Как отключить подписку яндекс 360

Как отключить подписку Яндекс 360

Как отключить платную версию Яндекс 360? Перейдите на страницу Тарифы Яндекс 360, затем нажмите «Отменить подписку» и подтвердите отключение. При этом тариф продолжит действовать до конца оплаченного периода.

• Для отключения платной версии Яндекс 360 нужно перейти на страницу Тарифы, нажать «Отменить подписку» и подтвердить отключение.
• Яндекс 360 — виртуальное рабочее пространство, включающее в себя сервисы Почты, Диска, Телемоста, Документов, Календаря, Заметок и Мессенджера.
• Если подписка на Яндекс 360 Премиум была куплена по ошибке, можно заполнить форму на странице поддержки и оформить возврат в течение трех дней после оплаты.
• Для отключения подписки на Яндекс 360 с карты нужно войти в аккаунт, нажать на баннер с надписью «Плюс активен», прокрутить страницу до низа и нажать «Отменить подписку».
• Чтобы поменять тариф Яндекс 360, нужно войти в аккаунт, перейти на страницу Тарифы, выбрать нужный тариф, ввести реквизиты карты и оплатить.
• Стоимость Яндекс 360 зависит от выбранного тарифа.
• Яндекс 360 нужен для удобного доступа к персональным сервисам.
• Для отмены снятия денег за подписку следует обратиться к продавцу услуг с претензией и приложить копию чека об оплате.
• Чтобы отказаться от подписки на Яндекс 360 через Google Play, нужно выбрать «Платежи и подписки», выбрать нужную подписку и нажать «Отменить подписку».

1. Что за подписка Яндекс 360
2. Можно ли вернуть деньги за подписку Яндекс 360
3. Как отключить Яндекс подписку с карты
4. Как поменять тариф Яндекс 360
5. Сколько стоит Яндекс 360
6. Для чего нужен Яндекс 360
7. Как отменить снятие денег за подписку
8. Как отказаться от подписки
9. Как отменить списание денег Яндекс Плюс
10. Как отключить списание Яндекс Плюс с карты
11. Как убрать привязку карты
12. Как отключить автоматическую подписку Яндекс Плюс
13. Как отменить продление тарифа на Яндекс
14. Почему Яндекс подписка подорожала
15. Как отключить автоплатеж Яндекс Плюс через Сбербанк
16. Как отказаться от подписки Яндекс Кинопоиск
17. Как отвязать карту от Яндекс Плюс Кинопоиск

Что за подписка Яндекс 360

Яндекс 360 — виртуальное рабочее пространство, которое включает в себя ваши персональные сервисы: Почту, Диск, Телемост, Документы, Календарь, Заметки и Мессенджер. С Яндекс 360 Премиум вам будет доступно еще больше возможностей на этих сервисах.

Можно ли вернуть деньги за подписку Яндекс 360

Хочу вернуть деньги за Яндекс 360 Премиум, купленный по ошибке Если вы подключили Премиум по ошибке, то в течение трех дней после оплаты вы можете оформить заявку на возврат. Для этого напишите в службу поддержки через форму внизу страницы. В сообщении укажите логин и тариф.

Как отключить Яндекс подписку с карты

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
• Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Как поменять тариф Яндекс 360

• Войдите в свой аккаунт на Яндекс.
• Перейдите на страницу Тарифы Яндекс 360.
• На вкладке Личный выберите тариф и нажмите кнопку подключения.
• Введите реквизиты карты и нажмите Оплатить.

Сколько стоит Яндекс 360

Выбрать тариф и оплатить

Годовой тариф, оплата ежегодно

Месячный тариф, оплата ежемесячно

Для чего нужен Яндекс 360

Яндекс 360 — виртуальное рабочее пространство, которое включает в себя ваши персональные сервисы: Почту, Диск, Телемост, Документы, Календарь, Заметки и Мессенджер. С Яндекс 360 Премиум вам будет доступно еще больше возможностей на этих сервисах.

Как отменить снятие денег за подписку

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Как отказаться от подписки

Что происходит при отмене плана с предоплатой:

• Откройте приложение Google Play.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
• Выберите Платежи и подписки Подписки.
• Выберите нужную подписку или план с предоплатой.
• Нажмите Отменить подписку.
• Следуйте инструкциям на экране.

Как отменить списание денег Яндекс Плюс

Откройте настройки учетной записи в одном из приложений Яндекса или перейдите на страницу Плюса. После прохождения авторизации нажмите кнопку «Управлять» во вкладке «Плюс активен». Пролистайте страницу в самый низ. Нажмите кнопку «Отменить подписку».

Как отключить списание Яндекс Плюс с карты

Обратитесь из под своего аккаунта в поддержку Яндекс. Плюс. Сообщите о несанкционированном списании и запросите удаление карты. Предоставьте им данные об операции (время и сумму запроса на списание), обязательно укажите частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры).

Как убрать привязку карты

Как удалить кредитную или дебетовую карту:

• Откройте Google Кошелек.
• Найдите нужный способ оплаты. Если он не на первом месте, пролистайте список влево.
• Выберите карту.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок «Ещё» Удалить способ оплаты.

Как отключить автоматическую подписку Яндекс Плюс

Выберите аккаунт с Плюсом — он выделен цветной обводкой:

• В верхней части или в самом низу открывшейся страницы нажмите на кнопку Приостановить подписку.
• Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Как отменить продление тарифа на Яндекс

Отключить автоматическое продление подписки:

• В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
• В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
• В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
• Нажмите ссылку Отменить подписку.

Почему Яндекс подписка подорожала

Яндекс Плюс подорожал

В данном случае речь шла именно об активных сессиях. Поэтому при превышении лимита привязанных устройств Плюс просто отключался на тех, которые подключались сверх нормы. Обиднее всего, что в Яндексе считают за устройство даже свои фирменные колонки, не делая для них никаких исключений.

Как отключить автоплатеж Яндекс Плюс через Сбербанк

Перейдите на страницу управления подписками. Выберите активную подписку. Нажмите Отменить подписку.Отключить автопродление подписки:

• после оформления подписки Яндекс Плюс (при подключении пробного периода на сайте или в подарок при покупке колонки);
• после оплаты подписки на видеосервисы;
• после активации промопериода.

Как отказаться от подписки Яндекс Кинопоиск

Открыть главную страницу Яндекс, авторизоваться в своем аккаунте. В верхнем правом углу приложения перейти в «Профиль». В открывшейся вкладке выбрать «Управление подпиской». Нажать «Отменить подписку» и кнопку подтвердить.

Как отвязать карту от Яндекс Плюс Кинопоиск

Изменить карту для оплаты подписки

Перейдите в настройки Яндекс ID. Отвяжите старую карту: В блоке Карты в правом верхнем углу старой карты нажмите значок. Нажмите кнопку Отвязать.

26.05.2023 Как отключить подписку Яндекс 360

Виртуальное рабочее пространство Яндекс 360- это комбинация сервисов, которая включает в себя Почту, Диск, Телемост, Документы, Календарь, Заметки и Мессенджер. Кроме того, также доступен платный вариант — Яндекс 360 Премиум, который предоставляет еще больше возможностей на этих сервисах.

Если пользователь по ошибке оплатил подписку Яндекс 360 Премиум, то в течение трех дней после оплаты можно оформить заявку на возврат средств. Для этого нужно написать в службу поддержки через форму внизу страницы, указав логин и тариф.

Стоит учитывать, что при отмене подписки, тариф будет действовать до конца оплаченного периода. Также, чтобы отключить подписку на Яндекс 360, необходимо перейти на страницу Тарифы Яндекс 360 и нажать кнопку «Отменить подписку».

Кроме того, если пользователь решил поменять свой тариф на Яндекс 360, это делается легко и быстро. Нужно зайти в свой аккаунт на Яндекс, перейти на страницу Тарифы Яндекс 360, выбрать нужный тариф и нажать кнопку подключения. Затем ввести реквизиты карты и нажать «Оплатить».

Цена на Яндекс 360 зависит от выбранного тарифа, который решит подписать пользователь. Все тарифы и их стоимость можно найти на странице Тарифы Яндекс 360.

Если пользователь хочет отменить автоматическое снятие денег за подписку на Яндекс 360, нужно обратиться с претензией к продавцу услуг, указав сумму, причину возврата и приложив копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

А чтобы полностью отказаться от подписки на Яндекс 360, нужно следовать нескольким простым шагам в приложении Google Play. Необходимо выбрать Платежи и подписки Подписки, выбрать нужную подписку или план с предоплатой, нажать «Отменить подписку» и следовать инструкциям на экране.

Как отключить подписку Яндекс 360

Подписка Яндекс 360 – это платный сервис, предлагаемый компанией Яндекс, который предоставляет пользователю множество преимуществ и возможностей. С его помощью вы сможете получить доступ к множеству пространств, включая Яндекс.Диск, Яндекс.Карты, Яндекс.Почта и многие другие. Кроме того, подписка Яндекс 360 позволяет получить премиальную поддержку и доступ к эксклюзивным функциям, таким как телемост и кинопоиск.

Однако, возможно, у вас возникла необходимость отключить подписку. Это может быть по разным причинам. Например, вы уже зарегистрировали другой адрес почты или вам просто не нужны все предлагаемые сервисы. В этом случае вам потребуется прекратить действие подписки и отказаться от платных услуг, которые предоставляются в рамках Яндекс 360.

Есть несколько способов отключить подписку Яндекс 360. Но наиболее простым и быстрым способом является перейти на страницу управления подпиской. Для этого вам необходимо зайти в свой почтовый ящик Яндекс.Почта или перейти на страницу «Подписки» с помощью набора в адресной строке yandex.ru/plus, yandex.ru/premium или yandex.ru/subscriptions.

Что за подписка Яндекс 360

Яндекс 360 позволяет увеличить объем почтового ящика до 50 ГБ, включает расширенные функции безопасности для почты, а также предоставляет возможность переноса папок и писем с других почтовых сервисов.

Для активации подписки Яндекс 360 необходимо оплатить тарифный план. Пользователи могут выбрать подписку Яндекс 360 на месяц или на год.

Списание денег происходит сразу после активации подписки. Если пользователь решит отменить подписку, он может вернуть деньги в течение 7 дней с момента оплаты. После этого срока возврат денег не предусмотрен.

Подписка Яндекс 360 предоставляет новые возможности для удобной работы с почтой. Например, пользователь может перенести папки и письма с одного почтового сервиса на другой, а также убрать ограничение по объему ящика и получить больше свободного места.

Такие функции Яндекс 360 как перенос папок и писем, работа с письмами в офлайн-режиме на смартфоне и активная защита от спама и вирусов делают подписку Яндекс 360 еще более удобной для пользователей.

Большие возможности и простота использования Яндекс 360 позволяют пользователям получить максимальную пользу от этого платного сервиса, выбрав тарифный план, который подходит их потребностям и бюджету.

Можно ли вернуть деньги за подписку Яндекс 360

Если вы оплатили подписку Яндекс 360 и планируете вернуть деньги, вам следует обратиться в службу поддержки Яндекса. Возврат средств возможен только в том случае, если вы прекращаете использование подписки до истечения 14 дней с момента покупки.

Стоит отметить, что подписку на Яндекс 360 можно оплатить с помощью «Яндекс.Деньги», банковской карты или яндекс.карты. При отмене подписки средства будут возвращены на источник оплаты.

Для отмены подписки Яндекс 360 и возврата денег нужно:

1. Перейти на страницу оплаты подписки.
2. Внизу страницы кликнуть на ссылку «Отменить подписку».
3. В открывшемся окне выбрать причину отмены и подтвердить действие.
4. Подписка будет отменена, а деньги будут возвращены на вашу карту или счет.

Имейте в виду, что при отмене подписки Яндекс 360 все данные, хранящиеся в сервисе, будут удалены через 30 дней. После этого восстановить данные будет невозможно.

Также стоит учесть, что отмена подписки на Яндекс 360 не приводит к автоматической отмене других платных сервисов Яндекса. Если вы пользуетесь другими платными сервисами Яндекса, вам следует отменить их подписку отдельно.

Как отключить Яндекс подписку с карты

Подписка Яндекс 360 предоставляет доступ к различным сервисам и возможностям, таким как расширенные функции почты, премиум-подписка на Яндекс.Музыку, облачное хранилище и многое другое. Однако, если вы больше не желаете использовать эту подписку, необходимо отказаться от нее.

Чтобы отключить Яндекс подписку, привязанную к вашей карте, следуйте следующим шагам:

1. Откройте страницу Яндекс.Подписки по адресу https://yoomoney.ru/subscribe .
2. Войдите в свой аккаунт Яндекс, если вы еще не авторизованы.
3. На странице подписки найдите раздел «Мои подписки».
4. Найдите в списке подписок подразделение, которое вы хотите отключить, и нажмите на него.
5. На странице подписки выбранного подразделения будете видеть информацию о текущем тарифе и возможности его изменения.
6. Чтобы отказаться от подписки, нажмите кнопку «Отключить подписку».
7. После отключения подписки ваша карта не будет дальше списываться за выбранный тариф.

Обратите внимание, что при отключении подписки необходимо уважать период оплаты, за который вы уже заплатили. Просто отключив подписку, данные о вашем тарифе и ценах на дополнительные возможности сохранятся в вашем аккаунте до конца этого периода.

Если у вас есть несколько подписок Яндекс 360, вы можете отключить их по очереди, следуя указанным выше инструкциям. Последние отключенные подписки пропадут сразу, а предложения по переносу данных, календаря и шаблонов сохранятся в вашем пространстве Яндекса.

Если вы зарегистрировались в сервисах Яндекса с помощью адреса электронной почты, привязанного к Яндекс.Подпискам, после отключения подписки вы сможете продолжить использование этих сервисов с базовыми возможностями.

Если у вас возникнут вопросы или проблемы с отключением подписки, вы всегда можете связаться со службой поддержки Яндекс. Нажмите на ссылку «Поддержка» или «Связаться с нами» на странице Яндекс.Подписок, чтобы начать общение с оператором.

В случае, если у вас есть премиум-подписка на яндекс.Музыку, юMoney или другие платные сервисы Яндекса, отключение Яндекс.Подписок не повлечет за собой отключение этих сервисов. Чтобы отключить премиум-подписку, зарегистрированную на вашей карте, вы должны отменить привязку карты в настройках соответствующего сервиса.

Как поменять тариф Яндекс 360

Тариф Яндекс 360 предлагает полный комплект сервисов для компаний и бизнеса. Однако, возможно, вы захотите поменять тариф на другой, чтобы лучше соответствовать вашим потребностям и бюджету. В этом случае необходимо выполнить несколько простых шагов.

1. Перейдите на сайт Яндекс 360 и авторизуйтесь в вашем аккаунте.

2. Найдите раздел «Тарифы» или «Настройки тарифа» (на разных страницах может быть разное название).

3. В этом разделе вам будет предоставлена возможность выбрать новый тариф из списка доступных в вашем регионе. Подробности и цены на каждый тариф будут указаны в соответствующих описаниях.

4. Выберите желаемый тариф и нажмите кнопку «Сменить тариф» или аналогичную.

5. Подтвердите свое решение и подождите, пока изменения вступят в силу. Обычно это происходит мгновенно, но в некоторых случаях изменения могут занять некоторое время.

6. Проверьте вашу новую подписку и убедитесь, что все сервисы и функции, которыми вы пользуетесь, по-прежнему доступны.

7. Если у вас возникли проблемы с поменять тариф, обратитесь в службу поддержки Яндекс 360. У них обычно есть специалисты, которые могут помочь вам с любыми вопросами и проблемами.

Выбирая новый тариф Яндекс 360, обратите внимание не только на его стоимость, но и на функциональность, которая будет доступна вам. Возможно, вы заметите, что некоторые функции, которыми вы пользовались ранее, появляются только в более дорогом тарифе.

Также, помните, что смена тарифа может повлиять на автоплатежи и регулярные списания денег. Перед сменой тарифа убедитесь, что все оплаты связанные с вашей текущей подпиской Яндекс 360 уже были произведены.

Сколько стоит Яндекс 360

Стоимость подписки на Яндекс 360 зависит от выбранного периода продления подписки. Плата за использование сервиса списывается ежемесячно или ежегодно, в зависимости от выбранного варианта оплаты.

Для отключения подписки на Яндекс 360 необходимо зайти в аккаунт Яндекса, выбрать соответствующий раздел подписки и отменить подписку на выбранный период. Также можно отменить подписку через почту, указав в письме даты, на которые нужен отказ от использования сервиса.

Отказаться от подписки на Яндекс 360 можно в любой момент, но при этом будущее продление подписки не будет осуществляться. После отказа от подписки, доступ к расширенным возможностям Яндекс 360 перестала быть доступна.

Период продления Стоимость 1 месяц 500 рублей 1 год 5000 рублей

Версия Яндекс 360 также доступна пользователям за дополнительную плату. Эта версия предлагает большие возможности и преимущества в работе с сервисами Яндекса.

Владельцам карт Сбербанка предоставляется возможность оплаты подписки на Яндекс 360 без комиссии. Также можно использовать оплату через Google Pay или добавить оплату в виде переписки или заключения договора.

Яндекс 360 — это удобная система для организации работы и управления бизнес-процессами внутри компании. Руководителям и работникам предоставляется возможность выстраивать процессы и контролировать их выполнение через Яндекс 360 на компьютере или смартфоне.

Указав даты в календаре, можно отслеживать важные события и сроки, а также своевременно получать напоминания.

Таким образом, Яндекс 360 предоставляет широкий функционал и возможности для оптимизации рабочего процесса и управления бизнесом.

Отметьте, что информация предоставлена на момент написания статьи и может быть изменена в будущем.

Пользуйтесь Яндексом 360 и получайте удовольствие от работы!

Вопрос-ответ:

Как отключить платную подписку Яндекс 360?

Чтобы отключить платную подписку Яндекс 360, вам нужно зайти в настройки своего аккаунта Яндекс и найти раздел «Подписки». Там вы найдете список всех подписок, включая Яндекс 360. Нужно найти подписку Яндекс 360 и нажать на кнопку «Отключить». После этого вы больше не будете платить за подписку.

Какие условия платной подписки на Яндекс?

Условия платной подписки на Яндекс могут различаться, в зависимости от выбранного пакета подписки. Обычно платная подписка на Яндекс предлагает доступ к дополнительным функциям и сервисам, таким как облачное хранение, защита от вирусов и спама, расширенные возможности поиска и другим возможностям. Цена платной подписки также может варьироваться в зависимости от выбранного пакета и периода подписки.

Можно ли отключить платную подписку Яндекс 360 в любой момент?

Да, вы можете отключить платную подписку Яндекс 360 в любой момент. Для этого нужно зайти в настройки своего аккаунта Яндекс и найти раздел «Подписки». Там вы найдете список всех подписок, включая Яндекс 360. Нужно найти подписку Яндекс 360 и нажать на кнопку «Отключить». После этого вы больше не будете платить за подписку. Отключение подписки не влияет на уже произведенные платежи.

Какую платную подписку выбрать на Яндекс 360?

Выбор платной подписки на Яндекс 360 зависит от ваших потребностей и ожиданий. Яндекс предлагает несколько вариантов платных подписок со своими особенностями и возможностями. Например, вы можете выбрать подписку с большим объемом облачного хранения, если вам нужно хранить много файлов, или подписку с расширенными возможностями поиска, если вам важно быстро находить нужную информацию. Рекомендуется ознакомиться с описанием каждой подписки и выбрать ту, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

«Яндекс» отключил бесплатный тариф с электронной почтой для бизнес-клиентов

«Яндекс» отключил бесплатный тариф «Яндекс 360 для бизнеса» с почтовым обслуживанием и возможностью хранить данные в облаке. Изменения вступили в силу 17 апреля, следует из рассылки компании.

«Чтобы сохранить доступ к возможностям „Яндекс 360 для бизнеса“, выберите и оплатите один из основных тарифов. Если этого не сделать, ваша организация, пользующаяся бесплатной версией, будет переведена в режим для чтения», — говорится в письме «Яндекса».

Представитель компании не раскрыл текущее количество пользователей «Яндекс 360», но сообщил, что с начала 2022 года аудитория сервиса выросла в два раза. По оценке директора Института исследований интернета Карена Казаряна, корпоративная аудитория сервиса составляет несколько десятков тысяч юрлиц, в каждом из которых может быть как десять сотрудников, так и несколько тысяч.

Бесплатный тариф давал возможность подключить до 1 тыс. почтовых ящиков с возможностью отправки до 1,5 тыс. писем в месяц с каждого, а также 10 Гб места для каждого сотрудника в облачном хранилище и доступ к совместному использованию сервисов «Телемост для видеоконференций», «Мессенджер», «Календарь», «Заметки» и «Документы».

Сейчас на сайте доступны три тарифа: базовый, оптимальный и расширенный. Базовая опция предполагает 100 Гб на диске для каждого подключённого сотрудника и 1,5 тыс. сообщений за 249 рублей в месяц на сотрудника. Оптимальный тариф даёт возможность хранения 1 Тб на диске и 50 тыс. писем за 559 рублей в месяц, а расширенный — 3 Тб памяти и 100 тыс. писем за 1399 рублей в месяц.

«Эти изменения — необходимые условия для дальнейшего развития функциональности, надёжности и доступности сервиса», — заявили Хабру в «Яндексе». Там также отметили, что клиентам сообщали о нововведениях с ноября 2022 года.

В случае неуплаты в «Яндекс 360 для бизнеса» появятся ограничения. Клиенты не смогут отправлять и пересылать письма, но сохранят возможность видеть архивную переписку и новые входящие сообщения. Подключенные сотрудники также не будут иметь доступа к загрузке и шерингу новых файлов на диске, но смогут скачать ранее загруженные данные. Кроме того, компания не сможет создавать новые почтовые ящики и добавлять пользователей в сервисы.

Бесплатная версия «Яндекс 360 для бизнеса» останется доступна лишь для микропредприятий со штатом до трёх сотрудников и НКО, сообщил представитель компании.

Введение платы за использование почтового сервиса эксперты связывают с увеличением затрат «Яндекса» на поддержание распределенной инфраструктуры. Из-за массовой миграции компаний на отечественные сервисы в 2022 году резко увеличилась нагрузка на облачные ресурсы локальных провайдеров, сильно выросли цены на комплектующие, образовался дефицит практически всех хардверных компонентов, расширилось количество кибератак. Соответственно, резко подскочили затраты провайдеров на поддержку и развитие облачных платформ.

Альтернатив корпоративным сервисам «Яндекса» у малого и среднего бизнеса практически нет. Решение сопоставимого уровня из отечественных провайдеров, по сути, предоставляет только VK со своей платформой VK WorkSpace, но оно тоже платное. Тарифы VK на корпоративные сервисы начинаются от 1490 рублей в месяц для компании со штатом до десяти сотрудников.

• яндекс
• яндекс 360
• яндекс 360 для бизнеса

• IT-инфраструктура
• Бизнес-модели
• Финансы в IT
• IT-компании

По Договору Яндекс обязуется предоставить Пользователю расширенные возможности Сервиса на Период подписки, а Пользователь обязуется оплатить стоимость Подписки

Здравствуйте. Я хочу отменить подписку Яндекс 360 и вернуть деньги за оставшийся неиспользованный период, однако поддержка Яндекс ответила мне отказом, дав следующее пояснение: В соответствии с п. 2.1. Оферты на использование расширенных возможностей Сервиса Яндекс.Почта, оформив Подписку, Пользователь заключает с Яндексом договор (далее — «Договор») на условиях, предусмотренных настоящим документом, а также положениями ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ (абонентский договор). По Договору Яндекс обязуется предоставить Пользователю расширенные возможности Сервиса на Период подписки, а Пользователь обязуется оплатить стоимость Подписки.

Заключаемый Пользователем и Яндексом при подключении подписки Яндекс 360, носит абонентский характер в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ. Поскольку он предусматривает не оказание услуг, а возможность одной стороны запросить исполнение от другой, т.е. имеет предмет, отличающийся от стандартного договора возмездного оказания услуг, нормы ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ о праве заказчика на односторонний отказ от договора услуг к нему не применяются. При этом, размер оплаты, вносимой в рамках абонентского договора, не зависит от объема затребованного исполнения.

Показать полностью
26 октября 2023, 07:05 , Андрей, г. Москва
Ответы юристов
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.7
Общаться в чате

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в схожих обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

26 октября 2023, 21:03
Похожие вопросы
Защита прав потребителей

Левин сдал свой автомобиль в автосервис с жалобами на нестабильную работу двигателя внутреннего сгорания (ДВС) — «плавают» обороты, автомобиль часто «глохнет», иногда не заводится и т. д. После сделанной диагностики в сервисе порекомендовали произвести чистку форсунок и дроссельной заслонки двигателя ультразвуком, сообщив, что процедура продлится около 2 часов. Левин согласился и на это время уехал по своим делам, договорившись, что заберёт автомобиль к концу рабочего дня. Возвратившись к означенному времени, Левин узнал, что, помимо оговорённых работ, в сервисе осуществили замену масла в ДВС и свечей зажигания. Выполнение данных работ, а также стоимость запасных частей и расходных материалов (свечей зажигания, масляного фильтра и масла) Левину было предложено оплатить дополнительно к стоимости первоначально оговорённых работ. Левин был крайне возмущён данной ситуацией, сказав, что он на дополнительные работы не соглашался и ему о них не говорили. Сотрудники сервиса в ответ пояснили, что технология чистки форсунок и дроссельной заслонки двигателя ультразвуком работ в обязательном порядке предполагает немедленную замену масла в ДВС и свечей зажигания, поскольку они загрязняются продуктами очистки форсунок и дроссельной заслонки. Менять же масло без замены масляного фильтра нецелесообразно. Поэтому, по их мнению, Левин все равно был бы вынужден прибегнуть к их услугам либо к услугам любого другого автосервиса. Что же касается уведомления, то ему несколько раз пытались дозвониться в течение рабочего дня по оставленному телефону, однако трубку никто не снимал. Когда Левин в категоричной форме отказался оплатить сделанные работы без его согласия работы, то ему сообщили, что технологически возвратить отработанное масло обратно взамен «свежего» нельзя, а заменённые свечи и фильтр вернуть обратно можно, если сам Левин найдёт их в мусорном контейнере, куда они были утилизированы сотрудниками автосервиса. Кроме того, ему придётся оплатить стоимость работ по их установке. 1. Выскажите свое мотивированное и нормативно-обоснованное мнение по возникшей ситуации.

Показать полностью
05 января, 20:20 , вопрос №3967257, Михаил, г. Москва
Недвижимость

Брали траншевую ипотеку у застройщика через риелтора. Оплатили за сделку в размере 20000. Брокер от застройщика сам подавал заявку. В итоге ипотеку выдали обычную. Сотрудник банка сказал что вина того, кто оформлял сделку, т.е. брокер. Также в самом договоре меня как владельца материнского сертификата указали неверно трижды! Стоимость квартиры при траншевой ипотеке на 3000 р дороже за м2, чем при обычной. Хотели вернуть стоимость в размере 125000, т.к, ипотека обычная, а платим как за траншевую. На все мои вопросы перестали отвечать, претензию направила электронно-игнорируют. Хочу грамотно составить претензию и если не будет ответа обращаться в суд

Показать полностью
05 января, 20:20 , вопрос №3967290, Виктория, г. Краснодар
Уголовное право

Мошенники обманули в интернете. Участвовала в конкурсе, где, на первый взгляд, всё было очень честно и доверительно. Потом под давлением пользователя соцсети я перевела довольно крупную для меня сумму частями 15 122 Пользователь руководствовался выпиской из госуслуг (если не перевела бы деньги, то начислили бы штраф) А так же прикрепил скриншоты диалога с банковским работником в приложении сбербанка, в достоверности чего можно сомневаться. Хотела бы уточнить: могу ли я законно рассчитывать на возврат денежных средств? Есть ли возможность связаться с тем человеком и вернуть деньги добровольно с его стороны? Все чеки операций сохранены, скриншот диалога есть

Показать полностью
05 января, 19:07 , вопрос №3967250, Екатерина, г. Ангарск
Защита прав потребителей

Пользовался сервисом каршеринга yandex drive Во время поездки по МКАД, разорвало шину Остановился на аварийке и связался со службой поддержки. Оператор сказала, что аренду необходимо завершить, а машину заберут. Через примерно неделю, служба поддержки yandex drive выставила мне счет 84000руб. штрафов за повреждения шины и диска. Я отказывался выплачивать, так как считаю , что в этой ситуации я не виноват. При аренде не работали датчики давления в шинах и я сделал все как сказал оператор поддержки. Но специалист yandex сослался на то, что по условию договора необходимо было оформить ДТП (которого не было) с помощью органов. Через еще неделю потребовали сделать выплату штрафа, на что я отказал. Но yandex drive списал денежные средства самостоятельно с кредитной карты tinkoff, которой я пользовался в сервисах yandex, но не yandex drive Возможно вернуть деньги? Куда обращаться? Как подать документы?

Показать полностью
05 января, 18:38 , вопрос №3967185, Алексей, г. Курск
17 ответов
Защита прав потребителей

Добрый вечер, поясните пожалуйста , могу ли я вернуть телефон купленный на Яндекс маркете, просто он не подошёл человеку, а последние дни праздничные(7-8)?