Как удалить информацию о себе из яндекса

Как удалить свои данные из сервисов «Яндекса» и чем это грозит

Пользователи «Яндекса» теперь могут узнать, какие сервисы компании использовали их данные, и при надобности их удалить. Правда, это снижает эффективность таргетированной рекламы и актуальность профессии таргетолога

Что происходит

• Компания «Яндекс» 1 июня объявила, что по запросу пользователя перестанет обрабатывать его личные данные и удалит уже существующие. Функция доступна в личном кабинете «Яндекс ID» во вкладке «Управление данными».
• Речь идет о такой информации как история посещений страниц в «Дзене», история общения с голосовым помощником «Алиса», данные о предпочтениях в сервисе «Музыка» и многое другое.
• Всего на данный момент речь идет о данных, которые «Яндекс» собирает с 12 своих основных сервисов, До конца 2021 года компания обещает распространить опцию на все 50 с лишним сервисов своей экосистемы.
• В большинстве случаев личная информация может быть удалена с серверов в течение суток, но есть ряд исключений, обусловленных в первую очередь требованиями законодательства.
• Так, в течение года будут храниться данные о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков, видеосообщений или иных электронных сообщений пользователей и информация об этих пользователях. Другими словами, это сама информация о факте отправления сообщений.
• До шести месяцев с момента окончания приема, передачи, доставки и (или) обработки будут храниться: текстовые сообщения пользователей, голосовая информация, изображения, звуки, видеосообщения и иные электронные сообщения. Как пример — переписка из «Почты» и «Мессенджера».
• Полностью нельзя будет убрать данные, ставшие частью сервиса — скажем, правки и панорамы в «Картах», однако «Яндекс» сотрет данные о том, кто их добавил.

Что это значит

С точки зрения пользователя

Цифровая приватность означает невозможность отследить пользователя через историю просмотра, поисковых запросов и активности в соцсетях. Также трудно будет собрать детали о личности, например: сексуальная ориентация, политические и религиозные взгляды, национальность, любимые продукты и так далее.

Это значит, что могут снизится:

• Преследование за ориентацию, политические и религиозные взгляды и т.п.
• Феномен самоцензуры.

С другой стороны, после удаления архива некоторые возможности сервисов станут недоступны. Без информации об истории прослушиваний и о лайках/дизлайках неточными будут рекомендации «Яндекс.Музыки» и других сервисов.

Кроме того, если человек наберет в поисковике что-то связанное с суицидом, благодаря данным об истории браузера на экране всплывет телефон доверия. Тем самым, со своевременной психологической помощью возникнут трудности.

С точки зрения маркетолога

Решение пользователя удалить все данные о себе из десятков сервисов сделает неэффективными настройки таргетированной рекламы. Соответственно, невозможным станет составление так называемого «аватара клиента». В итоге, это негативно сказывается на персонализации и, в меньшей степени, на кастомизации.

Персонализация основана на информации, полученной от клиента после его покупки, регистрации, подписки на email-рассылку, либо же на основе данных, хранящихся у сайтов и поисковиков.

В отличие от нее, кастомизация осуществляется посетителем самостоятельно. Она дает возможность клиенту изменить отображение контента в зависимости от его интересов, предпочтений и так далее. Другой яркий пример — загрузка собственного принта в сервис по печати футболок.

Помимо таргетированной рекламы и персонализации, решение пользователя стереть все данные о себе лишит нейросети «Яндекса» определенного набора данных для самообучения.

Удалить информацию из Яндекса. Как это сделать быстро и безопасно?

Репутация в поисковиках или SERM — важная часть работы по защите и формированию своего онлайн-образа. Иногда в поисковиках появляются нежелательные материалы: компромат, негатив, сливы. Рассмотрим, как безопасно их удалить.

Заглушка на месте удалённого из Яндекса материала

Почему важно, чтобы удаление из Яндекса было безопасным?

Дело в том, что сам факт очистки репутации в поисковиках многими воспринимается как компрометирующее действие. Зачастую в СМИ и на таких сайтах, как kompromat.ru появляются новости о том, что определённый политик или бизнесмен удаляет информацию о себе из интернета. Это может привлекать ненужное внимание. Поэтому удалять информацию нужно аккуратно.

Безопасные способы удалить информацию из поисковиков

Для деиндекса информации о персонах (публичных и просто известных в узких кругах) подойдёт инструмент, который называется «право на забвение». Это право есть у каждого гражданина РФ в соответствии с законом N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Так, каждый человек имеет право запрашивать у поисковиков удаления неактуальной, устаревшей или недостоверной информации о нём. Чтобы сделать это, нужно заполнить специальную форму и отправить запрос в техподдержку поисковика. Рекомендуем заниматься деиндексом при поддержке профессионалов удаления информации. Это позволить реализовать задачу быстро и безопасно.

Почему важно удалять нежелательную информацию именно из Яндекса?

В последние месяцы количество запросов на деиндекс из Яндекса возросло. Это связано с тем, что русский поисковик приобрёл стратегическое значение как часть государственной политики. Кроме того, поисковиком стали чаще пользоваться, а там сохранено много ссылок разных лет, информация в которых, возможно, перестала быть актуальной. Или даже из-за геополитических событий приобрела неоднозначный характер.

Политики и бизнесмены стали внимательнее следить за своей репутацией в Яндексе. И стараются вовремя убирать нежелательные ссылки. Тем более, что они имеют на это полное право по закону об информации.

Нежелательные публикации о компаниях можно смеснить из поиска при помощи SERМ и SEO инструментов. Также есть такой эффективный способ, как продвижение актуальных положительных материалов по негативным запросам.

В любом случае, профессионалы удаления индивидуально подбирают способ нейтрализации нежелательной информации, исходя из запроса и контекста ситуации.

Спасибо за внимание!

Как удалить информацию о себе из Google, Яндекс и других поисковиков

Для управления репутационными рисками публичных (и не только) персон есть много рычагов. Сегодня расскажу о деиндексе по «праву на забвение». На мой взгляд, самом безопасном способе очистки репутации человека в Сети.

В поисковиках можно найти много всего: статьи, фото в Google и Яндекс-картинках, видео, отзывы, профили в соцсетях. Удалить информацию о себе из интернета можно вне зависимости от типа контента.

1. c корнем (т.е. информация удаляется с сайта, где была размещена);
2. удаление из поисковой выдачи (деиндекс).

О первом пункте расскажу в одной из следующих статей. А сейчас про деиндекс, который позволяет удалить информацию о себе из Яндекса, Google и других поисковиков.

1. Чаще всего, информация из поиска удаляется на основании «права на забвение». Это право закреплено в законе № 264-ФЗ и распространяется только на материалы, опубликованные 3 и более года назад. Удалить свежий материал этим способом нельзя.
2. «Право на забвение» распространяется только на физических лиц. Иными словами, такой способ удаления информации подходит для персон, но не для компаний.

Я считаю деиндекс предпочтительным для очистки репутации персоны от информационного мусора, устаревших данных, ложной информации в Сети.

Дело в том, что это самый тихий и обезличенный способ. Не нужно связываться с автором статьи или владельцем сайта. Информация останется в первоисточнике, но из поиска исчезнет. Автор контента не будет знать, что она не индексируется. Риски возможных обид и разборок сводятся практически к нулю.

Закон о «праве на забвение»

Основная суть закона изложена в следующем фрагменте:

«. гражданин имеет право требовать от поисковика прекратить выдачу ссылок на информацию о нём, распространяемую с нарушением законодательства РФ, являющейся недостоверной, а также неактуальной, утратившей значение для заявителя в силу последующих событий или действий заявителя».

закон № 264-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об информации. “ и статьи 29 и 402 ГК РФ».

Приведу несколько типовых случаев.

Статья на новостном сайте о чьих-то долгах, непогашенных алиментах и прочем подобном спустя время может потерять актуальность. Например, если долги погашены. Тем не менее, в поиске этот человек по-прежнему остаётся должником. Это пример неактуальной информации.

Предположения о возможной причастности человека к правонарушению, впоследствии не подтвердившиеся — это пример недостоверной информации.

Чтобы нейтрализовать негативное влияние этих материалов на репутацию, достаточно удалить их из поисковой выдачи.

Как удалить информацию о себе из поисковика?

• удаление из результатов поиска Google в России личной информации;
• пожаловаться на недостоверную, неактуальную информацию о гражданине в результатах поиска Яндекс;
• удаление ссылок из поисковой выдачи Mail.ru.

Как заполнить запрос на удаление, чтобы его одобрили?

В запросе необходимо пояснить, почему информация затрагивает ваши интересы. Например, в статье есть ваше имя-фамилия, должность, фотография, другие опознавательные знаки.

Необходимо подробно объяснить, почему информация является устаревшей, недостоверной или нарушающей закон. Объясните ситуацию максимально подробно, чтобы у техподдержки не возникло дополнительных вопросов.

Уточните, почему информация, которую вы просите удалить, имеет минимальный вес с точки зрения общественной значимости. Для понятности приведу обратный пример. Информация о совершённых в прошлом преступлениях будет иметь большое значение для работодателей, в случае, если нарушивший закон человек захочет поступить на госслужбу. А, значит, такая информация в целом имеет общественную значимость.

Как гарантированно удалить статьи о себе из поиска?

100% гарантии мы никому не даём, но есть один лайфхак. Прежде, чем что-то предпринимать, можно отправить ссылку с нежелательным материалом на аудит ремувинг-специалисту.

Аудит — это наша оценка возможности или невозможности удалить информацию, а также предложение по наиболее подходящему, на наш взгляд, способу ремувинга. Производится строго конфиденциально.

Важно понимать, что решение об исключении информации из поиска сотрудники техподдержки каждый раз принимают индивидуально. Значение имеет и человеческий фактор, и принятые у поисковика негласные правила, и пресловутая «новая этика». Отправляя запрос на блокировку, необходимо учитывать все эти факторы, тогда будет положительный результат.

Если остались вопросы, буду рада ответить!

Как удалить информацию из Яндекса без огласки и урона для репутации

Информация, которая способна в считаные мгновения разрушить репутацию медийной личности, компании или бренда, легко попадает в топ выдачи. По статистике, более половины пользователей, прежде чем обратиться в компанию, ищут в Сети отзывы о ней. И более 80 % из них рассчитывают в первую очередь найти негатив.

Право на забвение

Мы — Digital Sharks, автоматизированный сервис устранения онлайн-недостатков. Ремувинг — наша основная специальность. В 2015 году мы, как и многие пользователи Рунета, стали свидетелями появления амбициозного закона, который предоставил каждому гражданину РФ возможность реализовать право на забвение.

Поначалу метод пользовался большой популярностью. Техподдержку поисковика завалили заявки пользователей, требующих удаления информации из «Яндекса». Со временем выяснилось, что закон содержит множество пробелов и использовать его как надежный инструмент ремувинга нельзя.

Особенности права на забвение:

• удаляется не материал, а ссылка на него;
• более 70 % заявок «Яндекс» отклоняет;
• поисковик не вправе решать, что нарушает законодательство, а что нет.

Чтобы удалить информацию из поиска «Яндекса», достаточно заполнить специальную форму и в течение 10 дней дожидаться ответа от службы поддержки. При необходимости потребуется представить доказательства — загрузить документы, подтверждающие правоту. Например, справку о погашенной судимости или постановление суда.

Деиндекс — это метод, который заключается в удалении ссылки из поисковой выдачи при помощи права на забвение, подкрепленного знанием внутренних протоколов «Яндекса».

В соответствии с правом на забвение можно деиндексировать:

• информацию о гражданине РФ старше 18 лет;
• неактуальную информацию;
• данные о персоне, распространяемые с нарушением законодательства.

Деиндекс не распространяется на сведения о компаниях, некоммерческих организациях, фирмах и т. д. Удаление происходит в соответствии с правилами работы алгоритмов и требованиями поисковиков.

Возможные риски деиндекса:

• Автоматический отказ. После трех неправильно заполненных анкет шанс получить автоматический отказ повышается.
• Попадание в базу. Lumen database — открытая база, где содержатся заявки пользователей на сокрытие данных. Данные доступны для просмотра всем желающим.

Что поможет успешно удалить информацию из поисковика «Яндекс»:

• умение обходить роботизированную поддержку;
• знание внутренних алгоритмов поисковой системы и российского законодательства;
• контакты лояльных модераторов «Яндекса»;
• умение вести переговоры и доказывать собственную правоту, опираясь на факты.

При привлечении к деиндексу третьих лиц, следует предоставить им доступ к своим аккаунтам, т. к. общение через представителей, пусть и официальных, вызывает у модераторов подозрение. Подробнее об этом читайте в статье «Право на забвение. Почему амбициозный закон не стал репутационной панацеей».

Удалить информацию из поиска «Яндекс» через суд

Обратиться в суд — крайняя мера при удалении контента. Для судебных заседаний потребуется оплата работы юриста, нотариуса и специалистов, которые проведут лингвистические экспертизы.

Обычно судебный процесс длится долго, от 120 дней и больше, а расходы на проволочки составляют примерно 200 тыс. рублей. Суд — это резонанс в СМИ и пристальное внимание общественности. Обращаясь к судебной системе, нужно быть готовым, что даже при наличии весомых доказательств неизвестно, чью сторону в итоге примет Фемида.

Разрешение конфликта

Договориться с автором материала или администрацией сайта — лучший способ убрать информацию из поиска «Яндекса». Ссылка на спорный контент останется, но, переходя по ней, пользователи увидят ошибку 404 и покинут сайт, что будет воспринято поисковиком как отказ. Со временем процент отказов возрастет и ссылка пропадет с первых страниц поисковой выдачи «Яндекса».

Что поможет выстроить диалог с автором:

• Мотивация. Для создания контента необходимо потратить ресурсы: время и деньги. Если автор не пожалел ни того ни другого, значит, была причина. Узнав ее, можно успешно проработать конфликтную ситуацию.
• Психологический портрет. Легче договориться с автором, зная особенности его характера. Вкусы, привычки, взгляды — эти знания помогут быстрее наладить контакт и расположить к себе негативщика.
• Стратегия общения. Нельзя оскорблять и пытаться заставить удалить информацию из поисковика «Яндекс». Диалог должен протекать мирно, в соответствии с психологией разрешения конфликтных ситуаций.

Контент, написанный под влиянием эмоций или фейковым автором, легко опровергнуть. А вот отзывы, которые указывают на просчеты в бизнесе, заслуживают внимания. Например, клиент в ресторане недоволен грубостью официанта. Лучший выход для владельца — оштрафовать невоспитанного сотрудника и сообщить об этом клиенту в личной переписке.

Фирма, которая готова прислушиваться к мнению своих клиентов, заслуживает доверия, а диалог с автором — действенный способ. Нужно быть осторожным, потому что в мотивации автора легко ошибиться. В таком случае любые попытки наладить контакт будут восприняты в негативном ключе.

Нейтрализация негатива

Материалы, которые позволяют компании изложить собственную точку зрения на конфликт, а также сформировать у зрителей положительную репутацию, называются контрконтентом. В качестве площадок для размещения контрконтента подойдет сайт клиента, крупные новостные ресурсы, видеохостинги, социальные сети, сайты-отзовики и т. д.

Нейтрализация негатива — это дополнительная мера борьбы с онлайн-недостатками, рассчитанная на эффект в будущем. Со временем негативный контент пропадет из топа выдачи и его место займет контрконтент. О других методах репутационной самообороны читайте в статье «Как удалить информацию о себе в интернете».

Меры противодействия

Какие действия следует предпринять, чтобы предотвратить появление негатива в Сети и не ломать голову, думая, как убрать информацию о себе из «Яндекса»:

• Мониторить упоминания. Своевременно выявлять онлайн-недостатки и принимать меры по их устранению.
• Разработать концепцию ответа. Tone of voice — это примерный план ведения диалога с клиентами, который позволит избежать недопонимания.
• Вести диалог. Не бояться общения с целевой аудиторией. Обрабатывать негатив, отличать фейки от настоящих отзывов и успешно разрешать конфликтные ситуации.
• Изучить конкурентов. Узнать, какие меры противодействия негативу принимают оппоненты по бизнесу.
• Собрать все отзывы в одном месте. Можно использовать сайт компании и с помощью SEO-инструментов вывести его в топ поисковой выдачи.
• Формировать репутацию. Если отзывов недостаточно, следует поощрять клиентов выражать мнения или покупать отклики хорошего качества.

Обычно люди стараются сами удалить негатив. Пишут в техподдержку, связываются с автором и пытаются с помощью угроз одержать верх в споре. А после неудачи идут в суд, тратя баснословные деньги на судебные издержки. Наш опыт подсказывает, что лучший способ навсегда разрешить конфликтную ситуацию — договориться. Только легальными методами можно гарантированно добиться успеха в любой ситуации.