Вопросы и ответы про eSIM
Просто удалите свой профиль eSIM с одного устройства, сканируйте QR-код новым устройством и следуйте указаниям телефона по установке.
Обратите внимание, для корректного удаления профиля ваше устройство должно быть подключено к интернету.
Если вы столкнулись с проблемами, напишите в нашу службу поддержки: e-mail support@popcorn.tel или телеграм-бот http://t.me/PopcornMobileSupportBot.
Задавайте вопросы:
Как перенести eSIM на другой телефон или новый iPhone
eSIM — технология, которая воплощает мечту Стива Джобса о смартфоне без разъемов и сменных носителей информации. Она позволяет записывать мобильный номер во встроенную память устройства, а не на съемный чип. В этой статье расскажем, как перенести eSIM на другой телефон при обновлении гаджета.
Перенос eSIM на новый iPhone
Компания Apple известна своей заботой о пользователях. Она предлагает несколько способов переноса данных. Есть два способа перенести eSIM на новый iPhone:
1. Через Bluetooth.
Через Bluetooth
В операционной системе iOS 16-й появился перенос eSIM на новый iPhone по Bluetooth. Инструкция выглядит следующим образом:
1. Убедитесь, что оба устройства поддерживают технологию eSIM и обновлены до iOS 16 версии.
2. Разблокируйте оба iPhone, включите Bluetooth и проверьте, что они находятся в зоне устойчивого соединения — до 5 метров, без препятствий в виде капитальных стен.
3. В новом гаджете откройте меню Настройки — Сотовая связь — Настроить eSIM.
4. Выберите пункт «Перенос с другого iPhone».
5. Дождитесь, пока устройство обнаружит ваш предыдущий девайс.
6. Когда на экране появится номер, проверьте его правильность.
7. Чтобы выполнить перенос Есим на новый Айфон, подтвердите команду.
8. Дождитесь окончания процесса — он может занять 2–5 минут.
9. Если на новом iPhone появится push-сообщение «Завершите настройку тарифного плана мобильного оператора», нажмите на него и следуйте инструкциям.
10. Когда вы получите сообщение об окончании операции, номер будет удален на старом устройстве и появится на новом.
Через QR-код
Хотя Apple долго предоставляет поддержку телефонов, она также не бесконечна. Рано или поздно наступает момент, когда операционная система перестает обновляться. Тогда решить проблему, как перенести Есим на новый Айфон, будет сложнее.
Вначале стоит связаться с мобильным оператором — позвонить на «горячую линию» или воспользоваться чатом в приложении. Уточните, предоставляет ли он услугу переноса eSIM. Обратите внимание: услуга может быть платной и доступной не во всех тарифных планах. Если оператор ее предлагает, следуйте подсказкам технического консультанта. Обычно нужно отсканировать QR-код или ввести номер, полученный в SMS.
Осталось рассказать, как перенести Есим с Айфона на Айфон традиционным способом. Для этого понадобится QR-код, выданный мобильным оператором при оформлении электронной SIM-карты. Если он многоразовый, можете пользоваться им прямо сейчас, если одноразовый — придется вновь обратиться в офис компании.
Действуйте по такой инструкции:
1. Удалите eSIM в старом гаджете. Откройте меню Настройки — Сотовая связь — Сотовые тарифы — номер вашей Есим — Удалить сотовый тариф. Удаление нужно, чтобы виртуальная карта заработала в новом устройстве. Одновременное существование двух копий номера запрещено.
2. В новом iPhone откройте Настройки — Сотовая связь — Добавить сотовый тариф.
3. Отсканируйте QR-код, выданный мобильным оператором.
4. Следуйте подсказкам, чтобы активировать номер.
Виртуальная карточка заработает через 2–3 минуты после выполнения всех действий.
Перенос eSIM на другой телефон Android
В плане виртуальных номеров операционная система Google пока отстает от iOS. Инструкция, как перенести eSIM с одного телефона на другой, выглядит следующим образом:
1. Удалите номер на старом устройстве, чтобы не допустить существования двух копий виртуальной карточки. Войдите в меню Настройки — Подключения — Диспетчер SIM-карт — eSIM — номер вашей Есим — Удалить мобильный тарифный план.
2. В новом смартфоне откройте Настройки — Подключения — Диспетчер SIM-карт — Добавление мобильного тарифного плана.
3. Выберите способ, который поддерживает ваш мобильный оператор — QR-код или номер активации через SMS.
4. Отсканируйте QR-код или введите полученный номер активации. Следуйте подсказкам на экране.
5. Перенос Есим на другой телефон и установка виртуальной карты также могут потребовать указания кода EID. Вы найдете его в меню Настройки — Сведения о телефоне — EID.
6. Процесс занимает 2–5 минут. После его завершения вы получите сообщение об успешной настройке.
Руководство, как перенести Есим с одного телефона на другой, может быть и проще, если ваш оператор предлагает подобную услугу в своем приложении. Чтобы уточнить ее наличие и условия использования, воспользуйтесь номером «горячей линии» или онлайн-чатом.
Перенос eSIM на новый телефон для клиентов Yesim
Если вам понадобится перенести номер Yesim на другое устройство, просто обратитесь в службу поддержки компании. Специалисты подготовят новый профиль и отправят QR-код для быстрого доступа на ваш адрес электронной почты. Ваш активный Yesim план и все неиспользованные мегабайты будут доступны на новом устройстве.
Более подробная информация есть на странице поддержки клиентов Yesim.
Надежный мобильный интернет по всему миру – по цене чашечки кофе!
Часто задаваемые вопросы по переносу eSIM на новый iPhone или телефон
Можно ли клонировать eSIM?
Под клонированием подразумевается только перенос номера на новое устройство. Тарифный план и привязанные к нему данные подтягиваются автоматически.
Можно ли использовать eSIM на двух телефонах?
Копирование номера категорически запрещается. Если вы хотите получить доступ к интернету на выгодных условиях, воспользуйтесь мобильным приложением Yesim.
Как подключить eSIM
Профиль eSIM — это настройки тарифа, которые загружаются в чип eSIM от оператора связи. Это ничем не отличается от оператора и тарифа на пластиковой симке.
Профилей eSIM можно зарегистрировать несколько, от разных мобильных операторов. Переключение между профилями займет меньше минуты. Какой‑то из них вы можете использовать только в роуминге или для рабочих звонков. Еще звонить можете с пластиковой симки, а пользоваться интернетом — на eSIM.
Профилем eSIM можно управлять так же, как пластиковой симкой Тинькофф Мобайла в приложении: перенести на него номер, подключать услуги и следить за расходами в онлайне.
Как подключить eSIM к телефону?
Вы можете отправить заявку на нашем сайте, в приложении или личном кабинете Тинькофф Мобайла, а также в приложении Тинькофф Банка.
Если оформили на сайте или в личном кабинете, QR‑код для установки eSIM появится на той же странице через несколько секунд после заявки.
Если оформили в приложении Тинькофф Мобайла или Тинькофф Банка, нажмите на карточку eSIM на главном экране приложения и выберите способ установки.
Автоматическая установка
Доступна только для устройств на Android. Рекомендуем выбрать этот способ. Система автоматически установит профиль eSIM на устройство.
Установка по QR-коду
Вам нужно отобразить код на другом устройстве или распечатать его, чтобы отсканировать камерой вашего смартфона. После получения QR‑кода добавьте профиль eSIM в настройках устройства:
На iOS: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» → «По QR‑коду». Отсканируйте QR‑код и следуйте инструкции на экране.
На Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Мобильная сеть» → «Добавить» → «Скачать SIM‑карту». Отсканируйте QR‑код и следуйте инструкции на экране.
Ручная установка
Если другие способы не помогли, установите профиль eSIM вручную с помощью кода активации:
на iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» → «По QR‑коду» → «Ввести данные вручную» → вставьте коды активации в поля «Адрес SM‑DP+» и «Код активации»;
на Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Мобильная сеть» → «Добавить» → «Скачать SIM‑карту» → «Нужна помощь» → «Ввести вручную» → вставьте код активации.
Если после установки интернет не заработал автоматически, пропишите точку доступа (APN) в настройках устройства — m.tinkoff. Как настроить интернет
Как подключить eSIM к планшету или умным часам?
Отправьте заявку на сайте tinkoff.ru или в приложении Тинькофф Мобайла. После этого войдите в приложение Тинькофф Мобайла и дождитесь, когда профиль eSIM будет готов. Нажмите на карточку eSIM и выберите способ установки по QR‑коду.
Установка eSIM на планшет
Вам нужно отобразить код на другом устройстве или распечатать его, чтобы отсканировать камерой вашего планшета. После получения QR‑кода добавьте профиль eSIM в настройках устройства:
На iPad: «Настройки» → «Сотовые данные» → «Другое». Отсканируйте QR‑код и следуйте инструкции на экране.
На Microsoft Surface Tablet Pro: «Настройки» → «Мобильные сети» → «Подключить eSIM». Отсканируйте QR‑код и следуйте инструкции на экране.
Установка eSIM на умные часы
Подключение к часам зависит от производителя и модели. Например, чтобы установить eSIM на часы Samsung Galaxy Watch4, нужно скачать на телефон приложение Galaxy Wearable и отсканировать QR‑код для установки eSIM через него. А для Samsung Gear S3 понадобится другое приложение — Samsung Gear. Для Huawei понадобится установить на телефон, который привязан к часам, приложение HUAWEI Health.
Если после установки интернет не заработал автоматически, пропишите точку доступа (APN) в настройках телефона или планшета: m.tinkoff. Как настроить интернет
Как перейти на eSIM со своим номером?
Перенести свой номер на eSIM можно так же, как на обычную пластиковую симку.
Если у вас нет eSIM. При оформлении заявки нажмите «Перенести номер» или скажите об этом, если оформляете сим‑карту в точке продаж или по телефону.
Если уже есть eSIM и вы хотите перенести на нее свой номер. В приложении Тинькофф Мобайла: на главном экране нажмите на номер → «Управлять номером» → «Перенести номер». Введите номер, который хотите перенести, и подтвердите его.
Если есть наша пластиковая симка, но вы хотите открыть eSIM и перенести номер на нее. В приложении Тинькофф Мобайла: пролистайте номер вправо до иконки сим‑карты, нажмите на неполный номер → «Перенести свой номер». Введите номер, который хотите перенести, и подтвердите его.
Можно ли заменить пластиковую сим‑карту на eSIM?
Да. Это можно сделать в личном кабинете за 99 ₽ или бесплатно через поддержку.
В личном кабинете: нажмите на шестеренку справа от номера, который хотите перенести на eSIM → «Заменить сим‑карту на eSIM» → «Заменить за 99 ₽» → введите проверочный код из СМС → отсканируйте QR‑код телефоном, на который хотите установить eSIM. Заменить сим‑карту на eSIM
Через поддержку: напишите в чате Тинькофф Мобайла или позвоните по номеру 8 800 555‑49‑29 . Сообщите сотруднику, что хотите заменить пластиковую сим‑карту на eSIM, и вам помогут.
Никакие документы для замены не понадобятся. После выпуска eSIM ваша пластиковая сим‑карта перестанет работать.
Можно ли заменить eSIM на пластиковую сим‑карту?
Да, для этого нужно позвонить в поддержку по номеру 8 800 555‑49‑29.
Как установить eSIM через приложение «Госключ»?
Госключ — это приложение, которое позволяет создать электронную подпись и подписывать документы онлайн. Если вам доступно подключение eSIM через Госключ, приложение Тинькофф Банка предложит этот способ автоматически.
Чтобы оформить eSIM через Госключ:
Откройте или скачайте приложение Тинькофф Банка, если у вас его еще нет.
На вкладке «Главная» нажмите «Открыть новый счет или продукт» → «Сим‑карта» → выберите, хотите ли вы сохранить свой номер или оформить новый, → «eSIM».
На открывшемся экране нажмите «Подписать». Для этого нужно авторизоваться на Госуслугах — приложение автоматически перенаправит на этот сервис. Введите данные для входа на Госуслуги и подтвердите вход СМС‑кодом.
После входа автоматически откроется приложение Тинькофф. Нажмите кнопку «Перейти в Госключ».
Если вы уже зарегистрированы в приложении «Госключ», оно откроется автоматически. В этом случае переходите к шагу 10. Если у вас не установлено приложение «Госключ», скачайте его и переходите к шагу 5.
Регистрация в приложении «Госключ»: шаги 5-9
Чтобы авторизоваться в Госключе, вновь введите данные от личного кабинета на портале госуслуг и подтвердите вход по СМС.
Теперь подтвердите учетную запись в Госключе по СМС и подпишите все документы, которые предлагает приложение. Для этого откройте три документа по очереди, а потом передвиньте тумблер «Я ознакомился с документами и принимаю условия соглашения». После нажмите «Продолжить».
Придумайте пароль для входа и сохраните его.
Чтобы сгенерировать код, который необходим приложению «Госключ», просто водите пальцем по экрану.
Подождите несколько секунд для выпуска сертификата и подпишите его.
В приложении «Госключ» в разделе «Приложение готово к работе» нажмите «Подписание документов». Откроется договор с Тинькофф Мобайлом. Подпишите его и возвращайтесь в приложение Тинькофф Банка.
Выпуск eSIM в приложении займет до двух минут. Когда eSIM будет готова, мы пришлем пуш‑уведомление и разместим сообщение на главной странице приложения. Нажмите «Продолжить» и установите eSIM удобным способом. Как подключить eSIM
Как заказать eSIM из другой страны?
Если у вас уже есть банковская карта или симка Тинькофф, заказ и активация eSIM за границей ничем не отличается от заказа симки в России. Как подключить eSIM к телефону
Если у вас нет карты Тинькофф, заказать eSIM из другой страны, к сожалению, не получится.
Как настроить виртуальную SIM-карту (eSIM) на Samsung Galaxy
Виртуальная SIM-карта (eSIM) – это встроенный модуль в смартфоне, на который можно записать данные об операторе, номере телефона и тарифе. С помощью нее можно совершать звонки, отправлять сообщения и пользоваться интернетом, как обычно, но без пластиковой SIM-карты. Все настройки мобильной сети хранятся в цифровом виде на самом устройстве.
Обратите внимание:
- Не все смартфоны Samsung Galaxy и не все операторы сотовой связи поддерживают eSIM.
- Наличие функции на вашей модели устройства уточняйте в руководстве пользователя.
- Возможность использования eSIM на вашем номере телефона уточняйте у оператора.
Как добавить eSIM на телефон
Чтобы добавить eSIM на смартфон, сперва обратитесь к вашему оператору сотовой связи. Он предоставит данные для активации виртуальной SIM-карты, если вы хотите заменить существующую пластиковую карту или добавить новый номер телефона.
Затем выполните следующие шаги:
Шаг 1. Откройте Настройки и перейдите в раздел Подключения.
Шаг 2. Выберите Диспетчер SIM-карт.
Шаг 3. Нажмите Добавление eSIM.
Шаг 4. Откройте пункт Сканировать QR-код.
Шаг 5. С помощью камеры отсканируйте QR-код, который предоставил оператор сотовой связи.
Если изображение с QR-кодом сохранено в «Галерее», нажмите на значок и выберите нужный файл.
Если вместо QR-кода оператор предоставил код активации, нажмите Ввести код активации и введите его.
Далее следуйте инструкциям на экране. В процессе активации может потребоваться EID-код устройства. Он указан в меню Настройки → Сведения о телефоне → Состояние → EID.
Обратите внимание:
Если в настройках вашего устройства нет пункта Диспетчер SIM-карт, значит, на нем можно использовать только одну физическую SIM-карту. Использование eSIM на таком устройстве не поддерживается.
Как пользоваться eSIM
eSIM можно использовать одновременно с одной физической SIM-картой, либо без нее.
На телефон можно добавить от 2 до 10 виртуальных SIM-карт (в зависимости от модели устройства).
Использовать несколько eSIM одновременно нельзя, активной может быть только одна виртуальная SIM-карта. При необходимости вы можете переключаться между добавленными eSIM.
Чтобы переключаться между eSIM, откройте Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт. Выберите виртуальную карту, которую хотите активировать в настоящий момент.