Отзыв или замена сообщения электронной почты, отправленного в Outlook для Windows
При отзыве сообщения отправленное сообщение извлекается из почтовых ящиков получателей, которые еще не открыли его. Вы также можете заменить сообщение на замену. Например, если вы забыли включить вложение, можно попытаться отозвать сообщение, а затем отправить сообщение на замену с вложением.
Отзыв сообщений доступен после нажатия кнопки Отправить и доступен только в том случае, если у вас и получателя есть учетная запись электронной почтыMicrosoft 365 или Microsoft Exchange в одной организации. Например, невозможно отозвать сообщение, отправленное в или из учетной записи Hotmail, Gmail или live.com.
Важно: Действия в новой и классической версии Outlook для Windows могут отличаться. Чтобы определить, какую версию Outlook вы используете, найдите раздел Файл на ленте. Если пункта Файл нет, следуйте инструкциям на вкладке Новый Outlook. Если в меню отображается параметр Файл, выберите вкладку Классический Outlook.
- Выберите Отправленные элементы в левой области папок, а затем дважды щелкните отправленное сообщение, чтобы открыть его в отдельном окне.
- На панели инструментов выберите Отзыв сообщения, а затем нажмите кнопку ОК в диалоговом окне подтверждения.
- Вскоре после этого вы получите отчет об отзыве сообщения в папке «Входящие». Щелкните ссылку в этом сообщении, чтобы узнать, успешно ли выполнено отзыв, ожидается или произошел сбой.
Отзыв и замена сообщения
- В область папок в левой части окна Outlook выберите папку Отправленные .
- Откройте сообщение, которое вы хотите отозвать. Дважды щелкните сообщение, чтобы открыть его. Если выбрать сообщение так, чтобы оно отображалось в области чтения, его невозможно будет отозвать
- Если у вас есть классическая лента, на вкладке Сообщение выберите Действия >отозвать это сообщение.
Если у вас есть упрощенная лента, перейдите на вкладку Сообщение, а затем выберите Другие команды (. ). Наведите указатель мыши на пункт Действия и выберите Отозвать это сообщение.
- Если команда Отзыв сообщения не отображается, возможно, у вас нет учетной записи Exchange или данная возможность недоступна в организации.
- Вы не можете вспомнить сообщение, защищенное azure Information Protection.
- Вы не можете вспомнить сообщение в Outlook в Интернете.
Проверка отзыва
После отправки запроса на отзыв, обычно менее чем через 30 секунд, вы получите уведомление по электронной почте с темой «Отчет об отзыве сообщения для сообщения [тема исходного сообщения]».
Выберите ссылку Просмотр отчета об отзыве сообщения, чтобы просмотреть отчет в браузере. При появлении запроса войдите с учетными данными почтового ящика, чтобы просмотреть отчет.
Действия по отзыву обычно выполняются быстро, независимо от количества получателей. Но если запрос на отзыв не может быть выполнен сразу по какой-либо причине (например, почтовый ящик получателя временно недоступен), мы продолжаем повторять попытку в течение 24 часов, прежде чем пометить отзыв как сбой.
Обновления состояния, как правило, также довольно быстро, но иногда может занять до пяти минут для сообщения с несколькими сотнями получателей. Для большого числа получателей (десятков тысяч) само отзыв по-прежнему происходит быстро, но получение состояния отзыва для всех получателей может занять до тридцати минут.
Outlook — Отозвать сообщение
Нередко случается, что мы отправляем письма с ошибками, которые замечаем буквально сразу же после того, как нажмём на кнопку «отправить». Вернуть и исправить такие сообщения поможет несложная функция Outlook.
Достаточно перейти в папку «Отправленные», открыть нужное письмо и выбрать Действия — Отозвать сообщение.
В появившемся окне можно выбрать, удалить сообщение из ящика получателя или заменить его на исправленное. Следует иметь в виду, что эти действия возможно совершить лишь в том случае, если получатель не успел прочитать ваше письмо. Выберем второй вариант.
Появится окно сообщения, в котором можно внести необходимые изменения (заменим 13-ый стул на 12-ый). После нажатия на кнопку «Отправить» письмо в ящике получателя будет заменено на отредактированное.
Как отменить отправку письма?
Письмо можно отозвать только в течение 20 секунд после отправки. После этого времени письмо отправляется получателю. Удалить письмо у получателя не поможет даже служба поддержки.
После того как вы написали текст письма и нажали «Отправить», появится баннер с заголовком «Письмо отправлено», обратным отсчётом и кнопкой «Отменить отправку».
Нажмите , пока отсчёт не дойдёт до нуля. Письмо не отправится, и вы вернётесь к его редактированию.
Отзыв или замена отправленного сообщения
Если вы и получатели ваших сообщений пользуются службой Microsoft Exchange или Microsoft 365 в одной организации, вы можете отзывать или заменять отправленные сообщения.
Важно: Если это учетная запись MAPI или POP, отозвать сообщение невозможно.
- Выберите папку Отправленные.
- Выберите или дважды щелкните сообщение, чтобы открыть его в другом окне.
- На вкладке Файл выберите пункт Сведения.
- Нажмите Повторная отправка и отзыв сообщения >Отозвать сообщение. и выберите один из двух вариантов.
- Чтобы отозвать отправленное сообщение, установите переключатель удалить непрочитанные сообщения.
- Чтобы заменить отправленное сообщение новым, установите переключатель удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями.
Примечание: если вы выбрали удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями, исходное сообщение откроется в окне для редактирования. После того, как вы нажмете кнопку Отправить, исходные сообщения будут удалены из почтовых ящиков получателей и заменены новыми отредактированными копиями.