Кинопоиск обманывает с подпиской
Яндекс не дает возможности отменить подписку на Амедиатеку никак.
Если ты её подключил то всё вариантов её отменить нет.
Если зайти на сайт Яндекс Плюса скриншот ниже отменить подписку невозможно. Просто не нажимается ничего.
Если зайти в другой раздел
то происходит переадресация на главную страницу Яндекс Плюса и всё.
Деньги списываются с любых карт, которые есть или когда-либо использовались!
Поддержка Яндекс Плюса не помогает с вопросом и отказывается отменить подписку. А я написал заранее за 2 недели до оплаты с требованием это сделать! И потратил куча часов на то, чтобы понять как это сделать!
Я считаю это максимально позорным, незрелым и абсолютно некорректным злоупотреблением доверия.
Помимо того, что из Кинопоиска внезапно кучей пропадают куча классных фильмов без каких-либо объяснений и появляется куча российского г*на, Кинопоиск обманывает своих клиентов, заставляя платить за расширенную подписку, не предупреждая о том, что отключить её будет невозможно!
Единственный вариант отказаться от гребанной Амедиатеки и подписки Кинопоиска это отказаться навсегда от использования Яндекс Плюс. Окей Яндекс! Далеко пойдешь с таким сервисом! Уже пошёл.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧАТЬ ПОДПИСКУ КИНОПОИСКА РАСШИРЕННУЮ. ОТКЛЮЧИТЬ ЕЁ НЕВОЗМОЖНО.
13 показов
1K открытий
7 комментариев
Написать комментарий.
Та же херня вам удалось? Кнопки отменить теперь нет. Поддержка молчит в личный кабинет не пускает, хотя авторизация есть
Развернуть ветку
Полностью согласна с автором. Та же история, подключила подписку с пробным периодом. Контент не впечатлил, 14 ноября обратилась в службу поддержки с целью уточнить какого числа закончится пробник. В результате бот написал, что «ушел» уточнять, но так и не «вернулся». Немного пошарив в приложении прочла, что за три дня до окончания периода мне придет письмо с оповещением на электронную почту, что, в принципе, на тот момент меня абсолютно успокоило. Что получилось в итоге: конечно же эти п. сы никаких уведомлений не отправили, списали молча баблишко и были таковы. Обнаружив данный пиз. ц, я, естественно, начала искать другие способы связи с данной конторой. Так вот это выяснилось, что у этой шараги нет горячей линии, а есть только чат-бот для идиотов, видимо. Отключить подписку самостоятельно невозможно, нигде нет этой вкладки, отвязать карту тоже возможности нет. Вобщем, чувствуя себя каким-то недочеловеком, от тупого общения в чате на протяжении суток, вроде как добилась отключения подписки. Но. повторюсь, этой шараге доверия больше нет, с нетерпением ожидаю следующего месяца, чтобы понять, отключена подписка или это очередной пиз. ж. Вывод такой: люди не связывайтесь ни в коем случае, если не хотите быть обманутыми этими крохоборами и хотите сберечь свои нервы.
Развернуть ветку
Сейчас общаюсь с поддержкой- три часа мне воду льют в уши — никакой конкретики. Спрашиваю: за что конкретно деньги списывают- три листа информации — ничего конкретного. Ужас. Чтоб я ещё раз взяла подписку — ни за что.
Развернуть ветку
Оплата за Плюс происходит с карт, которые привязаны к вашему аккаунту. Отвязать ненужные карты вы можете в профиле Яндекс ID: id.yandex.ru
Кнопка отмены продления есть на странице управления: plus.yandex.ru/my
Там же в пару кликов можно отключить Плюс: нужно пролистать страницу вниз и нажать «Отменить подписку».
Хотим разобраться, почему вы получили некорректный ответ в службе поддержки. Напишите нам, пожалуйста, в личку любой удобной соцсети Плюса: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Понадобится ваш логин и ссылка на эту статью ��
Яндекс в очередной раз кидает пользователя
//Ваш пост может быть не одобрен к публикации в сообществе без объяснения причин.
5 месяцев назад
Оооо, бля. Ща расскажу свою историю. Давно пользуюсь Яндекс+. Тут подумал, зачем мне каждый месяц платить — оплачу сразу на год и не буду париться. Оплатил. Тут, нежданно-негаданно появляется блядская амедиатека. На Кинопоиске случайно нажал смотреть (как обычно и делал ранее. Ибо нет кино — нету активной «смотреть»), а там, оказывается, смотреть с амедиатекой. Ну вот по тупости своей кликнул. Автоматически активировалась подписка и на неё. Пишу в поддержку: мол случайно, отключите, мне не нужно это. Ответ — удалите в лично кабинете. В личном кабинете пишет «Яндекс+ с амедиатекой». Клацаешь удалить, выдаёт: вы действительно хотите удалить подписку. У вас ещё осталось 273 дня. Блять, а это моя обычная подписка! То есть удалить амедиатеку отдельно нельзя, так ты якобы поменял весь тариф! Я в ахуе. Пишу снова в поддержку — что делать? Говорят, отключится сама через промо период месяц, если не будет списаний. А как, мать вашу, не будет списаний, если моя активная карта привязана!? Целую неделю я пытался добиться ответа — ничего. Пришлось убрать карту из аккаунта, ждать дату списания, после которой платёж не прошёл и автоматически вернули мой обычный Яндекс+. Что в итоге? В итоге я не могу вызвать такси/заказать еду целый месяц, ожидая этой блядской даты. Это уровень, конечно. Закончится мой оплаченный период — идите вы нахуй, гениальные менеджеры!
раскрыть ветку
5 месяцев назад
Это так заложено . какой процент случайно подключит ну не все а помаленьку и ошибутся а тут засада ловушка .
Как отключить Амедиатеку на Кинопоиске с подпиской или без
Как отключить Амедиатеку на Кинопоиске полностью? Зайдите на сайт Плюса, нажмите на значок управления подпиской, прокрутите экран до самого конца и щелкните «Отменить». Не забудьте подтвердить действие.
Отказ от подписки
Есть два варианта, как отключить подписку Амедиатека в Кинопоиске. Вы можете отказаться от Плюса полностью, потеряв доступ ко всем сервисам и преимуществам. А можете оставить Плюс, но отменить доступ к каталогу фильмов. Подробно поговорим о каждом из этих способов.
Если в целом подписка вас устраивает, но вы не хотите платить дополнительные деньги за доступ к расширенному каталогу фильмов и сериалов – никаких проблем. Можно отключить Амедиатеку в Кинопоиске, но оставить Плюс. Все нужные настройки есть на сайте, к сожалению, в приложении такой опции нет.
- Откройте личный кабинет сервиса https://plus.yandex.ru и авторизуйтесь;
- Найдите на панели слева иконку «Управлять» и нажмите на неё;
- Также можно нажать на три полоски верхнем правом углу и выбрать из меню вкладку «Управление подпиской» ;
- После этого на экране появится полный перечень возможности вашей подписки – вам нужно прокрутить страницу до раздела «Дополнительные опции» ;
- Последняя опция в списке – это фильмы и сериалы за 400 руб./месяц.
Наша задача – разобраться, как отключить подписку на Амедиатеку в Кинопоиске. Здесь все максимально просто, достаточно переключить тумблер напротив этой опции так, чтобы он перестал быть активен.
Пользоваться доступом к расширенному каталогу вы можете до окончания оплаченного периода. В дату списания абонентской платы доступ будет заблокирован автоматически.
Второй вопрос, который необходимо обсудить – как отключить Плюс с Амедиатекой на Кинопоиске. Если вы больше вообще не хотите пользоваться подпиской, ничего страшного, её можно деактивировать полностью.
Через мобильное приложение Кинопоиска это делается так:
- Откройте приложение и нажмите на иконку профиля, которая находится в нижнем правом углу;
- Найдите на экране блок «Вы в Плюсе» и нажмите на баннер «Плюс активен» ;
- Прокрутите открывшуюся страницу до самого конца и нажмите на кнопку «Отменить…» ;
- Подтвердите действие, кликнув по значку «Отказаться от преимуществ» .
Разумеется, вы можете воспользоваться личным кабинетом в десктопной версии:
- Перейдите по ссылке https://plus.yandex.ru и авторизуйтесь;
- Нажмите на значок «Управлять» в верхнем левом углу;
- Прокрутить страницу до самого конца и нажмите на кнопку «Отменить» .
Кроме того, это ещё и ответ на вопрос, как отключить Амедиатеку на Кинопоиске на телевизоре. Никакой специальной инструкции для ТВ-устройств нет, можно пользоваться сайтом или мобильным приложением.
Кстати, доступ к Плюсу также сохраняется до конца оплаченного периода.
Вот как можно отключить Амедиатеку на Кинопоиске после пробного периода или длительного использования. Помните, что это нужно делать вручную! Если вы не деактивируете подписку самостоятельно, абонентская плата будет списываться каждый месяц.
Как отменить подписку и не возненавидеть Яндекс Плюс
Привет, это StandApp. Мы помогаем продуктовым командам улучшать продукты, конверсии, удерживать пользователей и повышать лояльность.
На этот раз мы добрались до сервисов Яндекса. С ними разбиралась Настя, наш UX-исследователь. Как и в прошлом кейсе («Бонусная программа от Ростелеком, которая сводит с ума») мы изучили не весь конкретный продукт, а его часть: работа с подпиской Яндекс Плюс. В конце статьи составили небольшой опрос.
Надеемся, что эту статью увидит продуктовая команда Яндекса и она поможет запустить серию позитивных изменений, а мы как пользователи получим более гуманный опыт использования подписки.
Подключение подписки и опций
Настя: Мое знакомство с Яндекс Плюс началось с пробной подписки на 2 месяца. С оформлением не возникло никаких проблем. Нажимаешь «60 дней бесплатно», вводишь реквизиты банковской карты, тебе предлагают подключить дополнительную опцию, от которой можно отказаться, далее нажимаешь «Оформить подписку» и все готово, я в Плюсе.
2.2K показов
10K открытий
40 комментариев
Написать комментарий.
А вы верите что они не знают об этих проблемах?
Развернуть ветку
В том то и дело, что у них классные дизайнеры и всё это они знают. Но есть тяга дизайнера к прекрасному интерфейсу, а есть тяга руководства к прекрасной прибыли
Развернуть ветку
Классные дизайнеры ≠ классный интерфейс. Есть ISO на дизайн (более менее утвержденный принцип «человеко-ориентированного проектирования интерактивных систем») и тяга к прекрасному тут ни при чем, дизайн — это всего лишь работа. И в ней важна итеративность и обратная связь от пользователей (юзер фидбэк). Мы сейчас тем и занимаемся, что даем яндексу свой юзер фидбэк:)
Развернуть ветку
да конечно они все знают
Развернуть ветку
Да, верю. Конечно, бэклог с проблемами и фичами у них точно имеется) Но все ошибаются и большие продукты не исключение.
Развернуть ветку
Это проектировали намеренно так. Мне вообще с трудом удалось понять как отменить эту подписку. Так на следующем скрине появились две кнопки, которые вообще никакого отношения к отписке не имели, а для отписки пришлось заново повторить шаги, чтобы эти кнопки не появились. Одна из кнопок была что-то вроде «Выйти в отпуск», а вторая «Оставить подписку». Логично, что нажимаешь что-то про отпуск и там дальше квест только усложняется. Ты не понимаешь отменил ты подписку или нет, возвращаешься и оказывается, что она есть. За 27 лет пользования интернетом я не встречал подобного, ни в одном сервисе. Бывало, что для оставления подписки была явная кнопка, а для подтверждения отписки не кнопка, а подчеркнутый текст, но чтобы как Яндекс, это инновация в мире надиралова. Не ожидал такого от них.
Развернуть ветку
Психологический совет
Учитесь отпускать 🙂
Вы чего! Тогда уютные графики удержания/ретеншен полетят к чертям, и кому-то вместо смузи придется пить боржоми.
Это ж мегакорп, где циферки/баблосик крутят шестеренки, а не забота о пользователе.
Развернуть ветку
Нужно как-то находить баланс между циферками и заботой о клиентах, попивая смузи и смотря на уютные графики. В этом месте с отпиской явно дисбаланс в сторону мощного удержания ради циферок.
Развернуть ветку
Спасибо за внимание к нам. Всё изучим!
Развернуть ветку
POV: Команда Яндекс.Плюс узнает про сложности отписки
Развернуть ветку
Да-да:) А мы пока готовим еще один кейс по другому продукту Яндекса.
Развернуть ветку
Ага, словно ваши дизайнеры не знали про 7 окон удержания. Само появилось
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Изучили? 29 ноября на дворе, но стало только хуже, появляются кнопки, которые вообще вводят в заблуждение. Какого черта в интерфейсе отписки появляются две кнопки дополнительные, которые вообще никакого отношения к отмене не имеют? Вы не просто оборзели, вы ещё больше глумитесь. Запредельная подлость.
Развернуть ветку
Благодарим за ответ! Хорошо бы)
Развернуть ветку
Яндес конеченые списывают деньги за подписку в разное время, сегодня с какого х**я списали на день раньше 700р, возвращать отказываются,служба поддержки игнорирует.
Развернуть ветку
Система списывает оплату заранее, обычно за несколько часов до окончания действия тарифа.
Напишите нам, пожалуйста, в удобную соцсеть Плюса и пришлите скриншот вашего Яндекс ID: passport.yandex.ru/profile
Найдём ваше обращение и всё проверим ��
Развернуть ветку
Яндекс плюс! Отключите мою подписку! Я не подписывался, а вы уже собираетесь с меня деньги списать! Позорище, мошенники! Ждите как минимум жалобу в Роспотребнадзор!
Развернуть ветку
Прошел квест наконец, отменил «подписку». Такого позорища не видел никогда! Не буду больше пользоваться услугами Яндекса, идите лесом!
Развернуть ветку
Хотим помочь во всём разобраться. Пожалуйста, пришлите ссылку на комментарий и скриншот с логином нам в личные сообщения: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Развернуть ветку
Идите лесом я сказал! Уроды!
Развернуть ветку
А вы заказ на постамате Бургер-Кинга давно делали? Вот уж где действительно нужно пройти семь кругов ада, чтобы сделать простой заказ на трех человек. После каждого блюда, нужно трижды отказаться от еще трех блюд (выбранных либо от балды, либо на вкус менеджера, согласовавшего эту хрень — по другому и не назовешь). Затем еще три раза отказаться три раза от всяких «супер» предложений, и все — спустя 10 минут, твой заказ завершен. Даже KFC так не за**бывает своими предложениями взять влажную салфетку (когда она и так уже по умолчанию идет в паре с блюдом, которое ешь руками).
Развернуть ветку
Делали конечно) В мобильном приложении бургер кинг такая-же история.
Мы не видим всей картины, может это работает…!? Т.е. вред для пользователя (плохой ux) не сопоставим с прибылью от допродаж и от 6-ступенчатой отписки от Яндекс…
Развернуть ветку
Хз. Ни разу так и не заказал, то что мне навязывают)
Развернуть ветку
Как раз подключила за 1р на 2 месяца, на Кинопоиске доплатила по спец.предложению Амедатеку и за копейки за 4 дня просмотрела то, что давно уже хотела) Амедиатеку отключила сегодня, до 30 июня буду с Плюсом, там посмотрим)))
спасибо за вашу статью, я теперь знаю, где искать кнопки (уже искала их, не нашла, хотела все карты отсоединить, а все не даёт!)
Развернуть ветку
Вот и отлично!) Сохраняйте статью в закладки, делитесь и лайкайте, чтобы больше людей узнало о том, как отключать подписку =)
Развернуть ветку
Виктория, вы пример очень ответственного пользователя, но большинство забывают про фри-период, а автоматическое продление подписки делает свое дело)
Развернуть ветку
В вашем варианте отписки нет ещё одного экрана, самого полезного, где предлагается остаться за 1₽.
P.S.: на вашу статью вышел в поисках количества предложений перед отпиской)
Развернуть ветку
Хм, интересно, возможно он появляется не у всех)
Развернуть ветку
У меня еще веселее ситуация. Несколько месяцев назад отменила подписку, прошла все эти 6-7 окон, пришло уведомление, что подписка отменена. Сейчас подписка неактивна, в сервисах яндекса использовать ее не могу. Но деньги за подписку, с..ка, списываются каждый месяц. Написала в их поддержку, Плюс перекинул на общую техподдержку Яндекса, и это отдельный UX ад: часть ссылок нерабочие, часть ссылок ведут на гайдлайны по работе с подпиской или вообще страницу Плюса с рекламой на всю первую страницу. нахера мне страница справки?! я уже перечитала ее сто раз и не нашла нужного мне ответа, можно мне просто форму обратной связи, чтобы написать в техподдержку? в итоге нашла какую-то категорию, которая не очень связана с моим вопросом, но там хотя бы форма обратной связи, а не ссылка на очередную страницу яндекс справки. У меня есть проблемы с удержанием внимания (сдвг), из-за чего мне иногда сложно копаться в этих формах (поэтому и тянула несколько месяцев с выяснением), поэтому, честно говоря, два с половиной часа страстной любви с обеими техподдержками довели меня до истерики (не преувеличение, я реально успокоительное пила)))
Пожалуйста, ребят, делайте адекватную форму для техподдержки
Развернуть ветку
У Яндекса раньше была нормальная поддержка, но сейчас это ад какой-то, более некомпетентные люди только в mail.ru.
Развернуть ветку
Я когда отменил, я поржал с этого сюра. этот плюс ваще не нужон. брал его тупо из за фри доставки и то там несколько раз плюс не начилслили.
Недавно ваще показали -40% в лавке в итоге скидку не дали и сняли по полной. Ну да я заказывал в лавке через деливери, нахуя цены то показывать с якобы скидкой?
Развернуть ветку
У нас в команде многие теперь пользуются. Кто-то из-за того, что Spotify перестал работать и они перешли на ямузыку.
Развернуть ветку
Плевать вообще. 500р на год через индию сижу кайфую)