Служба поддержки Apple
Выберите продукт, и мы подберем для вас лучшее решение.
Моя поддержка
Получайте актуальные сведения о продуктах Apple в одном месте, включая информацию о ремонтах, обращениях по поводу технической поддержки и многом другом.
Остерегайтесь подделок!
Аккумуляторы и адаптеры питания сторонних производителей, иногда выдаваемые за продукцию Apple, по причине неверной конструкции могут представлять угрозу безопасности. Обращаясь по поводу замены аккумулятора в авторизованный сервисный центр компании Apple, вы можете быть уверены в том, что будет установлена оригинальная запасная часть Apple. Если вам нужен новый адаптер для зарядки устройств Apple, рекомендуется приобрести адаптер питания производства Apple.
Неоригинальные дисплеи могут ухудшить качество изображения на устройстве и работать некорректно. Ремонты экранов, сертифицированные Apple, выполняются надежными специалистами, которые используют оригинальные запасные части Apple.
Обращение в службу поддержки Apple
Вы можете связаться с консультантом компании Apple, позвонив в службу поддержки Apple по номеру телефона для вашей страны или региона.
Статус заказа на веб-сайте
Посетите страницу «Статус заказа», чтобы узнать статус заказа в магазине Apple Online Store.
Приложение «Поддержка Apple»
Получите персонализированный доступ к решениям для ваших продуктов Apple.
Apple номер телефона
Позвоните в службу поддержки клиентов Apple по телефону 800-275-2273.
Dec 11, 2023
Позвонить в Apple оказалось очень легко, и это лишь одна из многих причин, по которым я являюсь счастливым клиентом Apple. Компания упрощает доступ к агенту службы поддержки и сокращает время ожидания благодаря эффективному автоматизированному помощнику. Я бы хотел, чтобы больше компаний обратили внимание на то, насколько оптимизирована служба поддержки клиентов Apple, и подумали об обновлении своей.
Это впечатляет еще больше, если учесть, сколько телефонных звонков Apple, вероятно, получает за день. Apple поддерживает десятки продуктов, включая телефоны, планшеты, часы и ноутбуки. У них также есть собственное приложение, магазин цифровой музыки и электронных книг. Учитывая все это, следовало ожидать небольшого ожидания, но мне все же удалось добраться до агента службы поддержки клиентов всего за минуту и 43 секунды. Вот почему я никогда не задумываюсь, прежде чем позвонить в Apple, если у меня возникают проблемы с продуктом.
Когда я впервые позвонил, я получил приветствие «Добро пожаловать в службу поддержки Apple», а затем мне сказали: «Чтобы надежно подтвердить вашу личность, я хотел бы отправить уведомление на ваше устройство Apple». Я одобрил сообщение, которое мгновенно появилось на моем устройстве, и оно сразу же смогло меня идентифицировать. Мне нравится эта функция, потому что мне не нужно раскрывать какую-либо личную информацию, и ее очень легко заполнить.
Затем автоматический помощник упомянул, что в последний раз, когда я звонил, речь шла об Apple Watch, и хотел узнать, нужен ли мне сегодня совет по этому продукту. Приятно, что система запоминает проблемы, с которыми вы сталкивались в прошлом, так что при необходимости вы можете просто обратиться за поддержкой, но на этот раз речь шла о чем-то другом.
После того, как я это сказал, помощник сказал: «В нескольких словах, пожалуйста, скажите мне, почему вы звоните». Затем я ответил: «Покупка приложения», и меня спросили: «С каким продуктом у вас возникла проблема?» Я быстро ответил, что проблема связана с моим телефоном Apple, и он сказал, что найдет консультанта, который поможет мне решить мою проблему. После телефонного звонка он спросил, хочу ли я пройти опрос (я отказался), а затем, после короткого сообщения о конфиденциальности, меня мгновенно соединили с агентом. Я даже не услышал никакой музыки, прежде чем агент ответил.
Представитель ясно говорил по-английски, был очень любезен, зарегистрировал покупку приложения, сделанную моей дочерью, и помог мне удалить ее из моей учетной записи. Качество обслуживания клиентов было практически безупречным от начала до конца.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He’s been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Apple
Apple телефон iPhone 14 Pro Max не включается после последнего обновления
3 дня назад
Приветствую, после последнего обновления моего телефона iPhone 14 Pro Max он больше не включается. Уже целый день я не могу связаться со своим парнем. Поэтому я звонила с других телефонов, объясняла ситуацию, но так и не получила новостей. Я подумала, что что-то случилось с ним из-за того, что телеф.
Мой смартфон Apple İPhone 12 не включается
3 дня назад
В предыдущем жалобе, я уже сообщала о том, что мой телефон модели iPhone 12 на 128 ГБ, который я приобрела в магазине, выключился через 2 дня после покупки и больше не включается. Из-за отсутствия необходимой информации я подала жалобу на магазин, в котором купила этот телефон. Сегодня я получила ин.
Телефон Apple İPhone 14 проблемы с холодную погоду
4 дня назад
Два месяца назад я приобрел устройство iPhone 14, и в холодную погоду (при умеренных холодах, около 6 градусов) экран начинает тормозить, ухудшается частота кадров. После этого я связался с Apple, и мне сказали, что в холодную погоду это нормально, а мне предоставили статью. Однако в статье указано.
Apple стилус Apple Pencil не совместим с моим iPad
4 дня назад
13 января 2023 года я приобрел продукт стилус Apple Pencil 2nd generation в магазине электроники, полагая, что он совместим с последней моделью iPad (10-го поколения, 10.9 дюймов). Однако, когда я попробовал продукт, я заметил, что устройства не совместимы. На следующий день, пытаясь заменить его на.
Планшет iPad 10-го поколения и Apple Pencil USB C не крепится полностью
4 дня назад
Я приобрел планшет iPad 10-го поколения с объемом памяти 64 ГБ и Apple Pencil USB-C модели через интернет-сайт. Я установил планшет, но пока не использовал его. Однако сразу после настройки я заметил проблему с магнитом внизу планшета, когда я пытался прикрепить Apple Pencil USB-C модели (в верхней .
Умные часы Apple Watch 44 Mm выдают надпись
4 дня назад
Когда я включаю свои умные часы Apple Watch 44 mm, на экране появляется надпись Support.apple.com Watch/restore. Я сдал их в авторизованный сервисный центр Apple. Через несколько дней я получил сообщение с информацией, что часы были подвергнуты воздействию жидкости, и они пытаются убедить меня купит.
Apple не могу зайти в приложение Инстаграм на телефоне iPhone 6
5 дней назад
Здравствуйте. Я не могу зайти в приложение Instagram на своем телефоне iPhone 6. Приложение сразу меня выкидывает; возможно, оно не поддерживает мою версию, потому что на мой телефон больше не поступают обновления программного обеспечения. Я даже не знаю, сколько других приложений больше не работает.
Apple 7 и iPhone 12 Pro проблемы с батареей
Selahattin
5 дней назад
Я купил iPhone 12 Pro. Заметил, что в первый год устройства ухудшилось качество сигнала, и быстро разряжается батарея. Поэтому я отправил устройство в сервис четыре раза. Сервис заявил, что проблем нет, но утверждали, что проблема не в телефоне, а в SIM-карте. Мы сделали замену SIM-карты, но проблем.
Наушники AirPods Pro сломались,
5 дней назад
Мои наушники AirPods Pro сломались, и я отнес их в сервис. Там были проведены тесты, и обнаружились высокий уровень помех и шума в обоих наушниках. Мне сказали, что устройства, выпущенные в этом году, имеют проблемы, и Apple опубликовала уведомление о продлении гарантии с 2 до 3 лет для таких устрой.
Apple списал у меня с банковской карты деньги
31 января 2023
Apple.Com/bill совершенно безосновательно списал у меня с банковской карты деньги за покупки которых не было, с банковской карты которая даже не привязана ни к телефону, ни к планшету. К Apple привязана совершенно другая карта. Прошу Apple срочно вернуть деньги на мой счёт.
Профиль бренда
Apple До сегодняшнего дня профиль бренда не создавался.
Поскольку компания Apple не создавала профиль, она не отвечает на жалобы и отзывы и не общается со своими клиентами. Каждая компания может создать свой профиль на сайте Xolvie.
Вопросы и ответы: популярные запросы
Узнайте, что думают другие и поделитесь своим мнением
Я купил новый Apple iPhone, но столкнулся с проблемой быстрого разряда аккумулятора. Что мне делать?
У меня смартфон Apple iPhone, но он постоянно теряет сеть или Wi-Fi. Что мне делать, чтобы решить эту проблему?
Мой телефон Apple iPhone начал зависать и периодически выключаться. Что мне следует предпринять, чтобы исправить эту ситуацию?
Я купил ноуотбук Apple MacBook, но у меня возникли проблемы двойных нажатий и неотзывчивости клавиш на клавиатуре. Как мне решить проблему?
Мой ноутбук Apple MacBook часто перегревается и зависает. Какие шаги мне нужно предпринять, чтобы улучшить производительность?
Cенсорный экран на планшете Apple iPad не всегда реагирует на касания. Что мне делать, чтобы исправить эту проблему?
У меня Apple iPad, на нем перестала работать зарядка . Что делать, чтобы решить проблему с зарядкой?
Мои умные часы Apple Watch быстро разряжаются. Как увеличить время работы батареи и уменьшить потребление энергии?
У меня проблемы с соединением умных часов Apple Watch и телефона iPhone. Что мне делать, чтобы установить стабильное соединение?
Мои наушники AirPods не всегда автоматически подключаются к моему телефону. Как настроить автоматическое подключение?
Показать больше
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если iPhone сломался?
Определив ближайшего к вам официального дилера Apple, вы можете записаться на прием на официальном сайте бренда и получить техническую поддержку непосредственно от консультанта Apple в день и время встречи.
Какой код для проверки оригинальноcти iPhone?
Найдите серийный номер или IMEI на своем iPhone, iPad или iPod. Перейдите в «Настройки»> «Общие» и нажмите «О программе». Ищите серийный номер. Возможно, вам придется прокрутить вниз, чтобы найти IMEI / MEID и ICCID. Чтобы вставить эту информацию в формы регистрации или поддержки Apple, нажмите и удерживайте номер, который нужно скопировать.
Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе?
Перейдите на страницу обращения в службу поддержки Apple и выберите раздел iPhone. На странице «Какая проблема возникла с устройством iPhone» выберите раздел «Аккумулятор, энергия и зарядка». На открывшейся странице выберите пункт «Тема отсутствует в списке». Система предложит описать проблему. Вы пишите: «Добрый день! Где в [название_города] расположены авторизованные сервисные центры Apple?». Затем нажмите «Продолжить». На открывшейся странице «Как вы хотите получить помощь?» выберите «Чат». Система запросит ввод серийного номера, IMEI или MEID вашего iPhone. На последней странице создания запроса укажите ваше имя, фамилию и адрес электронной почты и нажмите «Продолжить». Нажмите «Начать новый сеанс чата» — это позволит уменьшить ожидания ответа.
Что такое iOS, macOS, watchOS и tvOS?
iOS, macOS, watchOS и tvOS — это операционные системы, разработанные компанией Apple для различных устройств. iOS: iOS (ранее известная как iPhone OS) — это мобильная операционная система, разработанная специально для устройств Apple, таких как iPhone, iPad и iPod Touch. iOS обеспечивает интерфейс пользователя, управление приложениями, мультимедийные возможности, встроенные приложения и доступ к магазину приложений App Store. macOS: macOS (ранее известная как Mac OS X и OS X) — это операционная система для персональных компьютеров Mac компании Apple. Она предлагает широкий набор функций и возможностей, включая многозадачность, управление окнами, встроенные приложения (например, Safari, iTunes) и мощные инструменты разработки для программистов. watchOS: watchOS — это операционная система, разработанная для умных часов Apple Watch. Она обеспечивает интерфейс пользователя, взаимодействие с устройством через сенсорный экран и цифровую коронку, мониторинг здоровья и фитнес-функции, уведомления, доступ к приложениям и другие возможности. tvOS: tvOS — это операционная система, разработанная для медиаплеера Apple TV. Она обеспечивает удобный интерфейс для просмотра видео, потоковой передачи контента из различных сервисов (например, Apple TV+, Netflix), доступ к музыке и приложениям из App Store, а также интеграцию с другими устройствами Apple. Каждая из этих операционных систем разработана специально для своего устройства, чтобы обеспечить оптимальную производительность, функциональность и пользовательский опыт на соответствующей платформе.
Что такое Apple Pay?
Apple Pay — это мобильная платежная система, разработанная компанией Apple. Она позволяет пользователям совершать безопасные платежи через свои устройства Apple, такие как iPhone, iPad, Apple Watch и Mac. Apple Pay использует технологию бесконтактных платежей, в основе которой лежит технология NFC (Near Field Communication). Пользователи могут связать свои банковские карты или кредитные карты с Apple Pay и использовать их для проведения платежей. Для совершения платежа с помощью Apple Pay необходимо просто приложить устройство Apple к считывающему устройству на кассе и подтвердить платеж с помощью Touch ID (датчик отпечатков пальцев) или Face ID (технология распознавания лица). Некоторые устройства Apple, такие как iPhone и Apple Watch, также могут использовать функцию Apple Pay для проведения онлайн-платежей в мобильных приложениях и на веб-сайтах, поддерживающих эту технологию. Apple Pay обеспечивает высокий уровень безопасности путем использования токенов, которые представляют собой уникальные коды, заменяющие реальные данные карты во время транзакции. Таким образом, реальные данные карты не передаются продавцам, что делает платежи более защищенными от мошенничества. Apple Pay поддерживается многими банками и кредитными учреждениями, и его использование распространено во многих странах. Он предоставляет удобство и быстроту платежей, особенно в ситуациях, когда нет необходимости использовать физическую карту или вводить платежные данные вручную.
Какая гарантия на устройства Apple?
Apple предоставляет гарантию на свои устройства на протяжении определенного периода времени, обычно 1 год с момента покупки. Гарантия покрывает дефекты в материалах и изготовлении устройства.
Какой номер телефона службы поддержки Apple?
Техническая поддержка: 8–800–555–67–34.
О Apple
Apple — американская международная корпорация, занимающаяся разработкой и производством электроники, программного обеспечения и онлайн-услуг. Она была основана Стивом Джобсом, Стивом Возняком и Рональдом Уэйном в апреле 1976 года. Apple стала одной из самых успешных и влиятельных технологических компаний в мире. Основными продуктами Apple являются iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и Apple TV. Они пользуются огромной популярностью и признаны инновационными и высококачественными устройствами. Компания также разрабатывает и выпускает операционные системы iOS, macOS, watchOS и tvOS, которые обеспечивают интеграцию между устройствами Apple и обеспечивают удобство использования. Apple также предлагает широкий спектр онлайн-услуг, таких как App Store, iTunes Store, Apple Music, iCloud и Apple Pay. Они позволяют пользователям покупать и скачивать приложения, музыку, фильмы, хранить свои данные в облаке и осуществлять безопасные платежи.
В истории компании было несколько значимых прорывов. Например, в 1984 году Apple выпустила первый персональный компьютер с графическим интерфейсом пользователя и мышью — Macintosh. В 2001 году компания представила iPod, революционное устройство для хранения и проигрывания музыки, которое привело к развитию iTunes Store. В 2007 году Apple выпустила первый iPhone, изменивший представление о мобильных устройствах. Затем последовали iPad, Apple Watch и другие инновационные продукты. Apple славится своим фокусом на дизайн и качество, и их продукты известны своей простотой использования и стильным внешним видом.
Компания активно развивает экосистему, где разные устройства и сервисы работают вместе, обеспечивая удобство и безопасность для пользователей. Компания Apple имеет глобальное влияние на технологическую индустрию и бизнес. Ее успехи стали источником вдохновения для многих других компаний. Apple продолжает инновационное развитие и стремится предлагать новые технологические решения, улучшая жизнь людей и меняя способность, которым мы взаимодействуем с технологией.