Яндекс доставка как работает для продавца

Яндекс доставка как работает

Заказ курьерской доставки похож на обычный заказ такси: нужно выбрать номер и адрес отправителя — домашний, ресторана или офиса, а затем адрес получателя и добавить комментарии: код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Все посылки курьеры доставляют бесконтактно: оставляют у дверей и отходят на несколько шагов.

Как происходит оплата в Яндекс доставке
Как разводят с Яндекс доставкой
Сколько берет Яндекс доставка
Как работает Яндекс доставка по России
Можно ли платить наличными в Яндекс доставке
Как правильно оформить Яндекс доставку
В чем разница между курьером и доставкой
Что нельзя передавать Яндекс доставкой
Как работает Яндекс доставка от двери до двери
Сколько в среднем получает курьер за одну доставку
Как узнать стоимость Яндекс доставки
Какие машины подходят для Яндекс Доставка
В чем разница между доставка и курьер в Яндекс Такси
Чем отличается Экспресс доставка от курьера Яндекс
Как работает доставка с курьером
Как приходят деньги Яндекс курьер
Когда оплачивать Яндекс доставку
Кто оплачивает доставку в Яндексе
Почему нет заказов в Яндекс доставке
Можно ли ехать с Яндекс доставкой
Как работает Безопасная сделка через сервис Яндекс доставка
Сколько получает курьер в день
Как работает Яндекс доставка в другой город
В чем заключается работа курьера
Кому принадлежит Яндекс доставка
Что значит оплата при вручении
Сколько можно заработать на яндекс доставке на машине
Сколько зарабатывает пеший курьер в Яндекс
Как отследить заказ в Яндекс доставке
Как пользоваться приложением Яндекс доставка
Что значит Яндекс доставка на Авито
Как происходит оплата курьерам в Яндекс еде
Когда приходят деньги в Яндекс еде
Как приходят выплаты Яндекс еда

Как происходит оплата в Яндекс доставке

Получатель заказа просто приложит свою банковскую карту или телефон с функцией бесконтактной оплаты к смартфону курьера. Когда оплата за заказ спишется, покупателю придет кассовый чек в смс, а деньги за покупку будут переведены на счет интернет-магазина.

Как разводят с Яндекс доставкой

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Сколько берет Яндекс доставка

Размер комиссии: Комиссия у Яндекс. Еды фиксированная, как и у Деливери Клаб 35% от стоимости заказа на доставку и 20% — на самовывоз. Если вы работаете через этот агрегатор, но доставку еды осуществляете через своих курьеров, то комиссия будет составлять — 20-25% от суммы заказа. Подключиться к Яндекс.

Как работает Яндекс доставка по России

Курьер приезжает на ваш склад по графику, забирает заказы в сортировочный центр, а затем развозит их получателям или в пункты выдачи заказов. Также вы можете сами привозить товары в наш сортировочный центр. Подходит, когда нужно передать в доставку сразу много заказов.

Можно ли платить наличными в Яндекс доставке

Возможность оплачивать заказ наличными при отправке Яндекс Доставкой Обновили интеграцию — теперь при доставке курьерами Яндекса клиент может оплатить заказ не только онлайн на сайте, но и наличными при получении.

Как правильно оформить Яндекс доставку

Как создать заказ в личном кабинете:

Откройте страницу нового заказа
Укажите магазин и склад, с которого будет отгружаться заказ
Перечислите товары и грузовые места
Укажите данные получателя
Выберите вариант доставки заказа до получателя
Укажите отгрузку
Подтвердите заказ

В чем разница между курьером и доставкой

В Яндекс. Такси появилась новая услуга — «Курьер». С её помощью можно передать небольшую посылку весом до 10 кг — больше курьер не унесёт. Тариф «Курьер» не такой скоростной, как «Доставка», зато отправка посылки выйдет дешевле.

Что нельзя передавать Яндекс доставкой

Для отправки посылку нужно упаковать в конверт, пакет или коробку. Она должна помещаться в машину, не загрязнять салон и весить не больше 20 кг. Среди вещей, которые нельзя отправить с помощью сервиса — торшер, велосипед, стиральная машина, цветы в горшках и другие. Также без сопровождения нельзя отправлять животных.

Как работает Яндекс доставка от двери до двери

При оформлении доставки можно выбрать опцию «от двери до двери»: тогда водитель сам дойдёт до получателя. Без этой опции клиенту нужно будет встретиться с водителем на улице и забрать посылку у машины.

Сколько в среднем получает курьер за одну доставку

Например, большая часть работодателей со сдельной оплатой предлагает ставку за доставку (в среднем 250 руб. за 1 адрес в Москве и 140 руб. в регионах) и только четверть работодателей — за час (в среднем 150 руб./час в Москве, 125 руб./час — в регионах). Основная цель работодателя — увеличить время работы курьера.

Как узнать стоимость Яндекс доставки

На вкладке Профиль откройте раздел Тарифы — выберите нужный город и тариф. Здесь вы можете найти детальную информацию по всем тарифам для каждого города. Если вы оплачиваете доставку банковской картой, для вас действуют другие тарифы.

Какие машины подходят для Яндекс Доставка

Как машины попадают в классификатор:

Модель: подходят только машины, у которых 4 двери или больше.
Возраст: считаем от года выпуска (производства по ПТС).
Среднерыночную стоимость: определяем по данным Авто. ру за последние полгода.

В чем разница между доставка и курьер в Яндекс Такси

Ограничение по весу — пеший курьер берёт посылки весом до 10 кг, водитель — до 20 кг, на «Доставку» можно передавать пакеты до 20 кг; курьерская услуга дешевле; время выполнения заявки по тарифу «Доставка» меньше, но на тарифе «Курьер» быстрее принимаются заказы в работу.

Чем отличается Экспресс доставка от курьера Яндекс

Чем экспресс-доставка отличается от курьерской? Экспресс-доставка — это наша самая быстрая доставка среди курьерских. Курьерской доставка называется потому, что посылки доставляют курьеры — пешие и на машинах. или небольшой заказ покупателю поблизости.

Как работает доставка с курьером

Клиент оставляет заявку на сайте или через мессенджер; менеджер уточняет детали, предлагает варианты доставки; в назначенное время курьер забирает посылку и отправляется к адресату; исполнитель сообщает о доставке, подтверждает ее документами.

Как приходят деньги Яндекс курьер

Выплаты будут приходить на вашу банковскую карту. Время первой выплаты будет зависеть от того какая у вас форма занятости: Самозанятые курьеры-партнёры сервиса получают выплаты ежедневно. Выплаты за пятницу, субботу, воскресенье производятся в понедельник

Когда оплачивать Яндекс доставку

Оплатить счет нужно до 15 числа текущего месяца. Финансовые документы также доступны в разделе Отчеты. Во время регистрации в личном кабинете вы можете выбрать оплату банковской картой. Тогда стоимость доставки будет списана с вашей карты в момент заказа.

Кто оплачивает доставку в Яндексе

Оплата услуги возможна только с помощью банковской карточки. Оплачивает отправитель. При заказе необходимо выбрать один из трех вариантов доставки в Яндекс.

Почему нет заказов в Яндекс доставке

Проверьте, включена ли у вас передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Выключите его и снова включите. Если сеть всё равно не ловится, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. Узнайте баланс телефона — возможно, вас заблокировал ваш оператор.

Можно ли ехать с Яндекс доставкой

Оформить «Доставку» так же легко, как и заказать обычное такси. Отличие только в одном: нужно указать номер телефона получателя. Мы отправим ему смс со ссылкой на сайт, где за движением автомобиля по маршруту можно будет следить. Ссылка работает, даже если у получателя еще не установлено приложение Яндекс.

Как работает Безопасная сделка через сервис Яндекс доставка

Заказчик сам выбирает безопасную сделку, когда создаёт заказ — вам нужно только откликнуться и привязать карту к своему профилю в Яндекс. Услугах, если вы ещё этого не сделали. После того как заказчик вас выберет и вы выполните работу, на карту придут деньги. Комиссия для вас — 3%, но не менее 30 рублей.

Сколько получает курьер в день

«В среднем курьер на своем авто может зарабатывать при полной загрузке где-то 6–7 тысяч рублей в день. <> Однако оплачивается не нахождение на работе, а доставка одного заказа. Если, например, курьеру повезет и он доставит, скажем, 20–25 заказов в день, он заработает и более 10 тысяч рублей за сутки.

Как работает Яндекс доставка в другой город

Водители будут привозить заказы в распределительные центры, оттуда их отправят на склад в нужном городе. Заказать доставку между городами можно более чем в 900 городах в 54 регионах, заявила компания. Новую функцию может подключить любой бизнес.

В чем заключается работа курьера

Ответ как будто очевиден — он доставляет посылки заказчикам. Курьер может работать на авто (иногда компания предоставляет автомобиль), мопеде, велосипеде или даже пешком. Он доставляет маленькие конверты и большие коробки. Он привозит пиццу в два ночи и успевает доставить важные бумаги точно ко времени деловой встречи.

Кому принадлежит Яндекс доставка

Новым владельцем сервиса доставки еды и продуктов Delivery Club стал «Яндекс», следует из данных ЕГРЮЛ. Согласно выписке из реестра, «Яндексу» теперь принадлежит в ООО «Деливери клаб» доля в 99,95%, оставшиеся 0,05% остались у «дочки» «Яндекса» ООО «ГИС Технологии».

Что значит оплата при вручении

Наложенный платеж — сумма, которую адресат должен оплатить при получении письма или посылки в почтовом отделении. После оплаты получателем, сумма наложенного платежа перечисляется отправителю почтовым переводом. За перевод взимается плата в соответствии с тарифами почтового перевода.

Сколько можно заработать на яндекс доставке на машине

В месяц (в среднем около 60 тыс. руб.), в мегаполисах — от 80 тыс. до 130 тыс. руб., но реальнее ориентироваться на 90-100 тыс.

Сколько зарабатывает пеший курьер в Яндекс

Доход пешего курьера складывается из следующих составляющих: путь до ресторана — около 30 рублей, если до заведения больше двух километров, можно воспользоваться общественным транспортом, »Яндекс« компенсирует 35 рублей за проезд, прибытие в ресторан — 55 рублей, путь до клиента — 25 рублей за километр, прибытие к

Как отследить заказ в Яндекс доставке

Перейдите на вкладку Доставка сегодня и найдите в списке нужный заказ.В карточке вы можете посмотреть статус и другие детали заказа:

информацию о курьере и его положение на карте;
список всех адресов для доставки;
список всех перевозимых товаров и грузов.

Как пользоваться приложением Яндекс доставка

Для заказа курьерской доставки пользователю нужно указать в приложении адрес получателя, номер телефона, добавить в комментариях дополнительную информацию, например, код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Посылки курьеры доставляют бесконтактно, оплатить их можно картой или Apple Pay в приложении.

Что значит Яндекс доставка на Авито

«Доставка с помощью »Яндекс. Такси» осуществляется сразу после того, как курьер заберет товар у продавца, как правило, это занимает не более двух часов. Курьер также дает покупателю 10 минут на проверку товара», — комментирует Рауф Еникеев, руководитель направления «Безопасная сделка» и «Доставка».

Как происходит оплата курьерам в Яндекс еде

Перечисляют зарплату на банковскую карточку один раз в неделю. Расчет производится за предыдущую отработанную неделю. Таким образом, если курьер только устроился, то первую зарплату он получит спустя 2 недели. В последующем оплата будет производиться по средам.

Когда приходят деньги в Яндекс еде

Сразу скажу, что эти деньги выводить не нужно — они придут вам на карту автоматически на следующий день (если за пятницу, субботу и воскресенье — суммарно в понедельник).

Как приходят выплаты Яндекс еда

Деньги автоматически перечисляются с баланса Яндекс Про на вашу банковскую карту со второго дня сотрудничества с сервисом в качестве самозанятого прямого партнёра.

Какие машины подходят для Яндекс Доставка
Кто оплачивает доставку в Яндексе

Доставка с Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет — это маркетплейс, на котором представлены товары разного типа от 20 тысяч магазинов. Доставку товаров организовывает непосредственно Яндекс.Маркет или партнерский магазин. Заказы доставляются во все регионы России. Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа (самовывоз, курьером или почтой) и региона.

Стоимость доставки в Яндекс.Маркет

Меньше 200 см	От 49 рублей
200–299 см	От 2199 рублей
300–399 см	От 3999 рублей
400–499 см	От 5499 рублей

Окончательная стоимость доставки с Яндекс.Маркет будет зафиксирована при оформлении заказа.

Телефон доставки Яндекс.Маркет

Если возникли вопросы по поводу доставки, вы можете позвонить в службу поддержки Яндекс.Маркет 8 (495) 136‑37‑96 или написать в чат через страницу оформленного заказа в личном кабинете.

Оформление доставки на Яндекс.Маркет

На Яндекс.Маркет доставка оформляется в несколько шагов:

Добавьте в корзину желаемый товар в нужном количестве.
Проверьте содержимое корзины, активируйте при наличии промокод на бесплатную доставку с Яндекс.Маркет .
Выберите удобный способ (самовывоз, Почта России или курьером) и адрес доставки.
Укажите дату и временной интервал доставки, если она выполняется курьером.
Укажите данные получателя: ФИО, email, номер телефона. Данные должны быть достоверными и совпадать с паспортными.
Указать способ оплаты.
Нажать кнопку “Подтвердить заказ”.

Если все выполнено правильно, откроется новая страница с сообщением об успешном оформлении заказа. После этого его можно будет отслеживать. Многочисленные положительные отзывы о доставке Яндекс.Маркет указывают на то, что трудности с оформлением доставки возникают редко.

Условия доставки с Яндекс.Маркета

Как правило, компания достаточно быстро доставляет заказы — в среднем это занимает от двух дней до недели. Исключение могут составлять отдаленные от центра регионы. В некоторых случаях доставка является бесплатной: подробную информацию вы найдете ниже.

Условия доставки Яндекс Маркета предполагают, что в большинстве случаев товар можно осмотреть после получения — если он оказался поврежден при транспортировке или имеет фабричный изъян, вы имеете право от него отказаться. Разумеется, это касается и тех случаев, если вы получили не ту вещь, которую заказывали, либо же если вес (или объем) продукта не совпадают с заявленными на сайте.

Ряд пунктов выдачи в Москве и Санкт-Петербурге обзавелся примерочными кабинками. В дальнейшем компания обещает открыть их и в других городах. Разумеется, если вы хотите заказать одежду, предпочтительно выбирать доставку именно через такие отделения.

Варианты доставки с Яндекс. Маркет

Получить заказ можно несколькими способами:

при помощи курьера;
на почте;
воспользовавшись самовывозом.

Стоимость доставки Яндекс.Маркет зависит от выбранного способа доставки.

Самовывоз

Самовывоз с Яндекс.Маркета

Пользователи Яндекс.Маркет могут оформить самовывоз из фирменных пунктов выдачи и постаматов. В этом случае доставка бесплатная. На этапе оформления заказа, пользователю нужно выбрать пункт выдачи Яндекс.Маркет и забрать посылку в указанное время. Маркетплейс имеет партнерские и фирменные пункты вывоза заказов.

Каждая служба доставки устанавливает собственные ограничения на вес и габариты заказов. Например, в постаматы Яндекс.Маркет могут быть доставлены заказы с максимальным физическим весом 30 кг. При этом общая сумма сторон посылки должна быть меньше 120 см. В пункты выдачи Boxberry доставляют заказы с весом не более 15 или 31 кг (зависит от выбранного пункта), а в пунктах СДЭК объемный вес не должен превышать 200 кг.

Пункты вывоза партнеров

Служба доставки Яндекс.Маркет доставляет заказы и в партнерские пункты вывоза. Забрать посылку можно в следующих точках:

постаматы PickPoint;
аптеки «ЗдравСити» и партнеров;
пункты выдачи Boxberry, СДЭК;
магазины “Пятерочка”.

Сроки хранения заказа рекомендуется уточнить заранее. Способ оплаты зависит от выбранной точки самовывоза. Как правило, оплатить заказ можно картой онлайн или при получении.

Выдача заказов через собственные точки продаж

На маркетплейсе покупателям доступны разные способы доставки заказов. Есть как платные, так и бесплатные, а также с особыми условиями для подписчиков сервиса Яндекс.Плюс. Таким образом разные покупатели могут выбрать для себя наиболее выгодную по срокам и стоимости доставку.

Многие продавцы открывают собственные точки продаж, в которые, при логистической поддержке ЯндексМаркета, доставляются заказы клиентам. Это могут быть отдельные пункты выдачи заказов либо расположенные в торговых залах крупных сетей супермаркетов.

Выдача товаров в них для покупателей всегда бесплатная. Она не зависит от:

региона;
веса, габаритов посылки;
общей суммы заказа;
наличия подписки Яндекс Плюс и пр.

Маркетплейс берет на себя гарантии касательно сохранности товаров до момента их получения заказчиками. Тарифы за перевозку грузов устанавливают транспортные компании.

Фирменные пункты вывоза

При оформлении доставки в постамат с Яндекс.Маркета пользователь может выбрать только фирменные пункты. Они отобразятся на карте с возможностью сортировки по городам и улицам. Срок хранения заказа в постаматах — до 3 дней.

Чтобы получить заказ в постаматах, нужен код получения. Он отобразится на странице “Мои заказы” после прибытия заказа в постамат. Также код придет в SMS, на email и в push-уведомлении в приложении.

Доставка курьером с Яндекс.Маркет

На Яндекс.Маркет доставка возможна курьером. Этот способ доставки доступен жителям практически всех регионов России — проверить действует ли данный способ доставки можно на странице “Условия доставки”. Товар доставляется в выбранный день прямо до двери. В некоторых городах можно воспользоваться экспресс-доставкой курьером.

Условия доставки курьером

Условия доставки в Яндекс.Маркет зависят от выбранного города и габаритов заказа. Данный способ доставки возможен только в том случае, если вес товара ниже 30 кг. Можно согласовать бесконтактную доставку — в этом случае заказ будет оставлен у двери, а курьер подождет, пока посылка будет проверена.

Чтобы воспользоваться услугами курьера, нужно на этапе оформления заказа выбрать опцию “Курьер”. Далее нужно указать адрес и по желанию оставить комментарий. Стоимость доставки рассчитывается автоматически. Важно: в указанную цену доставки входит услуга подъема на этаж. Исключение — вес товаров выше 30 кг. При получении посылки нужно будет назвать номер заказа или показать штрихкод в приложении.

Сроки доставки курьером

Точные сроки доставки в Я.Маркет курьером зависят от выбранного региона. Например, в пределах Москвы доставка выполняется за 6-10 дней, а в Уфу сроки доставки ещё ниже — 2-6 дней. При оформлении доставки можно выбрать временной интервал получения заказа:

с 9:00 до 18:00;
с 14:00 до 22:00;
с 19:00 до 23:59.

Перед тем, как выезжать по адресу доставки, курьер ещё раз перезвонит для согласования деталей.

Стоимость курьерской доставки с Яндекс.Маркет

Стандартный тариф на доставку курьером с Яндекс.Маркет — 49 руб.. Он действует для большинства регионов России, в том числе Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Уфы и других городов. Если сумма заказа меньше 699 руб., то стоимость доставки будет 99 руб.. Итоговая цена доставки зависит от суммы покупки, габаритов заказа и города. Она рассчитывается автоматическим образом и отображается на этапе оформления заказа.

Доставка с Яндекс.Маркет “по клику”

На Яндекс.Маркет доставка по клику действует в ограниченном перечне городов. Заказ доставляется на ближайший склад. Далее в удобное время можно выбрать курьера и заказ будет доставлен в течение часа.

Данный вид доставки возможен, если:

заказ состоит из нескольких посылок;
в заказе нет алкоголя и лекарственных препаратов;
сумма покупки не превышает 100 тысяч руб..

Вес посылки должен быть ниже 15 кг. Заказ хранится на складе не более 3-х дней.

Стоимость курьерской доставки с Яндекс.Маркет «по клику»

Стоимость доставки “по клику” идентична цене на обычную доставку курьером. Она зависит от суммы заказа: минимальный тариф — 49 руб., в некоторых случаях может достигать до 549 руб.. Для тех, кто в Плюсе доставка по клику выполняется бесплатно. Для этого сумма заказа должна быть не менее 699 руб..

Доставка с Яндекс.Маркет Почтой России

Доставка почтой с Яндекс.Маркет действует в 83 регионах страны. География услуг постепенно расширяется. Узнать, доставляет ли почта заказ в выбранный город можно на этапе оформления покупки. Посылки доставляются в почтовые отделения и курьером.

При отправке заказов почтой, действуют определенные ограничения по весу и максимальным габаритам:

в обычное почтовое отделение — максимальный вес 20 кг, габариты не более 350×190×130 см.
курьером — максимальный вес 31 кг, габариты не более 60х60х60 см.
по специальному тарифу — максимальный вес 20 кг, габариты не более 150 см каждая сторона.

От веса и габаритов посылки рассчитываются сроки и цена доставки с Яндекс.Маркета.

Условия доставки Почтой России

Заказ доставленный Почтой России хранится в выбранном почтовом отделении до 30 дней. Доставляются товары любых габаритов. Оплата заказа возможна онлайн картой и при получении — картой или наличными. В некоторых случаях для получения заказа может понадобиться паспорт.

Чтобы оформить доставку почтой, необходимо добавить товар в корзину, выбрать почту как способ доставки, указать данные получателя и способ оплаты.

Сроки доставки почтой

Сроки доставки почтой России зависят от выбранного населенного пункта. Так, по Москве доставка будет выполнена в течение 3-6 дней. В более дальние регионы, например на Камчатку, заказ будет доставлен в течение 40 дней. Примерные сроки доставки указываются на этапе оформления покупки.

Стоимость доставки почтой с Яндекс.Маркет

Цена доставки — от 49 руб.. Стоимость зависит от региона и суммы заказа. Разберем на примерах. Так, доставка почтой в Камчатский край обойдется в 799 руб., если заказ на сумму до 9999 руб.. Если сумма заказа выше, то стоимость доставки — 49 руб.. Для Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и многих других городов установлен единый тариф на доставку — 49 руб..

Доставка товаров из раздела «Экспресс» в Яндекс.Маркет

В некоторых городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа и другие) можно воспользоваться экспресс-доставкой. Она выполняется курьером. Услуга действует при покупке товаров со специальной меткой: “Доставим за 1-2 часа”. Такие товары представлены в отдельном разделе “Экспресс”. Это очень удобно, если товар нужно получить срочно.

Оформление заказа выполняется стандартным образом: нужно добавить товар в корзину, указать адрес доставки и временной интервал, оплатить заказ и дождаться курьера. Стоимость такой доставки — от 49 до 549 руб.. При наличии подписки на Яндекс. Плюс, доставка бесплатная. Для этого сумма заказа должна быть выше 699 руб..

Доставка от Яндекс.Маркет для тех, кто в Плюсе

Пользователям подписки Яндекс.Плюс доступна скидка 100% на стоимость доставки. Она действует при оформлении покупки на сумму не менее 699 руб.. Точная минимальная сумма заказа зависит от населенного пункта, в который запланирована доставка. Скидка не предоставляется при покупке крупногабаритных товаров. При подключении подписки на Яндекс.Маркет срок доставки зависит от выбранного метода доставки.

На стоимость экспресс-доставки действует скидка 50 руб.. Она доступна только при наличии актуальной подписки на Яндекс.Плюс. Чтобы воспользоваться скидкой, заказ должен соответствовать нескольким условиям:

заказ оформлен на официальном сайте или в мобильном приложении от Яндекс;
заказ содержит специальную пометку “Express”;
в качестве способа доставки с Яндекс.Маркет выбрана экспресс-доставка.

На доставку крупногабаритных товаров скидка не предоставляется.

Отслеживание доставки с Яндекс.Маркет

Сразу после оформления заказ, появляется возможность его отслеживать. Для этого предусмотрена специальная кнопка “Отследить”. При смене статуса заказа, на почту приходит уведомление. При отслеживании доставки с Яндекс.Маркет будут отображаться следующие статусы:

Заказ создан;
Находится в обработке;
Передан службе доставки;
Заказ в пути;
Ждите курьера;
В пункте выдачи;
Доставлен.

Если выполняется доставка курьером с Яндекс.Маркет, на странице “Мои заказы” указывается интервал доставки.

Оплата доставки с Яндекс.Маркет

На Yandex Market доставку можно оплатить онлайн или при получении. Доступные способы оплаты отображаются на этапе оформления заказа.

Онлайн	При получении
Банковской картой	На почте	Наличными
Apple Pay	У курьера	Наличными или картой
Google Pay	В постаматах, пунктах выдачи	Наличными или картой

На онлайн оплату заказа пользователю дается 30 минут. Чеки выдаются после получения заказа.

Доставка крупногабаритных товаров в Яндекс.Маркет

Доставка крупногабаритных товаров в Яндекс.Маркет всегда платная — скидки на них не распространяются. Крупногабаритными считаются заказы с общим весом свыше 30 кг. Вес всех товаров автоматически рассчитывается при оформлении заказа. Также в корзине появится уведомление, указывающее на крупногабаритный заказ. В этом случае доставка в Яндекс. Маркет осуществляется по специальным тарифам.

Если доставку выполняет партнер, за подъем крупногабаритных товаров нужно доплатить:

150 руб. на лифте;
150 руб. за этаж, если лифт отсутствует/не работает.

Возможно два варианта доставки крупногабаритных товаров: самовывоз или курьером. Точные сроки и стоимость доставки в Яндекс.Маркет зависят от выбранного города. Эта информация указывается на этапе оформления заказа.

Условия получения доставки от Яндекс.Маркет

Условия доставки Яндекс. Маркет предполагают, что забрать заказ можно одним из указанных способов:

По номеру заказа. Называете номер заказа, и по нему выдается посылка. Если номера нет, можно назвать фамилию и код из SMS. Он будет отправлен на номер телефона, указанный при оформлении покупки.
Используя штрихкод. Код сканируется и по нему выдается заказ. Заказ может быть выдан по номеру.

Если выполняется доставка курьером с Яндекс.Маркет или в пункт самовывоза, может понадобиться документ, идентифицирующий личность. Покупатель обязан предоставить документы для идентификации личности при покупке ювелирных изделий.

Проверка содержимого посылки при получении доставки

При получении бесплатной или платной доставки Яндекс.Маркет, содержимое посылки обязательно нужно проверить. Это позволит убедиться в целостности товара, соответствии содержимого посылки заказанному. Упаковка посылки должна быть без повреждений и следов вскрытия. Рекомендуется попросить взвесить посылку — реальный вес должен совпадать с заявленным.

При проверке содержимого посылки нужно обратить внимание на наличие технических повреждений. Даже если нарушена целостность упаковки — это уже может стать причиной возврата.

Что делать, если возникли проблемы с доставкой?

Товар поврежден

Если товар поврежден, нужно оформить акт о порче и отказаться от всего заказа. Если возникнут вопросы, нужно обратиться в службу доставки Яндекс.Маркет по телефону или через онлайн-чат.

Пришли не все позиции заказа

Если содержимое заказа не полное, не хватает определенной позиции, нужно оформить отказ от всего заказа. Далее оформляется соответствующий акт. Возврат денег выполняется в течение 10 дней.

Товар поврежден при транспортировке

Если в результате неудачной транспортировки товара возникли технические повреждения, его можно вернуть. Для этого оформляется акт возврата товара. По окончании оформления, будет выдана инструкция по отправке товара почтой или курьером.

Заказ был утерян

В случае потери заказа, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс.Маркет. Специалисты проверят статус посылки. Если её не удастся обнаружить, будет создан новый заказ или выполнен полный возврат средств.

Задержка доставки с Яндекс.Маркета

Такая ситуация может возникнуть из-за перегруженности продавца — например, в предпраздничный период — или из-за технических накладок, например, отсутствия товара на ближайшем складе. В этом случае в личном кабинете отображается новая дата доставки. Также в большинстве случаев клиент получает соответствующее уведомление по смс. Если этого не произошло, тем не менее, срок доставки прошел, обратитесь к продавцу после авторизации на сайте. Обратите внимание, что задержка доставки негативно отражается на рейтинге магазинов, поэтому в их интересах избегать подобных случаев. Если отправка была отложена несколько раз, обратитесь в саппорт самого Яндекс.Маркета.

Иногда проблема может быть связана со сбоями в работе непосредственно транспортной фирмы — в этом случае подайте запрос в ее службу поддержки, указав трек-номер посылки.

Помощь с доставкой на Яндекс.Маркете

Если у вас возникли сложности или вопросы относительно условий доставки Яндекс.Маркета, обратитесь в службу поддержки. Самый быстрый способ сделать это — позвонить на телефон горячей линии 8 (495) 414‑30‑00.

Кроме того, вы можете использовать онлайн чат на сайте или в приложении сервиса. Кнопку активации чата можно найти в разделе “Мои заказы”. Как правило, в этом случае специалист ответит вам через несколько минут. Если вы совершили покупку, предварительно не авторизовавшись, вначале потребуется прикрепить заказ к аккаунту.

Также вы можете использовать форму обратной связи или связаться с саппортом через социальную сеть.

Как подключить экспресс доставку на Яндекс Маркет

Экспресс доставка — общий тренд развития ecommerce не только для маркетплейсов, но и собственных служб доставки продавцов, что бы они ни продавали.

Это маркетинговый инструмент, который позволяет увеличить аудиторию магазина. Вот примеры ситуаций, когда срок доставки будет решающим для покупки:

Что-то нужно купить перед поездкой, самолет завтра, дел много. Это может быть одежда, обувь, косметика, мелкая техника или аксессуары: наушники, зарядные устройства.

Если сломалась бытовая техника, ее нужно либо починить, найти запчасти, либо купить новую. Есть категории людей, которые не могут обойтись без посудомоечной машины даже один день. Или холодильника, если на улице жарко.

Без мелких бытовых приборов, например электрочайника или фена, тоже сложно представить комфорт. Они могут выйти из строя, люди могут переехать в новое жилье и не позаботиться об этом заранее.

Если покупатель выбирает подарок, то это может быть все, что угодно. Часто подарки нужны срочно.

1. Плюсы FBS Express на Яндекс.Маркет:

Обязательная предоплата для покупателя — минимум невыкупа для магазина:

2. Приоритет в показе в категории, в поиске. Товары с возможностью экспресс доставки всегда стоят в начале списка:

3. Все товары с экспресс доставкой группируются в отдельной категории каталога Express:

4. Требования к упаковке ниже, чем на FBS, можно отправить товар в заводской коробке

5. Не нужны штрихкоды

6. Не нужны акты приема-передачи

7. Безопасно: каждый заказ застрахован на 500 тысяч рублей

8. В Москве и Санкт-Петербурге эти товары видно в Яндекс Go в разделе Маркет.Экспресс

9. Если заказ не выкуплен, то курьер его сам привезет обратно на склад магазина.

2. Как работает Экспресс доставка

Покупатель оформляет заказ и оплачивает. В течение 30 минут магазин его собирает и передает курьеру Яндекс.Go. Он забирает заказ и отвозит покупателю.

3. Что нужно, чтобы подключить Express доставку на Яндекс.Маркет

Срочная доставка работает только для модели FBS, то есть с отгрузкой со склада магазина. Со складов Маркета (на FBY) возможности экспресс доставки пока нет.

Экспресс доставка Маркета работает не во всех городах. Список городов можно посмотреть в справке.

Требования к магазину:

Склад магазина должен располагаться в городе, где работает Экспресс доставка. Если у магазина несколько складов в разных городах, можно подключить каждый город.
Магазин должен иметь возможность собрать заказ за 30 минут или быстрее
Склад должен работать не менее 40 часов в неделю

Требования к товарам:

Стоимость не должна превышать 500 тысяч рублей.
Вес не должен превышать 30 кг
Сумма сторон не должна быть больше 150 см
Сумма габаритов может быть больше 150 см, если упакованный товарпомещается в объем 43*54*90. Это размер багажника машины.
Товар должен быть упакован в заводскую упаковку или упаковку магазина. Хрупкие товары должны быть упакованы так, чтобы избежать повреждений.
Для перевозки не нужен холодильник.

Разберем требования к габаритам товара. Они не должны быть больше 150 см по сумме сторон, даже если товар легче 30 кг.

Как посчитать сумму сторон:

Возьмите упакованный товар.
Измерьте длину, ширину и высоту коробки.
Сложите значения.

Например, длина 22 см, ширина 15 см, высота 18 см.
Считаем сумму длин сторон: 22 + 15 + 18 = 55 см

Габариты могут быть больше 150 см, если коробка помещается в упаковку 90х43х54 см, такой объем помещается в багажник машины. То есть каждый габарит должен быть в пределах этих значений, упаковка должна быть не длинная.

Карниз для штор сборный 320 см, состоит из телескопических штанг длиной от 160 до 320 см. Не подходит под требования, потому что одна из сторон превышает максимально допустимое значение — 90 см.

Еще один пример. Рулонная штора длиной до 90 см подходит для экспресса:

А вот длиннее 90 см — уже нет. Поэтому продается на другой модели:

Посудомоечная машина — большая и довольно тяжелая. Но легче 30 кг и помещается в багажник. Такой товар подходит под требования Express доставки:

4. Комиссии на Экспресс доставку Маркета

Комиссия за размещение

Стоимость услуг списывается только тогда, когда товар продан и зависит от категории товара.

Комиссия за доставку

Для товаров до 15 кг:
4% от стоимости товара, минимум 55 рублей, максимум 200 рублей.

Для товаров от 15 до 30 кг:
350 рублей за товар.

Комиссия за расчет с магазином

Размер комиссии зависит от частоты выплат. Чем чаще, тем дороже:

перевод денег магазину

прием платежей у покупателей

1 раз в 2 недели

5. Как подключиться к Экспресс доставке

Экспресс доставка — это вид модели FBS. Поэтому порядок подключения зависит от того, если ли у вас уже магазин на FBS, или нет.

Если у вас уже есть магазин на FBS

Нужно добавить новый склад. Сделать это можно только в личном кабинете, по API возможности нет. Процесс занимает до 24 часов. При этом копируются уже действующие условия: оферта, регистрационные данные, прайс-лист с ценами.

Затем настройте график работы. Обратите внимание, что время отгрузки заказов и время работы склада отличается.

Если магазина нет совсем, или есть на FBY или DBS:

Нужно добавить новый магазин на FBS. Процесс занимает 3-5 дней в среднем. Здесь вы выбираете модель, подписываете договор, загружаете товары.
Затем настроить логистику — выбрать склад и настроить график работы

Этапы регистрации нового магазина подробно описаны здесь.

6. Как работать на FBS Express Яндекс.Маркет:

Получите заказ в личном кабинете или приложении.
Подготовьте заказ до того времени, которое будет указано. Это может быть текущее время, тогда у вас есть на сборку не более 30 минут. Либо временной интервал: конкретный день и время. Максимум 1 день.
Распечатайте и наклейте ярлык на заказ.
Когда подготовите заказ к отправке — обязательно поменяйте статус. Если вы статус не смените и опоздаете хотя бы на 1 минуту, индекс качества снизится.
Если вы не передали статус, то в течение 30 минут после дедлайна вам поступит 3 звонка. Оператор или бот вам напомнит, что нужно собрать заказ.

Если вы не ответите на три звонка и не подтвердите отгрузку, заказ отменят, скроют ваши товары с витрины и отключат ваш магазин. И снизят ваш индекс качества в 3 раза.

Если курьер не доставил заказ

Если курьер не доставил заказ, площадка считает это невыкупом. Причины могут быть разные:

Покупатель не принял заказ.

В этом случае курьер обязан вернуть заказ на склад магазина в этот же день. Если не успеет — утром следующего дня.

Курьер потерял заказ

Если курьер не привез заказ обратно, подайте претензию в личном кабинете в разделе «Логистика» / «Невыкупы и возвраты». Заказ либо найдут и вернут вам, либо компенсируют стоимость товара. Подать претензию нужно не позже, чем в течение 7 дней с даты предполагаемого возврата товара на склад.

7. Приложение для работы с Экспресс доставкой Маркета.

Следить за заказами, менять статусы и отслеживать доставку на FBS Express Яндекс.Маркет можно через приложение «Яндекс.Маркет для продавцов».

Это удобно, потому что вам не придется все время дежурить у компьютера. Ведь для работы по этой модели необходимо быть на связи все время работы склада, чтобы не пропустить заказы.

В приложении можно:

настроить уведомления о заказах
менять статусы заказа
передавать их курьерам
обновлять остатки и цены
скрывать товары с витрины и возвращать их.

8. Подведем итоги

Продажа товаров с возможностью экспресс доставки на Яндекс.Маркет даст вам преимущества как в части роста аудитории, так как ваши товары получают дополнительный охват. Так и в части организации работы — обрабатывать заказы проще, курьер приезжает сам и это входит в стоимость услуг маркетплейса, меньше риск невыкупа.

Продавать на FBS Express можно только в определенных городах, и в них же должен находиться склад вашего магазина. Собрать заказ вы должны за 30 минут или меньше.

Процесс подключения магазина несложный, если у вас уже есть магазин FBS на Маркете.

Если магазина FBS нет, или есть, но на другой модели работы, нужно пройти процедуру регистрации полностью.

Для продавцов на Express есть приложение Маркета. В нем можно проводить основные операции: обрабатывать заказы, менять статусы, скрывать товары с витрины и показывать их.

«Яндекс Доставка» построит грузовую логистику для «Авито»

Источник: «Яндекс Доставка»

«Яндекс Доставка» сотрудничает с «Авито» с 2020 года. С помощью сервиса можно заказать доставку покупок в рамках одного города во всех городах России, где присутствует «Яндекс Go». При этом для «Авито Доставки» до мая 2023 года действовало ограничение в максимальный вес посылки 20 кг, как в данном способе курьерской доставки, так и при доставке в пункты выдачи заказов партнерских служб. Исключение составляла DBS — доставка силами продавца в «Авито», но ее в основном используют продавцы с уже заключенными прямыми договорами с логистическими/курьерскими службами.

Подключение тарифа «Грузовой» от «Яндекс Доставки» к «Авито Доставке» позволит повысить вес посылки до 60 кг. Максимальная сумма сторон товара может составлять 300 см. Максимальная цена заказа будет составлять 30 000 рублей на старте, с перспективой повышения лимита до 50 000 рублей. На момент запуска услуга в тестовом режиме доступна части пользователей для заказов у частных продавцов, в городской черте Москвы и Санкт-Петербурга. До конца этого лета тариф «Грузовой» станет доступен для всех пользователей из этих городов.

Тариф «Грузовой» от «Яндекс Доставки» подойдет для покупок на «Авито» крупногабаритной мебели, бытовой техники. Покупка с доставкой таких товаров становится все более актуальной: по итогам 2022 года продажи крупногабаритной бытовой техники на «Авито» выросли на 15%. Продажи мебели на платформе выросли больше, чем на треть, при этом наиболее востребованы как раз крупногабаритные товары — мягкая мебель, а также шкафы и другие системы хранения. Также, по итогам 2022 количество заказов, совершаемых на «Авито», выросло в 4,5 раза год к году.

«Вместе с партнером мы меняем стандарты пользовательского опыта, сохранившиеся в грузовом сегменте с прошлого века. Технологии „Яндекса“ позволяют сделать грузовую доставку простой, быстрой и прозрачной. Теперь, оформляя заказ на „Авито“, покупатели будут точно знать, когда и какая машина приедет, сколько будет стоить доставка. Время подачи грузовой машины в сервисе в Москве и Санкт-Петербурге в большинстве случаев не превышает 30 минут. Покупатели могут отслеживать машину, как и заказ на экспресс-доставку, в приложении „Яндекс Go“», — отметил руководитель «Яндекс Доставки» в России Тембот Керефов.

Курьеры будут доставлять товары «от двери до двери», в том числе на верхние этажи. На разгрузку или погрузку у курьеров есть около 15 минут. Упаковка, сборка, разборка и установка мебели в квартире тарифом пока не предусмотрены.

Логотип Яндекс Доставка

Яндекс Доставка

«Яндекс Доставка» — сервис для бизнеса, который позволяет управлять доставками из лично.

Статья относится к тематикам: Логистика в ритейле, Доставка товаров. Курьерская доставка
Поделиться публикацией:

Турецкий ритейл: восточный торговец в европейских одеждах

Как растут крупнейшие сети – BIM, А101, Şok, Migros и Carrefour SA на сложном рынке.

Рынок труда в ритейле: кадровый голод, рост зарплат и бюджетов на подбор

«Лента», Metro, Lamoda, Sokolov, «ИКС-5 Восточная Сибирь», Flowwow и другие рассказали, сколько ресу.

Гиганты скупают гигантов, регионалы уходят, дискаунтеры наступают – перестановки игроков в ритейле

Какие сети появились на российском рынке, а какие его покинули.

Российский рынок бижутерии и что его ждет дальше?

Как меняется спрос, объемы рынка, динамика и тренды.

Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости

«Яндекс Доставка» построит грузовую логистику для «Авито» https://www.retail.ru

Компания «Авито» приступила к тестированию в Москве и Санкт-Петербурге тарифа «Грузовой» от «Яндекс Доставки».

Источник: «Яндекс Доставка»

яндекс доставка, авито, логистика, доставка, покупатели «Яндекс Доставка» построит грузовую логистику для «Авито»