные ниже компоненты» .

Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange 2007, (жизненный цикл которого закончился 11 апреля 2017 г.), возможно, вы захотите оставить Office 2013, пока не перейдете с Exchange 2007. См. статьи ниже.

• Ошибка: «Подождите установки Office 2016. Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика.»
• План окончания поддержки Exchange 2007
• Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365

Сообщения об ошибках при установке Office

Ошибка может содержать номер и поясняющий текст. В таких сообщениях сложно разобраться, но часто существует решение проблемы. Если возникают такие ошибки, попробуйте воспользоваться рекомендациями по ссылкам ниже.

Здесь перечислены не все ошибки. Если в сообщении об ошибке есть ссылка на дополнительные сведения, щелкните ее. Если такой ссылки нет, сообщите нам о том, какое сообщение об ошибке вы получили и на каком этапе установки. Оставьте комментарий внизу этой страницы.

• Сообщение «Уже запущена другая процедура установки…» или ошибка с кодом 0–1018 либо 6–30015 при установке Office
• Ошибка «Не удалось установить Office (64-разрядная версия)»
• Ошибка «Что-то пошло не так» при попытке открыть приложение Office
• Остановка службы подсистемы печати при установке Office
• Ошибки типа «Нелицензированный продукт»
• Мы также обновляем некоторые более ранние версии приложений
• Код ошибки 0-3
• Код ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4
• Код ошибки 30015-6
• Код ошибки 30015-1011 (1392) и 30015-4 (1392)
• Код ошибки 30029-1011
• Код ошибки 30029-4
• Код ошибки 30033
• Код ошибки 30053-4 или 30053-39 при установке языкового пакета
• Код ошибки 30068
• Код ошибки 30094
• Код ошибки 30102-11, 30102-13, 30103-11 или 30103-13
• Код ошибки 30125-4 или 30125-1011

• Код ошибки 30143-37
• Код ошибки 30145
• Код ошибки 30169-22
• Код ошибки 30174-4
• Код ошибки 30174-4-2, 30174-4-5, 30174-4-32, 30174-123 или 30174-183
• Код ошибки 30174-4-23, 30174-4-483 или 30174-4-1117
• Код ошибки 30174-4-27
• Код ошибки 30175-11
• Код ошибки 30180-4
• Код ошибки 30183-4 при установке Office с использованием маршрутизатора Speedport
• Код ошибки 3-4
• Код ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005
• Код ошибки 0xC004C060
• Ошибка 0x8a010101 при попытке активировать Microsoft Office для Mac 2011
• Код ошибки 0x80070005
• Код ошибки 0x8004FC12

Проблемы с обновлением Office

Если у вас есть подписка на Office 365, значит у вас уже есть последняя версия Office или самый современный канал, установленный администратором Office 365. Для продуктов без подписки, например Office для дома и бизнеса, вы можете подписаться на Office 365 или приобрести последнюю версию. Дополнительные сведения представлены в следующих разделах:

• Обновление Office
• Получение доступа к новым возможностям Office 365

Обновление или переключение планов Office 365

Переключение возможно между планами Office 365 для дома, Office 365 персональный и Office 365 для студентов, а также с плана Office 365 для дома на Office 365 бизнес. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в следующих статьях:

• Переход на другую подписку на Office 365 для домашнего использования
• Обновление плана Office 365 для домашнего использования до плана для бизнеса

Как установить обновления Office?

При своевременном обновлении Office вы всегда будете использовать самые последние обновления системы безопасности и исправления. Сведения об установке обновлений см. в статье Установка обновлений Office.

Откуда войти в Office 365 или учетную запись Office

Майкрософт предлагает несколько типов службы Office 365, и у каждого из них отдельная страница входа. Выбор страницы для входа через веб-браузер зависит от используемой службы. См. статью Вход в Office или в Office 365.

Вы забыли, какая учетная запись связана с Office

Как правило, при наличии продукта Office из списка Office для дома для входа и установки Office или управления подпиской на Office 365 требуется учетная запись Майкрософт. Если вы не помните, какая учетная запись Майкрософт связана с Office, см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.

Общий доступ к подписке на Office 365 для дома

Отмена подписки

Устранение ошибок при активации

Чтобы ваш план Office 365 оставался активным, вам нужно выполнять вход как минимум каждые 30 дней. Если срок подписки не истек, Office повторно активирует ее, когда вы в следующий раз выполните вход.

См. дополнительные статьи:

• Активация Office
• Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office
• Когда я открываю приложение Office 365, появляется уведомление о подписке
• После переключения планов Office 365 в Office появляется «Уведомление учетной записи»
• Ошибка при установке Office для двух разных стран

Справка по ключам продуктов Office

Отключение установленного экземпляра

Office можно активировать на пяти компьютерах. Если вы сделали это и хотите установить Office еще на одном компьютере, нужно отключить один из установленных экземпляров. Этот экземпляр Office не будет удален с компьютера, но его будет невозможно использовать без активации. См. статью Отключение установленного экземпляра Office 365.

Установка Office на компьютере Mac

Пошаговые инструкции по установке Office на компьютере Mac см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Проблемы со скачиванием и установкой Office на компьютере Mac

Сведения о проблемах со скачиванием и установкой на компьютере Mac см. в статье Что делать, если не удается установить Office 2016 для Mac.

Я не могу найти приложения на компьютере Mac

При установке Office 2016 для Mac значки приложений не добавляются на панель Dock автоматически. Чтобы добавить значок на эту панель, перетащите его с панели запуска или из папки «Программы». См. статью Добавление значка приложения Office для Mac на панели Dock.

Удаление Office для Mac

Выберите версию Office, которую вы хотите удалить.

• Удаление Office для Mac
• Удаление Office 2011 для Mac

Активация Office на компьютере Mac

Сведения об активации Office на компьютере Mac см. в статье Активация Office для Mac.

Проблемы с активацией на компьютере Mac

Сведения об устранении проблем с активацией на компьютере Mac см. в разделе «Проблемы с активацией» статьи Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac.

Установка обновлений на компьютере Mac

Автоматическое обновление (Майкрософт) обеспечит соответствие вашей копии Office всем последним исправлениям и улучшениям. Сведения об установке и проверке наличия обновлений на компьютере Mac см. в статье Автоматическая проверка обновлений программного обеспечения.

Сведения о последнем обновлении см. в статье Журнал обновлений Office для Mac.

Установка приложений Office на мобильных устройствах (телефонах и планшетах с iOS, Android и Windows)

Приложения Office для мобильных устройств с Android, iOS (iPhone или iPad) и Windows можно скачать в магазине приложений для соответствующего устройства. Чтобы получить подробные сведения о том, как скачивать и настраивать приложения, выберите свое устройство ниже.

• Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с Android
• Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с iOS
• Настройка приложений Office на устройствах с Windows 10 или Настройка приложений Office на устройствах с Windows Phone

Не удается настроить почту на мобильном устройстве

Для получения справки об устранении неполадок, связанных с настройкой почты на телефоне или планшете, см. статью Устранение неполадок с настройкой электронной почты на мобильных устройствах.

Невозможно редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

Как правило, на большинстве устройств доступны основные функции редактирования, однако наличие соответствующей подписки на Office 365 позволяет получить доступ к дополнительным возможностям приложений. Если вы не можете изменять документы, см. статью Возможности приложений Office на мобильных устройствах с Android, iOS и Windows при наличии подписки на Office 365.

Не удается найти приложения Office после установки Office

Если вам не удается найти приложения Office после установки набора или вы не уверены в успешности установки, см. статью Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

При запуске приложения появляется сообщение о прекращении работы Office

Сообщение об ошибке «Прекращена работа приложения>» может появиться при попытке запустить одно из приложений Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio. Подобные проблемы могут быть вызваны использованием более ранних версий надстроек.

Чтобы устранить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.

Если приложение по-прежнему не работает, воспользуйтесь вариантами решений, предложенными в статье Ошибка «Прекращена работа программы».

Какая у меня версия Office?

Установка предыдущих версий Office

Пошаговые инструкции по установке и переустановке Office 2010 см. в статье Установка Office 2010. Инструкции для Office 2007 см. в статье Установка Office 2007.

Обратитесь в службу поддержки

Если у вас по-прежнему не получается установить Office, см. статью Обращение в службу поддержки Office.

Оставьте комментарий

Мы ценим ваши отзывы. Чтобы сообщить нам, оказались ли эти решения полезными, оставьте комментарий внизу страницы. Если они не помогли, расскажите подробнее о своей проблеме, указав, какие сообщения об ошибках и на каком этапе процесса установки вы получили. Эти сведения помогут нам подробнее изучить вашу проблему.

Начните с этого действия!

Совет: Для устранения проблем, которые могут возникнуть при установке Office, скачайте и запустите помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

Средство восстановления не помогло? Выберите один из вариантов ниже.

Общие вопросы

Распространенные проблемы

Сообщения об ошибках

Проблемы с обновлением

Проблемы с учетной записью или входом

Проблемы с активацией или лицензией

Проблемы с установкой и активацией на компьютере Mac

Office на мобильном устройстве

Проблемы после установки

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Как скачать и установить или повторно установить Office?

Пошаговые инструкции по скачиванию и установке последней версии Office см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

После 28 февраля 2017 г. вы не сможете установить Office 2013 по подписке. Дополнительные сведения, в том числе о том, что администратор Office 365 может сделать при необходимости переустановить Office 2013, см. в статье Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365.

У меня есть подписка на Project или Visio. Как их скачать и установить?

Приложения Project и Visio в настоящее время не поддерживаются на Mac.

Инструкции по установке Project Online профессиональный или Project Online расширенный на компьютере см. в разделе Скачивание и установка Project Online.

Инструкции по установке Visio Pro для Office 365 на ПК см. в разделе Скачивание и установка Visio Pro для Office 365.

После 28 февраля 2017 г. вы не сможете установить Project 2013 или Visio 2013 в рамках подписки. Дополнительные сведения, в том числе о том, что администратор Office 365 может сделать при необходимости переустановить Project или Visio версии 2013, см. в статье Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365.

При нежелании устанавливать все приложения Office

При установке Office 365 одновременно устанавливаются и все приложения, которые входят в состав определенного продукта Office. Вы не можете выбирать установку лишь отдельных приложений Office и удалять отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки для приложений, которые не планируете использовать.

Совет: Если окажется, что вам нужно приложение, не входящее в состав продукта Office, вы можете приобрести отдельное приложение. Например, вам может понадобиться приложение Access или Outlook, но оно не включено в ваш продукт. Чтобы приобрести автономное приложение, перейдите по https://products.office.com/ и выполните поиск по автономному приложению, которое вы хотите приобрести.

Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C

Office можно установить только на системном диске, на котором установлена операционная система. Обычно это диск C.

Установка 64-разрядной версии Office вместо 32-разрядной

Если у вас на ПК установлена 32-разрядная версия Office, но вы хотите заменить ее 64-разрядной, нужно будет удалить 32-разрядную версию, а затем установить 64-разрядную. Чтобы удалить 32-разрядную версию Office, воспользуйтесь средством простого исправления.

1. Выберите кнопку ниже для скачивания средства поддержки удаления Office. Скачать
2. Выполните действия, чтобы открыть загрузку в зависимости от браузера. Когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить, а затем Я соглашаюсь для соглашения об использовании служб Майкрософт.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome

• В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый)

• В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

• Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки>SetupProd_OffScrub.exe.

Пошаговые инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. в разделе Шаг 1. Войдите в учетную запись для загрузки Office.

Если вы не знаете, какую версию выбрать, 64- или 32-разрядную, см. статью Выбор 64- или 32-разрядной версии Office 2016.

Я хочу установить Office на хромбуке

На хромбуке нельзя установить классические версии Office для ПК и Mac, но некоторые хромбуки поддерживают установку мобильных приложений Office. См. статью Установка Microsoft Office на хромбуке.

Проблемы при установке Office

Если у вас возникла проблема при установке Office на ПК, попробуйте перезагрузить компьютер и установить Office еще раз. Если проблема сохранится, полностью удалите Office с помощью средства простого исправления. После удаления установите Office повторно.

Удаление Office с помощью средства простого исправления

1. Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления. Скачать
2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome

• В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

• В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

• Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки>SetupProd_OffScrub.exe.

Если Office по-прежнему не устанавливается, проверка, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для установки Office. Например, вы не сможете установить Office на компьютере с системой Windows Vista или Windows XP.

Если вам по-прежнему не удается установить Office, следуя инструкциям в статье Скачивание и установка или повторная установка Office, попробуйте использовать автономный установщик.

Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.

Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Не удается установить Access

Если не удается найти Access на компьютере, хотя он входит в подписку на Office 365, попробуйте выполнить указанные ниже действия в приведенном порядке.

Примечание: Access можно установить только на компьютеры с Windows 7 или более поздней версии. Установка Access на Mac не поддерживается.

Обновление Office

1. Откройте приложение Office, например Word или Excel, и создайте документ.
2. На ленте выберите Файл >Учетная запись.
3. В разделе «Сведения о продукте» выберите Параметры обновления >Обновить.
4. После завершения обновления нажмите кнопку Пуск и найдите Access в списке приложений.

Переустановка Office

Следуйте инструкциям из статьи Установка Office на компьютере Windows или Mac. Если вам нужно установить 64-разрядную версию, откройте вкладку Пошаговые инструкции для ПК и разверните вкладку Установка или переустановка Office для бизнеса.

Если у вас возникают проблемы при установке Office, вероятно, необходимо сначала удалить, а затем повторно установить его. См. раздел Проблемы при установке Office выше.

Вы не видите ссылку для установки Office, проверьте наличие лицензии

1. Если вы еще не сделали это, перейдите на страницу http://admin.microsoft.com и войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Примечание: Если вы не можете войти в службу с помощью рабочей или учебной учетной записи, возможно, вы пытаетесь войти не в ту службу Office 365. См. статью Вход в Office 365.

В заголовке окна браузера выберите Настройки>Параметры приложений >Office 365.

На странице своей учетной записи щелкните Подписки. Вы увидите перечень служб, которыми можете пользоваться согласно полученным лицензиям. Например, это может быть последняя классическая версия Office, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если в списке нет последней классической версии Office (либо Project или Visio при наличии у вашей организации плана с этими приложениями), ваш администратор, вероятно, не назначил вам лицензию на Office. Если вы являетесь администратором, ознакомьтесь со статьей Назначение лицензий для пользователей в Office 365 для бизнеса. Дополнительные сведения см. в статье Какой продукт или лицензию Office 365 для бизнеса я использую? При наличии лицензии вы можете установить Office на компьютере с Windows или Mac OS (а также классический клиент Project Online или Visio Pro для Office 365).

Не все планы подписки на Office 365 включают возможность установки полных версий приложений Office. Список планов, которые не включают классический клиент Office, см. внизу столбца Office для бизнеса. Если ваша организация использует один из этих планов подписки на Microsoft 365, администратор Office 365 может перейти на другой план или подписку на Office 365 или приобрести другую подписку на Office 365 для бизнеса для тех пользователей в организации, которым требуется полная версия Office.

Если вы являетесь администратором и не знаете, какой план у вас есть, выполните действия, описанные в статье Что у меня есть подписка на Office 365 для бизнеса? Сравнение планов см. в статье Сравнение планов малого бизнеса или Сравнение планов предприятия.

Вы — учащийся или преподаватель и не видите ссылку для установки Office

Если вы — учащийся или преподаватель, но не можете установить Office, вам может быть доступен набор Office 365 для образования. Он включает в себя Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам понадобится только действующий электронный адрес в системе вашего учебного заведения. Дополнительные сведения см. в разделе Получение Office 365 бесплатно.

Обязательно проверка требования к системе для Office. Например, вы не сможете установить Office на компьютере под управлением Windows Vista или Windows XP, а также на устройствах, на которых не используется поддерживаемая операционная система Windows или Mac OS, Однако вы по-прежнему можете использовать Office Online в браузере компьютера.

Компьютеры на базе Windows Vista или Windows XP не соответствуют требованиям к системе для установки Office

Office 2016 и Office 2013 нельзя устанавливать на компьютерах с ОС Windows Vista или Windows XP, так как эти операционные системы не соответствуют требованиям к системе для Office. При попытке установить Office на компьютере с неподдерживаемой операционной системой возникает ошибка. (Если вы хотите подробнее узнать о последней версии Windows, см. статью Спецификации Windows 11.)

Если вам не удается установить полную классическую версию Office на компьютер, так как он не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online через браузер. См. раздел Браузеры на странице требований к системе.

Установка Office приостанавливается на 90 %

Если установка Office длится очень долго, проблема может быть связана с медленным подключением либо другим процессом установки или обновления, который выполняется в фоновом режиме. Возможные решения см. в статье Установка Office занимает много времени или Установка Office останавливается на 90 %.

Известные проблемы с Office и Windows 10

Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. Чтобы узнать, как продлить ее, выберите свою подписку в списке ниже. См. статью Повторная активация Microsoft Office 365 для бизнеса.

Ошибка KERNEL32.dll при установке Office и другие проблемы, связанные с требованиями к системе

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям к системе для установки Office. Дополнительные требования см. в разделе Требования к системе для Office .

При попытке установить Office на компьютере с операционной системой Windows XP или Windows Vista может возникнуть ошибка с сообщением о том, что не удается найти динамическую библиотеку KERNEL32.dll. Это происходит из-за того, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. в статье Почему наборы Office 2013 или 2016 несовместимы с Windows XP и Windows Vista?

Если на компьютере не удается установить полную классическую версию Office, так как она не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online в браузере компьютера.

Появляется сообщение об ошибке «Подождите установки Office 2016»

Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange 2007, (жизненный цикл которого закончился 11 апреля 2017 г.), возможно, вы захотите оставить Office 2013, пока не перейдете с Exchange 2007. См. статьи ниже.

• Ошибка: «Подождите установки Office 2016. Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика.»
• План окончания поддержки Exchange 2007
• Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365

Сообщения об ошибках при установке Office

Ошибка может содержать номер и поясняющий текст. В таких сообщениях сложно разобраться, но часто существует решение проблемы. Если возникают такие ошибки, попробуйте воспользоваться рекомендациями по ссылкам ниже.

Здесь перечислены не все ошибки. Если в сообщении об ошибке есть ссылка на дополнительные сведения, щелкните ее. Если такой ссылки нет, сообщите нам о том, какое сообщение об ошибке вы получили и на каком этапе установки. Оставьте комментарий внизу этой страницы.

• Сообщение «Уже запущена другая процедура установки…» или ошибка с кодом 0–1018 либо 6–30015 при установке Office
• Ошибка «Не удалось установить Office (64-разрядная версия)»
• Ошибка «Что-то пошло не так» при попытке открыть приложение Office
• Остановка службы подсистемы печати при установке Office
• Ошибки типа «Нелицензированный продукт»
• Мы также обновляем некоторые более ранние версии приложений
• Код ошибки 0-3
• Код ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4
• Код ошибки 30015-6
• Код ошибки 30015-1011 (1392) и 30015-4 (1392)
• Код ошибки 30029-1011
• Код ошибки 30029-4
• Код ошибки 30033
• Код ошибки 30053-4 или 30053-39 при установке языкового пакета
• Код ошибки 30068
• Код ошибки 30094
• Код ошибки 30102-11, 30102-13, 30103-11 или 30103-13
• Код ошибки 30125-4 или 30125-1011

• Код ошибки 30143-37
• Код ошибки 30145
• Код ошибки 30169-22
• Код ошибки 30174-4
• Код ошибки 30174-4-2, 30174-4-5, 30174-4-32, 30174-123 или 30174-183
• Код ошибки 30174-4-23, 30174-4-483 или 30174-4-1117
• Код ошибки 30174-4-27
• Код ошибки 30175-11
• Код ошибки 30180-4
• Код ошибки 30183-4 при установке Office с использованием маршрутизатора Speedport
• Код ошибки 3-4
• Код ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005
• Код ошибки 0xC004C060
• Ошибка 0x8a010101 при попытке активировать Microsoft Office для Mac 2011
• Код ошибки 0x80070005
• Код ошибки 0x8004FC12

Обновление до Office 2016

Если у вас есть подписка на Microsoft 365, в строке меню ваших приложений Microsoft 365 появится уведомление о возможности обновления. Вы также можете обновить версию вручную, войдя в Microsoft 365. См. статью Обновление до версии Office 2016 с помощью Office 365 для бизнеса.

Как установить обновления Office?

При своевременном обновлении Office вы всегда будете использовать самые последние обновления системы безопасности и исправления. Если ваш администратор предоставил вам разрешение на установку обновлений, см. статью Установка обновлений Office.

Проблемы со входом

Совет: Для выполнения автоматических тестов и действий по восстановлению, которые помогают найти и устранить проблемы со входом в систему, вы можете скачать и запустить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

Майкрософт предлагает несколько типов службы Office 365, и у каждого из них отдельная страница входа. Выбор страницы для входа зависит от используемой службы.

Войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://www.office.com/signin. Это учетная запись, которую создали вы или другой сотрудник организации от вашего имени.

Если вы используете Office 365 от поставщика 21Vianet в Китае, войдите в систему с помощью имени пользователя и пароля своей рабочей или учебной учетной записи по следующему адресу:

Если вы используете Office 365 Germany, войдите в систему с помощью имени пользователя и пароля своей рабочей или учебной учетной записи по следующему адресу:

Забыли пароль?

Если вы забыли пароль рабочей или учебной учетной записи, используемой для Office 365, его можно сбросить на странице https://passwordreset.microsoftonline.com/ или обратившись к администратору своей организации.

Проблемы с активацией или лицензией на продукт

Чтобы ваш план Office 365 оставался активным, вам нужно выполнять вход как минимум каждые 30 дней. Если срок подписки не истек, Office повторно активирует ее, когда вы в следующий раз выполните вход.

Устранение ошибок при активации

Пользователи Office 365 для бизнеса могут скачать помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, который поможет исправить проблемы с активацией.

1. Нажмите кнопку скачивания и установите помощник по поддержке и восстановлению Microsoft. Скачать
2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно установки приложения.

Microsoft Edge или Chrome

• В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_Act.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

• В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_Act.exe.

• Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки >SetupProd_Act.exe.

Если это средство не решило проблему или вы недавно перешли на другой план и теперь выводится сообщение о нелицензированном продукте или не удается использовать приложения Office, см. статью Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office.

Если сбои активации появились после перехода на Windows 10, см. статью Код ошибки 0x8004FC12 при активации Office.

Отключение установленного экземпляра

Office можно активировать на пяти компьютерах. Если вы сделали это и хотите установить Office еще на одном компьютере, нужно отключить один из установленных экземпляров. Этот экземпляр Office не будет удален с компьютера, но его будет невозможно использовать без активации.

Если вы используете Office 365, то чтобы отключить установленный экземпляр, выполните указанные ниже действия.

1. Перейдите на страницу https://admin.microsoft.com/Account/#home. Если появится запрос, выполните вход с помощью рабочей или учебной учетной записи.
2. На плитке «Состояние экземпляра» щелкните Управление установками.
3. В разделе Состояние экземпляра щелкните Отключить, чтобы отключить экземпляры Office, который вы больше не используете.

Установка Office на компьютере Mac

Пошаговые инструкции по установке Office на компьютере Mac см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac. При нажатии кнопки Установить Office распознает использующуюся операционную систему, поэтому начинайте процедуру установки, используя именно компьютер Mac.

Проблемы со скачиванием и установкой Office на компьютере Mac

Сведения о проблемах со скачиванием и установкой на компьютере Mac см. в статье Что делать, если не удается установить Office 2016 для Mac.

Я не могу найти приложения на компьютере Mac

При установке Office для Mac значки приложений не добавляются в панель Dock автоматически. Чтобы добавить значок на эту панель, перетащите его с панели запуска или из папки «Программы». См. статью Добавление значка приложения Office для Mac на панели Dock.

Удаление Office для Mac

См. Удаление Office для Mac для получения инструкций об удалении приложений Office.

Активация Office 2016 на компьютере Mac

Сведения об активации Office на компьютере Mac см. в статье Активация Office для Mac.

Проблемы с активацией на компьютере Mac

Сведения об устранении проблем с активацией на компьютере Mac см. в разделе «Проблемы с активацией» статьи Что делать, если не удается установить или активировать Office 2016 для Mac.

Установка обновлений на компьютере Mac

Если ваш администратор предоставил вам разрешение на установку обновлений, автоматическое обновление (Майкрософт) обеспечит соответствие вашей копии Office всем последним исправлениям и улучшениям. Сведения об установке и проверке наличия обновлений на компьютере Mac см. в статье Автоматическая проверка обновлений программного обеспечения.

Сведения о последнем обновлении см. в статье Журнал обновлений Office 2016 для Mac.

Установка приложений Office на мобильных устройствах (телефонах и планшетах с iOS, Android и Windows)

Приложения Office для мобильных устройств с Android, iOS (iPhone или iPad) и Windows можно скачать в магазине приложений для соответствующего устройства. Чтобы получить подробные сведения о том, как скачивать и настраивать приложения, выберите свое устройство ниже.

• Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с Android
• Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с iOS
• Настройка приложений Office на устройствах с Windows 10 или Настройка приложений Office на устройствах с Windows Phone

Не удается настроить почту на мобильном устройстве

Для получения справки об устранении неполадок, связанных с настройкой почты на телефоне или планшете, см. статью Устранение неполадок с настройкой электронной почты на мобильных устройствах.

Невозможно редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

Как правило, на большинстве устройств доступны основные функции редактирования, однако наличие соответствующей подписки на Office 365 позволяет получить доступ к дополнительным возможностям приложений. Если вы не можете изменять документы, см. статью Возможности приложений Office на мобильных устройствах с Android, iOS и Windows при наличии подписки на Office 365.

Не удается найти приложения Office после установки Office

Вы недавно сменили планы Office 365 и теперь получаете сообщения о невозможности использовать Office

При попытке установить Office он автоматически связывается с планом Office 365. Поэтому если отображается уведомление учетной записи или ошибка из-за отсутствия лицензии, необходимо установить версию Office, поставляемую с новым планом Office 365, а затем удалить версию, оставшуюся от предыдущего плана. Используйте это средство простого исправления для удаления Office, а затем следуйте инструкциям по переустановке Office.

1. Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления. Скачать
2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome

• В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

• В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

• Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки>SetupProd_OffScrub.exe.

При запуске приложения появляется сообщение о прекращении работы Office

Сообщение об ошибке «Прекращена работа приложения>» может появиться при попытке запустить одно из приложений Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio. Подобные проблемы могут быть вызваны использованием более ранних версий надстроек.

Чтобы устранить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.

Если приложение по-прежнему не работает, воспользуйтесь вариантами решений, предложенными в статье Ошибка «Прекращена работа программы».

Вы не знаете, какие у вас продукт или лицензия Office 365

1. Если вы еще не сделали это, перейдите на страницу http://admin.microsoft.com и войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи. Если вы используете Office 365, предоставляемый компанией 21Vianet в Китае, войдите в рабочую или учебную учетную запись на странице https://login.partner.microsoftonline.cn. Если вы используете Office 365 Germany, войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://portal.office.de.
2. В заголовке окна браузера выберите Настройки>Параметры приложений >Office 365.
3. На странице своей учетной записи щелкните Подписки. Вы увидите перечень служб, которыми можете пользоваться согласно полученным лицензиям. Например, это может быть последняя классическая версия Office, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если в списке нет последней классической версии Office, ваш администратор, вероятно, не назначил вам лицензию на Office. Если вы являетесь администратором, ознакомьтесь со статьей Назначение лицензий для пользователей в Office 365 для бизнеса. Дополнительные сведения см. в статье Какой продукт или лицензию Office 365 для бизнеса я использую?

Справка по устранению неполадок с Outlook, Skype для бизнеса, OneDrive для бизнеса и SharePoint

В этой статье описаны проблемы, возникающие при установке Office. Для получения справки по устранению неполадок следующих служб Office 365 см. соответствующие статьи:

• Справка по Outlook
• Справка по Skype для бизнеса
• Справка по OneDrive для бизнеса
• SharePoint

Свяжитесь с нами

Если у вас по-прежнему не получается установить Office, обратитесь к администратору Office 365. Если администратору не удастся решить вашу проблему с помощью сведений на вкладке Для администраторов Office 365, он может обратиться в службу поддержки от вашего имени. Вы также можете воспользоваться форумами сообщества.

Оставьте комментарий

Мы ценим ваши отзывы. Чтобы сообщить нам, оказались ли эти решения полезными, оставьте комментарий внизу страницы. Если они не помогли, расскажите подробнее о своей проблеме, указав, какие сообщения об ошибках и на каком этапе процесса установки вы получили. Эти сведения помогут нам подробнее изучить вашу проблему.

Начните с этого действия!

Для устранения проблем, которые могут возникнуть при установке Office, скачайте помощник по поддержке и восстановлению для Office 365.

Средство восстановления не помогло? Выберите один из вариантов ниже.

Администраторам также следует ознакомиться с более общими проблемами, возникающими при установке Office, на вкладке Office для бизнеса.

Как скачать и установить MS Office 2019

Добрый день! Уважаемые читатели и гости одного из крупнейших IT блогов в рунете Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами разбирали, что такое черный экран, как можно от него избавиться на своем оборудовании и вернуть его к нормальной, повседневной работе. Сегодня я вас научу загружать к себе на компьютер полный дистрибутив Microsoft Office 2019 и правильно его устанавливать. Рассмотрим, для каких сценариев вам это может потребоваться в вашей работе и жизни. Уверен, что будет интересно.

Начиная с 2018 года, компания Microsoft стала менять правила получения дистрибутивов MS Office, раньше вы загружали обычный ISO образ с вашим дистрибутивом и спокойно его устанавливали на нужное вам окружение, но с развитием интернета в компании решили, что проще выкладывать тонкого клиента, который будет скачивать свежую версию ПО на компьютер пользователя, тут компания хотела получить несколько выгод —

1. Понять сколько пользователей пользуется офисным продуктом
2. Уменьшить количество контрафакта
3. Давать людям по возможности самые свежие версии MicrosofT Office, тем самым повысив безопасность

Но всегда есть огромная ложка дегтя —

1. Что делать если у меня нет интернета и мне нужно установить MS Office 2019
2. Что делать если мне нужно установить MS Office 2019 на десятки компьютеров в локальной сети.

Методы загрузки Microsoft Office 2019 себе на компьютер

Методов скачивания Microsoft Office 2019 существует несколько —

• Корпоративный кабинет — если ваша компания имеет личный кабинет с лицензиями Microsoft, то вы можете загружать ISO образ Office Online Server от туда
• Скачивание через тонкого клиента с определенными настройками
• Загрузить у добрых людей

Как скачать установочные файлы Microsoft Office 2019 из кабинета Microsoft

Как выглядит загрузка в личном кабинете Microsoft. Перейдите по адресу —

https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/Downloads/DownloadsAndKeys.aspx — ссылка если поменяется я обновлю

Найдите там нужную вам версию, в моем примере это будет Office Professional Plus 2019. Нужно учитывать нюанс, что тут будет ISO с Office Online Server, который вы можете развернуть у себя в сети и уже через него производить распространение пакета.

Как устанавливать и настраивать Office Online Server я уже рассказывал

Выбираем нужную вам разрядность и язык, после чего нажмите на значок загрузить.

Загрузить MS Office 2019 Retail в виде IMG

Как и в случае с Office 365 Microsoft оставила партнерские ссылки на Retil версии в виде IMG образов. Все образа более 4 ГБ. Но, как только вы загрузили, вы можете использовать их на любом компьютере и по сети. Но, конечно, вам нужна подписка для активации Office. Эти файлы содержат как 32-разрядный, так и 64-разрядный установщик. Вы получите эти установочные файлы внутри IMG-файла.

• Microsoft Office Pro Plus 2019 Retail — https://officecdn.microsoft.com/pr/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ru-ru/ProPlus2019Retail.img
• Microsoft Office ProjectPro 2019 Retail — https://officecdn.microsoft.com/pr/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ru-ru/ProjectPro2019Retail.img
• Microsoft Office Visio Pro 2019 Retail — https://officecdn.microsoft.com/pr/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ru-ru/VisioPro2019Retail.img

Загрузка MS Office 2019 через Office Deployment Tool

Как и в случае с Office 365, если вы хотите иметь офлайн версию дистрибутива, то нужно воспользоваться утилитой Office Deployment Tool.

Скачать Office Deployment Tool можно по ссылке — https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49117

Средство развертывания Office (ODT) — это средство командной строки, которое можно использовать для загрузки и развертывания на клиентских компьютерах версий Office «Click-to-Run», например приложений Microsoft 365 для предприятий или Office 2019.

В результате у вас будет исполняемый файл officedeploymenttool_13628-20274.exe.

Запустите его, чтобы извлечь набор Office Deployment Tool, примите лицензионное соглашение.

Далее вы должны указать папку в которую вы должны выгрузить файлы Office Deployment Tool.

Для скачивания MS Office 2019 нам нужно будет отредактировать конфигурационный файл и воспользоваться файлом setup.exe.

Откройте файл configuration-Office2019Enterprise.xml любым текстовым редактором, содержание будет вот таким —

Давайте разберем его состав и я еще вам покажу какие есть дополнительные параметры —

• OfficeClientEdition — Это указание разрядности дистрибутива Microsoft Office 2019, я в будущем примере оставлю 64-х битную версию. ( Как определить разрядность, смотрите по ссылке)
• Channel — Это указание канала получения обновления, они могут быть разные, для Office 2019 канал один, называется PerpetualVL2019. PerpetualVL2019 единственный поддерживаемый канал обновления для Office профессиональный плюс 2019 и Office стандартный 2019. Напоминаю, что он так же будет каналом обновления и для Project 2019 и Visio 2019 в корпоративном сегменте. Например в Office 365 бывают месячные каналы, полугодовые и так далее. Если у вас домен Active Directory, то вы легко можете производить настройки каналов через групповую политику (Дополнительно почитать про каналы обновления — https://docs.microsoft.com/ru-ru/DeployOffice/office2019/update#update-channel-for-office-2019)
• Product ID — Тут вы задаете какие версии продуктов вам загрузить, обратите внимание, что их может быть несколько как в примере. Вот примеры для корпоративных Volume версий ( ProPlus2019Volume, Standard2019Volume, ProjectPro2019Volume, ProjectStd2019Volume, VisioPro2019Volume, VisioStd2019Volume )
• Language ID — Тут вы укажите на каком языке вам необходимо иметь Office 2019. По умолчанию выставлен английский, en-en, для загрузки русской локализации укажите ru-ru. Можно указать несколько.
• SourcePath — Задает место куда будут загружены файлы установщика MS Office 2019
• PIDKEY — Можете задать MAK ключ активации или GVLK ключ в случае с KMS сервером.
• ExcludeApp — Позволяет исключить какие-то части офиса, например PowerPoint
• RemoveMSI — Требуется ли удаление предыдущих версий Office, установленных с помощью установщика Windows (MSI), перед установкой Office 2019. Вообще сама Microsoft рекомендует удалять предыдущие версии перед установкой MS Office 2019. Элемент RemoveMSI можно использовать для удаления Office, Visio и Project версий 2010, 2013 или 2016, установленных с помощью установщика Windows (MSI).
• Updates Enabled=»TRUE» Channel=»PerpetualVL2019″ — Указываем через какой канал проверять обновления
• Display Level=»None» AcceptEULA=»TRUE» — Принимаем лицензионное соглашение
• Property Name=»AUTOACTIVATE» Value=»1″ — Активируем автоактивацию MS Office 2019

Сервис по созданию конфигурационного файла для скачивания Microsoft Office 2019

Если вам сложно ориентироваться во всех этих параметрах, то компания Microsoft создала удобный сервис, где вы в графическом виде можете выставить нужные вам параметры и на выходе получить готовый XML файл. Перейдите по ссылке:

https://config.office.com/

Нажмите кнопку «Создать новую конфигурацию«.

Первое, что вы выберете, это тип архитектуры, я оставлю 64 бита. Далее указываете тип лицензии, что у вас будет использоваться, при желании вы можете включить в скачивание дополнительные продукты Visio и Project.

Чуть ниже вы можете из основного дистрибутива исключить ненужные приложения, например One Drive (Groove) или Skype for Business.

В параметрах установки вы указываете тип установки, который будет использоваться дальше.

Можно включить в конфигурационный файл удаление других продуктов перед установкой новой Microsoft Office 2019.

Укажите как у вас будет активироваться ПО. Я оставлю на основе пользователей.

Чуть правее у вас будет таблица с вашими настройками, тут же вы можете исключить лишние, после чего нажимаем кнопку «Экспорт«.

Укажите формат экспортируемого файла, я оставлю XML.

Укажите имя для экспортируемого XML файла, это ни на что не влияет.

После экспорта, откройте XML файл и посмотрите его содержимое, вот мой тестовый вариант из данного конструктора.

Дополнительный генератор XML

Есть еще другие проекту по генерированию XML файла, например мне нравится сайт (https://deployment.hung1001.com/office-2019/). Тут все так же просто, можно сразу выбрать Volume или Retail тип, разрядность, нужные компоненты самого пакета, после чего нажать кнопку «Generator» и получить на выходе текст для вашего XML.

Рабочий XML для Office 2019 Retail

Скачивание установочных файлов Office Professional Plus 2019 с помощью XML файла

Давайте я приведу пример скачивания Office Professional Plus 2019, вот мой XML файл.

В результате чего у меня должна появиться папка Office в D:\Distr\Soft\Office365-2019.

Далее откройте командную строку или оболочку PowerShell от имени администратора и перейдите в каталог, где у вас лежит файл setup.exe и XML файл. Для перехода есть команда cd и путь, в моем примере:

D:\Distr\Soft\Office365-2019

Для запуска скачивания вам нужно выполнить команду:

setup.exe /download configuration-Office2019Enterprise.xml

Если выскочит ошибка:

Couidn’t install: We’re sorry, we had a problem installing your Office prorgam(s). Is your internet connection working? Do you have enough free space on your main hard drive?

То знайте у вас проблемы с синтаксисом конфигурационного файла.

Если ошибок нет, то в месте назначения будет создана папка office, объемом около 1,9 ГБ. По сути это и есть дистрибутив, переходим к его установке.

Установка MS Office 2019 из скачанного пакета

Теперь давайте я вам покажу, как из скачанного локального дистрибутива вы сможете устанавливать Microsoft Office 2019 на компьютеры в локальной сети. Тут вам понадобится созданный ранее конфигурационный файл, папка Office и файл setup.exe. Все должно лежать в одном окружении (папке). Откройте командную строку от имени администратора и перейдите в расположение дистрибутива. Далее введите команду для запуска мастера установки.

setup.exe /configure configuration-Office2019Enterprise.xml

У вас начнется фоновая установка Microsoft Office 2019, об этом будет говорить процесс Microsoft Office Click-to-Run. Дожидаемся его окончания.

Через некоторое время вы увидите установленный Office 2019. Попробуем создать документ Word. На вкладке сведения мы видим всю информацию о программе. У меня сборка 10371 и версия 1808.

Согласен, что не самый простой метод запуска установки через командную строку, но привыкнуть можно. На этом у меня все, с вами был Иван Семин, автор и создатель IT портала Pyatilistnik.org.

Популярные Похожие записи:

• Произошла исключительная ситуация (Microsoft Office Excel): Нет доступа к файлу
• Приложению Excel не удалось вставить данные, 100% решение
• Как удалить Internet Explorer (IE) из Windows Server и Windows 10
• Как скачать Windows 11, за минуту
• Не удаляется RDSH хост, ошибка parametr name sddform
• Ошибка 0xC004F074 при активации Windows

Сен 27, 2023 10:55 Автор — Сёмин Иван

4 Responses to Как скачать и установить MS Office 2019

Как установить ms office 2019 Enterprise, понятно, вопрос как… да и в принципе откуда скачать ms office 2019 STANDART.

Иван Семин :
Так же через файл конфигуратор

Можно ли после установки удалить созданную папку с конфигурационным файлом и всем что туда скачалось?

Иван Семин :

Добавить комментарий

Поиск по сайту

Подписка на youtube канал

Выберите рубрику

Active directory, GPO, CA Android Apple ASUS, Sony VAIO CentOS Cisco, Mikrotik Debian, FreeBSD DNS Exchange, Power Shell HP/3Com Hyper-V IBM IIS и FTP, web и seo Juniper Lenovo, intel, EMC, Dell Microsoft Office Microsoft SQL server, Oracle Microsoft System Center NetApp Network, Телефония News Raid, LSI, Adaptec Supermicro Ubuntu Utilities Veeam Backup & Replication, Windows Server Backup Vmware, VirtualBox Windows 7 Windows 8/8.1 Windows 10, Windows 11 Windows 2008/2008 R2 Windows 2012/2012 R2 Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022 WordPress, 1C Битрикс Безопасность, Kali СХД Сертификация перед сном

Подписка не Telegram

Последние записи

• Get-ADGroup: Управление группами Active Directory
• Get-ADUser и примеры использования
• Ошибка: There is a problem loading the Widget resources
• Как запустить скрипт PowerShell на удаленном компьютере через SCCM
• Служба 1С отображается абракадаброй