Samsung Galaxy S20 FE сильно греется, гарантийное обслуживание Связной не решает проблему. Как быть?
В декабре 2020 в Связном был куплен Samsung Galaxy S20 FE. Уже через месяц пользования было замечено, что телефон сильно греется, если на нём смотреть видео с ютуба, или просто общаться по видео-связи через мессенджеры. Телефон покупался для работы, поэтому сдавать его в гарантийный ремонт не хотелось, 45 дней без телефона — никак.
И вот весна, на улице плюсовая температура, телефон всё чаще стал греться при сёрфигне интернета через LTE, и попросту выключаться через 15 минут. В конце мая я иду в Связной и сдаю телефон на гарантийное обслуживание. Через примерно 3 недели мне его возвращают с формулировкой «Вам надо обновить ПО, мы его обновили, день тестировали и всё ок». Ну хорошо, думаю я, иду довольный домой.
Тем временем на улице июнь, жара +30. И что я наблюдаю? Конечно — проблема не решена. Телефон греется так, что его в руках держать невозможно — раскалённый кирпич. Через какое-то время он попросту перестаёт работать, выключается, а через 10 минут отдыха включается, но не работает часть его функций — нет сети, Wi-Fi, и жуткие тормоза. Проверяю версию ПО — обновлений нет. Ну собственно я и тогда понимал, что это банальная отписка «на лоха» от СЦ Связной. Если бы они там хоть пол часа тестировали телефон, то проблему бы воспроизвели 100%. Так что я уверен, что они там ничего не делали, ну или просто не хотят исполнять выдать новый, рабочий телефон, или вернуть деньги.
Как мне дальше действовать в этой ситуации? Мирно проблему явно не решить, а юридически с подобным я ещё не сталкивался. Как вернуть деньги за этот товар, либо получить замену на новый? Подозреваю, что если я пойду опять в СЦ Связной, у меня заберут телефон на 3-4 недели и вернут с той же проблемой, но новой отпиской, а я не хочу тратить своё время на эти хождения и ожидания.
Как предотвратить перегрев устройства Galaxy
Все устройства Galaxy — телефоны, планшеты, часы или наушники — имеют определенный диапазон температур, при которых они работают наилучшим образом. Нагревание при определенных условиях, например во время зарядки, не влияет на срок службы или производительность устройства. Однако эти устройства могут временно нагреваться и при других условиях. Мы рекомендуем избегать ситуаций, которые приводят к нагреву устройств.
На температуру устройств Galaxy могут влиять следующие факторы:
- Использование устройств при температуре окружающего воздуха выше нормальных рабочих условий (от 0 до 35 градусов Цельсия).
- Размещение ваших устройств на источники тепла или рядом с ними (например, если устройство оставлено в припаркованном автомобиле в жаркий день или при длительном воздействии на устройство прямого солнечного света).
- Запуск одновременно нескольких приложений в течение длительного времени или использование приложений с высокой нагрузкой на процессор (например, игр, приложений для стриминга или GPS-трекеров).
- Использование несовместимых, неисправных или не сертифицированных компанией Samsung зарядных устройств и/или USB-кабелей.
- Первоначальная настройка и перенос данных из предыдущих устройств.
- Обновления системы или прошивки.
Когда устройство нагревается, на нем могут появляться сообщения с предупреждением. Обратите внимание, что доступ к некоторым возможностям/функция может быть временно приостановлен для защиты устройства.
Galaxy S20 FE греется при обычном использовании если не играть в игры?
Ядерные Пасатижи
20.01.2021
Правда что Galaxy S20 FE греется при обычном использовании если не играть в игры?
Серый
11.01.2021
При просмотре видео — любой греется.
RostiZa
12.01.2021
Ну конечно, у них стоят днищенские процессоры, которые тротлят до уровня смартфонов с 600-ками, 700-ками, греются, жрут весь акум
- На Galaxy S3 mini i9300 При включении выскакивает надпись: предупреждение об использовании квоты, что это значит? На Galaxy S3 mini i9300 При включении выскакивает надпись: «предупреждение об использовании квоты», что это значит?
- Телефон Samsung galaxy M12 нагревается при использовании Уже месяцев несколько он стал часто нагреваться и, бывает, в любой момент может перезапустится. Кто знает, как это исправить? (Телефону год)
Добавить комментарий
© 2024 Все права на торговые марки принадлежат законным правообладателям, в частности компании Samsung
samsungru.com — смартфоны и планшеты нового поколения | информация для пользователя и контакты
Найдена неисправимая проблема самого дорогого смартфона Samsung
Пользователи флагманских смартфонов Samsung обратили внимание на проблемы в эксплуатации девайсов. В частности, владельцы аппаратов жалуются на перегрев устройств, сообщает издание Android Authority.
Обладатели флагманских устройств серии Galaxy S20 заметили, что девайсы сильно греются во время работы, из-за чего срок автономной работы снижается. В некоторых жалобах описываются сценарии, при которых смартфоны работают от одной зарядки до трех-четырех часов, что не соответствует заявленной автономности. Подавляющее число жалоб исходит от владельцев самого дорогого смартфона Samsung Galaxy S20 Ultra, которые жалуются не только на нагрев гаджета, но и на поврежденную функцию автофокуса камеры.
Журналисты заметили, что часть багов решается с помощью обновлений, однако ситуация с нагревом аппарата была отнесена ими к разряду неисправимых проблем девайса. По наблюдению издания, на снижение автономности жалуются владельцы смартфонов, получивших чип Exynos 990. По мнению Android Authority, перегрев происходит из-за того, что процессор не справляется с задачами, что влияет на повышенное энергопотребление.
Большая часть смартфонов линейки Galaxy S20 оснащается чипами Exynos 990, тогда как идущие на экспорт в США аппараты укомплектовываются процессорами Qualcomm Snapdragon 865. В связи с этим пользователи девайсов составили петицию, в которой попросили Samsung отказаться от использования «слабых» чипов Exynos в пользу продукта Qualcomm. На момент написания заметки онлайн-петиция собрала более 42 тысяч подписей.
Samsung Galaxy S20 Ultra, который является самым дорогим флагманом корейской компании в линейке Galaxy S20, был представлен 11 февраля. Аппарат получил 6,9-дюймовый экран Dynamic AMOLED, до 16 гигабайт оперативной и до 512 гигабайт встроенной памяти, основную камеру с ведущим сенсором разрешением 108 мегапикселей и стократным зумом. Стоимость Galaxy S20 Ultra в России составила 100 тысяч рублей.