Как управлять профилем и личными данными
В приложении Тинькофф хранятся ваши личные данные — например, номер телефона, паспорт и адрес электронной почты. Они необходимы, чтобы мы могли обслуживать ваши счета и защищать их от мошенников, а вы могли удобно пользоваться сервисами Тинькофф.
Проверить, актуальны ли данные, можно через приложение: на главном экране нажмите на свое имя → «Ваши данные».
Как изменить номер телефона в приложении Тинькофф?
Это можно сделать самостоятельно в приложении Тинькофф:
На главном экране нажмите на свое имя → «Ваши данные».
Нажмите на строку с вашим телефоном и введите новый номер — он может быть российским или иностранным.
Подтвердите личность с помощью селфи или видеозвонка. Если меняете телефон на номер Тинькофф Мобайла, обновим его без подтверждения.
Изменить номер могут только владельцы счета в Тинькофф. Если нужно изменить телефон ребенку или владельцу только дополнительной карты, напишите в чат поддержки или позвоните по номеру 8 800 333‑33‑33.
Как изменить данные паспорта, место работы и адрес в приложении Тинькофф?
E‑mail и регион платежей — можно изменить самостоятельно в приложении. Для этого нажмите на свое имя на главном экране → «Ваши данные» → выберите данные, которые хотите изменить. Если меняете телефон, понадобится подтвердить новый номер кодом из СМС.
Данные паспорта — можно изменить самостоятельно в приложении Тинькофф или настроить автообновление документов, чтобы актуальная информация загружалась с портала госуслуг.
Чтобы настроить автообновление: в приложении Тинькофф на главном экране нажмите на свое имя → «Ваши данные» → «Автообновление документов». Если до этого вы не привязывали свой аккаунт в Госуслугах к Тинькофф, на новом экране нажмите «Перейти на Госуслуги», авторизуйтесь на портале и внизу экрана нажмите «Разрешить». Данные сами обновятся в течение месяца после замены паспорта.
Чтобы самостоятельно изменить данные паспорта: в приложении Тинькофф на главном экране нажмите на свое имя → «Паспорт» в блоке «Документы» → «Редактировать». Понадобится фото разворотов паспорта с ФИО, текущей пропиской и сведениями о ранее выданных паспортах. Данные обновятся за несколько дней. Если вы удаляли данные паспорта из приложения, добавьте их снова: «Добавить документ» → «Паспорт РФ» → «Мой паспорт».
Если вы не хотите менять данные через приложение, просто позвоните в банк по номеру 8 800 333‑33‑33 и скажите роботу: «Поменять данные паспорта».
Место работы и адрес — можно изменить двумя способами.
Самостоятельно — через личный кабинет на сайте tinkoff.ru: нажмите на иконку справа от надписи «Личный кабинет» в правом верхнем углу → «Управление профилем» → выберите данные, которые хотите изменить.
В чате с сотрудником — через приложение: перейдите на вкладку «Чаты» → «Поддержка» → напишите, что хотите изменить.
Зачем вовремя обновлять личные данные?
Номер телефона — понадобится, чтобы войти в личный кабинет, подтвердить операции или настройки, подписать документы, если захотите открыть новый счет. Телефон — ваш основной идентификатор для банка, поэтому укажите номер, к которому есть доступ только у вас.
E‑mail — понадобится, чтобы получать выписки по счету, справки и важные сообщения, например об изменении ставок по вкладу. Если вы пользуетесь сервисами Тинькофф, то на e‑mail придет и другая информация, например билеты из Тинькофф Путешествий.
Паспорт — нужен по условиям банка, без него мы не сможем обслуживать ваши счета. Еще это удостоверение личности — сотрудник банка или службы безопасности может спросить данные паспорта, чтобы точно понять, что это вы, и защитить счет от мошенников. А если захотите оформить новую карту или кредит, с устаревшими данными это будет дольше: придется сначала обновить данные.
Адрес регистрации и проживания — понадобится, чтобы быстро назначить встречу с представителем банка или получить бумажные документы, например справку для посольства. Для этого удобно дополнительно указать адрес проживания, если живете не по прописке. Еще адрес могут спросить сотрудники банка, чтобы проверить вашу личность.
Место работы — поможет получить одобрение по кредиту или кредитной карте, а еще ускорит оформление встречи с представителем банка, если захотите получить карту на работе.
Регион платежей — эта информация нужна для службы безопасности: так мы защищаем вашу карту от мошенников. Если заметим подозрительный платеж, совершенный в непривычном регионе, приостановим действие карты и свяжемся с вами. Если покупку или платеж действительно совершаете вы, без проблем разблокируем карту.
Какие еще данные можно загрузить в приложение?
Вы можете загрузить СНИЛС, ИНН, страховку на машину, свидетельство о рождении, полис ОМС и другие документы — полный список можно посмотреть в приложении Тинькофф.
Чтобы загрузить документ, на главном экране нажмите на свое имя → «Добавить документ». Затем выберите нужный документ, загрузите фото и внесите данные. Через несколько дней они загрузятся в систему.
Как добавить почту в тинькофф
Здравствуйте подскажите как изменить электронную почту? Старый адрес почты не действителен
Адрес электронной почты вы можете изменить в приложении, личном кабинете или по номеру горячей линии 8 800 555-77-78.
Эксперт банка
Екатерина Парфенова
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
О банке
Тинькофф Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Лидер по онлайн-заявкам на Банки.ру. Кредитные карты-2022
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
8 800 555-77-78
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66
Предложения банка
Кредиты
-5% при оформлении на Банки.ру
Наличными (автокредит)
Рефинансирование
Вклады
СмартВклад с повышенной ставкой
СмартВклад со стандартной ставкой
Накопительный счет
Кредитные карты
All Airlines
Tinkoff Drive
Дебетовые карты
Tinkoff Black
Tinkoff Black
Ипотека
Рефинансирование ипотеки для семей с детьми
Рефинансирование семейной ипотеки
Семейная ипотека
Первичный рынок
Льготная ипотека на новостройки
Последняя доля/комната на вторичном рынке
РКО
Обслуживание 490
Обслуживание 490
Обслуживание 1990
Продвинутый
Обслуживание 1990
Продвинутый
Обслуживание 4990
Профессиональный
Обслуживание 4990
Профессиональный
Последние вопросы к эксперту
На основании пунктов 4.5 и 7.3.9 обслуживание в банке ограничено
Биометрия и беспредел!
Звонят каждый день
Как вернуть деньги за полное списание зарплаты?
Банк незаконно собрал мои биометрические данные, и отказывается принимать заявление от меня их не использовать
Бесконечные тупые звонки
использование биометрии без согласия клиента
Вопрос по дистанционному обслуживанию
Увеличили долг по кредитке, но не признаются
Процедура получения кредита
Последние вопросы по теме
использование биометрии без согласия клиента
Процедура получения кредита
Игра 5 букв «втемную»
Можно ли получить карту по фото и госуслугам?
Проблема с веб версией сайта
Инвестиции
Можно получить 500р
Списание средств с карты
Зарытие счета
ЗАКРЫТЬ КРЕДИТКУ
Последние вопросы организациям
Долларовые облигации
Как внести платеж по ипотеке!
Сбербанк меня грабит! Мать в декрете отдаёт дань в Сбербанк.
На основании пунктов 4.5 и 7.3.9 обслуживание в банке ограничено
Сбербанк меня грабит! Мать в декрете отдаёт дань в Сбербанк.
Биометрия и беспредел!
Как внести деньги на вклад?
не возвращает МегаМаркет денежные средства за бракованный товар
Пополнение вклада
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery
Установка приложения Банки.ру
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.
Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.
*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года
Настроить уведомления об отзывах
Включить уведомления об отзывах на e‑mail можно в личном кабинете Тинькофф Бизнеса:
Введите почту, на которую хотите получать уведомления.
Выберите, какие уведомления хотите получать и как часто → «Добавить».
Как настроить разные сценарии для уведомлений?
Вы можете добавить разные почты или одну и ту же несколько раз, чтобы настроить разные сценарии для уведомлений. Например, получать уведомления о негативных отзывах сразу, а об отзывах с текстом — раз в день. Как добавить почту
В личном кабинете Тинькофф Бизнеса можно настроить уведомления:
по формату: получайте уведомления об отзывах только с оценкой 3 и ниже или отзывах с текстом;
по частоте: получайте уведомления о каждом новом отзыве, раз в день, раз в неделю или когда новых отзывов накопится определенное количество.
Как изменить настройки уведомлений?
Менять настройки нужно отдельно для каждого адреса электронной почты в партнерском кабинете Тинькофф Бизнеса:
Как войти в Тинькофф на телефоне
Если вы недавно стали клиентом Тинькофф, скачайте наше приложение для Android и войдите в него по номеру телефона. Приложение для iPhone пока скачать не получится, но вы можете войти в личный кабинет через браузер на телефоне и по‑прежнему пользоваться нашими сервисами.
Если у вас уже есть приложение, оно продолжит работать. Расскажем главное о том, как пользоваться Тинькофф на смартфоне.
На этой странице
- Как скачать приложение Тинькофф?
- Как войти в приложение Тинькофф?
- Как войти в личный кабинет на iPhone, если у вас есть карта Тинькофф?
- Как войти в личный кабинет на iPhone, если у вас нет карты Тинькофф?
- Как вывести ярлык личного кабинета Тинькофф на главный экран iPhone?
- Как придумать надежный пароль?
- Как входить в приложение Тинькофф без пароля?
- Как изменить пароль?
- Как выйти из приложения Тинькофф?
Как скачать приложение Тинькофф?
Если у вас смартфон на Android, скачать приложение из Google Play пока не получится, но вы можете устанавливать и обновлять приложение Тинькофф из альтернативных магазинов:
Если у вас iPhone, скачать приложение из App Store пока не получится. На телефоне вы можете пользоваться личным кабинетом Тинькофф через браузер и поставить ярлык Тинькофф на главный экран. Как войти в личный кабинет Тинькофф на iPhone
Как войти в приложение Тинькофф?
Если у вас уже установлено приложение Тинькофф на телефоне и вы входите в него впервые, следуйте инструкции:
Введите номер телефона, который указывали при оформлении продуктов Тинькофф. На этот номер придет СМС с кодом. Войти в приложение можно как по российскому, так и по иностранному номеру телефона.
Введите пароль. Если у вас еще нет пароля, введите или отсканируйте номер вашей карты, а затем придумайте пароль. Если у вас есть дополнительная карта, войти можно по ее номеру. Придумайте четырехзначный код для быстрого входа в приложение. Его нужно будет ввести дважды.
Если вы оформляли автокредит, кредит на покупку в магазине, страховку или сим‑карту Тинькофф Мобайла, вводить пароль не нужно: для входа в приложение достаточно ввести номер телефона и код из СМС.
Если у вас не получается войти в приложение Тинькофф, позвоните в банк по номеру 8 800 333‑33‑33 и спросите робота: «Как войти в приложение?»
Как войти в личный кабинет на iPhone, если у вас есть карта Тинькофф?
Если вы входите впервые, зарегистрируйтесь в личном кабинете на tinkoff.ru по инструкции: