Как ответить на отзыв в яндексе от лица компании

Как отвечать на Яндекс отзывы

Перейдите в бизнес-профиль организации. Выберите вкладку Ответы:

1. Давайте новые знания спрашивающему.
2. Пишите подробно.
3. Разбивайте длинный ответ.
4. Структурируйте ответ.
5. Выделяйте ключевые мысли.

Как правильно отвечать на отзывы

Как отвечать на положительные отзывы:

1. Персонализировать ответ, не отвечать шаблонами Не стоит давать общий ответ на каждый положительный отзыв — клиенты, которые читают отзывы, легко заметят это.
2. Ссылаться на детали в отзыве
3. Оперативно реагировать
4. Поощрять к действию

Как отвечать на отзывы примеры

В зависимости от ситуаций используйте фразы благодарности:

• Благодарим вас за покупку и оставленный отзыв!
• Очень признательны вам за покупку и высокую оценку!
• Благодарим вас за выбор нашего товара и высокую оценку!
• Спасибо за выбор нашего бренда и оставленный отзыв!
• Благодарим Вас за оценку и выбор нашего товара!

Как отвечать на Вопросы Яндекс

Как ответить на вопрос:

1. Чтобы открыть страницу вопроса, нажмите на его заголовок.
2. Нажмите кнопку Ответить.
3. Выберите, как хотите ответить — текстом или загрузить видеоответ. Для этого перейдите на нужную вкладку. Примечание. Видеоответы будут доступны, если ваш профиль прошел проверку.

Как правильно отвечать в Яндекс поддержке

Прямо отвечайте на его вопрос. Например, если задан вопрос «Почему. », в ответе есть «Потому»; если задан вопрос «Кто. », в ответе названы действующие лица; если задан вопрос «Как. », то в ответе объясняется процесс. Пишите подробно.

Как правильно отвечать на отзывы в Яндексе

Любой пользователь с Яндекс ID может оставить отзыв о компании. Отзывы помогают другим пользователям сделать свой выбор:

1. Откройте Организации и выберите компанию.
2. Нажмите О компании → Отзывы.
3. Выберите отзыв, на который хотите ответить, и напишите сообщение.
4. Нажмите Отправить.

Как ответить на ответ в Яндекс отзывах

1. Откройте Организации и выберите компанию.
2. Нажмите О компании → Отзывы.
3. Выберите отзыв, на который хотите ответить, и напишите сообщение.
4. Нажмите Отправить.

Как ответить на письмо Яндекс

Быстро ответить на письмо:

1. Откройте нужное письмо.
2. Введите текст ответа в поле быстрого ответа.
3. Нажмите для отправки ответа.

Как должна отвечать Служба поддержки Яндекс

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.

Как убрать негативный отзыв на Яндексе

Технология удаления отзыва на примере Яндекс:

1. Если просто пройтись по любой платформе будь, то Яндекс.
2. После того как вы подтвердите свою причастность к компании откроется доступ к Яндекс.
3. Здесь нас интересует только пункт « Отзывы».
4. Находим отзыв, который нам не нравится и нажимаем кнопку « Пожаловаться».

Как проверяют отзывы Яндекс

Все ваши отзывы видны в личном кабинете «Яндекса». Если они еще на проверке, об этом есть пометка. Когда отзыв проверен, об этом приходит уведомление: «Теперь ваш отзыв виден всем пользователям». Но это еще не значит, что комментарий действительно опубликован.

28.05.2023 Как отвечать на Яндекс отзывы

Отзывы пользователей стали неотъемлемой частью любого бизнеса, особенно в онлайн-продажах. Яндекс Отзывы позволяют пользователям оставлять отзывы о компаниях, товарах и услугах. Однако, найти время и энергию, чтобы отвечать на все отзывы, может быть трудной задачей для бизнеса.

Чтобы ответить на отзыв, необходимо открыть организацию в разделе «Отзывы», выбрать нужный отзыв и написать сообщение. В случае ответа на вопросы пользователей, можно просто выбрать нужный вопрос и написать ответ. При этом, ответы должны быть подробными и структурированными.

Для положительных отзывов, ответ должен быть персонализированным и содержать ссылку на детали отзыва. Кроме того, поощрять клиента к действию также является важным. Например, предложите ему вернуться за покупками или поделиться своим опытом с друзьями.

Отзывы могут быть оставлены не только о товарах, но и о компании в целом. Важно отвечать на все отзывы, независимо от того, положительные они или нет. Более того, ответ на отзыв должен быть информативным и четко отражать мнение компании.

Ответ на письмо Яндекс можно отправить быстро, просто нажав на кнопку «Отправить ответ» в поле быстрого ответа. При этом, ответ должен быть четким и содержательным.

Отзывы на Яндекс сайте помогают пользователям принять правильное решение о покупке товаров или услуг, а для бизнеса это означает большую прибыль и лояльных клиентов. Ответ на каждый отзыв, вопрос или письмо является важным элементом связи с клиентом. Правильный ответ может не только удовлетворить клиента, но и помочь компании улучшить свой сервис и качество продукции.

Примеры ответов на негативные отзывы клиентов

Цель данной статьи заключается в информировании организаций и владельцев бизнеса. Данные, из приведенных ниже примеров взяты из открытого доступа в сети интернет.

Первые страницы поисковиков — это лицо компании. 94% процентов людей формируют свое впечатление о компании, основываясь на информации из первых 10 позиций результата поиска. Рекомендуем отвечать на все отзывы от имени организации и не оставлять клиентов без ответа, необходимо показывать свою поддержку и обратную связь.

Мы собрали информацию о влиянии негативных отзывов из специализированных источников и СМИ. Если вы сомневаетесь в использовании доказательств в маркетинговой или репутационной стратегии, статья поможет развеять сомнения.

Пользователи не только изучают отзывы и комментарии, но и принимают решения о покупке!

• 95% потребителей изучают комментарии в Интернете перед покупкой;
• 92% потребителей делают выводы из отзывов о качестве товара и магазина, который его продает;
• 73% клиентов не делают покупки, пока не изучат комментарии и отзывы.

Как ответить на негативный отзыв клиента?

Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе.Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами.Обязательно разберемся с этим вопросом. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.С уважением,

Отдел по работе с обращениями.

Ответ на негативный отзыв, пример 2

Добрый день! От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Так быть, конечно, не должно. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.Уточните номер заказа для связи с Вами.С уважением,

Отдел по работе с обращениями.

Ответ на негативный отзыв, пример 3

Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе.Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами.Обязательно разберемся с этим вопросом. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.С уважением,

Отдел по работе с обращениями.

Ответ на негативный отзыв, пример 4

Добрый день, Уважаемый покупатель, приносим искренние извинения за эту ужасную ошибку. К сотруднику применено дисциплинарное взыскание. Больше подобного случая не повторится. С каждым днем мы стараемся быть для покупателя только лучше, а потому благодарим Вас за ваши замечания и наблюдательность. Надеемся, что вновь завоюем Ваше доверие, а потому ждем за покупками в нашем интернет-магазине.С уважением,

Отдел по работе с обращениями.

Ответ на негативный отзыв, пример 5

Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения если получение вашего заказа задерживается по нашей вине,если бы вы уточнили номер заказая бы мог посмотреть более подробно в чем может заключаться причина задержки.С уважением,

Отдел по работе с обращениями.

Ответ на негативный отзыв, пример 6

Добрый день! От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами.С уважением,

Отдел по работе с обращениями.

Ответ на негативный отзыв, пример 7

Добрый день! От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Обращались ли вы в отдел рекламации для обмена дивана или возврата денег?Уточните пожалуйста контактную информацию для связи с Вами.Обязательно разберемся и постараемся найти варианты для дальнейшего сотрудничества.С уважением,

Отдел по работе с обращениями.

Ответ на негативный отзыв, пример 8

Здравствуйте, Алёна!Спасибо вам огромное за отзыв. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Желаем вам крепкого здоровья!

С уважением, Медицинский центр

Ответ на негативный отзыв, пример 9

Добрый день, Наталья. Спасибо за отзыв. Мы искренне огорчены и удивлены тем, что данная ситуация имела место.Екатерина Владимировна является профессионалом высокого уровня и индивидуально подходит к проблеме каждого пациента. Для постановки диагноза и формирования плана лечения может понадобиться проведение дополнительных исследований.Уточните пожалуйста, дату вашего обращения в медицинский центр, чтобы мы смогли проверить всю информацию, оценили действия специалиста и приняли соответствующие меры. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Медицинский центр

Ответ на негативный отзыв, пример 10

Добрый вечер, Елизавета! Спасибо за отзыв. От лица всего коллектива приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень огорчены и удивлены описанной ситуацией. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО или обратитесь по телефону, указанному на данной странице, чтобы мы могли проверить информацию, разобраться в происшедшем и принять соответствующие меры. Заранее благодарим Вас за помощь. С уважением и пожеланиями крепкого здоровья, администрация медицинского центра

Ответ на негативный отзыв, пример 11

Добрый вечер, Вадим. Спасибо за отзыв. Искренне огорчены и удивлены сложившейся ситуацией. Уточните пожалуйста, когда именно Вы обращались в клинику, чтобы мы смогли проверить всю информацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С пожеланиями крепкого здоровья, администрация медицинского центра

Ответ на негативный отзыв, пример 12

Здравствуйте, Полина! Спасибо большое за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация и Вам пришлось длительное время провести в очереди, ожидая прием доктора. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся в причинах отсутствия записи и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Вы можете связаться с нами по указанному на странице телефону или указать контактную информацию для обратной связи. Постараемся исправить сложившееся у Вас негативное впечатление о центре. Будьте здоровы! С уважением, администрация медицинского центра

Ответ на негативный отзыв, пример 13

Добрый вечер, Ольга! Спасибо за отзыв. Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место. Прием в нашем медицинском центре ведут опытные специалисты, которые обладают высоким уровнем профессионализма и навыками работы не только со взрослыми, но и с маленькими пациентами, находя к каждому индивидуальный подход и окружая вниманием и заботой. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО и дату обращения в медицинский центр, чтобы мы могли провести проверку, оценить действия сотрудников и принять соответствующие меры. Заранее благодарим Вас за помощь. С уважением и пожеланиями крепкого здоровья Вам и Вашим близким, администрация медицинского центра

Ответ на негативный отзыв, пример 14

Здравствуйте, Нелли! Благодарим за оставленный отзыв. Приятно узнать, что к качеству диагностики и к работе доктора у Вас нет нареканий. Примите, пожалуйста, извинения за возникшее недопонимание по оплате услуг. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному на странице телефону, если ситуация не была решена. Постараемся помочь! С уважением, администрация медицинского центра

Ответ на негативный отзыв, пример 15

Здравствуйте, уважемая Мария. Большое Вам спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше! Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм! С наилучшими пожеланиями, администрация медицинского центра

Ответ на негативный отзыв, пример 16

Здравствуйте, уважаемая Ульяна! Благодарим за Ваш отзыв. Мы доверяем мнению наших пациентов и внимательно следим за обратной связью. Очень расстроены Вашим комментарием. Приносим свои извинения за доставленные негативные эмоции. Пожалуйста, позвоните нам по указанному на сайте номеру телефона для уточнения деталей. Мы обязательно с Вашей помощью во всем внимательно разберемся и примем соответствующие меры. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить впечатление о медицинском центре. С уважением, администрация медицинского центра

Ответ на негативный отзыв, пример 17

Добрый вечер, Ольга! Спасибо за обратную связь. Мы искренне огорчены и удивлены Вашим комментарием. Пожалуйста, предоставьте нам свои ФИО и заключение стороннего специалиста, чтобы мы могли провести детальную проверку и оценить действия доктора. Приносим свои извинения, если доставили Вам негативные эмоции. С уважением и пожеланиями крепкого здоровья, администрация медицинского центра

Ответ на негативный отзыв, пример 18

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за обратную связь. Очень огорчены вашим комментарием. Приносим свои извинения за доставленные негативные эмоции. Пожалуйста, позвоните по указанному на сайте номеру телефона для уточнения деталей. Мы обязательно во всем внимательно разберемся и дадим оценку действиям врача. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить впечатление о центре. С уважением, администрация медицинского центра

Ответ на негативный отзыв, пример 19

Добрый вечер, Екатерина! Спасибо Вам за отклик. Мы сожалеем о случившемся. На основании Вашего отзыва будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой приняты соответствующие меры. С уважением, администрация медицинского центра

• В статье приведены самые распространенные ответы на негативные отзывы
• Для ответа на отзыв от имени официального представителя организации необходимо получить доступ к отметке

Отзывы неотъемлемая часть любого бизнеса, рейтинги организаций на прямую влияют на принятие решения о покупке товара или услуги. По этому следует активно мотивировать ваших клиентов для написания отзывов о вашей организации. У каждой организации есть своя репутация в интернете, сформированная мнением клиентами.

Как поблагодарить клиента за положительный отзыв в интернете

Зачастую бизнес не отвечает на позитивные отзывы, считая, что там нечего отрабатывать. Как ответить на положительный отзыв так, чтобы привлечь новых покупателей и удержать постоянных?

Последнее обновление: 20 декабря 2023 года
Время прочтения: 4 минуты

О чем статья?

• Почему стоит отвечать не только на негативный, но и на положительный отзыв?
• Как к ответам относятся поисковые системы?
• Как составить официальный ответ на хороший отзыв?
• 6 обязательных и 1 необязательный элемент качественного отзыва.

Кому полезна эта статья?

• Владельцам бизнеса;
• Маркетологам;
• Специалистам по PR и репутации.

По данным маркетинговых исследований (в частности, компаний Nielsen и Puppet-agency), 78% пользователей говорят, что ответ на отзыв заставляет ощущать, что компания действительно интересуется их мнением. Продуманная благодарность за отзыв приносит тройную выгоду: вы продлеваете LTV клиента, привлекаете новых потребителей, поднимаете посещаемость сайта и его видимость в поисковых системах, особенно среди локальных запросов.

Чем важен комментарий на положительный отзыв?

Имеет смысл в своем ответе отразить все три причины с точки зрения клиента.

• Покажите, что вы не забываете о клиентах после того, как они оплатят товар/услугу, а готовы остаться в контакте и цените их мнение.
• Покажите потенциальным клиентам, что вам можно доверять, что покупать у вас — комфортно.
• Размещайте ссылки в отзывах на сторонних ресурсах, которые это допускают. Так можно поднять страницу в выдаче, особенно по локальным и брендовым запросам.

Помните, что отзывы также влияют на ранжирование карточек товаров и их продвижение на маркетплейсах.

Как поисковые системы реагируют на положительные отзывы?

Сначала Google, а с 2021 года и Яндекс, ввели алгоритмы оценки качества бизнеса. Для этого они учитывают характер и количество отзывов, а также их частоту. Учитываются в том числе и реакции на маркетплейсах. Также отзывы важны, когда ведется разработка личного бренда специалиста. При этом, если превалируют положительные отзывы, негативные отзывы становятся менее весомы для поисковых систем. Поэтому полезно мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы на разных площадках. Если клиент говорит, что доволен, предложите сообщить об этом в сети. Поощрите его за это, предложив кофе, небольшой подарок или иной промо-бонус.

Поисковые системы сейчас имеют свои платформы отзывов, одна из них — картографические сервисы. Компания может тут же на карте ответить на положительный отзыв. Используйте сервисы поисковиков на полную: просите клиентов оставлять там положительный комментарий, чтобы ответить, сообщая о новинках и размещая ссылки. Кроме того, к примеру, Яндекс.Карты предусмотрели возможность для офлайн-точек распечатать красивый брендированный буклет с QR-кодом в готовом дизайне. Тогда прямо из офлайн-точки посетители смогут перейти на карту и оставить отзыв. Это поможет добиться наилучших результатов в поисковых системах.

Почему компаниям важно отвечать на положительные отзывы и как это делать

Согласно многим исследованиям, 9 из 10 покупателей обязательно изучают отзывы до совершения покупки. И если на негативную обратную связь компании чаще всего реагируют быстро, то положительные комментарии клиентов иногда остаются без внимания. При этом, по данным BrightLocal, 89% покупателей с высокой или определённой долей вероятности воспользуются услугами компании, которая отвечает на все онлайн-отзывы.

Рассказываем, как ответы на положительные отзывы покупателей влияют на деятельность компании и как правильно реагировать на позитивную обратную связь.

Команда сервиса Revvy

Зачем отвечать на положительные отзывы

Распространённая ошибка некоторых компаний — отвечать только недовольным клиентам, чтобы погасить негатив. При этом для компенсации одного отрицательного отзыва по разным данным требуется от 12 положительных отзывов.

Вот несколько причин, почему каждый положительный отзыв не стоит оставлять без внимания ↓

Повышается лояльность клиентов и уровень продаж

Положительные отзывы — это способ привлечь довольных клиентов и поддержать коммуникацию после продажи. Ответ представителя компании на положительный отзыв произведёт хорошее впечатление на клиента, что увеличивает вероятность его повторного обращения.

Лояльность клиентов способствует успеху бизнеса, а клиентский опыт повышает лояльность. Согласно исследованию сервиса Zendesk, 74% клиентов лояльны к определённому бренду или компании, а 52% покупателей стараются приобретать товары и услуги только у своих любимых брендов.

Увеличивается доверие к бренду

Лояльные клиенты делятся своим опытом в отзывах. Затем их положительный опыт конвертируется в хорошую репутацию бренда — это влияет на других покупателей.

Однако покупатели должны увидеть определённое количество отзывов для формирования доверия. Исследование Bizrate Insights показало, что 28% потребителей посчитают продукт заслуживающим доверия, если увидят от 11 до 50 отзывов. 21% ожидает увидеть от 51 до 100 отзывов.

Привлекаются новые клиенты

Количество отзывов и ответов на отзывы напрямую влияет на SEO-продвижение компании. Причём даже если рейтинг отзывов средний — 3 или 4 звезды, это повысит вовлечённость новых пользователей.

Согласно глобальному исследованию Canvas8, 55% потребителей предпочли бы купить товар с большим количеством отзывов и средним рейтингом, чем продукт с несколькими, но 5-звёздочными отзывами.

Возрастает видимость компании в поисковых системах

Какие сайты в поисковой выдаче должны отображаться первыми, поисковые системы определяют при помощи факторов ранжирования.

Как отмечает Google, в 2022 году в этой поисковой системе особое внимание уделяется именно отзывам. Обновлённый алгоритм ранжирования отзывов отдаёт предпочтение подробному и оригинальному контенту на сайте, основанному на отзывах.

Если говорить о Яндексе, то отзывы влияют на Индекс качества сайта. Алгоритмы поиска собирают информацию о сайте на основе данных других сервисов Яндекса. При этом влияют как оценки самого сайта, так и оценки товаров и услуг компании. На базе этой информации рассчитываются показатели качества сайта, от которых зависит позиция в выдаче.

Почему наивысшая оценка не всегда помогает компании

Наличие у компании исключительно положительных отзывов не гарантирует успех. 35% покупателей, по данным исследования AliExpress Россия и Data Insight, уверены, что у компании должны быть и отрицательные отзывы.

Обращают внимание и на площадку, где опубликованы отзывы. Эксперты института UX-исследований Baymard Institute изучили пользовательское поведение на ecommerce-сайтах. Один из выводов — пользователи скептически относятся к отзывам на сайтах direct-to-consumer (dtc) — собственный интернет-магазина производителя — из-за наличия в большинстве случаев только лишь положительных отзывов. В то время как отзывам в маркетплейсах доверяет более 95%.

По мнению пользователей, бренды на dtc-сайтах всегда будут стремиться представить свою продукцию в наилучшем свете, делая любые обзоры и отзывы по своей сути предвзятыми.

Накрутка положительных отзывов и удаление негативных может значительно подорвать продажи: 62% западных потребителей не будут покупать у брендов, которые занимаются цензурированием обратной связи.

курс

Комьюнити-менеджер

Узнать больше

• Научитесь создавать вокруг идеи, проекта или бренда лояльное сообщество и использовать его силу
• Под руководством опытных комьюнити-менеджеров подготовите собственную стратегию развития сообщества
• После обучения у вас будет возможность пройти стажировку у партнёра курса ― комьюнити-бюро Compot

Как отвечать на положительные отзывы

Персонализировать ответ, не отвечать шаблонами

Не стоит давать общий ответ на каждый положительный отзыв — клиенты, которые читают отзывы, легко заметят это. К покупателю лучше обратиться по имени, если это возможно, и для каждого отзыва стараемся создать максимально персонализированный ответ.

Ссылаться на детали в отзыве

Если клиент сослался на конкретный продукт, то нужно упомянуть его в ответе. Можно рассказать, насколько это популярно среди других клиентов или как компания гордится этой услугой или продуктом.

Это также отличный шанс использовать некоторые ключевые слова, характерные для этого типа продукта, что поможет в SEO-продвижении.

При этом важно не переусердствовать и не перегружать ответ ключевыми словами. Слишком большое их количество может показаться неестественным при прочтении.

Оперативно реагировать

Чем быстрее, тем лучше. К примеру, Avito советует отвечать на отзывы покупателей в течение 24 часов. Предоставление быстрых ответов показывает клиентам, что их время уважают, а внимание ценят.

Поощрять к действию

Компания может попросить порекомендовать продукты друзьям или поделиться опытом обслуживания в социальных сетях. Взамен компания может предложить небольшой бонус.

О том, как компаниям увеличить число положительных отзывов, правильно работать с негативом и как трансформировать отрицательные отзывы в позитивные, можно почитать здесь.

Резюмируем: как отвечать на положительные отзывы

Обратная связь компаний на положительные отзывы повышает лояльность клиентов, очеловечивает бренд и помогает привлекать новых клиентов. Кроме того, такая практика улучшает SEO-продвижение компании.

Согласно исследованию Canvas8, потребители в три раза чаще покупают у той компании, которая, хоть и допускает ошибки, но отвечает на отзывы быстро, по сравнению с компанией, которая кажется абсолютно идеальной, но не отвечает на обратную связь. Если не хватает времени на мониторинг отзывов, можно воспользоваться специализированными сервисами.

Не стоит отвечать на отзывы сухо, шаблонно. Советуем обращаться к клиенту по имени, подмечать детали из отзыва, подчеркивать важность конкретного личного опыта.

Читать также

Что влияет на репутацию бизнеса в России и на Западе

Как легально убрать негатив из интернета и улучшить репутацию компании

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии

Команда сервиса Revvy