Как посмотреть свои отзывы

Как посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз и увидеть ответы

Как посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз и увидеть ответы? В десктопной версии: открыть «Профиль», далее – раздел «Отзывы и вопросы». В мобильной версии нужно зайти в карточку товара и найти свой комментарий вручную.

Десктопная версия

Рано или поздно у каждого может возникнуть вопрос, как найти свой отзыв на Вайлдберриз. Причины могут быть разными: хотите вспомнить, какие комментарии оставили для того или иного товара, хотите посмотреть, не написал ли вам продавец … Да мало ли других!

Итак, давайте разбираться, где в Вайлдберриз раздел «Отзывы и вопросы»:

• Перейдите на сайт маркетплейса и авторизуйтесь при необходимости;
• Найдите наверху справа иконку «Профиль»;
• Наведите курсор – появится выпадающее меню;
• Прокрутите его до самого низа, чтобы переключиться на вкладку «Отзывы и вопросы».

Кроме того, вы можете нажать на иконку профиля и переключиться на нужную одноименную вкладку уже из личного кабинета (она отображается на верхней панели).

Вот вы и разобрались, как посмотреть оставленные отзывы на Вайлдберриз – на экране отображаются все комментарии, которые вы когда-либо писали. Можно увидеть такую информацию:

• Изображение товара;
• Кликабельная ссылка, которая ведет на карточку товара;
• Текст, который вы написали (если он был);
• Количество звездочек (от одной до пяти);
• Видимость (всем или только вам и продавцу);
• Количество лайков и дизлайков, которые другие пользователи поставили вашему комментарию.

Важно: некоторые комментарии могут сопровождаться красной плашкой «Исключен из рейтинга». Это значит, что система автоматически определила ваше сообщение как некорректное (даже если это не так – бывают ошибки), поэтому другие пользователи его не видят и на рейтинг продавца оно не влияет.

Где смотреть свои отзывы на Вайлдберриз вы уже знаете – несколько слов о том, как удалить ненужный более комментарий.

• Найдите сообщение, которое вы хотите стереть;
• Справа снизу отображается статус видимости;
• Рядом с этой кнопкой есть значок в виде трёх точек – нажмите на него;
• Появится небольшая плашка «Удалить». Кликните и подтвердите действие.

Кстати, здесь же можно посмотреть и комментарии к отзыву на Вайлдберриз (как известно, их пишет продавец, а не другие пользователи). Если продавец ответит на ваше сообщение, вы получите уведомление в личном кабинете – ищите колокольчик в профиле – и сможете прочитать его комментарий в разделе «Отзывы».

Вы узнали, где находится вкладка «Отзывы и вопросы» на Wildberries. С первой категорией мы разобрались, пора обратиться ко второй.

Что вообще представляет собой эта функция? В карточке любого товара вы найдёте кнопку «Задать вопрос» и сможете написать продавцу, расспросить его об особенностях вещи, уточнить какие-то детали, которых нет в описании. Это может сделать абсолютно любой пользователь, никаких ограничений нет.

Разумеется, нужно соблюдать правила. Нельзя писать сообщения, не относящиеся к сути вопроса, стоит воздержаться от откровенно негативных оценок и определенной лексики. Но вот если у вас возникли какие-то затруднения, если вас что-то заинтересовало – тогда никаких проблем не будет;

Ответы как на отзывы, так и на вопросы, отображаются все в том же, уже известном вам разделе.

Мобильная версия

А теперь поговорим о том, где найти свои отзывы на Вайлдберриз в личном кабинете в приложении. Раньше в мобильной версии был специальный раздел (назывался он так же, как и нужный раздел в десктопной версии). Одним кликом можно было получить доступ ко всем комментариям, вопросам, ответам.

К сожалению, в одном из обновлений эта возможность исчезла – и теперь у пользователей возникают сложности с тем, где на Вайлдберриз посмотреть отзывы и вопросы в приложении.

Остался только один вариант, причем, далеко не самый удобный. Можно сделать следующее:

• Откройте мобильное приложение;
• Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу;
• В открывшемся меню отыщите вкладку «Покупки»;

• Найдите товар, который вас интересует (вручную или через строку поиска) и откройте его карточку;
• Прокрутите экран до раздела с отзывами или до кнопки «Написать отзыв».

Сейчас это единственный способ, позволяющий понять, где находятся мои отзывы на Вайлдберриз в приложении. Это действительно не очень удобно, потому что комментарии необходимо искать вручную.

Не переживайте о том, куда делись отзывы на Вайлдберриз . Несмотря на то, что в мобильном приложении этого раздела больше нет, он всё ещё доступен в десктопной версии. Если у вас «под рукой» есть компьютер, лучше воспользуйтесь им – это гораздо проще, быстрее, удобнее.

Рассказали всё о том, где посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз в приложении для смартфона или в личном кабинете на компьютере. Если вы писали комментарии или оставляли вопросы в карточках товаров, вы легко сможете увидеть все свои сообщения!

Где в приложении Вайлдберриз посмотреть свои отзывы

Все оценки, оставленные отзывы по заказам и вопросы, которые вы задавали продавцам по товарам отображаются у вас в профиле. Зайдите в личный кабинет, перейдите во вкладку Профиль, пункт раздела меню Отзывы и вопросы.

• Оценки и отзывы по заказам и вопросы к продавцам отображаются в профиле на Вайлдберриз
• Чтобы посмотреть свои отзывы, зайдите в личный кабинет, перейдите во вкладку Профиль и выберите пункт раздела Отзывы и вопросы
• Чтобы удалить свой отзыв на Вайлдберриз, сделайте скриншот отзыва и через левое меню перейдите в раздел Поддержка -> Создать заявку -> Выбрать категорию 7 Вопросы/отзывы покупателей
• Личный кабинет на Вайлдберриз расположен в правом верхнем углу сайта
• В личном кабинете на Вайлдберриз можно отслеживать статус посылок, получать персональные бонусы и принимать участие в акциях, а также хранить товары в корзине
• Чтобы найти свои отзывы на Вайлдберриз через приложение на Айфоне или Андроиде, откройте приложение, выберите товар и перейдите на его страницу, вкладка «Отзывы» находится под названием товара, чуть ниже его фотографии
• Чтобы посмотреть отзывы о товаре на Вайлдберриз в приложении, откройте приложение, выберите товар и перейдите на его страницу, там находится вкладка «Отзывы».

1. Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз через телефон
2. Где на Валберис личный кабинет
3. Где мои отзывы на Вайлдберриз в приложении айфон
4. Как посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз с телефона
5. Где посмотреть отзывы на Вайлдберриз в приложении

Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз через телефон

Для того, чтобы удалить отзыв на Wildberries(WB) Вам необходимо сделать скриншот отзыва и через левое меню перейти в раздел Поддержка -> Вкладка «Создать заявку» -> Выбрать категорию 7 Вопросы/отзывы покупателей.

Где на Валберис личный кабинет

Осуществлять покупки удобно через личный кабинет, вход в который расположен в правом верхнем углу сайта. В Личном кабинете можно отслеживать статус посылок, получать персональные бонусы и принимать участие в акциях, также там удобно хранить товары, которые вы планируете заказать с помощью раздела корзина.

Где мои отзывы на Вайлдберриз в приложении айфон

Открыть личный кабинет, навести курсор на кнопку «Профиль», в открывшемся меню выбрать «Еще». Нажать «Отзывы».

Как посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз с телефона

Чтобы найти раздел «Отзывы» на Вайлдберриз через приложение на Айфоне или Андроиде, действуйте по инструкции: Откройте приложение, выберите товар и перейдите на его страницу. Вкладка «Отзывы» находится под названием товара, чуть ниже его фотографии. Нажмите на нее.

Где посмотреть отзывы на Вайлдберриз в приложении

Как посмотреть отзывы о товаре на Wildberries:

• Откройте приложение, выберите товар и перейдите на его страницу.
• Вкладка «Отзывы» находится под названием товара, чуть ниже его фотографии.

31.05.2023 Где в приложении Вайлдберриз посмотреть свои отзывы

В приложении Вайлдберриз очень удобно делать покупки и узнавать мнения других пользователей о товарах. Но как же найти свои отзывы по заказам и товары, которые вы хотели купить?

Самый простой способ просмотра своих отзывов — это зайти в личный кабинет. Личный кабинет находится в правом верхнем углу сайта и приложения. Перейдите на вкладку «Профиль», а затем в пункт меню «Отзывы и вопросы». Здесь вы сможете увидеть все свои отзывы и вопросы, которые вы задавали продавцам.

Если вы хотите удалить свой отзыв, то вам понадобится создать заявку на сайте Wildberries. Для этого перейдите в раздел «Поддержка», затем выберите вкладку «Создать заявку», и выберите категорию 7 «Вопросы/отзывы покупателей». При отправке заявки не забудьте приложить скриншот отзыва.

Если вы пользуетесь приложением на Айфоне, то чтобы увидеть свои отзывы, вам нужно нажать на кнопку «Профиль» и выбрать «Еще». Нажмите на раздел «Отзывы», и вы увидите все свои отзывы.

А если вы хотите узнать мнение других пользователей о товаре, выберите нужный товар и перейдите на его страницу. Вкладка «Отзывы» находится под названием товара, чуть ниже его фотографии. Нажав на нее, вы сможете прочитать другие отзывы о данном товаре.

Кроме того, личный кабинет на Вайлдберризе позволяет отслеживать статус посылок, получать персональные бонусы и участвовать в акциях. Во вкладке «Корзина» удобно сохранять товары, которые вы планируете заказать в будущем.

Теперь вы знаете, как легко и быстро найти свои отзывы на Вайлдберриз и узнать мнение других пользователей о товарах. Будем надеяться, что эта информация поможет вам совершать удачные покупки на этой популярной интернет-площадке.

Где посмотреть отзывы и вопросы на Wildberries

Блок с отзывами и вопросам в карточке товара несет не меньшую информационную нагрузку, чем описание товара. Покупатели часто смотрят отзывы, чтобы решиться на покупку, а для продавцов это своеобразный индикатор, по которому они определяют объективное впечатление от своего предложения.

Где посмотреть отзывы о товаре на Вайлдберриз и почитать ответы продавца на вопросы покупателей? Есть ли разница между интерфейсами покупателя и продавца?

Расположение блоков зависит от того, смотрите ли вы карточку через приложение на смартфоне или зашли на сайт с компьютера или ноутбука.

Где можно посмотреть свои отзывы и вопросы на сайте Wildberries

В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». Здесь отражаются все ваши вопросы по товарам и отзывы, которые вы оставили после покупки. О том, чем этот блок отличается от соседнего «Обращения», читайте здесь.

По правилам площадки, вы можете оставить не более одного отзыва и только на тот товар, который был вами заказан. При этом, модераторы могут не опубликовать ваш комментарий или удалить его в следующих случаях:

• Если в тексте присутствует ненормативная лексика и оскорбления в адрес продавца или маркетплейса.
• Если покупатель указывает номера телефонов, адреса, email, ссылки на сторонние сайты.
• Сообщения, написанные капслоком (заглавными буквами).

Вопросы публикуются только после того, как на них ответил представитель бренда.

В мобильном приложении для покупателей раздел отсутствует, здесь доступны только «Обращения» и ответы на них.

Где посмотреть чужие отзывы и вопросы по товару?

На сайте Вайлдберриз в карточке справа от фото товара есть блок с информацией о продавце, здесь отражается общее количество отзывов на все товары данного поставщика. Кнопка эта не активна и носит скорее справочный характер.

Поэтому спускаемся в самый низ страницы — здесь, после блоков Характеристики, Похожие товары, Промотовары, будет нужный нам раздел. Обратите внимание, в одну карточку могут подтягиваться комментарии по другим товарам продавца. В нашем примере мы видим фото кроссовок разных цветов, так как продавец объединил несколько товаров в одну карточку.

Управляйте вашим бизнесом на Wildberries с помощью сервиса аналитики.

С одной стороны, это не совсем удобно для покупателя, так как ему приходится искать отзывы и вопросы именно по интересующей его позиции. С другой стороны, такое объединение позволяет получить информацию по такому же товару, просто другого цвета. Если модель, бренд и размеры совпадают, то этого достаточно для того, чтобы составить свое мнение о качестве изделия и принять решение о покупке.

Если привыкли заходить на Вайлдберриз с телефона, то в мобильном приложении отзывы на товар также нужно смотреть в карточке. Под фото перед блоком с описанием есть плашки с количеством отзывов и вопросов, если нажать, то можно перейти непосредственно к комментариям других покупателей. Здесь есть 2 вкладки: «Все отзывы», «Только с фото». Это очень удобно, так можно увидеть, как выглядит товар «без прикрас».

Кроме того, для пользователей у Вайлдберриз есть справочный раздел «Вопросы и ответы», который содержит подробную информацию о работе площадки: как сделать или отменить заказ, как оформить возврат товара и денежных средств. На сайте он находится в подвале страницы, в приложении — в профиле покупателя.

Как продавцу отслеживать отзывы и вопросы по своим товарам

Интерфейс для продавцов выглядит иначе и имеет более расширенный функционал, так как селлер должен отвечать на вопросы и писать комментарии к отзывам.

В десктопный версии посмотреть отзывы и вопросы можно в своем кабинете на WB Партнеры во вкладке Товары.

Здесь будут показаны все комментарии пользователей по каждому артикулу, а также предусмотрена возможность отвечать на них. В верхнем блоке WB дает справку по срокам ответной реакции, ниже есть кнопка для перехода в те отзывы и вопросы, по которым ещё не дали ответ.

В приложении для селлеров нужно зайти в профиль и выбрать вкладку «Работа с клиентами». Нажимаем на новый комментарий пользователя, если не успели ответить. Внизу будет кнопка для ответа.

О том как правильно реагировать на комментарии пользователей, читайте в нашей подборке.

Полезное по теме

• Как задать вопрос на Вайлдберриз
• Примеры ответов на отзывы и вопросы на Вайлдберриз
• Как наращивать положительные отзывы на Wildberries

Найти раздел с отзывами и вопросам на сайте Wildberries довольно просто — он находится в карточке товара, нужно только проскролить страницу вниз. Свои комментарии покупатель также может отслеживать в профиле, если открывает WB через браузер. Основная сложность возникает с клиентским приложением: здесь нет такого раздела, узнать, опубликован ваш отзыв или нет, можно только через карточку товара. При этом приложение для селлеров полностью дублирует десктопную версию.

Где посмотреть свои отзывы и вопросы на Вайлдберриз

У покупателей в интернет-магазине Wildberries есть свой аккаунт для оформления заказов. Все оценки, оставленные отзывы по заказам и вопросы, которые вы задавали продавцам по товарам отображаются у вас в профиле. Зайдите в личный кабинет, перейдите во вкладку Профиль, пункт раздела меню Отзывы и вопросы.
На этой же вкладке можно отслеживать Ответ представителя бренда на ваши отзывы и ответы на ваши вопросы по товарам. (ответ на отзыв на вайлдберриз)

Отзывы и вопросы продавца ВБ

У магазинов на Вайлдберриз свой отдельный сайт, портал поставщиков с отдельными личными кабинетами — WP партнеры. В верхнем меню нажмите Товары / Отзывы и вопросы. Здесь вы можете анализировать оценки, работать с отзывами и отвечать на вопросы покупателей.

Как удалить отзыв на Вайлдберриз

Покупатели могут удалять свои отзывы и оценки, в этом же разделе достаточно выбрать нужный комментарий, и нажать удалить. Отзыв и оценка исчезнет у карточки товара, и рейтинг будет пересчитан. Если вы удалите свой отзыв, его можно будет написать заново к этому товару.
Продавцы к сожалению удалить или скрыть негативный отзыв не могут, даже через жалобы или тех поддержку. И вообще продавец не сможет удалить свой товар из личного кабинета, он всегда будет учавствовать в общем расчете рейтинга продавца.

Как оставить отзыв на товар Wildberries

Отзывы можно оставлять только к товарам, которые вы покупатели ранее и получили в пункте выдачи. На не выкупленные товары отзыв не получиться оставить. Так же на один и тот же товар нельзя оставить больше 1 отзыва с одного аккаунта. Поэтому продавцы которые сами у себя выкупают товар для отзывов, нужно делать заказы с разных аккаунтов или покупать разные вариации товара.

Покупатели еще могу оставлять отзывы анонимно, или открепить отзыв от своего аккаунта, чтоб он не отражался в истории заказов личного кабинета.

Пожаловаться на отзыв

Почему вы хотите пожаловаться на отзыв?

1. Отзыв содержит нецензурную, бранную лексику
2. Заказной, фиктивный
3. Спам
4. Некорректное фото, видео
5. Отзыв не о товаре