Как скликивать рекламу конкурентов в яндекс

Скликивание в Директе: что это и как с ним бороться

Многие рекламодатели рано или поздно сталкиваются со скликиванием, когда показы и клики резко растут, а продажи — нет. В этой статье мы разберем, чем отличается скликивание от естественного всплеска показов и как защитить рекламу — вручную и автоматически.

Этот текст мы написали в 2021 году, а в 2023-м обновили. Приятного чтения!

Что такое фрод и откуда он берется

Скликивание (кликфрод) — это намеренная накрутка кликов, направленная на то, чтобы вывести конкурента из борьбы в аукционе. Если коротко и упрощенно: на объявления рекламодателя часто и много кликают, бюджет быстро расходуется, при этом сами клики не приводят к конверсии.

Ручное скликивание — трудоемкий процесс: нужно вводить много разных запросов, чтобы найти объявления конкурента на поиске, а персонализация поисковой выдачи осложняет задачу.

В случае с РСЯ ручное скликиваниепочти невозможно, потому что в аукционе участвуют множество рекламодателей, объявления показываются на десятках тысяч сайтов и таргетируются на пользователя с задержкой.

Поэтому злоумышленники используют для скликивания специальные программы, которые нацеливаются на определенную фразу, объявление или площадку и переходят по объявлениям, которые по ним показываются.

Происки конкурентов — не единственный источник фрода. Рост нецелевых кликов могут вызывать также:

• Намеренная накрутка посещаемости с помощью ботов. Владельцы сайтов могут делать это для увеличения дохода от рекламы.
• «Нагуливание» ботов для создания профиля. В этом случае боты ходят не к конкретному рекламодателю, а вообще, чтобы накопить сетевую репутацию — но результат получается тот же.

23% — количество фрода в общем трафике
(данные Botfaqtor на основе анализа более 3 млн визитов ежедневно)

18,5% — количество фрода в трафике из Директа
(данные Botfaqtor на основе анализа более 150 000 визитов в ежедневно)

Каждый пятый клик из контекстной рекламы — фрод

Как прекратить поток фрода на сайт? Первым делом важно убедиться, что вас действительно скликивают.

Как распознать фрод

Насторожитесь, если замечаете:

• рост кликов по отношению к показам при высоком CTR, большом количестве отказов и отсутствии конверсий;
• резкие скачки показателей: расхода, показов, кликов, CTR, отказов, некачественных конверсий;
• рост показов/трафика/конверсий ночью или в выходные;
• высокий процент заявок-пустышек — когда люди не отвечают или утверждают, что не оставляли заявок;
• множество отказных сессий без конверсий;
• много конверсий с очень короткими сессиями: 5-10-15 секунд;
• много длинных сессий без конверсий;
• рост трафика из нецелевого региона, который не совпадает с геотаргетингом кампании;
• повторяющиеся особенности визитов: браузеры, IP-адреса и т.д.;
• странное, нетипичное поведение посетителей в вебвизоре.

Впрочем, никакой из пунктов этого списка не служит железным доказательством, что вас скликивают. Для каждой из аномалий могут найтись естественные причины — например, праздники или длинные выходные, изменения в настройках кампании или на сайте и так далее.

Чтобы убедиться, что происходящее с вашим сайтом — действительно фрод, его нужно поискать в отчетах.

Ищем фрод в отчетах

Найдите «Мастер отчетов» в разделе «Статистика» в Директе.

Выберите нужные срезы и столбцы для отчета.

Основные показатели для анализа:

Построить отчет можно:

• по номеру объявлений;
• условиям показа (ключевым фразам);
• названию площадки (если нужно проверить, скликивают ли вас в РСЯ).

Скликивание вызывает стремительный рост не только кликов, но и показов и CTR.

• Сравнивайте текущие показатели с предыдущим периодом. Всплески удобнее отслеживать на некоторой дистанции.
• Сравнивайте Директ с другими источниками трафика. Если ситуация с некачественными заявками по всем каналам примерно одна и та же — дело не в фроде, а, возможно, в оффере или сайте.

Для примера построим отчет по объявлениям.

На скриншоте виден равномерный рост показов и кликов сразу по нескольким объявлениям, но при этом нет стремительного роста CTR.

Заглянем в отчет по ключевым словам.

В нем тоже не видно следов скликивания: есть плавный рост кликов по ряду ключевых слов, но без роста CTR.

Чтобы проверить скликивание в РСЯ, построим отчет по площадкам.

Согласно отчету, показы участились по многим площадкам сразу, выросло и количество кликов, но стремительного роста CTR нет.

Если бы кампании из наших примеров скликивали, в любом из построенных выше отчетов можно было бы увидеть резкий рост показов, кликов и CTR по одному конкретному объявлению, фразе или площадке.

Допустим, у вас ситуация именно такая. Что делать? Бороться с фродом можно вручную и автоматически.

Боремся с фродом вручную

Вы можете усложнить мошенникам задачу, снизить влияние фрода на свои дела и даже вернуть деньги за фейковые заявки или конверсии. Что можно сделать?

1. Отправить жалобу в Яндекс.

Яндекс заинтересован в том, чтобы с его объявлений шел качественный трафик, поэтому он сам борется с фродом — отфильтровывает клики и автоматически возвращает деньги.

Но побороть весь фрод он, конечно, не может, особенно если речь идет о скликивании от конкурентов. Так что ему важно указывать на факты мошенничества. Важно только доказывать, что оно имело место.

Написать об этом в Яндекс можно в разделе вопросов по статистике. В обращении нужно указать номер кампании и период, за который нужно проверить кампании — до 14 дней в пределах последних 90 дней. А также приложить данные — чем больше тем лучше:

• ссылки на отчеты Яндекса, в которых вы видите фрод;
• указание на тип конверсии, который вы считаете подозрительным: заполнение заявки, звонок и т.д.;
• количество потенциально фродовых конверсий;
• ссылки на запись подозрительных конверсий в Вебвизоре;
• подозрительные ClientID;
• даты и время по Москве, в которые вы фиксировали подозрительные скачки конверсий.

Важно! Конверсии в разных визитах — это не фрод. Скорее всего, дело в том, что в качестве цели указана страница благодарности. Часто пользователь не закрывает эту страницу — и может несколько раз вернуться к ней в браузере, за что каждый раз списываются деньги.

1. Выявлять вручную в отчетах Метрики и блокировать подозрительные сегменты. Например, можно запретить показы тем, кто совершил больше трех отказных визитов — тут все будет зависеть от ваших наблюдений.

1. Блокировать площадки в РСЯ и Мастере кампаний. Например, перед запуском кампании в РСЯ можно отключить внешние сети и приложения из стандартного блэк-листа. В Мастере кампаний тоже можно отключать площадки — это делается через статистику по площадкам.
2. Добавить антикапчу. Боты часто могут ее обходить, но попробовать можно.
3. Добавить в форму заявки скрытое поле, которое не увидит человек, но заполнит бот. Факты такого заполнения полезно приложить к обращению в Яндекс, чтобы подтвердить факт фрода.
4. Ограничивать дневной бюджет. Если бюджет не ограничен, его могут быстро скликать, что исключит вас из аукциона на несколько дней.
5. Использовать оплату за квалифицированные конверсии — звонки и заявки, переданные из CRM-системы и/или системы коллтрекинга. Это самый верный способ, но и минус у него есть: автостратегиям Яндекса для обучения нужно много данных о конверсиях.
6. Запускать рекламные кампании только по базе или ретаргетинговым сегментам, а также аудиториям look-alike, собранным на их основе.
7. Учитывать фрод в экономике. Полностью его исключить сложно, а иногда и вовсе невозможно, потому что системы фрода развиваются так же, как и системы защиты. Поправка на процент некачественных заявок упростит вам жизнь и финансовое планирование.

Полностью победить фрод, особенно если вас хотят злонамеренно скликать, сложно, а вручную — и вовсе невозможно. Здесь — особенно в работе с крупными проектами — не обойтись без специальных сервисов.

Боремся с фродом автоматически

Сервисы для борьбы с фродом работают по такому принципу: на сайт устанавливается скрипт, который быстро грузится и не влияет на его работу. С помощью скрипта алгоритмы сервиса анализируют сессии, выявляют ботов и по API передают в рекламные системы IP-адреса, ClientID или другие данные для создания сегментов, которые будут заблокированы на уровне кампаний.

В бесплатном маркетплейсе eLama есть два инструмента для борьбы с фродом, которые помогают очистить трафик, снизить стоимость лида и повысить конверсию рекламы: Botfaqtor и ClickFraud. Доступ к ним для клиентов eLama бесплатный и бесшовный — они доступны прямо в личном кабинете. Зарегистрироваться →

Botfaqtor — расследуем ботов

Для борьбы с ботами сервис проводит собственный анализ сессий и активно исследует рынок.

• Определяет автоматизированный фрод. Алгоритмы Botfaqtor анализируют трафик по более чем 100 техническим и поведенческим параметрам.
• Определяет ручной фрод. C помощью технологий BigData специалисты выявляют технические особенности людей, которые приходят с бирж, а также сами закупают трафик на биржах и добавляют «живых ботов» в отдельный сегмент. В накопленной базе уже около 1 млн пользователей.
• Изучает рынок ботоводов: покупает у них трафик и изучает его, а также сравнивает показатели разных антифрод-сервисов.
• Собирает ботов и скликивателей со всех сайтов, подключенных к Botfaqtor, и пополняет сегменты ботов в рекламных системах: в Директе в нем больше 27 млн, в Google Ads — больше 10 млн ботов.

В планах Botfaqtor — возможность отключать конкретные устройства, браузеры и операционные системы, которые дают нулевую конверсию.

ClickFraud — взвешиваем ботов

Сервис определяет подозрительные сессии с помощью многофакторного анализа — в том числе высокотехнологичного. Учитываются, например:

• черные списки ip-адресов;
• fingerprint — уникальные параметры браузера;
• поведенческие характеристики — список характеристик, которые стоит считать подозрительными, клиент моет настроить сам в личном кабинете ClickFraud;
• данные Google reCAPTCHA;
• анализ движения мышки или пальца по экрану на базе нейронных сетей. Компания стала резидентом Сколково, получила грант на научную работу в этой области и ведет разработку более сложных и совершенных алгоритмов.

Каждый параметр дополняет вес в общий показатель сессии. Клиент может выбирать, какая процентная вероятность того, что пользователь — бот, будет основанием для блокировки показов ему.

Сервисы антифрода в первую очередь ориентируются на то, чтобы блокировать повторные заходы ботов. Но срок жизни большинства ботов — от нескольких месяцев до нескольких лет, так что это действительно работает. К тому же большинство сервисов накапливают черные списки, которые позволяют заранее отсечь часть фейковых пользователей.

Технологии анализа и выявления ботов отличаются от сервиса к сервису, и ни одна не позволяет отсечь 100% фрода, так что разные сервисы можно комбинировать.

eLama , контент-маркетолог

Скликивание рекламы и как с ним бороться: способы и инструменты

Ситуация, знакомая многим: показы рекламного объявления растут, клики по нему есть, а конверсий нет. Такое положение дел точно не обрадует ни одного рекламодателя. Проблема часто кроется в скликивании. Давайте разбираться вместе: как узнать, скликивают ли вашу рекламу, и можно ли защитить её от этой напасти. Спойлер — можно.

Что такое скликивание и почему это проблема

Оплата за клик — одна из самых популярных моделей рекламных кампаний. Это удобный способ контролировать расходы и поддерживать стабильный трафик. Однако даже у этой прозрачной системы есть своя теневая сторона — скликивание.

Скликивание рекламы ещё называют кликфродом. Это мошеннический способ конкуренции, построенный на намеренной накрутке кликов с целью вывести конкурента из рекламы над результатами поисковой выдачи или с баннерных площадок.

На деле это выглядит так: кликов много, рекламный бюджет уходит быстро, конверсий нет. Рекламодатель останавливает рекламу — вуаля, минус конкурент в борьбе за целевую аудиторию.

Масштабы проблемы довольно внушительны. По данным мировых исследований, около 20% трафика — это скликивание рекламы конкурентов.

Есть даже такая профессия — кликер. Это человек, который за деньги скликивает рекламу. Однако делать это вручную долго, дорого, сложно и неэффективно. Поисковая выдача персонализирована, в аукционе участвуют десятки рекламодателей, а сами объявления показываются на сотнях сайтов. Вводить поисковые запросы или бродить по веб-страницам в поисках нужного объявления — себе дороже.

К слову, услуга эта действительно не из дешевых. Вот средние расценки:

• 1000 кликов – 100$
• 2000 кликов – 160 – 200$
• 5000 кликов – 350 – 370$
• 10 000 кликов – 490 – 600$

По этой причине для скликивания используют специальные программы и боты, настраиваемые по ключевым фразам, конкретным площадкам или рекламным объявлениям. Бот отслеживает их, переходит и скликивает.

Как скликивать рекламу конкурентов в яндекс

Содержание

• Короткая история скликивания рекламы
• Технология кликфрода
• Как понять, что рекламу скликивают?
• Чем опасно скликивание?
• Клик-боты: их особенности и основная информация
• Почему рекламу скликивают?
• Есть ли готовые средства защиты от кликфрода?
• Как бороться со скликиванием Google Adwords?
• Как бороться со скликиванием «Яндекс.Директ»
• Скликивать ли рекламу конкурента?

По данным TrafficGuard/Juniper, еще в 2019 году показатель достиг 42 млрд долларов во всем мире. По их прогнозам, в 2022 году цифра вырастет до 87 млрд долларов. А по оценкам WFA, объем незаконного рынка мошенничества с рекламой скоро составит 50 млрд долларов.

Короткая история скликивания рекламы

Манипуляции c кликами появились почти одновременно с появлением контекстной рекламы в поисковых системах Google и «Яндекс». Боты для скликивания рекламы в «Яндекс.Директ» и Google появились уже давно.

Но примерно до 2006 года, чтобы скликать рекламу, ее размещали на некачественных сайтах. После чего бюджет тратили за счет массовых ручных кликов. Часто это делалось за счет манипуляций с сайтами через AdSence.

Первые боты появились в 2003 году. Уже тогда у собственников бизнеса и компании Google появилось четкое понимание, что нужна защита от скликивания в Google Ads.

Кликботы остаются серьезной проблемой для маркетологов. Объемы мошенничества с рекламой постоянно растут. К счастью, совершенствуется и защита от скликивания в «Гугл» и «Яндекс.Директ».

Технология кликфрода

Есть несколько основных механик для манипуляций с рекламой:

• ручное скликивание через фермы;
• автоматическое скликиквание с помощью ботов;
• подмена рекламной ссылки;
• агрессивная и навязчивая стимуляция кликов и пр.

Чаще всего скликивание рекламы конкурентов в «Яндекс» и Google происходит с помощью специальных ботов.

Как понять, что рекламу скликивают?

Чаще всего подозрения в том, что конкуренты скликивают рекламу, возникают, когда происходит резкий всплеск кликов. Но такие изменения не всегда связаны с кликфродом.

Число кликов может вырасти из-за сезонных колебаний спроса, изменений в активности конкурентов и десятков других факторов. Прежде чем делать вывод, что вам нужна защита от скликивания Google Ads и «Яндекс.Директ», исключите другие версии.

Косвенными признаками скликивания могут быть:

• большое количество переходов не из того региона, в котором показывается реклама;
• повторяются IP-адреса, устройства и браузеры, с которых идет трафик;
• время пребывания на сайте меньше 10 секунд;
• растет показатель отказов на сайте.

Прямые признаки кликфрода:

• нет конверсий;
• количество кликов выросло резко;
• CTR рекламы стал аномально высоким.

Если в вашей ситуации сходятся все признаки, значит, происходит мошенничество с рекламой.

Чем опасно скликивание?

Основная опасность махинаций с рекламой в том, что значительная часть бюджета (или даже он весь) может быть потрачена без пользы для бизнеса. Даже если специалисты по рекламе настроят ее правильно, махинации недобросовестных конкурентов сведут их работу к нулю.

Клик-боты: их особенности и основная информация

Посмотрим, каких ботов используют, чтобы скликивать рекламу конкурентов.

Clickbot A

Это один из первых ботнетов для автоматического скликивания. Потери от его работы оцениваются в скромные по сегодняшним меркам 50000 USD.

Ботнет заразил и использовал около 100000 компьютеров. Вредоносное ПО было включено в плагин IE. После скачивания плагина без ведома пользователей бот скликивал заданные объявления в результатах выдачи.

Следующие варианты ботнетов нанесли рекламодателям гораздо больший убыток.

DNSCnanger

За период с 2007 по 2011 год ботнет, зараженный этой вредоносной программой, нанес убытков более чем на 14 млн долларов. Принцип работы базировался на подмене DNS-серверов. В результате пользователи могли попадать на другие сайты. Это использовалось для махинаций с трафиком и рекламой.

В зараженных браузерах отображалась реклама, комиссию с которой получали мошенники. Результаты показа их, конечно, не волновали.

Действия ботнета DNSChanger показывают, что рекламу скликивают не только конкуренты, но и просто мошенники, которые хотят завладеть комиссией.

Miuref

Вредоносная программа и связанные с ней ботнеты для скликивания действуют с 2013 года. Поэтому оценить количество зараженных компьютеров и убыток невозможно.

Это не бот-кликер в чистом виде, он часто используется в комплексе с ними. Miuref уже давно идентифицировали, но он по-прежнему представляет угрозу из-за скорости распространения.

Stantinko

Еще одна серьезная киберугроза. В том числе Stantinko используют и для мошенничества с рекламой. Он обнаружен в 2012 году и действует до сих пор. Оценить количество зараженных компьютеров, которые связал ботнет, невозможно.

Убыток уже исчисляется миллионами.

Это вредоносное ПО адаптируется к действию многих антивирусов. За счет этого Stantinko очень долго оставался незамеченным.

Bamital

Эта вредоносная программа обнаружена в 2013 году. Она использует форму для перехвата результатов поиска и совершения скликивания. Нажимая на результаты поиска, пользователи направлялись на сайты с вредоносным ПО или объявления, которые скликиваются.

RB.RU рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке

Посетители сайта без их ведома получали обновления для браузера и выполняемые файлы с вирусом.

Chameleon

За 2013 год до обнаружения бот приносил огромные убытки рекламодателям. Сумма оценивалась примерно в 6 млн долларов ежедневно. В первую очередь ботнет ориентировался на медийную рекламу, а не текстовую.

404Bot

Этот кликбот обнаружен в 2018 году и работает до сих пор. Уже сейчас потери рекламодателей от него оцениваются минимум в 15 млн долларов. По выводам аналитиков, бот использует несколько способов защиты от антивирусов и способен дальше сжигать рекламные бюджеты.

Tekya

Бот действовал в 2019-2020 годах. Заражение происходило через десятки приложений и более миллиона загрузок. Очень необычно то, что кликер прятался в основном в детских играх на Android.

Почему рекламу скликивают?

Рекламу скликивают, чтобы потратить рекламный бюджет бизнеса. Делать это могут конкуренты с помощью мошенников или сами мошенники с целью завладеть комиссией за показ рекламы.

Есть ли готовые средства защиты от кликфрода?

Можно ли бороться со скликиванием «Яндекс.Директ» и Google Ads? Иногда предлагают временно отключить те группы объявлений, которые подвергаются скликиванию. Но это пассивная стратегия, которая не решает проблему.

Более эффективной защитой от кликфрода будут онлайн-сервисы. Расскажем о возможностях нескольких из них.

ClickCease

Это программный продукт для профилактики кликфрода, его обнаружения и защиты от мошенничества. Сервис работает с рекламой в Google и Bing. В основе сервиса алгоритмы быстрого обнаружения и блокировки IP-адресов, с которых идет поток мошеннических кликов.

Стоимость от 15 USD ежемесячно за один домен.

ClickGuard

Защищает рекламные объявления от всех типов мошеннических и нежелательных кликов. ClickGuard — работающая удаленно команда специалистов со всего мира. С помощью собственных наработок, суть которых не раскрывается, они быстрее обнаруживают и блокируют фрод-трафик.

Стоимость — 39 USD ежемесячно.

PPC Protect

Останавливает мошеннические клики мгновенно. Это возможно благодаря базе IP-адресов, которые раньше задействовали для кликфрода. База адресов и алгоритмы сервиса обновляются, благодаря чему PPC Protect остается эффективным.

Функционал и цена сервиса делают его эффективным для тех, кто тратит на рекламу до 2500 USD в месяц.

Стоимость от 29 USD ежемесячно.

AdTector

Один из самых дорогих и продвинутых инструментов для защиты рекламы от скликивания. Создатели сервиса заявляют, что он блокирует мошеннические клики в 99,9% случаев.

Инструмент основан на алгоритмах машинного обучения, которые совершенствуют свою способность обнаруживать и блокировать мошеннические действия.

Как бороться со скликиванием Google Adwords?

Чтобы защитить вашу рекламу от скликивания, нужен постоянный мониторинг ситуации. Мы также рекомендуем подключить сервис защиты от скликивания. Выбор конкретного решения зависит от потребностей бизнеса, бюджета на рекламу и еще ряда факторов.

Кроме того, в зависимости от действий ботов можно корректировать стратегию рекламы.

Как бороться со скликиванием «Яндекс.Директ»

Для защиты от кликфрода в «Директе» мы советуем менять настройки показа. Что именно сделать?

• Применяйте сегменты из «Яндекс.Аудиторий». Таргетируйтесь на ранее собранные качественные аудитории, чтобы избежать показов конкурентам и мошенникам.
• Определите строгий дневной бюджет. Без ограничения весь месячный рекламный бюджет могут скликать за несколько дней. В результате вы надолго останетесь без показов.
• Попробуйте автоматические стратегии. Алгоритмы будут показывать объявления тем пользователям, которые чаще совершают покупки, а не просто кликают без конверсии.
• Исключите пользователей до 18 лет. Это делается с помощью понижающей корректировки -100%.

Скликивать ли рекламу конкурента?

Наше агентство действует исключительно законными методами и не рекомендует скликивать рекламу. Гораздо продуктивнее и проще действовать по правилам честной конкуренции.

Фото на обложке: Shutterstock / Saxarinka

Скликивание рекламы в Яндекс.Директе: что это и как бороться?

Татьяна Минина OneSpot

Скликивание рекламы – мошенническая уловка, которая может свести на нет результаты любой рекламной кампании. Но наказание может настичь и самого мошенника: ответственность за скликивание, в зависимости от ущерба, доходит до уголовной. Наша статья поможет разобраться в том, что такое скликивание рекламы Яндекс.Директ (фрод, кликфрод) и как понять, что ваши объявления атаковали злоумышленники. Расскажем, какие механизмы защиты существуют в Яндекс Директе и и как вы можете защитить свою рекламу.

OneSpot дарит +10% к первому платежу всем новым клиентам.

Бонус можно потратить на рекламу в VK, myTarget, Яндекс Директ, Telegram.

Что такое скликивание?

Скликивание рекламы – это массовые переходы по объявлению с целью не совершить покупку, а истратить бюджет рекламодателя. При оплате за клики (по модели CPC) рекламная система берет деньги за каждый переход по объявлению. Недобросовестные конкуренты этим пользуются, чтобы быстро израсходовать ваш бюджет и заполнить выдачу своими объявлениями.

Могут использовать этот прием и владельцы некачественных рекламных площадок. Они получают комиссию рекламной системы за клики по показанным на своем сайте объявлениям. Соответственно, чем больше кликов – тем выше их доход.

Недобросовестные веб-мастера не хотят ждать, пока придет качественный трафик и отработают баннеры, поэтому предложения типа «скликивание Яндекс Директа: заказать» вызывают у них живой интерес.

Очевидно, что вручную трудно совершить ощутимое для бюджета количество кликов. Поэтому чаще скликивание совершают при помощи ботов, троянов и других автоматических средств.

Кстати, кликфрод встречается и в Google Ads, но об этой площадке мы говорить не будем, так как в мае 2022 года, когда готовится статья, рекламная система в России не работает.

Скликивание Яндекс.Директа: программа действий

Существуют две формы фрода, в зависимости от того, как оплачивается рекламная кампания:

• Скликивание (склик) — переходы по объявлению, чтобы израсходовать бюджет и либо прекратить его показы из-за нехватки средств для оплаты, либо получить комиссию за клики.
• Скрутка — накручивание показов по нецелевой аудитории. Также может использоваться как для слива бюджета, так и для получения комиссии при оплате за показы (CPM).

В Яндекс Директ есть фильтр антифрода, вылавливающий склики и накрученные показы. Списанную оплату за них должны вернуть.

Одно из заявлений кампании на эту тему:

В рунете на склик приходится от 10 до 30% трафика. Наши показатели обычно держатся в районе 20%. Эту цифру стоит читать так: «каждый пятый клик притворяется настоящим». А вот тезис «20% рекламного трафика оказались подделкой» не вполне честный — в реальности мошеннический трафик отсеивается, не влияя на статистику и бюджеты рекламодателей. Источник: Новости Яндекса, 2016 год (более новые данные не публикуются).

Алгоритм Яндекса также отфильтровывает клики, которые сделаны случайно или повторно.

Случайное нажатие – это когда пользователь ненамеренно кликнул по баннеру и тут же закрыл ненужный раздел сайта.

Повторный клик – когда клиент спешит или у него тормозит сеть, и он кликнул несколько раз в один баннер, но закрыл лишние окна.

Отсеять клики, которые не являются мошенничеством, но и не подлежат оплате – серьезная задача для нейросети. По сообщению Яндекса, система отфильтровывает больше случайных и повторных кликов, а не мошеннических.

Оплачивайте рекламу в Яндекс директ через OneSpot с бонусами и закрывающими документами

Как выявить скликивание вашей рекламы конкурентами?

Заподозрить, что ваш рекламу скликивают, можно по ряду признаков. Среди них:

• Одновременно растут количество кликов по рекламе и показатель отказов на сайте.
• Время визитов до отказа 1-10 секунд. Пользователь кликнул по объявлению, дождался загрузки страницы и сразу ушел, не просматривая ее.
• Большое количество переходов из того региона, на который объявление не таргетировалось.
• Переходы по рекламе совершаются с одних и тех же устройств, ОС, браузеров, городов, IP.
• Массовые клики в нетипичное время, например, ночью.

По отдельности каждый из этих факторов может быть объяснен и другими причинами, кроме кликфрода. Например, вдруг подошел сезонный спрос, а ваш контент не цепляет посетителя – отсюда клик и сразу за ним уход со страницы. Или произошло какое–то событие, после которого аудитория побежала прицениваться к вашим товарам, еще не собираясь их покупать. Праздники, происшествия, заявления в общественном пространстве, медийные события и многие другие факторы могут вызвать непредсказуемые изменения в поведении пользователей.

Более откровенно на скликивание Яндекс.Директа указывают другие факторы:

• Слишком быстрый – буквально за сутки – расход бюджета при том, что вы не меняли ставку и другие настройки кампании.
• Количество кликов резко выросло, а конверсии – нет.

Главный признак кликфрода – аномальный рост CTR при не изменившемся или упавшем CR.

Проверить предположения о фроде можно через статистику.

В отчетах Яндекс Метрики

Счетчики Яндекс Метрики – обязательный элемент страниц, на которые переходят с объявлений. Прикрепить собственный счетчик к каждой кампании нужно в ее настройках. Если отдельных счетчиков нет, все переходы будут отображаться с пометкой «Чужие кампании».

В Яндекс Метрике перейдите в раздел «Отчеты» → «Источники» → «Директ, сводка». Здесь вы можете посмотреть, сколько визитов было из рекламы за отмеченный период и показатель отказов по выбранной кампании (либо общий показатель, если нет привязанных отдельных счетчиков).

Также можно посмотреть статистику по условиям подбора объявления и по ключевым фразам.

Если по каким-то пунктам вы видите слишком много переходов и отказов, сравните выбранный сегмент с более ранними периодами. Если раньше тенденция была иной, можно предположить фрод.

В отчетах Яндекс Директа

Здесь можно получить аналитику по показам, кликам и CTR. Перейдите в меню «Статистика» → «Мастер отчетов». Слева отметьте, по какому срезу нужен отчет: номер объявления, условие показа. Если проверяете кампанию в РСЯ, можно выбрать конкретную площадку, которая вызывает подозрения. Справа отметьте с помощью чек-боксов данные, которые нужно показывать в отчете. Пример на скриншоте.

Обязательно используйте кнопку «Сравнить периоды», расположенную справа вверху. Выберите период А из предыдущих, когда сомнений в работе кампании не возникало. Период Б назначьте тот, когда вы подозреваете скликивание. Изучайте отчеты по очереди по разным срезам. Ниже показан пример отчета по номеру объявления.

Здесь видно, что показы и клики растут, но плавно, без резких всплесков. CTR изменяется незначительно, так что о скликивании речь не идет.

Для наглядности можно построить график, нажав кнопку «Показать график» слева над отчетом. Яндекс Директ выведет данные по двум группам измерений. Один показатель для графа вы выберете сами, второй автоматически добавит система. Согласно справке Яндекс.Директ, доступны три группы показателей:

• Количественные (показы, клики и другие);
• Процентные (CTR, Отказы, Конверсия);
• Стоимостные (расход всего, средняя цена клика и другие).

Ниже пример графического отображения показателей.

На скриншоте можно заметить снижение CTR на фоне роста показов и кликов. Картина совершенно не типичная для скликивания. Очевидно, показов стало больше, но вовлеченность пользователей не растет, возможно, показы идут на нецелевую аудиторию. Надо искать причины этого, несвязанные со скликиванием.

Как Яндекс защищает рекламодателей?

Статистика в Яндекс Метрике основана на учтенных кликах — переходах, которые не были отфильтрованы системой защиты от фрода в Директе.

Защита от скликивания имеет три уровня и построена на том же методе машинного обучения Матрикснет, по которому строится ранжирование выдачи Яндекса. Антифрод-защита исключает из статистики недобросовестные клики с показами и, самое важное, не дает списывать за них оплату.

Ниже Яндекс.Директ визуализировали, как работает технология антифрода.

Рассмотрим, что происходит на каждом уровне воронки.

Защита от роботов

Система отсеивает клики и просмотры объявления, совершенные ботами. Яндекс не раскрывает, каким образом алгоритмы отличают ботов от реальных пользователей и случайных кликов, тем не менее, такие механизмы есть.

Онлайн-фильтры

Система онлайн проверяет все клики и показы по 250 параметрам. Например, соответствует ли регион геотаргетингу, какие события происходили на пути пользователя до клика. Перечень критериев опять-таки не сообщается, чтобы не облегчать жизнь кликфродерам. Мошенники постоянно учатся обходить фильтры при помощи программ, а нейросеть Яндекса также постоянно совершенствует их выявления за счет машинного обучения.

Компания признает, что на этом этапе может отсеять некоторое количество реальных кликов. Например, когда пользователь ищет какой-то сложный продукт, он может прокликивать все ссылки в выдаче, напоминая бота. Но таких посетителей единицы и они не сильно повлияют на бюджет. Другой пример: пользователь может получить ответ на свой запрос прямо на странице поисковой выдачи в колдунщике Яндекса, поэтому он никуда не перейдет и даже не проскроллит выдачу. Отличать подобных пользователей от ботов нейросеть уже научилась.

Офлайн-проверка

Здесь система отсекает более сложное скликивание рекламы конкурентов Яндекс.Директ. Для этого она объединяет те виды данных, которые ранее анализировала по отдельности: тип устройства, региональную принадлежность, ключ и другие параметры. Разбивая их на кластеры, нейросеть распределяет их по графу пользовательского поведения и выявляет аномалии, которые позволяют отнести его к кликфроду.

Результат работы антифрод-технологии Яндекс.Директа выведен в отчетности «Общая статистика» и «Поисковые запросы» в строке «Недействительные клики», как показано на скриншоте.

Скликивание Яндекс.Директа: как бороться?

Если вы проанализировали статистику и заподозрили скликивание, заполните форму заявки в техподдержку Яндекс Директа с тем же логином, с которого запущена кампания. Напишите номер объявления и срок, когда, по вашему мнению, имел место фрод. Яндекс обещает, что если кликфрод подтвердится, деньги на балансе будут восстановлены. Пока заявка рассматривается, примите меры, чтобы обезопасить бюджет.

Проще всего временно отключить рекламную кампанию. Но это лишит вас инструмента продвижения, который неплохо работал, раз вызвал интерес конкурентов. Поэтому отключите кампанию, подождите несколько дней, поменяйте настройки и запустите ее заново.

• Запретите показы рекламы тем, кто находится на сайте 10 секунд и при этом совершает повторные визиты. Такое поведение типично для ботов.
• Проверьте семантическое ядро. Нерелевантные фразы могут приводить случайных пользователей, которые сильно расходуют бюджет или являются ботами. Попробуйте использовать более узкие ключи.
• Ограничьте географию показов. Если вы работаете не по всей России – сделайте разные кампании для разных регионов. Отключение расширенного геотаргетинга затруднит скликивание для ботов, которые заходят из других регионов.
• Отключите показы на площадках РСЯ, с которых идет некачественный трафик. Выше было показано, как посмотреть клики, показы и CTR по названию площадки в «Мастере отчетов» Яндекс.Директа. Система позволяет заблокировать до 1000 сайтов.
• Можете исключить показы рекламы пользователям младше 18 лет. Это довольно беспечная и наименее платежеспособная часть аудитории, чьи устройства могут быть заражены ботами.

А вот блокировать определенные IP для показов рекламы не очень эффективно. Во-первых, обычно используются динамические IP, которые меняются при каждом заходе в сеть. Во-вторых, Яндекс.Директ позволяет заблокировать всего 25 адресов.

Следующие меры подходят и для тех, кто подвергся скликиванию, и для его профилактики в новых кампаниях.

• Заложите сначала небольшой бюджет на кампанию. Подробнее об этом и других советах по запуску кампании можно прочитать в статье «Яндекс Директ: что это такое и как он работает?».
• Лимитируйте бюджет на неделю и на сутки. Это не позволит фродерам скликать месячный бюджет за один день.
• Подключите автостратегии Яндекс.Директа. Тогда рекламный алгоритм будет показывать объявления тем пользователям, которые, вероятнее всего, конвертируются. В другой автостратегии нейросеть будет привлекать конверсии, исходя из ДРР (доли рекламных расходов). Все эти ограничения отсекают аудиторию, задача которой сделать клик/просмотр без совершения покупки. Подробнее о работе автостратегий мы рассказывали в статье «Сколько стоит реклама в Яндекс Директ?».
• Используйте для таргетинга сегменты из Яндекс.Аудиторий. Здесь вы загружаете собранные вами данные о пользователях и на их основе собираете качественные аудитории. Данные можно взять вашей CRM, Яндекс.Метрики, получить у провайдера. При таком таргетинге ниже риск, что в аудиторию для показа попадут боты, наемники фродеров. Как работать с этим сервисом, мы подробно рассказали в статье «Яндекс Аудитории: как их настроить и использовать».

Теперь вы знаете, что делать, если скликивают рекламу в Яндекс.Директ.

Существует ли наказание за скликивание?

Да. Злоумышленники, размещающие предложения типа «скликивание рекламы заказать яндекс директ», предлагают совершить действия, которые подпадают под статью 165 УК РФ (имущественный ущерб). Правда, уголовная статья применяется только если ущерб составил от 250 тысяч рублей. Причем сюда входит не только скликанный бюджет, но и упущенная выгода – то, сколько продаж вы не смогли совершить из-за пропавших объявлений. Доказательствами могут быть статистика рекламной кампании, где отражены списания и данные по конверсиям в покупки, совершенным через рекламный канал до фрода.

Если ваши потери ниже 250 тысяч, действия фродеров рассматриваются по статье 7.27.1 КоАП РФ. С исковым заявлением следует обращаться в гражданскую судебную инстанцию. Суд может оштрафовать мошенников на сумму до пяти стоимостей ущерба, причем не меньше 5 тысяч рублей.

А вот заявление о мошенничестве на фродеров подавать не надо. Деньги списывает Яндекс Директ, а не сами фродеры, так что они ничего у вас не похищают, но имущественный ущерб наносят.

‍Заключение‍

Скликивание Яндекс.Директ действительно является реальной проблемой в поисковой и сетевой рекламе. Но у Яндекса есть внутренняя технология защиты, которая эффективно отсекает недействительные клики и постоянно улучшается.

Если вы регулярно следите за статистикой в рекламном кабинете и в Метрике, то вы увидите, что антифрод-технологию кто-то обошел. Тогда вы сможете самостоятельно пресечь скликивание, приостановив и перенастроив кампанию, и подать заявку в техподдержку на усиленную проверку. При подтверждении кликфрода рекламная система возвращает денежные средства.

Мошеннические методы для борьбы с конкурентами не только успешно вычисляются и пресекаются, но и подлежат наказанию вплоть до уголовного. Не стоит узнавать, как скликивать рекламу конкурентов в Яндекс.Директ. Честная конкурентная борьба – вот залог долгосрочного успеха для любого бизнеса.

Напоминаем, что оплачивать рекламу в Яндекс Директе в одном окне с другими рекламными площадками (например, ВКонтакте и myTarget) можно через OneSpot. Комиссии и двойной оплаты НДС — нет, все бонусы начисляются так же, как и при запуске рекламы напрямую через Яндекс.

Новым клиентам мы дарим +10% к рекламному бюджету по промокоду FIRST10.

А для постоянных клиентов у нас действуют специальные условия на оплату рекламы.

‍Зарегистрируйтесь в OneSpot (это бесплатно и занимает пару минут), чтобы узнать, какие возможности и преимущества платформы доступны для вашего аккаунта.