Зарегистрироваться в Яндекс Такси
Регистрация онлайн в Яндекс Такси на своем авто проходит по максимально облегченному пути. Чтобы стать водителем Яндекса, достаточно прислать партнеру сервиса сканированные копии или фото водительских прав и паспорта. После этого вам выдадут логин и пароль, которые вводятся в Таксометр — приложение для приема заказов.
Соискателям вакансии таксиста часто непонятно, какую выгоду могли бы получить в процессе трудоустройства частные предприниматели, самозанятые лица, владельцы собственного транспорта, арендаторы машин от таксопарков. Поэтому мы расскажем о том, как подключаться к Яндекс Такси на максимально выгодных условиях, рассмотрев каждый случай по отдельности.
Чем выгодна регистрация в Яндекс.Такси
Почему сотни тысяч водителей выбрали именно этот сервис? Для ответа на этот вопрос достаточно оценить несколько преимуществ такси-сервиса компании Яндекс.
1. Официальное оформление — все водители работают легально, без неприятностей с ГИБДД и налоговой инспекцией.
2. Возможность работы на собственном или арендованном транспорте — это преимущество снижает порог входа в профессию. От соискателя нужны только права и стартовый взнос за аренду авто.
3. Бесплатное онлайн-подключение к сервису — комиссия снимается только при получении оплаты за рейс. У Яндекса нет никаких скрытых сборов за простой, регистрацию и прочие процедуры, не связанныес пассажирскими перевозками.
4. Ежедневные выплаты — большинство партнеров сервиса позволяют выводить заработанные деньги в определенные часы. Таксопарк Roxe допускает круглосуточные выплаты, без минимальной суммы для вывода и увеличениякомиссии для мелких транзакций.
5. Гибкий график — в Яндекс Такси можно работать в режиме 24/7 или время от времени. Количество обязательных рейсов в сутки регламентируется таксопарком, который оформлял водителя.
Дополнительным преимуществом этого сервиса большинство водителей называют высокий уровень безопасности. Таксист — это далеко не мирная профессия, поэтому обязательная идентификация пассажира, личность которого можно установить за минуты, служит дополнительной гарантией безопасности для водителя и автомобиля.
Вывод денег на карту комиссия 0%
Для наших водителей мы разработали приложение, которое поможет выводить Вам деньги
моментально в любое время и в любой день недели
Как это работает?
Скачайте
приложение
Зарегистрируйтесь
Начните
зарабатывать
Выводите деньги
за 1 минуту
Как зарегистрировать машину в Яндекс.Такси
Автомобиль из таксопарка сдается в аренду на очень выгодных условиях, поэтому на таком транспорте работают разные люди. Опытные таксисты предпочитают работать на своей машине, чтобы сэкономить часы и дни, потраченные на ремонт, скандалы с диспетчером и оправдания перед собственником арендованного транспорта.
Еще одна причина выбрать для работы свою машину заключается в возможности выехать в рейс через 10 минут от момента регистрации. Вы подаете заявку с помощью Таксометра или в мессенджер таксопарка, получаете логин и выходите в рейс. От автовладельца могут потребовать только фотоконтроль кузова и салона. Эту процедуру проходят с двухнедельной периодичностью все таксисты, а за отказ от фотоконтроля вас могут занести в черный список.
Из минусов работы на своей машине следует отметить:
- расходы на страховку и техническое обслуживание;
- необходимость оформления автомобиля по стандартам государства и Яндекса;
- оплату комиссии агрегатора и таксопарка.
Самозанятое лицо — этот тот же предприниматель, только его оборот ограничен 2,4 млн. рублей в год, кроме того, у него нет права нанимать работников. За согласие с этим ограничением самозанятый платит не 13% НДФЛ, а фиксированную ставку — 4 или 6 процентов, игнорируя сборы в ПФ РФ и ФСС. С 2020 года зарегистрироваться самозанятым может не только житель Москвы, Калуги или Казани — это режим налогообложения распространили на 12 регионов Российской Федерации.
Самозанятое лицо может зарегистрироваться водителем такси-сервиса Яндекс на тех же основаниях, что и рядовой гражданин, не имеющий статуса предпринимателя. То есть работа с агрегатором предполагает использование услуг посредника-таксопарка. Напрямую с самозанятым лицом Яндекс работать не будет. В итоге, процесс регистрации сводится к следующему алгоритму:
водитель регистрирует статус самозанятого лица и оформляет лицензию на пассажирские перевозки;
далее нужно найти таксопарк, согласный работать с самозанятыми, и открыть официальный счет в банке;
на финальном этапе остается только зарегистрироваться водителем со своим авто и указать в Таксометре банковскую карту самозанятого лица.
Таксопарк Roxe готов зарегистрировать водителей со своим авто, а также водителей, готовых работать на арендованных машинах. В первом случае вы отправитесь в рейс через 30 минут от момента подачи документов. При оформлении договора аренды процесс передачи автозаймет несколько дней. Только не забудьте указать в Таксометре банковскую карту самозанятого клиента. По ставке 4 и 6 процентов облагаются только средства на этом счету. Переводы на другие ваши карты оформят по ставке 13%.
Регистрация в роли ИП-партнёра
Если вы хотите работать с Яндексом на правах официального партнера — вам нужно зарегистрировать статус индивидуального предпринимателя, а также приобрести автопарк из 5-10 машин. Тогда вы сможете нанимать на работу рядовых граждан и самозанятых лиц. Поэтому оформление статуса ИП-партнера выбирают целеустремленные люди, ориентированные на расширение бизнеса и дохода.
Для одиночки статусИП-партнера означает возможность работать без уплаты комиссии таксопарку. Правильно выбранный режим налогообложения поставит вас на одну ступень с самозанятыми лицами — вы будете платить только 6%.
Из минусов статуса ИП-партнера следует отметить:
- большой объем отчетности в налоговую инспекцию и социальные фонды;
- платный расчетный счет ИП в банке;
- необходимость платить не только налоги, но и сборы ПФ РФ и ФСС.
Мы в цифрах
средний заработок водителей
средний чек по заказам
Условия работы на арендованном автомобиле
В сервисе Яндекса можно зарегистрировать только иномарку или отечественный автомобиль не старше 2009 года выпуска. Такое авто может работать только с «Эконом» тарифом. Чтобы перейти на «Комфорт» или «Бизнес», понадобится иномарка не старше 2014-2016 года, с 4-дверным кузовом. Кроме того, в качестве такси могут регистрироваться только машины белого или желтого цвета, с брендированием кузова.
Владельцы авто неподходящего цвета вынуждены платить за оклейку кузова и нанесение на бока машины символов такси — желтых полос, шашечек, названия агрегатора. Поскольку перепродать работавший в такси транспорт сложнее, многие таксисты предпочитают работать на арендованном транспорте. Точно так же поступают новички, не имеющие собственного авто.
Аренда машины избавляет таксиста от оплаты технического обслуживания, брендирования, ремонта после ДТП (не по вине водителя), страховки. Некоторые таксопарки готовы предложить арендатору совместную оплату бензина. В итоге, таксист-арендатор платит за аренду, бензин (частично или полностью), мойку, а также оплачивает все штрафы за нарушения ПДД.
Арендатором таксопарка может быть только водитель с лицензией на пассажирские перевозки, преимущество при заключении договора отдают ИП или самозанятому лицу. Таксопарк Roxe готов рассмотреть в качестве арендатора любого водителя с пропиской в регионе обслуживания и без проблем с ПДД. Если вас не штрафовали в течение последнего года и не включали в черные списки — вы можете получить не только рабочее место, но и автомобиль 2016-2018 года выпуска.
Вероятно, один из лучших парков в России
Моментальные выплаты на карту любого банка
Выплаты круглосуточно и в выходные
Быстрая регистрация в агрегаторах. Вы на линии уже через 15 минут
Комиссия — 0%
Бонусы за привлечение
водителей
Приложение для вывода денег КРУГЛОСУТОЧНО
Постоянная поддержка через чат
Низкая комиссия при постоянной работе
2 года — официальный партнер Яндекс.Такси
Общие требования к водителям
1. Возраст — от 21года при работе с пассажирами или от 18 лет при работе в сфере грузопассажирских перевозок.
2. Гражданство с пропиской в регионе обслуживания или вид на жительство, с разрешением на работу для иностранца.
3. Отсутствие проблем с законом — приоритетом при трудоустройстве пользуются несудимые граждане РФ.
4. Стаж вождения — от 3 лет при работе с пассажирами. В сфере грузоперевозок и курьерских услуг требований к стажу нет.
5. Аккуратное вождение — при трудоустройстве приоритетом пользуются водители без серьезных нарушений правил дорожного движения.
6. Грамотный русский язык и опрятный внешний вид — эти требования не входят в список общеобязательных критериев отбора, но именно такие водители получают самые большие зарплаты.
7. Успешная сдача экзамена на корпоративные стандарты и знание местности в регионе обслуживания — от этого зависит первичная оценка водителя, влияющая на объемы заказов.
8. Наличие смартфона на базе Android или iOS — он необходим для установки приложения Таксометр, с помощью которого таксист ищет пассажиров, получает и обналичивает деньги.
9. Отсутствие водителя в черных списках агрегаторов — если вы попали в перечень нарушителей, у вас будут проблемы с трудоустройством в любом таксопарке страны.
10. Наличие лицензии на пассажирские перевозки — за работу без этого документа штрафуют и водителей и таксопарки. Лицензию выдадут любому самозанятому лицу или индивидуальному предпринимателю.
Советы таксистам-новичкам
Как зарабатывать больше? Это можно сделать только одним способом — переходом на более высокий тариф обслуживания. Как это сделать? Во-первых, нужно обновить машину. Во-вторых, пройти обучение на курсах Яндекса и сдать повторный (или первый) экзамен, увеличивающий ваш рейтинг. В-третьих, придется перейти на автоматический поиск клиентов в Таксометре. Так вы начнете принимать заказы в точке прибытия, кроме того, вас не заблокируют за частые отказы. Но такой режим работы предполагает полное погружение в профессию, в связи с чем возникает проблема диспропорции между рабочим и личным временем.
Как лучше распределить рабочее время? Понимание этой проблемы приходит с опытом. Все профессиональные таксисты знают, что в часы пик легче найти клиента, спешащего на учебу, работу, деловую встречу. Если вы будете работать в эти часы — ваши заработки позволяют выделить больше свободного времени. Но как найти оптимальныечасы для работы? Только опытным путем. Фиксируйте объемы заказов в утренние, дневные, вечерние часы и делайте свои выводы.
Можно ли сэкономить на комиссии? Только покупая правильные пакеты смен. Если вы работаете урывками — берите месячный или недельный пакет. Дневной пакет обычно покупают при намерении работать в режиме «24 часа в сутки». Кроме того, завершайте заказы без опоздания, не грубите клиенту и тогда ваш таксопарк начнет снижать вашу комиссию без дополнительных уговоров. Адекватные водители с большим рейтингом нужны всем.
Как эффективнее поднимать рейтинг? Принимайте не менее 6 заказов из 10, не опаздывайте, оклейте машину по стандартам Яндекса. Анализируйте выставленные вам оценки. Не обращайте внимания на явно предвзятые рейтинги, но не упускайте обстоятельства, которые позволили получить пять звезд. Постарайтесь пройти обучение и сдать экзамен агрегатора на максимальный балл. Помните, что к самым выгодным тарифам допускаются только таксисты с рейтингом4,9-5,0 балла.
Что такое ожидание в Яндекс Такси и нужно ли за него платить?
Яндекс Такси является крупнейшей в России компанией, предоставляющей услуги пассажирских перевозок. Компания постоянно расширяет сферу влияния, добавляя новые услуги и изменяя тарифные планы. В данной статье мы расскажем об ожидании в Яндекс Такси.
Заполните анкету на официальной странице для подключения к Яндекс Такси: https://taxi.yandex.ru/driver-partner/ .
Когда таксисту приходится ждать клиента по указанному адресу или его попросили сделать вынужденную остановку (например, чтобы забрать ребенка из школы или зайти в магазин), есть бесплатное время ожидания (2-3 минуты для тарифа Эконом) и платное (свыше определенного промежутка времени). Стоимость платного ожидания будет включена в общий счет.
Что это за опция?
Временем ожидания в Яндекс Такси называется временной промежуток, за который пассажир должен успеть выйти на улицу и сесть в машину. В зависимости от тарифа, это время может быть платным или предоставляться бесплатно, но только в определенных рамках. Несмотря на это, всем клиентам рекомендовано собираться оперативно, чтобы не переплачивать за услугу.
Бесплатное и платное ожидание на месте
Водитель, прибывший на место подачи авто, может активировать функцию простоя не сразу и не по собственному желанию.
По прибытию на место водитель ставит отметку «На месте». Сначала начинается бесплатное ожидание в Яндекс Такси, после чего оно переходит в платный режим. Количество бесплатных минут и стоимость платного ожидания зависит от тарифного плана и региона.
Для примера опубликуем данные по Москве:
Стоимость платного ожидания, руб./мин
Если таксист прибудет на место раньше назначенного срока, отсчет начнется несколько позже. В случае прибытия позже, отсчет до включения платного режима стартует после нажатия на кнопку «На месте». Используйте виниловые или магнитные наклейки для брендирования, чтобы пассажиры быстрее находили автомобиль (особенно в темное время суток).
Подключиться к Яндекс Такси
Как только клиент садится в салон, водитель нажимает кнопку «Поехали», после чего режим ожидания выключается.
Вот так ожидание отображается в Таксометре
Остановка по требованию пассажира
Каждый клиент имеет право остановиться на пути следования. Водитель при этом активирует соответствующим режим вручную. Это время всегда оплачивается, но первые несколько минут проходят бесплатно, после чего автоматически запускается счетчик платной стоянки.
Когда пассажир возвращается, водитель вновь жмет на «Поехали». Если этого не сделать, функция включится автоматически, как только машина разгонится до 5-7 км/ч. Именно этим объясняется, почему в пробках функция ожидания может сама включаться и отключаться.
Почему этой функцией нельзя злоупотреблять?
Если водитель будет без реальных оснований нажимать на кнопку ожидания, дополнительная сумма не будет включена в чек клиента. Если же реальных остановок не было, водителю могут заблокировать доступ к Таксометру.
Водитель Яндекс Такси ждет пассажира
Также некоторые водители ставят отметку «На месте» еще до прибытия к пассажиру на указанный адрес, таким образом ожидание в Яндекс Такси будет активировано раньше. Клиент при этом может выйти вовремя, но за ожидание будет начислена некоторая денежная сумма. Такое поведение водителя недопустимо, поэтому он обязательно будет за это наказан блокировкой. Главное – сообщить о факте мошенничества, отправив жалобу.
Что будет, если водитель ждал, а клиент не вышел?
Бывают ситуации, когда водитель прибывает на заказ, а пассажира на месте не оказывается и он не появляется даже спустя время. Возникает закономерный вопрос: придется ли недобросовестному клиенту оплатить потраченное таксистом время?
Авто, по правилам компании, должно ждать минимум 10 минут (это примерная цифра, которая варьируется от региона и тарифа). Когда время истекает, таксист может связаться с клиентом и напомнить о платной стоянке. Если заказчик проигнорирует, заказ будет отменен. При этом вызов расценивается, как ложный. Подача автомобиля будет оплачена в любом случае, так как таксист приехал на заказ.
Стать водителем Яндекс Такси
Сумма рассчитывается с учетом маршрута поездки, а средства автоматически списываются с баланса карты, которую клиент привязывал к сервису. А если была указана оплата наличными – на аккаунте пассажира будет «минус», который придется погасить при следующей поездке.
Также Яндекс Такси может добавить клиента в черный список. В таком случае он получит уведомление, в котором будет описана причина данного решения. Для возобновления доступа к сервису необходимо будет связаться с таксопарком или службой поддержки, чтобы с его аккаунта сняли ограничения.
Как вернуть деньги за Яндекс Плюс
Вернуть деньги за Яндекс Плюс, если вы являетесь активным пользователем подписки, в 2024 году невозможно. Правда по закону заказчик имеет полное право отказаться от платных услуг в любое время после заключения договора. При некоторых обстоятельствах поддержка Яндекса без особых проблем возвращает деньги, а иногда за них приходится бороться.
Можно ли вернуть деньги за подписку «Яндекс Плюс»: коротко
Пользователь имеет право в любое время отменить подписку Яндекс Плюс с телефона, планшета, компьютера или другого устройства. При этом, компания любезно предоставит возможность пользоваться сервисами до конца оплаченного периода. В день оплаты деньги не спишут, но и запретят клиенту использовать инструменты, входящие в подписку.
Закон дает право потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке.
Такая возможность предоставлена ст.782 ГК РФ. При этом заказчик обязан оплатить все расходы исполнителя, связанные с предоставлением таких услуг. Положения данной статьи Гражданского кодекса практически в точно повторяет ст.32 Закона о Защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г. То есть, с законодательной точки зрения, клиент вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке: оплатить только дни фактического пользования подпиской, а за оставшийся период он вправе потребовать деньги назад.
Есть ли у вас подписка Яндекс-Плюс?
Нет и не планирую ее подключать
Проголосовало: 0
Есть ли у вас подписка Яндекс-Плюс?
| Да, есть | 748 |
| Уже нет | 285 |
| Нет и не планирую ее подключать | 163 |
Проголосовало: 0
К сожалению, на практике все происходит иначе. Яндекс отказывает в возврате денег, если пользователь хотя бы один раз использовал любой сервис, входящий в подписку в расчетном периоде. Правда свои обязанности по договору компания выполняет, так как не отключает возможность пользоваться услугами до конца оплаченного периода.
Обратите внимание! Клиенту возвращают деньги, если они списаны необоснованно, например, дважды за одну и ту же услугу или за подписку, которая уже давно отключена.
Yandex Plus: отключить подписку с карты или приостановить
- введите фразу «Вернуть деньги и отменить подписку»;
- подтвердите действие словом «Да»;
- вам придет ответ «Возврат сделать не получится — Плюс работал на вашем аккаунте. У вас был к нему доступ. Но, мы пойдем к вам навстречу и начислим баллы»;
- 299 баллов зачислится на аккаунт моментально, для их получения не обязательно отменять саму подписку.
Этими бонусами вы вполне можете оплатить такси, каршеринг, заправку, доставку продуктов, билеты в театр, на концерт или кино, заказы на Маркете или фильмы в магазине Кинопоиска и пр. 1 балл равен одному рублю.
Фото: Перечень того, что входит в подписку Яндекс Плюс
Помните о том, что, отключив подписку, вы автоматически теряете доступ к множеству сервисов Яндекса. Прежде чем подтверждать отмену, проверьте, не нужны ли они вам.
Если вы не планируете пользоваться услугами в течение какого-то времени, вы можете приостановить подписку. Приостановка возможна на 7 дней, а в исключительных случаях на более длительный период в рамках персонального предложения.
Временное прекращение включается незамедлительно. Все неистраченные дни сохраняются. Подписка активируется обратно автоматически. Это выгоднее, чем сначала отключить Плюс, а затем его снова включить.
Правоотношения между Яндексом и клиентов регулируются российским законодательством. К ним применяется Закон о защите прав потребителей. Если вам отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги или списали средства просто так, узнайте, что делать и куда обратиться к нашему юристу. Задайте вопросы специалисту в онлайн режиме и получите ответ на них уже через пару минут.
Работаем
по всей России
0 + активных клиентов ЕЮС
0 лет на рынке
Получить консультацию
+ 250 юристов готовы помочь в решении вашей ситуации
Отмена подписки Яндекс Плюс
Отказаться от покупки Яндекс Плюс на следующий период достаточно просто. Для этого нужно отключить подписку. По общим правилам, исполнитель списывает деньги с карты заранее, то есть за весь месяц в котором вы будете использовать сервисы вперед.
После отключения клиент сможет пользоваться Плюсом до конца оплаченного периода, после чего он станет недоступным. Повторное подключение возможно в любой момент.
Пример из практики:
Лена решила отказаться от Яндекс Плюс после повышения цены. Следующее списание должно было произойти 2 апреля, а девушка выполнила отмену 3 марта. Вплоть до 2.04 Лена в полном объеме пользовалась всеми услугами без ограничений. 3 апреля девушка снова подключила подписку, оплатив ее стоимость с карты, после чего сервисы возобновились.
Для отмены необходимо перейти в личный кабинет пользователя. Сделать это можно через Яндекс.Паспорт или Яндекс.Почту или прямо из Яндекс.Браузера, кликнув по соответствующему значку.
- Перейдите в пункт меню «Управление подпиской». Загрузится страница, где отображается состояние Плюса.
- Ознакомьтесь с датой следующего списания. Помните о том, что сервисы будут доступны до этого момента.
- Пролистайте страницу вниз. Появится 3 кнопки «Другие тарифы и опции», «Отменить подписку», «Приостановить», кликните по второй.
- Вам предложат выполнить приостановку вместо отмены, а также расскажут о преимуществах. На всех этапах продолжаете выключение сервисов.
- После завершения процедуры появится сообщение об успешном отключении.
Не потраченные деньги автоматически на счет не вернутся. Если в этом месяце вы не пользовались Плюсом, напишите в поддержку и попросите возвратить средства.
Важно! Как показывает практика, Яндекс редко возвращает деньги добровольно, если они списаны за услугу, которой клиент ранее пользовался.
Как заморозить и восстановить
Яндекс Плюс подписку можно не отключать полностью, если клиент не хочет пользоваться ей лишь некоторое время. Для этого есть такая опция, как «Приостановка».
Для временного прекращения оказания услуги необходимо войти в личный кабинет, кликнуть по одноименной кнопке вверху или снизу страницы, а затем подтвердить операцию.
Подписка приостановится на 7 дней. То есть, дата следующего списания сдвинется ровно на неделю. Для некоторых клиентов возможно увеличение данного периода в индивидуальном порядке.
Пошаговая инструкция возврата денег
Вернуть деньги за Яндекс Плюс если клиент уже воспользовался подпиской не получится. Фактически, он заранее оплачивает период пользования в полном объеме и после отмены сервис не выключается до конца срока.
В данном случае получается двузначная ситуация. Если бы Яндекс приостановил оказание услуг после отключения, то он должен был бы вернуть остаток средств за неиспользованные дни. Но, раз предоставление сервисов продолжается, он не возвращает денежные средства.
Раньше это было прописано в «Условиях», теперь данный пункт звучит немного по-другому. Прямых слов о том, что Яндекс не вернет деньги в правовых документах нет.
Конечно, можно написать заявление на возврат денежных средств за услугу, но шансов на добровольное выполнение требований клиента мало. Ему придется доказать то, что он больше не планирует пользоваться подпиской.
Когда можно вернуть деньги
Вернуть деньги за подписку можно по заявлению клиента, если пользователь не использовал сервис, например, нечаянно подключил его и в этот же день, либо чуть позже просит отменить ее. Здесь все зависит от обстоятельств. Если поддержка увидит отсутствие активности, то вполне возможно вам перечислят денежные средства на счет, с которого совершена оплата.
Обычно Яндекс без проблем возвращает деньги, если они списаны по ошибке, например, в случае технического сбоя.
Такие ситуации не редки и происходят, как правило, с бывшими клиентами. К примеру, в базе остались данные пользователя, в программе происходит ошибка и она не видит, что человек уже отписался от подписки, в связи с чем снимает деньги.
Чтобы таких ошибок не происходило, рекомендуем заранее отвязывать все свои банковские карты в личном кабинете.
Если у вас снимают деньги за Яндекс Плюс, а вы не пользуетесь подпиской, не поленитесь отключить ее, тогда списания прекратятся.
Как правильно вернуть деньги
Если вы отключите подписку стандартным способом, денежные средства за неиспользованный период не возвратятся. Рекомендуем воспользоваться чатом поддержки Яндекс Плюса, чтобы вернуть деньги.
Авторизуйте в личном кабинете id.yandex
Для входа используют аккаунт от Яндекс.Почты
Перейдите в Яндек Плюс
Кликните по значку с автором, найдите соответствующий пункт меню в всплывающем списке
Перейдите в раздел поддержки
Кнопка находится внизу страницы. Откроется чат
Пообщайтесь с ботом
Бот предложит тему, выберите «Отменить подписку и вернуть деньги за нее»
Если вы на самом деле не пользовались подпиской, то Яндекс зачислит деньги на счет, с которого они списывались
Если общение с ботом не привело к желаемому результату, напишите «позвать оператора»
Расскажите, что у вас незаконно списали деньги и вы планируете их вернуть
Для решения вашего вопроса могут быть привлечены другие специалисты
Стопроцентной гарантии, что этот способ приведет к положительному результату нет. Яндекс – крупная компания, которая дорожит своей репутацией, и если действительно была ошибка, то наверняка вам вернут деньги.
Как отвязать банковскую карту
Если у вас сняли деньги с карты за подписку, а вы не планировали ею пользоваться, вам необходимо отключить автоплатеж. Для этого:
- зайдите в личный кабинет Яндекс Плюса;
- кликните на иконку, где отображается статус подписки;
- удалите все карты, которые указаны в качестве способа оплаты.
После этого автосписания не будет, даже если Яндекс Плюс не отключен. Если же платеж не поступит в отведенную дату, то оказание услуги будет приостановлено до ее полной оплаты.
Когда вернуть деньги за подписку и отключить Яндекс Плюс невозможно
Вернуть деньги за списание невозможно, если вы пользуетесь подпиской и не планируете прекращать ее использование. Также, нельзя возвратить денежные средства за предыдущий период.
Яндекс откажет в возврате и в том случае, если после списания вы хотя бы на минуту запустили любой из сервисов.
Иногда случаются ситуации, когда в личном кабинете отсутствует кнопка «Отключить услугу». Это происходит, если подключение осуществлялось при помощи сторонних магазинов или приложений, например через Мегафон, Билайн, МТС, Google Play, App Store и пр.
Но отключение все-таки возможною. Для этого войдите в ЛК сайта, откуда осуществлялось подключение.
Обратите внимание! Подписку по промокоду отменить не получится, она автоматически отменяется, когда закончится срок действия.
Как пожаловаться в Роспотребнадзор, в суд
Если поддержка Яндекс Плюс не помогла вернуть деньги, а вы считаете действия организации незаконными, то вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск о защите прав потребителей в суд.
Отмечается, что Роспотребнадзор не сможет реальными действиями помочь заявителю в рассматриваемой ситуации. В своем ответе сотрудники ведомства подскажут, что делать для защиты своих прав.
В суд же обращаться бессмысленно. Деньги, которые Яндекс берет за подписку, не такие уж большие, чтобы ради них втягиваться в судебные тяжбы. Но, если вы настолько принципиальны, то вам никто не запрещает подать иск. Отметим, что госпошлина при подаче таких заявлений не уплачивается.
Образец заявления
Образец жалобы в Роспотребнадзор на отказ вернуть деньги за не оказанные услуги в 2024 году
Судебная практика
Правовая практика по поводу отмены подписок Яндекса пока не сформирована. А вот Роспотребнадзор опубликовал ответ на заявление гражданина, который жаловался на то, что компания не возвращает деньги за неиспользованный период.
Ведомство подтвердило законность требований гражданина, но пояснило, что спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, так как носит имущественный характер.
Роспотребнадзор не вправе в административном порядке обязать Яндекс вернуть пользователю денежные средства, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.
Частые вопросы
Можно ли в Яндекс Паспорте отключить подписку Плюс, чтобы деньги с карты Сбербанк не списались?
Да. Клиент может перейти в кабинет для управления подпиской из Я ID. Порядок отключения, а также способ отвязки карт, в том числе Сбербанка остается прежним.
Что делать, если сняли деньги за Яндекс Плюс, а я отключил его год назад и не пользуюсь ничем, даже музыкой?
Для возврата денег за отключенную подписку обратитесь в службу поддержки Яндекса, опишите ситуацию, а при необходимости, приложите скрин чека об оплате из банка.
Происходит ошибка при оплате Яндекс Плюс, деньги не списываются, подписка не подключается, что делать?
Убедитесь, что на счете достаточно средств. Ваш банк может взимать комиссию. Попробуйте сменить карту или выберите другой способ оплаты.
Заключение эксперта
Вернуть деньги за Яндекс Плюс в 2024 годуможно, но только тем клиентам, которые не пользовались сервисами. Закон дает право заказчику отказаться от оказания возмездных услуг при полном покрытии затрат исполнителя, но с Яндексом это не работает.
Фактически, компания ничего не нарушает, ведь она дает возможность пользоваться всеми преимуществами подписки до конца оплаченного периода.
Вы можете настаивать на закрытии доступа и требовать возврата средств, но скорее всего, вам откажут. Операторы отвечают по скрипту, и выходят за его рамки достаточно редко. Если вы считаете, что ваши права нарушены – обращайтесь с иском в суд.
Публикуем только проверенную информацию
Яндекс Go
(ранее приложение Яндекс.Такси)
Теперь отправители и получатели посылок через Яндекс.Доставку могут выбрать удобный для них способ связи с курьером: по телефону или в чате в Яндекс Go. Запуск чата упростит общение курьеров и пользователей. По данным исследования сервиса, более 70% пользователей не отвечают на звонки с незнакомых номеров, а почти четверть — просто не любят общаться по телефону. Пятая часть пользователей предпочитают общаться с курьером в чате, а не по телефону, а еще столько же используют оба способа связи. Об этом Яндекс.Доставка сообщила 20 декабря 2023 года.
Технологии Яндекса помогают сделать процесс доставки прозрачным: в приложении Яндекс Go можно отслеживать статус заказа и наблюдать за перемещением курьера в режиме реального времени. Несмотря на это, бывают ситуации, в которых пользователю или курьеру нужно оперативно связаться друг с другом, но нет возможности позвонить. Чат доступен авторизованным пользователям Яндекс Go. К переписке можно приложить фото, например, если нужно наглядно объяснить, как найти адрес. После завершения заказа или в случае его отмены чат с перепиской автоматически удаляются.
Пользователи отмечают несколько плюсов коммуникации в чате по сравнению со звонками. Более 43% предпочитают чат, потому что там можно ответить в удобное время. Треть опрошенных отмечает, что в чате меньше шанс понять друг друга ошибочно, ведь в разговоре по телефону можно не расслышать сказанное или не запомнить детали. Почти четверть пользователей вообще не любят говорить по телефону и поэтому предпочитают чат.
Исследование проводилось в сентябре 2023 года методом онлайн-анкетирования через платформу Яндекс.Взгляд. В опросе участвовало 593 мужчин и женщин в возрасте от 18 лет до 60 лет, проживающих в Москве.
Белоруссия обязала «Яндекс.Такси» разместить серверы на территории республики
В ноябре 2023 года министр транспорта и коммуникаций Белоруссии Алексей Ляхнович рассказал о требовании к «Яндекс.Такси» разместить свои серверы на территории республики.
Яндекс Go придется разместить свои серверы в Белоруссии
Эти изменения в законодательстве направлены на улучшение контроля и безопасности в сфере автомобильных перевозок пассажиров. Предполагается, что размещение серверов «Яндекс.Такси» на территории Белоруссии позволит государству иметь доступ к данным, связанным с пассажирскими перевозками, и обеспечит эффективное регулирование этой сферы.
Алексей Ляхнович отметил, что в Белоруссии есть понятие «диспетчер автомобильных перевозок» и «диспетчер такси», которые могут в своей деятельности в том числе использовать информационные ресурсы. Поэтому это диспетчер, у которого тоже есть ответственность в соответствии с законом об автомобильном транспорте, автомобильных перевозках и правилами перевозки пассажиров, заявил он во время интервью телеканалу.
реклама LjN8KUXzH
ИНН: 7704356648
ОГРН: 1167746458065
Компания: ООО «РТК ИБ»
Его журналистка напомнила министру о словах президента и сказала: «Все очень боялись, что после этого совещания мы останемся без «Яндекса». Министр в ответ пояснил, что власти Белоруссии хотят, чтобы машины «Яндекс.Такси» визуально отличались от остальных автомобилей и чтобы сервис разместил серверы на территории республики. Он привел в пример работу такси в Москве, где требования по оформлению машин соблюдаются, поскольку законодательство в России более жесткое. [1]
Запуск навигации без спутников — по сотовым вышкам и точкам Wi-Fi
15 июня 2023 года сервис «Яндекс Go» сообщил о внедрении альтернативных способов навигации, чтобы улучшить определение местоположения в Москве. Речь идет о технологии, не предполагающей применение спутников.
«Яндекс Go» сообщил о внедрении альтернативных способов навигации
Уточняется, что для этого нужно войти в режим разработчика и снять ограничение на сканирование Wi-Fi. Кроме того, сервис предупреждает водителей и пассажиров, если на пути есть проблемы с геолокацией, а также напоминает проверить точку посадки в такси перед подтверждением заказа.
В июне 2023 года сервис «Яндекс.Карты» оптимизировал определение геопозиции в своих приложениях без участия GPS. Для улучшения работы используются Wi-Fi и Bluetooth.
Перебои в определении геопозиции в Москве наблюдаются с мая 2023 года. Им предшествовал инцидент с БПЛА на Красной площади. Тогда сервис такси «Яндекса» стал предлагать пассажирам дополнительно проверять адреса перед началом поездок.
Арест водителя за попытку изнаилования
В Новосибирске 24-летнего иностранного гражданина, водителя «Яндекс.Такси» арестовали за попытку изнасилования. Об этом региональный Следственный комитет сообщил 6 июля 2023 года. Подробнее здесь.
Расширение географии отправки посылок в другие города
Яндекс.Доставка расширила географию сервиса для отправки посылок в другие города с помощью приложения Яндекс Go. С января 2023 года число городов присутствия сервиса выросло в 4 раза, до 400. Междугородняя доставка появилась в Новосибирске, Омске, Томске, Красноярске, Кемерове, Нижнем Тагиле и многих других городах и небольших населенных пунктах. Об этом Яндекс сообщил 10 мая 2023 года.
Чтобы отправить что-то в другой город, нужно оформить доставку в приложении и отнести посылку в ближайший пункт выдачи заказов Яндекс.Маркета. Число ПВЗ, из которых можно отправить посылку, с января выросло в 3 раза, до 6 000. Получать посылки тоже стало удобнее — в 12 000 ПВЗ.
Жителям Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области уже доступны новые форматы посылок для доставки в 400 городов. В дополнение к трем размерам посылок весом до 12 кг появилась возможность отправить большие и негабаритные посылки весом до 20 кг. Теперь через ПВЗ можно переслать в другой город, например, микроволновую печь или офисное кресло.
У предпринимателей востребованным форматом обещает стать и отправка документов через ПВЗ. В пунктах Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области уже появились конверты для документов, вес такой посылки не должен превышать 0,5 кг. Летом расширенные форматы посылок появятся и в остальных городах-миллионниках. Яндекс Доставку люди используют и в обычной жизни, чтобы отправить вещи и документы родным, друзьям, и в бизнесе. Доставка между ПВЗ помогает предпринимателям развивать бизнес в других регионах и увеличивать продажи. Междугородней доставкой, например, пользуются продавцы одежды, предметов интерьера, товаров ручной работы.
Среди плюсов сервиса предприниматели отмечают доступную стоимость доставки, простое оформление и широкую сеть ПВЗ. В пункте выдачи заказов посылку бесплатно упакуют — в конверт или коробку — и отправят по назначению. Доставка конверта с документами между ПВЗ внутри города обойдется в 180 рублей, а, например, из Москвы в Казань — в 215 рублей. Цены на доставку между пунктами выдачи не зависят от спроса и погоды. На тариф влияют только город доставки и размер посылки. Отправитель и получатель могут отслеживать статус заказа в приложении Яндекс Go.
Для владельцев пунктов выдачи заказов Яндекс Маркета доставка — это дополнительный доход. За каждое принятое и врученное ими отправление они получают фиксированное вознаграждение.
Запуск сервиса доставки между городами
Яндекс Доставка в январе 2023 года сообщила о запуске сервиса доставки между городами в приложении Яндекс Go. Любой желающий сможет быстро и просто оформить доставку из пункта выдачи Яндекс Маркета в одном городе до пункта выдачи в другом. Сервис одинаково удобен как для частных лиц, так и для предпринимателей.
Предприниматели и частные лица смогут заказать междугороднюю доставку в приложении Яндекс Go. Для этого нужно выбрать тариф «Пункты выдачи», адреса удобных ПВЗ Яндекс Маркета для отправки и получения посылки, а также размер посылки.
Междугородняя доставка от Яндекса особенно пригодится небольшим интернет-магазинам, предпринимателям, которые продают товары через социальные сети и мессенджеры, а также мастерам, которые продают товары собственного производства. Частные лица тоже смогут использовать сервис Яндекс Доставки, например, чтобы отправить посылки родным или друзьям.
Владельцам брендированных ПВЗ Яндекс Маркета сервис доставки тоже поможет существенно увеличить свой доход.
Отправить в другой город можно посылки трех размеров, но вес одной коробки не должен превышать 12 кг. Посылку нужно отнести в выбранный пункт выдачи Яндекс Маркета — там сотрудники бережно её упакуют и отправят в ПВЗ в городе получателя.
Получатель и отправитель посылки всегда будут знать, где находится посылка и когда она приедет в пункт выдачи, благодаря трекингу в приложении — с подробными статусами, картой и временем доставки.
Цены на доставку между пунктами выдачи фиксированы и не зависят от спроса и погоды. На тариф влияют только город доставки и размер посылки. Для оформления доставки не нужно заполнять документы в пунктах выдачи заказов – достаточно оформления заказа в приложении.
На январь 2023 года Яндекс Доставка тестирует сервис междугородней доставки через приложение в Москве и Санкт-Петербурге. Малому бизнесу и частным лицам такой тип доставки между ПВЗ Маркета станет доступен в Яндекс Go в конце октября. До конца 2023 года сервис междугородней доставки будет запущен в большинстве регионов большой сети пунктов выдачи заказов Яндекс Маркета — более 40 городов России. В 2023 году посылки между городами можно будет отправлять от двери до двери — то есть непосредственно с адреса отправителя по адресу получателя.
2022
Альтернативная точка высадки
Алгоритмы Яндекс Go научились предлагать альтернативную точку высадки из такси, чтобы сделать поездку немного короче по времени, а значит — дешевле. Об этом Яндекс сообщил 25 ноября 2022 года.
Если точка назначения находится в глубине двора или водителю нужно долго искать разворот, чтобы до нее добраться, Яндекс Go предложит выйти из машины пораньше и пройтись пешком несколько минут. Это сэкономит и время в пути, и деньги – ведь поездка будет немного короче. Опция полезна и для водителя: он не будет тратить лишнее время на выезд из двора или стоять в глухой пробке за 100 метров до пункта назначения. Новый заказ может прийти быстрее.
Альтернативную точку высадки покажут только если от нее до места назначения пешком не более, чем 8 минут. Стоимость поездки при этом снизится в среднем на 10%. От предложения всегда можно отказаться, если идти пешком неудобно.
Яндекс Go не будет предлагать альтернативные точки высадки, если поездка ночная, заказ оформлен для другого человека или место назначения – аэропорт или вокзал, а значит пассажир может ехать с тяжелыми сумками.
Возможность заказать товары в любой точке страны
С помощью Яндекс Go теперь в любой точке страны можно заказать одежду и обувь, бытовую технику и электронику, косметику и парфюмерию, детские игрушки и многое другое. Все эти товары — из ассортимента Маркета, и их больше 40 млн. Товары, заказанные в Go, можно получить разными способами — например, с доставкой на дом или в пункте выдачи заказов (ПВЗ). Во втором случае, когда посылка будет готова, в Go появится подсказка «За заказом Маркета». Достаточно нажать на неё — и сервис вызовет машину до ПВЗ. Об этом стало известно 21 октября 2022 года
Таким образом Яндекс продолжает развивать приложение Go. Оно помогает горожанам справляться с повседневными делами: вызвать такси до работы или домой, арендовать машину или самокат, отправить посылку, заказать блюда из ресторана, купить лекарства, продукты и многое другое.
В Go действует кешбэк баллами Плюса за покупку товаров, оплатить заказ можно банковской картой или, к примеру, через Систему быстрых платежей. Go позволяет рассчитаться за товары сразу или по частям — с помощью сервиса «Сплит». Второй вариант оплаты пригодится, например, при покупках на большие суммы.
Возможность купить товары на Маркете с доставкой за 1–2 часа начали тестировать в Яндекс Go летом 2021 года, она действовала в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре. До октября 2022 года таким образом покупатели могли заказать только товары, для которых действовала экспресс-доставка за 1–2 часа, — на Маркете около 2 млн таких товаров. Теперь в Go есть весь ассортимент маркетплейса — и число товаров выросло в 20 раз. Они доступны в последних версиях приложения Яндекс Go для Android и iOS [2] .
Хакеры взломали «Яндекс.Такси» и отправили машины на Кутузовский проспект
1 сентября 2022 года произошел взлом сервиса «Яндекс.Такси», в результате которого на Кутузовском проспекте в Москве образовался затор.
По свидетельству очевидцев, десятки такси попали в затор у Поклонной горы, недалеко от Триумфальной арки. Водители предполагают, что в системе агрегатора произошел сбой: огромное количество машин направили одновременно в один район. Развернуться посреди проспекта нельзя, и образовалась пробка — некоторые водители стояли там около двух часов.
Хакеры взломали «Яндекс.Такси»
Представитель «Яндекс.Такси» рассказал RTVI, что десяткам водителей поступили массовые заказы в район Фили.
Автомобили такси покинули район затора и отправились выполнять настоящие заказы. В компании подчеркнули, что для исключения подобных инцидентов в будущем «алгоритм обнаружения и предотвращения подобных атак уже усовершенствован».
Начальник отдела информационной безопасности компании SearchInform Алексей Дрозд полагает, что для атаки использовали взломанные аккаунты. В Москве подобных инцидентов прежде не было.
Чтобы провернуть такой сценарий, нам надо найти аккаунт и зарегистрировать его в «Яндексе», отправить заказ и прочее. Мало иметь номер телефона, надо еще привязать карточку, чтобы прошла тестовая оплата. Слишком много неизвестных, поэтому я бы ставил на другой вероятный сценарий, что предварительно была проведена выборка людей, у которых скомпрометированы телефоны или их аккаунты, и вот с них массово совершились заказы, — сказал он в разговоре с радиостанцией «Коммерсантъ FM». [3]
«Яндекс Go» начал показывать, что влияет на цену поездки
Приложение «Яндекс Go» в феврале 2022 года начало показывать, что влияет на цену поездки на такси в конкретный момент времени. Также новая функция помогает оценить ситуацию с ценой в том районе, откуда пользователь собирается уехать.
Визуальный информер появляется на экране смартфона после выбора тарифа и маршрута. Он может быть зеленого, желтого, оранжевого или красного цвета. Различия по цветам помогают сориентироваться: чем ближе к красному — тем меньше свободных машин рядом, хуже ситуация на дороге и сложнее погодные условия. И наоборот: в том случае, если рядом с пользователем много свободных машин, а заказов в его районе мало, цена за поездку стандартная или даже ниже — в таком случае информер загорится зеленым цветом.
По требованию ФАС «Яндекс Go» начал показывать, что влияет на цену поездки
Если нажать на информер, можно увидеть, что именно повлияло на цену именно сейчас. Причин может быть несколько, потому что стоимость поездки на такси постоянно меняется и зависит от множества факторов: какой сейчас спрос на поездки в том районе, где пользователь вызывает такси, пробки, которые делают поездку дольше, или погодные условия.
Как сообщили в «Яндексе», алгоритмы динамического ценообразования автоматически совершают несколько тысяч операций каждую секунду, чтобы вычислить оптимальную стоимость, которая привлечет больше водителей в час-пик и позволит пользователю уехать из любого места и в любое время. Когда спрос снижается, система подсказывает водителям, в каких районах машин не хватает и где их ждут новые клиенты.
В феврале 2022 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) направила «Яндекс.Такси», такси DiDi, «Ситимобил» и Gett запросы, в которых попросила объяснить повышение цен на поездки в Москве и Казани. Регулятор также интересовался, почему стоимость поездок на одинаковые расстояния может отличаться в зависимости от типа мобильного устройства. [4]
2021
Причины подорожания поездок через «Яндекс.Такси»
Повышение спроса и нехватка водителей стали главными причинами подорожания поездок, совершаемых через сервис «Яндекс.Такси». Об этом 8 декабря 2021 года заявил управляющий директор «Яндекса» Тигран Худавердян.
Поездки через «Яндекс.Такси» подорожали
По его словам, стоимость услуг такси также влияет на показатель эффективности платформы «Яндекс.Такси», а также рост цен на запчасти и автомобили, «холостой пробег» — отмена заказов, их отсутствие или ошибки водителей. Ещё одна проблема — нехватка машин в автопарках.
Худавердян подчеркнул, что цены на перевозки, осуществляемые с использованием «Яндекс.Такси», определяет робот, который пытается поддерживать баланс спроса и предложения. Он решает, какой должна быть стоимость поездки, чтобы сервис справился с нагрузкой.
Как сообщается на сайте «Яндекс.Такси», стоимость конкретной поездки может увеличиться в следующих случаях:
- не указан конечный адрес при оформлении заказа или возможность поменять его в пути. В этом случае стоимость рассчитается по прибытии;
- добавилось платное ожидание. В каждый заказ включено несколько минут бесплатного ожидания. Когда они заканчиваются, стоимость поездки увеличивается в соответствии с тарифами;
- в приложении настроены автоматические чаевые водителю. [5]
Получение компенсации за испорченные электросамокаты в Москве
В конце сентября 2021 года стало известно о том, что испортившие 800 электросамокатов в Москве хулиганы выплатили кикшеринговым сервисам компенсацию в размере 1 млн рублей. Подробнее здесь.
Запуск беспилотного такси в Москве
8 сентября 2021 года «Яндекс» анонсировал запуск в Москве первого сервиса беспилотного такси, которым сможет воспользоваться любой желающий. На первом этапе пассажироперевозки на самоуправляемых машинах будут доступны в районе Ясенево на юге столицы.
Для того чтобы принять участие в тестировании, нужно подать заявку на сайте проекта. Это может сделать любой, кому исполнилось 18 лет.
Сервис будет работать в окрестностях станций метро «Ясенево», «Новоясеневская» и «Битцевский парк». Пользователи смогут вызвать беспилотное такси в приложении «Яндекс Go», доехать на нём до метро, съездить в торговый центр или спортзал. Ясенево — один из самых больших районов Москвы, и поездки на такси внутри района здесь очень популярны, сообщили в «Яндексе».
«Яндекс» запускает в Москве (район Ясенево) первое беспилотное такси, доступное всем желающим
Старт в Ясенево — это первый этап большого проекта «Яндекса» по запуску беспилотных такси. Со временем машин будет становиться больше, увеличится количество мест, откуда и куда на них можно уехать, а вызывать беспилотное такси сможет всё больше и больше людей, отметили в компании.
Беспилотные автомобили «Яндекса» в тестовом режиме ездят по дорогам Москвы в течение нескольких лет. По действующим к сентябрю 2021 года законам, в каждой поездке за рулём машины должен сидеть водитель-испытатель. Однако в 2021-м в России вступил в силу закон об экспериментальных правовых режимах, который частично снимает ограничения для тестирования беспилотных технологий. Благодаря этому беспилотные автомобили «Яндекса» смогут ездить без водителя за рулём и использоваться в качестве такси в пределах определённой территории.
По состоянию на 8 сентября 2021 года беспилотные машины «Яндекса» проехали в общей сложности более 14 млн километров по дорогам общего пользования в России, США и Израиле.
Интеграция с «Битрикс24»
2 апреля 2021 года стало известно о том, что «Битрикс24» запустил интеграцию с сервисом доставки «Яндекс Go». Подробнее здесь.
2020
Интеграция с «Яндекс.Маршрутизация»
Логистическая платформа Яндекс.Маршрутизация и Доставка Яндекс.Go помогут бизнесу в привлечении дополнительных автомобилей для организации доставки. Об этом стало известно 5 ноября 2020 года. Подробнее здесь.
Переименование в «Яндекс Go» и добавление новых сервисов
19 августа 2020 года «Яндекс» объявил о запуске суперприложения, в рамках которого объединила свои различные сервисы. Продукт получил название «Яндекс Go».
Он заменит приложение «Яндекс.Такси», туда же добавятся приложение компании для использования каршеринга «Яндекс.Драйв» и расписание наземного транспорта (автобусов, троллейбусов, трамваев). Также в новом приложении можно заказать доставку из ресторанов и магазинов, отправить посылку или перевезти груз (с помощью «Яндекс Go» можно вызвать грузовую машину и грузчиков), заказать машину с персональным водителем в Ultima, передать с курьером документы.
«Яндекс» запустил единое приложение для такси, каршеринга и общественного транспорта
На главном экране «Яндекс Go» предусмотрены иконки быстрого доступа к функциям, персонализированным для каждого пользователя. Алгоритмы «Яндекса» предугадывают, что сейчас нужно пользователю, — добраться до дома, заказать еду или продукты в «Лавке».
«Яндекс Go» можно скачать в Google Play и App Store. Пользователям «Такси» для доступа к «Яндекс Go» достаточно обновить приложение до последней версии.
«Яндекс.Драйв», «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка» продолжат работу как в составе Go, так и в качестве отдельных приложений, отметили в компании. [6]
Суперприложение — это новый тип программ с расширенным набором функций и экосистемой для разных сценариев. О возможном объединении разных сервисов в одном приложении гендиректор «Яндекс.Такси» Даниил Шулейко ранее рассказывал в интервью Forbes. Он объяснял развитие такого проекта растущей конкуренцией за внимание пользователя внутри смартфонов.
Запуск функции просмотра рейтинга пассажиров
В августе 2020 года «Яндекс.Такси» начал показывать водителям рейтинг пассажиров. Информация отображается в сервисе «Таксометр» во время приёма заказа и позволяет таксистам выбирать пользователя для подвоза.
Благодаря новой функции водитель может отказаться от перевозки пассажира — например, если у потенциального клиента низкий рейтинг, и машина вызвана в неблагополучный район. Правда, отказ от поездки отразится на личном рейтинге активности водителя, рассказал Ura.ru один из таксистов, пожелавший сохранить анонимность. Он также опубликовал скриншот приложения с новыми данными.
По словам собеседника издания, после того как компания ввела рейтинг пассажиров, конфликтных ситуаций стало меньше.
«Яндекс.Такси» позволил водителям выбирать пассажиров по их рейтингу
К 7 августа 2020 года рейтинг пассажира виден только водителям из числа тех, у кого указаны фотография в профиле, рейтинг, количество выполненных заказов, отзывы других пассажирво, в том числе о вежливости и комфортном вождении. В публичный доступ рейтинг пассажира не выведен.
Ранее в 2020 году у пассажиров, пользующихся приложением «Яндекс.Такси» появилась возможность видеть свой рейтинг. Он складывается из последних 40 оценок, поставленных водителями по пятибальной шкале. Водители могут оценить пунктуальность пассажира, бережное отношение к машине, вежливость, место подачи автомобиля, детали о заказе.
По данным опроса водителей «Яндекса», хорошие оценки пассажирам ставят за пунктуальность, бережное отношение к машине, вежливость, а также тем, кто подумал об удобстве парковки водителя и не забыл указать нестандартные детали заказа. Например, когда пассажир едет с животным или ребёнком. [7]
Запуск услуги для бизнеса по организации доставки с оплатой при получении
Яндекс.Такси и Яндекс.Касса запустили услугу для бизнеса — организацию доставки с оплатой при получении. Это позволит интернет-магазинам доставлять заказы благодаря инфраструктуре Яндекс.Такси и на месте принимать оплату через Яндекс.Кассу, когда товар окажется в руках у клиента. При этом наличные или платежный терминал не понадобятся — покупатель сможет рассчитаться через свой смартфон, перейдя на форму оплаты по QR-коду или ссылке в SMS. Данная услуга поможет компаниям работать с теми, кто предпочитает платить за интернет-покупки только после получения, а пользователям — при доставке рассчитываться за заказы самыми разными способами: от кошельков в Яндекс.Деньгах до банковских карт, Apple Pay и Google Pay. Об этом 12 мая 2020 года сообщили Яндекс.Деньги. Подробнее здесь.
Доступность в AppGallery
8 апреля 2020 года стало известно о полной интеграции всех мобильных приложений компании Яндекс в магазин приложений AppGallery. Подробнее здесь.
Запуск суперприложения на базе «Яндекс.Такси»
24 марта 2020 года «Яндекс» запустил суперприложение на базе сервиса «Яндекс.Такси». Новый продукт объединит заказы автомобилей, еды и продуктов из супермаркетов.
В обновлённом приложении «Яндекс.Такси» появилась служба доставки из кафе и ресторанов «Яндекс.Еда». Кроме того, была добавлена доставка товаров повседневного спроса через сервис «Яндекс.Лавка», а также грузоперевозки и отправка посылок. Они доступны на главном экране приложения «Яндекс.Такси».
«Яндекс» запустил суперприложение на базе сервиса «Яндекс.Такси»
Новая версия приложения постепенно станет доступна в 33 городах России и Казахстана, где уже работает сервис «Яндекс.Еда». При этом возможности «Лавки» к 24 марта 2020 года доступны только в Москве и Санкт-Петербурге.
Также через «Яндекс.Такси» будет организована доставка безрецептурных препаратов. Заказы можно будет делать на сайтах аптек и фармкомпаний и там же оплатить по безналу. Доставят медикаменты водители и курьеры, которые работают с заказами сервисов «Яндекса».
Заказ безрецептурных лекарств будет оплачиваться безналичным способом, что дополнительно минимизирует личные контакты между клиентом и тем, кто привезет заказ. На первом этапе сервис будет запущен в Москве и Санкт-Петербурге, а затем может распространиться и на другие города России. Он начнёт функционировать после того, как будет выпущено постановление правительства, устанавливающее правила доставки этих товаров.
Суперприложение — это новый тип программ с расширенным набором функций и экосистемой для разных сценариев. Суперприложением можно назвать, например, китайский мессенджер WeChat, в котором можно не только общаться, но и в том числе переводить деньги и покупать товары.
Суперприложение на базе «ВКонтакте» уже развивает Mail.ru Group, в конце 2019 года о запуске суперприложения на базе мобильного банка рассказали в «Тинькофф». [8]
Функция предзаказа такси
17 января 2020 года «Яндекс» сообщил о внедрении функции предварительного заказа поездок в «Яндекс.Такси». На первом этапе услуга будет доступна в семи городах: в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Краснодаре, Екатеринбурге и Сочи. «Скоро» функция появится в других регионах, рассказали в компании.
В «Яндекс.Такси» появилась возможность вызвать машину заранее
Интервал предварительного заказа составляет от 30 минут до двух дней. Функция доступна в тарифах «Эконом», «Комфорт», «Комфорт+» и «Ultima Яндекс.Такси» (премиальные классы Business, Premier и Elite).
Для предварительного заказа автомобиля необходимо выбрать в пожеланиях к заказу кнопку «Запланировать поездку», а затем установить нужную дату и время. Поиск машины начнется незадолго до начала поездки.
В момент предзаказа приложение покажет приблизительную стоимость поездки, а точная сумма будет отображаться, когда машина найдется. Предзаказ доступен при оплате поездки банковской картой, наличными, а также корпоративным клиентам и пользователям семейного аккаунта. Деньги спишутся, как и в случае с обычной поездкой, пояснили в компании.
Отмечается, что функция предзаказа машины внедряется поэтапно: она постепенно становится доступна пользователям последней версии мобильного приложения «Яндекс.Такси». [9]
Ранее «Яндекс.Такси» отменил функцию отложенного заказа в Москве из-за изменений правил парковки, по которым время бесплатного периода сокращается с 15 до 5 минут. Пользователи могли заказать машину только на ближайшее время.
2019
Запуск сервиса транспортировки документов и грузов для бизнес-клиентов
9 декабря 2019 года было объявлено о появлении в «Яндекс.Такси» услуги доставки документов и грузов для бизнеса. Компаниям предложены два тарифа: «Доставка» (для передачи некрупногабаритных посылок или документов) и «Грузовой» (позволяет перевозить крупные вещи, такие как офисное оборудование или мебель).
Тариф «Грузовой» предлагает воспользоваться фургонами, а не легковыми машинами: «Газелями», Ford Transit и другими. Максимальный вес одного груза — 50 кг, один или два грузчика готовы перенести отправление до дома или квартиры. У «Доставки» ограничение в 20 кг. Все посылки и грузы застрахованы на сумму до 500 000 рублей.
«Яндекс.Такси» предоставляет сервис бизнес-доставки документов и грузов
Цены на услуги в разных городах отличаются: например, в Москве минимальная стоимость «Доставки» — 270 рублей. После 4 км пути в пределах городах стоимость 1 км составляет 11 рублей, за пределами города — 19 рублей. Бесплатное ожидание длится пять минут, после чего каждая минута оплачивается по 11 рублей.
Чтобы воспользоваться услугами доставки посылок или крупных грузов, нужно оставить заявку на сайте. Менеджер свяжется с компанией, чтобы заключить договор. Если фирма уже подключена к корпоративному сервису «Яндекс.Такси», то заключать ещё один договор не нужно, — услуги доступны клиентам в личном кабинете. Там же можно установить лимиты по сумме или классу машин для разных сотрудников, проанализировать расходы за указанный период и сформировать электронные документы для бухгалтерии.
К 9 декабря 2019 года услуга «Доставка» доступна в более чем 100 городах России, а «Грузовой» — в более 40. Среди них — Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород, Екатеринбург, Красноярск, Ростов-на-Дону и Краснодар. [10]
Запуск экологического тарифа. Пассажиры смогут выбрать машину на метане
В ноябре 2019 года компания «Яндекс.Такси» объявила о запуске экологического тарифа. Пассажиры смогут выбрать машину на метане.
Первыми новшество смогут опробовать жители Казани. В столице Татарстана к заказам экотарифа будет подключено более 650 автомобилей. В этом регионе реализуется госпрограмма по развитию рынка газомоторного топлива на 2013 – 2023 годы.
Подключенные к «Яндекс.Такси» автомобили на метане и раньше выполняли заказы, но теперь такие поездки будут выделены в отдельный тариф. Это даст возможность пользователям делать осознанный выбор в пользу топлива, не наносящего вред окружающей среде.
Новым тарифом «Яндекс» хочет привлечь внимание к защите экологии и напомнить водителям о том, что с метановым топливом они могут существенно сэкономить на топливе. [11]
Запуск услуги доставки посылок
29 августа 2019 года сервис «Яндекс.Такси» объявил о запуске услуги доставки посылок. Пользователи получили возможность отправить небольшую вещь, если не получается отвезти ее самостоятельно, говорится в пресс-релизе, поступившем в редакцию TAdviser.
В «Яндексе» отмечают, что оформить доставку через «Яндекс.Такси» так же легко, как и заказать обычное такси. Отличие только в одном: нужно указать номер телефона получателя. «Яндекс.такси» отправит ему SMS со ссылкой на сайт, где за движением автомобиля по маршруту можно будет следить. Ссылка работает, даже если у получателя еще не установлено приложение «Яндекс.Такси».
«Яндекс.Такси» начали доставлять посылки
Для отправки посылки её нужно будет отнести к машине и передать водителю, а получателю — выйти за ней и забрать, когда машина подъедет. Минимальная стоимость заказа составляет 249 рублей. В эту сумму входят первые 6 минут и 2 километра поездки.
Перед отправкой вещь необходимо упаковать в конверт, коробку или пакет. Посылка должна помещаться в машину и быть не тяжелее 20 кг. Нельзя отправлять вещь, которая может испортить салон автомобиля, к примеру растение в горшке или жидкость в открытой таре. Нельзя перевозить и животных без сопровождения. В рамках услуги разрешено отправлять чемоданы, цветы, документы, пакеты с вещами, но запрещено — велосипеды, стиральные машинки или торшеры, приводит в пример сервис.
Оплатить услугу можно банковской картой или при помощи мобильных платёжных систем Apple Pay либо Google Pay.
На первом этапе услуга «Доставка» в «Яндекс.Такси» будет доступна только в Москве, а позже она заработает в других городах.
Собственная служба доставки есть и у Gett. У неё также есть ограничения — 20 кг по весу и 170 x 170 x 170 см по габаритам посылки. Сервис называется Gett Delivery, он работает в нескольких городах России.
Запуск услуги «Водитель»
26 апреля 2019 года «Яндекс» объявил о том, что в приложении «Яндекс.Такси» появилась услуга «Водитель». Она пригодится, тем, кто каким-то причинам не хочет садиться за руль cвоего автомобиля, считает разработчик. Один из водителей, работающих с сервисом «Яндекс.Такси», приедет в нужное время, сядет за руль, довезет и припаркует машину.
По данным на апрель 2019 года представленную услугу можно найти в линейке тарифов приложения. При совершении заказа приложение уточнит, есть ли полис ОСАГО, разрешающий любому человеку управлять автомобилем. Если с полисом всё нормально, водитель-партнёр «Яндекс.Такси» приедет, припаркует свою машину и встретится с заказчиком.
В среднем с момента заказа до момента встречи с водителем в первое время после запуска услуги будет проходить 10-15 минут. За рулём, как и во время обычной поездки в такси, водитель будет пользоваться своим рабочим приложением «Таксометр». Пассажир в это время может следить за маршрутом поездки в своём приложении. И при желании поделиться им с близкими.
Как сообщили в «Яндекс», для этого сервиса будут задействованы водители, которые обычно принимают заказы в премиальных тарифах: «Бизнес», «Премиум» и «Ультима». Это значит, что они прошли специальное очное тестирование и получили много высоких оценок и хороших отзывов от пользователей. Водитель встретит в строгом костюме, откроет дверь и позаботится о том, чтобы поездка прошла комфортно.
Cтоимость услуги станет известна сразу же после ввода адреса точек А и Б. В минимальную стоимость — 2199 рублей, входят 15 км пути и 25 минут поездки. В Москве это, например, путь от Патриарших прудов до района Покровское-Стрешнево. Или от Нового Арбата до Крылатского. По данным на апрель 2019 года каждый километр или минута поездки сверху будут стоить 40 рублей. Оплатить заказ можно только безналичным способом: банковской картой, а также с помощью Apple Pay или Google Pay, подчеркнули в «Яндекс».
Сервис компенсирует водителю стоимость парковки его машины на время заказа, а также обратный путь от клиента.
Услуга «Водитель» запускается в «Яндекс.Такси» поэтапно. По данным на апрель 2019 года она постепенно становится доступна пользователям в Москве, потом будет рассмотрена возможность запуска в других городах. [12]
Примечания
- ↑Белоруссия обяжет «Яндекс.Такси» разместить серверы на территории страны
- ↑Яндекс Go поможет заказать товары в любой точке страны
- ↑Большая пробка из такси на Кутузовском проспекте образовалась из-за фейковых заказов
- ↑«Яндекс» покажет пассажирам такси, что влияет на цену поездки
- ↑«Яндекс» объяснил подорожание такси
- ↑Яндекс Go — Такси, Доставка, Драйв, Продукты, Еда в Google Play
- ↑»Яндекс.Такси» начал показывать рейтинг пассажиров водителям в тестовом режиме
- ↑«Яндекс» запустил «суперприложение» на основе «Такси»: добавил в него «Еду» и «Лавку»
- ↑Такси заранее
- ↑Услуги «Доставка» и «Грузовой» — теперь и для бизнеса
- ↑«Яндекс.Такси» запустит специальный экотариф
- ↑В «Яндекс.Такси» появилась возможность вызвать водителя для своей машины. Цены