Что обозначает скрепочка в нижнем углу

1. Нажмите и удерживайте верхнюю или боковую кнопку.

2. Одновременно с этим нажмите кнопку «Домой», а затем отпустите верхнюю или боковую кнопку.

3. Если у вас установлена ОС iOS 11, в левом нижнем углу экрана появится миниатюра снимка.

Чтобы найти снимок экрана, перейдите в программу «Фото» > «Альбомы» и выберите «Снимки экрана».

Приложите скриншот к чату с агентом поддержки с помощью копки Скрепка в правом нижнем углу чата.

Значок зелёной цепи в почте Mail.ru

Что обозначает зелёная иконка в правом нижнем углу прикреплённой к письму фотографии?

Дополнен 5 лет назад

Это ссылки на скачивание файлов, выяснила сама. Ссылки действительны в течение месяца, потом деактивируются в отличие от обычных файлов.

Лучший ответ

Если возникают проблемы по использованию почты Mail.Ru,
советую обратиться в службу поддержки почты Mail.Ru
напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки обычно приходит в течение 5 рабочих дней.

Елена КлюеваУченик (197) 2 года назад

Спасибо за ссылки, нашла то, что нужно!

Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3149655) пожалуйста )

Остальные ответы

Возможности в диалогах

В чатах Wazzup доступны все те же функции, что и в мессенджерах. А еще — несколько функций, которые сделают удобнее работу продавцов.

Статусы сообщений

В чатах Wazzup виден статус сообщения, аналогичный WhatsApp. Одна серая галочка — отправлено; две серые галочки — доставлено; две голубые галочки — прочитано.

Восклицательный знак в кружочке — сообщение не отправлено. Наведите на значок восклицательного знака курсор — появится подсказка с описанием ошибки.

Быстрый переход в сделку

Из чатов Wazzup в CRM можно быстро переходить в сделки с клиентом, в том числе завершенные. Для этого нажмите на значок «чемодан» справа от строки ввода текста → сделка откроется в новой вкладке.

Цитирование

В чатах Wazzup можно отправлять ответ с цитированием собеседника. Чтобы это сделать, нажмите на стрелку справа от входящего сообщения.

Голосовые сообщения

Мы поддерживаем входящие и исходящие голосовые сообщения. Чтобы записать сообщение, нажмите на значок микрофона в нижней панели чатов.

Если запись не работает, проверьте разрешено ли использовать микрофон на вашем устройстве. Посмотрите настройки страницы в браузере, если работаете с ПК, или раздел «Разрешения приложений» на смартфоне.

Не некоторых каналах работает распознавание голосовых сообщений:

на каналах на тарифе Max,
на каналах WABA,
на каналах ВКонтакте и Telegram Bot на тарифе Pro.

Чтобы прочитать, что наговорил клиент, нажмите на буквы рядом с кнопкой загрузки.

Реакции на сообщения

Клиент может ответить на ваше сообщение реакцией. У него в чате WhatsApp это выглядит так:

А в чатах Wazzup реакции отображаются иначе. В ответ на ваше сообщение придет сообщение с эмодзи, которое клиент использовал в реакции.

Счетчик неотвеченных сообщений сработает — появится уведомление о новом сообщении. Нужно будет или нажать на «конверт», или что-то написать в ответ.

Ответить реакцией на сообщение клиента в чатах Wazzup не получится.

Шаблоны сообщений

В личном кабинете Wazzup можно создавать шаблоны сообщений . Они помогают сократить время ответа клиенту, избавить менеджеров от написания однотипных сообщений вручную, исключить возможные ошибки или опечатки специалистов. В шаблон можно прикрепить медиа.

Используйте готовые сообщения, чтобы объяснить схему проезда, отправить прайс или инструкцию.

Чтобы отправить шаблон, нажмите иконку документа в нижней левой части панели диалога с клиентом и выберите из списка нужный шаблон.

У каналов WABA есть свои шаблоны. Подробнее о том, как они работают, читайте в инструкции «Как пользоваться шаблонами WABA».

Какие вложения можно отправлять и получать

В левом нижнем углу чата есть «скрепка». Она нужна для отправки файлов и картинок.

Картинки и медиа

Из чатов без проблем отправляются почти любые картинки и файлы. Ограничения незначительные.

Если у сообщения есть и текст, и файлы — сначала отправляется текст, затем файлы, при этом каждый файл как отдельное сообщение. Файлы уходят в том порядке, в котором их прикрепили.

Геометки

От клиента также можно получать геометки в виде ссылки на Google Maps.

В наших чатах отображаются так:

Кликните на ссылку и откроются гугл-карты. Если вы открываете такое сообщение из мобильного приложения, то откроется тот сервис карт, который выбран у вас в телефоне по умолчанию.

Отправить из наших чатов сообщение с геопозицией нельзя.

Контакты

Клиент может прислать карточку контакта — в чатах Wazzup она отобразится так

Чтобы посмотреть номер контакта, кликните на имя контакта.

Менеджер из чатов Wazzup не сможет отправить контакт.

Гифки

Отправленная из чатов Wazzup гифка придет получателю как статичная картинка.

Если вам прислали гифку — в чатах Wazzup она отобразится как видеоролик. Кликните по ролику, чтобы посмотреть его.

Время получения сообщения

В чатах Wazzup время входящих сообщений такое же, как в мессенджере. Например, если в чат Wazzup сообщение пришло с задержкой 5 минут в 18:00, менеджер увидит, во сколько это сообщение было получено в WhatsApp — 17:55.

Эмодзи

Чат Wazzup поддерживает родные эмодзи WhatsApp. Кликните по значку в левом нижнем углу, чтобы открыть вкладку со всеми смайликами.

Чаты Wazzup
- Как устроены чаты Wazzup
- Возможности в диалогах
- Как работают групповые чаты
- Переписка в Instagram
- Чаты в мобильном приложении
- Какие картинки, видео и файлы можно отправлять
- Как работать с шаблонами WABA в чатах
- Как работать со звонками WhatsApp
- Безопасность данных
- Как не получить бан WhatsApp
- Как избежать блокировки в Telegram
- После верификации компании не изменился лимит на переписки WABA
- Статусы каналов: почему с канала нельзя написать
Как провести опрос в Телеграм: способы и примеры

Опрос в Телеграм – это метод сбора обратной связи от подписчиков. Пользователи выбирают один или несколько вариантов ответа на заданный вопрос. Это помогает повысить вовлеченность аудитории, узнать ее мнение и интересы, отобрать идеи для последующего контента. В статье делимся секретами создания опросов в Телеграм.

Виды опросов
- Стандартный. Содержит от 1 до 10 вариантов ответа. Подписчики могут выбрать только один пункт. Стандартный опрос подходит для голосований и сбора информации о подписчиках канала (возраст, пол, город).
- Многовариантный. Здесь пользователи выбирают один или несколько вариантов ответа. Лимит – 10 пунктов. Опросы используют для выяснения интересов аудитории.
- Викторина. Это проверка знаний подписчиков: они выбирают один вариант ответа на вопрос. Правильный пункт становится известным только после завершения опроса. Викторины помогают повысить вовлеченность аудитории.
В Телеграм различают опрос и голосование. Первый формат более свободный: пользователь может изменить ответ, выбрать пункт «Другое» или предложить собственный вариант. Голосование не допускает ни изменений, ни своих ответов.
Для сбора статистики по рекламным кампаниям используйте сквозную аналитику Calltouch. Сервис отследит все обращения клиентов и свяжет их с рекламными источниками. Программа построит воронку продаж и перенесет данные в наглядные отчеты. Вы узнаете, какие маркетинговые вложения удачны, а какие не приносят дохода.

Сквозная аналитика
Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов

Правила проведения
- Голосования и опросы организуют только в Телеграм-каналах и группах.
- Право на проведение опросов есть и у администратора группы, и у подписчиков.
- Каждый пользователь может принимать участие в опросе, пересылать его в другие сообщества, просматривать результаты.
- Опросы и голосования можно публиковать не только в виде записей на канале, но и в комментариях к постам.
Как создать опрос

В мобильном приложении:
1. Зайдите в группу и нажмите на иконку скрепки в нижнем правом углу рядом с текстовым полем.
2. Появятся варианты контента, который можно добавить. Выберите пункт «Опрос».
3. Заполните появившиеся поля: впишите вопрос и варианты ответов. Отметьте тип опроса в разделе «Настройки».
4. Кликните на «Создать» в правом верхнем углу экрана.
С компьютера:
- Зайдите на свой канал или в сообщество. Откройте меню в виде трех вертикальных точек в верхнем углу экрана. Кликните на опцию «Создать опрос».
- Заполните поля в появившемся окне. В разделе «Настройки» выберите вид опроса.
- Кликните на «Создать». Программа сразу опубликует опрос.
Чтобы управлять опросом, кликните по нему правой кнопкой мыши. Пост можно закрепить, остановить, удалить или переслать.
Перед публикацией система предложит вам настроить автоматическое удаление поста. Поставьте на временной линии отметку и нажмите на «Применить в этом чате». Через заданный период опрос исчезнет.

Как провести опрос с помощью Телеграм-ботов

Боты предоставляют администраторам групп дополнительные возможности и упрощают процесс подготовки опросов.

Likebot

Публикации, созданные с помощью этого бота, можно оценивать лайками, дизлайками и эмодзи. Как его использовать:
1. Вбейте в поисковую строку мессенджера @like и откройте диалог с ботом. Нажмите на «Запустить».
2. Вышлите боту текст вашей новой записи. Программа предложит добавить до 6 эмодзи, с помощью которых пользователи смогут выразить свою реакцию на пост. Выберите подходящие смайлики и отправьте их боту.
3. Посмотрите, как будут выглядеть опрос и кнопки оценки. Если вас все устраивает, нажмите «Publish».
4. Откроется список ваших каналов. Выберите нужный и кликните по нему. Сообщение будет немедленно опубликовано.
Votebot

Добавляет опросы – публичные и анонимные. Как с ним работать:
- Откройте диалог с ботом @vote. Запустите его.
- Кликните на один из вариантов опроса – публичный или анонимный.
- Отправьте сообщение с вопросом. Далее бот будет запрашивать варианты ответов. Высылайте по одному пункту в каждом новом сообщении.
- Когда список закончится, отправьте команду /done. После этого бот покажет, как будет выглядеть пост. Нажмите на кнопку «Publish poll».
- Программа откроет список ваших чатов. Кликните на нужный, и опрос отобразится на вашей площадке.
Бесплатно Электронная книга

23 действующих способа сделать свой маркетинг круче, быстрее, эффективнее, чем сейчас Получить бесплатно

Как завершить голосование

Завершить опрос может только администратор канала. Для этого нужно кликнуть правой кнопкой мыши на опрос на ПК или коснуться соответствующего сообщения в смартфоне. Появится меню управления опросом. Нажмите на «Остановить опрос». Программа сохранит результаты, для пользователей голосование будет недоступно.
Подключите виджеты Calltouch, чтобы повысить конверсию сайта. Они упростят работу сотрудников колл-центра и помогут не упустить ни одного потенциального клиента.
Пользователи смогут оставить заявку на обратный звонок или связаться с менеджером в любом удобном для них мессенджере – WhatsApp, Viber, Telegram.

Виджеты Calltouch
Увеличьте конверсию сайта на 30%

Идеи и примеры
- Предложите пользователям проголосовать за следующую тему поста. Сформулируйте несколько вариантов и отслеживайте их рейтинг. Так вы поймете потребности вашей аудитории и покажете подписчикам, что прислушиваетесь к их желаниям.
- Если вы ведете коммерческий аккаунт, узнавайте мнение пользователей о товаре. Предложите подписчикам составить рейтинг вашей продукции. Проанализировав первые позиции получившегося списка, вы поймете, чем отличаетесь от конкурентов и где искать свою нишу.
- Создайте тематическую викторину. Выберите неоднозначный и неизвестный факт из вашей отрасли и предложите аудитории подумать над ним. Так пользователи будут чаще заходить на канал, чтобы раскрыть интригу. Например, если вы владеете брендом одежды, задайте вопрос о национальном костюме или дресс-коде XVIII века. Развивайте идею в следующий постах: расскажите о том, какие тенденции из прошлого в моде в этом сезоне.
Коротко о главном
- Опросы в Телеграм помогают быстро узнать мнение друзей, коллег и клиентов, принять решение по важному вопросу, познакомиться с целевой аудиторией и выбрать направление для развития бизнеса.
- Мессенджер позволяет создавать разные виды опросов: стандартные, многовариантые и викторины. Не следует путать опросы с голосованиями: в первых можно изменить ответ и предложить собственный вариант. В голосованиях таких возможностей нет.
- Опросы могут создавать администраторы и подписчики канала. Ими можно делиться, пересылать в другие группы. Опросы публикуют только в группах и на каналах.
- Создать опрос можно как с телефона, так и в десктопной версии мессенджера. Боты предоставляют дополнительные возможности: например, пост, оформленный с помощью Likebot, можно оценивать смайликами.
- Завершить опрос может только администратор канала. Результаты голосования остаются доступными для него, но подписчики больше не видят публикацию.
Маркетинг

Читайте также:

Как отслеживать звонки с сайта: способы и пруфы

Как отслеживать звонки с сайта: способы и пруфы
Похожие публикации: