Как отменить подписку яндекс

Как отключить подписку Яндекс-плюс (а то средства списываются даже после удаления их приложения)

З дравия!

Сегодня будет совсем небольшая заметка в ответ на один комментарий-вопрос (там речь шла о подписке Яндекс-плюс: человек пользовался некоторое время музыкой, а затем решил отключиться и удалил приложение. Однако, средства всё равно списались в отчетную дату. т.к. простое удаление приложения не отменяет подписку! ).

И что делать с ней? (Если приложения уже нет, а подписка есть. ). Кратко покажу ниже.

Откл. подписки от Яндекса

�� Вариант 1

1. открыть браузер и перейти по ссылке https://plus.yandex.ru/ (можно и с компьютера, и с телефона // универсальный способ);
2. зайти в свой профиль (��для тех, кто забыл пароль), раскрыть вкладку «Меню» , и перейти в раздел «Управление подпиской» . См. скриншот ниже; ��

Меню — управление подпиской

Приостановить подписку (или оплатить ее со скидкой) — Яндекс-плюс

Варианты откл. подписки от Яндекса

�� Примечание!

После отмены подписки «Плюс» у вас (на всех устройствах!) будет откл. доступ к платным расширенным функциям:

• на Кино-Поиске (фильмы, сериалы, ТВ);
• на Яндекс-Музыке;
• на Яндекс-Маркете (беспл. доставка, кэшбек и пр.);
• различные «плюшки», кэшбек, баллы, и пр. штуки.

�� Вариант 2

К Яндекс-плюсу можно также было подключиться через моб. операторов и сервис Google Play (правда, не знаю как в настоящее время).

В этом случае понадобиться зайти в личный кабинет мобильного оператора (я взял для примера Мегафон) и найти раздел «Услуги» : в нем просмотреть все платные услуги и отключить ненужные! ��

Личный кабинет Мегафона — услуги

Что касается Google Play — то тут еще проще : нужно-то открыть приложение (предустановлено на большинстве смартфонов), кликнуть по иконке с именем в верхнем меню и перейти в раздел «Платежи и подписки» . Далее откл. там всё ненужное! ��

Платежи и подписки — Google Play

�� Вариант 3

Если вышеприведенные варианты не помогли — можно пойти другим путем. (как сказали в «Маугли»: «. а мы уйдем на север!»).

Например, в приложении Сбербанка (наверное, такое есть и в др. банках) можно посмотреть, куда и какие карты привязаны (какие сервисы списывают средства без подтверждения оплаты по СМС). Так вот, вам достаточно в этом списке найти те сервисы, которые делают это ошибочно и заблокировать!

Всё! После этого Сбер автоматически будет блокировать попытки списания и оплаты из этих сервисов. Ссылочка ниже в помощь, если что. ��

Куда привязаны мои счета и карты — приложение Сбера

Запретить списания — Сбер будет блокировать все списания с этого сервиса

Дополнения по теме — приветствуются в комментариях ниже.

Как отменить подписку Яндекс Плюс? / Яндекс Плюс — как отключить?

В этом видео я покажу, как можно отключить подписку Яндекс Плюс. Если Вы точно знаете, на каком аккаунте Яндекса у Вас подключена подписка Яндекс Плюс, то сделать это очень просто. Но, я знаю, что многие пишут в интернете, что в их аккаунте нет информации о подключенных подписках, это говорит о том, что Ваша банковская карта была указана для оплаты подписки на каком-то другом аккаунте, например, возможно Вы указали ее на Вашем телевизоре, когда регистрировались на Кино Поиске. В таком случае для отмены подписки Яндекс Плюс — Вам нужно получить доступ к этому аккаунту Яндекс — можно попробовать написать в службу поддержку Яндекс, описать им Ваш случай. Возможен так же вариант, в котором Ваша карта указана для оплаты подписки совсем не в Вашем аккаунте, тогда поможет только перевыпуск Вышей банковской карты. Поддержать канал: Яндекс Деньги: 410011627185528 https://yoomoney.ru/to/410011627185528 Оригинал видео на моем YouTube канале — https://youtu.be/iJevoK2Pc_k яндекс плюс, Яндекс плюс как отключить, как отключить Яндекс плюс, Яндекс плюс подписка,яндекс,подписка,как отменить подписку, как отменить подписку Яндекс плюс, как отменить подписку на яндекс плюс, как отключить подписку яндекс плюс, отменить, отменить подписку, Яндекс плюс отключить, отписаться, Яндекс плюс обзор, отключить подписки, списывают деньги, платные подписки, отменяем подписку Яндекс плюс, как отменить подписку на Яндекс музыку, как отключить подписку на кинопоиск

Показать больше

Войдите , чтобы оставлять комментарии

Как отключить подписку Яндекс Плюс на телефоне

Рассказываем, что нужно делать, если вы решили отказаться от использования популярной подписки от российской интернет-компании.

Пакетная подписка Яндекс.Плюс дает массу преимуществ для своих пользователей, особенно если они часто используют сервисы Яндекс. Но может случиться так, что по какой-то причине вы решите отказаться от использования подписки, и важно сделать это правильно, чтобы избежать проблем.

Во-первых, важно понимать, что для прекращения подписки ее надо отключать вручную — иначе деньги продолжат списываться даже если вы в удалили приложение Яндекса со своего устройства. Во-вторых, отменять подписку Яндекс.Плюс надо с того устройства, с которого вы ее оформляли. В-третьих, если вы оформили подписку через App Store или Google Play, то отменить их можно только через этим магазины приложений. И, главное, если возникают какие-то сложности — сразу обращайтесь в техническую поддержку Яндекса, чтобы решить трудности без лишних потерь времени, сил и, возможно, финансов.

Как отключить подписку Яндекс.Плюс на смартфоне, если она оформлена через оператора сотовой связи

В случае, если вы оформляли подписку через своего сотового оператора, алгоритм действий будет отличаться в зависимости от компании, которая предлагает вам услуги связи.

«Мегафон»

Подписка отменяется через личный кабинет абонента на сайте оператора связи.

МТС

Подписка отменяется через фирменное приложение «Мой МТС», где нужно зайти в раздел «Услуги» и выбрать «Подключенные», а там уже отключить подписку. После пробного периода в 3 месяца подписка автоматически отменяется.

«Билайн»

Подписка отменяется с помощью отправки SMS-сообщения с текстом «СТОП» или «STOP» на короткий номер 1084.

Tele2

Подписка отменяется через личный кабинет абонента на сайте оператора связи или в мобильном приложении «Мой Tele2».

Yota

Подписка отменяется через мобильное приложение Yota или при помощи специалиста в чате поддержки абонентов оператора связи.

Как отключить подписку Яндекс.Плюс на Андроид

Если вы используете смартфон на операционной системе Android, то управлять подпиской придется через магазин Google Play. При этом не исключено, что после отказа Google от обслуживания выпущенных российскими банками карт, подписка отменится автоматически по истечении срока ее действия. Но лучше не рисковать и вручную ее деактивировать.

Для отключения подписки Яндекс на Андроид необходимо:

• Запустить Google Play;
• Открыть раздел «Подписки»;
• Найти подписку «Яндекс.Плюс»;
• Нажать «Отменить подписку»;
• Следовать инструкциям.

В Google отмечают, что удаление приложения с подпиской со смартфона не отменяет подписку, однако если приложение было удалено из Google Play разработчиком или решением Google, то такая подписка отменится автоматически.

Как отключить подписку Яндекс.Плюс на Айфоне

На устройствах Apple все подписки собраны в одном разделе настроек, поэтому искать необходимые настройки проще и удобнее, даже не обращаясь к магазину приложений App Store.

Для отключения подписки Яндекс на Айфоне необходимо:

• Запустить приложение «Настройки»;
• Кликнуть по своему имени;
• В открывшемся меню найти пункт «Подписки»;
• Найти подписку «Яндекс.Плюс»;
• Нажать «Отменить подписку».

В Apple подчеркивают, что если кнопки «Отменить подписку» нет или отображается сообщение об истечении срока действия с красным текстом, то это означает, что конкретная подписка уже отменена.

Ранее мы также рассказывали, что нужно сделать, чтобы подключить почту Яндекс 360 или перейти на нее из другого сервиса, а отдельный материал был посвящен тому, как вернуть Яндекс и убрать Дзен с главной страницы поисковика.

Как отменить подписку яндекс

Статьи и заметки digital-студии Standapp

Как отменить подписку и не возненавидеть Яндекс Плюс

На этот раз мы добрались до сервисов Яндекса. С ними разбиралась Настя, наш UX-исследователь. Как и в прошлом кейсе («Бонусная программа от Ростелеком, которая сводит с ума») мы изучили не весь конкретный продукт, а его часть: работа с подпиской Яндекс Плюс.

Надеемся, что эту статью увидит продуктовая команда Яндекса, и она поможет запустить серию позитивных изменений, а мы как пользователи получим более гуманный опыт использования подписки.

Статья также доступна на vc.ru
8 000 просмотров и 33 комментария
Посмотреть
Подключение подписки и опций

Настя: Мое знакомство с Яндекс Плюс началось с пробной подписки на 2 месяца. С оформлением не возникло никаких проблем. Нажимаешь «60 дней бесплатно», вводишь реквизиты банковской карты, тебе предлагают подключить дополнительную опцию, от которой можно отказаться, далее нажимаешь «Оформить подписку» и все готово, я в Плюсе.

С подключением (и отключением) дополнительных опций тоже все просто. Заходишь в управление подпиской, листаешь вниз до списка опций и нажимаешь тумблер-переключатель напротив нужной опции.

Но иногда подключение опций происходит случайно. Например, можно зайти на Кинопоиск (он входит в подписку), нажать «Смотреть» на сериале, который доступен только с more.tv (это дополнительная платная опция), и с карты уже сняли 100 ₽, не предупредив о списании и не спросив согласия.

UX-совет
Не используйте темные паттерны или сведите их к минимуму

Понимаем, что темные паттерны использую все, даже международные сервисы-гиганты, но тем не менее. Темные паттерны намеренно заставляют пользователей делать то, чего они делать не хотят, вводят его в заблуждение, оставляют недосказанным то, что следовало бы сказать перед совершением конкретного действия. Это отличается от этичного, «белого UX», который подталкивает пользователей к совершению какого-то действия без обмана.

Что можно сделать:

Перед подключением какой-либо опции и перед любым списанием средств клиента важно предупреждать об этом и просить согласия, чтобы подписки на дополнительные опции не выглядели навязанными и не портилось впечатление от взаимодействия с продуктом.

Отключение подписки

Настя: Пробные 2 месяца подписки подошли к концу и я решила ее не продлевать. Думала, что если все так просто с подключением, то с отменой тоже не должно быть проблем, но оказалось все не так…

Рассмотрим детально:

1. Я захожу в управление подпиской, прокручиваю в самый низ, нахожу и нажимаю кнопку «Отменить бесплатную подписку».
2. Получаю предупреждение, что бесплатный период действует только один раз, но нажимаю «Все равно отменить».
3. Дальше получаю предложение о том, что можно приостановить подписку, но все равно нажимаю «Отменить».
4. Затем вижу описание преимущества про подключение к подписке близких, которое должно меня переубедить, но я твердо решила и в четвертый раз нажимаю «Отменить подписку».

UX-совет
Соблюдайте границы между «неожиданным приятным сюрпризом» и отторгающим навязыванием

Маленькие сюрпризы от сервиса приносят радость и надолго могут запоминаться. Но если в момент негативного сценария вы слишком настойчиво пытаетесь перебирать и предлагать клиенту всевозможные бонусы и комбинировать их со страхом потери («бесплатный период действует только один раз!»), вы рискуете усилить негативное впечатление.

И вот тут казалось бы, что я у цели, но вдруг попадаю на страницу, где перечислены опции, которые входят в подписку и непонятно, отменилась подписка или нет и не ясно, что делать дальше. Прокручиваю несколько экранов вниз и оказывается, что это еще не все:

5. Внизу нахожу кнопку «Отменить бесплатную подписку», в пятый раз надеюсь, что это сработает, но опять нет.
6. Далее мне предлагают начислить 299 баллов Плюса при условии сохранения подписки. Но я не сдаюсь и еще раз нажимаем «Отменить подписку». И вот с шестого раза мне все-таки удалось это сделать.

Психологический совет
Учитесь отпускать 🙂

Если пользователь решил отказаться от ваших услуг, значит его что-то не устроило (функциональность, сервис, стоимость и прочее). Заранее определить, почему он решил уйти, невозможно, но это не повод в навязчивом и мучительном формате пытаться его удержать, показывая все преимущества сервиса и вызывая раздражение большим количеством информации и невозможностью совершить целевое действие.

Что можно сделать:

В случае, если пользователь решил отменить подписку, можно спросить у него причину отмены (перенести опрос о причинах отмены на начальный этап) и на каждую причину подготовить предложение, которое могло бы побудить пользователя остаться. Если клиент все равно уйдет, поблагодарите его за то, что он попробовал ваш сервис и напишите, что будете ждать его снова.

Далее клиента можно попытаться вернуть множеством способов, если в процессе отписки вы его не сильно взбесили. Например, через email (прощальное письмо или через некоторое время специальное предложение) или используя push-уведомления (если у пользователя осталась бесплатная версия продукта).

Проявляйте уважение и заботу о клиентах — нормально будет 🙂