Как защититься от скликивания

Как происходит скликивание контекстной рекламы и как от него защититься

По статистике Clickcease, около 20% мирового бюджета на PPC скликивается, и такие расходы увеличиваются на 50% в год. Роботы переходят по объявлениям, «читают» разделы сайта, скролят и делают все, чтобы быть похожими на людей. Но бюджет расходуется, не принося ничего взамен. Расскажем, как выявить и защититься от скликивания в Яндекс.Директ и Google Ads.

Недействительный трафик, или фрод — что это такое

Яндекс называет скликивание рекламы фродом, Google — нежелательным трафиком. Это случайные или недобросовестные клики, либо накручивание показов объявлений с целью израсходования бюджета рекламодателя. Обе компании активно борются с этим явлением, но многочисленные статьи и жалобы на форумах говорят о низкой эффективности их защиты.

Google признает это официально, возвращая по жалобам часть израсходованного бюджета. Для этого необходимо заполнить анкету, и данные кампании проверят вручную. Если опасения подтвердятся, вам вернут определенную сумму.

Яндекс же не признает скликивание Яндекс.Директа, поэтому на любые жалобы рассылает шаблонные ответы по типу: «Проблема в сайте рекламодателя».

Примечание: борьба со скликиванием хоть и неэффективна, но все равно существует. В обеих системах есть пункты «недействительные клики», в которых отображается нежелательный трафик. В статье идет речь о ситуациях, когда предприниматели сталкиваются с намеренными атаками конкурентов.

Признаки скликивания

Пример скликивания от пользователя Habr

1. Увеличение процента недействительных кликов. К примеру, если обычно он держится в диапазоне 5-10%, но резко вырос в несколько раз — это повод насторожиться.
2. Беспричинный рост количества переходов в сочетании с изменениями поведенческих показателей. Обычно наблюдается по конкретным объявлениям. К примеру, если группа объявлений приносит не более 100 посетителей в день, и появляются всплески до нескольких тысяч — это повод внимательно проследить за их поведением и остановить кампанию при первых подозрениях.

Способы борьбы с фродом в Яндексе и Google

Средства защиты от скликивания в Директе или Ads можно разделить на две группы: встроенные и ручные. В первом случае — это действия, предпринимаемые самими компаниями. Во втором речь идет о действиях, которые рекламодатели могут предпринять самостоятельно.

Что делает Яндекс

В компании разработана многоуровневая система фильтрации, основанная на взаимодополнении ручных и автоматических методов. Вкратце ее можно разделить на три этапа:

1. Защита от роботов. Если система заподозрит, что клики и показы совершены роботами, то они не попадут в отчеты статистики, а средства за них вернутся рекламодателю.
2. Онлайн-фильтры. По информации Яндекса, задействуется 250 разных фильтров, таких как география, время суток и т. д. Онлайн-фильтры необходимы, чтобы отсеять недобросовестные клики и показы
3. Офлайн-проверка. Происходит анализ поведения пользователя во времени с использованием нераскрытых характеристик. Алгоритмы офлайн-проверки позволяют определить сложные случаи кликфрода.

Что делает Google

Методы защиты от скликивания в Google тоже можно разделить на три этапа:

1. Автоматическая фильтрация. Анализ кликов в реальном времени, оценка всех известных источников нежелательных переходов. На этом этапе нежелательные клики отсеиваются еще до списания средств.
2. Автономный анализ. Направлен на выявление неочевидного скликивания. К автоматическому постанализу добавляется ручная проверка, а выявленные нарушения приводят к санкциям.
3. Расследование. До этого этапа доходит редко, но Google относится к нему со всей строгостью. Необходим, потому что скликивание рекламы — это финансовое мошенничество.

Также Google сотрудничает с Interactive Advertising Bureau (IAB) — объединением гигантов медийной индустрии.

Как защититься от скликивания самостоятельно

Разделим фрод на две части: простой и продвинутый. С первым справляются обычные сервисы защиты — Kraken, ClickFrog и т. д. Они работают по принципу вычисления подозрительных IP-адресов и площадок.

Второй случай подразумевает атаку с динамическими IP. Сервисы не смогут обеспечить должный уровень защиты: пока один IP блокируется, несколько других уже совершат клики. Как защититься от скликивания в Директе и Ads:

1. Научиться ограничивать показ ботам. В этом поможет поиск паттернов их поведения: одинаковая операционная система, геолокация, временной промежуток и т. д. Затем нужно скорректировать ставки для таких объявлений на −100%.
2. Останавливать показ атакуемых объявлений на время.

Три среза трафика, которые помогают выявить паттерны фрода:

1. Динамика по возрастным группам.
2. Анализ долгосрочных интересов аудитории.
3. Анализ устройств и операционных систем.

Что делать, если скликивают контекстную рекламу в AdWords:

1. Поиск «зараженного» сегмента аудитории.
2. Установка ставок на −100%.
3. Анализ таких показателей, как конверсия, глубина просмотра, количество отказов и время на сайте.

В Директе способ борьбы зависит от того, смогли ли вы определить паттерн фрода, основанный на мобильности, возрасте или гендере. Если ответ положительный:

1. Установка ставок на −100%.
2. Анализ ключевых показателей.

Если очевидные паттерны не найдены:

1. Формирование отдельного сегмента в Яндекс.Аудиториях. К примеру, если вы убеждены, что в период с 20 по 30 мая непопулярная группа объявлений не могла привести столько трафика.
2. Создание сегмента похожих пользователей.
3. Установка ставок на −100% для собранного вручную сегмента.
4. Аккуратное понижение ставок для похожих сегментов.

Заключение

Если вы не понимаете, как бороться со скликиванием в Директе или Adwords, обратитесь за помощью к специалистам по контекстной рекламе. Борьба с фродом снизит стоимость привлечения клиента, и увеличение прибыли от вашего сайта с лихвой окупит вложения в помощь специалистов.

Читайте статьи по теме:

Реклама мобильных приложений в Яндекс.Директ

Время чтения: ≈ 16 минут

Как самостоятельно настроить и запустить рекламную кампанию в РСЯ: инструкция

Время чтения: ≈ 13 минут

Виды видеорекламы и способы настройки рекламных кампаний: большой обзор

Время чтения: ≈ 15 минут

Прогноз бюджета и способы оплаты Яндекс.Директ

Время чтения: ≈ 10 минут

Этот сайт использует файлы cookie. Это необходимо для изучения ваших предпочтений, а также для сбора аналитических данных о посещениях сайта. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, в соответствии с Соглашением.

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE

Сайт www.promowebcom.by использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы предоставлять услуги, отвечающие интересам и потребностям пользователей, а также собирать статистическую и маркетинговую информацию для анализа и совершенствования наших услуг. При использовании данного сайта, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie. Если Вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то Вы должны соответствующим образом установить настройки браузера или не использовать данный сайт.

Обращаем Ваше внимание на то, что при блокировании или удалении файлов cookie, мы не можем гарантировать корректную работу нашего сайта в Вашем браузере. Файлы cookie, которые сохраняются через сайт, не содержат сведений, на основании которых можно Вас идентифицировать.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Во время просмотра любой страницы сайта на ваш компьютер загружается сама страница, а также может загружаться небольшой текстовый файл под названием cookie, позволяющий определить, был ли конкретный компьютер и/или Пользователь на этом сайте ранее.

Некоторые посещаемые Вами страницы могут также собирать информацию, используя пиксельные тэги и веб-маяки, представляющие собой электронные изображения, называемые одно-пиксельными (1×1) или пустыми GIF-изображениями.

Файлы cookie могут размещаться на Вашем устройстве администрацией сайта (такие файлы называются «собственными»). Некоторые файлы cookie могут размещаться на Вашем устройстве другими операторами. Такие файлы cookie называются файлами «третьих лиц».

Мы используем два вида файлов cookie на сайте: «cookie сессии» и «постоянные cookie». Cookie сессии — это временные файлы, которые остаются на устройстве пока Вы не покинете сайт. Постоянные cookie остаются на устройстве в течение длительного времени или пока Вы вручную не удалите их (как долго cookie останется на вашем устройстве будет зависеть от продолжительности или «времени жизни» конкретного файла и настройки Вашего браузера).

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ФАЙЛЫ COOKIE

Необходимые. Эти файлы нужны для обеспечения правильной работы сайта, использования его функций. Отключение использования таких файлов приведет к падению производительности сайта, невозможности использовать его компоненты и сервисы.

Файлы cookie, относящиеся к производительности, эффективности и аналитике. Данные файлы позволяют анализировать взаимодействие посетителей с сайтом, оптимизировать содержание сайта, измерять эффективность рекламных кампаний, предоставляя информацию о количестве посетителей сайта, времени его использования, возникающих ошибках.

Функциональные файлы cookie запоминают пользователей, которые уже заходили на наш сайт, их индивидуальные параметры (такие как язык и регион, например) и предпочтения, и помогают индивидуализировать содержание сайта.

Рекламные файлы cookie определяют, какие сайты Вы посещали и как часто, какие ссылки Вы выбирали, что позволяет показывать Вам рекламные объявления, которые заинтересуют именно Вас.

Сторонние веб-сервисы. Иногда на данном сайте мы используем сторонние веб-сервисы. Например, для отображения тех или иных элементов (изображения, видео, презентации и т. п.), организации опросов и т.п.

УПРАВЛЕНИЕ ФАЙЛАМИ COOKIE

Большинство браузеров изначально настроены автоматически принимать файлы cookie. Пользователь может изменить настройки таким образом, чтобы браузер блокировал файлы cookie или предупреждал, когда файлы данного типа будут отправлены на устройство. Есть несколько способов управления файлами cookie. Пожалуйста, обратитесь к инструкции браузера для того, чтобы узнать больше о том, как скорректировать или изменить настройки браузера.

Если Вы настроили свой компьютер на полный запрет приема cookie файлов, Вы по-прежнему можете анонимно посещать сайт до тех пор, пока Вы не пожелаете воспользоваться одной из услуг сайта. При этом необходимо учитывать, что при полном отключении файлов cookie некоторые персональные услуги не могут быть предоставлены Пользователю, а также что Пользователь, выбравший такие настройки, не сможет получить полный доступ ко всем разделам сайта.

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE

Мы можем обновлять настоящее Соглашение об использовании файлов cookie по мере необходимости, например, для отображения в ней изменений, касающихся используемых файлов cookie.

Мы рекомендуем регулярно просматривать положения настоящего Соглашение об использовании файлов cookie, чтобы получать актуальную информацию об используемых файлах cookie и связанных с ними технологий.

Если у Вас возникнут вопросы об использовании файлов cookie или других технологий, Вы можете связаться с нами, используя контакты, размещенные на нашем сайте.

Скликивание в Директе: что это и как с ним бороться

Многие рекламодатели рано или поздно сталкиваются со скликиванием, когда показы и клики резко растут, а продажи — нет. В этой статье мы разберем, чем отличается скликивание от естественного всплеска показов и как защитить рекламу — вручную и автоматически.

Этот текст мы написали в 2021 году, а в 2023-м обновили. Приятного чтения!

Что такое фрод и откуда он берется

Скликивание (кликфрод) — это намеренная накрутка кликов, направленная на то, чтобы вывести конкурента из борьбы в аукционе. Если коротко и упрощенно: на объявления рекламодателя часто и много кликают, бюджет быстро расходуется, при этом сами клики не приводят к конверсии.

Ручное скликивание — трудоемкий процесс: нужно вводить много разных запросов, чтобы найти объявления конкурента на поиске, а персонализация поисковой выдачи осложняет задачу.

В случае с РСЯ ручное скликиваниепочти невозможно, потому что в аукционе участвуют множество рекламодателей, объявления показываются на десятках тысяч сайтов и таргетируются на пользователя с задержкой.

Поэтому злоумышленники используют для скликивания специальные программы, которые нацеливаются на определенную фразу, объявление или площадку и переходят по объявлениям, которые по ним показываются.

Происки конкурентов — не единственный источник фрода. Рост нецелевых кликов могут вызывать также:

• Намеренная накрутка посещаемости с помощью ботов. Владельцы сайтов могут делать это для увеличения дохода от рекламы.
• «Нагуливание» ботов для создания профиля. В этом случае боты ходят не к конкретному рекламодателю, а вообще, чтобы накопить сетевую репутацию — но результат получается тот же.

23% — количество фрода в общем трафике
(данные Botfaqtor на основе анализа более 3 млн визитов ежедневно)

18,5% — количество фрода в трафике из Директа
(данные Botfaqtor на основе анализа более 150 000 визитов в ежедневно)

Каждый пятый клик из контекстной рекламы — фрод

Как прекратить поток фрода на сайт? Первым делом важно убедиться, что вас действительно скликивают.

Как распознать фрод

Насторожитесь, если замечаете:

• рост кликов по отношению к показам при высоком CTR, большом количестве отказов и отсутствии конверсий;
• резкие скачки показателей: расхода, показов, кликов, CTR, отказов, некачественных конверсий;
• рост показов/трафика/конверсий ночью или в выходные;
• высокий процент заявок-пустышек — когда люди не отвечают или утверждают, что не оставляли заявок;
• множество отказных сессий без конверсий;
• много конверсий с очень короткими сессиями: 5-10-15 секунд;
• много длинных сессий без конверсий;
• рост трафика из нецелевого региона, который не совпадает с геотаргетингом кампании;
• повторяющиеся особенности визитов: браузеры, IP-адреса и т.д.;
• странное, нетипичное поведение посетителей в вебвизоре.

Впрочем, никакой из пунктов этого списка не служит железным доказательством, что вас скликивают. Для каждой из аномалий могут найтись естественные причины — например, праздники или длинные выходные, изменения в настройках кампании или на сайте и так далее.

Чтобы убедиться, что происходящее с вашим сайтом — действительно фрод, его нужно поискать в отчетах.

Ищем фрод в отчетах

Найдите «Мастер отчетов» в разделе «Статистика» в Директе.

Выберите нужные срезы и столбцы для отчета.

Основные показатели для анализа:

Построить отчет можно:

• по номеру объявлений;
• условиям показа (ключевым фразам);
• названию площадки (если нужно проверить, скликивают ли вас в РСЯ).

Скликивание вызывает стремительный рост не только кликов, но и показов и CTR.

• Сравнивайте текущие показатели с предыдущим периодом. Всплески удобнее отслеживать на некоторой дистанции.
• Сравнивайте Директ с другими источниками трафика. Если ситуация с некачественными заявками по всем каналам примерно одна и та же — дело не в фроде, а, возможно, в оффере или сайте.

Для примера построим отчет по объявлениям.

На скриншоте виден равномерный рост показов и кликов сразу по нескольким объявлениям, но при этом нет стремительного роста CTR.

Заглянем в отчет по ключевым словам.

В нем тоже не видно следов скликивания: есть плавный рост кликов по ряду ключевых слов, но без роста CTR.

Чтобы проверить скликивание в РСЯ, построим отчет по площадкам.

Согласно отчету, показы участились по многим площадкам сразу, выросло и количество кликов, но стремительного роста CTR нет.

Если бы кампании из наших примеров скликивали, в любом из построенных выше отчетов можно было бы увидеть резкий рост показов, кликов и CTR по одному конкретному объявлению, фразе или площадке.

Допустим, у вас ситуация именно такая. Что делать? Бороться с фродом можно вручную и автоматически.

Боремся с фродом вручную

Вы можете усложнить мошенникам задачу, снизить влияние фрода на свои дела и даже вернуть деньги за фейковые заявки или конверсии. Что можно сделать?

1. Отправить жалобу в Яндекс.

Яндекс заинтересован в том, чтобы с его объявлений шел качественный трафик, поэтому он сам борется с фродом — отфильтровывает клики и автоматически возвращает деньги.

Но побороть весь фрод он, конечно, не может, особенно если речь идет о скликивании от конкурентов. Так что ему важно указывать на факты мошенничества. Важно только доказывать, что оно имело место.

Написать об этом в Яндекс можно в разделе вопросов по статистике. В обращении нужно указать номер кампании и период, за который нужно проверить кампании — до 14 дней в пределах последних 90 дней. А также приложить данные — чем больше тем лучше:

• ссылки на отчеты Яндекса, в которых вы видите фрод;
• указание на тип конверсии, который вы считаете подозрительным: заполнение заявки, звонок и т.д.;
• количество потенциально фродовых конверсий;
• ссылки на запись подозрительных конверсий в Вебвизоре;
• подозрительные ClientID;
• даты и время по Москве, в которые вы фиксировали подозрительные скачки конверсий.

Важно! Конверсии в разных визитах — это не фрод. Скорее всего, дело в том, что в качестве цели указана страница благодарности. Часто пользователь не закрывает эту страницу — и может несколько раз вернуться к ней в браузере, за что каждый раз списываются деньги.

1. Выявлять вручную в отчетах Метрики и блокировать подозрительные сегменты. Например, можно запретить показы тем, кто совершил больше трех отказных визитов — тут все будет зависеть от ваших наблюдений.

1. Блокировать площадки в РСЯ и Мастере кампаний. Например, перед запуском кампании в РСЯ можно отключить внешние сети и приложения из стандартного блэк-листа. В Мастере кампаний тоже можно отключать площадки — это делается через статистику по площадкам.
2. Добавить антикапчу. Боты часто могут ее обходить, но попробовать можно.
3. Добавить в форму заявки скрытое поле, которое не увидит человек, но заполнит бот. Факты такого заполнения полезно приложить к обращению в Яндекс, чтобы подтвердить факт фрода.
4. Ограничивать дневной бюджет. Если бюджет не ограничен, его могут быстро скликать, что исключит вас из аукциона на несколько дней.
5. Использовать оплату за квалифицированные конверсии — звонки и заявки, переданные из CRM-системы и/или системы коллтрекинга. Это самый верный способ, но и минус у него есть: автостратегиям Яндекса для обучения нужно много данных о конверсиях.
6. Запускать рекламные кампании только по базе или ретаргетинговым сегментам, а также аудиториям look-alike, собранным на их основе.
7. Учитывать фрод в экономике. Полностью его исключить сложно, а иногда и вовсе невозможно, потому что системы фрода развиваются так же, как и системы защиты. Поправка на процент некачественных заявок упростит вам жизнь и финансовое планирование.

Полностью победить фрод, особенно если вас хотят злонамеренно скликать, сложно, а вручную — и вовсе невозможно. Здесь — особенно в работе с крупными проектами — не обойтись без специальных сервисов.

Боремся с фродом автоматически

Сервисы для борьбы с фродом работают по такому принципу: на сайт устанавливается скрипт, который быстро грузится и не влияет на его работу. С помощью скрипта алгоритмы сервиса анализируют сессии, выявляют ботов и по API передают в рекламные системы IP-адреса, ClientID или другие данные для создания сегментов, которые будут заблокированы на уровне кампаний.

В бесплатном маркетплейсе eLama есть два инструмента для борьбы с фродом, которые помогают очистить трафик, снизить стоимость лида и повысить конверсию рекламы: Botfaqtor и ClickFraud. Доступ к ним для клиентов eLama бесплатный и бесшовный — они доступны прямо в личном кабинете. Зарегистрироваться →

Botfaqtor — расследуем ботов

Для борьбы с ботами сервис проводит собственный анализ сессий и активно исследует рынок.

• Определяет автоматизированный фрод. Алгоритмы Botfaqtor анализируют трафик по более чем 100 техническим и поведенческим параметрам.
• Определяет ручной фрод. C помощью технологий BigData специалисты выявляют технические особенности людей, которые приходят с бирж, а также сами закупают трафик на биржах и добавляют «живых ботов» в отдельный сегмент. В накопленной базе уже около 1 млн пользователей.
• Изучает рынок ботоводов: покупает у них трафик и изучает его, а также сравнивает показатели разных антифрод-сервисов.
• Собирает ботов и скликивателей со всех сайтов, подключенных к Botfaqtor, и пополняет сегменты ботов в рекламных системах: в Директе в нем больше 27 млн, в Google Ads — больше 10 млн ботов.

В планах Botfaqtor — возможность отключать конкретные устройства, браузеры и операционные системы, которые дают нулевую конверсию.

ClickFraud — взвешиваем ботов

Сервис определяет подозрительные сессии с помощью многофакторного анализа — в том числе высокотехнологичного. Учитываются, например:

• черные списки ip-адресов;
• fingerprint — уникальные параметры браузера;
• поведенческие характеристики — список характеристик, которые стоит считать подозрительными, клиент моет настроить сам в личном кабинете ClickFraud;
• данные Google reCAPTCHA;
• анализ движения мышки или пальца по экрану на базе нейронных сетей. Компания стала резидентом Сколково, получила грант на научную работу в этой области и ведет разработку более сложных и совершенных алгоритмов.

Каждый параметр дополняет вес в общий показатель сессии. Клиент может выбирать, какая процентная вероятность того, что пользователь — бот, будет основанием для блокировки показов ему.

Сервисы антифрода в первую очередь ориентируются на то, чтобы блокировать повторные заходы ботов. Но срок жизни большинства ботов — от нескольких месяцев до нескольких лет, так что это действительно работает. К тому же большинство сервисов накапливают черные списки, которые позволяют заранее отсечь часть фейковых пользователей.

Технологии анализа и выявления ботов отличаются от сервиса к сервису, и ни одна не позволяет отсечь 100% фрода, так что разные сервисы можно комбинировать.

eLama , контент-маркетолог

Превентивные методы защиты от скликивания рекламы в Яндекс Директе

Меня зовут Леонид Лукин и в рамках своего образовательного проекта я обучаю и провожу консультации по вопросам создания, ведения и оптимизации контекстных рекламных кампаний в Google Ads и Яндекс Директ. Имея опыт создания и ведения рекламных кампаний чуть ли не с момента появления систем контекстной рекламы в далеких 2000-х, я помню то счастливое время, когда, выражаясь словами Джека Лондона, «мир был юным», стоимость клика исчислялась 30-ю копейками, рекламным объявлениям выделялось максимум одно или два места над органической выдачей и о том, чтобы «потопить» конкурента тупо кликая по его рекламе даже никто и не задумывался.

Но шли годы. Конкуренция росла, ставки увеличивались, а рекламный блок все дальше и дальше отодвигал органику. Количество рекламодателей в Директе росло в геометрической прогрессии. И чем дальше уходила органика, тем больше становилось желающих продвигаться с оплатой за клик. В последние годы все мы все чаще и чаще стали видеть расчетную цену за клик по первым позициям превышающую планку в 1000 рублей и даже больше. При таких ценах идея просто скликать весь бюджет конкурентов и получить всех клиентов на свой собственный сайт становилась все более и более заманчивой.

Учитывая, что уже более 10 лет я не только сам веду контекст для своих проектов и своих собственных клиентов, а также активно консультирую и обучаю всех желающих работе в Яндекс Директе и Google Ads, то за это время, поверьте, я многое видел в Директе. Сначала скликивание носило единичный характер. Сначала все задавались вопросом, а действительно ли «так можно»? Волновала же всех не столько этическая, сколько техническая сторона вопроса. И прежде чем мы активно начали пытаться разбираться с вопросом, а как же защититься от скликивания, появилась целая индустрия сервисов, компаний и программ, которые начали широко предлагать скликивание или как основную услугу. Замечу интересный факт, недавно я поинтересовался статистикой поисковых запросов на тему скликивания и, знаете что? Частотность запросов вида «скликивание конкурентов в директе заказать» значительно превышает частотность запросов, посвященных методам защиты от скликивания!

Сейчас уже буду периходить к самой сути вопроса, посвященного защите, но на последок хочу поделиться одним скриншотом. Сделан он был, кстати, сегодня (что еще раз подтверждает, что за доказательствами широкого масштаба проблемы скликивания далеко ходить не надо). Это данные статистики одного из аккаунтов Яндекс Директа. Посмотрите, сколько недействительных кликов выявил сам Яндекс Директ:

Только за одну прошедшую неделю в одной рекламной кампании по одной из тематик (не буду ее называть, но, поверьте, не самая высококонкурентная) мы имеем 28 недействительных кликов на 4 действительных! И это уже как-то не смешно.

Вот почему я все чаще и чаще в последнее время я слышу на своих консультациях вопросы о том, как защититься от скликивания рекламного бюджета со стороны конкурентов. И это не просто вопросы без основания – слушатели часто приводят примеры того, как это скликивание осуществляется и сколько бюджета уходит на такие недобросовестные клики. И, конечно же, их в первую очередь волнуют вопросы, связанные с тем, как этому противодействовать, как не дать скликать весь бюджет или ощутимую его часть. В идеале все хотят защитить свой аккаунт на 100%. Забегая вперед, скажу, что это сделать невозможно. Но… можно подстраховаться, защититься пусть не полностью, но частично, сохранить бюджет хотя бы в большей части.

Как же это сделать?

Не буду сейчас обсуждать вопросы использования специальных сервисов по защите от скликивания вроде clickfraud.ru – об этих сервисах написано и сказано много, в том числе и на Habr в многочисленных статьях Максима Кульгина. Особенностью этих сервисов и, отчасти их недостатком, является то, что вы сначала уже должны заплатить за несколько кликов, совершенных в рамках сессии скликивания, а уже потом, когда система классифицирует такого пользователя как фрод – она добавляет его IP-адрес в список запрещенных к показу рекламы и скликивание прекратится. Прекратится хотя бы на время, пока бот или пользователь, который совершал скликивание, не поменяет свой IP-адрес любым из множества существующих способов.

Сегодня же мне хотелось бы поделиться методами, которые смогут защитить ваш аккаунт «превентивно» (условно-говоря). То есть позволят минимизировать ущерб от скликивания еще до начала процесса скликивания, позволят «отсечь» ботов или живых пользователей, которые покушаются на ваш рекламный бюджет. Преимущества таких методов очевидны – вы просто не показываете свою рекламу тем, кто потенциально способен «съесть» ваш бюджет. Или же вы просто, используя те или иные настройки Яндекс Директа, приводите к тому, что скликивание не способно будет полностью израсходовать ваш суточный или недельный бюджет. Конечно, в идеале, просто использовать все доступные методы, те о которых я сейчас расскажу, в дополнении к ним еще и специализированные сервисы. Однако настоятельно рекомендую начать именно с обсуждаемых пунктов. Старайтесь следовать советам, перечисленным ниже, и вы серьезно обезопасите себя от скликивания.

Итак, что я обычно рекомендую своим слушателям (пример одной из таких сессий вы сможете посмотреть в этом видео):

1. Максимально старайтесь «дробить» свои рекламные кампании. Каждая рекламная кампания ограничена своим собственным дневным/недельным бюджетом. Если будет скликивание в одной или некоторых из них – это сохранит бюджеты других рекламных кампаний. Здесь же замечу, что указание суточных бюджетов вместо недельных, также способно лимитировать ненужные расходы, связанные со скликиванием.
2. Создавайте несколько рекламных кампаний на несколько регионов. Идея тут аналогична п.1 – если начнутся скликивания в одном из регионов, то бюджет других регионов не пострадает (к примеру, создаем не одну кампанию на Москву и Московскую область, а две раздельных). И чем больше по статистике скликивают – тем большее количество рекламных кампаний нам поможет.
3. Обязательно задавайте ограничения максимальной стоимости клика в настройках стратегии управления ставками (или указывайте желаемую стоимость конверсии при работе со стратегиями по конверсиям). Это позволит избежать слишком дорогих кликов.
4. Везде где возможно – перейдите на стратегии оптимизации по конверсиям, да еще и с оплатой за конверсии. Как только вы начнете платить за конверсии, то те боты или люди (конкуренты), которые просто кликают на ваши рекламные объявления – просто перестанут наносить вам вред. Ведь теперь бюджет списывается не за клики, а за конверсии. Поверьте, большинство ботов, которые занимаются скликиванием, а также большинство ваших конкурентов, которые занимаются тем же самым – не догадаются о том, что за клики вы не платите!
5. Просто хочу напомнить, что один из основных методов борьбы со скликиванием, предусмотренный в самом интерфейсе Яндекс Директа – создание списка IP-адресов, для которых ваша реклама не показывается. Да, добавить вручную IP-адрес не представляется сложным. Однако, сложно бывает определить этот IP-адрес (ведь мы его не видим в статистике Яндекс Директа). И как раз лучше, если этим будут заниматься специализированные сервисы вида clickfraud.ru. Еще раз, ведение такого списка, конечно, это не относится к превентивным методам. Однако все равно считаю нужным упомянуть его тут, иначе мое перечисление методов было бы неполным.
6. Отключайте показы в тех регионах, в которых зафиксировано скликивание. Если IP-адреса в Яндекс Директе не видны, то вот регионы, откуда были клики, они буквально «лежат на поверхности». Добавьте такой регион в список исключенных для показа рекламы, добавьте хотя бы временно.
7. Определите по каким именно ключам идет скликивание – и добавьте такие ключи в список минус-слов. Добавьте в точном соответствии, чтобы не потерять производный от такого запроса трафик.
8. По поводу самого списка ключевых фраз – при создании рекламной кампании старайтесь использовать как можно больший список более точных запросов. Проработайте семантику. Помните – рекламу, настроенную по широким поисковым запросам гораздо проще скликать.
9. При обнаружении факта скликивания, постарайтесь определить те сегменты трафика, в которых идет скликивание. Я имею ввиду такие характеристики пользователей как пол, возраст и пр. Если удастся локализовать источник ненужных кликов – отключите только этот сегмент. Опять же, если говорить о превентивности, вы можете изначально настроить показ рекламы на самые конверсионные для вас сегменты по полу и возрасту. Если те, кто скликивает, не попадут в целевой сегмент – они просто не увидят вашу рекламу.

И последнее. Сам Яндекс Директ в той или иной степени борется со скликиванием. Данные о недействительных кликах вы можете всегда видеть в отчетах Директа. Если их доля высока (более 10% от общего количества кликов) – у вас очень серьезная ситуация со скликиванием. Впору серьезно отнестись к тем рекомендациям, о которых вы только что прочли. Яндекс возвращает средства на аккаунт. Но практически все, кто сталкивался со скликиванием, уверены – деньги возвращаются не в полном объеме. Не оставляйте скликивание без внимания. Это ваш бизнес. Позаботьтесь о нем, о своем рекламном бюджете.

Буду очень признателен всем, кто сможет порекомендовать еще какие-то методы (или покритиковать предложенные) в комментариях.

Всем удачного интернет-маркетинга. До связи…

• скликивание рекламы
• скликивание
• яндекс директ
• контекстная реклама

Топ 3 сервиса для защиты от скликивания в контекстной рекламе

Скликивают рекламу в Яндекс Директ или Google Ads? Обзор трёх сервисов рунета для защиты от скликивания контекстной рекламы.

Всем привет! Меня зовут Александр, работаю специалистом по контекстной рекламе.

В некоторых нишах, особенно в Яндексе Директе, недобросовестные конкуренты очень любят скликивать рекламу через буксы или специальным софтом. Написал небольшой обзор на три сервиса для защиты от скликивания.

Как работают сервисы

Суть всех сервисов очень простая. Сервис подключается к вашей Яндекс Метрике или Google Analytics, расшаривает вам свой общий сегмент с ботами и далее вы запрещаете показ рекламы на этот сегмент через корректировки ставок.

А ещё нужно будет установить на свой сайт скрипт, далее по неким фингерпринтам (цифровым отпечаткам), сервис определяет, какое посещение бот, а какое нет и заносит его в свой сегмент Яндекс Аудиторий и Google Analytics.

У сервиса существует своя «большая» аудитория ботов, которая пополняется в том числе посещениями с вашего сайта.

В двух словах это работает так:

• Собираются цифровые отпечатки.
• По неким признакам определяют кто бот, а кто реальный пользователь.
• Сессии с ботами добавляют в сегмент Яндекс Аудиторий и Google Analytics.
• Расшаривают вам этот сегмент и на него делается минусовая корректировка ставок, чтобы запретить показы.

Эффективно ли это?

В целом, польза — есть. По ощущениям фильтруется порядка 30-50% ботового трафика. Чем крупнее база у сервиса — тем лучше отрабатывают фильтры.

Если скликивание будет идти очень грамотно, с помощью мобильных проксей, софта «нагуливающего» профиль пользователя — то никакие сервисы не помогут.

Как скликивают рекламу:

• Нуб. Заходит в режиме инкогнито в браузере с офиса и прокликивает вашу рекламу несколько раз в день. Не представляет угрозы.
• Середнячок. Заказывают на биржах заданий а-ля wmmail пройтись по рекламе конкурента и полазить по сайту. Уже опасно. Нужно что-то делать.
• Профи. Имеет софт или заказывает у людей с софтом, например, для накрутки ПФ в Яндексе. Всё серьёзно и дорого — мобильные прокси, «нагуливание» профилей и прочие радости накрутчика. Опасно, дорого, эффективно. Бороться очень сложно, проще понять и простить.
• Ботнеты. Чернуха, дорого и сложно, очень эффективно. Что-то сделать — практически без вариантов.

«Нагуливание» профилей — имитация поведения реального пользователя. Бот вводит запросы, ходит по сайту, имитирует поведение, якобы изучает страницы. Заходит напрямую на популярные сайты, социальные сети. Делается для того, чтобы Яндекс как бы думал, что это реальный пользователь с интересами, историей поиска и посещений.

Обзор сервисов

Работающих и русскоязычных сервисов нашёл всего три.

1. Clickfraud

Цена: от 2900 ₽ в месяц за 10 000 визитов.

Особенности

Работают с Google Ads и Яндекс Директ, цена зависит от количества трафика на вашем сайте. Антисклик работает с рекламой на поиске, РСЯ, КМС и другими форматами, где можно сделать корректировку ставок на сегмент аудитории.

Есть функция «Маскарад», которая защищает от ботов с ротацией IP (смена IP раз в 2, 5, 10 минут).

Неудобно, не user-friendly, справка в кабинете, как установить код, практически не читаемая.

Отпугивает интерфейс, чтобы зарегистрироваться, что-то найти и прочитать, нужно сделать 100500 кликов по всей странице.

2. Clickfrog

Цена: от 250 ₽ в месяц и 0,10 ₽ за 1 уникального посетителя

Особенности

Работают с Яндекс Директ, Google Ads и тизерными сетями. Есть функция «аудит трафика», позволяет фильтровать весь входящий трафик на сайт и анализировать на ботов.

Слишком замороченная форма регистрации, зачем-то нужно вводить имя, фамилию, страну. Внутри кабинета в целом удобно и уютно, вопросов не возникает.

Можно тестить, цена небольшая, единственное, что пугает — это форма регистрации.

3. Botfaqtor

Цена: минимального платежа нет, стоимость 1й проверки Яндекс Директ или Google Ads — от 0,25 до 1 ₽ (в зависимости от тарифа).

Особенности

Работают с Яндекс Директ, Google Ads, есть возможность фильтровать весь трафик сайта через «Антибота», также есть сокращатель ссылок с защитой от ботов.

Добавляется сайт в 3 клика, нужно указать логин, дать доступ к API и установить их код.

Приятный интерфейс, логичный и удобный, внутри кабинета красивые и понятные графики статистики. Простая форма регистрации. Респект этим ребятам.

По цене не самый дешёвый вариант, но подкупает интерфейсом и удобными графиками статистики. Рекомендую потестить.

Схема работы всех сервисов +- одинаковая, единственное отличие в том, какие собирают фингерпринты и как в дальнейшем интерпретируют полученные данные, определяя, кто бот, а кто реальный пользователь.

Что и как «под капотом» никто не расскажет.

Из этого следует , что остаётся только тестить каждый сервис по очереди и выбирать для себя более эффективный.

Хотелось бы ещё отметить:

• Если вас грамотно скликивают с нормальным софтом, мобильными проксями, то никакие сервисы не помогут.

• Если ваш бюджет менее 100к в месяц, то никакие сервисы вам не нужны. Лучше потратьте эти деньги на другие рекламные каналы или доработку сайта.

По классике жанра — подписывайтесь на мой телеграм канал, где я пишу небольшие заметки о контекстной рекламе (фишки, чек-листы, новости, how-to).

10 показов
6.6K открытий
10 комментариев
Написать комментарий.

Добрый день, я учредитель https://clickfraud.ru — плохо что мы перемудрили с интерфейсом ! Спасибо за обратную связь, есть что улучшать точно. Как мы защищаем от фрода — нейронная сеть, скоро опубликуем алгоритм на этом ресурсе, в основе математика к-ближайшее…

Мы защищаем от скликивания (кликфрода) вашей контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Гугл.Адвордс…
clickfraud.ru
Развернуть ветку

Единственный способ полностью избавиться от ботного трафика в контексте — отключить контекст. Если вас захотят скликать — скликают. На практике прям жесткое скликивание контекста через зенку, мобильные прокси и нормальные профили происходит крайне редко. Это не бесплатно, тратить на кого попало такие мощности смысла не имеет. Роботность в метрике будет 0%. Если вы мелкая сошка — вряд ли кому то интересны 200к нищенского бюджета на контекст.

Обычно это лоховские залетные боты, которые нагуливают куки, которых видно в роботности метрики, и от которых можно отмахнуться. Гугл умнее и выявляет склик намного лучше нежели Яша.

Если скликали в Яше, то имея доказательную базу деньги вернуть почти нереально. С Гуглом другая история, были прецеденты возврата $60000 скликанного бюджета.

На практике самый эффективный инструмент — это кликфрауд, затем идет ботфактор, после него кликфрог.

Сейчас набегут мелкие лавочники и начнут затирать, что все эти сервисы это не выгодно и все такое. Ребятушки, вы навсегда останетесь мелкими. Вряд ли вы кому-то интересны в плане продуманного склика, скорее всего 99,99% отказов с контекста это из-за вашего колхозного сайта и кривых рекламных кампаний.