Каталог в телеграмме как сделать

Магазин в Телеграм-канале вместо бота. Инструкция: как настроить

Телеграм выпустил обновление и анонсировал возможность открывать WebApp по ссылке внутри каналов и чатов. Теперь вы можете закреплять сайты, игры, приложения и магазины, сделанные в WebApp, прямо внутри каналов и чатов. Покупки в Телеграме стали быстрыми и удобными – клиентам не нужно постоянно переходить в бот, чтобы просмотреть каталог и оформить заказ.

*Web app – это дословно веб-приложение, которое открывается внутри мессенджера.

Далее вы узнаете, как быстро интегрировать магазин в канал и продавать напрямую без перевода в бота.

Прежде всего, у вас уже должен быть магазин – на базе TGShop (настройка 10 минут) или другой платформы, где есть возможность скопировать ссылку на ваш WebApp. Магазин так же создается на базе бота – этого не избежать. Далее вы сможете выводить каталог в канал. В этом примере я взял магазин косметики.

Когда вы создали магазин, следуйте шагам:

1. Копируем ссылку на WebApp (ваш готовый магазин, приложение внутри Телеграма). Не перепутайте с юзернеймом бота в самом Телеграме. На скрине ниже показано, как это сделать на платформе TGShop. На других может быть иначе.

2. Переходим в BotFather в Телеграме. Выбираем команду /newapp и бота, в котором есть ваш магазин в WebApp.

3. Придумайте название и краткое описание для вашего WebApp, загрузите фото, следуя инструкциям BotFather. Описания могут быть такими же, когда вы создавали бот для магазина. Всё, что вы вводите на этом этапе, будет отображаться в предпросмотре ссылки ↓

4. Введите Web App URL (ссылку, которую вы скопировали в админке) и название для вашей ссылки (shop/menu/catalog или свой вариант).

5. Скопируйте готовую ссылку и закрепите в канале, чтобы ваши подписчики могли сразу перейти в магазин, а не в бота.

Этот способ уменьшит количество шагов, которые должен совершить потенциальный клиент. Меньше действий → выше конверсия → больше продаж. Новая функция все еще не совершенная, магазин остался прикрепленным к боту, но это большой шаг к социальной коммерции.

Если у вас остались вопросы, пишите!

Как создать интернет-магазин в Telegram: пошаговое руководство

Социальные сети и даже мессенджеры давно перестали быть просто площадкой для общения и превратились в мощный маркетинговый инструмент.

Например, Telegram можно эффективно использовать для онлайн-ретейла. Тем более что его функционал практически не уступает самостоятельному интернет-магазину. Как настроить интернет-магазин в Telegram, рассказал эксперт по продажам в Telegram Кирилл Струк.

Как выглядит интернет-магазин в Telegram

Интернет-магазин Telegram открывается в том же окне, что и мессенджер, и не требует перехода на внешние сайты. В это приложение можно поместить каталог, разбить его на категории, добавить доставку и подключить оплату — всё, как в обычном онлайн-магазине.

Бот

В прошлом боты компаний обычно представляли из себя простые чаты с множеством кнопок и команд, но сегодня они превратились в настоящие интернет-магазины с удобным нативным интерфейсом.

Так выглядит магазин без использования веб-приложения:

Если клиент нажимает на определённую категорию, бот отправляет все товары в одном сообщении. Однако это вынуждает совершать дополнительные действия перед покупкой, что может снижать конверсию.

Онлайн-каталог

Со временем пользовательский опыт изменился: покупателям удобнее переходить в онлайн-каталог, нежели пользоваться подобными ботами.

Как выглядит интернет-магазин в Telegram с использованием веб-приложения:

Преимущества магазина в Telegram

Среди плюсов: большая аудитория, возможность взаимодействия с ней, относительно низкая конкуренция.

Тренд на social commerce

Интернет-магазины есть сейчас практически во всех мессенджерах и социальных сетях. Ведущие западные бренды переходят от традиционных рекламных стратегий к созданию увлекательного и развлекательного контента, который не является явной рекламой, но при этом успешно продаёт.

Согласно исследованиям McKinsey, социальная коммерция в Китае достигает 30%, что в десять раз больше показателей электронной коммерции.

Подобные тенденции взаимодействия с аудиторией можно также наблюдать в Telegram, который идёт по пути развития китайского WeChat. Коэффициент вовлечённости по охвату (ERR) в Telegram остаётся высоким — более 30 % подписчиков активно вовлечены в контент брендов.

Большая аудитория

Сегодня у Telegram огромная аудитория. Ежедневно его пользуются более 50 миллионов человек, и это только в России. Причём это люди с высоким уровнем дохода. По данным TGStat за 2023 год, средний доход пользователей Telegram составляет 60 000 рублей и выше.

Более того, Telegram не имеет комиссий и порогов для входа в отличие от ведущих маркетплейсов, что означает, что бизнес сможет полностью контролировать свои финансы и получать максимальную выгоду от каждой продажи.

Взаимодействие с аудиторией

Благодаря Telegram-каналам бизнес может напрямую общаться со своими клиентами и управлять продажами.

Акции, специальные скидки, анонсы, реклама новых товаров — вы можете формировать уникальный контент и выбирать формат общения. Поэтому продажи успешно стимулируются публикациями, знакомящими с командой, а также контентом, рассказывающим о внутреннем устройстве вашей компании и корпоративной культуре.

Telegram также даёт возможность выделиться среди конкурентов, рассказать о качестве своих товаров, сравнить их с продукцией других производителей и объяснить, почему стоит выбирать именно вашу продукцию. Благодаря мессенджеру можно быстро решать конфликтные ситуации с пользователем, превращая недовольного покупателя в постоянного клиента.

Низкая конкуренция

Telegram стремительно развивается, но уровень конкуренции для бизнеса пока остаётся невысоким. Кроме того, у Telegram есть все инструменты для продвижения. А недавнее обновление Telegram Ads позволит делать рекламу более целевой и продуктивной.

Быстрая загрузка

Мессенджер не использует сложный дизайн и вёрстку. Магазин ― просто каталог и кнопки, поэтому загружается мгновенно.

Недостатки магазина в Telegram

Ограниченный функционал

Всё-таки Telegram — это в первую очередь мессенджер, поэтому возможности по настройке и управлению интернет-магазином здесь пока ограничены. Аналитика у Tg тоже пока не самая подробная.

Незнание Tg как торговой площадки

Многие возможности Telegram для бизнеса, в том числе возможность продавать и покупать внутри мессенджера, до сих пор остаются незамеченными многими пользователями. Такое ограничение может сработать в минус, если основная аудитория предпочитает другие платформы для онлайн-покупок. Но в то же время оно может принести пользу: при отсутствии значительной конкуренции есть возможность получить лояльность покупателей и привлечь необходимый трафик.

Невысокий уровень доверия

Интернет-магазины в Telegram могут вызывать сомнения у клиентов по поводу безопасности и надёжности. Однако с этой же проблемой столкнулся и Instagram [принадлежит компании Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена — прим. ред.] несколько лет назад, когда они только вводили функционал магазина. Но спустя несколько месяцев покупки там стали таким же привычным делом, как и заказы на маркетплейсах.

Нет органического роста

Продвигаться достаточно сложно, в основном это ручная рассылка, взаимный пиар и перелив аудитории из других социальных сетей. Нет системы рекомендаций, сможете смотреть только то, на что подписаны.

Как запустить свой интернет-магазин в Telegram

Существует множество платформ для создания интернет-магазина в Telegram, таких как TGShop, Puzzlebot, Telegramius и др. Обычно создание магазина происходит следующим образом.

Шаг 1. Создайте аккаунт

Авторизуйтесь на платформе, которую вы выберете для создания своего магазина в Telegram. После этого выберите тип товаров, которые планируете продавать. Укажите имя пользователя Telegram, на который будут приходить уведомления о новых заказах.

Далее необходимо создать бота в BotFather, благодаря которому будет открываться ваш интернет-магазин. Вот подробная инструкция, как это сделать.

1. Перейдите в @BotFather в Telegram.
2. Отправьте команду /newbot, чтобы создать нового бота.
3. Укажите name (название бота) и username с окончанием bot (ссылка на ваш бот).
4. В ответ @BotFather пришлёт токен бота в формате: 123456:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11. Его необходимо скопировать.
5. Вставьте токен в поле «Telegram-токен бота» в конструкторе магазинов. Ваш бот создан, можно переходить к созданию каталога товаров.

Шаг 2. Загрузите каталог

В зависимости от конструктора можно заполнить каталог товаров в Telegram-магазине вручную или путём массовой загрузки. Если у вас большой ассортимент, можно загрузить товары через Excel-файл или фид. На некоторых платформах доступны готовые шаблоны и подробная инструкция для обоих методов загрузки.

Шаг 3. Подключите варианты доставки

Многие платформы предоставляют 40+ вариантов доставки (СДЭК, Boxberry и др.), а также можно подключить доставку курьером или самовывоз.

Шаг 4. Настройте платежи и приём заявок

Некоторые конструкторы предлагают бесшовную оплату, с помощью которой клиенты смогут совершать покупки в несколько кликов, не покидая Telegram и не переходя на сторонние сайты.

Чтобы подключить платежи, необходимо в платёжном провайдере, доступном в Telegram Payments. Также вы можете принимать заявки, а об оплате договариваться с клиентом в личных сообщениях.

Шаг 5. Отслеживайте аналитику и подключите CRM

Все заказы, сделанные в магазине, будут автоматически отображаться как в административной панели на выбранной платформе, так и в самом боте магазина.

Подключение CRM поможет отслеживать все заказы из различных источников в одном месте, а следовательно, анализировать различные метрики вашего Telegram-магазина, такие как конверсия продаж, количество посещений магазина, совершенные покупки и даже неоплаченные заказы. Вы сможете наблюдать каждый шаг покупателей воронки от первого контакта до конверсии. Но такая функция доступна не во всех конструкторах.

Несмотря на некоторые ограничения функционала, Telegram всё же удобен для определённой части покупателей, а следовательно, может стать перспективной площадкой как для предпринимателей, которым важно запустить и протестировать новый бизнес, так и для тех, кто хочет достичь широкой аудитории, улучшить клиентский опыт и увеличить объём продаж.

Как создать магазин в Telegram

Telegram продолжает завоёвывать аудиторию. Для многих пользователей это главный мессенджер, площадка для общения, развлечений, обмена новостями, полезной информацией. Каналы, ленты, чаты собирают тысячи реакций и комментариев.

В поисках клиентов платформу для рекламы активно использует бизнес, размещает тематический контент, делает рассылки, продвигает бренды, продаёт через специальные интернет-магазины.

Видеозвонки в SberJazz
Общайтесь с друзьями и близкими везде, где есть Интернет
Попробовать сейчас

Преимущества продаж в Телеграме

Компании, которые уже общаются с клиентами в Telegram через чат-боты, смогли оценить высокую степень активности аудитории и большие охваты.

При запуске нового коммерческого канала становятся очевидны и другие преимущества:

• Экономия бюджета по нескольким статьям. Создание интернет-магазина в Телеграме требует меньше времени и ресурсов, чем разработка сайта или приложения. Бот с различными сценариями диалога поможет автоматизировать процесс и оптимизировать работу службы поддержки.
• Понятный интерфейс и простая схема действий пользователей. Кастомизированный каталог и ленты с товарами не перегружены дополнительными уровнями и элементами. Отсутствие сложной вёрстки делает загрузку вашего бот-магазина моментальной. С его помощью клиент оперативно выбирает нужное, оформляет заказ, совершает оплату.
• Быстрое обслуживание. Чётко настроенная работа бота в Телеграме позволяет уточнять заказы и обрабатывать заявки за несколько секунд. Покупатель не ждёт реакции оператора, быстро получает ответы на свои вопросы через мессенджер.
• Интернет-магазин всегда под рукой. Пользователям не нужно устанавливать дополнительное приложение. Просматривая на своём смартфоне ленту в Телеграме, они увидят все новинки, специальные предложения, акции в вашем telegram-канале. Это плюс к удовлетворённости и лояльности клиента.
• Автоматизация продаж. В Телеграме можно продавать на десятки и сотни тысяч рублей в месяц. Для этого добавляйте любые сценарии диалога. Следуя заданному алгоритму, бот приведёт потенциального клиента к покупке, система мотивирует совершить повторный заказ или подписаться на рассылку, предложит скидки, акции.
• Большой набор функций при простом исполнении. Пользователи не ограничены покупками. Они могут оставлять реакции, комментарии, отзывы, отправлять файлы, делиться ссылками, переходить по ним. Не ограничен и продавец — можно подбирать любые изображения, общаться с аудиторией, вести блог, делиться интересной информацией, давать ссылки на сайт, полезные ресурсы.

Уровень конкуренции на площадке всё ещё низкий, поэтому бот в Telegram может стать точкой роста для стартапов.

Создайте своего чат-бота в Telegram
Простая настройка чат-бота в личном кабинете Цифровой витрины
Попробовать

Способы продаж через Telegram

Зайти на площадку можно в нескольких форматах, которые рассчитаны на разные бюджеты и знания:

• Традиционный канал с публикациями. Менеджер ведёт ленту, подбирает изображения товара, вставляет ссылки, пишет текст, отвечает на вопросы клиентов и принимает заказы.
• Аукцион. Встречается нечасто, но может быть вполне успешным. Робот выставляет лот, а пользователи пишут стоимость начиная со стартовой. Конкуренция мотивирует совершать покупки.
• Бот для совместных закупок. Алгоритм позволяет клиентам координировать действия и покупать выгодно через Телеграм.
• Автоматизированный интернет-магазин. Настроенное меню и виртуальный помощник позволяют быстро изучить ассортимент и купить понравившиеся товары. Робот выполняет роль консультанта, службы поддержки, приёмщика заказов.

С апреля 2022 года в мессенджере Telegram появилась возможность бесплатно интегрировать боты с приложениями, написанными на JavaScript. Если в компании есть разработчики с соответствующими навыками, они могут создавать площадки нового формата, но на это потребуются месяцы работы и отдельный бюджет.

Как сделать магазин в Телеграме

В зависимости от сложности и функциональности бота, на его создание может уйти от 15 минут до нескольких дней. Для этого можно использовать встроенную в Telegram функцию и специальные конструкторы с готовыми шаблонами.

С помощью бота

В строке поиска в Телеграме нужно ввести имя @BotFather и запустить алгоритм в открывшемся чате. Командой /newbot будет запущен процесс создания нового чат-бота. На этом этапе надо придумать название будущего канала мессенджера, ввести его. В ответ поступит сообщение с API-токеном, который нужно сохранить.

Через другой сервис, @Manybot, можно создавать структуру, алгоритмы, сценарии работы своего магазина. Для этого нужно отправить в чат с ним полученный ранее API-токен, перейти по ссылке к настройкам и следовать инструкции. Для примера можно изучить существующие сервисы. Созданные таким способом площадки работают одинаково и лишены индивидуальности.

Оба варианта бесплатны для пользователей.

С использованием конструкторов

С конструкторами можно сделать магазин в мессенджере более персонализированным, собрать собственные сценарии из готовых блоков на основе концепции взаимодействия с аудиторией.

Продукт SaluteBot от Sber позволяет не только оформить чат-бот, но и интегрировать его в омниканальную платформу Jivo. Бизнес-мессенджер объединяет в одну рабочую среду все каналы взаимодействия с клиентами, поэтому ни один запрос не будет упущен.

Чтобы создать бота в Telegram с помощью конструктора, сначала нужно также обратиться к сервису @BotFather и сохранить полученный токен. Теперь можно написать собственный алгоритм в Телеграме.

• зарегистрироваться в личном кабинете Цифровой витрины;
• пройти регистрацию в сервисе Jivo;
• открыть проект в личном кабинете Цифровой витрины;
• выбрать приложение SaluteBot и авторизоваться через аккаунт Jivo;
• настроить в бизнес-мессенджере привязанные каналы;
• создать в проекте с помощью конструктора Graph собственный сценарий из готовых экранов, связей, шаблонных или персональных интентов;
• задать кнопки меню, подсказки и переменные данные;
• продумать варианты развития сценария и завершения диалога;
• добавить chat-bot в группу в качестве участника или в канал в качестве администратора.

No-code-конструкторы не требуют навыков программирования, поэтому создавать хорошие магазины в Телеграме могут компании любого уровня. Если есть опыт самостоятельного написания кода, можно воспользоваться конструктором Code. Он работает по принципу low-code и позволяет персонализировать сценарий через доработку на языках JavaScript и DSL.

При создании нужно предусмотреть алгоритмы оплаты товаров в магазине. Для этого также можно создать бота, который предложит пользователям возможные способы платежей через активных провайдеров. Робот также соберёт информацию о подходящих вариантах доставки, узнает адрес клиента.

Масштабные проекты требуют профессиональной разработки. Продукт SaluteBot позволяет заказать чат-бот для Telegram, который будет учитывать специфику бизнеса, иметь множество нестандартных ответвлений сценария и уникальный алгоритм.

Пример оформления telegram-магазина

Среди популярных сервисов в Телеграме — автоматизированные чаты, позволяющие выбрать и заказать еду.

Рассмотрим на примере службы доставки пиццы:

• После старта алгоритм поприветствует пользователя и предложит ознакомиться с меню, представленным в нижней части чата в виде кнопок с разделами и вариантами блюд.
• Выбрав позицию, клиент может уточнить детали, например попросить неострую пиццу. Для этого в сценарии диалога нужно предусмотреть соответствующие интенты и реакции помощника.
• Робот отобразит на экране пункт меню с изображением и деталями. Может быть предложена реклама акций, стимулирующих продажи.
• Если клиента всё устраивает, он даёт команду отправить позицию в корзину.
• Формирование заказа продолжается до тех пор, пока не будут выбраны все желаемые блюда.
• Через команду « Покажи мой заказ » алгоритм сформирует в одном сообщении перечень продукции и просчитает итоговую сумму.
• Заказ подтверждается фразой « Оформить заказ » .
• Система предложит ввести параметры доставки — номер телефона и адрес.
• После появится кнопка оплаты, которая переведёт процесс на настроенного платёжного провайдера.
• При подтверждении оплаты бот сообщит, что заказ оформлен, и предложит отслеживать его статус.

Нюансы диалога, ответвления в сценарии зависят от специфики товара и tone of voice компании. Помощник в Телеграме может общаться неформально, в разговорном стиле, или придерживаться делового тона. Количество кнопок-подсказок и их содержание зависит от продукта и влияет на сложность и продолжительность создания проекта.

Если интернет-магазин оформлен в виде канала с постами о товарах, к каждому из них в описании можно указывать ссылку на chat-bot, который автоматически принимает заказы. При этом канал остаётся инструментом живого взаимодействия с аудиторией, а виртуальный помощник оптимизирует работу операторов.

Боты в Telegram эффективны для продаж. Помимо прямых заказов, они могут оказывать консультативную поддержку — рассылать информационные материалы, отвечать на типовые вопросы, определять суть запроса, чтобы перевести на ответственного менеджера. Кроме того, они помогут расширить базу клиентов, собрать контакты и продать дополнительные услуги.

Ниша относительно свободна, поэтому аутентичные магазины с востребованными товарами быстро найдут своих покупателей. Чтобы создать привлекательный удобный сервис, можно заказать чат-бот под ключ.

Продукты из этой статьи:

Старт Телеграм группы/канала с нуля

Очень важная часть – это рабочие каталоги и биржи, в которых нужно оставить свой след.

Это руководство не для мажоров, готовых раскидывать деньги везде, ради непонятных результатов. Действий, представленных в статье, вполне достаточно, что бы прочно укрепить ваш ресурс в интернетах и умах рекламодателей. Останется только контент и пиар.

Списки сотен всевозможных каталогов можно найти море в интернете, но они платные/не работают/умерли/… а я вам даю рабочие на сегодняшний день, без заморочек, оплат и лишней работы.

Перед добавлением в каталоги необходимо проделать ряд действий:

1) оформить канал/группу(аватарка, описание, ссылки на админов для ВП и рекламы)

2) найти/пригласить/купить/украсть/ 100 первых подписчиков и сделать 5 постов. Это ключевое требование, без которых вас нигде не разместят. Для старта можно сделать инвайт друзей, купить ботов(офферов), но ОООООЧЕНЬ осторожно, иначе вас посчитают ботоводным каналом. Можно купить канал с подписчиками для старта, предварительно проверив его на ботоводство на сайте telemetr . В общем, как сделать, выбирайте сами, я даю вам что сделать.

3) скопировать в отдельный файл: название канала, ссылку на канал(t.me), ид канала(@channel), описание, и аватарку поближе переместить. Это потребуется для размещения в каталогах, что бы долго не искать.

Когда все сделали, переходим к регистрарации своего канала/группы в нижепредставленных каталогах.

Но сначала немного теории.

Я крайне скептично отношусь к каталогам Телеграм, т.к. по моему опыту, да и по их сути, это совсем не то, что каталоги сайтов. Если сайты мы размещаем для того, что бы интернет узнал о нашем ресурсе, и его хорошо ранжировали поисковики, то в телеграмме такого механизма нет.

Так для чего же размещать свой канал/группу в каталогах? Ходят слухи, что это поможет привлечь подписчиков… Мда… никакой конкретики.

Каталоги не помогут привлечь подписчиков, забудьте об этом. Из нескольких десятков каталогов к вам придут от 0 до нескольких человек. Все. На большее они не способны.

Но в каталогах мы все же будем размещаться. Зачем? Потому что именно каталоги будут приводить к нам рекламодателей, взаимопиарщиков, и иногда даже менеджеров по продаже рекламы.

Неожиданно? Ну да. Когда человек с деньгами ищет, где ему дать рекламу, где он будет искать подходящие каналы/группы? Правильно, в каталогах. Ну и биржах. Поэтому мы должны быть представлены везде, где можно. Тем более, это делается один раз на старте канала, а служит всю жизнь.

Другое дело каталоги непосредственно в телеграмме. Но это обычные каналы, где ваш пост размещают за деньги, как обычный рекламный. Поэтому от каталогов в них… только название. Рекламироваться там или нет?! Выбор каждого и к теме не имеет отношения. В принципе, есть определенный интерес сотрудничать с каталожными каналами, но об этом в другой статье.

Список каталогов по степени полезности на сегодняшний день

(это не реферальные ссылки, мне никто за них не платит, все от души)