Как правильно заполнить карточку товара на вайлдберриз

Как заполнить карточку товара на Wildberries: пошаговое руководство

Работа на маркетплейсах набирает популярность среди предпринимателей Беларуси. Чтобы эффективно продавать и увеличивать прибыль, необходимо правильно представлять товар на торговой площадке. И самое важное в этом моменте — заполнение товарной карточки.

В сегодняшней статье мы подробно расскажем о том, как грамотно оформить карточку товара на Wildberries, чтобы привлечь внимание покупателей и не нарушить правила маркетплейса.

Создание товарной карточки на Wildberries

Прежде чем приступить к заполнению товарной карточки, ее необходимо создать. Для этого в персональном кабинете продавца нужно выбрать пункт «Мои товары», затем кликнуть на позицию «Карточки товаров» и активировать добавление. В этом же разделе доступна загрузка с помощью таблицы.

Клавиши добавления товарных позиций в карточке

Рядом с клавишами добавления товарных позиций (справа) находится окно загрузки для фотографии. То есть, загрузить фото предлагаемого продукта необходимо в обязательном порядке. В противном случае карточка не будет отображаться на виртуальной витрине маркетплейса.

Совершив клик по кнопке добавления товарной позиции, вы увидите еще одно окошко, предназначенное для внесения данных о товаре. Здесь продавец должен отметить категорию, наименование торговой марки, страну-производителя и остальные важные сведения.

Чтобы определить товарную комплектацию, можно воспользоваться специальными подсказками. Фотографии загружаются через блок «Загрузить фото/видео/360». В завершении карточка дополняется стоимостью продукта и перечислением его качественных характеристик.

Поле для указания категории товарной позиции

Правила оформления товарной карточки на Wildberries

Без предоставления качественной фотографии, указания торговой марки, названия и комплектации невозможно сформировать карточку технически. Потому что без этих данных у потенциального потребителя не будет достаточно информации для изучения заинтересовавшего его продукта. И маркетплейс ставит соответствующие условия для своих продавцов. Чтобы грамотно составленные карточки сами продавали товары.

Давайте выясним, на что при их формировании необходимо обратить внимание в первую очередь.

Наименование продукта

Правильно прописанное название — визитка вашей товарной карточки. Оно позволяет потенциальным потребителям быстро и без труда находить нужные товары. При составлении наименования учитывается целый ряд важных факторов. В каком разделе размещается продукт, по каким ключевикам пользователь может выйти на него и многое другое.

Согласно условиям Wildberries, в поле наименования допускается прописать до 100 символов. При этом повторы слов удаляются в автоматическом режиме. Поэтому писать «Купальник стильный Купальник красный Купальник для отдыха на пляже» не имеет смысла. Система самостоятельно преобразует его в удобное для прочтения и восприятия «Купальник стильный красный для отдыха на пляже».

При заполнении поля наименования не забывайте о запретах, введенных маркетплейсом. Так например, в блоке названия недопустимо:

• использование отметок ООО или ИП;
• указание категории товарной позиции;
• прописание символов в самом начале;
• применение косых черт (слэш-линий);
• повторяющихся слов.

Если у товарной позиции отсутствует торговая марк, необходимо обозначить данный пункт как «Без бренда».

Пример формирования названия для товарной карточки

Создавая карточку и наименование продукта, старайтесь предоставить пользователю как можно больше полезной информации. Покупатель должен без труда разобраться, что же именно вы предлагаете ему на витрине маркетплейса. Не поленитесь дополнить название основными характеристиками (модель, материал, предназначение и так далее). Например: «Платье хлопковое туника одежда для отдыха».

Что примечательно, название, которое вы прописываете для товарной карточки продукта, автоматически попадает еще и в каталог на Wildberries. Что дает возможность продавцу выгодно представить товар на фоне аналогичных предложений.

Составляя наименование, обратите внимание на правильность формулировки. Избегайте уменьшительно-ласкательных слов. Потому что среднестатистический покупатель привык видеть в названии, например, четкое определение «брюки», а не «брючки». Даже если вы реализуете предметы гардероба для детей.

Также не забывайте про ключевики. Еще до составления товарной карточки выясните, какие поисковые запросы в большей мере соответствуют предлагаемому вами продукту. Приступайте к формированию наименования с учетом наиболее популярных слов, по которым пользователи обычно ищут товары.

Помните о необходимости отметить предназначение продукции. Например, «для дома», «для отдыха». Дополнительно неплохо предусмотреть возможность указать в наименовании праздничные дни. «Подарок на День рождения», «8 марта», «23 февраля» и тому подобное. Такой прием позволяет товарной карточке ощутимо подскочить в выдаче.

Рассматривая товарную карточку, покупатель сразу понимает, что перед ним «идеальный подарок на 8 марта»

Название торговой марки и страна-производитель

При составлении товарной карточки не существует незначительных деталей. Продавцу важно предоставить потенциальному клиенту максимум полезных данных о продукте. Поэтому обязательно отметьте бренд (торговую марку) продукта, укажите страну-изготовителя, комплектацию. Грамотно прописанные характеристики упростят подбор товара для пользователя.

Заполнение позиции «Бренд» также подпадает под определенные правила маркетплейса:

• Прописывайте торговую марку с учетом маркировки. Если наименование бренда присутствует на фото, оно не должно отличаться от указанного вами.
• В наименовании торговой марки не допускается указание категории, к которой относится продукт.
• Применение наклонных линий, повторов слов, отметок ООО и ИП также запрещается.

Если на Wildberries вы предлагаете продукцию ведущего бренда, лого компании также отобразится на странице.

Никогда не игнорируйте необходимость указать в карточке производителя товара. Многие покупатели на маркетплейсах уделяют большое значение данной позиции. Они ориентируются на страну-изготовителя, примерно понимая, насколько качественным может оказаться продукт.

Товарная комплектация

Обязательное поле для заполнения. Особенно, если речь идет о торговом предложении из нескольких составляющих. Укажите, какие конкретно предметы составляют набор. Чтобы покупатель сразу имел представление о комплектности товарной позиции.

Дополнять комплектацию описанием не нужно. Достаточно перечислить, что входит в набор, ограничившись при этом 10 пунктами. Неправильное оформление комплектации на маркетплейсе может привести к штрафным санкциям и даже блокировке аккаунта.

Примеры заполнения поля «Комплектация»

Дополнительные параметры

Для всех параметров необходимо указать соответствующее значение. Значение может проставляться только в единственном варианте. Другими словами — предлагаемый продукт по правилам торговой площадки попадает исключительно в один подраздел. Перечисление целого ряда значений через запятую не допускается.

Многие товарные позиции находятся в подразделе, который относится к соответствующей категории. Однако посредством дополнительных параметров категория товара может оказаться также и в других подразделах (основных или дополнительных). Чтобы продукт показывался по максимально возможному числу запросов, целесообразно отметить все его характеристики

Фотографии продукта в товарной карточке

Посетитель маркетплейса не обратит внимание на ваше предложение без дополняющих его качественных фотографий (даже если оно будет очень выгодным).

Не забывайте, что именно фото задает нужный эмоциональный настрой и подталкивает клиента к совершению покупки. Соответственно в визуальное оформление товарных карточек также предстоит вложиться.

Качество фотографий имеет немаловажное значение для покупателей. По фото они могут детально рассмотреть товар и представить его «вживую».

При этом демонстрировать нужно исключительно тот продукт, который предлагается в карточке, а не аналогичные примеры. Чтобы пользователь четко понимал, за что собирается заплатить свои деньги.

Фотографии продукта можно сделать самостоятельно (если ассортиментный ряд сравнительно небольшой). Если же навыки фотографа оставляют желать лучшего, стоит обратиться за помощью к профессиональным специалистам.

Для создания красивой композиции необходимо представить продукт на переднем плане. Дополнительно неплохо продемонстрировать его применение. Допустим, показать, как и с чем лучше носить определенный предмет гардероба.

Покажите покупателям, как смотрится вещь в разных оттенках с разных ракурсов

Добавление фотогалереи также упростит изучение продукта для покупателя. Сделайте сразу несколько фотографий в общем стиле. Так товарная карточка будет смотреться гораздо привлекательнее.

При добавлении изображений придерживайтесь соответствующих правил:

• В карточке должно быть не более 30 фотографий.
• Параметры фото: 3 на 4 с разрешение не меньше 900×1200 пикселей.
• Одна из сторон изображения должна быть максимум 8000 пикселей.
• Загружается фото в самых популярных форматах: JPG или PNG.

Подготавливая материалы для визуального оформления, привлеките к съемкам моделей. Человек на снимке может продемонстрировать применение продукта, поможет представить его вживую. Другими словами — оживит картинку и сделает ее более привлекательной.

Обязательно дополняйте фотографии при выкладке соответствующими ключевиками. Система маркетплейса учитывает ключевые слова при выдаче. Кроме того, лишний раз напомнить покупателям о предлагаемом товаре также не помешает.

Дизайнерское оформление карточки на Wildberries и использование инфографики

При оформлении карточки ваша первостепенная задача — предоставить максимум полезной информации для пользователя. Вы должны предельно подробно выделить преимущества продукта, указать его характеристики, чтобы клиент смог оценить выгоду и пользу от приобретаемого изделия.

Допустим, предлагая предметы гардероба, обязательно укажите состав, особенности застежки, наличие декоративных элементов, рекомендации по стирке и уходу.

Чем больше информации вы предоставите потенциальному покупателю — тем лучше

Безусловно, качественная фотография — то, на что потребитель обращает внимание в первую очередь. Однако при этом он также оценивает общее направление оформления карточки. Продумав гармоничный дизайн, можно многократно повысить узнаваемость торговой марки и выгодно выделиться на фоне продавцов-конкурентов.

Описание продукта в товарных карточках на Wildberries

Просматривая описание продукта, потенциальный покупатель оценивает его качественные характеристики, сравнивает стоимость, а затем принимает решение о совершении покупки. Поэтому текстовое содержимое в блоке «Описание» предельно точным и понятным для пользователя.

Если продавец решит обмануть клиента, намеренно внося в карточку ложную информацию (чтобы приукрасить реальные достоинства товара), маркетплейс накажет его штрафными санкциями и даже заблокирует аккаунт. В ряде случаев недобросовестному селлеру может грозить удаление профиля.

Чтобы с описанием не возникло проблем:

• Пишите грамотно, простым для восприятия языком. Избегайте громоздких предложений и витиеватых слов. Также откажитесь от использования сложной терминологии.
• Все описания для товарных карточек должны быть выдержаны в едином стиле торговой марки, что подчеркнет достоинства товара.
• При создании текстового блока отталкивайтесь от полезности для клиента. Рассказывайте клиенту о продукте, выделяйте преимущества, выгоду от приобретения именно у вас.
• старайтесь не применять избитые шаблонные формулировки и клише.
• Не преувеличивайте достоинства товара. Описывайте его честно, чтобы покупатель увидел в вас надежного продавца.

Размер блока «Описание» ограничен на Wildberries 1000 символов. В соответствии с условиями электронной торговой площадки продавец не может дополнять текстовое содержимое тегами, SEO-запросами, доменными именами и спецсерверами.

На начальных предложениях описания следует сделать особый акцент. Именно в них нужно постараться вложить максимум полезной информации для покупателя. Потому что изначально (не разворачивая текст полностью) пользователь видит только первые 3-4 строчки. Остальное становится доступно после нажатия пункта «Развернуть описание».

Не кликая на «Развернуть описание», можно увидеть только первые строчки текста

Соответственно заинтересовать потенциального клиента следует как можно быстрее. С самого начала привлекая его внимание пользой и выгодой от совершения покупки. Громоздкие вступительные речи в оформлении товарной карточки в принципе ни к чему.

Состав

Для многих товаров это максимально важная информация. Особенно, если речь идет о косметических или моющих средствах, одежде, а также детских товарах. Потому что современные покупатели привыкли заботиться о своем здоровье и благополучии. Они внимательно изучают входящие в состав компоненты и только потом (если их все устраивает) делают выбор в пользу совершения покупки.

Ключевые слова также должны находиться в тексте пункта «Состав». При формировании товарной карточки система подсказок электронной торговой площадки поможет вам подобрать наиболее подходящие варианты.

Обратите внимание — в составе не должен быть обозначен сам продукт. Например, «сыворотка для волос». Только компоненты, из которых она изготовлена.

Состав товарной позиции «сыворотка для волос»

Рекомендованные товары

Такие товарные позиции располагаются под описанием и характеристиками предлагаемого продукта. Находятся в специальном блоке «Рекомендованные товары». Если не выполнять настройку собственноручно, система маркетплейса в автоматическом порядке отобразит в нем коммерческие предложения от компаний-конкурентов. Соответственно сам продавец потеряет возможность продать больше своих товаров.

Блок «Рекомендованные товары» с индивидуальной настройкой

Стандартно покупателям демонстрируется всего 6 товарных позиций из загруженных. Но добавлять лучше больше на случай, если какого-то продукта не будет на складе. Предельное количество загружаемых рекомендованных товаров — 20.

Рекомендации по заполнению товарных карточек на Wildberries

Оформляя товарные карточки, придерживайтесь ряда полезных рекомендаций:

1. Все манипуляции в персональном кабинете маркетплейса лучше выполнять с помощью браузера Google Chrome.
2. Для редактирования и внесения изменений следует выбрать нужную товарную карточку из соответствующего перечня двойным кликом.
3. Для очистки куки-данных необходимо одновременно активировать клавиши «Shift + F5».
4. Корректировку наименования в оформленной ранее карточке можно выполнять даже с мобильного устройства. Для чего достаточно будет установить на него спецприложение WB Partner.
5. Чтобы изменить баркод, нужно переместиться в панель управления товарными позициями в персональном кабинете и задействовать опции «Штрихкоды/Баркоды».

Подводим итоги

В заключении следует еще раз сказать, что грамотно заполненная товарная карточка — залог успешной торговли на Wildberries. В интересах предпринимателя, выходящего на маркетплейс со своими предложениями, сделать ее максимально привлекательной и полезной для потенциального клиента.

1. Вносите в карточку как можно больше характеристик предлагаемого продукта.
2. Заблаговременно отрабатывайте возможные потребительские возражения в блоках «Описание».
3. Демонстрируйте достоинства продукта и выгоду от его приобретения.
4. Не игнорируйте возможность добавления рич-контента. Дополняйте карточки видеоматериалами, объемными и панорамными фотографиями, обзорами.
5. Выкладывайте качественные изображения. Не скупитесь на привлечение профессиональных моделей и фотографов.
6. Всегда отвечайте на комментарии пользователей. При этом в первую очередь — на негативные.
7. Продвигайте предлагаемые товары с помощью внутренних инструментов маркетплейса.

Следуя этим простым правилам и рекомендациям, вы сможете добиться высокой прибыльности своего бизнес-проекта. Продажи возрастут, довольные покупатели будут не просто приобретать у вас товары, но и активно рекомендовать вас как продавца своим друзьям и знакомым. А это самый желанный результат работы для предпринимателя.

Создаем карточку товара и заполняем ее спецификацию на Wildberries: инструкция

Сегодня расскажем, как заполнить спецификацию на Wildberries. Правильно составленная спецификация карточки товара положительно скажется на его продвижении в поисковой выдаче Wildberries. Читайте нашу подробную инструкцию, чтобы избежать ошибок!

Создание карточки товара

Чтобы создать карточку товара, нужно перейти в личный кабинет поставщика. В нем находится весь основной функционал, доступный партнеру WB. Основные категории меню можно увидеть в левой части экрана. Сосредоточим внимание на разделе «Карточки товаров», который используется для добавления продукции — нам нужно перейти именно туда.

В разделе есть две кнопки «Добавить товары таблицей» и «Добавить товар». Первая кнопка позволяет массово создавать карточки, а вторая — единично. Для начала создадим одну карточку товара, чтобы лучше понять весь процесс. ‎ ‎

В открывшемся окне нужно выбрать предмет товара — это раздел категории, к которому он относится. Важный момент: выбрать предмет можно только из справочника. Если продавец хочет создать тип товара, которого пока нет на Wildberries, его можно добавить только по запросу.

Еще один нюанс: предмет прописывается во множественном числе. Если поставщик продает кружку, в списке нужно выбрать строку «Кружки». Также можно смотреть, как предмет товара указывают другие продавцы — это поможет сделать правильный выбор.

Как заполнить спецификацию на Wildberries?

Спецификация товара — это часть карточки, которая требует указания стандартных сведений: бренд, страна производства, артикул поставщика, код ТНВЭД, комплектация, цвет, штрихкод и т.д. Сейчас расскажем обо всех пунктах по порядку.

Страна производства. Здесь все просто — пишем то государство, в котором изготавливается продукт. Чтобы страна производства точно отобразилась в карточке на сайте, нужно создать завод в разделе «Управление товарами»‎ –> «Информация об изготовителе», а далее просто указывать страну этого завода в карточках.

Бренд. Его можно выбрать из справочника, либо создать новый. Для создания нового бренда нужно просто вписать его название в поле, но помните: оно не должно быть больше 50 символов.

Наименование. Это поле доступно для предметов из таких категорий, как продукты, товары для здоровья, игрушки, косметика, книги и диски, товары для детей, товары для животных, автомобильные товары. Длина наименования не должна быть больше 100 символов. Для остальных категорий наименование автоматически генерируется из названия предмета и его характеристик.

Артикул поставщика. Это поле не обязательно для заполнения, но если поставщик заполнил его, в дальнейшем этот артикул будет объединять продукцию по цвету.

Артикул цвета. Это обязательное поле, в котором поставщик может написать любое обозначение. Например, артикул оранжевого цвета может выглядеть так: «orange»‎. Обратите внимание: артикул поставщика с артикулом цвета должны быть уникальны в пределах одного бренда.

Комплектация. Она обязательна к заполнению и не отображается в заголовке, но влияет на результаты поисковой выдачи. Здесь можно выбрать несколько значений из справочника или создать свой вариант комплектации товара.

Код ТН ВЭД — это универсальный идентификатор, который применяется таможенными органами государства. Это код должен быть выбран из справочника, отфильтрованного по предмету. Можно выбрать только одно значение. Добавление нового кода возможно по запросу.

Состав. Это поле может быть как обязательным, так и необязательным в зависимости от предмета товара. Поставщик может выбрать несколько значений, нажав на выпадающий список «Материал»‎. В соседней графе нужно указать количество этого материала в процентах. Важно помнить, что сумма компонентов должна составлять 100%.

Цвет. Функционал позволяет создать блок с цветами товара. При создании карточки можно использовать опцию «Добавить цвет», а после — заполнить обязательные поля.
Примечание: в поле «Дополнительные цвета»‎ можно указывать не более 9-ти цветов, а основной цвет может быть только один.

Размеры и штрихкоды

Размер — это техническая характеристика, указывающая на размер товара с индивидуальным штрих-кодом. Это поле появляется только для тех товаров, у которых предусмотрена такая характеристика (одежда, обувь и т.д.). Его нужно заполнять в соответствии с размером на бирке. Значение выбирается из справочника, но по запросу можно добавить новые размерные сетки, если таковых в справочнике нет.

Штрихкод – это набор цифр, который генерируется системой автоматически. Обратите внимание: один и тот же ШК можно назначать только для полностью идентичных товаров, которые совпадают по предмету, цвету, размеру, бренду и т.д. В остальных случаях штрихкод товара должен быть уникальным. ШК можно создать отдельно на все размеры с помощью кнопки «Сгенерировать штрихкоды».

Фото и видео

В карточке товара могут быть фото, видео и обзор товара на 360 градусов. В этом блоке можно загружать файлы с компьютера или вставлять в строку URL-ссылки на медиафайлы.

Хорошая новость: сейчас в Wildberries можно загрузить фотографии любого формата, единственное ограничение — разрешение должно быть минимум 450х450 пикселей. Полный перечень рекомендаций к фото можно посмотреть здесь.

Что еще нужно знать?

• Поставщик может загрузить в карточку товара до 30 фотографий номенклатуры и только одно видео.
• Для обзора на 360 градусов нужно предоставить строго 12 фотографий.
• Для видеофайлов есть ограничение по размеру — 50 мб, а из форматов можно использовать MP4 и MOV.
• Для массовой загрузки фото и видео нужно нажать на кнопку «Загрузка фото/видео/360» и подготовить ZIP-архив, где в названии каждой папки обязательно нужно прописать штрихкод того товара, к которому относится контент из папки. Внутри должно быть еще 3 папки: «360», «Photo»‎, «Video»‎, где находится соответствующий контент. Пронумерованы медиафайлы должны быть в том порядке, в котором они будут отображаться в карточке.

Как создать и оформить карточку товара на Wildberries

На крупных маркетплейсах за внимание покупателей борются тысячи продавцов. Один из способов его привлечь — ярко оформить карточки товаров. Если получилось выделиться среди остальных магазинов на платформе, шанс очередной покупки увеличивается в разы. Рассказываем, как создать и оформить карточку товара на «Вайлдберриз».

Как создать и заполнить карточку товара на Wildberries

Зайдите в личный профиль продавца на Wildberries и в разделе меню «Товары» выберите «Карточка товара NEW». Затем кликните на «Добавить». Введите артикул и добавьте фото. Укажите наименование товара, бренд, страну производства, комплектацию и другую информацию. Поля для заполнения отличаются в зависимости от продукта, поэтому рассмотрим основные:

• Название. Часто подбирается автоматически, но лучше скорректировать его вручную, чтобы сделать более релевантным. Важно, чтобы оно соответствовало вашему предложению, поскольку если название товара не коррелирует с запросом, который посетитель ввел в поиске Wildberries, он покинет карточку.

Поэтому если вы продаете льняные сумки для покупок, так и указывайте: «сумка/льняная/женская/шоппер/100% лен». Это более информативное название товара, чем просто «сумка женская текстильная».

Полезно добавить в название ключевое слово, которое поможет поисковой системе маркетплейса вывести покупателю именно ваш товар.

Используйте не больше 100 символов и не добавляйте одни и те же слова несколько раз.

• Бренд. Не пытайтесь добавлять выдуманные торговые марки, лучше кликните на «Нет бренда». Если покупатель решит поискать в сети упоминания о несуществующей ТМ и, естественно, ничего не найдет, он может засомневаться в качестве и отказаться от покупки.
• Страна производства. Выберите из списка или укажите вручную. Пользователям важно знать, где был произведен товар, поэтому обязательно предоставьте им эту информацию.
• Комплектация. Укажите каждый элемент набора. Если товар единичный, комплектацию все равно придется прописать. Например, для обычной сумки подойдет такой вариант:
• Дополнительные поля (вес, длина, высота, материал, модель и прочие). Заполните эти пункты максимально подробно — ваши товары будут лучше ранжироваться. Важно точно указать габариты упаковки. От них зависят стоимость логистики и хранения.
• Фото и видео. Сделайте четкие информативные снимки разрешением 900*1200 px, которые наглядно демонстрируют преимущества товара. Следите, чтобы соотношение сторон было 3:4 и их размер не превышал 8 000 px. Допустимые форматы — JPG и PNG.

Видео позволяет показать выгоды от использования товара и важные нюансы — например как именно направить поток воздуха фена, чтобы волосы перестали пушиться.

Ролик должен быть размером до 50 Мб, разрешением в диапазоне 720–1920р, не превышать по продолжительности 3 минут. Допустимые форматы — MOV и MP4.

• Цена. При ее формировании учтите комиссию маркетплейса, затраты на логистику, хранение. Новички на платформе обычно устанавливают низкие цены на товары, а потом постепенно их поднимают. По мере увеличения объема продаж стоимость можно будет увеличить. Также учитывайте возможные скидки и акции, которые вы будете устраивать в будущем, чтобы привлечь покупателей и не уйти в минус.

В отдельных случаях сама платформа обязывает всех без исключения продавцов предоставить скидку на ту или иную группу товаров. Скидки на отдельные категории товаров могут доходить до 50%. Вы можете отказаться от участия в общей акции, но это повлечет за собой увеличение комиссии маркетплейса на период действия акции.

• Описание. Здесь нужен простой цепляющий текст. Укажите ключевые характеристики продукта, его предназначение и выгоды от использования. Допустимый объем составляет 1 000 символов — используйте его по максимуму. Указывать теги и ссылки запрещено.

Чтобы обеспечить хорошую индексацию, добавьте ключевые слова и постарайтесь органично вписать их в текст.

Чтобы сформировать пул запросов, составьте семантическое ядро карточки товара. Для этого можно использовать обычный бесплатный сервис вроде Wordstat. Отберите максимум запросов с указанием частотности, удалите лишние и оставшиеся разбейте на кластеры — группы связанных запросов, которые соответствуют одинаковым покупательским намерениям.

Высокочастотные запросы помогают карточке лучше ранжироваться в поиске, а низкочастотные позволяют выделиться в числе конкурентов.

Для отдельных категорий товаров количество найденных ключевых слов значительно превышает объем, который можно органично ввести в одно описание без переспама. В этом случае постарайтесь их максимально объединить и добавить хвосты. Например, не просто «офисное кресло», а «офисное кресло с подлокотниками и регулируемым углом наклона спинки».

Вводите ключевые слова так, чтобы они органично смотрелись в тексте и не бросались в глаза. Оптимальное количество запросов на одно описание — 3–5 штук.

Если вы хотите использовать максимум ключевых слов, увеличьте количество карточек для аналогичных товаров — например для разных цветов или размеров одной и той же модели платья.

• Состав. Если материалов несколько, их обычно указывают в процентном соотношении. Для некоторых товаров система предлагает подсказки.
• Рекомендации. Заполните этот раздел после того, как создадите карточку товара. Сюда можно добавить до 20 позиций. Пользователи увидят только 6 из них. Обратите внимание, что это должны быть товары собственного бренда. Если рекомендуемый товар закончится, в карточку автоматически подгрузится следующий по списку.

Обязательно заполните этот раздел, иначе вместо товаров из вашего магазина маркетплейс будет предлагать продукцию конкурентов.

Порой конкуренты напрямую мешают вести бизнес. Популярный метод — спам-накрутка звонков. Ожидать такого можно и от ненадежных подрядчиков или непроверенных рекламных платформ. Фрод-атаки наносят урон бюджету и отнимают у сотрудников рабочее время. Защититесь от нецелевых обращений с помощью сервиса Антифрод Calltouch. Система определяет сомнительные звонки и отображает их количество в отчетах.

Защититесь от спама
и некачественных звонков с рекламы
Защититесь от спама и некачественных звонков
с рекламы

Содержание карточки напрямую влияет на окончательное решение покупателя. Чем качественнее фото товара и подробнее описание, тем проще будет заказчику сделать выбор в пользу вашей продукции. На это потребуется время, однако трудозатраты оправдаются. Если оформить карточку неправильно, могут начаться проблемы вплоть до блокировки аккаунта.

Как редактировать после добавления

Редактирование может понадобиться из-за жалоб пользователей или по требованию площадки. Однако наиболее распространенная причина — необходимость изменения характеристик или стоимости товара.

Зайдите в «Товары» — «Карточки товаров» и выберите нужную двумя кликами. Доступно изменение всех параметров, кроме артикула. После редактирования основных разделов переходите к описанию. При необходимости измените текст. Для сохранения нажмите на «Отредактировать». Обновление параметров произойдет спустя несколько минут.

Советы по оформлению карточек

Придерживайтесь нескольких правил:

• Добавляйте в карточку все характеристики товара.
• В описании дополнительных параметров используйте ключевые фразы из запросов вашей ЦА.
• Заранее обдумайте возможные вопросы от покупателей и ответьте на них в описании.
• Не копируйте креативы конкурентов.
• Заранее изучите требования площадки.
• В случае с наборами всегда проверяйте, верно ли вы указали комплектацию.
• Не экономьте на подготовке изображений для карточки и продающего текста.
• Установите приложение WB Partner, чтобы в любой момент редактировать карточки товаров со смартфона или планшета.

Не все маркетинговые каналы одинаково эффективны. Сквозная аналитика Calltouch поможет распознать те, которые лишь расходуют бюджет и не помогают привлекать целевой трафик. Сервис подготовит удобные отчеты, подскажет, какие рекламные каналы окупаются, а от каких стоит отказаться уже сегодня. Все маркетинговые расходы станут прозрачными, что позволит вам оптимизировать бюджет.

Сквозная аналитика
Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов

Распространенные ошибки при работе с карточками

Наиболее частые ошибки, которые мешают в продвижении товаров:

• Не добавлены или плохо подобраны ключевые слова.
• Неинформативные фото.
• Некачественный контент или его слишком мало.
• В описании обычный текст вместо продающего — не указаны ключевые преимущества товара, выгоды от приобретения.
• Присутствуют признаки спама — явно преувеличенные достоинства, слова «высококачественный», «самый лучший», «высочайшего качества». При этом объективное подтверждение громким эпитетам отсутствует.
• Описание и фотографии не соответствуют действительности.
• Неконкурентоспособная цена.

Некоторые ошибки только кажутся незначительными. Если не исключить этот комплекс недочетов, карточка не будет работать.

Пример продающих фотографий в карточке товара на Wildberries

У каждого изображения своя цель. Первая фотография должна быть наиболее информативной — именно она привлекает внимание покупателя, побуждает его перейти в карточку и изучить характеристики. На ней важно показать товар целиком и продемонстрировать преимущества, перечисленные в описании.

На втором изображении наглядно продемонстрированы характеристики. Подобные схемы уместно использовать для любых устройств. Они будут различаться по содержанию, но принцип один и тот же — показать, из чего состоит товар. В нашем примере на втором изображении показана конструкция смесителя. А если вы продаете, например, утюги, то с помощью такой схемы можно показать покупателю, где находятся резервуар для воды, водяное сопло и кнопка для разбрызгивания, регулятор пара и другие функциональные элементы.

Разумеется, выкройку платья потенциальному покупателю демонстрировать не нужно. В этом случае просто сделайте фотографии модели в разных ракурсах, чтобы посетитель получил исчерпывающее впечатление, как изделие выглядит с разных сторон. Обязательно покажите крупным планом декоративные элементы.

Следующее изображение показывает товар в действии. Пользователь видит живые кадры, которые еще больше подталкивают к решению о покупке.

Покажите, насколько интенсивно и ровно льется струя воды из смесителя, какое гладкое и однородное фруктовое пюре можно сделать с помощью блендера, как эффектно выглядит вечернее платье в соответствующей обстановке.

Количество фотографий зависит от ниши — всего можно загрузить до 30 штук, но в любом случае их не должно быть слишком мало. Оптимальное количество — 5–10 фото в одной карточке.

С помощью последующих изображений можно, например, проиллюстрировать уникальное торговое предложение или продемонстрировать эффект до и после использования продукта.

Маркетинг

Читайте также:

Ретаргетинг в Яндекс.Директе: подробное руководство по настройке

Ретаргетинг в Яндекс.Директе: подробное руководство по настройке

Коротко о главном

• Создание карточки товара на «Вайлдберриз» не вызывает затруднений. И, напротив, ее оформление требует времени и финансовых затрат на подготовку фото, продающего текста и УТП.
• Заполняйте карточку максимально подробно, с использованием ключевых слов, но при этом не спамьте.
• Добавляйте качественные и информативные изображения, заметные на фоне тех, что используют ваши конкуренты.
• Чтобы не получить бан, заранее ознакомьтесь с правилами WB и не вводите в заблуждение покупателей. Проверяйте все данные в карточках на точность и достоверность.

Как заполнить карточку товара на Wildberries?

Когда человек приходит в магазин, он трогает ткань, смотрит на этикетку, проверяет все механизмы или запах. В онлайн-магазинах эти действия заменяет изучение карточки товара. Совершит ли потенциальный клиент покупку, во многом зависит от того, правильно ли составлена карточка. В статье подробно рассматриваем, как это сделать, чтобы повысить продажи.

Карточка товара: что это?

Карточка — это страница Вашего товара на маркетплейсе. Обычно содержит фото, заголовок, цену, основные характеристики, отзывы и кнопку действия, нажав на которую можно купить товар.

Хорошая карточка — какая она? Визуально привлекательная, информативная, понятная и побуждающая к покупке. Она даёт преимущество перед конкурентами, потому что будет показана выше в результатах поиска. Впрочем, пойдём по порядку.

Заголовок

Наименование должно быть без сокращений и аббревиатур. Хороший приём — вставлять ключевые слова, по которым могут искать Ваш товар. Узнайте их, проанализировав поисковые подсказки самого маркетплейса или с помощью специальных сервисов, например, Яндекс.Вордстат. А вот лишнего креатива или набора случайных слов лучше избегать: сделайте выбор в сторону простого, подробного и понятного заголовка.

❌ Неправильный заголовок	✅ Правильный заголовок
Принцесса Кровать Собаки Легко Стиральная Собаки Питомника Кошка Кровать Тёплый Мягкий домашние Продукты для Кошек и Собак Прекрасный Розовый Собака Дом щенок	BRIONIS / Брюки мужские (штаны спортивные, джогеры, карго, чиносы, классические) Подарок мужчине подростку

Иллюстрации

В первую очередь покупатель обращает внимание на фотографию, а потом — на всё остальное. Иллюстрации помогают рассмотреть товар. Видеообзоры или фото 360 (3D) дадут возможность увидеть его в действии.

Тут есть несколько нюансов:

1.Снимки должны быть формате JPG или PNG и обладать высоким разрешением. Любительские фото точно не подойдут.

2. Тщательно подойдите к выбору модели, если на карточке Вашего товара будет изображение человека. Лучше всего, если он похож на Вашу целевую аудиторию — так клиент будет ассоциировать себя с ним, а значит, и с Вашим товаром.

3. Сделайте фото с нескольких ракурсов. Ближний и дальний план, съёмка деталей — всё это признаки хорошей карточки. Особенно относится к одежде, обуви и аксессуарам.

4. Если Вы продаёте элементы декора: вазы, статуэтки, или домашний текстиль, лучше фотографировать их в интерьере, чтобы покупатель мог представить Ваш товар у себя дома.

5. Фон выбирайте нейтральный: он не должен отвлекать внимание от товара. Требования к фону на платформах разные, например, на OZON принимают фотографии только со светлым тоном, нельзя добавлять текст, логотип или цену. На Wildberries таких требований нет, но меру все равно лучше соблюдать.

6. Не переборщите с обработкой — фотография должна соответствовать реальности, передавать все детали и цвет, иначе покупатели получат товар, который не оправдает их ожидания. Итог — отрицательные отзывы и низкий рейтинг.

Видео подготовить дороже, чем обычные фотографии, зато оно даёт хороший результат и повышает вероятность покупки.

Описание товара

Чтобы создать карточку на маркетплейсе, детально заполнять её не обязательно. Правда, если Вы это всё-таки сделаете, карточка может порадовать Вас высокими продажами. Благодаря подробной информации о товаре, можно закрыть возражения клиентов, выделиться среди конкурентов и подняться выше в результатах поиска. Тексты должны быть уникальными, поэтому, если у Вас много товаров, можно поручить составление описаний копирайтеру. Не забывайте просить вставлять в них ключевые слова для оптимизации поиска.

Подробно о том, что такое оптимизация поиска и как искать ключевые слова, рассказали в нашей статье «Что такое SEO-продвижение сайта для бизнеса».

Технические характеристики

Чем больше доступной информации, тем легче человеку совершить покупку. Правила заполнения на всех платформах разные. Если Ваш товар уникальный, нужно заполнить поля характеристик самостоятельно, а если такую продукцию уже кто-то продаёт, можно перенести часть информации из их карточек.

Цена

Главное и простое правило — ориентируйтесь на конкурентов. Если Вы только заходите на маркетплейс со своим товаром, можно сделать цену чуть ниже — чтобы набрать покупателей, отзывы и рейтинг. Главное — учесть возможные издержки, возвраты, а также то, что маркетплейсы иногда вынуждают делать скидки и участвовать в акциях площадки.

☝�� Это интересно

Узнайте, как рассчитать цену товара, чтобы не уйти в минус, в нашем видео «Старт на маркетплейсе: выбираем прибыльный товар»

Категория

Ещё один способ оптимизации поиска. Если Ваш товар будет нерелевантен указанному виду, покупатели не будут его заказывать, и площадка решит, что он не интересен аудитории. Результат — смещение в низкие позиции поисковой выдачи. Если Ваш товар можно отнести сразу к нескольким категориям, то сравните их популярность с помощью сервисов аналитики, а ещё посмотрите, что указали прямые конкуренты с высокими продажами.

Метки

Тут больше зависит от платформы, чем от Вас. Метки — дополнительный способ зацепить внимание покупателей. Значок «New» автоматически получает новый товар, а «Кибер распродажа» — предметы, участвующие в распродаже.

☝�� Это интересно

Отзывы

При ранжировании товаров большое значение имеет рейтинг, который складывается из соотношения положительных и негативных отзывов. Да и мнение других покупателей помогает определиться с выбором. В самом начале можно попросить родственников сделать покупку и поделиться впечатлениями, вкладывать в товар подарок (например, открытку) с просьбой оставить отзыв.

Обратная связь

Мало отзывы получить, на них нужно грамотно ответить. На положительные – благодарностью за покупку и, возможно, предложением познакомиться с другими товарами, а на негативные — закрытием возражений.

Схема работы с негативными отзывами следующая:

1. Если претензия несправедлива, укажите это. Если Вы понимаете, что отзыв не реальный, а написан конкурентом, обратитесь в службу поддержки маркетплейса, чтобы он был удалён.
2. Если претензия справедлива, но виноваты не Вы, а доставка, извинитесь за работу службы доставки платформы.
3. Если претензия справедлива и проблема в качестве Вашего товара, пообещайте сделать всё возможное, чтобы исключить повторения ситуации.

На вопросы стоит отвечать как можно оперативнее: так Вы покажете заботу о клиентах и предоставите дополнительную информацию для всех потенциальных покупателей.

В завершение

Правильно составленная карточка поможет повысить Ваши продажи. Это универсальные советы, но у разной категории товаров есть свои особенности, о каждой из которых можно написать отдельную статью. Как и в любом деле, здесь главное — начать. Наши базовые рекомендации в этом точно помогут. А дальше Вам нужно самостоятельно следить за успешными конкурентами и изучать верхние строчки поисковой выдачи Wildberries. Так Вы со временем поймёте, как можно выделиться со своим товаром на фоне остальных, что ещё можно добавить или убрать.

Расчетный счет для ИП

Открытие счета для ИП за 20 минут