Как отменить заказ в таксометре без потери активности
В случаях, когда водитель приезжает в точку А и клиент не выходит к нему, водитель может отменить заказ без потери рейтингов спустя 10 минут ожидания.
При этом, если заказ оформлен за безналичный расчет, водителю поступит компенсация за подачу автомобиля.
Если заказ был оформлен за наличные, то клиенту приходит оповещение, о том, что необходимо оплатить подачу автомобиля. Как правило клиенты это не делают, к сожалению, сервисом такие заказы тоже не компенсируются.
Комиссия — это плата за предоставление заказа. Принимать, пропускать или отменять заказ — это выбор водителя. Комиссия за отменённые заказы не списывается, кроме случаев:
— когда до времени подачи оставалось меньше 7 минут, а водитель находился на расстоянии более 300 метров,
— когда водитель отметился «На месте», в этом случае водителю также поступит возмещение. Правило работает только для безналичных заказов.
Комиссия за отменённые заказы может списываться как с личного баланса водителя, так и со счёта таксопарка — решение об этом принимает руководство таксопарка.
Комиссия списывается со стоимости подачи.
Правила списания одинаковые для всех классов авто.
Отмены, которые негативно влияют на показатели*:
- диспетчер отменяет заказ по вашей просьбе;
- пассажир отменяет заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ»;
- вы отменяете заказ сами, не подождав пассажира 10 минут.
- когда заканчивается время бесплатного ожидания — свяжитесь с пассажиром и уточните, знает ли он, что вы приехали;
- напомните пассажиру, что вы включили платное ожидание;
- через 10 минут, не дождавшись ответа пассажира, можете смело отменять заказ.
Правила отмены заказов в в Яндекс Такси для водителей и пассажиров
Агрегатор Яндекс Такси является крайне популярным сервисом для поездок. Но не каждый пассажир или водитель осведомлён о том, как правильно отменять назначенную заявку. Чтобы не поплатиться за ошибочный вызов деньгами, необходимо учесть несколько правил, и тогда отказаться от Яндекс Такси не составит труда.
Три способа отказаться от Яндекс Такси для пассажира
Пассажир имеет право оформить отказ от вызова без каких-либо финансовых издержек для него до того момента, пока автомобиль не подъехал к указанному месту назначения. Лимит времени определяется пределом, пока машина не будет подана клиенту и водитель не отметит у себя в профиле Таксометра время начала отсчета бесплатного ожидания пассажира. Иногда отмена в определенных случаях происходит со стороны службы такси или водителя.
У пассажира есть три способа для отказа: через сайт, через приложение или посредством телефонного звонка.
Через приложение
- Необходимо зайти в приложение и на экране смартфона найти значок в виде трёх точек (Меню) в нижнем углу экрана и нажать его.
- Далее выбрать опцию «Отменить заказ» и дать согласие на завершение действия.
Отмена поездки во время поиска такси в мобильном приложении.
Отменяем поездку после поиска такси через чат с водителем в мобильном приложении.
Отменяем поездку самостоятельно (без водителя).
Через телефонный звонок
Отменить Яндекс Такси можно с помощью телефонного звонка диспетчеру. После оформления заказа его можно узнать на сайте либо увидеть в приложении. Нажимаем на меню поездки (значок в виде трёх точек) и выбираем «Детали поездки». Далее вызываем указанный номер телефона и сообщаем оператору о необходимости произвести отмену ранее оформленного заказа.
Через сайт
Находим вкладку на сайте под названием «Заказ такси» и выбираем «Отменить заказ».
Как водителю безопасно отменить заказ
Таксист тоже может отменить заказ в Яндекс Такси. Но, чтобы сделать это безопасно для себя и не поплатиться снижением показателя Активность в Таксометре, необходимо выполнить три пункта.
- Как только таксист подъехал к пункту назначения, ему надо отметить начало бесплатного времени простоя, а по его истечении сообщить об этом клиенту посредством чата или телефонного звонка.
- Таксист также должен уведомить клиента о начале отчета минут платного ожидания.
- Если пассажир не выходит на связь, то после десятиминутного ожидания можно отменять заявку. Отсчёт времени бесплатного ожидания такси начинается с того времени, на которое пассажир назначил начало поездки.
Есть ли штрафы за отмену
Отмена заказа в Яндекс Такси иногда карается штрафами. Они применяются при определенных факторах. Рассмотрим причины, при которых могут использоваться штрафные санкции по отношению к водителям и пассажирам.
Для пассажира
Платная отмена услуги Яндекс Такси применяется в двух случаях.
- Если клиент не вышел на ранее заявленный заказ и не предупредил об этом исполнителя.
- Если отмена была произведена после подачи автомобиля к указанному адресу.
Сумма оплаты за отмену в двух описанных случаях высчитывается согласно периоду времени между фактическим прибытием водителя к назначенному адресу до отмены.
Существует лимит суммы, которая взимается за отказ от такси. Штраф не может превышать стоимость несостоявшейся поездки за 10 минут.
Для водителя
Яндекс Такси не имеет какой-либо системы денежных штрафов по отношению к водителям. С таксопарков в подобных случаях также деньги не снимают. Но таксопарк, на который работает водитель, может использовать подобную практику в случаях отмены заказа. Зато Сервис Яндекс Такси имеет особую систему активности водителей, которая измеряется в баллах. Ее максимальное значение — 100 баллов.
Отмена заказов может негативно сказываться на показателе Активности таксиста и даже привести к его блокировке в системе Яндекс Такси в двух случаях:
- оператор таксопарка отменяет заказ по желанию водителя;
- если таксист сам отменяет заказ при условии, что он не дождался клиента до истечения 10 минуты после формально назначенного времени приезда.
Если водитель пропускает заказ с близкой подачей, то уровень его активности может снизиться до 8 баллов, а если водитель отказался от уже принятого заказа, то он может лишиться до 16 баллов. Пропуск заявок с дальней подачей такси на рейтинг исполнителя никак не повлияет.
Таксометр Яндекс Такси всегда уведомит о приросте баллов при выполненной поездке и о снижении Активности, если конкретная заявка будет отменена по желанию водителя. Также Таксометр сообщит, когда вызов нельзя отменять ввиду низких оценочных показателей в профиле таксиста.
Видео-лайфхаки: как водителю отказаться от заказа без потери рейтинга.
Что делать пассажиру, если водитель аннулировал заказ
Если водитель приехал к назначенному месту и отменил заказ по причине того, что пассажир не выходил на контакт в течение бесплатных минут ожидания и после 10 минут платного простоя, он следовал внутреннему регламенту сервиса и вины с его стороны нет никакой. В других случаях клиент имеет право связаться с такси и сообщить о сложившейся проблеме, чтобы таксопарк разобрал ситуацию с водителем, а также заказать повторно машину для поездки.
Как отменить заказ в Яндекс.Про без потери активности
Водитель может потерять баллы активности в Яндекс.Про если отменить заказ без весомой причины. Баллы активности предназначены для оценки работоспособности и предоставляют преимущества при распределении заказов.
❎ Для отмены заказа водителю нужно выполнить следующие шаги:
– нажать на карточку заказа в ней есть кнопка «Отменить»
– нажать кнопку «Отменить» и выбрать причину
❌ Отмена принятого заказа в Яндекс Такси может повлечь за собой снижение активности, а также негативно сказаться на репутации и возможности получения новых заказов в будущем. Поэтому водителю следует стараться избегать отмены заказов, особенно после их принятия.
�� Когда отмена заказа может привести к потере баллов активности и как ее повысить, об этом мы писали в предыдущей статье.
�� Что нужно делать водителю, чтобы не потерять активность при отмене заказа:
- Проверить на карте место, которое указал клиент, и находится в радиусе 300 метров от этой точки.
- Удостоверится, что поставили в приложении статус «На месте».
- Попробовать связаться с пассажиром через приложение Яндекс Такси или по телефону, который был указан при заказе, чтобы уточнить его местоположение.
- Не забудьте напомнить пассажиру в чате о платном ожидании.
- Ожидать клиента не менее 10 минут.
По истечении 10 минут пассажир не прибыл на место подачи, а водитель выполнил все меры для связи с ним. Тогда водитель может отменить заказ и указать причину “Пассажир не явился на подачу”. При этом баллы активности водителя не будут списаны.
☝️ Важно помнить, что активность в Яндекс.Про является ключевым фактором для получения большего количества заказов и увеличения дохода водителя. Поэтому, следуя правилам и рекомендациям Яндекс.Про водитель может сохранить высокую активность и добиться успеха в своей работе.
Как пропускать заказы в яндекс про без потери активности — рабочий метод
Обучение
Автор moneyrub Просмотров 6к. Опубликовано 12.06.2023
Как пропускать заказы в яндекс про без потери активности? Этот вопрос рано или поздно задают себе все водители и курьеры, которые работают с приложением яндекс про. Мы рассмотрим, как пропускать заказы без потери активности на примере работы в тарифах курьер и экспресс, проще говоря, работая на доставке.
Очень часто заказы в яндекс про оставляют желать лучшего. Причин этому много:
— маленькая цена, когда нет коэффициента
— дальняя подача, за которую сейчас снимают активность, будь то подача в 2 км или 9 км
— не удобный адрес, откуда забирать заказ, там может вообще не быть разрешенных мест для парковки
В связи со всем вышеперечисленным есть необходимость отказываться от части заказов. А без потери активности «следуя всем правилам яндекса», сделать это не получиться.
Есть один способ как пропускать заказы в яндекс про без потери активности. Работать с ним нужно аккуратно и не стоит злоупотреблять.
Как пропускать заказы в яндекс про без потери активности — режим «Самолет»
Вам приходит заказ, который вы решили не принимать. Вам нужно выдвинуть верхнюю шторку уведомлений и включить «авиарежим» или «самолет» у кого как называется. Как только пропадает интернет на вашем телефоне, вы нажимаете на кнопку принятия заказ в приложении яндекс про и оно подвисает. Далее ждем минимум 10 секунд, лучше секунд 15-20 и выключаем «авиарежим» и все заказ отменяется без потери активности.
В данном способе есть несколько нюансов. Если вы будете таким образом пропускать много заказов подряд, то яндекс сначала вас предупредит. Вы увидите примерную надпись: У вас очень часто пропадает интернет при принятии заказов, при повторных случаях активность будет снижена. И при повторном пропуске заказа с «авиарежимом» с вас снимут -5 активности.
Есть одна хитрость. Даже если яндекс вас предупредил, что при следующем использовании «авиарежима» будет снижена активность. Можно выполнить все вышеперечисленные действия и плюс еще зажать значок приложения яндекс про, нажать на появившуюся кнопку «о приложении». Далее жмем остановить приложение и чистим кеш в приложения или чтоб наверняка можно удалить данные приложения. Потом отключаем «авиарежим», заходим в приложение, и заказа нет.
Пользоваться данным методом нужно с умом, и не злоупотреблять им. Пропускать только самые плохие заказы. Чтобы не снималась активность, старайтесь после 3-5 пропущенных заказов с помощью «авиарежима» выполнить минимум 3 заказа, если думаете, что яндекс опять даст плохие заказ, то включите режим «мой район» и сделайте быстренько 5 заказов по маленькому району. Самый идеальный и проверенны способ – 1-2 заказа пропускаем с помощью «авиарежима», потом 3-5 заказов выполняете, и у яндекса к вам не будет никаких вопросов.
Подведем итог — как пропускать заказы в яндекс про без потери активности. Пропускать можно с помощью маленькой хитрости под названием «авиарежим» или «самолет», но делать это нужно аккуратно. Пользуйтесь на здоровье и хороших вам заказов.