Яндекс заблокировал почту что делать

Что делать, если у вас почта в домене tut.by?

18 мая 2021 года был заблокирован почтовый сервис mail.tut.by. Я предлагаю оставить политические/правовые и этические нюансы данного события и поговорить о практических.

В результате данного решения несколько миллионов пользователей почтовых ящиков в данном сервисе (включая меня) оказались в довольно деликатном положении. Многие имели глупость привязать к данному почтовому ящику важные аккаунты, подписки, и теперь чувствуют себя несколько неуютно.

Из немногочисленных сообщений в сети складывается впечатление, что компаниям TUT.by и hoster.by сейчас совсем не до спасения почтового сервиса. В целом, это вполне понятно, с учетом того, что речь идет о вполне реальных перспективах лишиться бизнеса в принципе и отхватить срок.

Теперь вопрос, что с этим всем делать? Специально для вас я подготовил небольшую инструкцию наиболее безболезненного выхода из ситуации.

Шаг 1: попробуйте получить доступ к почте с помощью mail.yandex.by

Почта tut.by хостилась на почтовом сервисе от компании Яндекс. Это значит, что есть неплохие шансы того, что вы еще сможете получить к ней (возможно временный) доступ:

1. Перейдите по адресу https://mail.yandex.by/
2. Попробуйте авторизоваться с помощью вашего логина и пароля для почту tut.by

Если у вас получилось залогиниться — у вас есть возможность спасти (сохранить локально\распечатать\переслать на другой ящик) важные письма. После чего переходим к шагу 2.

Если нет — селяви. Пока (а может и вообще) ничего сделать нельзя, и Яндекс навстречу идти не планирует, упорно отправляя к «администратору домена tut.by», которого больше нет. В этом случае переходим к шагу 3.

Шаг 2: Настройте переадресацию на другой почтовый ящик

Настройте переадресацию на другой почтовый ящик — так, в случае последующей потери доступа к ящику tut.by вы сможете получать важные письма.

Внимание! К сожалению, переадресовывать письма из папки «Спам» не получится. Для них придется создать отдельное правило.

Вот тут есть видеоинструкция, как это сделать:

Шаг 3: Постарайтесь найти все сервисы, привязанные к данному ящику

Постарайтесь найти все сервисы и подписки, которые привязаны к данному почтовому ящику. После чего в каждом из сервисов вам придется указать иной почтовый ящик. К сожалению не все сервисы позволяют это сделать, но многие позволяют.

Шаг 4: Сообщите корреспондентам о смене почтового ящика

На данный момент неизвестно, насколько временный доступ к почте через mail.yandex.by, а, соответственно, как долго будет работать переадресация. Также есть риск неавторизованного доступа к вашей почте tut.by.

В связи с этим, может быть целесообразно уже сейчас отказаться от использования данного ящика для переписки.

Сообщите всем вашим знакомым, коллегам, партнерам, которые использовали данный ящик для связи с вами о том, что вы впредь будете использовать другой.

Что будет с ящиком в будущем?

Что в итоге произойдет с ящиком tut.by в Яндексе сказать трудно. Скорее всего, когда придет срок оплаты за пользование почтовым сервисом, и оплата не пройдет — ящик превратится в тыкву, а с ним слетят все подписки на сервисах Яндекса, и могут стать недоступными другие подписки. И конечно, вы перестанете получать важные письма.

Скорее всего придется смириться с потерей почтового ящика. Пароль к ящику сменить тоже не получится, что убивает безопасность и сводит на нет пользу от ящика.

Также стоит не забывать, что у Яндекса есть свои достаточно интересные отношения с правоохранительными органами Республики Беларусь.

• tut.by
• email
• инструкция
• яндекс
• яндекс.почта
• яндекс.почта для домена
• яндекс.почта для доменов

• Хостинг
• Информационная безопасность
• Законодательство в IT

Как зайти в почту Яндекс, если доступ временно ограничен

Регистрируясь на различных ресурсах в сети интернет, пользователь прежде всего соглашается с правилами и политиками этих ресурсов, которые он должен неукоснительно соблюдать. Правила и политики существуют также и у почтовых сервисов. В этом плане Яндекс.Почта не является исключением из правил. Если не соблюдать принятые правила на данном ресурсе, то доступ к аккаунту может быть ограничен. А дальше надо будет восстанавливать его с помощью доступных вариантов. В сегодняшней статье далее разберем, что делать, если доступ к почтовому аккаунту временно ограничен в Яндекс Почта. Будут рассмотрены причины блокировки учетной записи и способы восстановления доступа.

Причины

Люди, зарегистрировавшие почтовые ящики в Яндекс Почте, используют их по-разному. Одни регистрируются ради переписки по работе, а другие используют свой аккаунт для регистрации на сторонних ресурсах, различных бизнес-целей. Но все эти пользователи должны неукоснительно следить за тем, чтобы использование сервиса не нарушало действующие правила. Далее рассмотрим основные правила Яндекс Почты, которые касаются пользовательских аккаунтов:

1. Запрещено рассылать спам-письма. На рассылку спама указывают число возвратов отправленных сообщений и частота отправки посланий. За данное нарушение следует блокировка аккаунта без возможности его восстановления.
2. Отправка запрещенных сообщений с рекламой, опасными ссылками, оскорблениями и призывами к насилию. Такие письма нарушают не только правила самого сервиса, но и законодательство РФ. Также следует блокировка учетной записи без последующего восстановления.
3. Получение писем с запрещенных ресурсов то же может стать причиной блокировки аккаунта. В таких случаях техническая поддержка учитывает реакцию получателя таких посланий. Если пользователь перенаправляет почту с запрещенных адресов в папку «Спам», а сами сообщения им не читаются, то такие аккаунты не блокируются системой.

Также блокировка личного кабинета может быть вызвана и второстепенными причинами. Перечень таких причин приведен ниже:

1. Пользователь не посещал свой аккаунт долгое время. У сервиса есть правило блокировки доступа, если владелец не посещает страницу в течение 24 месяцев. По истечению этого срока, почтовый ящик полностью блокируется и удаляется. В течение двух лет пользователь может вернуть доступ, но при этом будет удалена вся переписка, файлы и списков контактов.
2. Подбор пароля или частые запросы на его восстановление. Система считает такие запросы опасными и блокирует почтовый ящик. Следующее восстановление доступно через обращение в техническую поддержку и отправку подробных анкетных данных.
3. Блокировка по геоданным. Не очень частая, но все же причина для ограничения доступа к аккаунтам пользователей из определенного круга стран. Открыть доступ к таким аккаунтам будет невозможно.

Часто при попытке войти в учетную запись, пользователь получает уведомление «Аккаунт временно заблокирован из-за опасности взлома». Зачастую владельцы аккаунтов, получившие такое уведомление, считают его просто отпиской системы. Но это глубоко ошибочное заключение. Причиной появления такого сообщения могут быть:

1. Подбор пароля к аккаунту при помощи программ-взломщиков.
2. Тестирование адреса программами или сервисами валидаторами. Адрес электронной почты попал в базу данных стороннего сайта, а его владелец тестирует почту на предмет активности. Если такая база в свободном доступе, то это увеличивает число тестирований, на которые реагирует система Яндекс Почты и распознает их как попытку взлома.
3. Использование нестандартных почтовых клиентов. Также может расцениваться, как попытка взлома при синхронизации с неизвестным клиентом.

С 2022 года многие аккаунты блокируются по причине отсутствия достоверных данных. В основном это случается при отсутствии верифицированного телефонного номера пользователя. Подобные действия со стороны сайта могут расцениваться, как объединение различных сервисов в одну систему под управлением одной учетной записи. Однако настоящие цели владельцев аккаунтов для почтовой платформы неизвестны, поэтому ей приходится ограничивать доступ к таким учетным записям.

Разблокировка учетной записи

Если Яндекс заблокировал ваш аккаунт, то существует только 2 способа возврата доступа к нему. Один подразумевает заполнение стандартной формы, а другой через обращение в службу технической поддержки почтового сервиса. Оба эти способа будут описаны в этом материале далее.

Заполнение стандартной форма

При разблокировке учетной записи таким способом, надо учитывать то, что он доступен только для аккаунтов с привязанным номером телефона. При этом данный метод подходит только для почтовых ящиков, заблокированных по причине возможного взлома или восстановления после долгого бездействия. Алгоритм действий в этом случае будет таким:

1. Открываем веб-обозреватель и переходим на страницу авторизации https://passport.yandex.ru/.
2. После этого вводим логин в соответствующее поле, а потом кликаем по Войти .
3. Далее указываем номер мобильного телефона, который привязан к аккаунту. Затем для продолжения нажимаем на одноименную кнопку на экране.
4. На данный номер должно прийти СМС-сообщение с кодом подтверждения. После получения данного сообщения, вводим код из него в соответствующее поле формы. Далее щелкаем по Продолжить .
5. На следующей странице придумываем новый пароль и вписываем его в строчке «Придумайте новый пароль». В строчке ниже дублируем код доступа к аккаунту. После всех действий в стандартном варианте кликаем по Продолжить .
6. Потом доступ к почтовому аккаунту Яндекс Почты будет восстановлен.

Это достаточно простой способ восстановления доступа, если блокировка была сделана не по причине нарушений правил почтового сервиса.

Обращение в службу поддержки

Обращение в техническую поддержку может протекать по двум сценариям. Первый используется при получении уведомления о попытке взлома учетной записи. Пошаговая инструкция в этом случае будет такой:

1. Переходим на страницу обращения в службу технической поддержки при помощи данной https://yandex.ru/support/id/feedback.html.
2. В открывшемся на экране окне указываем тему обращения в службу техподдержки – «Другой вопрос про аккаунт». Уточняющий вопрос, который надо использовать здесь «Я авторизован, но не помню пароль».
3. Также нажимаем на строчку голубого цвета ниже и указываем, что самостоятельно войти в аккаунт мы не можем. Затем жмем по Написать в службу поддержки .

Далее появится анкета, в которой нужно прописать все личные данные, указанные при регистрации почтового ящика. В текстовом поле необходимо прописать причину обращения и указать, что было получено уведомление об опасности взлома аккаунта.

Такое обращение позволит узнать точные причины блокировки почтового ящика и последующие действия по его разблокировке. Кроме того, следует попросить техподдержку выслать ссылку на восстановление доступа.

При этом надо понимать, что на странице обращения в службу технической поддержки почтового сервиса нет вкладки или раздела, отвечающего за разблокировку аккаунта. Единственное упоминание касается только уведомления от пользователя, что его аккаунт пытаются взломать. На сайте Яндекс Почты в этом случае можно найти только порядок действий, которые нужно предпринять в случае подозрения на взлом аккаунта.

Заключение

На сайте Яндекс Почты не описаны действия по восстановлению заблокированного аккаунта. Есть только поверхностная информация, по которой полностью понять процедуру разблокировки учетной записи понять довольно сложно. Это говорит о том, что восстановить доступ к блокированной учетной записи практически невозможно. Исключением из правил являются случаи возврата доступа к учетной записи после долгого бездействия или при блокировке учетной записи во время вероятного ее взлома.

Почему на iPhone не удается добавить ящик Яндекс в приложении Почта

Решил добавить почтовый ящик сервиса Яндекс в стандартном приложении Почта на iPhone. При настройке возникает ошибка “неверный логин или пароль”. Почему не получается авторизоваться в почте?

Мы уже рассказывали, что другой отечественный сервис Mail.ru внес изменения в правила работы со сторонними приложениями и теперь для использования со стандартным приложением Почта на iPhone или Mac нужно использовать уникальные пароли приложений.

В Яндекс пока такие ограничения не ввели, но обычно проблемы с добавлением ящика возникают из-за работы этой опции.

Как настроить пароли приложений для почты Яндекс

Если вы активировали опцию Пароли приложений ранее, то сейчас вы не сможете авторизоваться при помощи обычного пароля для веб-версии.

Для проверки и настройки сделайте следующее:

1. Откройте веб-версию почтового сервиса Яндекс в любом браузере.

2. Нажмите на шестеренку в правом верхнем углу и выберите пункт Все настройки.

3. Откройте раздел Почтовые программы.

4. Увидите опцию Пароли приложений. Если она активна, то для авторизации в каждом отдельном клиенте нужно создавать уникальный пароль.

Для этого откройте раздел безопасности своей учетной записи и в пункте Пароли приложений создайте новый код.

В противном случае можете отключить опцию и использовать обычный пароль (как для входа в веб-версию) для приложений на всех своих гаджетах. Обратите внимание, что данный способ является менее безопасным.

Яндекс блокирует аккаунты, к которым не привязан номер телефона

Я наверное как те самые мыши, которые «плакали, кололись, но продолжали жрать кактус». Который раз пытаюсь патриотично пользоваться сервисами Яндекса — и который раз это выходит мне боком.

В этот раз заблокировали доступ к почте под предлогом «подозрения на взлом». А в реальности — потому что при регистрации не указал номер телефона, что вообще-то не возбраняется, но как всегда есть НО…

Небольшой разбор ситуации под катом.

Почтовый ящик я создал в 14 июня этого года. Нужно было собрать номера телефонов от жителей нашего многоквартирного дома для того, чтобы внести их в шлагбаум с GSM-управлением. Ящик я решил создать на Яндексе и повесил объявление с E-mail в подъезде.

При регистрации можно не указывать номер мобильного телефона

Вообще я считаю это правильно, что можно не указывать номер телефона при регистрации почты. Больше всего веселит, что при подключении у оператора мобильной связи сейчас тоже просят номер мобильного телефона. То есть считается нереальным, что мне нужна первая и единственная симка?

Ладно, раз можно не указывать номер телефона, то не будем его указывать. Правда нужно указать контрольный вопрос, придумать на него ответ. И ввести капчу. Хорошо, так и сделал.

Пароль как всегда генерировал в KeePass около 20 символов буквоцифр.

Первое время все было нормально, люди прислали письма с номерами, я внес их в базу. Потом поток писем иссяк. Чтобы «не проворонить» новые письма я настроил уведомление о новом письме на личный почтовый ящик. Последнее письмо было 14 июля.

Сегодня, 7 августа, в личный ящик приходит уведомление «Вам письмо на xxxx@ya.ru. Прочитать: ya.cc/ZZZZ / Яндекс.Почта». Думаю — ну ок, нужно читать.

И тут меня ждал сюрприз. После ввода логина и пароля я получил уведомление:

Вот это да! Аккаунт взломали? Подобрали пароль из 20 символов, а потом его НЕ поменяли? Хорошо, ввожу ответ на контрольный вопрос и получаю такую вот форму:

Так, постойте! Я же при регистрации указал «у меня нет телефона»! А теперь мне предлагают его ввести, причем далее нельзя продвинуться никак. И как же его вводить, если у меня его нет? Или есть, но не мобильный, а стационарный?

Ладно, до дыр читаю Help на тему, как восстановить учетку. Да и еще не вводя номер телефона. Там в основном ответы вроде «не помню логин», «не помню пароль». А я их помню (вернее помнит KeePass).

Есть вариант восстановить доступ заполнив анкету, но там все еще смешнее. Например, нужно ввести дату рождения. Которую я конечно не заполнял.

Почему-то в Яндексе уверены, что если я не заполнил дату при регистрации (а это возможно), то я заполню ее позже. Если указать дату неверно (я пробовал такой вариант) сообщается что данные введены неверно и восстановление доступа невозможно. А если не указать — форма не отправляется.

В итоге я немного устал от этой наглости Яндекса с выклянчиванием телефона, и ввел свой номер. Первый раз что-то пошло не так

Но второй раз все получилось и я попал в почту.

Введенный мной номер автоматически «привязался» к аккаунту, хотя я этого не просил. Нашел, что его можно отвязать от аккаунта. И тут снова сюрприз: для того, чтобы отвязать номер, нужно ввести пароль от аккаунта и код из СМС, который придет на отвязываемый номер. То есть если аккаунт действительно взломали злоумышленники и привязали свой номер — вы сами его не отвяжете. Ну или если к почтовому ящику привязан телефон, к которому у вас теперь нет доступа (допустим, вы расторгли договор с сотовым оператором) — то тоже его не отвяжете. А номер этот через некоторое время выдадут другому человеку.

Так как я не исключал случая, что «мой аккаунт взломали или у меня вирусы», то я конечно же просканировал компьютер одним из рекомендуемых антивирусов (выбор пал на KVRT). И конечно же не нашел никаких вирусов.

Предположим, подобрали пароль. Или «угнали» cookie. Тогда должны остаться логи входов с другого адреса, ну или хотя бы какая-то активность в аккаунте (вероятно, отправленные письма)

Посмотрим логи входов:

14 июня мой последний вход. 7 августа — мой вход после восстановления доступа. В промежутке между этими датами никто в аккаунт не входил. Да и вообще никто не входил в аккаунт с адреса, отличного от моего домашнего IP. Никаких писем в почте, кроме тех, что я отправлял, тоже нет. Файлов на Я.Диске нет, Я.Деньги не активировал (кошелек не создан).

Посмотрим логи активности в аккаунте (читать снизу вверх):

А вот тут интересно

• Истории действий ранее 15 июля нет, хотя история входов — есть
• 15 июля произведен «выход на всех устройствах». Причем делал это не я. И в логах не отображено детальной информации (например, нет IP с которого совершена операция)
• А вот 7 августа для проверки я самостоятельно сделал «выход на всех устройствах» и информация о моем браузере, ОС и IP-адресе зафиксировалась
• Отдельно доставило про «восстановление через: undefined»

2.3. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности — документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Яндекс вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Яндекса.

Блокировка произошла ровно через месяц после регистрации (регистрация 14 июня, блокировка ночью 15 июля), наверняка автоматическая.

Все бы ничего, но зачем вводить пользователей в заблуждение про «попытки взлома»? И давать возможность зарегистрироваться без номера телефона, если он так необходим для идентификации? Прямо так и писали бы: телефон нужен для того, чтобы привязать ваши посты на форумах, где вы регистрировались с использованием e-mail, к вашему телефону. А далее, через оператора мобильной связи, к вашим паспортным данным.

Интересно отметить, что при регистрации просят «Фамилию и Имя», а в соглашении ссылаются потом на случаи «когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя». Можно сказать, что Фамилия и Имя никогда не позволяют однозначно идентифицировать пользователя, и поэтому «Яндекс вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Яндекса».

Так же интересной показалась ситуация с автоматической привязкой неподтвержденного ранее номера телефона к аккаунту и невозможности его впоследствии отвязать.

UPD: чукча не читатель, чукча писатель. Не первый раз такая проблема и я еще легко отделался — Очередная подлянка от Яндекс-почты

UPD2: ответ сотрудника Яндекса:

Конечно же, для использования Яндекс.Почты не требуется номер телефона в обязательном порядке. Многие наши пользователи используют Почту годами без привязанного номера и не сталкиваются с запросами дополнительной информации.

В вашем случае, скорее всего, сработала наша антифрод-система. Она работает уже не первый год и создана специально для выявления новых аккаунтов, из которых формируются спам- и фрод-фермы.

Система анализирует более ста различных факторов. Наличие привязанного телефона – один из них, но не решающий. Поэтому и потребовалась дополнительная идентификация аккаунта.

UPD3: Вспомнил, что у меня есть аккаунт на Яндексе без привязанного номера, зарегистрированный еще в 2011г и которым очень редко пользуются. Последний вход был наверное в конце 2017г. Зашел сейчас в него и получил такой баннер

Привяжите номер телефона

Правда [пока еще] есть возможность отказаться от ввода номера. Так что про возможность «использовать Почту годами без привязанного номера» наверное правда, но только для старых пользователей. Из комментариев очевидно, что практически все (а может и вообще все) новые аккаунты блокируются и требуется ввод номера телефона.

• сбор данных
• яндекс
• яндекс.почта
• обман пользователей

• Информационная безопасность
• Управление сообществом
• IT-компании