Отчёты
Ежедневный отчет за сегодняшний рабочий день приходит завтра вечером в бот Фудфокс. В отчете есть информация о том, сколько вы заказов за день выполнили, сколько километров прошли от ресторана до клиента и сколько денег заработали. Корректировки вознаграждения также отражаются в отчете. Иногда ежедневные отчеты могут задерживать или переносить на следующий день, об этом обычно сообщают в новостном канале.
В еженедельном отчете обобщаются все смены за рабочую неделю. Обычно еженедельные отчеты приходят в среду днем. Самозанятые курьеры получают отчет за прошлую неделю в бот Фудфокс. Сотрудничающие с курьерской службой получают отчет за позапрошлую неделю на электронную почту, указанную при устройстве на работу.
Пример отчёта ежедневного
Отчет о выполненных доставках: Курьер Курьерович
Работодатель: СМЗ ООО Яндекс.Еда
За 21 ноября выполнено 2 слота:
Слот с 11:00 до 17:00 был начат и окончен вовремя.
— Пройдено 20.13 километров от ресторана до клиента. Сумма 603.9₽
— Компенсация за использование транспорта 30.0₽
— Доставлено 7 заказ(ов). Сумма 520.0₽
Итого сумма составила 1154₽
Слот с 17:00 до 21:00
Пропущено 46 минут(ы). Минус сумма за пропущенное время— 65₽.
— Пройдено 5.98 километров от ресторана до клиента. Сумма 179.37₽
— Компенсация за использование транспорта 30.0₽
— Доставлено 3 заказ(ов). Сумма 240.0₽
— Условие для получения Минималки не выполнено: Слот 21-11-2020 c 17:00 до 21:00. ранний уход со слота на 45 минут(ы)
Итого сумма составила 384₽
В случае, если у вас есть вопросы — направляйте их в чат-бот @payment_information_bot
Пример еженедельного отчёта
Зарплата
Самозанятые курьеры получают зарплату за платные доставки которые отображаются в приложений «мой налог» каждый день, кроме Пятницы-Субботы-Воскресенья. За эти дни зарплата перечисляется в понедельник.
Остальная сумма (общая за день) которая отображается в ежедневном отчёте будет выплачена в среду.
Важное замечание.
Заработанная сумма в отчётах и в приложении мой налог не суммируется. Здесь действует правило тарифа. Если у вас заработанная сумма за день в приложении «мой налог» больше чем в отчёте, то вы получите заработную плату с моего налога (сумму в отчёте вам не оплатят). Если же сумма в отчёте больше чем сумма за день в моём налоге, компания вам доплачивает недостающую сумму в среду.
Вы вышли на слот в понедельник с 10 до 15 часов. За это время выполнили 7 заказов. У вас отобразилась в приложении «мой налог» суммы за платные доставки 500 рублей. На следующий день ночью вам пришел ежедневный отчёт в котором итоговая сумма за слот была 1200 рублей.
Ваша зарплата = На следующий день ( вторник) 500 рублей. А в отчёте у вас 1200. Отнимаете эти 500 рублей. 700 рублей вам доплатят на следующей неделе в среду.
Вы вышли на слот в понедельник с 10 до 15 часов. За это время выполнили 7 заказов. У вас отобразилась в приложении «мой налог» суммы за платные доставки 1000 рублей. На следующий день ночью вам пришел ежедневный отчёт в котором итоговая сумма за слот была 800 рублей.
Ваша зарплата = На следующий день ( вторник) 1000 рублей. А в отчёте у вас 800, в среду вы не получите. Так как вы заработали за платные доставки больше чем в отчёте, то в среду вам доплаты не будет, вы перебили общий заработок за тариф.
Если вы сделали доставку, а в приложении Мой налог в течение нескольких часов не появился чек, значит, для клиента эта доставка была бесплатной.
Это может произойти, если заказ был на большую сумму, либо у клиента был специальный промокод. Это не значит, что вы ничего не получите за этот заказ. Для вас доставка будет оплачена согласно Тарифам.
Заработная плата приходит в течении всего дня. Не стоит писать без повода в чат для общения и беспокоить службу поддержки/супервайзера. Наберитесь терпения и ждите. В редких случаях бывают проблемы с зачислением. зарплату вы получите в любом случае.
Штрафы
Опоздание на слот:
5 минут — снятие минималки
от 5 до 29 минут — снятие минималки и штраф из расчёта 2рубля/минута.
30 и более минут — снятие слота и штраф в размере 85 умноженное на час вашего не вышедшего слота.
Опоздание в ресторан/клиент — 2 рубля минута, но не более 40 рублей.
Неверно проставленный статус — 120 рублей. Может случиться, когда в ресторане вам еще не отдали заказ, но в программе уже отметили, что отдали. Обычно сопровождается уведомлением “необходимо прожать статус заказа”. В таких случаях лучше сделать скриншот уведомления, а также сообщить об этом в службу поддержки. Если корректировка все-таки придет, ее будет довольно легко оспорить.
Уход со слота раньше времени — снятие минималки и корректировка за неотработанное время из расчета 85 рублей/час
Использование FAKE GPS
Использование приложений изменяющих вашу текущую геолокацию, приведет к корректировке вознаграждения, обычно речь идет о снятии минималки за смену, где нарушение было обнаружено. Многократное использование фейков может привести к прекращению сотрудничества.
Оффлайн на смене
Во время активного слота у вас могут быть проблемы с сетью, так называемые офлайны, приложение уведомит вас об этом. Чаще всего это случается в подъездах жилых домов, подвалах (там располагаются некоторые рестораны), торговых центрах.
Так как в этих местах вы будете бывать часто, в программу заложен лимит офлайнов. На плановом слоте пребывание в офлайне не может превышать 30 минут единовременно и 15% от общего времени смены. Превышение этих лимитов может привести к корректировке вознаграждения, чаще всего речь идет о снятии минималки и штраф в размере 85 умноженное на час оставшегося времени .
Настоятельно рекомендуем следить за тем, чтобы на смене ваш статус в приложении всегда был «Активен». Для этого регулярно обновляйте приложение, кроме этого не будет лишним скачать приложение GPS Test, с помощью которого вы сможете оспорить корректировки связанные с оффлайном.
Оспорить корректировку
Иногда может возникнуть ситуация, когда вы получили корректировку, но не виноваты в случившемся. Например, программа дала сильно меньше времени на путь до клиента, чем необходимо. В таком случае необходимо:
— Сделать скриншот таймера в приложении и скриншот времени по картам.
— Дождаться отчёта за тот день, когда у вас были соответствующие опоздания.
После этого, через 1-2 дня, в боте службы поддержки пройти по ветке
— Финансовые вопросы
— Каков статус моего запроса
— Связаться с нами
— Спросить по поводу заполненной формы
Важно максимально подробно, без лишних эмоций, описать проблему, иначе велик шанс, что вас просто не поймут.
Как пользоваться приложением «Доставка» для курьеров партнеров Яндекс.Еды?
(старая версия, сейчас все пользуются Яндекс.Про
На самом деле программа очень простая в освоении. Она состоит из нескольких разделов и особо не требовательна для смартфонов, поэтому ее можно установить на слабый Андроид-смартфон.
Ниже вы можете ознакомиться с программой на картинках.
Для начала пользования программой вам нужно ввести логин и пароль, который вы получите в офисе при трудоустройстве
Далее при входе вы увидите 6 вкладок на боковом меню, наиболее важны вкладки «Слоты», «Информация» и «Уведомления»
Во вкладке «Информация» зайдите в раздел «Точки старта» и выберите ваш город — тут вы увидите места в городе где вы сможете начать плановый слот (свободный слот можете начать в любом месте)
Вкладка «Уведомления» нужна лишь для просмотра поступающего заказа
В разделе «Слоты» сначала нажмите на слово «Где» и отметьте галочками все локации — так вы будете видеть все доступные слоты.
Далее сверху вы видите дату, по умолчанию показываются слоты сегодняшние — нажмите на другие числа чтоб увидеть доступные в эти даты слоты.
Далее выберите слот из доступных (смотрите внимательнее на район) и в указанное время вам нужно быть на одной из точек старта в этом районе
Что будет, если не выйти на плановый слот Яндекс еда (курьеру)?
У меня назначен плановый слот. Но я поспешил и тут, внезапно, оказались другие планы. Что будет, если я просто не выйду в это время? Я где-то читал, что грозит штраф в размере 2000 рублей. Мне придётся его из своего кармана выплачивать или я просто смогу уволиться без потери своих денег? Не нужно будет отдавать те 2000 рублей на каких-то законных основаниях? К слову, я студент. Думал подработать. И пока что ещё ни разу не выходил из-за определённых обстоятельств.
Лучший ответ
Так за день можно самому просто отменить слот
Владимир ОщепковПрофи (628) 2 года назад
М? Как самому? Все испробовал, нет кнопки отмены
М К Ученик (106) Владимир Ощепков,
М КУченик (106) 2 года назад
За день до 12:00 дня
Остальные ответы
Надо позвонить сказать. Может заменят слот другим курьером.
Вычтут деньги.
ПОсмотри, сколько у тебя минималка за час.
Умножат количество пропущенных часов на эту сумму, и это пойдёт в штраф.
К примеру, если минималка 150, то за 6 пропущенных часов оштрафуют на 900. Если 120, то на 720.
Если ничего вообще не заработаешь, то ничего им и не должен. Корректировка идет только с уже заработанного.
PrimerovitaУченик (191) 2 года назад
За объяснение по поводу штрафа спасибо, я понял. Но немного недопонял по поводу его оплаты. То есть если я не пойду на слот, то получу штраф. После этого захочу пойти уволиться. Мне со своего кармана ничего платить не надо? В минус не уйду, а просто в нуле останусь?
Серёжа Искусственный Интеллект (111701) Primerovita, да, просто останешься в нуле. Но скорее всего, возможность когда-либо вернуться в яндекс будет заблокирована. Минусы высчитываются ТОЛЬКО тогда, когда ты продолжаешь работать.
П*зды дадут и вычтут деньги из ЗП если не предупредить, лучше за сутки!
Если вопрос все еще актуален, то я работаю в Яндекс еде около года, был момент, когда я взял перерыв на неделю и запланировал один слот в воскресенье (то бишь в последний день недели) , но не вышел на него, был начислен штраф в 1550, но т.к я ничего не заработал за неделю, то и штраф аннулировался, со следующей недели работал полноценно никакой штраф не пришел)
Что то не так слоты в яндексе
Слоты на следующую неделю появляются в приложении в субботу в 17:00 для новичков (статус новичок держится 1 неделю), в 17:30 — вело/авто курьеров и в 18:00 для пеших курьеров. Если вы не успели взять достаточное количество слотов в это время, есть другие варианты.
Выходите на свободные. Вам необязательно быть на плановом слоте, чтобы доставлять заказы. На свободных сменах очень часто можно заработать не меньше, а то и больше. Постоянно следите за зонами с повышенным спросом и выходите там на работу.
Ждите допы. Несколько раз в неделю в приложении появляются плановые слоты на сегодняшний/завтрашний день. Обычно такое случается, когда спрос большой, и запланированное количество курьеров не может его покрыть. Новости об этом появляются в общем чате и новостном канале.
Ловите дропы. Иногда у курьеров появляются другие планы, и слоты приходится скидывать. Каждый день до 12 часов утра имеет смысл проверять слоты на завтрашний день. Внезапно там могут оказаться очень даже неплохие варианты, которые кто-то отработать не сможет, а вот вы очень даже сможете.
Нужно отменить слот
Если у вас есть плановый слот, но по какой-то причине вы не можете его отработать, его можно отменить через приложение. Сделать это можно до 12 часов дня, предшествующего рабочему. Если у вас слот на вторник, отменить его можно до 12:00 понедельника — в этом случае ваша смена отправляется в общий доступ и ее может забрать любой курьер. Если вы не успели этого сделать, придется отработать самому.
Если у вас возникла экстренная ситуация и вы уже не можете отменить слот самостоятельно, можно перейти в бота службы поддержки по следующей ветке:
— Вопросы по выбору и изменению слота
— Хочу убрать слот
— Экстренная ситуация
— Связаться с нами
На связь с вами выйдет оператор, которому нужно объяснить проблему. Учтите, что ситуация должна быть действительно экстренной, просто по вашему желанию отменять слоты никто не будет.
Стоп-лист
В течение рабочей недели с понедельника по воскресенье у курьера не должно быть более трех дней перерывов в работе подряд. Если такие перерывы случаются, курьер попадает в стоп-лист по выплатам. Это означает, что заработная плата курьера будет удерживаться до тех пор, пока он не отработает неделю согласно правилам.
Если плановых слотов нет, а вам срочно нужно отработать, чтобы не попасть в стоп-лист, рекомендуем выходить на свободные слоты. Помните, что свободные слоты идут в зачет, если вы сделали на них хотя бы один заказ.