Почему не работает onedrive

Устранение неполадок с приложением OneDrive для iOS

Приносим извинения за проблемы с мобильным приложением OneDrive для iOS. Давайте решим их как можно скорее.

Примечание: Некоторые приложения и функции могут работать только при наличии Wi-Fi (это определяется параметрами устройства или тарифным планом).

Не удается воспроизвести видео при использовании мобильной сети

Если ваши видео в OneDrive не будут воспроизводиться, а при подключении к мобильной телефонной сети достаточно много звука, может потребоваться выбрать один из этих вариантов.

Подключение к Wi-Fi. Некоторые устройства и сети могут иметь ограниченную пропускную способность в определенное время.
Скачайте видео. Выберите видео, а затем выберите скачивание.
Переведите видео в автономный режим. Выберите видео, а затем — Сделать доступным в автономном режиме.

Слайд для выбора не работает в OneDrive для iOS

Пользователи iOS 16 могут не использовать жест сдвига двумя пальцами для выбора нескольких файлов в OneDrive. Мы знаем о проблеме и работаем над решением.

Временное решение

Сначала выберите одну фотографию, а затем двумя пальцами проведите пальцем, чтобы выбрать несколько файлов или фотографий.

Общий доступ к доске не работает в OneDrive на работе или в учебном заведении

Начиная с 30.07.21, чтобы использовать функцию общего доступа к доске, пользователи iOS должны быть в приложении версии 12.2.6 или более поздней. Обновите до последней версии, чтобы использовать функцию общего доступа к доске. Обратите внимание, что эта функция доступна только дляOneDrive для работы и учебы учетных записей, а не для домашних и личных планов.

OneDrive отправка с камеры остановлена или не работает

Если в альбоме камеры отсутствуют некоторые фотографии, это может быть связано с тем, что несколько фотографий имеют одинаковую метку времени. Это может произойти, если вы выполняете съемку или получаете несколько фотографий из приложений для обмена сообщениями.

Чтобы обеспечить отправку всех фотографий в OneDrive, выполните следующие действия.

Откройте мобильное приложение OneDrive.
Перейдите в раздел Файлы и перейдите к нужному расположению фотографий.
Выберите , чтобы добавить отсутствующие файлы.

Примечание: Вы также можете отправлять фотографии, делясь ими в OneDrive из приложения «Фотографии».

OneDrive проблем с синхронизацией iOS

Приложение OneDrive не синхронизирует файлы автоматически.

Приложение OneDrive позволяет отправлять фотопленку и другие фотографии, а также скачивать все файлы, которые у вас есть на OneDrive.com.

Не удается просмотреть видео или эскизы изображений вOneDrive для iOS

В iOS 11 корпорация Apple представила новые форматы изображений и видео, которые не поддерживаются многими устройствами и службами. Обновите OneDrive, выбрав Настройки > Основные > Фоновое обновление приложений.

Чтобы снова использовать стандартный формат для видео, сделайте следующее:

Откройте настройки iOS.
Выберите Камера.
Нажмите Форматы.
Выберите Наиболее совместимый.

С этого момента все создаваемые видео будут правильно воспроизводиться на всех устройствах и во всех службах. Мы понимаем, что у вас уже есть видео в новом формате, поэтому, пока мы работаем над обновлением OneDrive, вы можете выполнить следующие действия, чтобы воспроизвести эти видео:

Перейдите к видео в OneDrive
Нажмите видео.
Коснитесь команды Автономно в правом верхнем углу (это облако со значком скачивания).
После скачивания видео вы сможете воспроизвести его.

OneDrive при сбое приложения iOS

Если приложениеOneDrive не запускается или продолжает завершающееся сбоем, повторно установите приложение:

Удалите OneDrive, нажав и удерживая значок приложения OneDrive. Щелкните X в углу, а затем примите подтверждение, чтобы удалить его.
Принудительная перезагрузка устройства. Ознакомьтесь с инструкциями по перезапуску службы поддержки Apple для версии устройства или iOS.
Переустановите приложение OneDrive из App Store.
Обновите OneDrive, выбрав Настройки >Основные >Фоновое обновление приложений.

Не удается получить доступ к файлу вOneDrive для iOS

Возможно, файл открыт в другом приложении. Сохраните изменения в файле, закройте приложение и повторите отправку файла.

OneDrive для iOS не удается отправить файл

Существуют ограничения на имена файлов, которые можно отправить в OneDrive. Ознакомьтесь с полным списком недопустимых имен и типов файлов в OneDrive.

Не удается передать файл, так как его размер превышает доступный объем хранилища OneDrive. Чтобы уточнить объем оставшегося места или получить дополнительное пространство, перейдите на страницу хранилища.

OneDrive для iOS не удается найти этот файл

Возможно, файл был перемещен, переименован или удален до того, как вы попытались его передать. Найдите файл, а затем передайте его еще раз.

Совет: Это сообщение может появиться, если вы переместили файл на компьютере после автоматической отправки.

Приложение занимает много места на устройстве

Если приложение и его файлы занимают много места на вашем мобильном устройстве, выполните следующие действия.

Откройте приложение «Параметры iOS» и выберите Общие, а затем — хранилище iPhone.
Выберите Разгрузка неиспользуемых приложений.
Прокрутите вниз и выберите OneDrive.
Выберите Разгрузка приложения.
Вы получите сообщение о том, что приложение будет удалено, но его документы и данные останутся. Нажмите Разгрузить приложение.

Совет: Вам не нужно будет выполнять вход, но вам может потребоваться настроить отправку с камеры и организацию новых отправлений.

Подробнее

Работа с OneDrive в iOS
Поиск утерянных или исчезнувших файлов в OneDrive
Устранение проблем при передаче файлов на веб-сайт OneDrive
Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Дополнительные сведения

Значок

Обратитесь в службу поддержки
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обратиться в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство и выберите Сообщить о проблеме.

OneDrive не запускается

В этой статье приводятся сведения об использовании Приложение синхронизации OneDrive (onedrive.exe).

Примечание: Узнать, какое приложение OneDrive синхронизировать вы используете, можно найти в разделе приложение OneDrive.

Проблема

После установки Приложение синхронизации OneDrive (onedrive.exe) для синхронизации файлов OneDrive для работы и учебы или обновления операционной системы могут возникнуть указанные ниже проблемы.

Вы не запрашиваете вход в службу.
Синхронизация файлов не выполняется и сообщение об ошибке не отображается.
Если вы также используете OneDrive персональный, и в диалоговом окне Добавление бизнес- учетной записи нажимайте кнопку Параметры , ничего не происходит.

Решение

Администратор вашей организации настроил параметр групповой политики, чтобы предотвратить запуск onedrive.exe. Поработайте с администратором вашей компании, чтобы изменить применимый объект групповой политики (GPO). Чтобы убедиться в том, что политика влияет на ваш компьютер, выполните указанные ниже действия.

Важно: Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Прежде чем начинать, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай неполадок.

Перейдите к следующему разделу реестра:

Чтобы выполнить синхронизацию с OneDrive для работы и учебы, необходимо удалить ключ DisableFileSyncNGSC или параметр DWORD должен быть изменен на 0 (ноль). Если значение в реестре было определено как часть объекта групповой политики, необходимо удалить политику.

Если вы решите вручную изменить этот ключ или удалить раздел, не изменяя политику для вашего компьютера, то при следующем запуске политики (обычно после перезапуска, после входа в Windows или после периодического обновления) политика повторно применяется и OneDrive для работы и учебы не запускается снова.

Дополнительные сведения

Эта проблема возникает в том случае, если на компьютере есть параметр групповой политики, не позволяющий OneDrive для работы и учебы запустить.

Если администратор вашей компании решил отключить потребитель OneDriveприложение синхронизации но включить OneDrive для работы и учебы, ознакомьтесь с разделами Использование групповой политики для управления параметрами приложения синхронизации OneDrive.

Есть дополнительные вопросы? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Устранение проблем с синхронизацией OneDrive на устройствах с Android и iOS

Возникли проблемы с приложением OneDrive на мобильном устройстве? Попробуйте выполнить следующие действия.

Если автоматическая отправка с камеры не работает или отправляются только некоторые изображения, выполните следующие действия.
- Не закрывайте приложение OneDrive для обновления альбома камеры.
- Если вы не подключены к сети Wi-Fi, убедитесь, что параметры OneDrive отправки с камеры на мобильном устройстве для лимитных подключений не отключены.
- Включите службы определения расположения устройства. Изменения расположения используются для запуска фоновых действий.
Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Приложение синхронизации OneDrive не завершает установку или запускается каждый раз при входе в профиль Windows

Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для работы и учебыприложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive?

Проблема

При попытке установить приложение Microsoft OneDrive Sync вы можете столкнуться с одной из указанных ниже проблем.
- Процесс настройки не завершается.
- Процесс настройки завершается, но он запускается каждый раз при входе в профиль Windows.
Дополнительные сведения

Эта проблема возникает при попытке установить приложение OneDrive Sync на компьютере, использующем один из следующих типов профилей:
- Услуга
- Обязательное
- Характер
Приложение OneDrive Sync не поддерживается в какой бы конфигурации, но не позволяет записывать учетные записи пользователей в OneDrive для рабочих или учебных каталогов приложений.

Кроме того, приложение для синхронизации OneDrive не поддерживается для сеансов клиентов, размещенных в службах терминалов Windows 2008 или в службах удаленных рабочих столов Windows 2012 (RDS).

Для того чтобы приложение синхронизации OneDrive работало в соответствии с требованиями, должны быть выполнены следующие требования:
- Необходимо установить приложение на локальном компьютере.
- Пользователь должен иметь возможность записи в профиле пользователя.
- Данные, записанные в профиль пользователя, должны быть сохранены на локальном жестком диске и доступны без сетевого подключения.
Есть дополнительные вопросы? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).
Похожие публикации: