Как отгрузить товар на яндекс маркет fby

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

С 17 июля 2023 года маркетплейс Яндекс.Маркет меняет логику расчета индекса качества для продавцов модели FBY. Маркет будет оценивать исполнительность селлеров при поставке товаров на склады маркетплейса. Чем ниже индекс качества, тем меньше товаров продавцы отгрузят в последующем. При индексе «19 и ниже» фактический размер поставки сокращается в 2 раза. В результате неотгруженные товары «замораживаются», а товарные карточки не приносят выручки.

Будут или нет опоздания, отмены и расхождения в товарах, которые учитывает индекс качества, зависит от того, насколько селлер грамотно спланирует поставку , упакует и промаркирует товары, организует логистику. На складах Бета ПРО не первый год собираются поставки для отгрузки на Яндекс.Маркет. Свои знания мы решили представить в виде пошагового алгоритма, который поможет избежать ошибок при подготовке товаров для продажи по модели FBY.

Модель FBY и индекс качества

Чтобы сформировать единое понимание, почему оперируем сущностью товаров и поставок, а не заказов кратко объясним, что такое модель FBY, и зачем Яндекс.Маркету рассчитывать индекс качества продавцов.

FBY (Fulfillment by Yandex) или «Продажа товаров со склада Яндекс.Маркета» — схема работы, где продавец передает маркетплейсу складские и логистические операции на аутсорсинг. Яндекс.Маркет занимается хранением товаров, сборкой и упаковкой заказов, доставкой заказов до конечного покупателя, логистикой и приемом возвратов.

Яндекс.Маркет располагает 3 видами складов: фулфилмент-центры, транзитные и возвратные склады. На первых товары непосредственно хранятся и комплектуются в заказы. Вторые служат перевалочным пунктом для товаров, которые продавец отправляет силами Маркета из одного региона в фулфилмент-центр в другой. На третий временно попадают невыкупленные и возвращенные товары. Для товаров целевой или конечный склад — это фулфилмент-центр. Но прежде, чем разместить товар в фулфилмент-центре маркетплейса, селлеру нужно их подготовить и передать Яндексу. Чтобы Маркету спланировать складскую нагрузку и ресурсы, он просит продавцов готовить планы поставок.

• За опоздания — если продавец привозит поставку с задержкой на 3 и более часов.
• За отмену поставки — менее, чем за 48 часов. Сюда же попадают ситуации, когда продавец не привозит товары и не предупреждает об этом.
• За поздние редактирования состава поставки. Вносить коррективы в тип товаров, в их количество можно за 48 часов до согласованного слота.

Непринятые складом товары по причине брака, отсутствия маркировки или неверной упаковки также учитываются индексом качества. Маркетплейс оценивает поставки, сделанные продавцом за последние 30 дней. Если в это время было менее 5 поставок, Яндекс.Маркет увеличит интервал оценки до 180 дней.

Продавцы поддерживают индекс на уровне 90-100 , когда не нарушают алгоритм работы с поставками. Начинается она с подготовки плана в личном кабинете.

Шаг 1. Составить заявку

• Нажимаете кнопку «Создать заявку».
• Устанавливаете конечный склад размещения. Если отправляете товары через транзитный склад, указываете его.
• Выбираете товары из списка, который автоматически готовит Яндекс.Маркет. Учитывайте, что схема FBY ориентирована на товары с высокой оборачиваемостью . Во-первых, плохо продаваемый ассортимент увеличивает затраты на хранение. Во-вторых, если SKU не заказывали больше 30 дней, повторно в поставку вы его не добавите — условие маркетплейса. Поэтому оставляйте в списке только ходовые товары. По каждому SKU пропишите: название, штрихкод, количество в поставке, стоимость. Количество соизмеряйте со статистикой динамики продаж SKU, ее вы найдете в одноименном отчете в личном кабинете. Помните, в списке не должны оказаться товары, которые вы не отправите на склад Маркета.
• Повторно загрузите файл в личный кабинет.
• Зафиксируйте дату и время прибытия на склад.
• Заполните данные водителя или компании, которые приедут на склад Маркета.

Если в составе поставки — товары, попадающие под условие обязательной маркировки, отправьте маркетплейсу (не позднее суток до отгрузки) по ЭДО универсальный передаточный документ (УПД) с кодами маркировки.

Шаг 2. Упаковать товары, проверить маркировку

Яндекс.Маркет разрешает оставлять товары в прочной и надежной производственной упаковке. Но если товар не имеет индивидуальной упаковки, или она является частью товара (например, коробка с мобильным телефоном или флаконом духов), тогда вы их доупаковываете.

Разрешенные типы упаковки на Яндекс.Маркете: картонная коробка, стретч-пленка, воздушно-пузырчатая пленка, контейнеры, обрешетка Несмотря на выбор, тип упаковки подбирается с опорой на категорию, весогабаритные характеристики. Например:

• В одной коробке может быть несколько товаров, если они не нарушают товарного соседства. Несовместимы, например, хрупкое и тяжелое, продукты питания и бытовая химия, жидкости и электроприборы и т.д.
• Коробки с тяжелыми товарами укрепляются подложкой из трехслойного картона.
• Не игнорируйте манипуляционные знаки, если того требует маркетплейс.
• Если товар состоит из нескольких частей, а каждую из них вы упаковали отдельно, скрепите вместе.
• Упаковка не может быть брендированной или с рекламными надписями, ранее использованной, грязной, мятой, порванной, склеенной, вскрытой.

Еще одно требование маркетплейса — наличие штрихкода или этикетки на товаре или наборе товаров. Без них маркетплейс не примет SKU`s. Яндекс.Маркет не регламентирует желаемый размер этикетки, поэтому вы либо оставляете ее от производителя, либо печатаете свою. Сюда же попадает и маркировка «Честный знак» в виде Data Matrix кода.

Индивидуальная упаковка обеспечивает защиту, сохранность ассортимента. Бракованные, просроченные товары или товары с повреждениями маркетплейс вернет вам или отправит на утилизацию спустя 30 дней. Услуга платная. Мелкоштучные товары утилизируются по тарифу 39 руб. за единицу, крупногабарит — 390 руб. за штуку. Если вы уверены, что не заберете поврежденный товар после приемки, отправьте Маркету заявку на досрочную утилизацию. В противном случае 30-дневное хранение станет для вас платным.

Помимо индивидуальной упаковки есть транспортная — она «объединяет» все товары из поставки и «перевозит» из пункта «А» в пункт «Б». К её сборке переходим на шаге №3.

Шаг 3. Собрать и промаркировать поставку

Фулфилмент-центры, транзитные склады принимают поставку 2-х видов — короба и паллеты.

В первом виде максимально-допустимое количество коробов — 10 штук. Если в поставке много коробов или их объем больше 1 м3, а вес превышает 25 кг, тогда ставьте их на паллету. Чем более широкий и ходовой ассортимент продавца, тем реальнее доставка товаров на паллетах.

С упаковкой коробов все достаточно понятно — укрепляете их непрозрачным скотчем без логотипов сторонних брендов. С паллетами ситуация сложнее, ведь нужно выверено попасть в требования к габаритам:

Обратите внимание: короба должны быть плотно зафиксированы на паллете, чтобы при транспортировке не упасть с нее.

Заключительный шаг в сборке товаров — наклейка ярлыка . Ярлык — информационный знак для сотрудника склада Яндекс.Маркета, где отображен номер грузового места, общий размер поставки, штрихкод. Обычно он печатается в формате А4. Если поставка привезена на паллетах, наклейте на каждую соответствующий ярлык. Если передаете товары коробами — промаркируйте каждую коробку ярлыком. Итак, упаковка завершена, товары готовы к отправке.

Шаг 4. Отвезти поставку на склад Яндекс.Маркета

В отличие, например, от Wildberries у Яндекс.Маркета нет критериев к автомобилям, которые привозят поставку на склад. Однако маркетплейс внимателен к наличию у водителя документов. Во-первых, у него должен быть паспорт и пропуск на склад (если нужен для данного склада). Крайний срок для заказа пропуска — 2 часа до прибытия в фулфилмент-центр или транзитный склад. Во-вторых, к поставке всегда прикладываются 2 подписанных экземпляра Акта приема-передачи (с печатью) для поставок на конечный склад и 3 экземпляра — для поставок через транзитный.

Опаздывать к согласованному таймслоту нельзя. Приезжайте на склад заранее, особенно в пиковые сезоны, чтобы не попасть в пробку и не пропустить время отгрузки. Опоздания снижают индекс качества.

Шаг 5. Проверить статус приемки

• Бракованные товары
• Просроченные товары
• Без этикеток, штрихкодов и обязательной маркировки
• Излишки

Первые 3 категории вы забираете со склада или пользуетесь услугой Яндекса по утилизации. Излишки можно забрать или добавить к поставке, оформив виртуальную заявку на допоставку и отправив в продажу. Обработка излишков — тоже платная услуга, ее стоимость — 150 руб. за 1 шт. Вы можете согласиться или оспорить результаты приемки в течение суток.

Вместо заключения

В материале мы разобрали 5 шагов, следуя которым продавцы без ошибок подготовят и отвезут поставку товаров на склад Яндекс.Маркета для продажи по модели FBY. Несмотря на кажущуюся легкость операций, средний и низкий индекс качества встречается среди продавцов. Работа с товарами требует внимательности, контроля, автоматизации и обучения — не допустить попадания товаров с истекшим сроком годности, проверить наличие этикетки, правильно подобрать тип упаковки и следовать технологии сборки и т.д.

Чем больше объем FBY-поставок, тем отчетливее потребность селлеров в сотрудничестве с фулфилмент-оператором, который соберет ее строго по регламентам Яндекс.Маркета. Усиливает потребность масштабирование селлера в разных каналах продаж и комбинация схем работы — маркетплейсы (не только Яндекс.Маркет), D2C, social e-com и др. Бета ПРО — фулфмлмент-оператор, не первый год взаимодействующий с продавцами Яндекс.Маркета. Вдобавок мы — технологический партнер маркетплейса в направлении «фулфилмент». Поэтому если вы поставляете на склады Яндекса в объеме от 10 000 товаров, ищите надежного подрядчика, который повысит и сохранит ваш индекс качества, оставьте заявку по ссылке.

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

Поделиться:

Особенности работы с сезонными товарами

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

Что известно о модели DBS на Wildberries

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

Фулфилмент для продавцов Wildberries

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

OZON: как устроена система ранжирования карточек

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

Wildberries: система ранжирования карточек

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

Поставка товара на «Яндекс Маркет»: как упаковать товар, оформить документы и отвезти все на склад

Продолжаем писать о поставках на склады популярных маркетплейсов. В прошлых статьях рассказывали о поставках на Ozon и Wildberries, а теперь хотим поговорить о «Яндекс Маркете». Итак, первая поставка товара на склад «Маркета»: что, как и в какой последовательности.

Выберите товар для поставки

1. У товара хорошая оборачиваемость и за последние 45 дней он продавался хотя бы 1 раз. Здесь речь о пополнении ваших же запасов: если товар уже есть на складе «Маркета» в достаточном количестве, но за 45 дней ни разу не заказывался, новую поставку оформить не выйдет.
2. У товара достаточный срок годности. Логично: привезти партию со сроками хранения на пределе не самая хорошая идея. Остаточный срок годности зависит от общего срока годности:

Условия приемки товаров с ограниченным сроком годности и хранения

1. Категория товара соответствует текущему сезону. В июне не примут новогодние елки, а тематические подарки к 23 февраля — в мае.

Напомним, что стоимость хранения на складе зависит также от категории товара и сроков его оборачиваемости:

Стоимость хранения в зависимости от оборачиваемости

Проверить, подходят ли товары для поставки на склад, можно выбрать в разделе «Логистика» личного кабинета продавца маркетплейса:

Для проверки пригодности товаров для поставки нужно зайти в раздел «Логистика» и выбрать пункт «Поставки товаров»

Проверка займет несколько минут

Оформите заявку на поставку

Оформление заявки на поставку начинается в разделе «Логистика» личного кабинета продавца маркетплейса. Здесь нам понадобится пункт «Поставки товаров».

Начало создания заявки на поставку на склад

Открывается следующий подраздел, где нужно заполнить саму заявку на поставку. Нажимаем кнопку «Создать заявку», как на картинке ниже:

Для создания нажимаем кнопку «Создать заявку»

А вот как выглядит сама заявка. Сначала выбираем склад, на который мы собираемся сделать поставку. Система сама предложит несколько вариантов. Если выбранный склад не подходит для конкретного товара, заявку создать не выйдет и придется выбирать другой склад.

После выбора склада понадобится выбрать товары для отгрузки. Система автоматически подберет доступные для поставки на конкретный склад товары. Нам нужно скачать Excel-шаблон со списком:

Скачиваем таблицу с шаблоном и списком товаров

Следующий шаг — заполнение Excel-таблицы со списком товаров. Мы скачали ее ранее, теперь требуется проставить штрихкоды, количество позиций в поставке и указать объявленную ценность одного отправления.

Заполнение таблицы со списком товаров

Теперь заполненную таблицу со списком товаров можно загрузить в заявку, перетащив файл с рабочего стола в поле:

Загружаем список товаров

Следующий этап — выбор даты и времени поставки. Информация выбирается из вариантов, предложенных системой:

Выбор даты и времени поставки

После того, как все данные указаны, можно нажимать кнопку «Создать заявку» и отправлять ее на рассмотрение.

Последний шаг — создание поставки

Созданную заявку можно отменить или отредактировать. Но сделать это нужно не позднее 24 часов до поставки. Редактирование или отмена доступна в разделе «Поставки товаров».

Упакуйте товар для поставки

Схема упаковки такая: сначала товары упаковываются и маркируются поштучно, а затем складываются в общую тару — коробка или паллет. Короб и паллета тоже упаковывается и маркируется, это позволяет сдать товар без поштучного пересчета на складе.

Правила упаковки приведены в «Справке». Мы расскажем об общих правилах, упаковки для разных категория товаров.

• Ценные и дорогостоящие товары, такие, как оргтехника, смартфоны, фототехника и прочее, упаковываются в коробку с наполнителем. Товар должен заполнять не менее одной трети коробки, остальное для наполнителя. Коробка должна быть небрендированная, она обматывается непрозрачным и не брендированным скотчем.
• Хрупкие товары из стекла, фарфора, керамики и других похожих материалов также укладываются в коробку с наполнителем. Если размер изделия больше 60 × 50 × 5 сантиметров, оно дополнительно защищается обрешеткой. Кроме того, на упаковку с такими товарами в обязательном порядке наносятся манипуляционные знаки «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается».

Пример упаковки хрупкого товара

• Предметы, у которых длина сильно превышает высоту, упаковываются в тубусы или защищаются обрешеткой. Это касается товаров длиной более 50 сантиметров.
• Товары с острыми краями или выступающими частями упаковываются в коробку с наполнителем. Торчащие части при этом оборачиваются пупырчатой пленкой.
• Жидкости упаковываются двумя способами. Канистры, флаконы и банки нужно обмотать стрейч-пленкой и положить в курьерский пакет. А бутылки и упаковки типа дой-пак (это пакеты с устойчивым дном и замком зип-лок) также обматываются стрейч-пленкой, но помещаются в коробки с наполнителем. Упаковка маркируется манипуляционным знаком «Верх».
• Сыпучие грузы (грунт, корм для животных) помещаются в коробку с наполнителей. Коробка маркируется знаком «Беречь от влаги».
• Обычная одежда кладется в курьерский пакет. Дорогая одежда упаковывается в коробку и заклеивается непрозрачным скотчем (не брендированным). Упаковка маркируется манипуляционным знаком «Беречь от влаги».
• Сумки, клатчи, портфели и другие похожие товары упаковываются в коробки с наполнителем.
• Товары из ткани, меха или кожи помещаются в курьерский пакет с маркировкой «Беречь от влаги».
• Книги, журналы, тетради и картины помещаются в курьерский пакет. Если изделие может деформироваться, нужно дополнительно защитить его жесткой упаковкой, например тубусом. Упаковка маркируется знаком «Беречь от влаги».
• Опасные грузы (например, автомобильные аккумуляторы) помещаются в контейнер или курьерский пакет с обрешеткой. Упаковка маркируется знаками «Штабелировать запрещается», «Не кантовать». А если груз содержит жидкости (как те же аккумуляторы) — манипуляционным знаком «Верх».
• Колеса и шины помещаются в пакет, который закрепляется скотчем.

Упаковка товара в курьерский пакет

Правила упаковки при работе по модели FBO проще: задача продавца — надежно упаковать товар в заводской упаковке так, чтобы он доехал до склада без повреждений и был доступен ярлык с маркировкой — штрих-кодом и кодом data matrix, если это необходимо.

При упаковке также можно использовать скотч, стрейч-пленку, коробки с наполнителем или обрешетку.

«Все написанное выше — про поштучную упаковку товаров» — отмечает директор по работе с маркетплейсами сервиса Кактус Ксения Сошникова. — «После того, как упакована каждая единица, нужно сложить все в короб и отправить на склад. Если коробов несколько и вес поставки больше 30 кг, они отправляются на паллете. Крупногабаритные грузы (те, что не помещаются в короба), также поставляются на отдельных паллетах», продолжает *подставить ФИО директора по работе с маркетплейсами.

Промаркируйте товары и поставку

Каждый товар маркируется поштучно, затем товары помещаются на паллету или в короб, которые также маркируются. Ярлыки запрашивающится в личном кабинете Яндекса Маркета.

Сделайте поставку на склад

Перед поставкой нужно распечатать и оформить (поставить печати и подписи) акт приема-передачи: он появится в личной кабинете в течение 2 часов после создания заявки. Если этого не произошло, можно скачать и заполнить типовой шаблон, он есть в приложении к договору о сотрудничестве с «Яндекс Маркетом».

Шаблон акта приема-передачи груза

Еще понадобится паспорт водителя, а для некоторых складов — пропуск. Распечатать пропуск можно в разделе «Поставки» личного кабинета, он будет доступен после утверждения заявки.

Далее едем на склад: прибыть нужно чуть раньше, чтобы успеть получить в диспетчерской талон на разгрузку. Если опоздать, придется ожидать свободное окно в порядке живой очереди. Кроме того, «Маркет» снижает индекс качества магазинов, которые привозят поставки с опозданием.

В талоне будет указан номер ворот, к которым надо подъехать на разгрузку. Далее все просто: ставим автомобиль напротив указанных ворот, разгружаемся, после чего возвращаемся в диспетчерскую за своим экземпляром акта приема-передачи. Поставка сделана, в течение 24 часов поставленные товары появятся на витрине «Яндекс Маркета».

На некоторых складах не обязательно подписывать «живой» бумажный акт приема-передачи, он появится в личном кабинете продавца в электронном виде.

Если есть расхождения по количеству и наименованию фактически поставленных товаров с тем, что появилось в личном кабинете, нужно обратиться в службу поддержки.

А у нас все! При работе с “Яндекс Маркет”и другими маркетплейсами вам могут понадобиться услуги логистики и складского хранения. Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS. С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.
А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе.

Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об.

Инструкция «Как продавать на Яндекс Маркет по схеме FBS»

Яндекс Маркет может взять на себя операции с заказами полностью или частично. Это зависит от модели партнёрства.

В статье рассказываем о том, как строится взаимодействие с площадкой по модели FBS , когда товары продаются со склада продавца. Разбираем условия, нюансы, плюсы и минусы схемы.

В этой статье:

1. Что такое FBS
2. Кому подойдёт схема FBS
3. Плюсы и минусы схемы работы по FBS
4. Что можно продавать со своего склада
5. Что можно продавать по FBS без ограничений
6. Что можно продавать с ограничениями
7. Что нельзя продавать со своего склада
8. Комиссии и тарифы Яндекс Маркет : за что нужно платить по FBS
9. Размещение на витрине маркетплейса
10. Приём оплаты от покупателя и перевод денег продавцу
11. Обработка заказов в пункте приёма или в сортировочном центре
12. Доставка заказа покупателю
13. Хранение невыкупленных или возвращённых заказов
14. Отмена заказов
15. Как обрабатывать заказы по FBS
16. Требования к упаковке заказов для Яндекс Маркет FBS
17. Требования к этикетке Яндекс Маркет FBS
18. Отгрузка заказов на Яндекс Маркет FBS
19. Куда отвозить заказы для Яндекс Маркет: пункты приёма FBS
20. Приёмка с пересчётом
21. Доверительная приёмка
22. Что делать, если покупатель вернул товар или не выкупил его

Что такое FBS

FBS в переводе с английского означает fulfilment by seller, что переводится как «выполнение продавцом». При использовании этой схемы основная нагрузка ложится на плечи продавца. Он хранит товары на своём складе, отслеживает новые заказы, сам упаковывает их, собирает и привозит в пункт приёма. За доставку товаров покупателю отвечает маркетплейс.

Есть схожая модель – FBS Яндекс Маркет Экспресс. В этом случае Яндекс Маркет отправляет курьера на склад продавца за заказом. Доставка покупателю выполняется в радиусе 2 часов езды от склада. Заказы нужно обрабатывать сразу, как только они поступают.

Прежде чем определиться с моделью, нужно проверить, доступна ли она в регионе продавца. Карту с адресами пунктов приема FBS Яндекс Маркет можно посмотреть здесь .

Кому подойдёт схема FBS

Продавать со своего склада на Яндекс Маркет могут организации, индивидуальные предприниматели и самозанятые.

Самозанятые могут реализовывать товары, которые сделали своими руками. Подакцизные товары и подлежащие маркировке «Честный знак» самозанятым продавать запрещается.

Плюсы и минусы схемы работы по FBS

• По FBS удобно продавать товары, по которым ещё непонятен спрос. Так можно сэкономить деньги на оплате хранения товаров на складе маркетплейса. То, что будет пользоваться спросом, потом можно будет перевести на FBY.
• Вы можете продавать свои товары сразу на нескольких маркетплейсах.
• Товары с низкой оборачиваемостью тоже удобнее разместить на своём складе.
• По FBS можно продавать товары, которые маркетплейс не размещает на своих складах. Так, шины для автомобилей принимают только на единственном складе в Томилине. Комплекты первой медицинской помощи и аккумуляторные батареи склады маркетплейса вообще не принимают.
• Если товары, требуют особых условий хранения, то тоже лучше разместить их на своём складе.
• Можно работать по дропшиппингу, если надёжный поставщик.

• Придется работать каждый день, минимум 5 дней в неделю: собирать и отвозить заказы.
• Нужно самостоятельно следить за остатками и контролировать упаковку.
• Нужно быстро обрабатывать заказы и отгружать на следующий рабочий день.
• Заказ клиенту будет идти чуть дольше, поэтому часть клиентов может не дождаться товар.

Идеально сочетать схемы работы. Хорошо продаваемые и ходовые товары продавать по FBY – со склада маркетплейса, другие — менее популярные – по FBS. Для каждой модели нужно заводить свой магазин.

SelSup позволяет создать единый личный кабинет для разных магазинов и управлять остатками товаров централизованно. Можно подключить разные маркетплейсы, личный интернет-магазин и контролировать весь бизнес из одного окна.

Что можно продавать со своего склада

К некоторым категориям продукции площадка предъявляет особые требования. Можно заранее проверить , не действуют ли ограничения на выбранную продукцию.

Что можно продавать по FBS без ограничений

• одежду, аксессуары, обувь;
• товары для детей;
• парфюмерию и косметику;
• стройматериалы;
• медицинские изделия, витамины, БАДы, минералы;
• электронику;
• автомобильные шины.

Что можно продавать с ограничениями

• Ювелирные изделия

• заказы принимает только один сортировочный центр в Москве;
• сумма заказа должна быть меньше 40 000 рублей, если покупатель платит наличными, или меньше 200 000 рублей, если рассчитывается картой;
• нужно прикрепить уведомление о постановке на учёт в Пробирной палате, оформленное на на юрлицо.

• Изделия, похожие на оружие, но не являющиеся им.

Нужно приложить сертификат, что сувенирный нож, пистолет для пейнтбола или подводное ружьё не является оружием.

• Продовольственные товары, которые не требуют хранения в холодильнике:

Нужно приложить документы от производителя.

Нужно сопровождать документами от производителя: декларацией о соответствии, свидетельством или сертификатом.

Что нельзя продавать со своего склада

У маркетплейса есть ограничения на некоторые категории товаров. Перед тем, как запустить магазин, лучше проверить , не попадает ли продукция в список.

Так, по FBS нельзя продавать:

• продовольственные товары, требующие хранения в холодильнике;
• товары, содержащие опасные вещества;
• цветы и растения;
• цифровые товары: игры, сертификаты, программы, карты пополнения счета, тарифные планы, номера;
• пиротехнику.

Ряд товаров на Яндекс Маркет нельзя продавать ни по какой схеме. Запрещается торговать алкоголем, сигаретами, оружием. Нельзя продавать услуги. Полный перечень можно посмотреть здесь.

Комиссии и тарифы Яндекс Маркет : за что нужно платить по FBS

По схеме FBS продавец оплачивает:

Размещение на витрине маркетплейса

В других маркетплейсах это называется комиссия маркетплейса за продажу товаров. В среднем это от 2 до 15%. Процент зависит от категории товара. Таблица с тарифами здесь .

За размещение на витрине нужно платить, только когда товары доставлены покупателю. Если вы ничего не продали — ничего не заплатили.

Приём оплаты от покупателя и перевод денег продавцу

Продавец оплачивает каждый онлайн платёж. Комиссия зависит от того, как часто магазину переводятся деньги. Чем чаще выплаты, тем выше комиссия. Так, если выводить деньги один раз в месяц, нужно платить маркетплейсу 1%, а если ежедневно – то 2,2%. Подробнее можно почитать здесь .

Когда покупатель оплачивает заказ онлайн, за услуги эквайринга платит продавец. Деньги поступают продавцу в этот же день. Комиссия вычитается сразу. При оплате курьеру перевод занимает до 5 дней.

Обработка заказов в пункте приёма или в сортировочном центре

Продавец платит 45 рублей за обработку каждого заказа перед отправкой покупателю.

Доставка заказа покупателю

За доставку заказа покупателю продавец платит маркетплейсу 5% от стоимости заказа. Минимум 60 рублей, максимум 350 рублей. Доставка в другой федеральный округ обходится дороже: дополнительно оплачивается от 1 до 5%. Минимум 20 рублей, максимум 500 рублей.

Если товар весит больше 25 кг, сумма длин трёх сторон более 150 см, то доставка обойдётся в 400 рублей. Если покупатель в другом федеральном городе, то дополнительно нужно заплатить от 1 до 5%. Минимум 25 рублей, максимум 1500 рублей.

Хранение невыкупленных или возвращённых заказов

Если покупатель не выкупил заказ или отказался от него, товар отправляется на склад Яндекс Маркет. За хранение с 8 календарного дня нужно будет платить 15 рублей в день.

Отмена заказов

Если селлер не успел подтвердить заказ или подтвердил, а товара не оказалось в наличии, приходится его отменять. Отмена по вине селлера оплачивается в размере 75 рублей за каждый товар. Это отрицательно сказывается на индексе качества .

Таким образом, стоимость Яндекс Маркет FBS не такая уж маленькая как кажется на первый взгляд. Важно всегда следить за ценами и товарами на маркетплейсе, чтобы не оказаться в минусе.

Не запутаться в финансах поможет сервис внутренней аналитики от SelSup. На дашборде в реальном времени отображается вся информация о заказах, расходах и прибыли.

Как обрабатывать заказы по FBS

По FBS ответственность за своевременную отправку заказов лежит на продавце. Он сам отслеживает новые заказы.

Новые заказы отображаются в разделе «Заказы и отгрузки» во вкладке «Ждут сборки». Для каждого указывается плановая дата для отгрузки. Нужно отгружать заказы строго в указанный срок. Если приехать не вовремя, индекс качества снизится.

Продавцу необходимо регулярно проверять заказы. Можно делать это несколько раз в день и собирать постепенно, а можно один раз в сутки.

Если товара не оказалось в наличии, отгрузку можно перенести на другой день. Важно сделать это оперативно. Когда до формирования отгрузки осталось 30 минут и меньше, перенести не получится. Вернуть отменённый заказ в отгрузку невозможно.

Чтобы отгрузить заказ, необходимо его упаковать по требованиям маркетплейса и приклеить этикетки.

Программа SelSup поможет не пропустить новый заказ по модели FBS и Экспресс, вовремя его подтвердить и собрать. Через Яндекс Маркет API FBS передаётся информация об остатках товаров, ценах и заказах. Можно управлять одним или нескольким магазинами из одного окна.

Требования к упаковке заказов для Яндекс Маркет FBS

Упаковка товара должна соответствовать требованиям маркетплейса. За упаковкой товара следит продавец. Можно отгружать товары в заводских коробках, если на них нет логотипов и инструкций. Такая упаковка считается фирменной и её повреждение во время транспортировки снижает стоимость товара.

Необходимо проследить, чтобы упаковка и товар не имели повреждений. Сотрудники Яндекс Маркет не примут товар в повреждённой упаковке.

Маркетплейс предъявляет разные требования к упаковке разных категорий товаров. Так, в коробку с телефоном нужно добавить наполнитель, а сверху заклеить непрозрачным скотчем. Жидкости нужно обмотать пупырчатой плёнкой, сверху стрейч-плёнкой, потом положить в курьерский пакет и поставить знак «Верх».

Проверить рекомендации для отдельных товаров можно здесь.

Требования к этикетке Яндекс Маркет FBS

На заказ необходимо приклеить этикетку с информацией для доставки. Размер этикетки Яндекс Маркет FBS – 120 на 80 мм. Наклейки нужно крепить на каждое грузовое место.

Продавцу нужно проследить, чтобы информация на этикетке была верной. Иначе заказ может потеряться или опоздать. Яндекс Маркет может заблокировать магазин, пока продавец не исправит ошибки.

Так, на этикетке должны быть прописаны инициалы получателя заказа, штрихкод и номер заказа, дата отгрузки, наименование продавца. Подробнее о требованиях можно почитать здесь .

На ярлыках нельзя исправлять информацию вручную или оставлять надписи. Информация должна полностью помещаться на ярлыке и хорошо считываться.

Когда всё будет готово, необходимо распечатать акт приёма-передачи и отвезти товары в пункт приёма. На странице отгрузки указано, когда и по какому адресу отвозить.

SelSup автоматически генерирует штрихкоды и позволяет быстро печатать этикетки прямо из единого окна с заказами. Заказы со всех организаций и маркетплейсов собираются в одном окне. Распечатайте лист подбора и ленту с этикетами – так легко сможете собрать все заказы.

Отгрузка заказов на Яндекс Маркет FBS

Заказы можно отвозить в пункты выдачи заказов (далее ПВЗ) или в сортировочные центры. В ПВЗ их сразу пересчитывают. В сортировочных центрах селлер может выбрать один из двух вариантов приёмки: с пересчётом и без.

Куда отвозить заказы для Яндекс Маркет: пункты приёма FBS

Селлер сам выбирает место отгрузки товаров. Для этого нужно отметить место на карте в личном кабинете.

Склады пунктов приёма FBS обычно расположены в черте города. Сортировочные центры Яндекс Маркет обычно дальше, но зато в них можно сдавать крупногабаритные товары.

Если 14 дней не отгружать товары в пункт приёма, то место автоматически меняется на ближайший сортировочный центр.

Приёмка с пересчётом

В это случае сотрудники Яндекс Маркет сразу пересчитывают товары. Если окажется, что чего-то не хватает, на месте составят акт о расхождении и отдадут продавцу.

Недостающие товары можно отгрузить на следующий день. Для этого нужно будет оформить другой акт приёма-передачи. Индекс качества пострадает.

Доверительная приёмка

Приемка без пересчёта возможна только в сортировочных центрах. Заказы нужно сдавать в общей таре по требованиям маркетплейса.

Работает это так. Продавец отгружает товары, а сотрудники сразу выдают акт приёма-передачи. Затем продавец уезжает, а сотрудники сами пересчитают заказы. Если обнаружится недостача, в личном кабинете продавца появится акт о расхождении.

Что делать, если покупатель вернул товар или не выкупил его

По FBS покупатель имеет право в течение 7 дней вернуть товар без брака, если на нём нет следов использования, сохранена упаковка и товарный вид. Такой возврат не снижает индекс качества продавца.

Товары ненадлежащего качества могут вернуть на протяжении всего срока гарантии.

Продавец заранее определяет возможные варианты возврата товаров для покупателей:

• отправить по почте,
• отправить курьером,
• самостоятельно привезти в место возврата.

В любом случае продавцу приходит трек-номер для отслеживания посылки.

Список возвратов отображается в личном кабинете продавца. Можно посмотреть заявление покупателя, фото товара, статус и количество дней, когда можно оспорить возврат денег.

Если продавец получил посылку с возвратом по почте , нужно за 48 часов проинформировать об этом Яндекс Маркет. После подтверждения маркетплейс отправит деньги покупателю.

Если покупатель принёс товар в пункт выдачи или не выкупил его оттуда, Яндекс Маркет отвозит товары в выбранный продавцом пункт выдачи или сортировочный центр. Товар нужно забрать за 30 дней. После этого маркетплейс отправит его на утилизацию.

В Личном кабинете продавца в разделе «Логистика» во вкладке «Невыкупы и возвраты» можно увидеть, какие товары откуда нужно забирать.

Если покупатель вернул бракованный товар, маркетплейс может вернуть деньги покупателю, не спрашивая согласия продавца. Сумма будет вычтена из последующих заказов.

Продавцу даётся 30 дней, чтобы оспорить возврат денег. Для этого понадобится проверить товар в авторизованном сервисном центре.

Модель FBS Яндекс Маркет подходит для старта бизнеса или когда у продавца несколько каналов продаж. Площадка помогает продвигать товары, а продавец может сам управлять остатками товаров. Но нужно учитывать требования маркетплейса, чтобы не попадать на штрафы и не терять деньги.

Программа SelSup автоматизирует продажи по схеме FBS. Можно создавать карточки товаров, управлять остатками по всем магазинам, генерировать штрихкоды, печатать этикетки и оцифровывать свой бизнес. SelSup бережёт деньги продавцов: избавляет от рутинных ручных операциях и ошибок.

Читайте также:

Как продавать на Яндекс Маркете: полный гайд по маркетплейсу

Гайд по выходу на Яндекс Маркет: плюсы, минусы, сколько это будет стоить и что понадобится для успешных продаж.

• Автор: Варвара Ермилова
• Редактор: Катерина Ерошина
• Иллюстратор: Дима Гинтофт

Что в статье

1. Плюсы и минусы Яндекс Маркета — рассказывает Сергей Ермилов
2. Что продавать на Яндекс Маркете
3. Модели работы (фулфилмент)
4. FBY — Fulfillment by Yandex
5. FBS — Fulfillment by Seller
6. DBS — Delivery by Seller
7. Экспресс
8. Сколько стоит продавать на Яндекс Маркете
9. Регистрация на Яндекс Маркете: пошаговая инструкция
10. Специальные документы и сервисы
11. Электронный документооборот (ЭДО)
12. Маркировка «Честный знак»
13. Как добавить, заполнить или удалить карточку товара
14. В личном кабинете
15. Эксель-файл
16. С помощью другого маркетплейса
17. Автоматизация
18. Пошаговое добавление товаров через личный кабинет
19. Шаг 1. Главное о товаре
20. Шаг 2. Характеристики в категории
21. Шаг 3. Размещение в магазине
22. Упаковка и маркировка товара
23. Для FBY
24. Для FBS
25. Подытожим

Яндекс Маркет — один из пяти крупнейших маркетплейсов в России. Зарегистрироваться и начать работу там могут не только юрлица, но и ИП и самозанятые. О своём опыте работы с платформой рассказывает Сергей Ермилов, исполнительный директор интернет-магазина Sotomania.ru и компании MCTRADE — крупнейшего поставщика электроники и бытовой техники в России.

Плюсы и минусы Яндекс Маркета — рассказывает Сергей Ермилов

С 2006 года мы продаём свой товар через интернет-магазин . В марте 2020 года мы вышли на Озон, а через год, в мае 2021 года, разместились на Яндекс Маркете. С точки зрения удобства работы у Яндекса свои плюсы и минусы.

• Возможность продавать практически все бренды, так как Яндекс искусственно не ограничивает продавцов. У Озона часть брендов под полным запретом, часть — с требованием разрешения от вендоров. Это ограничивает как наши возможности, так и предложение для потребителя.
• Интеграция с сервисами Яндекса, промокоды и кешбэк за покупки для тех, кто в «Плюсе», что привлекает больше покупателей. Так, в 2021 году каждую вторую покупку на Маркете совершали подписчики «Яндекс Плюса».
• С Яндексом стало проще заводить товар: выбрал уже имеющуюся карточку и прикрепился к ней. Но первый год мучились, так как серверы Яндекса постоянно висли и вся работа шла насмарку. Сейчас эти проблемы решены.
• Хорошая система технической поддержки, особенно в первое время. Уже на этапе создания магазина звонит менеджер и спрашивает, не нужна ли помощь. В дальнейшем проблемы часто решались по звонку.

Минусы примерно такие же, как у любого другого маркетплейса:

• Большая доля конкурентов в любых категориях, особенно в бытовой технике и электронике.
• Зависимость от политики платформы: если нет других каналов продаж, придётся принимать все условия размещения.
• Необходимость на регулярной основе следить за всеми нововведениями, чтобы товар не ушёл с витрины.
• Проблема с возвратами: часто получаем товар в ненадлежащем виде или вообще подменённый товар, например игрушку вместо смартфона.

На Яндекс Маркет выкладывается весь товар больше трёх штук в наличии и привязывается к имеющимся общим карточкам маркетплейса. На Озоне мы создаём карточку сами, резервируем товар руками. При этом соотношение продаж примерно один к четырём не в пользу Яндекс Маркета. То есть мы добавляем на площадку больше товаров, чем на Озон, но продаём там меньше — примерно 20% от всех продаж с маркетплейсов.

Так выглядит магазин Sotomania.ru на Яндекс.Маркете

Лайфхак, как удобно торговать сразу на нескольких маркетплейсах

Получать и обрабатывать заказы со всех площадок в одном окне поможет сервис «Управление ассортиментом». А ещё с ним вы сможете моментально размещать товары разом на Яндекс Маркете, Озоне и Вайлдберрис. В момент получения нового заказа остатки бронируются автоматически — чтобы клиенты в офлайн-магазине не купили товар, который уже заказали на маркетплейсе.

На правах рекламы ООО «ТУ СОФТ» 2RanymZ9E56

Что продавать на Яндекс Маркете

Как и на любом маркетплейсе, на Яндекс Маркете нельзя продавать то, что запрещено законом, например наркотики и оружие. Также к продаже не допускаются товары ритуального назначения и букинистические издания. Некоторые товары можно продавать только по модели FBS, размещая их на собственном складе — пиротехнику, аккумуляторные батареи и всё, что может выделять опасные для человека газы и жидкости. Всё остальное успешно продаётся и покупается.

В топе продаж:

• смартфоны и другая электроника;
• детские товары;
• товары для дома;
• компьютеры и комплектующие;
• бытовая техника;
• товары для авто.

По данным Яндекса, популярность детских товаров продолжает расти. Этому способствует возможность быстрой доставки — за 1–2 часа.

Модели работы (фулфилмент)

Передача товара маркетплейсу для дальнейшей продажи называется фулфилментом. Яндекс Маркет предлагает три схемы. Мы приводим расходы только за обработку заказов и логистику, но комиссии на маркетплейсе включают в себя ещё и оплату за размещение товаров на площадке, хранение на складе, утилизацию, возврат товаров и другое.

FBY — Fulfillment by Yandex

Вы привозите товар на один из складов Яндекса. При поступлении заказа маркетплейс сам упаковывает и доставляет товар покупателю, освобождая вас от отслеживания заказов, сборки, упаковки и доставки.

Кому подойдёт: организациям и ИП.

Расходы: комиссия за обработку заказов и подготовку к доставке — от 20 до 60 ₽ для обычных и 250 ₽ для крупногабаритных, комиссия за доставку в ПВЗ или на дом клиенту — 5,5% от цены товара, 13–300 ₽ в зависимости от региона доставки и габаритов. За доставку в другой округ нужна дополнительная оплата. Стоимость зависит от объёмного веса или фактической массы товара — Маркет сравнивает два значения и берёт для расчёта то, что больше.

Объёмный вес товара считается так: (Длина × Ширина × Высота) ÷ 5000.

Предположим, вы продаёте ноутбук стоимостью 16 000 ₽, весом 0,86 килограмма и габаритами 33 × 21 × 3 сантиметров. Его объёмный вес равен (33 × 21 × 3) ÷ 5 000 = 0,42 килограмма. Сравниваем массу товара 0,86 килограмма с объёмным весом 0,42 килограмма. Масса больше, поэтому для расчёта тарифа берём её. По таблице Яндекс Маркета, для модели FBY межрегиональная доставка товаров весом от 0,5 до 1 килограмма стоит 30 ₽.

Стоимость хранения зависит от оборачиваемости всех ваших товаров в одной категории, например Авто, Товары для дома, Электроника.

За хранение не нужно платить в двух случаях:

• в течение первых 30 дней — если вы поставляете товары этой категории на Яндекс Маркете впервые или не поставляли их в течение 30 дней;
• если ваши товары быстро распродаются со складов Маркета — то есть оборачиваемость ваших товаров меньше 90 дней, а у одежды, обуви и аксессуаров — меньше 180.

В остальных случаях за хранение нужно платить по тарифу. Он общий для всех категорий ваших товаров — 0,1 ₽ за литр для складов в Московской области и 0,05 ₽ за литр для всех остальных складов.

FBS — Fulfillment by Seller

Вы храните товары на своём складе, сами следите за заказами, собираете и упаковываете их, а затем привозите в пункты приёма или сортировочный центр Яндекс Маркета. FBS можно комбинировать с другими моделями работы.

Кому подойдёт: организациям и ИП, самозанятым, тем, у кого есть склад, но нет своей службы доставки.

Расходы: доставка 5,5% от цены товара — от 40 до 400 ₽ для обычных и 450 ₽ за товар свыше 25 килограммов; дополнительно от 1 до 5% за доставку в другой регион — от 15 до 750 ₽ или до 1500 ₽ для крупногабарита. За доставку в другой округ нужна дополнительная оплата, которая зависит от объёмного веса или фактической массы товара и рассчитывается так же, как и в модели FBY, только таблица с расценками своя.

DBS — Delivery by Seller

Вы храните товары на своём складе, сами отслеживаете, собираете заказы и доставляете своими силами до клиента. В настройках магазина укажите, куда и за сколько вы доставите товар, чтобы ваши заказы видели только те, кому вы сможете их привезти.

Кому подойдёт: организациям и ИП, самозанятым, тем, кто торгует в пределах своего региона, у кого есть склад и есть своя служба доставки либо договор с транспортной компанией.

Расходы: о плата доставок по тарифу транспортной компании, которую частично компенсирует Яндекс, когда получит деньги за доставку от клиента — от 49 до 11 999 ₽ в зависимости от веса и объёма.

Для товаров, которые быстро раскупают, лучше выбрать модель FBY: вы сможете привозить сразу крупные партии и не переплачивать за хранение на складах благодаря оборачиваемости.

Экспресс

Вы храните товар у себя, а после получения заказа упаковываете его в течение 10–60 минут. После этого курьер — партнёр Яндекса приезжает на склад или в офлайн-магазин, забирает заказ и отвозит покупателю. Работать по этой модели можно только после подключения FBS и FBY.

Кому подойдёт: всем, кто находится в зоне экспресс-доставки и может быстро собрать заказ.

Расходы: комиссия за доставку 5,5% от цены товара — от 60 до 400 ₽ — и 700 ₽ за крупные и тяжёлые весом больше 25 килограммов или размером от 150 сантиметров в сумме трёх сторон.

По модели «Экспресс» можно работать в более чем 100 городах России.

Все схемы можно сочетать, продавая товары разными способами. Высокомаржинальные и востребованные доставлять по модели FBY, те, что нельзя хранить на складах Яндекс Маркета, — по FBS, а то, что продаётся реже или только в сезон, — упаковывать и доставлять самостоятельно.

Сергей Ермилов: «На Яндекс Маркете товары упаковываем и доставляем в распределительный центр сами, так как объём продаж пока не очень большой. А на Озоне, например, стали чаще пользоваться их складами. Это позволяет наиболее востребованный товар в больших объёмах и быстрее доставлять покупателям, меньше тратить на упаковку и сбор».

Сколько стоит продавать на Яндекс Маркете

Комиссия за продажу товаров складывается из набора услуг, которые оказывает маркетплейс, и схемы фулфилмента.

• Размещение товаров на витрине с оплатой, только если товар купили, — от 5 до 18% в зависимости от категории.
• Приём и перевод платежей покупателей — от 1 до 2,4% от суммы в зависимости от частоты выплат, от ежедневных до ежемесячных переводов.
• Логистика: комплектация и упаковка товара, перемещение между складами и сортировочными центрами — в зависимости от габаритов и схемы работы от 5% стоимости, но не более 700 ₽.
• Работа с возвратами, отменами, невыкупленными товарами: оформление, обратная логистика — от 15 ₽ в день за единицу товара.

Также среди необязательных, но вероятных расходов — продвижение товаров в рамках площадки: показ среди популярных товаров, рекламные кампании, акции и бонусы для покупателей. Каждому новому продавцу Яндекс Маркет начисляет 10 000 бонусов, которые можно потратить в течение 30 дней на продвижение магазина внутри Яндекс Маркета и рекламной сети Яндекс.

Продавцы Яндекс Маркета могут приглашать по промокоду других предпринимателей, которые ещё не размещаются на площадке. Если выполнить условия реферальной программы, за каждого приглашённого Маркет платит на расчётный счёт 10 000 ₽.

Сергей Ермилов: «Издержки по маркетплейсам — комиссия, логистика, расходники — сейчас во многом схожи и составляют примерно 60% от наценки. Сюда же нужно закладывать расходы по оплате склада, офиса, налоги».

Регистрация на Яндекс Маркете: пошаговая инструкция

Зарегистрироваться на Яндекс Маркете можно самостоятельно или с помощью компаний-партнёров. Если планируете заниматься всем сами, поможет наша пошаговая инструкция.

Работать на маркетплейсах проще с сервисом «Управление ассортиментом» от Эвотора. Создавайте карточки товаров в несколько кликов, массово редактируйте товары и синхронизируйте остатки на всех площадках.

Следите за самыми продаваемыми товарами и выручкой со всех подключённых маркетплейсов в одном окне.

На правах рекламы ООО «ТУ СОФТ» 2RanymDsPQc

Работа с будущими продавцами начинается на странице https://partner.market.yandex.ru/ . Здесь можно получить основную информацию о работе маркетплейса, задать вопрос, зарегистрироваться или зайти в личный кабинет.

Для регистрации нужно заполнить форму

Введите имя, фамилию, адрес электронной почты, телефон и город. В поле «Ассортимент» маркетплейс предлагает выбрать количество предполагаемых товаров в каталоге. Варианта три: до 500, от 500 до 1000, больше 1000. Здесь же нужно сразу выбрать основную категорию, в которой будут продаваться ваши товары: бытовая техника, товары для дома, одежда и так далее. После заполнения формы примите условия соглашения — сначала лучше прочитайте — и нажмите «Зарегистрироваться».

После этого вы попадёте на страницу, где нужно указать данные о продавце и вашем магазине.

Самое важное поле здесь — название. По нему вас будут узнавать и искать на маркетплейсе. Яндекс Маркет разрешает использовать латинские и русские буквы, символы вроде кавычек, точек, запятых, но ограничивает длиной в 50 знаков.

Через личный кабинет можно управлять сразу несколькими магазинами, один из которых может работать как самозанятый продавец, другой — как юридическое лицо, либо это могут быть разные юрлица под одним аккаунтом.

Здесь же сразу можно ознакомиться с договором на оказание услуг маркетплейса . Это основной документ, который лежит в основе сотрудничества с площадкой и регулирует все возникающие разногласия. После ознакомления с офертой и проверки на робота нажмите «Зарегистрироваться».

Сергей Ермилов: «На этапе ввода нас вели менеджеры Яндекса. Проблемы были, но все решались. После года работы на Яндексе техподдержка спала. С документооборотом маркетплейса разобрались после 2–3 месяцев работы, когда пошли обороты и прошли все фазы и варианты взаимодействий — отказы, возвраты, брак и так далее».

Так выглядит только что созданный личный кабинет

В отличие от других маркетплейсов, Яндекс Маркет предлагает сразу же выбрать модель фулфилмента, по которой вы будете работать. Для ИП и организаций доступны все варианты, для самозанятых — все, кроме FBY. Здесь можно сразу сравнить и выбрать подходящий с помощью коротких видео и сравнительных таблиц.

Можно сравнить и выбрать наиболее подходящую модель фулфилмента

Что бы вы ни выбрали на данном этапе, другие варианты работы вы можете подключить позже и совмещать их для разных категорий товаров. Например, у вас есть обычные и крупногабаритные товары. Простые товары с хорошей оборачиваемостью проще хранить на складах маркетплейса, а крупногабаритные — доставлять самостоятельно. Дополнительные способы доставки можно подключить в личном кабинете.

До начала продаж осталось пройти ещё несколько шагов. Самый важный из них — подписание оферты и заявление на подключение платежей.

Интерфейс личного кабинета помогает пройти все этапы пошагово

При нажатии на «Составить заявление» откроется новая страница, где нужно будет указать правовую информацию и данные для возврата и гарантийного обслуживания.

Для ИП и ООО:

• реквизиты организации так, как они записаны в ЕГРЮЛ или ЕГРИП, — ИНН, адрес регистрации и другое;
• данные заявителя — ФИО, контакты, должность;
• банковские данные;
• информация о налогообложении — ОСН, УСН, ЕНВД, ПСН;
• контактное лицо и почтовый адрес для возвратов и претензий;
• график работы.

Также понадобятся документы на товары, которые требуют лицензии: ювелирные украшения и лекарства.

Если вы зарегистрировались как самозанятый продавец, нужно привязать Яндекс Маркет как партнёра в приложении «Мой налог». Маркетплейс сам отправит запрос, а вам останется только подтвердить доступ Яндекса к вашим данным и разрешить отправлять информацию в налоговую от вашего имени.

Для самозанятых:

• ФИО и контактные данные;
• скан разворота паспорта;
• банковские данные;
• контактные данные для возвратов и претензий;
• лицензии на товары, если необходимо.

Если для работы выбрана модель FBS, нужно указать информацию о складе во вкладке «Настройка отгрузки».

Специальные документы и сервисы

Для некоторых категорий товаров могут потребоваться особые документы, которые подтверждают качество товара и/или ваше право продавать его. Например, для ювелирных украшений понадобится копия свидетельства о постановке на учёт в Пробирной палате, для детских товаров — декларация соответствия, сертификат качества и свидетельство о государственной регистрации.

Прежде чем начать продажи, сверьтесь с актуальным списком рекомендаций маркетплейса по различным группам товаров. Список товаров, подлежащих сертификации, изменился с 1 сентября 2022 года , рекомендуем изучить его заранее.

Если вы что-то сделали не так либо в ответ на отправленные данные пришёл отказ, подсказки в личном кабинете и уведомления от поддержки помогут всё исправить. Некоторые распространённые проблемы и их решения описаны в базе знаний маркетплейса, которую можно найти под иконкой знака вопроса в верхнем правом меню личного кабинета.

Также Яндекс Маркет работает с брендами-производителями напрямую . Чтобы зарегистрироваться в качестве вендора, понадобится свидетельство на товарный знак из ФИПС или WIPO либо гарантийное письмо от правообладателя.

Электронный документооборот (ЭДО)

Работать с закрывающими документами проще с ЭДО. Яндекс Маркет работает только с «Контур.Диадок» и СБИС, роуминга не предусмотрено.

Маркировка «Честный знак»

Если вы продаёте товары, подлежащие обязательной маркировке , — духи, лекарства, фотоаппараты, — вы обязаны передавать код маркировки из системы «Честный знак». Это позволяет отслеживать путь товара от производства до продажи.

Для FBS

Прежде чем упаковать товар, отсканируйте штрихкод DataMatrix, декодируйте его и передайте код на странице заказа. И только потом поставьте статус «Готов к отгрузке».