Осторожно! Новые уловки интернет-аферистов
Особое раздолье для жуликов – торговые платформы «Авито» и «Юла», где пользователи размещают объявления о продаже товаров или услуг. Как не попасться на удочку к мошенникам, читайте в нашем материале.
История обмана № 1
– Сегодня выложил объявление на сайте avito.ru – хотел продать ноутбук. Не прошло и пяти минут, как мне в WhatsApp написали, что его хотят купить. Пользователь живет в другом городе, поэтому спросил, можно ли оформить заказ через доставку на avito.ru. Я знаю, что есть такая практика. Для оформления заказа и оплаты покупатель попросил мой e-mail. Это мне показалось немного странным, но я ему его сообщил. Я продаю так первый раз, но знаю, на сайте avito.ru меня должны уведомить, что товар заказан. Я спросил покупателя об этом. Он заверил, что уведомление придет мне по почте.
Действительно, на почту приходит сообщение – вроде как от «Авито», оформлено очень похоже. Даже, нажав на эмблему «Авито», можно перейти на официальный сайт. В сообщении говорится, что для оформления сделки нужно нажать на вкладку «Перейти к зачислению». Меня отправило на страницу, где написано, что покупатель оплатил товар, там его данные и кнопка «Получить средства». Нажимаю ее – и что же вижу? Нужно внести данные своей банковской карты, причем не только номер карты, но и срок ее действия и CVC-код. Это меня окончательно насторожило.
Я ему написал, мол, как-то странно, что вместо получения средств мои деньги кому-то должны зачислиться. На что он выдал мне, что сейчас напишет в техподдержку. «Ответ» не заставил себя долго ждать. Оказывается, банк запрашивает удостоверение личности путем бронирования денежных средств у продавца в размере суммы продажи для обеспечения безопасности платежа. Даже прислал мне скрин их письма. Я засомневался и прекратил переписку.
Работа над ошибками
Нужно внимательно читать правила размещения объявлений и доставки товаров на самих сайтах.
Итак, согласно им, самое главное: если вас просят перейти в мессенджер, а в данном случае покупатель сразу написал в WhatsApp, не переходите и не общайтесь. Поясним почему. Именно через мессенджер или, как в данном случае, на электронную почту мошенник присылает ложную фишинговую ссылку якобы для оформления заказа. В сообщениях на «Авито» и «Юле» это сделать невозможно – там стоит специальная программа, которая отлавливает такие ссылки.
27.04.2020 11:28
Криминальный вирус: пандемия, охватившая весь мир, породила новые способы мошенничества
Вторая ошибка – переход по этой самой ссылке. Оформление сделки от и до проводится на официальном сайте – и только. Без посторонних ссылок!
Если покупатель оплатил товар, заказ всегда будет отображаться в вашем профиле. Например, на «Юле» это раздел «Мои продажи» на сайте youla.ru и в мобильном приложении «Юла» – там придет сообщение. С момента оплаты и до получения товара покупателем деньги хранятся на специальном счете. Проще говоря, принцип такой: если где-то убыло, значит где-то прибыло. Если кто-то перевел вам деньги, это где-то должно отразиться, а именно – в вашем профиле. Если нет, в чем-то сомневаетесь, пишите сразу в техподдержку. Служба точно увидит, был вам перевод или нет.
Итак, чтобы получить средства от продажи, не требуются никакие ссылки от третьих лиц – после того, как сделка завершится, деньги автоматически будут выплачены на карту, которая привязана. Но привязать карту можно и после завершения сделки в настройках профиля.
Третья ошибка – вводить все данные своей банковской карты. Для привязки нужен только ее номер, но никак не CVC-код! Его вообще никому не сообщайте!
Совет от бывалых пользователей: к таким сайтам лучше привязывать карту с нулевым балансом. Если нужно что-то купить, просто вносите нужную сумму. Что было бы дальше, если бы наш герой отдал данные карты? С его счета списали бы ту сумму, по которой он продавал свой ноутбук. Хотя мошенники, имея все данные, могут расплатиться вашей картой и в интернете, снять полностью все деньги, что на ней есть.
Тогда, конечно, нужно обратиться в свой банк и с заявлением в полицию. Но, судя по отзывам в интернете, доказать, что это не вы расплачивались своей картой, очень сложно. Так что будьте бдительны.
История обмана № 2
– Немного занимаюсь ремонтом телефонов. На «Авито» висит объявление об этом с указанием моего имени. Звонит мне человек и спрашивает, называя меня по имени, не хочу ли я купить хороший телефон по выгодной цене. Немного подумав, решил, а почему бы и нет, – постоянные клиенты, бывает, предлагают такое. Я согласился посмотреть. Договорились, что, если телефон понравится, переведу ему деньги на карту. По сути, что тут может быть не так? Назначаем встречу возле моего дома. Он сказал, что телефон покажет сын. Но деньги переводить не пацану, а строго ему. Также попросил меня не говорить сыну цену. Поскольку продают за плохую учебу, в наказание. Тут уже начинает закрадываться в голове: что-то не так. Но встреча уже назначена. Приходит парень и показывает мне отличный телефон. Я уже был готов перевести нужную сумму и забрать покупку, но вот странная фраза про наказание за учебу твердо сидела в голове. И я спросил молодого человека, знает ли он номер, с которого мне звонили. Он ответил, что нет. От парня услышал обратную историю о том, что он продает этот телефон на «Авито» в 2 раза дороже, ему позвонили и назначили встречу для покупки.
Работа над ошибками
Отсеять 90 процентов подобных мошенников можно, если:
- платить только наличными, никаких переводов;
- платить только непосредственному продавцу, который привез товар;
- менять деньги на товар только при личной встрече. Тут тоже нужно быть внимательным: назначать встречу в светлое время суток и там, где людно и есть камеры видеонаблюдения. Желательно быть вдвоем с кем-то.
- и, конечно, не пытаться купить «айфон» последней модели за 15 тыс. рублей – у каждого товара есть нижняя планка от общей рыночной стоимости.
Роскачество совместно с экспертами по кибербезопасности составило рекомендации о том, как вычислить телефонных либо интернет-мошенников.
- Вас по телефону либо в интернете просят предоставить какие-либо личные сведения. Обязательно уточняйте, для чего это необходимо. Не озвучивайте ничего, что связано с вашими банковскими счетами, паролями, паспортными данными, кодовыми словами.
- Вам звонит якобы сотрудник банка с предупреждением о том, что с вашей карты кто-то несанкционированно пытается снять деньги, и предлагает заблокировать карту. Не верьте! Скорее всего, у вас пытаются выманить данные карты. Обычно в подобных случаях банк автоматически (!) блокирует все движения денежных средств по карте, а клиент сам звонит для разблокировки в банк.
- Сотрудник банка отказывается называть свои ФИО, должность и рабочий номер телефона. Вряд ли этот звонок действительно поступил от банка.
- Если вам обещают легкие деньги или выгоду без усилий – очевидно, вас хотят обмануть. К примеру, вам могут рассказать о том, что вы выиграли в лотерее или вам сейчас будет осуществлен денежный перевод, однако от вас требуется либо информация по карте, либо некий взнос.
- На вас давят, чтобы вы быстро приняли решение, описывают пугающие сценарии. Запомните: две минуты ничего не решат. Спокойно разберитесь в ситуации, задавайте уточняющие вопросы, не позволяйте тревоге затмить здравый смысл.
- Объявите, что вы записываете разговор. Собеседника пугает ваше предупреждение? Действительно, в большинстве случаев именно это заставляет преступников пойти на попятную.
Как не дать себя обмануть на «Юле» и «Авито»
«Авито» и «Юла» – очень удобные сервисы для размещения объявлений. Но чем популярнее платформа, тем чаще она попадает под прицел мошенников. Разбираемся, как не стать жертвой обмана и не потерять деньги.
- Кто они – мошенники на «Авито» и «Юле»
- Как обманывают покупателей
- «Даю предоплату, только придержите товар!»
- «Продиктуйте полученный код»
- Чтобы продать, нужно сначала поделиться деньгами
- Возврат средств за виртуальную сделку
Статистика МВД России демонстрирует, что с началом пандемии коронавируса и связанными с ней ограничениями криминал начал перемещаться с улиц городов в киберпространство. В 2020 году количество традиционных преступлений в стране снизилось на 3%, но при этом зафиксирован стремительный рост (сразу на 9%) числа мошеннических «разводов» в интернет-пространстве.
Локдауны спровоцировали рост киберактивности населения, особенно в сфере интернет-торговли, при том, что объективно значительная часть его участников не обладает даже минимальными знаниями в области информационной безопасности.
Преступный мир всегда шагает в ногу со временем, поэтому разнообразие мошеннических схем по «отъему денег у населения» стало расти в геометрической прогрессии.
Кто они – мошенники на «Авито» и «Юле»
Не обошла эта судьба и электронные доски объявлений. Не секрет, что самые популярные – «Авито» и «Юла». За сутки через них проходит огромное количество денежных транзакций. При этом участники торговых операций – не эксперты в области продаж и финансовых операций, а обычные люди. А значит, представляют собой отличную мишень для киберпреступников.
Важно понимать, что мошенники – это в большинстве своем не «волки-одиночки», а скорее «шакалы», объединяющиеся в «стаи». Вы думаете, что общаетесь с одним человеком, но на самом деле против вас играет целое преступное сообщество, имеющее свою иерархию и организованное по определенным правилам.
В его составе могут быть:
- «начальники» – те, кто решает организационные вопросы, подбирает «персонал» и контролирует денежные потоки;
- программисты – специалисты технического профиля, web-разработчики, которые занимаются созданием поддельных сайтов, скрытым размещением их на серверах и «заметанием следов»;
- специалисты социальной инженерии – тонкие психологи, которые разрабатывают стратегии «развода» доверчивых граждан и составляют скрипты для «операторов колл-центра».
Иногда один человек может совмещать в себе несколько функций. Зачастую такие преступные сообщества создаются в местах лишения свободы, особенно на территории дружественных русскоговорящих государств бывшего советского блока.
Для нас с вами – потенциальных жертв мошенников – это означает, что необходимо быть предельно бдительными и осторожными при проведении финансовых сделок с незнакомым человеком, особенно если кроме имени (вполне вероятно, вымышленного) вы о нем ничего не знаете.
Бывает ли шопинг выгодным? Да, если покупать с Халвой! До 10% кешбэка, пассивный доход в виде процента на остаток собственных средств до 15%. А самое главное — покупки в рассрочку до 24 месяцев и никаких процентов. Оформите Халву в пару кликов!
Как обманывают покупателей
Способы «развода» на электронных досках объявлений варьируются от весьма примитивных до очень изощренных. Некоторые рассчитаны на определенную целевую аудиторию, другие универсальны.
«Даю предоплату, только придержите товар!»
Часто покупателей вынуждают перевести предоплату за товар. Причем тонко играя на желаниях и нетерпеливости клиента, жулики могут подвести его к такой ситуации, в которой он сам предложит внести часть суммы заранее, лишь бы не потерять возможность приобрести нужную вещь. В этом случае подозрения в обмане растворяются сами собой.
Марина хочет купить котенка дорогой породы – шотландская вислоухая. Цены на «Авито» варьируются от 7 до 15 тысяч рублей. И вдруг Марина находит подходящее предложение – некая Света «срочно» продает красивого котенка всего за 3 тысячи рублей.
Марина позвонила по указанному номеру. Ответила пожилая женщина приятным голосом на фоне громкого мяуканья. Она тут же извинилась и объяснила, что кормит котят, поэтому так шумно. Доверие Марины к Свете укрепилось.
Но на вопрос, как и где можно посмотреть котенка, женщина ответила, что они находятся в деревне в 150 км от города, где проживает девушка, а телефон у нее старый, без возможности видеосвязи. Цена же невысокая потому, что хозяева переезжают, и им срочно нужно избавиться от выводка.
Звучит вполне правдоподобно. Марина не может приехать тотчас же, поэтому умоляет оставить одного котенка до завтра. Света извиняется, но говорит, что не станет держать, если найдутся другие покупатели.
И в этот момент ментальная ловушка захлопывается! Марина сама предлагает внести предоплату – 1500 рублей. Мошенница, «немного подумав», соглашается и диктует номер, на который нужно перевести деньги.
Лишь после того, как Света перестает отвечать на звонки, Марина начинает подозревать, что стала жертвой обмана. Но даже после этого продолжает сомневаться, потому что «такая приятная женщина не может быть преступницей», и надеется, что Света вот-вот сама перезвонит.
Но «Света» под запись мяуканья уже «разводит» следующего любителя котят – «зарплату» надо отрабатывать. А о Марине она уже и думать забыла – за смену у нее таких с десяток набирается.
Конечно, сумма потери в примере небольшая – она даже меньше минимальной суммы в 2500 рублей, за кражу которой в соответствии со ст. 58 УК РФ предусмотрена уголовная ответственность. Но мошенники берут не качеством, а количеством.
А то, что сумма маленькая, им даже на руку. Жертва вряд ли пойдет из-за нее в полицию, полагая, что даже если вора найдут, ему все равно будет грозить лишь административная ответственность. А зря!
Согласно той же статье, уголовная ответственность наступит в любом случае, если будет доказано, что в мошеннической схеме было задействовано более одного человека, то есть преступление было совершено группой лиц по предварительному сговору.
«Продиктуйте полученный код»
Следующий способ еще интереснее. Он рассчитан на невнимательность жертвы.
Игорь хочет купить IPhone 8. Находит на «Юле» подходящее объявление с возможностью доставки товара. Продавец Юра просит перейти на WhatsApp, потому что «так удобнее». На самом деле это нужно ему для того, чтобы узнать номер телефона жертвы, который Игорь скрыл в настройках приложения.
В мессенджере партнеры договариваются об условиях сделки, Игорь оплачивает товар через сервис «Юлы» «Безопасная сделка». Деньги замораживаются на внутреннем счете системы до завершения сделки.
Юра отправляет на указанный адрес коробку с детским игрушечным телефоном (жулики, как правило, не лишены чувства юмора). Через несколько часов он пытается зайти в аккаунт Игоря на «Юле», используя его номер телефона.
Пароля мошенник не знает, поэтому нажимает кнопку «Восстановить пароль». Игорю приходит СМС с четырехзначным кодом для подтверждения операции сброса пароля. Но парень еще не успел прочитать сообщение. В этот же момент ему звонит Юра и просит продиктовать полученный код. Якобы он нужен для подтверждения готовности получить товар.
Игорь, не успев толком переварить информацию (ведь очевидно, что даже если системе нужно было бы такое подтверждение, запрос поступил бы к покупателю, а не продавцу), диктует код. Юра, получив доступ к аккаунту жертвы, нажимает кнопку «Товар у меня», а заодно и меняет пароль, чтобы Игорь дольше не смог отреагировать на обман.
Система считает, что сделка завершена, и разблокирует средства для мошенника. А Игорь получает отличный телефончик с детскими песенками за 18 000 рублей.
В Совкомбанке можно оформить кредит наличными на любые цели до 5 млн рублей. Выберите удобную программу и рассчитайте ежемесячный платеж на кредитном калькуляторе. Деньги нужны срочно? Достаточно паспорта и любого второго документа. Нужна крупная сумма? Вы можете взять кредит под залог автомобиля или недвижимости. Заполните заявку на сайте и получите быстрое одобрение.
Как обманывают продавцов
Здесь мошенники проявляют еще большую изощренность. Ведь заставить расстаться с деньгами человека, который не собирается ничего покупать, – задача нетривиальная.
Тем не менее жертв обмана среди продавцов едва ли не больше, чем среди покупателей. Рассмотрим несколько схем. Все они связаны с переводом общения на иную платформу, то есть за пределы мессенджеров «Авито» или «Юлы».
Чтобы продать, нужно сначала поделиться деньгами
Звучит абсурдно, тем не менее при грамотном подходе мошенникам удается убедить жертву в обоснованности этой идеи.
Максим продает на «Авито» детскую коляску за 4000 рублей. В мессенджере некая Оля пишет, что с радостью возьмет товар. Заодно посвящает в подробности своей нелегкой жизни. Якобы она мать-одиночка, ей тяжело, и она очень рада, что есть такие хорошие люди, готовые недорого продать отличную коляску. Все это нужно для того, чтобы потенциальная жертва прониклась сочувствием и психологически привязалась к выдуманному персонажу.
Оля просит перейти в другой мессенджер, чтобы посмотреть товар по видеосвязи. Через некоторое время мошенница пишет, что уже оплатила покупку через сервис «Авито». Затем присылает ссылку на страницу, на которой надо подтвердить получение денег. Эта страница – клон сайта «Авито», оформлена так же, как и родной сайт, даже в адресе URL есть слово avito. Тем не менее это подделка.
Максим вводит данные карты в форму и нажимает кнопку «Получить деньги». Его перебрасывает на страницу банка, где написано, что с карты будет списано 4000 рублей. Максим с удивлением перезванивает Оле, но девушка успокаивает его. Мол, по правилам системы сначала на счете резервируются средства продавца для «обеспечения безопасности сделки».
Звучит правдоподобно, и Максим подтверждает операцию. Конечно, больше своих денег он не увидит. Так же, как и несчастную «мать-одиночку», которая уже добавила его контакт в черный список.
Возврат средств за виртуальную сделку
Другой способ заставить продавца расстаться со своими кровными – отменить виртуальную сделку и попросить вернуть «потраченные» деньги.
Виктор разместил на «Юле» объявление о продаже беспроводных наушников. Ему перезвонил Сергей и, после недолгих расспросов, сообщил, что готов взять товар не глядя – именно такие наушники ему срочно нужны, – а заедет за ними сегодня вечером. Говорит он уверенно, производя впечатление делового человека, который не будет размениваться по мелочам.
Как обычно, просит покинуть площадку «Юлы» как не очень удобную. В WhatsApp Сергей пишет, что произвел оплату, и присылает скрин чека об оплате (качественную подделку). Тут же Виктору на телефон приходит СМС из «банка», которое гласит, что счет клиента пополнен. Молодой человек так рад тому, что удалось быстро и выгодно избавиться от ненужной вещи, что не обратил внимание на то, что сообщение пришло от неизвестного абонента.
Но долго радоваться Виктору не пришлось. Через 10 минут Сергей перезванивает и, извинившись, говорит, что хочет отказаться от сделки, потому что нашел более выгодное предложение.
Делать нечего, и Виктор, не желая тратить нервы на уговоры, соглашается вернуть деньги, которые на самом деле ему не поступали.
Рубль-плата — самая тяжелая монета царской России и одна из самых редких. Она весила больше полутора килограммов и чеканилась из меди при Екатерине I.
Другой факт
Правила, которые помогут вам уберечь свои средства
Несмотря на то, что в мошеннических схемах часто задействована организованная группа профессионалов криминального мира, чтобы не попасться на их удочку, достаточно придерживаться простых правил.
- Не переходите на сторонние ресурсы и не раскрывайте свой номер телефона. И «Авито», и «Юла» предоставляют достаточно возможностей для общения и обмена файлами, продолжая совершенствовать свой функционал.
- Не открывайте сторонние ссылки, особенно если вы получили их по почте. Помните, любую интернет-страницу можно подделать, в том числе сайты компаний, занимающихся доставкой товаров (Boxberry, СДЭК и т. п.). В крайнем случае проверяйте подлинность ссылки в сервисах приложений обменных площадок.
- С подозрением относитесь к слишком низким ценам и к объявлениям о срочной продаже, если нет возможности произвести сделку лицом к лицу.
- Никому не сообщайте никакие коды. Ни сотрудники банков, ни члены команды поддержки интернет-платформ не уполномочены обращаться к вам с такими просьбами.
- Внимательно перечитывайте все сообщения, откуда бы они ни поступали. Обращайте внимание на источник.
И главное – не торопитесь принимать решение. Злоумышленники всегда стремятся запутать жертву и принудить к поспешности.
А если на покупку денег не хватает, то берите кредит. Рассчитайте комфортную сумму на калькуляторе и отправляйте заявку в банк.
Как не стать жертвой мошенников
Александр выбрал новый смартфон на Юле и сразу же связался с продавцом, который попросил продолжить общение в известном мессенджере. Обговорив детали покупки и получив от продавца ссылку на оформление доставки (кстати, страница доставки выглядела точь-в-точь как на сервисе), Александр ввел данные своей карты. После чего продавец исчез, как и оплата за несостоявшуюся покупку.
Переписывайтесь с продавцом только на Юле
Предложение перевести беседу в привычный мессенджер может выглядеть совершенно естественно и безопасно, однако это не так. Мошенники знают, что если попытаются обмануть на Юле, пользователь сможет вызвать на помощь службу поддержки. А в чаты Юлы встроены меры защиты, включая запрет на подозрительные ссылки.
В конце концов, в приложении Юлы уже есть и бесплатные аудиозвонки, и видеосвязь — и всё это без раскрытия вашего номера телефона. Позвоните продавцу через Юлу, чтобы убедиться, что товар настоящий.Почему Владимир не отправляет пользователям свой эл. адрес
Найдя на Юле подходящую модель ноутбука, Владимир написал продавцу. А продавец не только сделал скидку, но и согласился оформить доставку в Санкт-Петербург, попросив для этого электронный адрес покупателя. Через 10 минут Владимир получил письмо с формой оплаты и ввел свои банковские данные, ведь письмо ничем не отличалось от официальных рассылок Юлы. И сразу после списания средств продавец перестал отвечать.
Другой наш пользователь, который попросил не указывать его имя, перевел мошенникам деньги, когда получил на эл. адрес письмо с формой возврата средств, якобы по причине технической ошибки.Новый вид мошенничества через сервис Юла
Сижу такой, никого не трогаю. И тут мне пишет девушка в whatsapp
+7 985 963 11 26
О том что хочет купить охладитель для ноутбука.
Я и обрадовался и расстроился, ведь цену на него я хотел поднять.
Беру поднимаю цену и говорю ей, что к сожалению цену изменил, извините.
Она говорит что ничего страшного и начинается следующая пляска.
Она спрашивает юзал ли я доставку на Юле — говорю нет.
Она меня заверяет, что она оплатит, потом будет создана ссылка самой Юлой,
мне надо будет перейти по ссылке Юлы и забрать оплату через карту
А уже потом со мной свяжется Boxbery курьер, который уточнит где и когда может забрать посылку для передачи ей.
Девушка сбрасывает ссылку где я могу подробно почитать о том как делать доставку через Юлу youla-support.infoЧто суммарно бросается в глаза, чтобы можно было понять, что вас хотят надуть?
1 favicon отличается от того что есть на главном сайте Юлы =) Но мы понимаем, что бывает всякое и люди ошибаются, поэтому пока не придаём значения и идём дальшеПо нажатию на Получить средства мы переходим якобы на платежную систему и видим форму ВТБ и красивую кнопку Получить =)