Забытый пароль идентификатора Apple ID
Выполните действия, описанные ниже, чтобы сбросить пароль и восстановить доступ к своей учетной записи Apple ID.
Сброс пароля
Сначала выполните следующие действия.
- Откройте страницу Мой Apple ID и перейдите по ссылке «Сбросить пароль».

- Введите свой идентификатор Apple ID и нажмите кнопку «Далее». Если вы не помните его, перейдите по ссылке «Забыли Apple ID?».

- После ввода пароля идентификатора Apple ID можно использовать один из трех способов сброса пароля. Выберите один из приведенных ниже.
- Ответ на контрольные вопросы. Если вы знаете ответы на контрольные вопросы, следуйте этим инструкциям.
- Аутентификация по e-mail. Вы получите сообщение для сброса пароля по электронной почте.
- Использование двухэтапной проверки. Если у вас настроена двухэтапная проверка, ее можно использовать для сброса пароля. Вам понадобится ключ восстановления и доверенное устройство.
Ответ на контрольные вопросы
- Выберите вариант «Ответ на контрольные вопросы» и нажмите кнопку «Далее».
- Укажите свою дату рождения, затем нажмите кнопку «Далее».
- Ответьте на контрольные вопросы.
- Укажите новый пароль и нажмите кнопку «Сбросить пароль».
Аутентификация по e-mail

- Выберите вариант «Аутентификация по e-mail» и нажмите кнопку «Далее». Вы получите сообщение от Apple на дополнительный или основной адрес электронной почты.
- Откройте сообщение и перейдите по ссылке, чтобы сбросить пароль.
- На открывшейся странице «Мой Apple ID» введите свой новый пароль, а затем нажмите кнопку «Сбросить пароль».
Двухэтапная проверка

- Введите ключ восстановления.
- Выберите доверенное устройство. На ваше устройство будет отправлен код подтверждения.
- Введите код подтверждения.
- Укажите новый пароль и нажмите кнопку «Сбросить пароль».
Справка
Если с помощью перечисленных выше действий не удалось сбросить пароль, обратитесь в службу поддержки Apple.
Восстановление учетной записи в случае, если сбросить пароль Apple ID не удается
Если при использовании двухфакторной аутентификации не удается войти в систему или сбросить пароль, получить доступ к учетной записи можно путем ее восстановления.
Что представляет собой восстановление учетной записи?
- Если вы не знаете свой идентификатор Apple ID, попробуйте использовать свой адрес электронной почты или номер телефона. Кроме идентификатора Apple ID, войти в систему и сбросить пароль можно с помощью других адресов электронной почты или номеров телефона, указанных в учетной записи Apple ID.
- Узнайте, как сбросить пароль Apple ID на доверенном устройстве или через приложение «Поддержка Apple» на iPhone, iPad или iPod touch члена семьи. Можно даже посетить магазин Apple Store и попросить воспользоваться устройством в магазине.
- Если вы добавили определенного пользователя как контакт для восстановления доступа, он также может помочь вам сбросить пароль.
Процедура восстановления учетной записи — это крайняя мера, используемая в случае невозможности входа или сброса пароля Apple ID другими способами.

После подачи запроса на восстановления учетной записи
После отправки запроса на восстановление учетной записи вы получите сообщение электронной почты с подтверждением запроса, а также с ожидаемыми датой и временем восстановления доступа. Это электронное письмо приходит в течение 72 часов.
- Если вы отправили запрос на восстановление учетной записи через сайт iforgot.apple.com в браузере своего устройства, не следует использовать данное устройство в течение этого периода. Использование этого устройства может отменить восстановление учетной записи.
- Чтобы избежать задержек, выключите другие устройства, на которых выполнен вход с вашим Apple ID, до завершения восстановления учетной записи.
По завершении процедуры вам придет текстовое сообщение или поступит автоматический телефонный вызов от компании Apple с инструкциями по получению доступа к вашей учетной записи. Следуйте им, чтобы получить доступ к учетной записи Apple ID.
В некоторых случаях вы можете ускорить процесс восстановления учетной записи или немедленно сбросить свой пароль путем ввода шестизначного кода, отправленного на ваш основной адрес электронной почты. Вы также можете сократить время ожидания, сообщив данные кредитной карты для подтверждения своей личности. Если вам предоставляется такая возможность, запрос на авторизацию отправляется эмитенту карты*.
Как проверить статус запроса
Вы в любой момент можете узнать, сколько продлится процедура восстановления или когда появятся дополнительные сведения. Просто перейдите по ссылке iforgot.apple.com и введите свой идентификатор Apple ID.
Как отменить запрос
- Если вы вспомнили свои данные и можете войти в систему, период ожидания автоматически завершается и вы тут же можете воспользоваться идентификатором Apple ID.
- Чтобы отменить запрос на восстановление, который вы не делали, следуйте инструкциям в сообщении электронной почты с подтверждением.
* Apple Pay нельзя использовать в качестве кредитной карты. Если вы правильно ввели сведения о банковской карте, но вас просят еще раз ввести данные безопасности, обратитесь в банк, выдавший карту. Возможно, это учреждение отклонило попытки авторизации.
Инструкции по созданию идентификатора Apple ID
Не знаете, есть ли у вас идентификатор Apple ID, или забыли, что это такое? Вы можете выполнить вход на своем устройстве или в Интернете с помощью адреса электронной почты или номера телефона, который используется в службах Apple.
Выполнив вход на своем устройстве, вы можете найти и добавить дополнительные адреса электронной почты и номера телефонов, которые можно использовать для входа в идентификатор Apple ID. Для этого откройте «Настройки» (или «Системные настройки») > ваше имя > «Вход и безопасность».
Создание идентификатора Apple ID на iPhone или iPad
Вы можете создать идентификатор Apple ID во время настройки устройства или сделать это позже в App Store.
Создание идентификатора Apple ID в процессе настройки устройства

- Нажмите «Забыли пароль или нет Apple ID?»
- Нажмите «Создать Apple ID бесплатно».
- Укажите свой день рождения и введите имя. Нажмите «Далее».
- Можно выбрать текущий адрес электронной почты или воспользоваться бесплатным адресом электронной почты iCloud.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты, создать надежный пароль, установить регион устройства и настроить двухфакторную аутентификацию. Если вы пропустите этот шаг, вам будет предложено сделать это позже в меню «Настройки».
Создание идентификатора Apple ID с помощью App Store на устройстве Apple

- Откройте App Store и нажмите кнопку «Моя учетная запись» .
- Нажмите «Создать новый Apple ID». Если этот вариант не отображается, убедитесь, что вы вышли из iCloud.
- Укажите адрес электронной почты, создайте надежный пароль и установите регион устройства, следуя инструкциям на экране. Указанный вами адрес электронной почты будет вашим новым идентификатором Apple ID*.
- Укажите способ оплаты и платежную информацию, а затем нажмите «Далее». Вы также можете выбрать «Нет». Плата будет взиматься только в момент совершения покупки.
- Подтвердите свой номер телефона. Это поможет подтвердить вашу личность и восстановить учетную запись в случае необходимости. Нажмите «Далее».
- Проверьте свой почтовый ящик. Вы должны получить сообщение от Apple для подтверждения адреса электронной почты.
Подтвердив свой адрес электронной почты, вы можете воспользоваться идентификатором Apple ID для входа в магазины iTunes Store и App Store, а также другие службы Apple, например iCloud.
* В континентальном Китае для создания Apple ID может потребоваться номер, начинающийся с +86. Позже этот номер можно изменить. Или же выбрать страну либо регион, для которых он не требуется. Этот номер используется только в целях проверки.
Идентификатор Apple ID можно создать на устройстве с iOS 9 или более поздней версии.
Создание идентификатора Apple ID на компьютере Mac

- Перейдите в меню Apple > «Системные настройки». В macOS более ранней версии перейдите в меню Apple > «Системные настройки».
- В боковом меню нажмите «Вход с Apple ID». В более ранних версиях macOS нажмите «Вход».
- Нажмите «Создать Apple ID», а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы указать адрес электронной почты, создать надежный пароль и установить регион устройства. Указанный вами адрес электронной почты будет вашим новым идентификатором Apple ID*.
- Укажите способ оплаты и платежную информацию, а затем нажмите «Продолжить». Вы также можете выбрать «Нет». Плата будет взиматься только в момент совершения покупки.
- Проверьте свой почтовый ящик. Вы должны получить сообщение от Apple для подтверждения адреса электронной почты.
Подтвердив адрес электронной почты, вы сможете воспользоваться своим новым идентификатором Apple ID для входа в магазин App Store и другие службы Apple, например iCloud.
* В континентальном Китае для создания Apple ID может потребоваться номер, начинающийся с +86. Позже этот номер можно изменить. Или же выбрать страну либо регион, для которых он не требуется. Этот номер используется только в целях проверки.
Идентификатор Apple ID можно создать на компьютере Mac с OS X Capitan или более поздней версии.
Создание идентификатора Apple ID на компьютере с ОС Windows
- Откройте приложение iTunes для Windows. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия.
- В строке меню, расположенной в верхней части экрана компьютера или окна iTunes, выберите «Учетная запись» > «Войти». Затем нажмите «Создать новый Apple ID».
- Укажите адрес электронной почты, создайте надежный пароль и установите регион устройства, следуя инструкциям на экране. Указанный вами адрес электронной почты будет вашим новым идентификатором Apple ID*.
- Укажите способ оплаты и платежную информацию, а затем нажмите «Продолжить». Вы также можете выбрать «Нет». Плата будет взиматься только в момент совершения покупки.
- Проверьте свой почтовый ящик. Вы должны получить сообщение от Apple для подтверждения адреса электронной почты.
* В континентальном Китае для создания Apple ID может потребоваться номер, начинающийся с +86. Позже этот номер можно изменить. Или же выбрать страну либо регион, для которых он не требуется. Этот номер используется только в целях проверки.
Создание идентификатора Apple ID на другом устройстве
Для создания идентификатора Apple ID на Apple TV, устройстве Android, телевизоре Smart TV или устройстве для потокового воспроизведения обычно нужно следовать инструкциям на экране и ввести свое полное имя, дату рождения, адрес электронной почты или номер телефона, а также способ оплаты. При установке приложения Apple TV на телевизор Smart TV вы можете быть перенаправлены на страницу activate.apple.com для создания идентификатора Apple ID. Чтобы создать идентификатор Apple ID на веб-сайте, можно выполнить следующие шаги.
Создание идентификатора Apple ID на веб-сайте

- Перейдите на веб-сайт appleid.apple.com и нажмите «Создание Apple ID».
- Укажите адрес электронной почты, создайте надежный пароль и установите регион устройства, следуя инструкциям на экране. Указанный вами адрес электронной почты будет вашим новым идентификатором Apple ID*.
- Введите номер телефона, к которому вы всегда можете получить доступ.
- При желании установите флажки, чтобы подписаться на обновления Apple. Это позволит вам оставаться в курсе последних новостей о программном обеспечении, продуктах и службах Apple.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты и номер телефона.
Подтвердив свой адрес электронной почты, вы можете воспользоваться своим новым идентификатором Apple ID для входа в магазин iTunes Store и другие службы Apple, например iCloud.
* В континентальном Китае для создания Apple ID может потребоваться номер, начинающийся с +86. Позже этот номер можно изменить. Или же выбрать страну либо регион, для которых он не требуется. Этот номер используется только в целях проверки.
Если отображается запрос на вход в iTunes
Если после создания идентификатора Apple ID на веб-сайте отображается сообщение с запросом войти в приложение iTunes, выполните следующие действия на своем устройстве.
- На iPhone или iPad: откройте «Настройки», а затем нажмите «Вход на [устройство]». Затем выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
- На компьютере Mac: выберите меню Apple > «Системные настройки», затем выберите Apple ID и выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
- На устройстве Apple TV: выполните вход в приложении App Store, iTunes Store или Apple Music с помощью своего идентификатора Apple ID.
- На компьютере с Windows или устройстве Android: посетите страницу tv.apple.com/ru/ или music.apple.com/ru/ и выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона.
Если вы забыли пароль для учетной записи Apple ID
В этой статье описана процедура сброса пароля для учетной записи Apple ID и восстановления доступа к вашей учетной записи.
Самый быстрый и простой способ сбросить пароль — воспользоваться iPhone или другим доверенным устройством Apple, на котором уже выполнен вход с помощью вашего идентификатора Apple ID; так нам будет известно, что это ваше устройство. Вам потребуется код-пароль, заданный на устройстве (или пароль на компьютере Mac).
Сброс пароля для учетной записи Apple ID на iPhone или другом доверенном устройстве Apple

- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите ваше имя > «Вход и безопасность» > «Изменить пароль».
- Следуйте инструкциям на экране для сброса пароля.
Этот процесс можно также выполнить на доверенном устройстве iPad или Apple Watch.
Чтобы сбросить пароль на доверенном компьютере Mac, откройте меню Apple > «Системные настройки» > ваше имя. Затем нажмите «Вход и безопасность», «Изменить пароль» и следуйте инструкциям на экране.
Если у вас новое устройство Apple
В случае нового устройства Apple или устройства Apple, на котором не выполнялся вход с помощью идентификатора Apple ID, можно выбрать параметр «Забыли пароль или нет Apple ID?», где бы ни отображался этот вариант.
Во время настройки устройства параметр «Забыли пароль или нет Apple ID?» отображается на экране входа в учетную запись Apple ID.
После настройки параметр «Забыли пароль или нет Apple ID?» появится в приложении «Настройки».
- На iPhone или iPad перейдите в приложение «Настройки» и нажмите «Вход на iPhone». Затем нажмите «Забыли пароль или нет Apple ID?» и следуйте инструкциям на экране.
- На компьютере Mac откройте меню Apple > «Системные настройки». Нажмите «Вход с Apple ID», затем «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.
Сброс пароля для учетной записи Apple ID с помощью приложения «Поддержка Apple» на устройстве, взятом на время
Если у вас нет устройства Apple, но есть доступ к доверенному номеру телефона, вы можете одолжить устройство Apple у друга или члена семьи либо воспользоваться им в магазине Apple Store.
- Откройте приложение «Поддержка Apple» на взятом на время устройстве Apple. При необходимости вы можете скачать приложение «Поддержка Apple» из App Store.
- Прокрутите вниз до пункта «Инструменты поддержки», затем нажмите «Сбросить пароль».
- Нажмите «Другой идентификатор Apple ID».
- Введите идентификатор Apple ID. Если вы не помните свой идентификатор Apple ID, можете указать адрес электронной почты или номер телефона.
- Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране для сброса пароля.
На устройстве не будут сохраняться никакие введенные вами сведения.
Сброс пароля для учетной записи Apple ID на веб-сайте
Когда это возможно, веб-процесс перенаправляет вас на доверенное устройство.
Если у вас нет доверенного устройства, вы можете сбросить пароль на веб-сайте, но процесс может занять немного больше времени. Если у вас вскоре будет доступ к одному из ваших доверенных устройств, сброс пароля с его помощью может пройти проще и быстрее.