Какой рейтинг нужен для тарифа комфорт

Урок 2. Рейтинг Яндекс Такси

Распределение заказа между водителями происходит с учетом рейтинга. Чем выше рейтинг — тем больше заказов вы можете получить с Яндекс Такси.

Рейтинг — это средняя оценка пользователей за последние 60 дней. Если за это время у водителя менее 30 оценок, остальные замещаются оценками «4.2».
Максимальный рейтинг водителя — 5 баллов.
Новичку дают 30 оценок, каждая по «4.2» балла, по мере выставления их замещают новые оценки.
Если значение рейтинга опустится ниже «4», водитель будет временно заблокирован и не сможет получать заказы. Разблокировка произойдет не позднее чем через 60 дней, как только плохие оценки будут вытеснены добавленными «4.2».
Если водитель уходит в отпуск или по другой причине не выходит на линию продолжительное время, то учитываются его последние 30 оценок за 60 дней, и его рейтинг не меняется. Но если у водителя нет 30 оценок за последние 60 дней, то система автоматически добавляет несколько недостающих оценок, каждая по «4.2» балла.
Если водитель меняет водительское удостоверение, его рейтинг приравнивается к новичку. Чтобы пересчитать свой рейтинг, обратитесь в службу поддержки.

Если ваш рейтинг падает, стоит обратить внимание на качество сервиса. Чтобы получать высокие оценки, не опаздывайте, будьте вежливы, не разговаривайте без повода, следите за чистотой салона и отсутствием резких запахов. Подробнее о том, как получать хорошие оценки, читайте в Уроке № 3 и опросе пользователей Яндекс.Такси.

Индекс выполнения влияет на работу РОБОТА

Индекс выполнения заказов нужен для того, чтобы уменьшить количество отмен и повысить качество работы сервиса.

Время, за которое нужно принять подобранный заказ — 10 секунд. Этого достаточно для того, чтобы не заставлять ждать пассажира. Если заказ подходящий, нажмите кнопку «Принять», а если нет— просто проигнорируйте, или нажмите «Отменить». Индекс выполнения и Рейтинг от этого не пострадает.

Помните, что важно принимать более 60% заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.

Если вы уже приняли заказ, не отменяйте его — это сказывается на распределении заказов в будущем и «Индексе выполнения»:

+1 балл за каждый выполненный заказ;

-2 балла за каждый отмененный заказ.

Максимальное значение индекса равно 100 баллам.

Система учитывает срывы заказов по вине водителя, а также те отмены пользователя, которые произошли по просьбе водителя.

Если значение опускается ниже 0 , у водителя отключается Робот. В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только индекс станет положительным, Робот будет разрешен.

Если значение индекса опускается ниже -50 , водитель попадает в черный список и больше не сможет выполнять заказы Яндекс.Такси.

Водитель может узнать, доступен ли ему Робот, в разделе «Рейтинг» в Таксометре.

У каждой категории свой показатель Индекса выполнения заказов. А выполненные и отмененные заказы по тарифу «Экспресс» учитываются в категории «Эконом».

Пример. Водитель работает в категориях «Эконом», «Комфорт» и «Комфорт+». За большое число отмен в «Экономе» отключается Робот. В этом случае на «Комфорт» и «Комфорт+» ограничения по работе Робота могут не распространяться — при условии, что индекс выполнения заказов в этих категориях не достиг критической отметки.

Внимание! В Волгограде действует только один тариф ЭКОНОМ

Активность

Чтобы отметить самых активных водителей Яндекс.Такси, введен показатель «Активность» в категории «Эконом». Он зависит от количества выполненных заказов в категории «Эконом» и «Экспресс» за неделю:

Если водитель выполняет более 35 заказов в неделю — получает 1 балл.

От 25 до 35 — 0 баллов.

Менее 25 поездок — минус 4 балла.

Параметры расчётов могут изменяться, их текущее значение и сам параметр всегда можно увидеть в разделе «Рейтинг» в Таксометре.

Этот показатель всегда положительный, никогда не опускается ниже «0».

Показатель активности учитывается при расчете статуса «Премиум», который дает приоритет в распределении заказов.

Зарегистрироваться в Яндекс Такси Вы можете тут.

Вакансии
- Работа водителем
- Работа на личном автомобиле
- FAQ
- Как подключиться к Яндекс.Такси
- Как установить Яндекс.Таксометр
- Ответы на вопросы таксометра
- Урок 1. Как работать с заказами
- Урок 2. Рейтинг Яндекс Такси
- Урок 3. Как получать хорошие оценки от пользователей
- Сколько можно заработать в Яндекс Такси
- Карта спроса Яндекс Такси.
- Нет заказов в Яндекс Такси? Проверьте 10 настроек Таксометра
- Как повторно пройти фотоконтроль?
©2016-2020 Такси Волга, Официальный партнер Яндекс.Такси в Волгограде.

Создание сайта веб студия SeoVolga

Какой рейтинг нужен для тарифа комфорт

Рейтинг в Яндекс.Такси
Повышение рейтинга в Яндекс.Такси

Кому достанется выгодный заказ? Сколько можно заработать в Yandex.Taxi за месяц или день? Почему мне не приходят заказы? Что нужно для перехода на более денежные тарифы? Точный ответ на эти вопросы дает рейтинговая система такси-сервиса компании Яндекс. Хотите больше зарабатывать и получать самые выгодные заказы — постарайтесь поднять свой индекс хотя бы до 4,4. Не знаете, как это сделать — прочитайте наш материал, посвященный водительским и пассажирским рейтингам, принятым в такси-сервисе.

Особенности системы оценивания такси-сервиса Яндекса

У любого пассажира такси, вызванного с помощью сервиса компании Yandex, есть право оценить качество предоставленной услуги. Для этого нужно:
- войти в личный кабинет, открыв соответствующее приложение Яндекса;
- перейти в режим просмотра завершенных поездок;
- выбрать водителя и поставить ему заслуженный балл.
Дружелюбный и аккуратный водитель такси получает стабильно высокие баллы, с помощью которых он может повышать индекс добросовестного перевозчика. В автомобиль отличника или хорошиста сядет любой пассажир. Поэтому первое предложение «подобрать клиента» получают именно отличники и хорошисты.

Не забывайте о том, что в Yandex.Такси есть возможность поставить рейтинг пассажира. Он формируется по той же схеме и информирует водителей о клиенте, заказавшем поездку.

На что влияет рейтинг системы

В первую очередь — на возможность брать заказы. Причем у каждого тарифного плана есть свои требования:
- «Эконом» открывается только от 4,4;
- «Комфорт» требует не менее 4,65;
- «Детский» тариф и «Комфорт +» — от 4,7;
- «Премиум», «Бизнес» и «Ультима» — от 4,75.
При высоких индексах вам могут оставить чаевые, причем «пять звезд», поставленные в течение 30 минут от момента завершения поездки, предполагает автоматическое начисление бонуса.

Как посмотреть свой рейтинг

Уровень качества предоставляемой услуги могут посмотреть и пользователи, и клиенты. Причем последние отдают предпочтение профессионалам с максимально высокими показателями, поэтому таксисты стремятся повысить показатели рейтинга любыми путями, отслеживая его изменение после каждой поездки.

Если вы хотите посмотреть свою оценку, сделайте следующее:
- откройте приложение «Таксометр»;
- зайдите в раздел «Водитель»;
- прочитайте цифру в строке «Рейтинг».
Пассажирские индексы относятся к конфиденциальным данным, доступ к которым имеют только пользователи «Таксометра». Посмотреть информацию о пассажире можно только в этой программе.

Таксисты из 14 крупных городов России участвуют в дополнительной системе оценивания, связанной с программой поощрения работников сервиса. Они получают «Бронзовый», «Серебряный», «Золотой» и «Платиновый» статус. Текущую ступень оценки статуса можно посмотреть в приложении «Таксометр».

Какие привилегии дает система поощрения

Компания Яндекс готова стимулировать не только аккуратных и доброжелательных таксистов. Система начисляет бонусы за лояльность, фиксируя этот показатель в виде статуса в программе поощрения. Начинающий таксист получает стартовый «Бронзовый» статус, после чего ему начисляют по 3-6 условных единиц за каждую завершенную поездку. С накоплением этих баллов следует переход на новую ступень статуса, причем для «Серебряного» уровня его нужно поднять до 300 единиц, для «Золотого» — до 800 единиц, для «Платинового» — до 1000 единиц.

Переход в «Золотую» и «Платиновую» команду предполагает необходимость поднять общий индекс до 4,8 и 4,9 балла соответственно. Сделать это непросто, но после получения такого статуса водитель приобретает выгодные скидки на оклейку или брендирование такси, на вывод средств на банковскую карту, на заправку авто у партнеров. Кроме того, он может получить компенсацию за неоплаченный заказ и другие выгоды.

Статус системы поощрения можно посмотреть во вкладке «Водитель» приложения «Таксометр». Он обновляется раз в месяц.

Схема расчета рейтинга

Оценка результатов работы водителя такси-сервиса компании Яндекс ставит своей целью непрерывное повышение качества услуг. Поэтому расчет индекса выполняется по следующим правилам:
- после регистрации в сервисе водитель получает стартовые 50 оценок, причем каждая из них соответствует пяти звездам;
- к стартовыми значениям прибавляются баллы, полученные за сдачу экзамена в Яндекс.Центре;
- следующие оценки водитель получает от клиентов, поэтому не забывайте напоминать о необходимости поставить баллы за поездку всем пассажирам;
- после завершения 150 поездок статус обновляется, исходя из среднего арифметического значения (все звёзды суммируются и делятся на 150).
Как повысить рейтинг

Если просмотр показателя вашего рейтинга вызывает у вас чувство граничащего с отчаянием уныния, переходите к действиям, направленным на повышение статуса и балов в системе Яндекс. Такси.
1. Для этого нужно сделать следующее:
2. Почистить салон и вымыть автомобиль.
3. Записаться на повторное тестирование в Центре.
4. Посмотреть обучающее видео и сдать экзамены на знание города и ПДД как минимум на «четверку».
5. Поменять привычную схему общения (если вы любите поговорить — молчите и наоборот).
6. Взять за правило интересоваться у пассажира содержанием «музыкальной программы», развлекающей во время поездки.
Как мы следим за стандартами: Рейтинг

Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела.

Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Из последних 150 оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс.Такси.

Как мы рассчитываем рейтинг

Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.

Как следить за рейтингом

В этом поможет Таксометр — если рейтинг начнёт падать, вам придёт уведомление.

Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле. Чтобы попасть в него, на главном экране Таксометра нажмите на виджет — кнопку с суммой в правом верхнем углу экрана. И тогда справа под вашим именем вы увидите рейтинг.

Каким будет рейтинг у новичка

При подключении новичку автоматически начисляются 50 оценок — пятёрок. Они дают рейтинг равный 5.

На что влияет рейтинг
- Открывает доступ к сервису.
  Если рейтинг от 4,5 до 5 — вы получаете заказы, если ниже 4,5 — доступ к заказам будет закрыт.
- Определяет преимущества в программе поощрений.
- Определяет, сможете ли вы получать заказы в тарифах выше «Эконома».
⛔ Как вернуться в сервис

Доступ к сервису будет закрыт, если рейтинг упадёт ниже 4,5.

Если доступ к сервису был закрыт впервые, чтобы его восстановить, надо сначала успешно справиться с инструкциями, которые придут в Таксометр.

Когда вы восстановите временный доступ, у вас будет тот рейтинг, который был перед потерей доступа, и 150 поездок, в течение которых:
- вы будете получать заказы как обычно;
- у вас будет возможность поднять рейтинг выше 4,5.
Если во время этих поездок вы ничего не исправили в своей работе, и рейтинг продолжает падать, доступ к сервису закроется до того, как вы выполните все 150 поездок в рамках вашего временного доступа. Повторно попробовать вернуться в тариф вы сможете через полгода.

Если после 150 поездок вы смогли поднять рейтинг выше 4,5 — сервис будет доступен как обычно, если нет — вы можете снова попробовать восстановить доступ, но не раньше чем через полгода.

Если доступ к сервису закрыт во второй раз, попробовать его восстановить вы сможете только через полгода.

Доступ в повышенные тарифы

Чтобы получать заказы в тарифах выше «Эконома», нужно будет иметь определенный рейтинг.

Значения рейтинга, которые нужны, чтобы получать заказы в повышенных тарифах:

⛔ Как восстановить доступ в повышенный тариф

Если из-за рейтинга был закрыт доступ к какому-либо повышенному тарифу, вы всё равно можете получать заказы в тарифах ниже.

Если доступ в повышенные тарифы закрыт в первый или во второй раз, вы можете попробовать его восстановить сразу. Для этого в Таксометре в разделе «Водитель» нажмите на тариф, доступ к которому закрыт. Дальше выполняйте инструкции, они помогут восстановить временный доступ.

Когда вы восстановите временный доступ, у вас будет тот рейтинг, который был перед потерей доступа, и 150 поездок, в течение которых вы:
- вы будете получать заказы как обычно;
- у вас будет возможность поднять свой рейтинг до нужного значения.
Если во время этих поездок вы ничего не исправили в своей работе, и рейтинг продолжает падать, доступ к повышенным тарифам закроется до того, как вы выполните все 150 поездок в рамках вашего временного доступа. Повторно попробовать вернуться в повышенные тарифы вы можете через полгода.

Если после 150 поездок вы смогли поднять рейтинг до нужного значения — заказы в повышенных тарифах будут доступны и дальше, если нет — вы можете снова попробовать восстановить доступ, но уже через полгода.

Если вы потеряете доступ к повышенным тарифам в третий раз, попробовать его восстановить вы сможете только через полгода.

Новые правила рейтинга для всех водителей Яндекс.Такси с 11.07.2019.

Мы хотим, чтобы водители Яндекс.Такси в каждом заказе были максимально требовательны к себе и доказывали свою состоятельность. Поэтому в сервисе присутствует рейтинг, который складывается из 150 последних оценок пассажиров.

Как рассчитывается рейтинг

Мы используем средневзвешенную систему подсчета рейтинга, которая учитывает не только саму оценку, но и время ее получения. Таким образом наибольшее влияние на рейтинг оказывают последние оценки. Поэтому, если вы получили низкую оценку от пассажира, ее можно исправить большим количеством заказов с высоким рейтингом.

Где посмотреть свой рейтинг

В приложении Таксометр рейтинг водителя отображается в его профиле. Также приложение отправляет уведомление водителю, если его рейтинг начинает падать.

Какой рейтинг у новых водителей

Если вы решили зарегистрироваться в Яндекс.Такси, то при подключении к сервису вы получите 50 оценок – пятерок, а ваш рейтинг будет максимальным.

Напомним, что подключиться к Яндекс.Такси можно в партнерской компании «ТТТ». Мы обеспечиваем своих водителей ежедневными выплатами и низкой комиссией.

Зачем нужен рейтинг

Если ваш рейтинг ниже 4,4, то сервис автоматически отключит вам возможность брать заказы. Также в зависимости от рейтинга складываются преимущества по программе поощрения. А с 1 августа рейтинг будет влиять на возможность получения заказов выше тарифа «Эконом».

Как вернуть рейтинг

Если вы в первый раз получили ограничение от сервиса, то сервис Таксометр пришлет вам инструкции для восстановления рейтинга. По выполнению инструкций вам вернется рейтинг, который был перед блокировкой. Также у вас появится 150 испытательных поездок, за время которых вы сможете восстановить свой рейтинг.

Если же по ходу выполнения 150 поездок ваш рейтинг будет снижаться, то доступ к сервису будет перекрыт. Для повторной попытки восстановления доступа вам нужно будет подождать полгода.

Если за время выполнения 150 поездок вы исправили свой рейтинг, то сервис перейдет в стандартный режим работы.

Доступ к повышенным тарифам

С 1 августа 2019 года в сервисе вводятся новые правила присваивания заказов по тарифам выше «Эконом». На эту возможность будет влиять рейтинг.
- Для заказов по тарифу «Комфорт» — рейтинг не ниже 4,7
- Для заказов по тарифу «Комфорт+» — рейтинг не ниже 4,75
- Для заказов по тарифу «Бизнес» — рейтинг не ниже 4,8
- Для заказов по тарифу «Премиум» — рейтинг не ниже 4,8
- Для заказов по тарифу «Ультима» — рейтинг не ниже 4,8
- Для заказов по тарифу «Детский» — рейтинг не ниже 4,75
Похожие публикации: