Как на яндекс маркете купить юридическому лицу

Как покупать на Яндекс Маркете юридическому лицу

Инструкции

Автор Дружинин Олег На чтение 4 мин Просмотров 1.6к. Опубликовано 25/05/2023

В 2022 году онлайн-ретейлер Я.Маркет запустил новый сервис на базе маркетплейса — Яндекс Маркет для Бизнеса. Основной и важной особенностью платформы является возможность оплатить заказ с Яндекс Маркета как юридическое лицо, то есть по безналу. Разумеется физическому лицу (обычному покупателю) здесь купить какой-либо товар не получится.

С момента запуска Я.Маркет для Бизнеса начал работать только в Москве и Московской области. Сегодня география доставки товаров значительно расширена и покупать на Яндекс Маркете могут юр. лица со всей России. Просто укажите адрес доставки и доставляемые в ваш регион товары с оплатой по счету появятся в каталоге.

Администрация ЯМ отмечает, что все нужные данные можно заполнить в электронной форме на сайте. отправлять копии документов или счета не нужно. Что, несомненно, является очень удобным фактором.

Оплатить заказ юридическому лицу на Яндекс Маркете для Бизнеса можно по расчетному счету онлайн. После проведения платежа заказ сразу же отправляется на комплектацию и в доставку. теперь не нужно тратить время на формирование платежей — все заполняется электронно. Отмечают представители ЯМ.

Регистрация в Яндекс Маркет для бизнеса как юр. лицо

Чтобы покупать по безналичному расчет на Я.Маркете, нужно сначала зарегистрировать компанию на business.market.yandex.ru. Для этого:

Вам может быть интересно

• Мегамаркет и СберМаркет — в чем разница?
• Как отправить посылку через Яндекс Маркет?
• Яндекс Маркет — заказ отменен, где деньги?
• «Извините, не успеваем в срок» на Яндекс Маркет: причины и что с этим делать
• Как написать продавцу на Яндекс Маркет?

1. Открываем сайт business.market.yandex.ru
2. Добавляем свою компанию — вводим ИНН или название фирмы в форму
3. Заполняем: имя и фамилию, e-mail, должность, телефон и тип документооборота
4. Уточняем адрес
5. Готово

Как купить и оплатить заказ на Яндекс Маркете юридическому лицу?

Особых отличий при выборе товара физ. или юр. лицу нет:

1. Открываем каталог Я.Маркета для Бизнеса
2. Выбираем нужный товар или добавляем в корзину несколько штук
3. В корзине уточняем детали заказа и можем оплатить картой онлайн или по счету
4. По завершении оплаты товар будет поставлен в доставку

Если вы выбрали онлайн оплату с карты, то можете выбрать удобное время и срок доставки. Максимальная сумма для заказа с данным типом оплаты — до 5 000 000 рублей.

При выборе оплаты на Яндекс Маркете по расчетному счету обязательна 100% предоплата. Реквизиты счета вам пришлют в письме после подтверждения заказа. Для оплаты и поступления средств на р/с ЯМ дается трое суток. Если не успели провести оплату — заказ будет закрыт автоматически. Цена оплаты за эти 3 дня будет зафиксирована для вас. Копии закрывающих документов УПД 1 по сформированному заказу будут доступны в разделе «Мои заказы» на Яндекс Маркете для бизнеса. Также все документы, которые будут возникать в момент доставки, оплаты и другие всегда будут доступны в личном кабинете на сайте.

В случае возникновения проблем или вопросов можно обратиться в чат на сайте или позвонить по номеру: +7(495)258-29-22.

Доставка для юридических лиц с Яндекс Маркета

На момент написания инструкции ЯМ для бизнеса работает в 46 регионах России. Для Москвы срок доставки обозначен 1-2 дня с момента получения платежа на расчетный счет. Для регионов вся информация о тарифах и сроках размещена здесь: https://business.market.yandex.ru/my/order/conditions.

Как и кому получить заказ?

При оформлении заказа можно указать на чье имя нужно оформить доставку. Для выдачи товара нужно сказать доставщику код из смс сообщения. Оно поступит, когда посылка придет. Все данные о перемещении размещены в разделе «Заказы».

После выдачи посылки вы получите УПД1 в электронном или распечатанном варианте. Зависит от документооборота компании.

Промокод на первый заказ

Для того, чтобы привлечь внимание аудитории для покупок на Яндекс Маркете для Бизнеса и оплаты юридическому лицу по расчетному счету компания ввела промокоды на первый заказ. Они, обычно, доступны на главной странице маркетплейса.

• NEW1000 — дает скидку при первой оплате в качестве юр. лица на ЯМ для бизнеса. Работает на территории РФ, минимальная сумма в заказе — от 5000 рублей.

Больше промокодов указывается в карточке конкретного товара.

Преимущества

Выше мы ответили на вопрос — работает ли Яндекс Маркет с юр. лицами, как оформить и оплатить первый заказ. В качестве положительных моментов можно выделить:

• Фиксированные цены на момент оплаты (до 3 дней)
• Вычет НДС
• Упрощенный документооборот
• Быстрая и удобная оплата

Яндекс маркет для продавцов

Бизнес пережил очередную революцию. Разочаровавшись в ценовой политике частных интернет-магазинов, покупатели повально перекочевали на маркетплейсы, где конкуренция просто не позволяет поставщикам завышать цены. Как итог, теперь это самое «рыбное» место для продаж, где люди легко тратят деньги. Специально для действующих и будущих селлеров устроим полный разбор представителя ТОП-3 маркетплейсов России. Расскажем обо всех «карамельках» и подводных камнях, которые несет Яндекс Маркет для продавцов, и как зайти на прибыльную платформу со своим товаром.

Подробный гайд по Яндекс Маркету для продавцов

Если планируете заняться онлайн-продажами, или уже торгуете и подумываете об освоении новой площадки, стоит собрать всю информацию о системе Seller Yandex Market. С удовольствием поможем!

Стоит ли продавать на Яндекс Маркете?

• число активных покупателей к концу года составило 14 миллионов человек, показав прирост в целых 43% (максимальный прирост – в последнем квартале);
• количество пунктов выдачи под брендом «Яндекс» за год увеличилось в 2,8 раза;
• ассортимент товаров удвоился по сравнению с витриной на конец 2021 года.

В 2022 году Яндекс Маркет серьезно вложился в технические и маркетинговые улучшения, направленные, в первую очередь, на удобства для покупателей. Так, был разработан комфортный пульт управления заказом. Поработали и над качеством выдачи в поиске категорий одежды и обуви, и над другими недочетами. Улучшения стали одной из причин расширения аудитории посетителей и покупателей. Также большая ставка у компании на расширение ассортимента, на раскрутку малоразвитых категорий.

Главное преимущество для сейлера – Яндекс Маркет является частью мощной махины под названием Yandex. Это комплекс популярных и сильных сервисов в одних руках. И само собой, компания активно использует одни сервисы для продвижения и развития других. Интеграция с «Директом», «Плюсом», «Экспресс-доставкой» и другими разделами позволяет заводить на Yandex Маркет новых потенциальных покупателей, дополнительные деньги. Это выгодно маркетплейсу, это выгодно продавцам.

Кстати, продавцов тоже не забыли. В 2022 году и без того довольно лояльные условия Яндекс Маркета для партнеров дополнительно улучшили:

• запустили программу лояльности и реферальную программу в рамках политики Seller Yandex Partner;
• установили фиксированные тарифы для селлеров с недорогой продукцией;
• расширили рекламный инструментарий и др.

Появился Vendor Yandex Market, удобный помощник в продвижении бренда на платформе и развитии бизнеса. Это специальная справка Яндекс Маркет для производителей, но зарегистрировать личный кабинет вендора может кто угодно, любой селлер. Личный кабинет Vendor Яндекс дает вендорам весь перечень требований к партнерству, отвечает подробно на все вопросы бизнесменов. Как добавить нового производителя, загрузить бренд на Яндекс Маркет, как быстро нарастить продажи ит.д. Full guide for partners (vendors) on terms and tools, commission on Yandex Market for sellers etc.

Итак, аудитория Яндекс Маркета растет ( в 2023 году число покупателей перевалило за 15 млн), увеличиваются продажи и масштабы. Есть немало вакантных мест в товарных нишах, а условия партнерства на фоне конкурентных площадок довольно привлекательные. Предприниматели видят в относительно молодом маркетплейсе большие перспективы.

Регистрация юридического лица и документы для старта

Платформа открыта для бизнеса с любой формой собственности. Открыть на Яндекс Маркет аккаунт продавца и торговать на площадке могут компании, ИП и даже самозанятые. Некоторые нюансы при оформлении и условия работы, правда, отличаются.

Как зайти на Яндекс Маркет с ИП или ООО

Чтобы начать продавать на Яндекс Маркете, не нужно никакой «высшей математики». Если у вас есть зарегистрированное юридическое лицо, дальнейший алгоритм действий довольно прост.

Инструкция по регистрации компании

Первое, что нужно сделать – открыть почту на Яндекс. У вас будет универсальный ключ ID, открывающий вход на все сервисы платформы. Уже есть? Тогда действия следующие:

1. Выполнить вход в маркет с помощью своего ID и заполнить форму регистрации во вкладке «Стать продавцом».
2. Создать название интернет-магазина и ввести его URL при наличии. Название может отличаться от наименования фирмы.

Как только проверка Яндекса завершится, можно приступать к выкладке товаров в каталог. Выгрузить продукцию можно из складской программы через Excel-шаблон, заполняя и регистрируя карточки. Если у вас стандартный товар, уже представленный кем-то на маркетплейсе, его можно привязать к карточке конкурентов.

Какие документы нужны на бизнес и товар для работы на маркетплейсе

Для подписания соглашения о сотрудничестве или договора оферты с Яндекс Маркетом, в первую очередь, нужны будут документы юридического лица. Маркетплейс обязательно проверяет статус предприятия по его ИНН в налоговой базе.

Необходимые документы для регистрации ИП и ООО на Яндекс Маркете:

• скан-копия паспорта ИП (для ООО – паспорт директора);
• выписка из ЕГРНИП для индивидуальных предпринимателей, из ЕГРЮЛ – для компаний.

Это что касается документов на фирму. Отдельные условия предусмотрены относительно документации на товар. Запросы в этом плане практически у всех маркетплейсов одинаковые:

• подтверждение соответствия качества товара (сертификат, декларация или отказ);
• для маркируемых продуктов – коды маркировочной системы;
• документы, подтверждающие факт приобретения товара (обычно хватает договора поставки между селлером и его поставщиком);
• при торговле официальным брендом – свидетельство товарного знака.

На какую продукцию для Яндекс Маркета необходим документ о соответствии качества?

Получить информацию можно из официального перечня, прописанного в законодательстве. Если товар отсутствует в списке обязательных для сертификации, нужно просто письмо-отказ. В идеале, документ соответствия предоставляет поставщик, у которого селлер покупает товар. Но если с этим «не срослось», самый простой вариант – пойти в ближайший сертификационный центр.

Маркировке подлежат не все категории товаров. Это одежда и иной текстиль, обувь, медицина, молочная продукция и др. Раньше с этим было попроще, но в 2023 закон ужесточил требования, и теперь маркетплейсы сами обязаны исключать из продажи не маркированные позиции. В 2024 году, как ожидается, группу маркируемой продукции существенно расширят, охватив почти весь потребительский сегмент. Маркировкой занимается первое звено торговой цепи – импортер или производитель. Продукт регистрируют в системе «Честный знак», присваивая код Data Matrix.

И пару слов о брендах. Яндекс Маркет не настаивает, чтобы продавцы регистрировали собственный товарный знак. Селлеры это делают, скорее, с точки зрения своего интереса. Процесс достаточно долгий и затратный. Торговать под чужой маркой не запрещено, если есть документальное согласие владельца бренда. Это оформляется лицензионным или дистрибьюторским договором либо разрешительным письмом.

Яндекс Маркет для самозанятых

На популярном маркетплейсе могут торговать не только фирмы, но и физические лица, оформленные в качестве самозанятых. Но тут есть свои нюансы:

• сумма годового дохода должна составлять не более 2,4 млн рублей;
• самозанятый может продавать только свою продукцию.

Яндекс Маркет никакого отношения к этим ограничениям не имеет. Лимит годового дохода и перечень разрешенных видов предпринимательской деятельности регулируется законом. Со стороны площадки есть свои рамки. Самозанятые не могут оформить партнерство по модели FBY. Эта схема доступна только юридическим лицам.

Чтобы самозанятому начать работу с Яндекс Маркет, кроме стандартной регистрации, нужна пара манипуляций в приложении «Мой налог». В настройках, открыв вкладку «Партнеры», надо разрешить ООО Яндекс доступ к партнерским действиям. Преимущества торговли на маркетплейсе в статусе самозанятого:

• только 6% НДФЛ, больше никаких налоговых удержаний;
• простота учета (доходы автоматом отображаются в системе «Мой налог»);
• чеки партнерская сеть формирует сама;
• в пенсионный можно платить, а можно не платить.

Собственно, все эти прелести сопровождают самозанятых везде, где бы они ни вели бизнес. Но Яндекс Маркет дает возможность зарабатывать больше.

Договор и условия сотрудничества с Яндекс Маркетом

Все условия сотрудничества продавца с Яндекс Маркетом прописываются в договоре. Вообще, заключается два соглашения. И о них, и обо всех условиях партнерства поговорим детально.

Заключение договора

Чтобы начать продавать, селлер должен принять оферту. Это предложение заключить соглашение. Оферта – важный юридический документ, где указываются все пункты договора. Тут прописываются условия поставки, расчетов и прочее. Изучите внимательно, все ли пункты оферты вас устраивают, поскольку именно в этом виде они пойдут в договор. Принимая условия, вы на них соглашаетесь в полном объеме.

Сколько договоров подписывает селлер при создании магазина на Яндекс Маркете? Два:

1. На размещение. Здесь площадка берет на себя обязательство размещать у себя вашу продукцию, заниматься упаковкой и доставкой, выплачивать средства с покупок.
2. На продвижение. В этом договоре продавец дает согласие использовать свои товары для продвижения торговой площадки. Имеется в виду предоставление скидок, подключение кэшбэка в виде баллов «Плюса». Селлеру за это приходят выплаты.

По условиям договора, все права на продажу товаров остаются за предпринимателем. Яндекс Маркет не будет выступать как агент или брать продукцию на комиссию. Функции и права маркетплейса ограничиваются предоставлением торговой платформы.

Модели сотрудничества и комиссии

Передачу продукции маркетплейсу для дальнейшей продажи принято называть фулфилментом. Одно из достоинств работы с Яндекс Маркетом – возможность выбрать комфортную и выгодную схему для партнерства.

Логистика Яндекс Маркета: модели и стоимость

Компания предлагает разные модели фулфилмента, где все условия работы и тарифы четко прописаны:

FBY (Fulfillment by Yandex)

Продавец доставляет товар на склад маркетплейса. Сбор, упаковка и доставка заказа покупателю выполняется силами Яндекс Маркета.

За сбор и обработку заказа – 20-60р стандарт и 250р – негабарит. За доставку в пункт выдачи или до дверей – 5% от стоимости, в зависимости от региона и размеров посылки составит от 13 до 250р. Доставка за пределы округа – еще 1% от стоимости.

Компаниям, ИП с хорошо продаваемым товаром

FBS (Fulfillment by Seller)

Хлопоты по отслеживанию заказов, их сбору, упаковке и доставке до пункта Яндекс лежат на продавце.

Товар доставляют по 5% от стоимости. Стандарт обойдется от 60 до 350р, посылка тяжелее 25 кг – 400р. Отвезти заказ в другой регион будет дополнительно стоить от 10 до 350р, крупногабаритный груз – до 1500р.

ИП, фирмам и самозанятым, которым не нужен склад (есть), но нужна доставка

DBS (Delivery by Seller)

Селлер сам занимается складированием, сам отслеживает заказы и доставляет их заказчику. Границы возможной доставки нужно указать в настройках.

Расчеты за доставку селлер ведет со своей транспортной фирмой. Частично их возвращает Яндекс Маркет после получения оплаты от покупателя.

Всем юрлицам и самозанятым, у кого вопрос со складом и логистикой решен

Экспресс

Срочную доставку осуществляют курьеры площадки. Задача продавца – за полчаса собрать и отдать им посылку.

Цена экспресс-доставки – 5% от стоимости заказа. Обычный товар обходится в 60-350р, нестандартные размеры или вес – 450.

Любому участнику маркета из территории экспресс-доставки, способному быстро отдавать срочные заказы

Существенный плюс логистики Яндекс Маркета для продавца – то, что можно сочетать разные модели фулфилмента, подбирая их к каждой категории. Например:

• Для товаров с быстрой оборачиваемостью идеально подходит схема FBY. Завозя на склад сразу крупную партию ходовой продукции, селлер экономит на хранении.
• Модели DBS и FBS выбирает две категории бизнесов. Первые – те, кто торгует внутри своего региона и у кого уже налажена собственная логистика. Вторые – предприятия с товарами, которые склад Яндекс Маркета не берется хранить. Это, например, скоропортящиеся позиции, очень большие изделия, пиротехника.

Сезонную, редко продаваемую продукцию разумно собирать и доставлять самостоятельно, не оплачивая хранение и упаковку. А востребованные позиции, наоборот, всегда должны быть «под рукой», на складах маркетплейса.

За что, кроме логистики, платит Яндексу продавец

В таблице выше мы указали только комиссии Яндекс Маркета, связанные с логистикой. Но это не все. Компания также удерживает средства за размещение. Вопреки названию, эта комиссия оплачивается только при покупке товара. Составляет она, в зависимости от категории, от 2 до 16% цены. Подробный прайс за размещение по категориям в таблице:

Автомобильные и мото-товары

кроме категории «интим» (15)

«Яндекс.Маркет» запустил новый сервис для бизнеса, позволяющий оформлять покупки на юридическое лицо

МОСКВА, 29 мар — ПРАЙМ. Онлайн-ритейлер «Яндекс.Маркет» запустил новый сервис для бизнеса, позволяющий компаниям оформлять покупки на юридическое лицо, сообщила РИА Новости пресс-служба маркетплейса.

«Пользователи смогут оформить покупку на «Яндекс.Маркете» на юрлицо… Предприниматели теперь могут делать онлайн-покупки с помощью «Маркета» для бизнеса. Это новый сервис, который позволяет заказать самые разные товары — от канцелярских принадлежностей и косметических средств до стройматериалов», — говорится в сообщении.

Отмечается, что раньше покупатели могли оформить заказ только как физическое лицо.

«Оплатить покупку можно онлайн по расчетному счету. После оплаты сервис сразу передает товары для доставки — и они приезжают к покупателю за 1-2 дня. Чтобы делать заказы на «Маркете» для бизнеса, не нужно тратить время на отправку платежек и других документов — все это можно заполнить в электронном виде и прислать сервису мгновенно. «Маркет» для бизнеса уже работает в Москве и области, скоро он появится и в других городах», — пояснили в пресс-службе.

Что такое Яндекс Маркет для бизнеса и как с ним работать

На маркетплейсе теперь можно покупать товары на юрлицо. Рассказываем, как это работает, на примере одного из первых клиентов.

Витрина Маркета для бизнеса

Предприниматели теперь могут делать онлайн-покупки с помощью Маркета для бизнеса. Этот сервис помогает купить разные товары — совсем как обычный Маркет, только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. На новом сервисе можно заказать стройматериалы и мебель для нового офиса или, например, покупать расходники: одноразовые маски, мыло и многое другое. Рассказываем, как работать с Маркетом для бизнеса на примере Face Clinic — косметологической клиники, которая стала одним из первых клиентов нового сервиса.

Для какого именно бизнеса

Новый сервис может пригодиться любому бизнесу независимо от размера и направления: медицинским клиникам, салонам красоты, кофейням, розничным магазинам, ресторанам и другим. Сейчас на Маркете для бизнеса доступны десятки тысяч товаров: от канцтоваров до стройматериалов. Заказ на сервисе можно оплатить онлайн по расчётному счёту и получить с доставкой. Сервис уже доступен в Москве и Московской области, позднее появится и в других городах.

Платёжки и другие документы, касающиеся покупок на маркетплейсе, оформляются в электронном виде с помощью сервиса «Диадок» — это занимает несколько минут. А ещё после покупки на Маркете можно вернуть до 20% НДС.

Как пользоваться сервисом

Чтобы заказывать на Маркете для бизнеса, нужно зарегистрировать личный кабинет и завести аккаунт Диадок, если его еще нет. Много времени это не занимает: в обоих случаях достаточно указать простые данные — например, ИНН, название компании, её представителя и контакты для связи.

После регистрации пользователь заходит в личный кабинет, нажимает кнопку «Подключить Маркет для бизнеса», принимая условия договора, и запрашивает приглашение Яндекса к использованию электронного документооборота с помощью Диадока. Как всё это сделать, поясняется в подсказках в личном кабинете и в Справке.

После того, как покупатель набрал корзину с товарами, он оформляет заказ, указывает адрес доставки и получателя покупки

Регистрация на Маркете и Диадоке заняла пару минут. После этого можно было сразу перейти к покупкам. Мы заказали новые стулья и расходники в клинику: одноразовые перчатки, бахилы, чай, кофе, конфеты. Раньше мы покупали расходники у разных поставщиков: бахилы — у одного, сладости — у другого. Теперь можем заказать это в одном месте. Что особенно удобно: на Маркете можно сравнить цены у разных поставщиков и выбрать оптимальное предложение

Представитель Face Clinic

Сделать заказ на Маркете для бизнеса так же просто, как на обычном Маркете. Сначала покупатель наполняет корзину товарами, затем оформляет заказ, указывает адрес доставки и получателя покупки.

Дальше сервис предлагает оплатить покупку в течение пяти дней — для этого можно скачать счёт в личном кабинете или перейти по ссылке в электронном письме, которое пришлёт Маркет. Как только сервис получит платеж от клиента, он сразу передаст заказ в обработку для дальнейшей доставки. Если не оплатить покупку за 5 дней — заказ просто отменится.

После оформления заказа сервис предлагает оплатить покупку в течение пяти дней

Обычно Маркет для бизнеса доставляет заказ через 1-2 дня после получения оплаты. Чтобы товары приехали как можно быстрее, менеджер сервиса связывается с пользователем сразу после того, как тот рассчитается за покупку, и договаривается о дате и времени доставки. Потом подробности о доставке можно будет посмотреть в личном кабинете.

Процесс оплаты заказа не вызвал никаких трудностей, и деньги пришли Маркету мгновенно. На следующий день покупки уже были у нас

Представитель Face Clinic

“Раньше мы покупали расходники у разных поставщиков: бахилы — у одного, сладости — у другого. Теперь можем заказать это в одном месте”

Закрывающие документы автоматически появляются в Диадоке после отгрузки заказа со склада Маркета. Чтобы их подписать, достаточно зайти в личный кабинет Диадока, открыть нужный документ и нажать «Подписать и отправить».

Как будет развиваться сервис

Маркет для бизнеса планирует увеличивать ассортимент, расширять список товарных категорий, привлекать дополнительных поставщиков. И, конечно, сервис будет прислушиваться к пожеланиям партнёров и учитывать их.

По первому опыту покупки можем сказать: работать с Маркетом для бизнеса во всех смыслах удобно — это касается и оформления заказа, и расчёта, и документов, и получения покупки. Некоторые товары мы по-прежнему покупаем напрямую у поставщиков — в том числе шприцы и другие медицинские расходники. Если на Маркете появятся все нужные нам товары — тогда мы точно полностью перейдём на закупки через одну площадку.

Представитель Face Clinic
49 показов
9.8K открытий
51 комментарий
Написать комментарий.

Для начала перестаньте наживаться на предпринимателях и за отмену заказа, с каждой единицы товара брать 75 рублей! Выглядит как мошеенническая схема! За 10 товаров по 18 руб берётся 10 раз по 75 руб.

Перестаньте терят отправления! Товар сдали на ваш склад и он пропал! Теперь ни товара ни денег.

Научите поддержку решать вопросы, а не писать отписки!

Как с вами после такого работать? Мошенники!

Мы вам прислали все доказательства. Даже аудиозаписи разговора с вашим сотрудником. В ответ только отписка! Как с вами ещё общаться?

Ни Яндекс Маркет, а дно днищенское!

Развернуть ветку

Извините, что затянули с ответом. Обязательно поможем во всём разобраться, взяли вопрос под контроль. Вернёмся с ответом, как только появятся новости

Развернуть ветку
4 комментария

«Что такое Яндекс Маркет для бизнеса и как с ним работать»

Развернуть ветку
1 комментарий

Держим в курсе: заказ ещё не нашли, но процесс ускорили. Простите, что заставляем ждать. Вернёмся с подробностями завтра в течение дня

Развернуть ветку
2 комментария

Яндекс Маркет для бизнеса это — слитые данные, когда поднакопиться побольше

Развернуть ветку

В обычный маркет, допилить без ошибок не можете, а тут для бизнеса делают

Развернуть ветку

Успели уже данные слить?

Развернуть ветку

В чем удобство? В том, что можно купить все в одном месте и все? А можно купить в 3 разных местах, гарантированно дешевле. Почему я не пользуюсь вообще маркетом для физ. лиц? Всегда есть крупные магазины с сервисом не хуже, где дешевле. Из-за этих ценников — ниразу не покупал. Почему я не буду пользоваться маркетом для юр. лиц? Потому-что крупные профильные магазины, например, «все инструменты», которые также работают с юр. лицами и ассартимент там не меньше и работают они как часики. 1) Яндекс — время дешевых копий бизнес моделей уже прошло и халява закончилась. Включайте голову и делайте что-то по-настоящему стоющее и ценное для пользователей, как было при Сегаловиче, а не ценное для стоимости ваших акций. Нишевые лидеры уже сформированы и это уже не низкоконкурентные рынки. Буквой Я, там уже народ не заманишь. 2) Ваша ТП и ваша обратная связь все больше и больше лебязит перед своей ЦА и клиентами. Это не приятно читать, как вечно извеняющийся мальчик. Сделайте так, что-бы не приходилось извиняться так часто. Наймите проф. опытных кадров, а не «студентов», начните уже нормально людям платит. А то это соплежуйство смотрится очень дешево, для IT гиганта.

Развернуть ветку

Что такое Яндекс Маркет и Почему нельзя ничего покупать на этом сервисе!

СПОЙЛЕР: вы просто не сможете оформить бесплатный возврат

Р
еальный отзыв покупателя, который столкнулся с проблемой возврата товара на склад Яндекса, с которого была отгрузка.

29 марта курьер привез мне оплаченный мною товар — рулонная штора — общие габариты 145х160. Она не подошла, я решила оформить возврат и единственный возможный способ, который был — отправить товар Почтой России за свой счёт!

И это полностью расходится с информацией, которая указана на сайте Яндекс маркета! Там написано, что можно сделать бесплатно возврат через любой удобный ПВЗ. При условии, что это не крупногабаритный товар (свыше 30 кг).

По факту же Яндекс Маркет не выполняет свои условия работы!

Я живу в городе Самара, это миллионник. У нас 59 пунктов ПВЗ Яндекс маркета. Но ни в один я не могу вернуть товар купленный с их площадки и отгруженный с их склада!

Служба поддержки шлёт отписки, говорит что я должна оплатить доставку почтой или оплатить курьера! И затраты на курьера они не готовы мне компенсировать!

Получается, правилам возврата, которые написаны у них на сайте — нельзя верить. Получается, что новостям о том, что у них возврат для покупателя бесплатный (легко гуглится, новости от 18.01.22) — тоже нельзя верить.

Служба поддержки так и не предложила мне адекватное решение по возврату. А 30 марта вообще перестала отвечать!

Отмечу, что по правилам Яндекс Маркет, у меня есть всего 7 дней на возврат, прошло уже 2 дня. Видимо Яндекс планирует затянуть сроки до 7 дней, после чего я останусь с ненужным для меня товаром. И без своих денег.

«Замечательно»! Спасибо за «прекрасную» работу.

От всей души НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться!!

Развернуть ветку

Мы ни в коем случае не планируем затянуть сроки. Взяли вопрос в работу, вернёмся с ответом по возврату в течение 1-2 дней на почту x92******* [email protected]

Развернуть ветку
7 комментариев

наверное удобно, но пока очень дорого.
может цены станут более адекватными через некоторое время

Развернуть ветку

цены и так уже адекватнее некуда

Развернуть ветку

Вычет НДС будет возможен для всего заказа? Или только для товаров поставщиков на ОСНО?

Развернуть ветку

Хотим помочь во всём разобраться. Уже уточняем информацию, вернёмся с новостями

Развернуть ветку
3 комментария

по нашему опыту — никак)

Развернуть ветку
Предприниматели теперь могут делать онлайн-покупки с помощью .

ctrl + V забыли нажать?

Развернуть ветку

Москва же? А когда остальные города?

Развернуть ветку

Поддержка Маркета не решает вопросы месяцами. У меня есть ряд запросов, по которым сроки ожидания решения превысили 3 месяца.

Развернуть ветку

Хотим все проверить. Поделитесь, пожалуйста, подробностями в личные сообщения

Развернуть ветку

«Что такое Яндекс Маркет для бизнеса и как с ним работать»
АХАХАХХАХАХАХАХАХХАХА

Развернуть ветку

Яндекс маркет для бизнеса — это 100 % мошенничество. Не привезли по 2м заказам половину товара и упорно делают вид, что все доставили. Техподдержка — отписка по скрипту, каждый день одна и та же фраза, больше похоже на издевательство, чем на помощь) документов при передаче товара нет никаких, доказать недовоз не возможно ( курьер говорит, что якобы все привез). Обещанного персонального менеджера убрали. В итоге ни товара, ни возврата денег. Очень настоятельно не рекомендую этот позорный сервис.

Развернуть ветку

Подскажите, пожалуйста, номера заказов, чтобы мы могли во всём разобраться. Менеджера предоставляем только на ограниченный срок

Развернуть ветку

Давно покупали в ЯМ для организации, но на заказы оформляли физ.лицо. Менеджеры ЯМ для бизнеса очень просили воспользоваться новой площадкой. В какой-то момент решили попробовать.
И, конечно же, первый блин комом. Заказ 229885094, прислали меньшее кол-во, чем заказывали. О чём было им сообщено в 3-дневный срок через кнопку в заказе. В следующий рабочий день, понедельник, так и не получив никакой обратной связи связались с менеджером, объяснили ситуацию, она отправила писать обращение в другой раздел обратной связи (у вас их там сколько и нахрена?). Ну а после начались типичные отписки от службы поддержки — смотрите оферту, сроки прошли, вы всё приняли, подтвердив получение назвав код из смс и т.п.
При этом полностью игнорируют свою же оферту по нескольким пунктам. Можно было бы отправить им претензию на электронную почту, про которую они упоминают в оферте, но её там нет!
В коробки, в которых лежал товар, даже по объёму необходимое количество никак не могло влезть! Сверили вес, указанный на этикетках яндекса, он не совпадает почти в полтора раза!
Т.ч. если и будем что-то там ещё заказывать, что вряд ли, то только на физ.лицо — оно лучше защищено по ЗоЗПП.
Подготовлю отдельный пост с цифрами, фактами и фото.

Развернуть ветку

Вернуть заказ можно в течение трёх дней, так как на момент вашего обращения прошло больше этого срока, вернуть деньги не получится.

Повторно всё проверим и приложим все силы, чтобы разобраться в ситуации

Контакты для официальной претензии:
Получатель: Лебедев Максим Владимирович, руководитель службы экспертных решений ООО «ЯНДЕКС».
Адрес: 121099, ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, Новинский бульвар, дом 8, этаж 9, помещение 9.03.
Электронная почта: [email protected] .

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Вставлю свои пять копеек как пользователь Яндекс Маркетом для бизнеса со стороны покупателя. Давно не встречал такого отвратительного отношения к покупателю. Оплаченные заказы просто не доставляют. Назначают дату и время, ждешь, время проходит — доставки нет, начинаешь звонить, говорят: не сложилось, доставим завтра. А завтра опять ждешь, доставки нет, звонишь, опять говорят не получилось и опять переносят на завтра. При этом ни звонка, ни СМС о том, что доставка задерживается нет. Приходит одно СМС: доставка с 10 утра до 23 часов вечера. Я же не дома у телевизора жду, а на рабочем месте! По указанным телефонам дозвониться можно, но информации получить не получается. Пересмотрите скрипты. А то получается троллинг какой-то. Звоню с вопросом: где посылка и когда привезут, ответить не могут, но спрашивают чем помочь? Мне не нужна ваша помощь. Мы с вами договорились о том, что я оплачиваю товар, а вы доставляете его мне. Причем время назначили вы, оно не совсем удобное для меня, но других вариантов нет, приходится соглашаться. Чего проще — привезти в назначенное вами же время? Но нет. Один заказ получил с четвертого раза, не буду говорить как, но это не была доставка до адреса. Сейчас сижу третий день жду другой заказ((( Предлагаю бездельников с телефона отправить курьерами, толку будет больше))) всё равно ничего не знают((( В заключение: однозначно не рекомендую. И именно для бизнеса. Лучше по старинке Деловые Линии, ПЭК, СДЭК, Желдор. там свои вопросы, но они предсказуемы и заточены под бизнес, есть свой менеджер, который пусть не всегда быстро, но решает вопросы, а не пишет отписки.

Развернуть ветку

Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, проверим ситуацию с доставкой и общение с поддержкой

Развернуть ветку
2 комментария

Прошло две недели. Ни ответа , ни привета.
Очередная отписка: Обязательно свяжемся с вами в ближайшее время ��
Видно две недели не входит в определение «ближайшее время» )))
Ещё одно подтверждение ранее написанных слов: безответственность и вранье!

Развернуть ветку

Все 4 заказа отправили на разбор. Подробностями поделиться не получится, это внутренняя информация компании. Сделаем всё возможное, чтобы впредь доставлять заказы точно в срок

Развернуть ветку

Это не правда, а текст это только обложка от того что скрывает она. По факту при оформлении может вылезти адрес, который вводили когда то с другого акуанта и просто в маркете, ИЗМЕНИТЬ АДРЕС НЕЛЬЗЯ. даже если вы отправите обращение, укажите что не указывали данный адрес в заказ — им плевать, поменять нельзя, почему нет указанных адресов при оформлении не ответят. ВЕРНУТЬ ТОВАР , который не подошел по размеру или другие параметры НЕЛЬЗЬЯ. Да и сам возврат тоже геморный, напиши обращение, отправь фото и сиди жди примет ли продавец. Ну и НА ВОЗВРАТ 3 ДНЯ — ЭТО НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА о защите прав потребителя , где белым по четному 14 дней!!
далее про обработку данных — ОТОЗВАТЬ ОБРАБОТКУ И ХРАНЕНИЕ ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ОНИ НЕ ДАЮТ. Хотя это нарушение закона об обработке личных данных. Сотрудник компании предлагает удалить почту, а что если почта нужна, а вот сервису яндекс маркет для бизнеса и яндекс маркет я не разрешаю хранить и обрабатывать личные данные. Ведь оформляя аккаунт в яндекс маркет для бизнеса я вношу и личные данные компании, адреса доставки, почтовые, личные и площадка отказывает в отзыве разрешения на хранение и обработку личных данных.
Да и вообще само приложение интресно сбрасывается при введение промокода, а также делает прерасчет странным образом : на товар есть скидка 15% и есть промокод. Указана цена с учетом скидки 15% но когда промокод получилось применить , то указна скидка и промокод, а цена без применения промокода.
На обращения в поддержку, дают неуместные рекомендации найти кого-то кто заберет товар в другом городе, потому что при заказе площадка оформила его не по указанным адресам. или предлагают отменить и заказать занова, но можем не успеть заказать так как данного товара больше нет в наличии.
Если нравиться сталкиваться с системой где нет поддержки, обработки и решения обращений, где на сайте баги и товар может прийти не на тот адрес который указали, да и отчетные документы тоже на тот же , тогда сайт подходит. Эта площадка не для тех кто ищет удобно, качественно, понятно и комфортно.

Развернуть ветку

Информацию о заказах и рассылках можно изменить в приложении и на сайте Яндекс Маркета, а личные данные (например, имя и телефон) и адреса доставки — только в аккаунте Яндекс ID: https://id.yandex.ru

Если вы просто передумали или товар не подошёл, и дефектов при этом нет, то вернуть заказ можно только в течение 7 дней с момента получения заказа, включая последний день. Для этого зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Мои заказы» → «Вернуть заказ». В качестве причины возврата выберите «Не подошёл», а затем следуйте подсказкам. Подробнее о возврате рассказываем здесь: https://clck.ru/XNrMm

С юридической точки зрения мы можем обрабатывать персональные данные, поскольку обрабатываем их с целью заключения договора. Покупатель даёт на это прямое согласие в пользовательском соглашении, а мы не обязаны уведомлять Роскомнадзор о такой обработке.

В соответствии с пп. 5 п. 1 ст. 6 Закона о персональных данных обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
— обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
— для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

В соответствии с п. 2 ст. 22 Закона о персональных данных мы вправе осуществлять без уведомления Роскомнадзора обработку персональных данных, полученных нами в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных.

Указанное выше согласие пользователь даёт нам в п. 3.12 Пользовательского соглашения: https://clck.ru/XggoX

Пожалуйста, поделитесь вашим логином на Маркете или номером заказа, чтобы мы могли проверить коммуникации с поддержкой и принять необходимые меры, в случае некачественной консультации сотрудниками