Яндекс маркет как пользоваться

Как работает Яндекс.Маркет: инструкция по применению

Яндекс.Маркет – единая торговая площадка, где продавцы размещают товары, а покупатели сравнивают и выбирают то, что им нужно – от электроники до одежды. Она доступна независимо от того, есть ли у магазина сайт.

Что это за сервис и как его использовать – читайте в этой статье.

Что такое Яндекс.Маркет и какие возможности он дает

Здесь все товары сгруппированы по разделам, есть витрина и корзина.

Продавать можно абсолютно всё, что не запрещает законодательство РФ, имеет необходимую сертификацию, регистрацию и / или лицензирование.

Покупать можно прямо из сервиса, без перехода на сайт продавца. По данным Яндекс, около 20 миллионов пользователей в месяц посещают Маркет.

Почему эта площадка заслуживает внимания?

• Здесь наиболее «горячая» аудитория: пользователи уже выбрали конкретный товар и в двух кликах от покупки;
• Вы платите только за целевые показы предложений – из нужных регионов во время, которое вы сами указываете;
• Можно проследить, какую прибыль приносит размещение на Маркете, а с помощью бесплатного сервиса PriceLabs – выгодно управлять позициями;
• Информация о торговых залах или пунктах выдачи товаров есть на карте города.

Как подключить магазин к Яндекс.Маркету

1) Перейдите по ссылке и зарегистрируйтесь. Для этого нужен аккаунт на Яндексе.

В форме регистрации укажите контактные данные, величину ассортимента (до 500, 500-1 000, больше 1 000) и основную категорию (из выпадающего списка).

Ознакомьтесь с условиями вариантов сотрудничества и выберите тот, который вам больше подходит.

Продавцы могут одновременно использовать несколько моделей продаж. Сейчас на сайте Яндекс.Маркета их четыре, и каждая имеет определенные условия и преимущества.

• Fuifillment by Seller (FBS) – модель, при которой продавец хранит и упаковывает товар, а доставку и коммуникацию с покупателем осуществляет Яндекс.Маркет. За обработку заказа сервис берет 15 руб., за доставку от 50 до 250 руб.
• Fuifillment by Yandex (FBY) – маркетплейс хранит и упаковывает товар, а также берет на себя доставку и коммуникацию с покупателем. Согласно тарифу, хранение товара на складе обойдется от 30 до 150 руб. за 61 день, а цена за доставку от 30 до 150 руб.
• Fuifillment by Yandex+ (FBY+) – налогично предыдущему варианту, но с небольшой разницей: хранение товаров может быть как на складе продавца, так и на складе маркетплейса. Цены зависят от условий хранения.
• Delivery by Seller (DBS). Хранением, обработкой и доставкой заказов занимаются продавцы, а Яндекс.Маркет выступает лишь «витриной» для выставления товара. Магазины, работающие по этой схеме, платят комиссию только за доставленный заказ, а не за переход на сайт. Комиссия составляет 2% за заказ, продавец платит дополнительный 1%, если покупатель оплачивает покупку на сайте «Маркета». Для подключения к модели сервис выдвигает ряд условий: магазин должен быть готовым своевременно обновлять статусы заказов и следить за качеством их обработки, а также среди товаров не могут быть лекарства, алкоголь и товары с обязательной маркировкой.

2) Укажите данные продавца.

3) Укажите контактные данные специалиста по техническим вопросам;
4) Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» внизу страницы.

Настройка магазина

После нажатия кнопки регистрации вы попадете в меню «Подключение к маркетплейсу», где можете последовательно поменять почту, если нужно, составить заявление, заполнив юридические данные по кнопке «Составить заявление» в личном кабинете Маркета и загрузить товары для продажи.

Договор

Заполните юридические, банковские и налоговые данные, по которым Яндекс.Маркет составит заявление на сотрудничество. Вам останется его отправить нажатием кнопки отправления.

Внимание! Вы не сможете сами обновлять юридические данные или реквизиты. Чтобы это сделать или отключить оплату на Маркете, нужно отправлять запрос на market-payment@support.yandex.ru с адреса, который указываете в заявке.

Заявку обработают в течение 2 рабочих дней. Могут запросить дополнительную информацию или документы – это еще + 2 рабочих дня на обработку.

Товары

Загрузить каталог товаров можно одним из 3 способов:

• Файлом YML или Excel;
• С помощью API;
• Вручную в личном кабинете.

Если вы загружаете информацию о товарах в файле, у Яндекса есть в помощь шаблон в Excel, который можно скачать, заполнить и выгрузить.

При добавлении каждого товара по отдельности заполните следующие данные.

Когда первый товар получит статус «Можно продавать», можно переходить к прайс-листу.

Прайс-лист

Это файл с данными обо всех товарах для рекламы на Маркете. Допустимые форматы: YML, CSV, TSV, Excel.

Способы подготовки:

• Выгрузить из CMS в подходящем формате и виде, если магазин использует поддерживаемые CMS;
• Подготовить с помощью ПО (стороннего или разработанного самостоятельно). Вы сможете экспортировать данные из собственной базы и создавать файл, или конвертировать в файл нужного формата и вида. Это сложнее, но лучше, если ассортимент большой или нужно часто обновлять данные;
• Вручную, например в Microsoft Excel или OpenOffice. Однако нужно самостоятельно поддерживать актуальность и загружать обновленный файл на Маркет.

Способы передачи прайс-листа в Маркет:

• Загружать в личном кабинете Маркета минимум раз в 30 дней;
• Выгружать напрямую из Excel минимум раз в 30 дней. Опция доступна в шаблоне Маркета при работе в Windows 7 или 10;
• Разместить на сайте. Робот Маркета несколько раз в день скачивает файл по ссылке, которую вы укажете в личном кабинете, и обновляет ассортимент.

Файл должен быть доступен по протоколу HTTP (если вы используете кириллическую ссылку) или HTTPS.

Условия доставки

Данные о складе можно будет заполнить после того, как заявление о работе с маркетплейсом одобрит модератор.

В настройках обработки заказов добавьте склад и передайте информацию о товарах вместе с их ценами, количеством на вашем складе, весом и габаритами. Примерно за 6 часов данные обработаются и будут готовы к публикации на маркетплейсе.

После этого вы сможете перейти к настройке обработки заказов: укажите, какой способ подтверждения заказов вы выбрали: в личном кабинете или через API.

Другие настройки

Для размещения магазина на Маркете необходимо задать следующие настройки (Настройки /Метод работы).

После того, как укажете все параметры, нажмите кнопку «Отправить на проверку».
Служба качества проверяет, соответствует ли магазин требованиям Маркета.

• Прайс-лист составлен правильно и содержит актуальные данные;
• Магазин не дублирует другой;
• Магазин не продает запрещенные товары.
• Корректные цены товаров, сроки и стоимость доставки;
• Магазин правильно обрабатывает заказы;
• Если подключен по API, корректно передает данные;
• Сайт доступен и не содержит вирусов;
• На сайте можно оформить заказ.

Через 2 рабочих дня придет письмо с результатом проверки, списком ошибок и рекомендаций по их исправлению.

Можно отправить магазин на повторную проверку на странице Проверки / Отчёт об ошибках качества, в блоке «Уведомления».

У вас 6 попыток пройти модерацию.
После одобрения оплатите размещение, чтобы начать продажи. Это работает по такой схеме:

• Вы регулярно пополняете счет минимум на 300 рублей;
• Система ежедневно считает количество кликов по предложениям и заказов с Маркета;
• Раз в сутки списывается общая сумма за день.

Маркет всё рассчитывает в условных единицах (у. е.): для России – 30 рублей (включая НДС), для иностранных партнеров – 0,41 доллара.

Где пользователи увидят предложения магазина

Если в категории есть карточки товаров, предложения публикуются:

— На страницах карточки товара. Это раздел с подробной информацией о товаре: характеристики, отзывы, обзоры.

Первое предложение, которое видит посетитель – предложение по умолчанию.

Конверсия в этом блоке выше, чем у других предложений. Поэтому и отбор строгий:

На вкладке «Цены» пользователь видит предложения с курьерской доставкой и возможностью самовывоза:

На вкладке «Карта» – предложения на карте города пользователя с возможностью самовывоза или покупки без предварительного заказа. Их можно фильтровать по типам точек продаж.

— В результатах поиска Яндекса и в Яндекс.Картинках.

Блок карточки модели с предложениями магазинов (не более пяти) показывается над результатами поиска, если для поискового запроса пользователя имеется карточка модели.

По клику на название магазина или цену пользователь переходит на сайт магазина. По клику на другие ссылки (название модели, отзывы и др.) пользователь переходит на Яндекс.Маркет.

Блок товаров с предложениями магазинов показывается, если предложения соответствуют поисковому запросу пользователя и имеют фотографии.

По клику на фотографию, название предложения, цену или название магазина пользователь переходит на сайт магазина.

В Яндекс.Картинках (в блоке информации по картинке) предложения показываются, если в запросе присутствует наименование товара или название категории этого товара в Яндекс.Маркете.

— На сторонних сайтах и сервисах, которые используют контентный API Маркета.

Если в категории нет карточек товаров, предложения публикуются:
— На страницах категорий (доступны через каталог всех товаров);
— В поиске Маркета;

Здесь пользователь видит, как правило, карточки модели, которые соответствуют запросу пользователя. Если на Маркете нет карточки нужной модели, поиска показывает похожие предложения магазинов с курьерской доставкой и возможностью самовывоза.

— В результатах поиска Яндекса и в Яндекс.Картинках;
— На сторонних сайтах и сервисах, использующих контентный API Маркета.

Примечательно, что теперь на Яндекс.Маркете можно будет увидеть обобщенные отзывы о товарах, написанные нейросетью по комментариям покупателей на сервисе. Благодаря нововведению покупателю больше не придется тратить время на чтение десятков или даже сотен отзывов пользователей, чтобы составить предварительное мнение о товаре.

По обобщенному отзыву нейросети пользователь может понять, что привлекает других покупателей в товаре и стоит ли читать частные комментарии.

Умные отзывы состоят из двух частей: подробного комментария о товаре и набора ключевых характеристик, которые чаще всего отмечают пользователи. Это могут быть качество сборки, дизайн и удобство, уровень шума. Специально обученная Яндексом нейросеть собирает мнения покупателей, находит в них совпадения и на их основе создает обобщенный отзыв.

Вот несколько примеров новых умных отзывов.

О чае: «Люблю за натуральность, хотя бы вкусовую. Эти чаи, может, не настолько натуральные, как дорогие, но вкус отвечает моим представлениям о жасмине».

А так нейросеть отзывается о парогенераторе: «В общем, это просто находка для любой хозяйки. Можно говорить о нем бесконечно. Пойду лучше отпарю свой зимний пуховик».

По данным Яндекс.Маркета, товары с отзывами покупают на 17% чаще. А чтобы отзывов было еще больше, ранее сервис добавил возможность получать баллы Яндекс.Плюса за публикацию мнений о товарах.

Как вернуть деньги покупателю при отмене заказа

Когда магазин еще не передал заказ в доставку, возврат выполняет Маркет. Когда передан или покупатель делает возврат после получения товара, вернуть деньги можно в личном кабинете:

• Перейдите на страницу Покупатели / Переписки и претензии и выберите нужный заказ;
• В окне переписки нажмите «Вернуть деньги». Если кнопка недоступна, значит, с поступления прошло больше 130 дней, и заказ попал в архив. Перейдите на его страницу (Заказы) и нажмите «Восстановить»;
• В форме «Возврат средств по заказу» выберите причину возврата и товары, а затем нажмите «Вернуть деньги»:

Вернуть можно всю сумму либо часть (за отдельный товар или доставку).
Деньги придут покупателю в течение 30 дней.
P.S. Вы также можете воспользоваться услугами агентств, которые помогают в размещении на Маркете.
В следующей статье мы даем практические советы, как повысить продажи в Яндекс.Маркет.
Похожие статьи

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто

Опубликовано редакцией Yagla
Читайте ещё статьи по этой теме

Как увеличить конверсию сайта с помощью визуальных сигналов Статья

«Холодный» пользователь редко задерживается на сайте больше 8 секунд. Нужны немалые усилия, чтобы его удержать и конвертировать.

11 причин низкой конверсии Статья

В этой статье вы узнаете 11 причин низкой конверсии и как с ними бороться. Это базовые вещи, на которые стоит обратить внимание в первую очередь.

Как показатель качества Google Ads влияет на цену клика Статья

Вокруг показателя качества рекламных кампаний в Google Ads много разговоров. При этом нет единого мнения, из чего он состоит и как он влияет на стоимость клика. 2

Показать ещё
Написать комментарий
Dmitry August 9, 2021 в 1:59 PM
Почему столько заказных комментариев? Это от Яглы или ЯМ?
Александр Алимов August 9, 2021 в 3:44 PM

Если выявляем что комменты заказные или ботные, то баним. Но тут надо соблюсти баланс, чтобы не снести текст живых людей, поэтому иногда что то проскакивает. Если видите такое, жмите на кнопку спам, будем проверять дополнительно (с.у. Саша из Yagla)

Алексей Матвеев August 2, 2021 в 5:19 AM

Делать бизнес и зарабатывать деньги на Яндекс.Маркет можно быстро и удобно. Главное соблюдать все необходимые требования и условия при работе на данной торговой площадке. Я и многие мои друзья уже торгуем на Яндекс.Маркет и покупаем там необходимые нам вещи и товары. На Яндекс.Маркет доступные и выгодные цены. Мне нравится делать бизнес на Яндекс.Маркет. Тут удобный интерфейс и много полезных опций для эффективных и быстрых продаж.

Наталья Жукова July 25, 2021 в 5:56 AM

Мне нравится надежность Яндекс.Маркета. На данной торговой площадке широкий выбор самых современных товаров и различной продукции. Разработчики ответственно подошли к создании данной торговой площадки. Бизнесмены и ИП могут без труда и на максимально выгодных условиях реализовывать здесь свой товар. Товар реализуемый на данной торговой площадке весь и всегда сертифицированный и со всеми необходимыми документами. Яндекс.Маркет всегда работает в рамках правового поля и установленного закона. Тут чистые продажи и качественные товары. Яндекс.Маркет- это современная торговая площадка с качественным сервисом и быстрой доставкой.

Андрей Микенин July 24, 2021 в 11:15 AM

Яндекс.Маркет всегда работает стабильно эффективно. Это очень популярная торговая площадка. Тут удобно работать и ИП и покупать покупателю. Доставка здесь быстрая, но в меру возможностей конечно. Яндекс.Маркет особое внимание уделяет контролю качества и проверке товара, поэтому вся продукция имеющаяся на Яндекс.Маркете прошла строгий отбор и соответствует всем необходимым стандартам.

Anna Smit July 21, 2021 в 12:24 PM

Яндексу (как и сберу) не развиться, пока они не займутся ПОНЯТНЫМИ инструкциями для продавцов и тех.поддержкой. Создание карточки нового товара месяц — это реально перебор!

Наталья Жукова July 23, 2021 в 8:43 AM

Быть может- это у них такой план развития. Невозможно исполнить все желания каждого клиента, но сервис данной торговой площадки все же очень даже неплохой. Клиент, зайдя на Яндекс.Маркет, всегда находит желаемое и получает свой товар быстро и по самой выгодной цене. Доставка тут работает весьма оперативно.

Ольга Боченкова July 24, 2021 в 2:36 PM

Ну конечно, у ЯМ перед другими маркетплейсами явное преимущество. Просто даже открывая любой товар, высвечивается самое выгодное предложение. А кто хочет переплачивать? Это удобно. Плюс доставка быстрая.

Надежда Петрова July 22, 2021 в 3:22 PM

Это значит, что их торговая площадка пользуется спросом. Каждый день на данной торговой площадке совершается огромное количество сделок. Каждый товар необходимо проанализировать и проверить все предоставляемые документы на подлинность.

Олег Конанов July 28, 2021 в 3:26 PM

Как бы раскручены они ни были, но у них это должно занимать от силы неделю. Но так чтобы месяц проходил, это реально перебор получается. К тому времени товар уже может потерять свою актуальность))

Андрей Кириллов July 21, 2021 в 5:15 AM

ЯМ существует на рынке примерно столько же, сколько другие маркетплейсы. Но озаботится и создать нормальную логистику он так и не сподобился. Я не знаю, как в Москве, но, к примеру, в Екатеринбурге, не самом маленьком городе, до сих пор нет точек выдачи, вся доставка осуществляется за счет курьеров, которые еще доставляют товары не в каждый район. Доставка может быть платной и бесплатной, узнаешь об этом только на последнем этапе оформления покупки. Поэтому, мне, как предпринимателю, интересней и проще работать с WB и Озон.

Kamila Islamova July 26, 2021 в 8:12 AM

Да, я также больше склоняюсь к заказу с вайлберис, в нашем городе есть доставка только у них, у я.маркет к сожалению ее нет или она платная, а в остальном конечно маркет один из лучших маркетплейсов

Наталья Семенова July 21, 2021 в 2:47 PM

У всех торговых площадок есть свои плюсы и минусы. Яндекс это не только Яндекс.Маркет.- это еще и много всего и везде. Сейчас активно взялись за дело Озон и WB и конкурентам их просто не догнать. Курьеры- это тоже хорошо, а мобильные курьеры- это еще лучше. За доставку все равно кто то должен платить. Конечная цена складывается из различных составляющих.

Надежда Петрова July 20, 2021 в 11:35 AM

Яндекс.Маркет- это отличная торговая площадка. Самое главное, что у них отличный сервис и весьма привлекательные цены. Все дело в конкуренции между торговцами. Все хотят продать свой товар побыстрее. У бизнесмена или ИП предлагаемый товар или продукция должна иметь все необходимые документы и быть сертифицирована. Яндекс.Маркет предлагает всем бизнесменам честное и взаимовыгодное сотрудничество. Но и продавец должен ответственно подходить к делу. Иначе сотрудничество и взаимовыгодный бизнес может быстро закончится. У этой торговой площадки все строго- качество и довольный покупатель здесь всегда на первом месте.

Наталья Семенова July 21, 2021 в 2:55 PM

Мне тоже нравится, что приобретаемый мною товар, на данной торговой площадке, всегда имеет все необходимые и положенные документы. Да и товар, приобретенный мною здесь, всегда доставляют точно в указанное время и место. Мне нравится Яндекс.Маркет. и многим моим подружкам тоже. Они тоже часто здесь покупают различные товары для себя и всей своей семьи.

Обсуждаемое

Семантическое ядро для SEO и контекста: для проектов больше 500 страниц Статья

Поговорим не о простом, а о волшебном семантическом ядре, которое работает и для SEO, и для контекста. Главная проблема контекстного трафик в том, что пока есть деньги – есть трафик, заканчиваются – трафик пропадает.

Особенности работы с посевами в Telegram Статья

Разберем 3 целевых шага. Первый шаг, как и везде, – анализ целевой аудитории.

Посевы во ВКонтакте: кейсы Статья

Слово «посев» – внесение семян в специально подготовленную почву. Это актуально и для маркетинга.

Как настроить эффективную рекламу в товарной галерее? Статья

Товарная галерея – это не просто настройка рекламной кампании, это еще и хороший сайт, и правильно настроенный фид. .

Неочевидные нюансы SEO-продвижения для блога Статья

Информационные страницы сайта — один из ключевых стимуляторов трафика как в западном, так и в российском сегменте. Это едва ли не главная причина, по которой бизнесам стоит вкладываться в раскрутку блогов.

Обзор нововведений Яндекс.Директ в 2023 году Статья

Начну не совсем с обновления, а с возвращения – возвращения регионов в Wordstat. Этот момент долго у нас был костью в горле.

Как безопасно покупать на Яндекс Маркете

Одним из самых часто используемых маркетплейсов России остается Яндекс Маркет. Здесь можно заказать более миллиона товаров из сотни категорий, включая продукты, одежду, электронику и бьюти-продукцию, а главное, выбрать лучший лот среди аналогов и купить его по самой доступной цене.

Чтобы безопасно делать покупки на этой торговой площадке, нужно внимательно изучить информацию на странице товара и ознакомиться с отзывами о нем. Кроме того, популярный агрегатор объединяет предложения тысяч разных продавцов, поэтому перед оформлением заказа важно чуть больше узнать о выбранном вами магазине.

На какую информацию о товаре обращать внимание на Яндекс Маркете

Открыв нужный раздел, например Смартфоны, или введя в поиск конкретное наименование, к примеру Xiaomi Redmi Note 10 Pro, вы увидите подборку, которая состоит из карточек с коротким описанием товара. В такой карточке размещается фотография вещи, ее минимальная и средняя цена и несколько основных характеристик. Рядом с ними будет отображаться рейтинг товара по пятибалльной шкале, количество отзывов и предложений от разных продавцов.

Чем больше проголосовавших пользователей и чем выше оценка, тем выше шансы, что перед вами стоящая вещь. А чем шире выбор магазинов, тем выше вероятность найти надежного продавца с подходящими вам условиями.

Кроме того, хорошим бонусом будет, если на карточке есть пометка о промокоде со скидкой — это позволит вам сэкономить. Все самые выгодные промокоды, действующие сейчас на Яндекс Маркете, можно найти на нашей площадке.

Следующий шаг — нажать на название продукта, чтобы открыть страницу с более подробной информацией о его характеристиках, дизайне, функциональности и особенностях. Здесь можно обратить внимание на две строки в оглавлении: преимущества, которые высоко оценили пользователи, и количество человек, интересовавшихся товаром в последние месяцы. Чем выше цифры, тем популярнее интересующая вас вещь среди пользователей. Часто заказываемые лоты также отмечены зеленой надписью «Выбор покупателей».

И, наконец, если в описании недостаточно информации о товаре, воспользуйтесь вкладкой «Вопросы». В ней можно узнать тонкие детали: например, если это смартфон, есть ли у модели NFC и чем отличаются разные версии телефона.

Как разобраться в отзывах о товаре

На странице каждой позиции, продающейся на Яндекс Маркете, можно узнать мнение людей, которые уже пользуются ею. Чтобы отличить настоящие отзывы от фейковых, отдавайте предпочтение публикациям:

• с пометкой «Товар куплен на Маркете»;
• с фотографиями (можно выбрать отзывы только с фото);
• с описанием мелких деталей и подробностей эксплуатации.

Изучая комментарии, пользуйтесь фильтрами. Они помогут отсортировать отзывы с самой свежей датой, высокой или низкой оценкой, а также посты, которые получили больше всего лайков от других пользователей.

Чтобы получить максимум полезной информации о понравившемся вам лоте, обращайте особое внимание на публикации, в которых указан опыт использования товара больше месяца. Помочь в принятии решения также может переписка пользователей под самыми содержательными комментариями.

Кроме того, просмотрите общую статистику отзывов, оценки отдельных характеристик товара и процент пользователей, которые рекомендуют его приобретение. Если преобладающее большинство покупателей поставили 4 или 5 звезд и ⅔ могут его порекомендовать, лот внушает доверие.

Как проверять надежность магазинов на Яндекс Маркете

При выборе магазина стоит ориентироваться не только на более низкую цену и выгодные условия доставки, но и на репутацию продавца. Чтобы узнать, достоин ли он доверия, можно проверить количество звезд, которое стоит рядом с названием фирмы в разделе с ценами на странице товара. Если подвести к рейтингу курсор, вы увидите, сколько людей проголосовали, чтобы получилась эта цифра.

У самых добросовестных продавцов рядом с названием также стоит значок медали с галочкой. Он означает, что, по данным за последний месяц, магазин отлично работает: выполнил почти все заказы без отмен и вовремя, а также имеет незначительный процент возвратов.

Нажав на логотип компании, вы попадете на ее страницу, где можно прочитать подробные отзывы покупателей о качестве сервиса, его достоинствах и недостатках. Здесь же будет общая статистика: сколько человек оценили продавца на пять, четыре, три, две и одну звезду.

Если остаются сомнения, особенно при маленьком количестве отзывов, не помешает дополнительная проверка репутации фирмы на других страницах интернета.

Дополнительный совет: перед тем как покупать на Яндекс Маркете, ознакомьтесь с размещенной на сайте торговой площадки «Памяткой для покупателей». В ней перечислены важные сведения из закона «О защите прав потребителей» про нюансы оформления и получения заказа, а также использования и возврата товара.

Безопасных покупок на Яндекс Маркете!

Приложение Яндекс Маркет для продавцов

Если вы скачаете мобильное приложение Яндекс Маркет для продавцов, то вы сможете принимать и обрабатывать заказы, управлять статусами и ассортиментом с телефона. Но пока эта возможность есть только для модели FBS Express.

Для чего нужно приложение Яндекс Маркет для продавцов

Если вы работаете по модели с Экспресс доставкой, вам нужно мгновенно отреагировать на получение заказа — подтвердить его, собрать и сообщить о готовности.

С приложением вы можете не находится все время у компьютера, оно отправит вам push-уведомление о новом заказе. А после того, как вы его соберете, можете поменять статус также через приложение.

Как пользоваться приложением

Приложение доступно для iOS и Android. Скачайте его:

Внизу вы увидите учетную запись Яндекса, которую подставило приложение. Если она верная, нажмите «Начать работу», если ваш магазин зарегистрирован на другой учетной записи, нажмите «Сменить пользователя», заполните поле e-mail или номер телефона, введите пароль и нажмите кнопку «Начать работу».

В приложение автоматически подгрузится ассортимент вашего магазина для FBS Express. Основной экран выглядит так:

Как обрабатывать заказы по FBS Express через мобильное приложение

1. Когда получите заказ, проверьте, есть ли товар в наличии. Если товар есть, переходите к следующему шагу. Если нет — отмените заказ. Это снизит ваш индекс качества, чтобы этого не произошло в дальнейшем, нужно уделить внимание обновлению остатков.

2. Подготовьте товар и упакуйте заказ. Соблюдайте правила упаковки. На сборку заказа у вас есть 30 минут.

3. Распечатайте этикетки на заказ.

4. Когда заказ будет готов к передаче, нажмите кнопку «Готово», система начнет поиск курьера. Обязательно поменяйте статус, иначе система посчитает, что вы опоздали со сборкой заказа. Как только курьер будет найден, вы увидите его имя, телефон и номер машины. Если система не сможет найти свободного курьера за полчаса, заказ отменится автоматически.

5. Передайте заказ курьеру, дождитесь доставки и смены статуса.

Управление ассортиментом в приложении

В приложении «Я.Продавец» можно вносить быстрые и важные корректировки, например поменять цену или показать/скрыть товар с витрины — все то, что важно сделать быстро.

Например, товар закончился и вы не хотите отменять заказы и получить ограничения. Можете его скрыть и, как только пополните склад, вернуть к продаже.

Для управления ассортиментом зайдите в меню пункт «Каталог».

Вы увидите список товаров и варианты группировки по статусам:

• все товары
• готовы к продаже
• нет на складе
• скрыт вами
• на проверке
• создается карточка
• нужна карточка
• исправьте ошибки
• отклонен
• статус не известен.

Также есть фильтр по бренду, категории и статусу:

В каждом товаре вы можете изменить цену, ставку НДС, скрыть или показать на витрине, посмотреть товар на Маркете или поделиться ссылкой:

Еще можно посмотреть остаток товара, количество товара в резерве, склад и время передачи остатков. Менять контент — описания, название, фото, корректировать остатки в приложении нельзя:

Групповое редактирование товаров в приложении недоступно. Это можно сделать по API или в личном кабинете на сайте Яндекс.Маркета.

Заключение:

1. Приложение «Яндекс.Маркет для продавцов» поможет магазинам на модели FBS Express быстро реагировать на поступление новых заказов и обрабатывать их. Необходимости находиться у компьютера нет.
2. В приложении можно быстро поправить важную информацию о товаре: изменить цену, скрыть с витрины или вернуть к продаже.
3. В приложении пока доступен функционал только для модели FBS Express

Как продавать на Яндекс.Маркет: схемы сотрудничества с маркетплейсом, этапы подключения интернет-магазина

Современные покупатели ценят не только выгоду, но и комфорт. Стараясь удовлетворить их потребности, предприниматели, работающие в сфере торговли, стремятся перевести свой бизнес в интернет-пространство. На маркетплейсы, где процесс приобретения товаров становится максимально быстрым и удобным для клиента. Одной из наиболее популярных торговых онлайн-площадок России на сегодняшний день является Яндекс.Маркет. Поэтому сегодня мы поговорим о том, как организовать на ней работу и начать продавать.

Яндекс.Маркет — популярный маркетплейс в России

Яндекс.Маркет — это известная российская торговая площадка с широким ассортиментом товаров, которую ежедневно посещают миллионы потенциальных (а также действующих) покупателей. Наличие рейтинговой системы, отзывов и удобного каталога обеспечивают ей внушительную конверсию — почти 3%.

Что примечательно, ранее она была обычным сервисом сравнения стоимости. Предприниматели имели возможность демонстрировать на ней свой товар. Но покупать пользователи могли лишь непосредственно на сайте продавцов. Другими словами — чтобы попасть на витрину сервиса, требовалась собственная площадка.

Такое положение длилось вплоть до осени 2020 года. Яндекс.Маркет работал больше в роли агрегатора. Онлайн-магазины представляли на нем свои товары, а потом оплачивали площадке стоимость кликов и переходов на собственные ресурсы. Однако сегодня Яндекс.Маркет можно смело назвать полноценным маркетплейсом, предоставляющим широкий спектр услуг, направленных на упрощение процесса торговли.

При нынешних условиях работы сервиса приобретение товаров и проведение транзакций осуществляются непосредственно на торговой площадке. Продавцы выплачивают Яндекс.Маркету комиссионные с продаж, а также производят доплату за хранение, доставку и продвижение товарных позиций (или самого онлайн-магазина). Соответственно на счет предпринимателя приходят средства за вычетом указанных платежей.

К реализации на маркетплейсе допускаются практически любые товары:

• бытовая техника и электроника;
• изделия для дачи и дома;
• детские товары;
• обувь, одежда;
• бытовая химия;
• косметические средства;
• спорттовары;
• товары и корма для животных;
• лекарственные средства и многое другое.

Под абсолютный запрет подпадают лишь табачные изделия, спиртное и оружие.

Пример витрины Яндекс.Маркета

Преимущества организации продаж на Яндекс.Маркет

У популярного российского маркетплейса имеются практически неограниченные средства для привлечения целевой аудитории. Ежедневно площадку посещают более 5 миллионов пользователей, желающих приобрести различные товары. Востребованность Яндекс.Маркетом во многом объясняется рядом положительных свойств, за которые ее особенно ценят как опытные, так и начинающие бизнесмены:

1. Продавцу чаще всего приходится взаимодействовать с пользователями, которые уже определились с покупкой. Это «подогретая» целевая аудитория («теплый» трафик). Такие люди гораздо охотнее совершают покупки. Соответственно количество продаж значительно увеличивается.
2. Доверие пользователей к торговой площадке. Потому что Яндекс.Маркет всегда осуществляет проверку продавцов. Любой онлайн-магазин, размещенный на данном маркетплейсе, кажется потенциальному клиенту максимально надежным.
3. У каждого бизнесмена, размещающего свой товар на Яндекс.Маркет, обычно имеется собственный сайт. Благодаря продающей платформе на него приходит дополнительный трафик. Что, в свою очередь, позволяет существенно расширять клиентскую базу.
4. Площадка предлагает своим клиентам бесплатные инструменты для проведения анализа, позволяющего определить объем прибыли, полученной за определенный временной промежуток. При необходимости далее возможна корректировка стратегии с целью увеличения продаж.
5. Продавец может предлагать товары в строго заданных регионах. Для этого достаточно задать соответствующие настройки, позволяющие предложениям показываться в нужных городах или по всей территории России.
6. Повышение репутации компании/марки/имени. Благодаря отзывам, которые оставляют клиенты, бизнесмен получает качественную обратную связь. Плюсом ко всему, положительные комментарии видят другие клиенты (потенциальные покупатели), что закономерно провоцирует их на совершение покупки.
7. Маркетплейс переводит на себя общение с покупателями, занимается доставкой заказанных товаров, а также обеспечивает их хранение. В итоге пользователь-продавец экономит время и деньги, которые приходится платить за услуги курьеров и аренду складских помещений.
8. Большой объем целевой аудитории позволяет продавать действительно много. А значит прибыль будет стабильно расти, способствуя росту и развитию вашего бизнеса.

За счет размещения на маркетплейсе продавцы получают огромный охват. При наличии карточек товаров предложения демонстрируются пользователям не только на их страницах, но и в самом интернет-магазине, результатах Яндекс-поиска, на партнерских ресурсах.

Пример карточки товара

Если правильно настроить и грамотно продвигать свой онлайн-магазин на Яндекс.Маркет, более дорогая и менее эффективная контекстная реклама будет попросту не нужна. Главное — завоевать хорошую репутацию и зарекомендовать себя с лучшей стороны (по отношению к конкурентам).

Модели взаимодействия с Яндекс.Маркет

Исходя из различных потребностей бизнеса, маркетплейс разработал четыре модели взаимодействия с продавцами. Они различаются в зависимости от того, сам ли бизнесмен (или компания) осуществляет доставку, комплектацию, обработку и хранение заказанных товарных позиций. В рамках определенной модели варьируется и цена на предоставляемые услуги.

FBS-модель (реализация товара со склада)

Данная модель подразумевает хранение товарных позиций на складе. При оформлении клиентом заказа продавец производит его упаковку и доставку в сортировочный центр маркетплейса. Такое положение актуально в большинстве крупных российских городов.

FBS-модель — идеальное решение для тех, кто готов самостоятельно производить обработку и упаковывать заказанные товары. К нему склоняются предприниматели, которые не хотят платить лишние деньги маркетплейсу (за хранение), а также не желают ради экономии сокращать ассортимент онлайн-магазина. При выборе данной модели предполагается наличие собственного складского помещения.

DBS-модель (реализация с доставкой магазина)

При выборе такой модели магазину предстоит хранить товары на собственном складе. В момент получения заказа на маркетплейсе осуществляют упаковку и доставляют заказчику в течение определенного времени. Таким образом удается получить прибыль гораздо быстрее.

Благодаря услуге курьерской доставки значительно повышается оборачиваемость. Если заказчик немного задержится с получением товара — ничего страшного. Его оплата уже заморожена, и поступит сразу же после официального оформления.

FBY-модель (реализация с хранением и доставкой с маркетплейса)

В данном случае заказчику удается сократить траты на технические процессы до минимума. Реализуемый товар хранится и доставляется непосредственно Яндекс.Маркетом.

Торговая площадка оперативно обрабатывает и доставляет заказы покупателям. Продающая сторона при этом обязуется отгружать их в складских помещениях маркетплейса. На сегодняшний день склады Яндекс.Маркет работают только в самых крупных городах России (в некоторых только в тестовом режиме). Рассматривать ее в качестве рабоче стоит только при совмещении с другими моделями.

Модель FBY + (реализация заказанных товаров)

Эта версия представляет собой совокупность нескольких предыдущих моделей. Суть заключается в том, что с маркетплейса можно отгружать только наиболее ходовые товарные позиции, а остальные отправлять с собственного склада под заказ. Упаковывает и доставляет товар в данном случае непосредственно Яндекс.Маркет.

Обратите внимание — торговая площадка не запрещает использовать несколько схем одновременно. Так например, особо востребованные изделия целесообразно реализовать по FBY-модели. Более редкие и дорогие — по FBS или DBS.

Чтобы работать одновременно по нескольким схемам, необходимо произвести регистрацию еще одного онлайн-магазина на Яндекс.Маркет (с другими реквизитами и местонахождением). По правилам Яндекса на одного пользователя, к сожалению, оформить второй онлайн-магазин невозможно. В противном случае можно нарваться на серьезный штраф или даже блокировку.

Кстати, на скриншоте, приведенном ниже, можно заметить еще одну модель — Экспресс. Такая схема подразумевает оперативное формирование заказов и отправку их покупателям в максимально короткие сроки.

Модели работы с Яндекс.Маркет

Организация продаж на Яндекс.Маркет

Одной из основных особенностей продажи товаров на Яндекс.Маркет является отсутствие необходимости иметь собственный интернет-магазин. Если такового нет, торговая площадка сыграет роль полноценного маркетплейса.

При этом бизнесмен в обязательном порядке должен числиться индивидуальным предпринимателем или представлять общество с ограниченной ответственностью (ООО). Соответственно иметь возможность в любой момент предоставить проверяющим органам свой ОГРН, информацию об ассортименте, коды ОКВЭД.

Для большего понимания подробно рассмотрим этапы подключения имеющегося онлайн-магазина.

Регистрация на Яндекс.Маркет

В рамках маркетплейса могут осуществлять деятельность исключительно индивидуальные предприниматели и представители ООО. Физические лица и граждане, получившие статус самозанятого, такой возможности пока не имеют. Однако беря в учет стремительно меняющиеся обстоятельства и правила, можно с уверенностью предположить, что ситуация кардинально переменится.

В целом для прохождения регистрации пользователю требуется указать адрес электронной почты, персональные, адресные и контактные данные, а также позаботиться о выборе подходящего товара. Про выбор схемы сотрудничества, названия компании/онлайн-магазина также забывать не стоит.

Заполнение регистрационной анкеты на Яндекс.Маркет

Заключение соглашения на оказание услуг

На маркетплейсе возможно заключение двух типов договоров: на продвижение сервиса и на оказание услуг. Бумаги, представленные в электронном формате, необходимо скачать и распечатать. Затем подписать и отсканировать (чтобы подписи отображались максимально четко). Отсканированные документы загружаются в персональный кабинет.

В прилагающейся анкете-заявлении необходимо прописать:

• номер ЕГРИП или ЕГРЮЛ;
• информацию о товарных позициях, не требующих лицензирования;
• банковские реквизиты для перечисления средств от продаж;
• НДС, систему налогообложения;
• контактные данные сотрудников (бухгалтера, ответственного за возврат);
• расписание работы онлайн-магазина;
• контактные данные для связи с покупателями.

Форма для внесения информации о продавце

Добавление прайс-листа

На этом этапе проще всего небольшим интернет-магазинам с ограниченным ассортиментом. Если ассортиментный ряд включает не более 50-60 позиций, прайс-лист вполне можно заполнить вручную. Для этого достаточно воспользоваться шаблоном Excel, в который удобно вносить необходимые изменения.

При внушительном количестве реализуемых товаров стоит воспользоваться иными способами автоматизации работы. Например:

• Создать YML-файл и позаботиться о его размещении на сервере, чтобы на Яндекс.Маркете в автоматическом режиме отображались изменения стоимости товаров.
• Добавить документ по API.
• Использовать интеграционные модули, совмещенные с CMS и CRM системами.
• Применить аналог прайс-листа с другой торговой площадки.

Размещение прайс-листа на Яндекс.Маркет — дело довольно хлопотное и кропотливое. Поэтому его лучше всего доверить грамотному специалисту. Программисту, который сделает все в лучшем виде и поможет вам сэкономить время и деньги (которые вы обязательно потратите, если, не обладая определенными навыками, попытаетесь разместить прайс самостоятельно).

Проверка и оплата услуг маркетплейса

Представители администрации Яндекс.Маркет осуществляют проверку поданной информации в течение 2-х рабочих дней. Они просматривают данные об интернет-магазине, проверяют точность представленных юридических сведений, правильность составления электронного документа.

Если неточности и нарушения правил отсутствуют — претензий к продавцу нет. В противном случае ему предстоит вносить исправления и отправлять заявление на проверку снова.

Чтобы успешно пройти модерацию:

1. У онлайн-магазина (если таковой имеется) должна быть действующая форма заказа.
2. Реализуемые товарные позиции не должны находиться под запретом, согласно законодательству Российской Федерации.
3. В момент контрольного дозвона от проверяющих маркетплейса (представляющихся обычными покупателями) необходимо дать максимально точную информацию о товаре, стоимости и условиях доставки.

Стоимость размещения на маркетплейсе

Назвать конкретное значение в данном случае невозможно. Итоговая цена размещения на Яндекс.Маркет представляет собой совокупность 3-х составляющих, которые меняются в зависимости от тематики и особенностей ведения бизнеса.

В целом стоимость формируется из:

• подключения онлайн-магазина;
• запуска и ведения рекламной кампании;
• цены за клик.

При желании (а также наличии определенных навыков) заниматься рекламой можно самостоятельно. При этом не придется тратить лишние деньги. Однако такая экономия будет уместна далеко не всегда. Если хотите по-настоящему успешно продавать на Яндекс.Маркет — обратитесь к специалистам. Сотрудничество с рекламным агентством обойдется вам ориентировочно в 15000-20000 рублей.

Кроме того, при размещении интернет-магазина на маркетплейсе продавец платит за переходы клиентов по ссылке, а также оплачивает клики по номеру телефона. Оплата производится как наличным, так и безналичным расчетом. С помощью терминалов, электронных кошельков, банковских переводов. Точные процентные ставки можно увидеть на страницах Яндекс Справки.

Дополнительно система Яндекс.Маркет взимает с продавца определенный процент с продаж. Размер комиссионных начислений варьируется в зависимости от категории товарных позиций. Обычно он составляет от 2% до 9%. Плюс оплата услуг эквайринга — 1% (когда клиент рассчитывается за покупку онлайн).

И это еще не все. Предпринимателю дополнительно предстоит оплатить услуги маркетплейса по формированию, хранению и доставке товаров. Сумма возмещения напрямую зависит от выбранной модели работы с торговой площадкой.

Продавцу необходимо учитывать все вышеперечисленные расходы при ценообразовании. Поэтому наценка менее 40%, как правило, оказывается невыгодной.

Продвижение товаров на Яндекс.Маркет

Первостепенная задача каждого продавца на маркетплейсе — демонстрация своего товара целевой аудитории. В интересах бизнеса сделать так, чтобы о преимуществах продукта узнало как можно больше человек. Чтобы побудить потенциальных клиентов к совершению покупки, необходимо использовать эффективные инструменты продвижения:

• Запуск рекламных кампаний с помощью Яндекс.Директ. Пользователи, заинтересованные в приобретении определенного товара, ищут его через поисковую систему. Так они видят предложения от рекламодателей. Яндекс.Маркет при этом возмещает некоторую долю рекламных расходов продавцу в виде бонусов. В рамках бонусной программы удается частично оплатить следующий запуск рекламы. Но превратить бонусы в реальные деньги и вывести невозможно.
• Внедрение эффективных рекламных стратегий. Так например, предприниматель платит маркетплейсу непосредственно за продажу товара с помощью рекламы. ценовое значение формируется по принципу аукциона. Когда ставка превышает предложение компании-конкурента, товарные позиции уверенно стремятся к верхним уровням в выдаче. Продавец платит Яндекс.Маркету только при осуществлении продаж.
• Кэшбэк. Данный вид выгоды при сотрудничестве с маркетплейсом доступен пользователям, подключившимся ко всем Яндекс-сервисам. Продавец просто дает кэшбек на определенный товар, привлекая внимание потенциальных клиентов. Так формируется доверие и лояльность к конкретному бренду/имени/компании.

Отдельно следует сказать о таком «супер-эффективном» инструменте продвижения, как отзывы покупателей. Правильно стимулируя удовлетворенных покупкой клиентов на написание комментариев, можно основательно повысить рейтинг. В качестве мотивации целесообразно предлагать пользователям скидочные купоны, участие в акционных программах, делать уникальные предложения.

Не забывайте, что при наличии негативных отзывов также необходимо общаться с клиентами. Люди ценят качественную обратную связь. Особенно, если им реально помогают решить их проблемы (закрыть потребности).

Подведение итогов

Яндекс.Маркет — идеальное решение для опытных и начинающих бизнесменов, осуществляющих деятельность в сфере торговли. Даже самый маленький интернет-магазин с ограниченным ассортиментом найдет здесь своего покупателя.

По всей России сейчас открывается множество складов и сортировочных центров Яндекс.Маркет. Поэтому сотрудничество с маркетплейсом позволяет предпринимателям уверенно идти вперед, расширяя горизонты своего бизнеса. Предлагать товары по всей стране, осваивать продажи в новых регионах, получать достойную прибыль.

Планируя открытие собственного онлайн-магазина, обязательно подумайте о регистрации на Яндекс.Маркет. Эта стремительно развивающаяся площадка станет отличным партнером и сделает вас успешным.

Получите максимум
от продаж на маркетплейсах —
без лишних сервисов
и табличек

Дотянитесь до 65+ млн покупателей,
управляйте заказами и отгрузками,
анализируйте выручку и расходы на каждой площадке — в одном окне

Возможно вам также будет интересно:

Что такое оборачиваемость товара

Оборачиваемость товара является одним из ключевых показателей эффективности управления запасами в бизнесе. Он показывает, сколько раз товар продаётся за определённый.

Электронный документооборот (ЭДО): что это такое и как он работает

Классический документооборот, когда для получения подписи контрагента необходимо распечатывать кучу документов, подписывать во всех инстанциях, а потом всю эту кипу.

Какие документы нужны для работы на маркетплейсе

В наше время маркетплейсы стали неотъемлемой частью экономики, обеспечивая удобную и выгодную платформу для продавцов и покупателей. Однако для того.

Что такое финансовая модель, какие задачи решает и как её разработать

Узнайте, что такое финансовая модель, зачем она нужна, какие задачи бизнеса решает и кто её составляет. Расскажем, какие бывают виды.