Ремонт и обслуживание Apple TV
В комплект поставки Apple TV 4K и Apple TV (4-ого поколения) входит пульт ДУ с аккумулятором. Мы предоставляем платную услугу замены аккумулятора. Гарантийное обслуживание не включает ремонт аккумуляторов, изношенных вследствие регулярного использования.
Если у вас оформлено соглашение AppleCare и емкость аккумулятора продукта стала меньше 80 % от исходной, мы заменим его бесплатно.
Сколько это будет стоить?
В авторизованных сервисных центрах компании Apple установлены свои цены, поэтому уточняйте примерный расчет стоимости ремонта. Стоимость обслуживания по каждому обращению в рамках программы AppleCare+ будет одинаковой, независимо от выбранного сервисного центра.
Получить оценку
Выберите нужные варианты ниже.
Тип обслуживания
Продукт или аксессуар
Получить оценку
Предполагаемая стоимость для вас
Мы проверим возможность покрытия этой услуги вашим планом, чтобы определить её окончательную стоимость.
У вас есть план AppleCare+?
Если это возможно, воспользуйтесь соответствующими льготами, предусмотренными планом AppleCare+, чтобы оплатить эту услугу:
Не удалось загрузить цены.
Повторите попытку позже.
Все цены указаны в рублях и включают НДС.
У вас есть соглашение AppleCare+?
В вашем регионе для данного продукта доступно соглашение AppleCare+. Соглашение AppleCare+ дает право на сервисное обслуживание аккумулятора. Это означает возможность его бесплатной замены, если при тестировании продукта обнаружится, что емкость аккумулятора составляет менее 80 % от исходной.
Соглашение AppleCare+ также включает право на сервисное обслуживание при случайных эксплуатационных повреждениях. За сервисное обслуживание по каждому обращению взимается дополнительная плата. Кроме того, оно включает Программу экспресс-замены.
Гарантия
Ограниченная гарантия Apple покрывает обслуживание Apple TV и аксессуаров Apple из комплекта поставки продукта в случае дефектов производства в течение 1 года с даты покупки. На аксессуары Apple, приобретенные отдельно, распространяется ограниченная гарантия Apple на аксессуары. Сюда входят адаптеры и запасные кабели.
Наша гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
В зависимости от проблемы вы также можете иметь право на сервисное обслуживание в рамках соглашения AppleCare+. Применяются Условия и положения, включая сборы. Доступность функций и опций может отличаться в зависимости от страны или региона.
Если ваш случай не покрывается, с вас взимается плата. Если проблему с Apple TV невозможно устранить, вам может потребоваться оплатить полную стоимость замены.
iFixit разобрали Apple TV 4K и новый пульт. Аккумулятор лучше не заменять
В закладки
Специалисты iFixit разобрали Apple TV 4K второго поколения и новый пульт Siri Remote.
Как и раньше, Apple TV очень легко разбирается. В этом устройстве все детали прикручены болтами либо скреплены пластиковыми защелками. Клея нет, и это большой плюс при ремонте.
Внутри много модульных деталей, которые можно заменить. Как и предыдущая Apple TV 4K, новая версия получила 8 баллов из 10 по шкале ремонтопригодности iFixit.
Больше всего интереса вызвал новый пульт Siri Remote. Чтобы его разобрать, придется открутить два болта на нижней стороне и снять все кнопки, некоторые из которых еще соединены с материнской платой с помощью шлейфа.
Эту процедуру придется делать для замены батареи на 1,52 Втч. Аккумулятор приклеен на место, поэтому его придется немного нагреть, чтобы снять.
Специалисты отметили, что демонтаж пульта усложняет очень жесткая и компактная подгонка деталей. [iFixit]
Как разобрать пульт apple tv 4k
Чтобы начать работу с вашим телевизором Apple, выполните следующие действия.
Вот что вам нужно
- Также Яблоко телевизор 4К или Apple TV (4-го поколения)
- Персональные сети (общественные и подписка сетей с требованиями не сработает)
- Телевизор или другой дисплей через порт HDMI
- Кабель HDMI (Apple рекомендует использовать кабель HDMI 2.0 или более поздняя совместимый кабель)
Если вы застряли или хотите вернуться к предыдущему экрану во время установки, нажмите кнопку Меню на пульте. Чтобы начать, отключите устройство от питания, затем снова включите
Подключите питание и подключить домашний кинотеатр устройств
Подключите Apple TV в питания и подключите его к телевизору с помощью кабеля HDMI. На Apple ТВ 4К, убедитесь, что вы используете кабель HDMI 2.0 или более поздней кабеля. Если вы подключаете телевизор Apple 4К к приемнику, убедитесь, что он также поддерживает HDMI 2.0 или более поздней версии. Затем используйте второй кабель HDMI для подключения ресивера к вашему телевизору.
Для подключения к интернету с помощью Ethernet, подключить Apple TV к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Или вы можете подключиться к Wi-Fi при настройке.
Включение и сопряжение пульта
На экране телевизора, выберите один и тот же вход, что ваш Apple TV подключен к. Затем включите ваш телевизор (и приемника или распределительной коробке), чтобы увидеть экран Настройки Apple ТВ. Не вижу настройки экрана?
Для сопряжения пульта дистанционного управления для вашего Apple ТВ, нажмите на сенсорной поверхности пульта. Если ваш пульт дистанционного управления не подключить, нажмите и удерживайте кнопку Меню и Громкость вверх кнопки в течение пяти секунд. Или если появляется сообщение, что вы не достаточно близко, установить пульт на верхней части вашего Apple ТВ.
Если у вас есть Apple TV (2-го или 3-го поколения), научитесь пара пульт Apple (алюминий).
Выберите нужный язык и включить Сири
Проведите пальцем по сенсорной поверхности пульта, чтобы найти свой язык и страну или регион. Чтобы выбрать параметр, нажмите на сенсорную поверхность. Если вы выбрали неправильный язык, нажмите кнопку Меню для возврата к предыдущему экрану и повторите попытку.
Если будет предложено, выберите, следует ли использовать Siri.
Установить с помощью устройства iOS или настроить вручную
Для передачи параметров с устройства iOS на Apple ТВ, как данные для входа в iTunes, iCloud и беспроводным доступом в Интернет, выбрать комплект с устройством. Затем следуйте инструкциям на экране на устройстве с ОС iOS и телевизор.
Если вы не можете настроить устройство Apple TV с устройства iOS, нажмите кнопку Menu на пульте ДУ для возврата к предыдущему экрану и выбрать «настроить вручную».
Если у вас есть Apple TV (2-го или 3-го поколения), следуйте инструкциям на экране для завершения настройки.
Доступ к контенту с вашего ТВ-провайдера
Войдите в свой ТВ или кабельного провайдера, чтобы смотреть телепередачи и фильмы из приложений входящих в кабель или ТВ подписка на Apple ТВ. Если вы получаете Яблоко ТВ от кабельного провайдера, то ваш Apple TV должен уже быть авторизован для подписки прямо из коробки.
Настройка одного домашнего экрана на каждое яблоко ТВ
Один домашний экран держит свои приложения и главные экраны одинаковы во всех компания Apple TV вы сами просто войдите в iCloud. Если вы видите сообщение, которое спрашивает, Если вы хотите использовать один домашний экран, выберите Match домашних экранов.
Если вы выберете не сейчас, вы можете превратить его позже в Настройки > Учетные записи > iCloud > и один домашний экран.
Выбрать номер
Получить максимальную отдачу от вашего телевизора
Если у вас есть яблоко ТВ 4К, подключенной к 4K телевизор, который поддерживает HDR или Dolby Vision, вы может быть предложено выполнить небольшой тест дисплея для этих форматов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить тест, и убедитесь, что у вас есть четкое представление. Узнать больше о 4K, HDR и долби видение на Apple ТВ 4К.
Закончить
Отделка инструкциям на экране, чтобы выбрать настройки для услуг определения местоположения, заставки и совместного использования аналитики. Затем вы можете открыть приложение в магазине с вашего домашнего экрана, чтобы найти и скачать видео и игровых приложений—таких как Hulu, Директтв сейчас, видео, НБА, HBO и многое другое.
Вам помочь
- Если вы застряли, нажмите кнопку Menu на пульте ДУ для возврата к предыдущему экрану.
- Если ваш пульт дистанционного управления не реагирует, нажмите и удерживайте кнопку Меню и Громкость вверх кнопки в течение двух секунд.
- Если ваш Apple TV не будет реагировать или вы застряли во время установки, отключите его от питания, затем подключите его снова.
- Если у вас есть Apple TV (2-го или 3-го поколения) и нужен код, чтобы войти в свой идентификатор Apple, узнайте, что делать.
- Если у вас есть другие вопросы, обратитесь в службу поддержки Apple.
Как исправить неработающий пульт Apple TV Remote
Если ваш пульт Apple TV перестает работать (и у вас нет под рукой iPhone), ваш Apple TV бесполезен. Почините пульт Apple TV с помощью этого руководства.
Это раздражает, когда это происходит, но время от времени ваш пульт Apple TV (или пульт Siri) может перестать отвечать на запросы и перестать работать. Это не идеально, особенно когда вы пытаетесь смотреть фильмы и смотреть любимые шоу.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Часто это происходит из-за того, что пульт Apple TV потерял заряд или батарея внутри (в старых моделях) полностью разрядилась. Однако могут быть и другие проблемы, вызывающие проблему. Если это произойдет, вы захотите починить пульт Apple TV, который не работает.
Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы ваш пульт Apple TV снова заработал.
Зарядка аккумулятора
Основной причиной того, что пульт Apple TV не отвечает, является низкий заряд батареи, которую необходимо зарядить. Очевидной причиной этого является широкое использование. Однако он также может потерять заряд, если пульт не использовался в течение некоторого времени.
Если у вас есть так называемый «пульт Siri», который поставляется с Apple TV современных поколений, вы можете зарядить его с помощью кабеля Lightning. Тот, который вы используете для своего iPhone, будет работать. Вы даже можете подключить его к своему Mac или ПК с помощью кабеля Lightning-to-USB. Для этого подключите порт Lightning в нижней части пульта дистанционного управления, а конец USB — к источнику питания или компьютеру.
Дайте пульту зарядиться в течение получаса, чтобы получить достаточно заряда, чтобы он снова заработал. Обратите внимание, что полная зарядка занимает до трех часов, поэтому лучше зарядить его на ночь.
Кабеля Lightning нет, если у вас Apple TV старшего поколения. Вместо этого вам нужно будет заменить батарейку типа «таблетка», расположенную внизу.
Как проверить уровень заряда батареи на пульте Apple TV Remote
Если вам нужно узнать, сколько заряда осталось на вашем пульте, вы можете узнать это в меню настроек вашего Apple TV.
Чтобы узнать уровень заряда батареи пульта Apple TV:
- Включите Apple TV и откройте Настройки.
- В меню выберите Пульты и устройства из списка.
- Нажмите Удаленный на следующем экране.
- Вы увидите процентный уровень заряда батареи пульта рядом с Уровень заряда батареи вариант.
Сбросьте настройки пульта Apple TV Remote
Еще одна вещь, которую вы можете попробовать, — это сбросить настройки самого пульта. Действия по сбросу настроек пульта Siri одинаковы для устройств первого и второго поколения.
Чтобы сбросить настройки пульта Apple TV:
- Находясь на приставке Apple TV, нажмите и удерживайте кнопка ТВ и Звук тише кнопку одновременно для пять секунд.
- Индикатор состояния на передней панели коробки будет мигать и выключаться.
- Вы увидите «Соединение потеряно” на вашем телевизоре во время сброса пульта.
- Отпустите обе кнопки и подождите примерно 10 секунд.
- После сброса пульта вы увидите уведомление о подключении на телевизоре — вы можете снова начать пользоваться пультом.
Примечание: Если у вас более старая модель Apple TV, вы можете перезапустить ее, извлекая батарейку типа «таблетка», подождав несколько секунд, и снова вставив ее.
Перезагрузите Apple TV
Вы можете перезапустить приставку Apple TV, если ваш пульт все еще доставляет вам проблемы. Поскольку пульт не будет работать, вам потребуется выключить и снова включить устройство.
Чтобы перезапустить Apple TV, найдите шнур питания и отключите приставку. Подождите около 15-20 секунд и снова подключите шнур питания к розетке или сетевому фильтру.
При отключении шнура питания ОС Apple TV перезагружается и обновляется без потери каких-либо настроек. После того, как он снова включится, посмотрите, работает ли сейчас пульт.
Повторно подключите пульт
Пульт настроен на сопряжение с Apple TV из коробки. Однако, возможно, он отключился, и вам потребуется повторно выполнить сопряжение вручную. Включите Apple TV и убедитесь, что он подключен к источнику питания и HDMI.
Если у вас есть 1-е поколение Пульт Siri, поместите его на расстоянии 4 дюймов от Apple TV и удерживайте Увеличить громкость и Меню кнопки в течение пяти секунд.
Для 2-е поколение Пульт Siri (круговое управление направлением), поместите его на расстоянии 3-4 дюйма от коробки и удерживайте Увеличить громкость и Назад кнопки в течение пяти секунд.
На пультах Apple TV старшего поколения процесс немного отличается. Вам нужно сначала отвязать пульт, а затем снова связать его. Далее удерживайте Меню кнопка и Стрелка влево кнопку, чтобы отменить связь. После этого удерживайте Меню кнопка и Правая стрелка кнопку в течение шести секунд.
Попробуйте приложение Apple TV Remote
Если бокс работает, но вы не можете подключить пульт, возможно проблема в самом пульте. Прежде чем сдаваться, попробуйте использовать приложение Apple TV Remote. Вы можете запустить его на iPhone, iPad и iPod Touch. Он обладает всеми функциями пульта дистанционного управления, а также имеет встроенную клавиатуру для облегчения поиска.
Примечание: Если вы пользователь Android, у Apple нет официального приложения. Однако некоторые воссоздают процесс с помощью стороннего приложения, но результаты будут разными. Кроме того, убедитесь, что вы используете надежное приложение, прежде чем устанавливать его на свой телефон. Например, удаленному приложению Apple TV не требуется доступ к вашим контактам.
Ремонт вашего Apple TV
Когда ваш пульт Apple TV перестает работать, это может расстраивать. Тем не менее, использование описанных выше шагов должно заставить вас снова работать. Однако, если описанные выше шаги не помогли, рассмотрите возможность обращения Служба поддержки клиентов Apple или покупка нового Сири пульт онлайн— работает с моделями Apple TV HD и 4K.
Потоковое вещание — не единственное, что вы можете делать с Apple TV. Например, вы можете подключить к нему HomePod и откалибровать Apple TV с помощью iPhone.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)