Забыл ответ на контрольный вопрос на яндекс почте что делать
Здравствуйте! Я из Яндекса. Уточните, заполняли ли вы анкету для отправки в поддержку на странице: https://passport.yandex.ru/restoration/form? Чаще всего этого достаточно для восстановления доступа.
Если вы уже заполнили анкету, напишите, пожалуйста, какой ответ получили от поддержки.
Остальные ответы
Писать в службу поддержки и доказывать, что ты — это ты
создать новую
Не помню ответ на контрольный вопрос https://yandex.ru/support/id/troubleshooting/forgot-secret-response.html ,или напиши в службу поддержки, ссылка в самом низу
статьи .
доумничался, вспоминай
надо было отвечать правдиво и на тот вопрос который никогда не забудешь
много много лет назад юзал яндекс кошелек, потом много лет не использовал и че то как то он мне понадобился, ну я сначала перевел туда денег, а потом туда не смог зайти, при обращении в саппорт сказали: либо приезжай в офис с паспортом, либо через нотариуса заверяй документы и отправляй в офис заказным письмом доказательства, что ты это ты
Просто чудо из чудес, об этом знает целый лес. Яндекc.ID
Много лет я пользуюсь сервисами Яндекса и до сих пор меня все относительно устраивало: почта, станция, облако, kinopoisk.hd, новый сезон смешариков. В общем, все было хорошо до появления Яндекс.ID. Протухла у меня однажды сессия в браузере и понеслась.
Ввожу я, значит, правильный логин и пароль, а меня просят ввести.
Ответ на контрольный вопрос, контрольный, его, вопрос.
Откуда? Кому такое могло прийти в голову?
- почему нельзя выслать СМС на номер телефона, который вы меня обязали привязать?
- кто, вообще, помнит ответы на свои контрольные вопросы?
- покажите мне пальцем сервис, который просит ввести контрольный вопрос при логине
- куда смотрели инженеры QA, когда это выпускали?
Что делать? Давайте попробуем обратится в поддержку?
Это просто гениально и находится на недостижимом уровне. Поддержки нет, её просто нет. Что бы ты не выбрал, тебя просто еще раз попросят прочитать документацию. Представляю, как это придумали — а давайте мы забьем на пользователей, они все равно тупые, и просто скинем им ссылку на документацию как поддержку.
Ладно, доступ как-то надо восстанавливать, нахожу планшет с рабочей сессией, пытаюсь изменить контрольный вопрос. И?
Меня опять просят ввести этот контрольный вопрос, просто нет слов.
Что делать дальше? Попытаемся настроить 2FA с QR кодом. Читаем следующее:
Ага, забывать PIN код тоже нельзя, а то больше никогда не войдешь в свой аккаунт. Знаем мы, как потом тебе поддержка поможет.
И о чудо, наконец-таки после этого я вошел в аккаунт. По 2FA. Азбука. Б. Безопасность, которая называется 2FA. Двухфакторная аутентификация. А я вхожу в аккаунт по одному QR-коду. Одному.
Что же дальше. Все закончилось? Нет, я лег спать и ночью в 4 часа утра Алиса мне начала орать на ухо — вы вышли из аккаунта, привяжите станцию повторно. Это было последней каплей.
У меня еще есть 3 аккаунта, в которые я уже не смогу войти таким образом. Это петиция и от лица всех пострадавших я требую выполнения следующих условий (если бы была форма обратной связи, я бы написал туда, но её, увы, нет):
- спрашивать контрольный вопрос при логине, только если это разрешено ранее в настройках
- разрешить нормально менять контрольный вопрос без указания предыдущего ответа (пусть даже через СМС на телефон)
- сделать галочку — спрашивать пароль при 2FA. Это называется безопасность
- сделать галочку — запретить восстановление пароля по привязанному телефону. Восстановление пароля по телефону — это не безопасность. Любой бомж придет в салон связи, даст взятку и получит доступ к телефону и любой почте.
- Информационная безопасность
- IT-компании
Добавление контрольного вопроса в Яндекс Почте
Вопрос о том, как обезопасить свою учетную запись в почте Yandex, актуален для многих пользователей данного сервиса. Однако не всегда можно обеспечить сохранность своих данных, используя стандартный пароль. В качестве вспомогательной меры рекомендуется устанавливать контрольный вопрос для Яндекс Почты. В данном материале мы рассмотрим преимущества этого способа защиты и выясним, как правильно настроить параметры безопасности своего аккаунта.
Для чего нужна данная функция
В Яндекс Почте предусмотрена функция для защиты почтового ящика от действий, которые могут повлечь за собой утерю персональных данных. В данном контексте проверочный вопрос является одним из лучших вариантов для обеспечения дополнительной защиты учетной записи. Суть метода заключается в том, что пользователь сам выбирает один из вопросов на свое усмотрение, например, любимое блюдо или имя питомца. Данный им ответ на выбранный вопрос сохраняется, и в дальнейшем используется при проверке.
Проверочная фраза может запрашиваться в следующих случаях:
- восстановление доступа после блокировки почтового ящика;
- нужно сбросить или сменить пароль;
- вход в учетную запись на новом устройстве;
- изменение параметров безопасности;
- смена привязанного номера телефона.
Чаще всего проверочную фразу запрашивают у пользователей, которые забыли пароль и не могут войти в свой аккаунт. В данном случае кодовое слово является оптимальным способом подтверждения принадлежности учетной записи.
Порядок настройки
Раньше проверочное слово в Яндекс Почте устанавливалось непосредственно при регистрации или при входе в почтовый ящик. В настоящий момент секретный вопрос можно установить в настройках безопасности аккаунта. Данная процедура не является обязательной, но в определенных случаях она поможет восстановить доступ к профилю, если по каким-либо причинам он будет утрачен.
Чтобы установить или сменить контрольную фразу, надо сделать следующее:
-
Войдите в свой почтовый ящик на Яндекс. Вверху справа кликните по аватарке учетной записи. Далее в выпадающем списке выберите «Управление аккаунтом».
Управление аккаунтом яндекс почта
Добавить контрольный вопрос яндекс почта
Выбираем контрольный вопрос яндекс почта
Сохраняем ответ на контрольный вопрос яндекс почта
Как изменить или удалить вопрос
Контрольный вопрос, и, следовательно, ответную фразу, можно в любой момент изменить. Для этого необходимо знать текущий ответ на контрольный вопрос. Частый вопрос пользователей — «Прошу помочь, ведь я его не помню». К сожалению, узнать ответ на установленный ранее вопрос невозможно, даже если получается войти в почту, и есть доступ к параметрам безопасности.
Чтобы поменять контрольный вопрос на новый, войдите в настройки аккаунта и укажите текущую контрольную фразу. Затем запросите у почтовой системы новый вариант вопроса и пропишите ответ на него. Таким образом прежние параметры безопасности будут удалены.
Изменение контрольного вопроса Яндекс Почта
Полностью убрать контрольную фразу, если она была ранее установлена в настройках аккаунта, не получится. Она будет использоваться постоянно, однако в любой момент ее можно поменять на другую.
Заключение
Контрольный вопрос в Яндексе Почте позволяет быть уверенным в том, что никто не обойдёт защиту учетной записи и не получит доступа к личным данным. Такой способ защиты не требует от владельца каких-либо усилий, но при этом значительно повышает надежность почтового аккаунта.
Формализм: «Яндекс» отказывает сбросить контрольный вопрос несмотря на массу доказательств, что я — это я
Суть проблемы: хотел было перелогинится в «Яндекс.Диске» на десктопе, а он попросил меня ввести ответ на контрольный вопрос, который за давностью лет я забыл, т.к. ящик заводился в далеких нулевых.
В 25-27 лет и на заре российского интернета казалось, что ответом на вопрос «Любимое блюдо» обязательно должно быть что-то оригинальное типа «Кирпич» потому, что тогда его часто в подворотнях предлагали «купить». В общем, ответа на контрольный вопрос я не помню. Пароль, привязанные к аккаунту email и телефон для восстановления – это всё есть и не менялось десятилетие, т.е. если этот аккаунт был взломан, то почему тогда злоумышленник не убрал всё это.
Ладно, пишу в ТП, что, мол, так и так, забыл за давностью лет, прошу сбросить. Заполняю присланную ими анкету, где меня подробно расспрашивают о датах входа и регистрации, какими сервисами яндекса пользуюсь, куда заказывал доставку с Маркета и прочее, как оказалось совершенно ненужное, потому что мои увещевания что я – это я, что вот банковская карта привязана, даже две, такси, диск с фотками и вообще я их лояльный клиент, на них не действуют и что надо было при регистрации указывать верные ФИО и дату рождения, а остальные факты, в т.ч. ответы на вопросы в их же анкете, их не е*, простите, не беспокоят.
Вопрос: куда съезжать с этого ящика?, который используется как метод входа или восстановления пароля на форумах, в каких-то соцсетях и проч.?
На свой домен? Так привязка регистратора тоже осуществляется к email, который должен быть где-то зарегистрирован.
PS: А некоторые говорят о чипизации. Да тут бы с цифровизацией разобраться.