Yandex go доставка как работает

Дешевле и в течение дня. Как работает новый тариф Яндекс Go?

В Яндекс Go теперь есть новый тариф «В течение дня». Как говорится в сообщении компании, он идеально подойдет для тех пользователей, кому не принципиально, во сколько отвезут и привезут, главное, что сегодня. Курьер заберет посылку у отправителя в течение одного-двух часов с момента заказа и доставит ее получателю в том же городе за следующие два часа — до двери. Обойдется такая услуга на 20-30% дешевле, чем экспресс-доставка за час. Для курьеров плюс в том, что нет привязи ко времени, можно эффективнее распределить нагрузку и оптимизировав маршрут больше заработать. Алгоритм анализирует цепочки заказов и распределяет их так, чтобы один доставщик мог по пути развезти сразу несколько отправлений.

Тариф сейчас доступен в Москве, Питере, Краснодаре, Воронеже, Нижнем Новгороде, Екб, Самаре, Челябинске и Уфе. В перспективе услуга будет масштабирована и на другие города. Тариф может стать оптимальным, например, для магазинов электроники, бытовых товаров и игрушек, аптек, цветочных лавок и представителей малого бизнеса с ограниченным бюджетом на логистику. Читайте также другие новости о«Яндексе«:

• Яндекс Go запустил поездки между городами. По каким четырем направлениям уже можно уехать?
• «Яндексу» нужны десятки тысяч машин для обновления автопарка своей службы такси. Где он их собирается взять?
• «Яндекс» добрался на такси до Алжира
• В Латвии решили аннулировать регистрацию «Яндекс.Такси». Что не понравилось национальному регулятору?
• В Финляндии заявили, что будут пристально следить за «Яндексом». И отключили ему электричество

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Яндекс Доставка

Яндекс Доставка ​​помогает развивать бизнес за счет быстрой, гибкой и удобной доставки заказов клиентам. Мы начинали с экспресс-доставки на последней миле, но за три года научились решать самые разные логистические задачи. Мы помогаем доставлять лёгкие и тяжёлые посылки по городу и в другие города, курьером до двери и в пункты выдачи заказов. Для компаний и их клиентов важна прозрачность, поэтому любую доставку получатели могут отследить в реальном времени в приложении Яндекс Go. Сервис доступен в 1200 населённых пунктах России. Сейчас с Яндекс Доставкой работает более 50 000 компаний. Сервис одинаково хорошо встраивается в рабочие процессы как крупных ритейлеров и интернет-магазинов, например, “Золотое яблоко”, “Ригла”, “Бетховен”, “Связной”, так и малого бизнеса.

Общая информация

«Яндекс Доставка» — сервис для бизнеса, который позволяет управлять доставками из личного кабинета или с помощью интеграции.

Информация актуальна на 30 декабря 2023.

День рождения торговой сети: 15.05.2019

Генеральный директор: Керефов Тембот

Статус: Федеральная торговая сеть

Подключение сервиса Яндекс.GO к системе iiko

Удобный формат службы доставки блюд — подключение к сервису Яндекс.GO. Курьер приедет заранее ко времени готовности заказа к доставке и довезет его Клиенту в кратчайшие сроки!

Как подключиться к сервису Яндекс.GO?

Интеграция с сервисом доступна на любых тарифах c iiko Delivery, начиная с версии iiko 7.5.6. Работает в России и Казахстане

1. Заключите договор на доставку через Яндекс Go. Для заключения договора перейдите по ссылке:

2. Обратитесь к Daze Project для подключения приложения или сделайте это самостоятельно. После настройки в списке курьеров в iiko Front появится Yandex.

Какие есть особенности в работе сервиса?

Для доставки заказа Оператор в заказе выбирает курьерскую службу Yandex.

Заявка передается в Яндекс Go заранее — до окончания приготовления блюда, — чтобы курьер к моменту готовности заказа уже был в ресторане.

Заявка оформляется по тарифу Курьер. После назначения курьера в модуле iiko Delivery появится информация: имя, телефон курьера и т.д.

Среднее время прибытия курьера в ресторан — через 12 минут после оформления заявки.

Бесплатное время ожидания курьером в ресторане — 10 мин.

После фактической доставки заказа курьер отметит это в своем приложении. Информация о доставке появится в iiko Delivery, и заказ изменит статус на «Доставлен».

Также отправленную заявку на курьера можно отменить. Сделать это можно в личном кабинете Яндекс Go. Отмена будет бесплатной, если курьер еще не прибыл в ресторан. Если курьер уже прибыл, то за отмену спишется сумма по тарифам Яндекс Go.

Как работать с Яндекс.Доставкой

Работая со сделкой, выберите доставку с помощью сервиса Яндекс.Доставка и укажите в карточке адрес. Сервис отправит к вам курьера, курьер заберет товар и доставит его по указанному адресу.

Как работать с Яндекс.Доставкой

Переходите в раздел CRM > Сделки.

Вы можете работать с доставкой двумя способами:

Откройте карточку сделки и нажмите кнопку Принять оплату.

В пункте доставка отметьте Яндекс.Доставка.

Выберите подходящий тариф и нужные опции:

• Курьер – подойдёт для доставки небольших вещей и документов, весом до 10 кг.
• Экспресс – доставку производит курьер на автомобиле, тариф подойдёт для товаров весом до 20 кг.
• Грузовой – для доставки крупных товаров, весом до 1400 кг.

Тариф влияет на расчётную стоимость доставки.

Далее укажите Где забрать товар. После первой оплаты этот адрес сохранится и будет автоматически добавлен при следующей доставке.

Также вы можете настроить реквизиты вашей компании, тогда при первой оплате адрес вашей компании будет добавлен в поле. Подробнее о том как добавить реквизиты читайте в статье Как добавить реквизиты своей компании?

В поле адрес клиента вы можете вписать подробный адрес и указать номер квартиры, офиса или домофона.

Адрес клиента можно указать во время работы со сделкой. В поле Адрес нажмите подробно и впишите нужные данные, в этом случае информация с адресом автоматически добавится в доставку.

После этого нажмите кнопку Рассчитать.

Сервис рассчитает примерную стоимость доставки.

Расчетная стоимость доставки может измениться в зависимости от времени вызова такси. Оплата заказа не влияет на стоимость доставки. Например, если клиент оплатит заказ в понедельник, а менеджер закажет доставку во вторник, то доставка будет пересчитана на момент вызова такси.

В поле Стоимость доставки для клиента вы можете редактировать сумму, которую клиент заплатит за доставку. Например, вы хотите сделать бесплатную доставку за счёт компании, тогда поставьте в поле 0. Если доставка происходит за счёт клиента, то введите нужную сумму.

Когда вы настроите параметры доставки, нажмите кнопку Отправить.

Для корректной работы сервиса у ответственного за сделку сотрудника должны быть указаны почта и номер телефона.

Доставка появится в карточке сделки. После того как клиент оплатит товар, вы можете Заказать доставку.

Когда сервис подберёт курьера, вы можете сделать звонок водителю или отменить доставку.

Курьеры не принимают оплату. Оплата за услуги доставки происходит на стороне сервиса в вашем личном кабинете.

Как организовать доставку без оплаты

Чтобы организовать доставку товара без оплаты, вы можете использовать специальный режим. Для этого находясь в сделке, нажмите Принять оплату или используйте кнопку Доставка.

В открывшемся окне выберите режим Только доставка.

Затем укажите параметры доставки и нажмите кнопку Оформить.

После этого вы можете вызвать доставку из сделки.

Ответы на вопросы по работе с Яндекс.Доставкой

Ошибка: Убедитесь, что у вас заключен договор с Яндекс.Доставка.

• Проверьте ваш договор с сервисом, для работы с Яндекс.Доставкой в Битрикс24 необходимо иметь кабинет корпоративного клиента Яндекс.Доставки и заключить логистический договор.

Ошибка: неверный токен или не рассчитывается стоимость доставки.

В этих случаях вам нужно проверить:

Личный кабинет сервиса, возможно, вы указали токент от другого сервиса. Личный кабинет Яндекс.Доставки выглядит так.

Для активации аккаунта нужно пополнить баланс с расчетного счета вашей организации на 1000 рублей.

Менялся пароль от личного кабинета Яндекс.Доставки, теперь не работает доставка.

Если вы поменяли пароль от личного кабинета сервиса, вам нужно:

1. Снова получить токен на стороне сервиса.

2. Заново подключить доставку в вашем Битрикс24. Для этого нажмите на значок Яндекс.Доставка и выберите пункт Редактировать Яндекс.Доставку. В открывшемся окне заново впишите и сохраните ваш токен.

Как посмотреть какие тарифы вам доступны?

Чтобы увидеть доступные тарифы, откройте соответствующую вкладку в кабинете сервиса.

Возникли проблемы с доставкой, доставили не по адресу или проблема с водителем.

Для решения проблемы вам нужно написать обращение в поддержку Яндекс.Доставки. В обращении укажите:

1. Название вашей компании.

2. id заявки — можно посмотреть в карточке заказа.

Когда обращение будет готово, отправьте его по адресу logistics@taxi.yandex.ru

Подробнее о том как работать с доставкой и оплатой, вы можете прочитать в статьях: