Приложения Microsoft 365 истек срок действия подписки на активацию
При попытке активировать приложения Microsoft 365 может возникнуть ошибка, указывающая на то, что срок действия подписки истек.
Попробуйте следующие методы устранения неполадок для решения проблемы.
Примечания:
- Если ваша лицензия Microsoft 365 не была выполнена из вашей рабочей, учебной или другой организации, при открытии приложения Microsoft 365 появится уведомление о подписке.
- Некоторые из этих методов устранения неполадок может выполнять только администратор Microsoft 365. Если вы не администратор, см. Разделы справки найти администратора Microsoft 365?
- В центре Microsoft 365 Admin выберите«Выставление счетов>за ваши продукты».
- Выберите подписку. Проверьте, активна ли подписка. Если это не так, выберите » Повторно активировать подписку». Если это не так, выберите » Повторно активировать подписку».
- В разделе «Параметры подписки и оплаты» выберите «Изменить повторяющееся выставление счетов».
- Выберите «Включено» или «Включено», но обновите его один раз. Если ваша подписка является розничной лицензией, см. уведомление об ошибке учетной записи Office: возникла проблема с вашей подпиской На Microsoft 365.
Если вы приобрели Office или Microsoft 365 с ключом продукта, см. статью «Где ввести ключ продукта Office».
Активация ключа продукта партнера
Если ваша организация является партнером Майкрософт, найдите ключ продукта, следуя инструкциям в разделе «Преимущества MPN — программное обеспечение».
Если у вас есть ключ продукта, перейдите https://signup.microsoft.com/productkeystart?ms.officeurl=setup365 к разделу и выполните действия, чтобы активировать его.
Если вы пытаетесь настроить подписку для клиента, см. раздел «Партнеры: использование ключа продукта для настройки подписки клиента».
Активация ключа продукта action Pack
Если у вас есть ключ продукта подписки Action Pack, https://portal.office.com/Commerce/ProductKeyStart.aspxперейдите в систему, войдите и введите ключ продукта.
- В Центре администрирования Microsoft 365 перейдите на страницу Пользователи>Активные пользователи.
- Выберите строку пользователя, которому хотите назначить лицензию.
- В области справа выберите Лицензии и приложения.
- Разверните раздел Лицензии, установите флажки для лицензий, которые нужно назначить, и нажмите Сохранить изменения.
- Если лицензия уже назначена, снимите с нее флажок, выберите Сохранить изменения, а затем снова установите для нее флажок и снова выберите Сохранить изменения.
Инструкции по ручной процедуре или дополнительные сведения см. в статье Сброс приложений Microsoft 365 для предприятий до состояния активации.
Что происходит с данными и возможностями доступа при окончании срока действия подписки на Microsoft 365 для бизнеса?
Если срок действия подписки истекает или вы решили ее обновить или отменить, доступ к службам, приложениям и данным клиентов Microsoft 365 проходит несколько этапов, прежде чем подписка будет полностью отключена или удалена. Если вы знаете об этом прогрессе, вы лучше можете вернуть подписку на активный этап, пока не стало слишком поздно, или, если вы покидаете Microsoft 365, создать резервную копию данных, прежде чем они будут удалены.
Перед обращением в службу поддержки Microsoft 365 ознакомьтесь с этой важной информацией.
Некоторые подписки можно отменить только в течение ограниченного периода времени после покупки или продления подписки. Если период отмены прошел, отключите регулярные платежи, чтобы отменить подписку по окончании срока действия.
Что происходит с данными при истечении срока действия подписки?
По истечении срока действия подписки она проходит следующие этапы: Срок действия > отключен удален > . Этап «Истек срок действия» начинается сразу после наступления даты окончания подписки.
- Годовые подписки. Если вы отключите периодическое выставление счетов за годовую подписку, она проходит те же этапы, что и для подписки с истекшим сроком действия. Первый этап начинается с годовщины годовой подписки, а не с даты отключения параметра регулярного выставления счетов.
- Ежемесячные подписки. Если вы отмените ежемесячную подписку, она сразу же переместится на этап Отключено в дату ее отмены. Это означает, что ваши пользователи немедленно теряют доступ к ресурсам Microsoft 365, и только администраторы имеют доступ к данным в течение следующих 90 дней.
В следующей таблице объясняется, что происходит после истечения срока действия платной подписки на Microsoft 365 для бизнеса.
| Активна | Истек срок действия (30 дней*) |
Отключено (90 дней*) |
Удалена |
|---|---|---|---|
| Данные доступны всем | Данные доступны всем | Данные доступны только администраторам | Данные удалены Microsoft Entra идентификатор удаляется, если он не используется другими службами |
| Пользователи имеют обычный доступ к Microsoft 365, файлам и приложениям Microsoft 365 | Пользователи имеют обычный доступ к Microsoft 365, файлам и приложениям Microsoft 365 | Пользователи не могут получить доступ к приложениям Microsoft 365 | Пользователи не могут получить доступ к Microsoft 365, файлам или приложениям Microsoft 365 |
| Администраторы имеют обычный доступ к Microsoft 365, данным и приложениям Microsoft 365 | Администраторы могут получить доступ к Центру администрирования | Администраторы могут получить доступ к Центру администрирования, но не могут назначать лицензии пользователям | Администраторы могут получить доступ к Центру администрирования для покупки других подписок и управления ими. |
| Глобальные администраторы или администраторы выставления счета могут повторно активировать подписку в Центре администрирования | Глобальные администраторы или администраторы выставления счета могут повторно активировать подписку в Центре администрирования |
*Для большинства предложений в большинстве стран и регионов.
Что такое «данные клиента»? Данные клиента в соответствии с определением, содержащимся в условиях использования веб-служб, — это все данные, в том числе текст, звуки или рисунки, предоставленные корпорации Майкрософт клиентом или от его имени посредством служб Microsoft 365. Дополнительные сведения о защите данных клиента см. в статье Начало работы с порталом Microsoft Service Trust Portal.
Что происходит при отмене подписки?
Если вы отменяете подписку до даты завершения срока ее действия, ваша подписка, минуя истекшую стадию, переводится сразу в стадию отключения, которая для большинства подписок в большинстве стран и регионов продолжается в течение 90 дней. Рекомендуется создать резервную копию данных перед отменой. Как администратор, вы по-прежнему можете получать доступ к данным и создавать резервные копии данных для вашей организации, пока она находится на этапе Отключено. Все данные клиента, которые вы оставили, могут быть удалены через 90 дней и будут удалены не позднее чем через 180 дней после отмены.
Если вы являетесь партнером, исполняющим роль администратора от имени клиента (AOBO), и вы отменили подписку, появление этого изменения состояния в центре администрирования может занять до 90 дней.
Если вам нужно, чтобы данные вашей подписки были удалены до истечения стандартной стадии отключения, вы можете закрыть свою учетную запись.
Ниже описаны возможности доступа администратора и пользователей при отмене подписки.
- Доступ для администратора. Администраторы по-прежнему могут входить в систему и работать с Центром администрирования, а также при необходимости приобретать другие подписки. Если вы являетесь администратором выставления счетов или глобальным администратором, вы по-прежнему можете повторно активировать подписку в течение 90 дней без потери каких-либо данных.
- Доступ пользователей Пользователи не могут использовать такие службы, как OneDrive для бизнеса, или получать доступ к данным клиентов, таким как электронная почта или документы на сайтах групп. Приложения Office, такие как Word и Excel, в конечном итоге перемещаются в режим только для чтения, с ограниченными функциональными возможностями и отображают уведомления о нелицензированных продуктах.
Сведения о том, как отменить подписку, см. в статье Отмена подписки.
При явном удалении подписки она пропускает этапы Просроченный и Отключенный, а данные и содержимое SharePoint Online, включая OneDrive, немедленно удаляется.
Что делать, если завершается срок действия моей подписки?
Пока подписка активна, вы и ваши пользователи имеют обычный доступ к вашим данным, службам, таким как электронная почта и OneDrive для бизнеса, а также приложениям Microsoft 365. Когда приблизится дата завершения срока действия подписки, администратор получит ряд соответствующих уведомлений по электронной почте и в Центре администрирования.
Пока срок действия подписки не завершился, администратор может воспользоваться любым из указанных ниже вариантов.
- Включение автоматического продления для подписки.
- Если автоматическое продление уже включено, вам ничего не нужно делать. Счет за подписку выставляется автоматически, а плата взимается за другой год или месяц в зависимости от текущей частоты оплаты. Если по какой-либо причине автоматическое продление отключено, вы всегда можете снова включить эту функцию.
- Если вы приобрели Приложения Microsoft 365 для бизнеса с предоплаченным карта, вы можете включить периодическое выставление счетов для своей подписки.
- Если вы являетесь клиентом Open Volume Licensing с предоплаченной подпиской на один год, обратитесь к партнеру, чтобы приобрести новый ключ продукта. Инструкции по активации ключа в центре службы корпоративного лицензирования Volume Licensing Service Center вы получите по электронной почте. Чтобы узнать, как найти нового партнера или партнера, с которым вы работали в прошлом, см. статью Поиск партнера или торгового посредника.
- Если вы используете Приложения Microsoft 365 для бизнеса, см. статью Управление автоматическим продлением для подписки.
- Если вы платите по кредиту карта или счету и не хотите продолжать подписку, отключите периодическое выставление счетов. Ваша подписка заканчивается в день завершения ее срока действия, и вы можете игнорировать все связанные уведомления по электронной почте.
- Если вы приобрели подписку по программе корпоративного лицензирования Open Volume Licensing у партнера программы, вы можете просто дождаться даты окончания срока действия подписки, не предпринимая никаких действий.
- Если вы, будучи клиентом Microsoft 365 бизнес стандарт, приобретали предоплаченную подписку на и активировали ее с помощью ключа продукта, вы можете просто дождаться даты окончания срока действия подписки, не предпринимая никаких действий.
Что происходит по истечении срока действия подписки?
Если срок действия подписки истек, она проходит несколько этапов, прежде чем в конечном итоге будет удалена. Таким образом, у администратора будет достаточно времени для повторной активации подписки, если вы захотите продолжить использование службы, или резервного копирования данных, если вы решите, что больше не нуждаетесь в подписке.
Вот что можно ожидать, когда ваша подписка находится на каждом этапе.
Этап: истек срок действия
Чего ожидать: Срок действия истек в течение 30 дней для большинства подписок, включая подписки, приобретенные через Microsoft Open, в большинстве стран и регионов. Для продуктов с корпоративным лицензированием, кроме продуктов, приобретенных по программе Microsoft Open, стадия истекшего срока действия продолжается 90 дней.
На этом этапе пользователи имеют обычный доступ к порталу Microsoft 365, приложениям Microsoft 365 и таким службам, как электронная почта и SharePoint Online.
У администратора по-прежнему есть доступ к Центру администрирования. Не волнуйтесь, глобальные администраторы и администраторы выставления счетов могут повторно активировать подписку и продолжить использование Microsoft 365. Если вы не используете повторную активацию, выполните резервное копирование данных.
Этап: отключено
Параметры подписки на данном этапе. Если повторно не активировать подписку во время стадии истекшего срока действия, она переводится в стадию отключения, которая для большинства подписок в большинстве стран и регионов продолжается в течение 90 дней. Для продуктов с корпоративным лицензированием стадия отключения продолжается 30 дней.
На этом этапе доступ значительно уменьшается. Пользователи не могут получить доступ к приложениям Microsoft 365. Приложения Microsoft 365 в конечном итоге переходят в режим только для чтения и ограниченной функциональности и отображают уведомления о нелицензированных продуктах. Вы по-прежнему сможете входить в систему и получать доступ к Центру администрирования, но не сможете назначать лицензии пользователям. Ваши данные, в том числе данные пользователей, сообщения электронной почты и файлы на сайтах групп, останутся доступными только для вас и других администраторов.
Глобальный администратор или администратор выставления счетов может повторно активировать свою подписку и продолжить использовать Microsoft 365 без потери каких-либо данных клиента. Если вы решили не применять повторную активацию, выполните резервное копирование данных.
Этап: удалено
Чего ожидать: Если вы не активируете подписку повторно, когда срок ее действия истек или отключен, она удаляется.
Администраторы и пользователи больше не имеют доступа к службам или приложениям Microsoft 365, которые поставляемы с подпиской. Все данные клиента (от пользовательских данных до документов и электронной почты) удаляются безвозвратно и без возможности восстановления.
На этом этапе невозможно повторно активировать подписку. Тем не менее глобальный администратор или администратор выставления счетов может по-прежнему использовать Центр администрирования для управления другими подписками или приобрести новые подписки в соответствии с потребностями своей компании.
- При добавлении новой подписки того же типа, которая была удалена, данные, связанные с удаленной подпиской, не восстанавливаются.
- Если лицензия поставщика облачных решений (CSP) приостановлена, срок действия 30 дней не истекает, а службы немедленно отключаются. Данные удаляются через 90 дней, если клиент не активируется повторно путем добавления новой лицензии.
Что происходит после окончания срока действия пробной подписки?
После окончания пробной подписки вы не сможете использовать Microsoft 365 бесплатно. Есть несколько вариантов:
- Купить Microsoft 365. По истечении срока действия пробной версии она переходит на этап с истекшим сроком действия, который дает вам еще 30 дней (для большинства пробных версий в большинстве стран и регионов), чтобы приобрести подписку На Microsoft 365. Дополнительные сведения о преобразовании пробной подписки в платную см. в статье Приобретение подписки из бесплатной пробной версии.
- Продлить пробный период. Вам нужно больше времени для ознакомления с Microsoft 365? В некоторых случаях можно продлить срок действия пробной подписки.
- Отмена пробной подписки или истечение срока ее действия. Если вы решили не приобретать Microsoft 365, вы можете просто дождаться истечения пробной подписки или отменить ее. Создайте резервную копию всех данных, которые нужно сохранить. После завершения 30-дневного этапа с истекшим сроком действия сведения о пробной учетной записи и данные будут окончательно удалены.
Информация, приведенная на этой странице, подпадает под условия заявления об отказе политики Майкрософт и уведомления об изменении. Время от времени посещайте этот сайт, чтобы быть в курсе всех изменений.
Пишет, что СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ ИСТЕК Основная часть подписки word отключена.
Что это такое? Почему так? Ноуту уже около 3х лет. А с этим сталкиваюсь впервые. Помогите, кто с этим сталкивался.
Дополнен 9 лет назад
Еще предлагают продлить на год, за 2500руб.
Лучший ответ
Да вот установите по новой — https://cloud.mail.ru/public/34e54f070972/Office2013.rar и не партесь!
Остальные ответы
Сбилась подписка и регистрация вашего Word.
И вы сможете пользоваться только урезанным его функционалом. Не все функции будут доступны. .
Можете купить, как предлагают, за 2 500 рублей.
А можете и не покупать, а активировать этим —
http://rsload.net/soft/16043-kmsauto-net.html
Для редакции древнее 2010 года — Microsoft Office 2003-2007 — активатор в сети найдете сами.
А можете вообще тупо снести свой Оффис и заново установить, активированный, гугл и торренты в помощь.
Это для вас было бы вообще самое легкое и простое.Похожие вопросы
Решение проблем с активацией и лицензированием Microsoft 365
В некоторых случаях приложения Microsoft 365 остаются в пробном или нелицензионном режиме. При попытке активировать Office 365 вы получаете сообщение об ошибке. В этой статье представлен ряд советов для решения проблем активации Office 365.
Вы приняли правильное решение о приобретении отличного онлайн сервиса единого корпоративного рабочего пространства. В установили приложения Office365 на свой локальный компьютер и хотите начать работать с ним. Ваша радость может быть омрачена из-за проблем с активацией Office 365. Не расстраивайтесь, сейчас мы вам поможем решить эти проблемы.
Если активировать Office не удается, в строке заголовка приложений Office отобразится сообщение Нелицензированный продукт или Некоммерческое использование / Нелицензированный продукт, и большинство функций Office будут отключены. Чтобы восстановить все функции Office, необходимо устранить проблему, которая препятствует активации.
Что надо проверить в Office365 в первую очередь
Общий алгоритм решения проблемы активации состоит из 4 простых шагов:
Шаг 1. Вход в Office с использованием корректной учетной записи
Если появляется запрос на вход в Office, укажите учетную запись, которую вы использовали для его приобретения. Если вы введете другой адрес, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office».
Шаг 2. Проверка наличия нескольких копий Office
Возможно, у вас установлено несколько копий продукта, что может приводить к конфликтам при активации.
Шаг 3. Проверка статуса подписки
Если срок действия подписки истек, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office» — Продлите подписку на Office 365.
Шаг 4. Устранение ошибок при активации
Если по-прежнему не удается активировать Office, прочитайте статью до конца.
Виды и сообщения об ошибках лицензирования Office365
Вы можете увидеть одну или несколько из следующих ошибок.
«Microsoft Office не может найти вашу лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не удалась или была отменена. Система Microsoft Office сейчас будет закрыта».
или «Microsoft Office can’t find your license for this application. A repair attempt was unsuccessful or was cancelled. Microsoft Office will now exit.»
Или следующая ошибка:
«К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи. Если вы активируете Office в Office 365, повторите попытку позже».
«Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later».
В журнале событий приложения вы найдете одну или несколько ошибок с источником ошибки — «Microsoft Office 16″ и кодом события «2011″ — «Office Subscription licensing exception.» — Ошибка лицензирования Microsoft Office.
Если вы создаете свой главный образ Office365 с помощью Citrix App Layering, обязательно проверьте следующие файлы журнала:
- C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ ActivateOffice_log.txt
- C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ kmsdir \ kmssetup.log
Причины проблем с активацией Office 365
Существует много возможных причин ошибок активации Office 365, например:
- Office 365 не был установлен на чистой машине — более старая версия Microsoft Office была установлена ранее.
- Существует проблема с подключением к Интернету, порталу Microsoft Office 365 ( https://portal.office.com ) или серверу ADFS ( sts.yourdomain.com ) в вашей локальной сети.
- Пользователю, с которым вы пытаетесь войти, не назначена действительная подписка на Office 365.
Это лишь несколько возможных причин. Далее вы узнаете возможные решения проблем с подписками Office365, которые, надеемся, решат вашу проблему.
Решения проблем активации Office365
В Интернете вы найдете много статей, блогов и записей на форумах, посвященных проблемам активации Office 365, но, к сожалению, эта информация не консолидирована. Здесь мы собрали информацию из нескольких источников, чтобы наконец найти решение вашей проблемы. Здесь вы найдете обзор возможных решений на одной странице.
Портал Office.com: назначьте действующую подписку на Office365
Учетная запись пользователя, для которой вы хотите активировать Office 365, требует действующей подписки Office365.
- Откройте браузер и перейдите на портал Office 365 ( https://portal.office.com ).
- Войдите в систему как (глобальный) администратор.
- Откройте портал администратора и с правой стороны выберите пользователя с проблемами активации.
В списке пользователей видно, какие из них имеют назначенные действующие лицензии, а какие нет:
Назначить лицензию или изменить ее можно в профиле пользователя:
Портал Office.com: удалите зарегистрированные установки приложений Office 365
Если проблема именно в этом, то в большинстве случаев вы увидите такое сообщение:
Однако, даже если этого сообщения не было, необходимо убедиться в их наличии. Для этого в профиле пользователя войдите в список установок:
Далее вы увидите все ранее активированные установки операционных систем Windows и приложений Office:
Если доступные установки приложений Office для это пользователя исчерпаны, то необходимо нажать на «отключить» и вы освободите одну из доступных 5-ти установок. После этого можно продолжить активацию пакета Office.
Предыдущие два варианта поиска возможных проблем использовали портал Office 365. Все остальные решения, описанные ниже, относятся к локальному компьютеру, на котором есть проблема активации
Проверьте запущенные службы Windows
Убедитесь, что необходимые службы запущены. Одной из служб, которая должна быть запущена, является Network List Service . Проверьте все незапущенные службы, настроенные на автоматический запуск, и запустите те, которые находятся в остановленном состоянии.
Настройка зоны безопасности Internet Explorer (зона интрасети)
Microsoft Office 365 использует множество разных доменных имен для своих многочисленных продуктов и услуг. В приведенном ниже списке вы найдете сводный обзор доменных имен. Список обязательных разрешенных доменных имен:
- .lync.com *
- * .live.com
- * .office365.com
- * .office.com
- * .office.net
- * .onmicrosoft.com
- * .outlook.com
- * .microsoft.com
- * .microsoftonline.com
- * .microsoftstream.com
- * .msocdn.com
- * .powerapps.com
- * .sharepoint.com
- * .sway.com
Список необязательных доменные имена:
- * .cloudapp.net
- * .gfx.ms
- * .hockeyapp.net
- * .localytics.com
- * .oaspapps.com
- * .outlookgroups.ms
- * .windows.net
- * .windowsazure.com
- assets.onestore.ms
- connect.facebook.net
- dc.services.visualstudio.com
- outlook.uservoice.com
- platform.linkedin.com
- prod.firstpartyapps.oaspapps.com.akadns.net
Убедитесь, что вы добавили необходимые доменные имена в вашу интранет-зону в Internet Explorer. Параметры по умолчанию в зоне интрасети гарантируют, что все облачные приложения будут работать с теми же разрешениями и конфигурациями, что и обычные настольные приложения Office.
В случае , если вы хотите включить единый вход в Office 365 убедитесь, что параметр Internet Explorer — [Проверка подлинности пользователя \ Вход] установлен в [Автоматический вход в сеть только в зоне интрасети. ] .
Удалите кэшированные учетные данные из диспетчера учетных данных
Ранее кешированные учетные данные в диспетчере учетных данных Microsoft могут быть причиной ваших проблем с активацией. Удаление этих кэшированных учетных данных является важным шагом в процессе устранения неполадок.
На локальном компьютере, на котором у вас возникают проблемы с активацией, перейдите в [Панель управления] и откройте [Диспетчер учетных данных]. Удалите все кэшированные учетные данные, относящиеся к Microsoft Office (также если это относится к более старой версии Microsoft Office). Вы можете удалить кэшированные учетные данные, развернув отдельную запись и выбрав [Удалить]. Повторите этот шаг для каждой записи Microsoft Office.
Очистите реестр
Ваш текущий реестр может содержать некоторые недействительные записи. Откройте редактор реестра (regedit.exe) и удалите следующие значения:
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Identities . Удалите все ключи GUID под удостоверениями .
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Profiles . Удалите все ключи GUID под профилями.
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Internet \ WebServiceCache \ AllUsers . Удалите все подразделы под AllUsers.
Надеемся наша статья-инструкция поможет вам решить простейшие проблемы с активаций Office365. Если у вас возникли трудности, не стесняйтесь — пишите, звоните. Будучи авторизованный Gold партнером Microsoft Мы с радостью поможем вам.