Как на Вайлдберриз дополнить отзыв о товаре?
Как на Вайлдберриз дополнить оставленный отзыв? Если оставил отзыв о товаре, можно ли его дополнить? Можно ли отредактировать отзыв на сайте Wildberries? Можно ли изменить отзыв на Вайлдберриз? Как изменить отзыв о товаре на Вайлдберриз?
комментировать
в избранное
10 ответов:
Снежн аяЗим а [217K]
4 года назад
Отзывы на Вайлдберриз очень помогают другим покупателям. Иногда непросто определиться с выбором, не понимаешь, глядя на официальную фотографию, какого качестве вещь и нравится ли она. А вот фото покупателей и их личная оценка товаров очень помогают.
Правда порой мнение меняется и хочется дополнить отзыв или изменить его. При использовании иногда обнаруживаются недостатки, хотя поначалу вещь казалась отличной. В таких случаях можно написать под этим товаром дополнительный отзыв, дополнив свою первую оценку. Подобным образом ответил сотрудник магазина на вопрос о том, как исправить отзыв:
То же самое текстом:
По количеству отзывов к одному товару от того же покупателя действует ограничение. Один покупатель может написать не более двух отзывов к вещи, поэтому лучше в повторном отзыве выразить свое окончательное мнение и дать общую оценку. Конечно проблемы могут возникнуть и спустя долгое время, но здесь уже стоит ориентироваться на условия возврата, в течение какого времени можно написать заявку на проверку товара и есть ли гарантия. А вот третий отзыв добавить уже не получится.
Как дополнить собственный отзыв в Wildberries
Отзывы на Wildberries помогают другим покупателям, ведь глядя на описание товара и его фотографии, не всегда понятно качество вещи. Знакомство с фото и откликами покупателей делают картину более ясной. О том, как на Вайлдберриз дополнить отзыв, написанный собственноручно, где находится кнопка его редактирования, и каким образом можно его изменить – читайте далее.
Можно ли на Вайлдберриз дополнить оставленный к товару отзыв?
После того, как вы написали мнение о товаре, и оно было опубликовано наряду с другими мнением о товаре, что-то может измениться. При желании дополнить отзыв, сделать это можно двумя способами:
- Написать еще один отзыв. Правила сервиса позволяют отставлять под одной позицией до двух откликов.
- Удалить предыдущий текст полностью, и опубликовать новый с дополнениями.
- Написать комментарий ответом к своему предыдущему отзыву.
Обратите внимание! По правилам сервиса можно оставить только 2 отзыва об одном товаре. Но если вы удалили один из текстов, но он не будет засчитываться при общем подсчете.
Функционал редактирования в личном кабинете сейчас (2021 год) не доступен. Вообще в ЛК произошло много изменений, и ряд опций вообще исчез. При желании что-то добавить к своему тексту вы можете воспользоваться одним из предложенных вариантов. Ответ к вашему отзыву, не самый лучший вариант, не факт, что его прочитают.
Дополнительная информация о товаре, безусловно, является важным моментов выбора товара. Но нововведения сузили круг возможностей покупателей, желающих делиться своим мнением.
Кстати, ранее действовало еще одно правило – оставлять отзывы могли только те, чей процент выкупа не менее 5%.
Но это ограничение сегодня снято. Дело в том. Что это понятие в сервисе отменили. И расчет персонального процента идет по общей сумме выкупленных заказов. Так что хоть какой-то позитив присутствует.
Как на Wildberries дополнить отзыв в мобильном приложении
Раньше действовали другие правила, и свой отзыв можно было дополнить. Это было удобно, т.к. развернутое мнение о товаре можно написать только спустя время, когда уже пользуешься им. Так что лучше не спешите со своими комментариями. Если же вы уже опубликовали первое мнение, то можете просто его удалить. Удобнее всего поступить таким образом:
- Зайдите в мобильное приложение.
- Перейдите в раздел с заказами.
- Отыщите товар, на который оставляли отзыв.
- Откройте свой предыдущий отзыв, скопируйте его текст в блокнот.
- Рядом с текстом отзыва нажмите кнопку «Удалить».
- Теперь нажмите кнопку «Написать отзыв», и вставьте скопированный текст из блокнота.
- Откорректируйте и дополните его.
- Добавьте к нему фотографии, если желаете дать более полную оценку.
- Нажмите кнопку «Опубликовать».
Спустя некоторое время (после модерации), на карточке товара в закладке «Отзывы» появится ваш новый текст. Так что способ дополнить отзыв через удаление старого текста и публикации нового вполне может подойти в данном случае.
Частые вопросы
- Как оставить отзыв на товар в Wildberries
При покупках на площадке Wildberries есть возможность знакомиться с мнением поку.
Как удалить оставленный отзыв на Wildberries
Достаточно часто при выборе товаров для покупки, есть желание ознакомиться с мне.
Как удалить собственный аккаунт в магазине Wildberries
Впечатляющий ассортимент товаров Wildberries привлекает к себе покупателей. Дела.
Личный кабинет партнера Wildberries: вход, регистрация, загрузка товара и порядок работы
Как дополнить отзыв на Вайлдберриз, если есть еще что сказать
Как дополнить отзыв на Вайлдберриз, если вы хотите что-то добавить? К сожалению, такой опции нет, отредактировать опубликованный комментарий нельзя. Но его можно удалить – просто нажмите на три точки рядом с ним. А затем опубликуйте новый отзыв!
Как отредактировать отзыв?
Очень многие покупатели задаются вопросом, можно ли изменить отзыв на Вайлдберриз? В этом обзоре мы расскажем всё, что знаем! К сожалению, такой функции на маркетплейсе нет. Вы не сможете отредактировать уже опубликованный комментарий.
Это довольно неудобно, ведь желание дополнить свое мнение возникает довольно часто. Допустим, сначала вы оценили товар невысоко, но в процессе его эксплуатации поменяли представление о нём. Или, наоборот, сначала внешне вещь вам понравилась – и вы поспешили дать ей положительную оценку, но с течением времени вы поняли, что качество отнюдь не на высоте.
Так как все же отредактировать отзыв на Вайлдберриз, неужели такой возможности действительно нет? Давайте заглянем в личный кабинет, и все выясним на практике!
Сначала воспользуемся десктопной версией:
- Откройте личный кабинет и авторизуйтесь при необходимости;
- Найдите наверху справа иконку «Профиль» и нажмите на нее;
- Переключитесь на вкладку «Отзывы и вопросы», из выпадающего меню выберите нужный подраздел.
Перед вами – все комментарии, которые вы оставляли о купленных товарах. Можно посмотреть спецификацию вещи (например, цвет и размер, добавленный в карточку), увидеть дату и время отзыва, саму оценку (от 1 до 5 звездочек) и текст комментария. Снизу справа отображается видимость.
Но обновить отзыв на Wildberries нельзя, здесь нет такой кнопки! Если вы нажмете на значок в виде трёх точек (он находится снизу справа, рядом с информацией о видимости), вы увидите кнопку «Удалить».
Вот и ответ на вопрос, как исправить отзыв на Вайлдберриз!
- Нажмите на значок удаления;
- Подтвердите действие (восстановить удаленный комментарий нельзя).
После того, как вы удалите комментарии, вы сможете написать его заново – да, несмотря на то, что вы ранее вы уже оставляли отзыв к этому товару.
Чтобы поменять отзыв на Вайлдберриз – иными словами, написать новый комментарий, нужно сделать следующее:
- Найдите на верхней панели вкладку «Покупки»;
- Отыщите в списке нужную вещь (можно воспользоваться поисковой строкой);
- Наведите на нее курсор – появится фиолетовая кнопка «Написать отзыв».
Ну а дальше уже все понятно. Поставьте оценку – от одной до пяти звёздочек, напишите ваше мнение о товаре (нужно уложиться максимум в 1000 символов). Дополнительно можно загрузить до пяти фотографий, если они у вас есть. После этого просто нажмите на кнопку «Отправить».
Логично переходим ко второму вопросу – а как дополнить отзыв на Вайлдберриз в приложении с телефона? Есть ли здесь такая функция? Можно попробовать, делаем следующее:
- Откройте мобильное приложение;
- Нажмите на иконку профиля в нижнем правом углу;
- Найдите на экране раздел «Покупки».
Здесь будут представлены все вещи, которые вы выкупили. Чтобы перейти в карточку товара, нажмите на его иконку. Далее прокрутите меню до раздела с отзывами и вручную отыщите свой комментарий.
Как изменить отзыв на Вайлдберриз в приложении, если вы передумали по поводу своей оценки? Здесь все очень просто – кликните по своему комментарию, и вы сразу увидите значок «Удалить».
Далее по аналогии с десктопной версии. Подтвердите удаление, затем вернитесь в профиль и найдите раздел «Покупки».
- Откройте его и отыщите вещь, которую хотите прокомментировать заново;
- Нажмите на иконку, чтобы перейти в карточку товара, затем прокрутите меню;
- Кликните по кнопке «Оставить отзыв» и напишите новый комментарий.
Не забудьте оставить оценку, снабдить её текстовым описанием, при необходимости загрузить фотографии. Потом нажмите на кнопку «Отправить». Вот как редактировать отзыв на Вайлдберриз в приложении – дальше остается только дождаться завершения модерации, после чего новая оценка будет опубликована в карточке товара!
Ответили на вопрос, можно ли дополнить отзыв на Вайлдберриз. Как видите, изменить уже оставленный комментарий нельзя. Но вы всегда можете удалить его и написать новый отзыв – если у вас появилось другое мнение о товаре.
Как дополнить отзыв на Вайлдберриз
Отзывы на Вайлдберриз помогают пользователям искать подходящие товары и получать достоверную информацию о них. Именно по ним определяется качество изделия. Поэтому и продавцы и покупатели уделяют много внимания отзывам. Но, если вы написали его неправильно или выявили проблему спустя некоторое время после его публикации, то понадобится его изменить. В этой статье расскажем, каким образом дополнить отзыв на Вайлдберриз, в какой ситуации это может понадобиться, а также, на что влияют отзывы на Вайлдберриз.
Как изменить или дополнить отзыв на Вайлдберриз?
Обычно люди оставляют отзывы на Вайлдберриз сразу после получения и распаковки товара. На этом этапе они видят, что посылка пришла целой, соответствует по цвету, размеру и т.д. Поэтому обычно пишут положительный отзыв, ставят высокий бал и забывают. Это показывает другим пользователям, что товар является тем, что описывается в карточке, а значит, они могут без страха заказывать его.
Но со временем могут быть выявлены неочевидные недостатки. Например, новая вещь может порваться, спустя две недели от легкого движения или потерять цвет после стирки. Заказанные на маркетплейсе беспроводные наушники могут перестать держать заряд, декор и товары для дома – оказаться хлипкими. В этом случае полезно было бы дополнить свой отзыв, указав на проблемы, которые проявляются не сразу, чтобы предостеречь людей от ошибки.
Раздел с отзывами на Вайлдберриз
Если оставить отзыв в первоначальном виде, то прочитавшие его и заказавшие товар пользователи решат, что вы решили их обмануть и пожалуются на комментарий. Этого лучше избегать, потому что жалобы могут привлечь внимание модераторов маркетплейса, которые, в свою очередь, наложат на вас санкции, например, удалят ваши отзывы или вообще запретят их публиковать.
Ответ продавца Вайлдберриз на негативный отзыв
Но, к сожалению, на Вайлдберриз нельзя дополнять уже оставленные отзывы. В браузерной версии маркетплейса такого функционала просто нет. Если нажат на три точки возле комментария, то вы увидите только одну опцию «Удалить». В приложении Вайлдберриз можно попробовать выставить товару оценку, но в этом случае вы увидите сообщение «Вы уже оставили отзыв на этот товар» и ничего не произойдёт.
Вы уже оставили отзыв на этот товар
Чтобы избежать неприятной ситуации, когда вы оставили неверный отзыв, откладывайте его написание. Не обязательно оценивать товар сражу после распаковки. Проверьте его лучше, например, попробуйте разные функции бытовой техники или электроники, постирайте одежду и т.д. Подождите какое-то время, пользуясь заказанным товаром. В этом случае вы точно поймёте, нравится ли он вам, удовлетворяет ли ваши требования и соответствует ли заявленным характеристикам. Тогда и исправлять отзыв не придётся.
Негативный отзыв на Вайлдберриз
Поможет ли удаление отзыва на Вайлдберриз исправить его?
Если вы начнёте искать в интернете, как изменить отзыв на Вайлдберриз, то вам предложат следующее решение:
- Зайти на страницу с отзывами и найти нужный.
- Нажать на 3 точки возле комментария и выбрать «Удалить».
Удаление отзыва на Вайлдберриз
Но на самом деле этот метод не работает. Вайлдберриз очень строго следит за тем, чтобы никто не накручивал отзывы на товары. Поэтому существует только одна возможность поставить оценку заказу. А удаление старого отзыва в этом случае не поможет. Когда вы попробуете написать новый, то увидите, то же самое сообщение: «Вы уже оставили отзыв на этот товар».
Отзыв не оставить
Поэтому удалять отзыв на Вайлдберриз нельзя, если вы хотите изменить или дополнить его: ничего не получится. Но вы всё равно можете сделать это, чтобы неверная оценка не вводила в заблуждение других пользователей маркетплейса. А написать ещё один отзыв можно будет только в том случае, если вы закажите товар ещё раз. Тогда эта функция будет снова разблокирована.
На что влияют отзывы на Вайлдберриз?
В удалении неверного отзыва есть практическая цель. Дело в том, что положительная оценка помогает магазину продавать свой товар. А, если он продавец недобросовестный, например, указывает неверные характеристики изделия, высылает бракованный товар, путает цвета/размеры и т.д., то помогать ему не стоит.
Вот, как отзывы помогают продавцу на Вайлдберриз:
- Продвижение. Чем выше оценка у товара и чем больше отзывов, тем более высокие позиции он будет занимать в выдаче маркетплейса. То есть у продавца будет преимущество перед конкурентами, которые получили меньше комментариев;
- Влияние на других покупателей. Все пользователи обращают внимание на отзывы, поэтому положительные оценки всегда привлекают больше людей к товару;
Статистика продавца на Вайлдберриз
Таким образом, оставляя неверные отзывы, вы помогаете недобросовестному продавцу зарабатывать деньги и обманывать больше человек. Поэтому рекомендуем удалить свою оценку, если вы поняли, что она соответствует действительности.